Мурда Почта кардары болуу үчүн анын түзүмү жөнүндө атайын билимге ээ болушуңуз керек болчу: тарифтерди жана эрежелерди түшүнүү, кызматкерлер гана билген чектөөлөрдөн өтүү. Келишим түзүү эки жума же андан көп убакытты алды. Интеграциялоо үчүн API болгон эмес; бардык формалар кол менен толтурулган. Бир сөз менен айтканда, бул бизнестин басып өтүүгө убактысы жок чытырман токой.
Биз Почтаны колдонуунун идеалдуу сценарийин төмөнкүдөй көрүп жатабыз: колдонуучу баскычты басып, натыйжаны алат - посылкалар жолдо, буюмдар көзөмөлдөнүүдө. Ички процесстер — жүктөрдү топторго бөлүштүрүү, документтерди түзүү жана башкалар — «капчыктын астында» ишке ашат.
Почта бөлүмүндө бизнестин кардарлар үчүн жеткиликтүү болушуна жардам берген чечим бар - . Бул жөнөтүүчү менен өз ара аракеттенүүнүн бирдиктүү чекити, анда сиз кызматтын баасын эсептей аласыз, документтерди жана формаларды бир чыкылдатуу менен даярдай аласыз, этикеткаларды басып чыгара аласыз, посылкаларга көз салып, жөнөтүүлөрдүн саны жана түрү, чыгымдар, региондор жана колдонуучулар боюнча статистиканы көрө аласыз. .
Россиянын ар кайсы шаарларынан бөлүштүрүлгөн команда жөнөтүү кызматында иштеп жатат: Москва, Санкт-Петербург, Омск жана Ростов-на-Дону. Биздин милдет - почта түйүнү менен бизнестин өз ара аракеттенүүсүн туташтыруудан баштап посылкаларды күн сайын жөнөтүүгө чейин жөнөкөйлөтүү. Учурда биз кардарларды жөнөтүүнү онлайн режимине өткөрүү, ички процесстерди автоматташтыруу, каталарды жоюу жана электрондук документ жүгүртүүнү орнотуу жана төлөмдөрдү кабыл алуу боюнча иштеп жатабыз.
2019-жылы биз 23дөн ашык функцияны камтыган 100 релиз чыгардык. Жаңы функция пайда болду жана ал эки жума сайын пайда болот.
Сунуш боюнча бир чыкылдатуу менен туташуу
Биз 3 ай бою жаңы келишимдерди талдап, алардын дээрлик бардыгы стандарттуу экенин түшүндүк. Бул сунуш келишими боюнча тездетилген байланышка өтүүгө мүмкүндүк берди. Сунуш кагаз келишими сыяктуу эле юридикалык күчкө ээ жана ал буга чейин популярдуу кызматтарды камтыйт - үйгө жеткирүү, филиалга жеткирүү, жер же тез жеткирүү, жеткирүү боюнча накталай акча.
Эгер сизге кеңейтилген функция жана/же кагаз келишим керек болсо, туташуунун мөөнөтү көбөйөт. Сиз сунуш менен башталып, кийинчерээк менеджер аркылуу кызматтардын спектрин кеңейте аласыз. Жакында (релиз марттын аягына пландаштырылган) бардык бизнес Сунуштарды жөнөтүүгө туташа алат.
Биз негизги кызматтарга кошулуу убактысын бир нече саатка чейин кыскарттык, бул бир нече жумага караганда жакшыраак. Бул убакытты кыскартуу оңой эмес, анткени сервисти колдонуу жолунда адам фактору жана укуктук системалардын ортосунда маалымат алмашуунун узак процесстери бар, бирок бул багыттагы иштер азыртадан эле жүрүп жатат.
Туташуу жөнөтүү терезеси ушундай көрүнөт
Ар кандай CMS/CRM системалары менен интеграция
Программалык интерфейстен тышкары, биз Россия Федерациясындагы көпчүлүк чакан жана орто онлайн дүкөндөр иштеген популярдуу CMS платформалары үчүн расмий модулдарды сунуштайбыз. Модулдар дүкөнгө биз менен "кутудан тышкары" жана иш жүзүндө эч кандай кошумча чыгымдарсыз интеграциялоого мүмкүндүк берет, бул Почтага кызмат катары кирүүдөгү тоскоолдукту кыйла азайтат.
