Эмдөөдөн катуу корккон бегемот жөнүндө эски мультфильм эсиңиздеби? Бир укол салуудан корккон балдар үчүн эң сонун жана үйрөтүүчү мультфильм, ал сахнанын артында негизги чындыкты калтырды: ооруканада сарык менен ооруган бейтапка венага реактивдүү, венага тамчылатма жана булчуңга саймалардын чыныгы карусельи башталат. Башкача айтканда, биздин чоң бегемот бир жагымсыз учурдан качып, анын ордуна бир-эки жума кыйноого кабылган (анын түшүнүгү боюнча).
Макала эмне жөнүндө экенин дагы бир жолу көрүү үчүн жана сары бегемоттун ага кандай тиешеси бар экенин түшүнүү үчүн аталышты карап көрдүңүз беле? Баары жакшы, ден-соолуктабыз (балким). Бул мультфильмдин каарманынын жүрүм-туруму CRMди ишке ашырууну ойлогон чакан бизнес жетекчилеринин жүрүм-турумун эске салат: "Ээ, мен аны бир азга калтырам, мага эмне болсо да!" Келечекте дагы бир жолу, кандайдыр бир жол менен дагы бир убакыттан кийин." Ошол эле учурда, симптомдор өнүгүп жатат, убакыт өтүп баратат, жана келечеги бүдөмүк.
"Эмдөөдөн корккон бегемот жөнүндө" мультфильминен, CRM үчүн версия
Саламатсызбы чакан бизнес
Ошентип, жөнөкөй жагдайды элестетип көрөлү: чакан бизнес (кайсы тармакта болбосун, IT, агенттик же өндүрүш болобу) жана анын лидери бар. Бизнес жашайт жана киреше алып келет, менеджер бүтпөгөн майда көйгөйлөрдөн улам дайыма башы ооруйт: сатуучулар колунан чыгып кетти, дайыма кардарларды унутуп калышты, келишимдер жабылбайт, бирок биринчи сүйлөшүүдө тыгылып калышат, иш кагаздары көп нерсени талап кылат. убакыт. Жана бул жумуш плюс окшойт, бирок кандайдыр бир жол менен бул абдан стресстүү.
Ал кандай коркунучтарды алып келет?
- Жоголгон транзакция коркунучу - унутулуп калган жолугушуулардан, чалуулардан жана каттардан, тейлөө же эсеп-фактуранын кечиктирилишинен ж.б. Сиз түшүнүшүңүз керек, бардык жерде кеңири жайылган Интернет дүйнөсүндө, потенциалдуу кардарлар сиздин компаниядагы кийинки иш-чара жөнүндө пресс-релиз жазганга караганда тейлөөдөгү көйгөйлөрүңүздү тезирээк билишет (айтмакчы, бул убакытты текке кетирүү).
- Ыймансыз кардарлардын тобокелдиги - учурдагы кардарлар жетишсиз жекелештирилген байланыштан, менеджерлер менен көйгөйлөрдөн же суроо-талаптарга жооп берүү ылдамдыгынын төмөндүгүнөн улам ишенимсиздик лагерине өтүшү мүмкүн. Ал эми атаандаштар буга чейин мындай кардарларды колунан тартып жатышат. Жана чөнтөк үчүн.
- Маалыматтын бир бөлүгүн же бүт кардар базасын жоготуу коркунучу кымбат баалуу актив үчүн олуттуу тобокелдик болуп саналат. Эмнегедир, чакан бизнес маалымат жана кардарлар базасын, тартуу жана кармап туруу наркын жана байланыш базасынын жалпы наркын эсептөө үчүн үйрөнө элек. Бирок анын баарын эсептеп, сатканды билгендер бар. Кызматкерлериңиз атаандаштарыңызга иштөө үчүн базаңызды да, кардарларыңызды да тартып алышы ыктымал. Мындан тышкары, уюшулбаган жана структураланбаган маалыматтар оңой эле өз алдынча жоголуп кетиши мүмкүн, бул дагы тажатма.
