Бир нече филиалдары бар уюмдар эртеби-кечпи алыскы бөлүмдөрдүн ортосундагы байланыш үчүн бирдиктүү телефон тармагын колдой турган чечимди тандоого туура келет.
Компанияны тандоого таасир этүүчү негизги факторлор:
- кеңселердин ортосундагы чалуулар үчүн комиссия жок;
- каталарга чыдамдуулук жана чечимдин ишенимдүүлүгү;
- жогорку сапаттагы үн байланышы;
- башка кеңселер менен баарлашууда убакытты жоготууга болбойт.
Көпчүлүк заманбап IP-АТСтер көйгөйдү негизги деңгээлде чечет: мисалы, Екатеринбургдан келген кызматкер Минск же Краснодардагы кесиптештерине дайыма бекер чала алат. Негизги кыйынчылыктар майда-чүйдөсүнө чейин табылат. Мисалы, кызматкерлер башка кеңселердеги кошумча номерлердин абалын көрүшпөйт, башка шаардагы кесиптешине чалууларды которо алышпайт, кирген суроо-талап жалпы кезекке коюлбайт ж.б. бир эле бизнес-процесстин ар кандай этаптары ар кандай кеңселерде ишке ашат, ал эми бөлүштүрүлгөн колл-борборлордо бир жалпы маселени чечет.
Окшош суроолор жана башка көптөгөн көйгөйлөр кардардын серверинде же булутта орнотулган 3CX IP-PBX программасын колдонуу менен ийгиликтүү чечилет:
- бардык кеңселердеги ички номерлерди жалпы номердик планга бириктирүү (кандайдыр бир топторго жана каалаган ырааттуулукта) же тескерисинче, бизнес процесстери талап кылса, аларды ар кандай номердик пландарга киргизүү;
- чалууларды ар түрдүү тармактардагы топторго багыттоо;
- бирдиктүү номер планынын алкагында бирдиктүү IVR;
- жалпы номердик пландын алкагында унаа токтотуучу жайга чакыруу;
- номерлердин бөлүшүлгөн планынын алкагында чалууларды которуу;
- BLF статустары бардык колдонуучуларга көрүнөт.
Келгиле, конкреттүү бир мисал менен акыркы пунктту карап көрөлү. Статустарды бири-бирине өткөрө албаган АТСтерди колдонууда, Yealink SIP-T48G телефонундагы BLF менен DSS баскычтарынын талаасы ушундай көрүнөт, анын ичинде "үй" кеңсесинин жана башка шаарлардын номерлери:
Шаардан тышкары кесиптештердин номерлери боз болуп, статустары көрсөтүлбөйт. 3CX да бул маселени ийгиликтүү чечет. Ал боз баалуулуктарсыз төмөнкүдөй болот:
Аппараттык телефон станциясына эмес, тармактык тармакта IP-PBX (3CX) программалык камсыздоосун колдонууда дагы бир катар артыкчылыктар бар:
- логистикалык чыгымдар жок: бардык кеңселерге «темир» АТСтерди физикалык түрдө таратуунун кереги жок;
- кошумча персоналдын кереги жок: Алыскы конфигурация филиалда окуудан өткөн инженердин болушунун зарылдыгын жок кылат;
- аягына чейин конфигурация: 3СХ IP-АТСти (жалпы компьютердик борбор) орнотуу үчүн бүтүндөй логикага ээ, ал эми бир нече аппараттык АТСтерди колдонууда бирдиктүү орнотууларды принципиалдуу түрдө ишке ашыруу мүмкүн эмес;
- жеңил орнотуу: 3CX орнотуу бир административдик интерфейстин аркасында бир топ оңой (бир терезеден башкаруу);
- инфраструктуранын мониторинги: 3CX бөлүштүрүлгөн тармактык тармактагы инфраструктураны көзөмөлдөөгө (тышкы магистралдык жана ички линиялардын абалы, ресурстук жүктөм, журнал жазуу) жана айрым окуялар боюнча электрондук почта билдирүүлөрүн жөнөтүүгө мүмкүндүк берет;
- жеңил системаны жаңыртуу: 3CX аркасында эскирген телефон тармагынан заманбап IP аудио жана видео байланыштарга акырындык менен өтүү жылмакай жана ашыкча төлөмсүз жүрүп жатат; Бардык керектүү каналдарды (SIP, E1, PSTN ж.б.) интеграциялоо менен АТСти жаңылоо каалаган убакта жана каалаган санда жүргүзүлүшү мүмкүн.