Бүгүн биз 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript колдойбуз жана жакынкы айларда азыркы учурда рынокто колдонулуп жаткан бардык чечимдерди камтуу үчүн бул тизмени тынымсыз кеңейтип жатабыз.
Сиздин жеке кабинетиңиз аркылуу электрондук заказдык каттарды жөнөтүү
Электрондук заказдык каттар кызматы 2016-жылдан бери иштеп келет. Ал аркылуу жеке адамдар мамлекеттик органдардан – Жол кыймылынын коопсуздугун камсыздоо боюнча мамлекеттик инспекциядан, Федералдык сот аткаруучулар кызматынан жана соттордон каттарды жана айыптарды алышат.
Электрондук каттар тезирээк жана ишенимдүү жеткирилет. Эгерде колдонуучу юридикалык маанидеги кат-кабарларды электрондук түрдө кабыл алууга макул болсо, анда кат ошол замат келип түшөт жана анын ачылышы юридикалык жактан почта бөлүмүндө кол коюуга каршы кагаз түрүндөгү контрагентти алууга барабар. Алуучу макулдук бербеген учурларда кат адистештирилген борбордо басылып чыгарылат жана кагаз түрүндө жөнөтүлөт.
Мурда бизнес үчүн электрондук катталган каттардын болушу аларды колдонуунун оңой жолу болбогондуктан жана жөнөтүүчүгө API аркылуу кызматты өз процесстерине интеграциялоо үчүн көп иштөөгө туура келгендиктен чектелген.
2019-жылдын аягында биз Жөнөтүүчү жеке кабинетте электрондук каттар үчүн ыңгайлуу интерфейс түздүк. Эми каалаган өлчөмдөгү бизнес мамлекеттик органдар менен электрондук кат алмаша алат.
Сиздин жеке кабинетиңиздеги электрондук катталган каттардын интерфейси Жөнөтүү
Трек номерлерин электрондук берүү
Почта бөлүмдөрү аркылуу көптөгөн посылкаларды жөнөткөндөр үчүн көптөн күткөн жаңылык почталык идентификациялык маалыматтарды (трек номерлерин) электрондук түрдө берүүгө өтүү болду.
Мурда посылкаларга көз салуу үчүн номерлердин пулун алуу үчүн бөлүмгө барышыңыз керек болчу, ал жерде сизге берилген номерлердин диапазону блокнотко жазылып турган. Бул кол режими бузулуулар менен иштеген - коддор сөзсүз жоголуп, чаташтырылып, кайталанып, кызматта каталар пайда болгон.
Азыр трек номерлерин берүү процесси автоматташтырылган. Жеке аккаунтуңузда посылка түзөсүз же пакеттер көп болсо, XLS файлын жүктөйсүз. Ар бир жөнөтүүгө дароо код ыйгарылат. Бул жерде жөнөтүү үчүн зарыл болгон документтер түзүлөт, аларды бөлүмгө өткөрүп берүү үчүн посылкаларды жана каттарды даярдоо үчүн принтерде басып чыгарууга болот. Айтмакчы, сиз аларды дароо эле Россия Почтасынын веб-сайтынан же мобилдик тиркемесинде байкай аласыз.
Буюмдарды кагазсыз жеткирүү
Почта бөлүмдөрүнө посылкаларды алып келгенде, сиз 103 формасын толтурасыз - бардык жеткирилген нерселердин реестри. Реестр документтерди жабуу жана жүктөрдү кабыл алууну тастыктоо үчүн негиз болуп кызмат кылат. Бир накладной 10 же 1000 буюмду камтышы мүмкүн, андан кийин көп кагаз менен күрөшүүгө туура келет.
Биз азыр бул бланктарды санариптештирүү жана мыйзамдаштыруу менен алектенип жатабыз, биз алардын электрондук түрдө берилишин жана Почта бөлүмүндө да, жөнөтүүчү тарабынан да Электрондук санариптик колтамга (ЭСС) менен кол коюлганын камсыз кылууга аракет кылабыз. Бул функция учурда пилоттук режимде жана биз аны жалпысынан 2020-жылдын биринчи кварталынын аягына чейин жеткиликтүү кылууну пландап жатабыз. Биз бул жаңыртууну массага чыгаргандан кийин, чоң кагаздардын кереги жок болот.