- Туура эмес отчеттуулук жана ката чечимдердин коркунучу. Кызматкерлердин сизге берген отчетторуна ишенүүгө аргасыз болосуз жана алар аларды ар кандай жолдор менен жасашат: айрымдары абийирдүүлүк менен, кээ бирөөлөр тизелеп, кээ бирөөлөр күтүүсүздөн, кээ бирлери күтүүсүздөн. Ошентип, иштерге көз караш орто, анын негизинде кабыл алынган чечимдер туура эмес.
Турмуштан мисал. Ишкана сүт азыктарын чыгарган, ал эми сатууга дилердик бөлүм жооп берген. Биз чекене соода түйүндөрүнөн маалыматтарды чогултууга өтө жалкоо болдук, ал эми өзүбүздүн кээ бир соода түйүндөрүбүз эсепти да жүргүзгөн жок. Алар болжолдуу сандарды тартышты, маркетинг жарнамадан кийин илгериледи, таңгагын өзгөрттү. Ири чынжырлар продукциянын үч түрүн ташууну токтотуп, баланстын жогору болгонуна нааразычылыктар пайда болду. Эгерде вндуруштун жетекчиси кокусунан заводдун жанындагы киосктун сатуучусунан бул уч буюмдун сатылбай калгандыгын укпаса, мындай уланмак. Биз талдоо жүргүзүп, сурамжылоо жүргүзүп, фокус-группаны чогулттук – атаандаштын продукциясы баасы боюнча да, даам кошулмалары боюнча да (жемиш салмалары) жогору экени белгилүү болду. Биз "даамдуу" толтургучтарды сатып алдык, технологияны өзгөрттүк, бир продукт токтоп калды - тармактар продуктуну ала баштады, сатуунун көлөмү көбөйдү. Андан тышкары, технологиялык өзгөрүүлөрдүн баасы "өлүктөрдү" илгерилетүү үчүн маркетингдик кампаниялардын наркынын үчтөн бир бөлүгүн түзөт.
- Бизнес-ички-а-бизнес тобокелдиги чакан бизнесте коркунучтуу белги болуп саналат. Чакан командада иштеген кызматкерлер айла-амалын түшүнүп, бизнес жүргүзүүнүн бардык татаалдыктарына сугарылганына ишенишет жана иш берүүчүнүн компаниясынын ичинде компанияны кура башташат, мисалы, кардарлар менен түз келишим түзүү же кошумча кызматтарды көрсөтүү. компанияны айланып өтүү. Бул компаниядан акчаны гана алып салбастан, таптакыр пайдасыз кызматкерлерди жаратат: алар дээрлик бардык жумуш убактысын “өз бизнесине” жумшашат. Айтмакчы, бул IT тармагындагы көнүмүш жагдай.
Жалпысынан алганда, бул жоголгон киреше коркунучу - тобокелдиктердин ар бири компания таба алган акчанын бир бөлүгүн алып кетет. Мунун баарына репутациялык тобокелдикти жана көйгөйлөрдү жеңүүгө сарпталган ресурстарды кошсоңуз, анда сиз чакан бизнес үчүн кандайдыр бир такыр чыдагыс жүк аласыз.
Мен ага кантип жардам бере алам?
Сизге кандай гана жагдай болбосун, ар дайым жок дегенде эки жол бар. Чакан бизнести жүргүзүүдө варианттардын диапазону алда канча кеңири.
Колдонууга мүмкүн болгон чара
артыкчылыктары
кемчиликтер
Компаниядагы автократияны жана деспотизмди жоюу
- чараны тез ишке ашыруу.
- Таасирге тез реакция - бир нече убакытка кызматкерлер "тынчтанып" иштей башташат.
- Расмий түрдө - чыгым жок.
- Терс пикир.
- Кырдаалдын өзгөрүшүнө байланыштуу жумуштан бошотуу мүмкүн.