Бир нече кеңселерде 3СХ колдонуу жөнүндө сөз кылып жатып, биз эки негизги сценарийди карап чыгабыз:
- абоненттердин бүткүл пулу үчүн бир "чоң" IP-АТС;
- ар бир бөлүмдө өзүнүн "чакан" IP-АТС.
Бул сценарийлерди ишке ашырууда техникалык да, экономикалык да айырмачылыктар бар.
баасы
100 кызматкерге эсептелген борбордук кеңсеси, аймактарда 20 оператор үчүн эки колл-борбору жана 50 инженердик алыскы R&D борбору бар уюмду алалы.
Жалгыз IP-АТСти орнотууда кызматкерлердин санын (200гө жакын), чалуулардын жогорку тыгыздыгын (колл-борборлор) жана колл-борборго керектүү функцияларды эске алуу зарыл. Талаптар жылына 3 64 рублга бааланган чекене баасы менен 326 бир убакта чалууга 232CX Enterprise лицензиясы менен жооп берет.
Бөлүштүрүлгөн IP-АТС учурда сиз кээ бир бөлүмдөргө функциялардын толук топтомун талап кыла турган фактыга туш болушуңуз мүмкүн, ал эми башкаларына негизги мүмкүнчүлүктөр гана керек болот (чалуулардын аз саны, негизинен чыгыш чалуулар). Болжолдуу эсептөө төмөнкүдөй болот:
Жылына 73 сом унемделген.
Эгер жөнөкөйраак мисалды - эки таптакыр окшош кеңсени карап көрө турган болсок, сиз, мисалы, бир эле учурда 16 чалуу менен эки IP-АТС 11,5 ОБ менен бир IP-АТСтан 32% арзан экенин байкайсыз.
Техникалык ишке ашыруу
Биринчи жана экинчи мисалдарда бир катар чектөөлөрдү эске алуу керек:
- эки IP АТСти конфигурациялоо зарылдыгы (кошумча чыгымдар жана убакыт талап кылынышы мүмкүн);
- жүк бөлүштүрүүнү көзөмөлдөө мүмкүн эмес. Мисалы, ар кандай убакыт алкактарында эки кеңседе жалпысынан 100дөн ашык эмес бир убакта чалуулар болушу мүмкүн, ал эми өзүнчө (убакыт боюнча дал келбеген жүктөмдүн жогорку мезгилинде) - 80.
Ар кандай серверлерде бир нече IP АТСти колдонуунун артыкчылыктарынын бири бүтүндөй системанын каталарга чыдамдуулуктун потенциалдуу өсүшү болуп саналат. Эгерде сервер иштебей калса же бөлүмдөрдүн биринде интернет жок болсо, калгандары башка маршруттар аркылуу бири-бири менен байланыша алышат. Бул учурда, тышкы линияларды да өз алдынча конфигурациялоого болот.
жыйынтыктоо
Туташуу схемасына карабастан, 3СХ колдонуучуга кеңири функцияларды, анын ичинде ар кандай бизнес чөйрөлөрүнүн (мисалы, мейманканалар жана колл-борборлор) адистештирилген варианттарын берет.
Мындан тышкары, 250гө чейин катышуучу менен веб-конференцияларды өткөрүү мүмкүнчүлүгү, ошондой эле мобилдик кызматкерлер үчүн пайдалуу функциялар 3CX чечимдерин бирдиктүү байланыш инструменттерин активдүү колдонгон заманбап компаниялар үчүн абдан жагымдуу кылат. Ошентип, 3CX чечимдерине негизделген корпоративдик байланыш системасы инвестициялардын оптималдуу айкалышын жана чечиле турган милдеттердин көлөмүн камсыз кылат.
Сурамжылоого катталган колдонуучулар гана катыша алышат. , өтүнөмүн.
Сиз кандай АТС колдонуп жатасыз?
-
61,5%Программалык камсыздоо8
-
30,8%"Темир"4
-
7,7%Virtual1
13 колдонуучу добуш берди. 4 колдонуучу добуш берүүдөн баш тартты.
Source: www.habr.com