Сиздин жеке эсебиңизде аткаруу кызматын колдоо
Почта Внуководогу логистикалык борбордо биринчи комплект борборун жайгаштырды. Бизнес тышкы провайдердин кампа кызматтарын колдоно алганда, өзүнүн кампасын уюштуруунун кажети жок. Почта ушундай камсыздоочу болуп баратат.
Ал мындай иштейт: дүкөн системасы кампа менен интеграцияланган жана буйруктарды кол менен иштетүүнү кыйгап өтүп, аткаруу провайдерине жөнөтүлөт жана кампада иштөөгө кетет. Провайдер бардык кадамдарды аткарат: таңгактоо, жеткирүү, кайра иштетүү.
Жакында биз персоналдык эсептин интерфейси аркылуу аткаруу кызматына кирүү мүмкүнчүлүгүн беребиз, ошентип баары ачык-айкын, автоматтык түрдө жана онлайн режиминде иштейт.
Экспортко байланыштуу бажы процедураларын жеңилдетүү
Мурда эл аралык жөнөтүүнү түзүүдө кызмат буйрутмадагы товарлардын санына жараша CN22 же CN23 бажы декларацияларын камтыган зарыл документтердин пакетин түзчү. Кагаз декларациялары посылкага этикетка менен кошо тиркелет жана колдонуучу Федералдык бажы кызматынын жеке кабинетине кирип, ошол эле маалыматты кол менен киргизип, декларацияга электрондук кол коюу менен кол коюп, жекече чыгаруу жөнүндө чечимди күткөн. Федералдык бажы кызматынын эсеби. Чыгарылгандан кийин буюмдарды почта бөлүмүнө алып кетсе болот.
Азыр орус почтасында Федералдык бажы кызматы менен интеграция бар, бул документтерди тапшыруу жана тариздөө процессин жеңилдетет. Эгерде сиз товарларды Почта аркылуу экспорттосоңуз, анда Диспетчердеги юридикалык жактын жеке кабинетинде CN23, CN22 формаларын толтуруңуз жана Почта маалыматтарды онлайн режиминде бажыга өткөрүп берет, бул бизнести кагаз декларациясын толтуруудан сактап калат. Бул процесс бардык тараптан ишти тездетет – почта менен бажынын ортосунда маалымат алмашуу жолго коюлгандыктан, товарлар жол-жоболоштурууну күтүп жатып калбайт, кол менен иштетилбейт жана тезирээк чыгарылат.
Колдонуу статистикасы жана өнүгүү пландары
Азыртадан эле өлкө ичиндеги бардык посылкалардын 30%дан ашыгы Диспетчер аркылуу өтөт. Ай сайын 33 000 колдонуучу Send колдонот.
Биз муну менен эле токтоп калбайбыз жана кызматтарга жетүүнү жөнөкөйлөштүрүү жана бардык орус почтасынын кызматтары үчүн бирдиктүү кирүү пунктун түзүү, чектөөлөрдү алып салуу жана биз менен өз ара аракеттенүүнү жеңилдетүү жана түшүнүктүү кылуу боюнча ишти улантабыз.
Биздин азыр негизги милдетибиз кардарларды онлайн өз ара аракеттенүүгө өткөрүү: ички процесстерди автоматташтыруу, каталарды жоюу, туура индекстер менен таза маалыматтарды алууну, даректи жазууну, электрондук документ жүгүртүүнү жана эсеп-кысап жүргүзүүнү үйрөнүшүбүз керек. Ошентип, мунун баары бизнестен Почта бөлүмүнүн ички иштерин түшүнүүнү талап кылбайт, бирок "капоттун астында" катылган.
Эми сиз өзүңүз билесиз жана товарды жеткирүүгө муктаж болгон кесиптештериңизге жана тааныштарыңызга Почта бөлүмү менен иштөө эч кандай коркунучтуу эмес, бирок абдан жеңил жана жагымдуу экенин айта аласыз.
Source: www.habr.com