- Психологиялык жактан оор тажрыйба, айрыкча бул сизге мүнөздүү болбосо.
- Кыска мөөнөттүү таасири.
Массалык демотивацияны жүргүзүү (сыйлыктан ажыратуу, жумуштан бошотуу)
- Натыйжалуу жана бөгөт коюу чарасы.
- Кыска мөөнөттүү акча сактоо.
- Иштин ачык-айкындуулугун жогорулатуу.
- Кызматтан бошотуу жана тышкы чөйрөдө репутация тобокелдиги.
- Укуктук тобокелдик (доолор, текшерүүлөр).
- Кызматкерлер тарабынан ишенимдин жоктугу.
- каралоонун кескин көбөйүшү (өз ишин жашыруу үчүн).
Ички контроль системаларын ишке ашыруу*
*сиз ойлогон эң жаман чара
- Көпчүлүк кызматкерлердин иш-аракеттеринин ачыктыгы.
- Кызматкерлердин эмгекке катышуусун жогорулатуу.
Бардык өлчөм бир үзгүлтүксүз минус болуп саналат. Кызматкерлерге ишенбөөчүлүктүн мындай деңгээли компанияга зыян келтирет жана убакыттын өтүшү менен өзүн-өзү сыйлаган кызматкерлердин жоголушуна да, системаны “бузууга” тынымсыз аракеттерге да алып келет.
Микроменеджмент менен үзгүлтүксүз алектениңиз**
** кыска мөөнөттүү кризистик чара
- Бардык милдеттерди максималдуу көзөмөлдөө.
- Мөөнөттөрдү жана милдеттенмелерди аткаруу.
- Кызматкерлердин көңүлүн буруу.
- Эч кандай тез терс реакциялар жок.
- Компанияда ар бир адамда стресстин деңгээли жогору.
- Бардык убакыт тапшырмаларды кайра аткарууга жана туруктуу мониторинг жүргүзүүгө жумшалат.
- Командада көптөгөн чыр-чатактар.
- Кызматкерлердин демилгеси төмөндөдү.
Ишке ашыруу (жана колдонуу!)
- Максималдуу жана байкалбаган бардык милдеттерди контролдоо.
- Кардар базасын эсепке алуу жана маалыматтарды сактоо.
- Учурдагы жана так отчеттуулук.
- Автоматташтырылган процесстер.
- Күнүмдүк тапшырмалар үчүн ресурстук чыгымдарды азайтуу ж.б.
- Ишке ашыруудагы жана окутуудагы кыйынчылыктар.
- Өзүн актоо мөөнөтү бар.
- Ишке ашыруунун натыйжасы 3-6 айга кечиктирилип жатат.
- Кызматкерлер топторунун каршылыгы.
- Долбоор үчүн акчалай чыгымдар.
KPI системасын киргизүү - негизги көрсөткүчтөр
- Жоопкерчиликтин жана милдеттердин так чектери.
- Ар бир кызматкер өзүнүн максаттуу көрсөткүчтөрүн билет.
- Иш процесстеринин ачык-айкындуулугу.
- Натыйжанын өлчөө мүмкүнчүлүгү.
- Өзүн өзү башкаруунун жогорку деңгээли.
- Кызматкерлер тарабынан кабыл алынбайт.
- Эгерде система тең салмаксыз жана олдоксон ишке ашырылса, натыйжасы терс болот.
- KPI бардык кызматкерлер үчүн ылайыктуу эмес.
Байланыштын жаңы ыкмаларын киргизиңиз: беш мүнөттүк жолугушуулар, жолугушуулар, жолугушуулар, мээ чабуулдары ж.б.
- Кызматкерлер менен жетекчилердин ортосунда түз жана ачык диалог.
- Жалпы маалымдуулук.
- Чечим кабыл алуунун жогорку ылдамдыгы.
- Стандарттуу эмес идеяларды түзүү.
- Ишенимдин жана достуктун атмосферасы.
