Акыркы эки жуманын ичинде биз бир нече кызыктуу жаңыртууларды жана бир жаңы продуктуну киргиздик. Бардык бул жаңы өнүмдөр жана өркүндөтүүлөр UC PBX негизинде жеткиликтүү көп каналдуу чалуу борборун түзүү 3CX саясатына ылайык келет.
3CX CFD жаңыртуусу - CRMде Сурамжылоо жана Издөө компоненттери
3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 акыркы релизинде программалоо жөндөмү жок колдонуучуга автоматташтырылган телефон сурамжылоону түзүүгө мүмкүндүк берген жаңы Survey компоненти алынды. Сурамжылоо түзүү үчүн, визуалдык компонентти конфигурациялоо устасын колдонуңуз.
Ушул учурга чейин 3CXде телефон сурамжылоосун түзүү программисттен бир нече түрдүү CFD компоненттерин орнотууну жана аларды C# коду менен бириктирүүнү талап кылды. Колдонуучулардын суроо-талабы боюнча биз төмөнкү мүмкүнчүлүктөргө ээ болгон Surveyдин даяр компонентин түздүк:
- Сурамжылоону баштоодон мурун саламдашуу жана сурамжылоо аяктагандан кийин билдирүү сыяктуу жалпы билдирүүлөрдү сүйлөйт.
- Ар кандай түрдөгү суроолорду берет: "Ооба / Жок", "Баалоо / чейин" жана жөн гана үн менен жооп жаза алат.
- Абоненттин жоопторун CSV файлына чогултат, керек болсо кошумча маалыматты кошот.
Ошондой эле CFD жаңы чыгарылышында CRMде Search (CRM Lookup) компоненти бар. Бул 3CX туташкан CRM тутумунан маалыматтарды алууга мүмкүндүк берет. CRM өзү 3CX менен кадимкидей туташат - 3CX башкаруу интерфейсинде. Сурамдын натыйжасында алынган маалыматтар CFD үн тиркемеси менен андан ары иштетүү үчүн өткөрүлүп берилет.
Компонентти колдонуунун типтүү мисалы:
- Кирүүчү чалуу жасалганда, абоненттин чалуучу ID CRMге өткөрүлүп берилет.
- Эгерде ушундай Чалуу ID'си бар кардар табылса, сурам CRMден бул кардарга дайындалган менеджердин кеңейтүү номерин чыгарып алат.
- CFD тиркемеси кеңейтүү номерин алат жана чалууну (өткөрмө компонентин колдонуу менен) менеджердин кеңейтүүсүнө өткөрүп берет.
Ошентип, кардар ар дайым өзүнүн кызмат менеджери менен аяктайт. Мурда, CFD мындай ыңгайлуу инструментке ээ болгон эмес жана дагы бир квалификациялуу иштеп чыгуучу тарабынан кошулган бир нече компоненттердин татаал өз ара аракеттенүүсүн талап кылган.
Биз кайталайбыз - CRM Lookup колдонуу үчүн, адегенде бирин туташтыруу керек , жана эгерде сиздин CRM тизмеде жок болсо, колдонуңуз .
3CX CFD v16 Update 3 менен иштөө үчүн сизге керек .
3CX көп каналдуу байланыш борборлору үчүн WP-Live Chat плагинине ээ
Биз жакында сатып алдык – реалдуу убакыт аналитикасы менен сайттын коноктору менен популярдуу чат плагини. Бул WordPress үчүн эң популярдуу жандуу баарлашуу, 1 миллиондон ашык жүктөмөлөр жана 1000ден ашык күн сайын жүктөөлөр. WP-Live Chat технологиясын сатып алуу өзүнүн плагининин чыгышынан кийин ишке ашат , 3CX v16 менен киргизилген. Бул кадамдардын баары ыңгайлуу жана стандартташтырылган көп каналдуу байланыш борборун эң арзан баада ишке ашырууга багытталган.
Маалымат үчүн: WP-Live Chat 2014-жылы түштүк африкалык Code Cabin компаниясы тарабынан чыгарылган, электрондук коммерция чечимдерин иштеп чыгуучу. 3CX активдүү түрдө WP-Live Chat Support иштеп чыгат жана ал акысыз жана өзүнчө продукт катары жеткиликтүү болот. Брендден айырмаланып WP-Live Chat сайтка келгендер менен аудио/видео байланышты камтыбайт, бирок колдонуучунун онлайн аракеттеринин кеңири аналитикасына ээ.
3CX Android бета жаңыртуу
3CX Android колдонмосунун акыркы бета версиясы сиздин пикириңиздин негизинде бир нече маанилүү жакшыртууларды алды.
Телефон локалдык тармактын сыртына жылдырылса (жана IP дареги боюнча байланыш FQDN аркылуу туташууга өзгөртүлсө), кээде чалууга аракет кылып жатканда "суроо ишке ашкан жок ката" катасы пайда болот. Маселе азыр чечилди.
Абоненттин аты менен бирге (Статус жана Чат тиркемесинин интерфейстеринде) пульттун аты (станциялар аралык магистраль аркылуу туташкан) 3CX АТС көрсөтүлөт. Бул уюмда бирдей аталыштагы, бирок ар башка кеңселерде иштеген эки кызматкер (ар кандай 3CX АТСтерге туташкан) болсо ыңгайлуу. Мындан тышкары, АТСтин аты азыр кызматкердин чалуучунун IDсинин жанында көрсөтүлөт. Бул сизге кайсы кеңседен/АТСтан чалып жатканын тез түшүнүүгө мүмкүндүк берет.
Үн почтасын угуу интерфейси да жаңыртылды. Сиз азыр жеткиликтүү параметрлери бар билдирүүлөрдүн толук тизмесин көрөсүз. Тийиштүү опцияны тандаңыз жана билдирүү орнотулган Google Play Музыка ойноткучунда ойнотулат.
Android Бета үчүн башка 3CX жакшыртуулары:
- Колдонмого телефонуңуздун даректер китебине кирүү мүмкүнчүлүгүн бергенде "Кайра сураба" опциясы кошулду.
- Өткөрүлгөн файлдар Android 10 иштеп чыгуу көрсөтмөлөрүнө ылайык атайын папкага жүктөлөт.
- Жаңы ачылуучу байланыш чыпкасы бардык байланыштарды, бир гана 3CX байланыштарын, бир гана Android түзмөгүндөгү байланыштарды көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.
- Талап боюнча конференцияга катышуучулардын максималдуу саны 3. Катышуучулардын саны көп болгон конференциялар үчүн Конференциянын Пландаштыруучусун колдонуңуз.
Сизге туташуу менен колдонмону орното аласыз . Колдонмо менен кандайдыр бир көйгөй бар болсо же кандайдыр бир сунуштарыңыз болсо, атайын сын-пикир калтырыңыз .
- .
Source: www.habr.com