Убакыт керектөө.
Чогулуштардын формалдуулукка айланып кетиши.
Жигердүү кызматкерлерге көңүл буруу (бирок дайыма эң эффективдүү эмес).
Жалпысынан мамилени өзгөртүү:
- байланыштын жаңы ыкмаларын киргизүү
- имаратты өнүктүрүү маданият
- KPIлерди ишке ашыруу
- Тез оң кумулятивдик эффект.
- интенсивдуу енугууге кескин етуу.
- Ишканадагы «кыймыл» кызматкерлерди «жакшы жакка буруу» принциби боюнча кайраттандырып, бириктирет.
- Өзгөртүүлөрдү жаңыртуу, ишке ашыруу, сыноо үчүн убакытты жана ресурстарды бөлүү зарыл.
- Бизге глобалдык процессти рефакторинг керек.
- Өзгөрүүгө каршылар сөзсүз болот.
Эч кандай так чечим жок, балким, белгилүү бир компания үчүн ылайыктуу болгон алардын бир нечесинин айкалышы жардам берет. Бирок, эч кандай өзгөрүүлөргө зыян келтирбей турган элементтер бар: мисалы, оперативдүү ишти автоматташтыруу жана ресурстарды башкаруу (CRM, ERP, долбоорлорду башкаруу системасы, билет системасы ж.б.) же KPIлерди ишке ашыруу (эстүү, ийкемдүү жана акырындык менен). Биз KPI жөнүндө кеңири сүйлөштүк и , жана CRM жөнүндө 🙂 Келгиле, 81-жылы сүйлөшөлү, бул жолу ишке ашырууну мүмкүн болушунча жөнөкөй кылуу жөнүндө .
CRM - бул сыйкырдуу таблетка эмес, жөн гана курал
CRM тутумунун сатуучулары CRM сатууну эки эсеге көбөйтүп, кызматкерлерге болгон муктаждыкты төрттөн бирине азайтып, чачты жумшак жана жибектей кылаары жөнүндө сүйлөшкөндү жакшы көрүшөт. Жок, баары андай болбойт. Сиз CRM тутумун тандап, сатып алып, аны ишке киргизип, ошол эле учурда колдоно баштайсыз, кызматкерлерди окутасыз, терс маанайды жана реакцияларды жеңесиз жана кеминде алты айдан кийин гана прогрессти сезе баштайсыз. Бирок бул кандай прогресс! Ошентип, Salesforce изилдөө жана аналитикасына ылайык, CRM программалык камсыздоосун колдонгон ишканалар сатуунун 2% га, сатуунун өндүрүмдүүлүгүнүн 29% га жогорулашын жана сатуу болжолунун тактыгынын 34% га жогорулашын көрүшөт. Сандар россиялык компаниялар үчүн да реалдуу көрүнөт. Бирок, кайталап айтам, муну CRM эмес, CRM колдонууну үйрөнгөн компаниянын кызматкерлери жасайт.
CRM эмне кыла алат
- дээрлик бардык чарбалык субъектилерди бир платформада бириктирет: кардар жана транзакция маалыматтары, бизнес-процесстер, отчеттуулук, документация, финансылык коопсуздук, кампаны башкаруу, пландаштыруу, телефония ж.б. Ошентип, сиз жөн гана бир топ маалыматтардан турган таблицаны эмес, сиз каалаган убакта каалаган маалыматтарды жана аналитиканы чыгара турган байланышкан татаал структураны аласыз (мисалы, 100+ даяр отчеттор жана сиз каалагандай көп түзө аласыз).
- CRM кардарлар менен болгон мамилелерди жакшыртат. Сиздин кызматкерлер ар дайым ким чалып жатканын билишет (компаниянын картасы көтөрүлөт), кардардын толук тарыхын көрөт, интерфейстеги эскерткичтер жана эскертмелердин аркасында алар бир байланышты унутушпайт, тез арада заказдарды беришет, эсеп-фактураларды беришет жана чыгарышат. жабуу документтеринин пакети. Мунун баары бир интерфейсте - жок дегенде RegionSoft CRMде баары ушундай жол менен ишке ашырылат.
- CRM бизнес үчүн зарыл болгон бардык маалыматты каттайт жана сактайт. Маалыматтын кээ бирлери кызматкерлер тарабынан кол менен киргизилет, кээ бирлери веб-сайттагы чаттан, веб-сайттагы анкетадан ж.б.у.с. Бардык маалыматтар тиешелүү таблицаларда сакталат жана кирүү укуктарын бөлүштүрүү жана резервдик көчүрүүнүн аркасында кызматкердин иш муктаждыктарына жооп бербеген зыяндан жана маалыматтарды алуудан ишенимдүү корголот.
- CRM документтер менен иштөөнү жеңилдетет - коммерциядагы эң тажатма жана түйшүктүү иш. Мындан тышкары, автоматташтырылган бизнес-процесстерге документтештирүү менен байланышкан тапшырмалар жана микро-тапшырмалар кошулушу мүмкүн жана алардын ичинде бардык керектүү документтерди тыкан басылган формаларда өз убагында түзүүгө болот.
- CRM (дароо же убакыттын өтүшү менен) компаниянын керектөөлөрүнө ылайык ыңгайлаштырылган жана өзгөртүлүшү мүмкүн жана бизнестин өсүшү менен оңой эле масштабдалат. Албетте, эгерде биз өнүккөн CRMs жөнүндө сөз кыла турган болсок, алар бир жылдан ашык убакыттан бери иштелип чыккан жана тизеде эмес, бирок суроо-талапты олуттуу изилдөөнү эске алуу менен жана компетенттүү стек боюнча. 30 000 рублга фрилансер Вася Ивановдон CRM. ал буга жөндөмсүз (ошондой эле тизмедеги бардык нерсе).
CRM эмне кыла албайт
- Сиз жана сиздин кызматкерлер үчүн сатуу. Бул жасалма интеллект эмес, робот эмес (сөздүн жалпы маанисинде), адам эмес, жөн гана программалык камсыздоо, интерфейстин астындагы адам тарабынан жазылган логиканын бир тобу. Бул аны ачып, иштөө керек дегенди билдирет - анда натыйжа алыс болбойт. Программалык камсыздоону сатып алуу жана орнотуу фактысы аны сатып алуу жана орнотуу фактысынан башка эч нерсени билдирбейт - сиз жүк культунун күйөрмандары болбошуңуз керек.
- Дал ушул эле себептерден улам, CRM адамды алмаштыра албайт - аны жемиштүү кылып, аны күнүмдүк иштерден бошотот.
- Сага чыккынчылык. CRM тутумунун өзү (атүгүл булут же мобилдик) атаандаштарыңызга маалыматтарды бербейт, кардарларыңыздын базасын сатыкка чыгарбайт жана кардарларды алып кетпейт. Маалыматтык коопсуздук – бул технологиядан эмес, адамдардын колундагы технологиядан коргоо.
Аны алып, ишке ашыр
Биз бир нече жолу ишке ашыруунун татаал схемалары жана ал тургай , жүктөө, басып чыгаруу жана кадам-кадам стратегия катары ишке ашырылышы мүмкүн. Бирок, бул схема да, ишке ашыруу алгоритминин өзү да жалпы окуя, вакуумдагы идеалдуу компания үчүн идеалдуу сценарий. Чынында, татаал ишке ашыруулар бар жана жөнөкөйлөрү бар жана бул биринчи кезекте анын кандай компания экенине жараша болот: мисалы, 150 кызматкери бар труба прокат компаниясына CRM системасын киргизүү аны бир ишканада ишке ашырууга караганда жеңилирээк болушу мүмкүн. кампасы, өз өндүрүшү, 20 20000 буюмдун ассортименти жана өкүлчүлүк тармагы бар XNUMX кишиден турган чакан компания. Бирок, дагы эле, чакан бизнесте CRM ишке ашыруу көп учурда абдан сызыктуу жана оорутпайт.
Ошондуктан, тез натыйжаларга жетүү үчүн, сизге жаккан CRMди тандап алыңыз (ал биз же сенсациялуу чечимдердин бири болушу шарт эмес) жана аны менен тыгыз иштеше баштаңыз.
- Кичинеден баштаңыз: CRMди өзүңүз орнотуп, сатуучуга бир дагы суроо бербесеңиз дагы, биринчи күнү эле кардар картасына маалыматтарды жана каталогдорго номенклатураны киргизе баштасаңыз болот. Бул топтолуп жана сакталып турган база болуп саналат, жана бардык "коңгуроолор жана ышкырыктар" буга чейин аны менен байланыштуу болот.
- Биринчи кезекте CRM керек болгон кызматкерлердин/бөлүмдөрдүн/бөлүмдөрдүн тизмесин түзүңүз - алар үчүн тереңдетилген тренингдерди өткөрүңүз, жөндөөлөрдү жасаңыз жана алардан 2-3 ай иштегенден кийин, аны колдонуу үчүн пикир чогултуңуз. долбоорду башкаларга жайылтуу. Булар сенин алгачкы канаттууларың болсун (эрте жолдоочулар).
- Коркпоңуз - сиздин компанияңызда эч кимде техникалык жөндөм жок болсо да, сиз жоголбойсуз, анткени CRM тутумунун өзү Microsoft Office сыяктуу эле жөнөкөй программалык камсыздоо же сүйүктүү браузериңиздеги социалдык тармак интерфейси, бардык объекттер жакшы иштейт ассимиляцияланган. Ал эми CRM системасын иштеп чыгуучу компания ар дайым техникалык орнотууларды жана көйгөйлөрдү чечүүгө жардам берет (биздин учурда, ал тургай, акылга сыярлык акы үчүн).
- Демо версиясына же бекер пакетке тыгылып калбаңыз - дароо лицензиялардын/байланыштардын минималдуу талап кылынган пакетин сатып алыңыз. Бул сизге көбүрөөк кепилдиктерди жана мүмкүнчүлүктөрдү берет (ошол эле резервдик көчүрмөлөрдү колдонуу менен) жана кызматкерлер бул "начальник жинди болуп калат" эмес экенин түшүнүшөт, бирок достошууну баштоого убакыт келген жаңы жумушчу интерфейс.
- Кызматкерлериңизден CRMде өтө көп талааларды толтурууну талап кылбаңыз же мажбурлабаңыз - сизге чындап керек болгондорду орнотуңуз жана оперативдүү иштөөгө жардам берет. Бул келишимди жабуу үчүн зарыл болгон эң маанилүү маалымат болсун. Бара-бара, коргошун өнүгүп, кардар картасы башка маалыматтар менен толтурулат.
- CRMде мүмкүн болушунча көп кызматкерлер иштегенге аракет кылыңыз (бир гана сатуучулар эмес, ошондой эле колдоо, логистика, маркетинг жана кампа менеджери...). Канчалык көп кызматкерлер CRMге маалыматтарды киргизип, маалыматты жаңыртышса, CRM сиз үчүн ошончолук актуалдуу, оптималдуу жана пайдалуу болот.
- Эгерде сизде CRMди ишке ашырууга көп акчаңыз жок болсо, анда аны баштаңыз / топтомдор / тарифтер жана акырындык менен функцияларды жогорулатуу. Бирок, эгерде сизде акча болсо, системада иштөөнүн толук башталышын кечиктирбөө үчүн дароо өз деңгээлиңиз үчүн "жогорку" версиясын сатып алганыңыз жакшы.
CRM качан так керек?
Биз CRM бизнестин бардык түрүндөгү компаниялардын 99% болушу керек деп ишенебиз. Бирок, кандайдыр бир жол менен иш жылып жаткандай жана ишке ашыруу кандайдыр бир себептерден улам кийинкиге калтырылышы мүмкүн. Бирок, CRMсиз сиз өлүп калганыңызды ачык көрсөткөн белгилердин тизмеси бар.
- Сиздин кызматкерлер ар дайым бир нече жумушчу шаймандарды алмаштырып турушат: виртуалдык АТС, Excel электрондук жадыбалдары, электрондук почта кардары, алар өздөрү орноткон тапшырмаларды башкаруу системасы, тез мессенджерлер жана, мисалы, 1С. Алар ыңгайсыз, анткени... маалымат өзүнчө сакталат, туташтырылбайт жана бул абал кадимки аналитиканы колдонууга эч кандай мүмкүнчүлүк калтырбайт.
- Сатуу цикли өтө узун жана өнөр жай аны күтпөйт.
- Кызыктуу кардарлар капысынан воронканын ортосунда баш тартышат (сен көрө албайсың, ха!) жана эч кандай түшүндүрмөсүз кетип калышат. Балким, алар сиздин кызматкерлер менен түздөн-түз иштешет жана кайсы бир жерде олуттуу сокку жана репутация коркунучу пайда болуп жатат.
- Маалыматтарды чогултууга жана уюштурууга көп убакыт сарпталат; көптөгөн таблицаларды көчүрүүгө жана кайра сактоого туура келет; маалымат жоголот.
- Менеджерлер кардарларды "таанбайт", анткени... алар ким менен байланышып жатканын билишпейт, бардыгы жеке байланыштарга жана уюлдук сатуучуларга тыгылган байланыштарга таянат. Эгерде сатуучулар кардар кызыктырбаса, алар кетип калышат.
- Сиз сатуу профили жана ар бир жеке менеджердин натыйжалуулугу жөнүндө эч нерсе билбейсиз, ал эми менеджерлер келишимге артыкчылык берүү жөнүндө уккан эмес жана көп төлөгөн/катуу кыйкырып/ Гаагага жана Страсбургга арызданган адам артыкчылыктуу деп эсептешет. ири жүктү арзандатууну каалаган адам эмес, ырааттуу чакан келишимдерди жабууга даяр.
- Сиздин бизнес-процесстериңиз "бизнес процесстери" деген сөздү уккан эмес жана шал болуп калган нерв түйүндөрүнө окшош.
- Менеджерлер кардарлар үчүн күрөшөт, аларды бири-биринен уурдашат жана көбүнчө кирешенин көпчүлүк бөлүгүн алып келе турган адамдарга караганда, өздөрүн чыккынчылык боюнча скауттардай алып жүрүшөт.
Мындай учурларда, CRM системасы тез жардам жана интенсивдүү терапия болуп саналат. Калгандары компаниянын ийгиликтүү жана туура өнүгүүсү үчүн сунуштар.
Бир жолу, мага жакшы CRM системаларын сатуу үчүн санариптик кабыктан башка эч нерсе эмес деп баалаган аныктама жакты. Бирок, бүгүнкү күндө ал бүт бизнестин санариптик кабыгы болуп саналат, анткени компаниядагы өз ара аракеттенүүлөрдүн көбүн камтыйт. Бирок начар CRM аныктамасы ошол эле бойдон калууда: жаман CRM бул чечкенге караганда көбүрөөк көйгөйлөрдү жараткан система.
Жалпысынан алганда, биз бардык жакшылык үчүн. Сизчи?
Биздин бизнес чечимдерибиз
- — чакан жана орто бизнес үчүн 6 нускада кубаттуу универсалдуу CRM
- — жөнөкөй жана ыңгайлуу булуттук билет системасы жана ишти тез баштоо менен мини-CRM
- — телерадио холдингдер жана тышкы жарнама операторлору үчүн күчтүү CRM; медиа пландаштыруу жана башка мүмкүнчүлүктөр менен чыныгы өнөр жай чечими.
Source: www.habr.com