«2018-жылдагы Кара Жумага чейин баары жакшы болчу. Анан... 2 ай уйкусуз түндөр, чечимдерди издөө жана гипотезаларды текшерүү». Email Marketer техникалык себептерден улам спамга түшүп калган миллион жазылуучусу бар бюллетенди кантип сактап калуу керектигин айтып берди.
Салам, мен Ваня, DreamTeamде электрондук почта сатуучусумун. Кара жумадан кийин спамдан миллиондогон базасы бар почта тизмесин кантип алып салганымды айтып берем.
Мунун баары ушундан башталды:
Google Postmasterден скриншот. Ноябрдын аягынан тартып ИМдин аброю түшүп, бардык каттар спамга түшө баштады
Ушундай эле нерсе домендин аброю менен болгон
Мунун баары эмне үчүн болгонун жана маселени кантип чечкенибизди айтып берем.
Компания жөнүндө киришүү маалымат
- эл аралык оюн платформасы. Жүз миңдеген оюнчулар бул жерден командалар үчүн өнөктөштөрдү табышат (мисалы, CS:GO же Apex Legends оюндарында), оюн ойноо жөндөмдөрүн өнүктүрүшөт жана киберспорттон акча табышат.
- География: дүйнө. Тагыраак айтканда: Европа, АКШ, Канада, Австралия, КМШ.
- База: ≈ 1 200 000 абонент.
- Талаа: eSports.
- Почта үчүн биз 3 кызматты, 4 IP даректи, 2 негизги доменди жана 2 субдоменди колдонобуз.
Эмне үчүн көп кызматтар жана IP даректер бар?
Бардык кызматтар жана домендер ар кандай максаттар үчүн керек:
- Биз мазмун жана триггер каттары үчүн бир почта кызматын колдонобуз. Биз 2 субдомен жана жалпы IP дареги аркылуу жөнөтөбүз.
- Биз транзакциялык жана тейлөө каттары үчүн экинчи кызматты колдонобуз. Биз өзүнчө домен жана атайын IP дареги аркылуу жөнөтөбүз.
- Биз жылуу базага cryptocurrency жөнүндө почта үчүн үчүнчү кызматты колдонушат. Электрондук почта провайдеринин чыпкалары бул теманы абдан жакшы көрүшпөйт жана көбүнчө спамга cryptocurrency жөнүндө каттарды жөнөтүшөт. Бирок биздин почталарыбызда баары жакшы: маалымат базасы жазылуу формасы аркылуу чогултулган, каттарда жазылууну токтотуу мүмкүнчүлүгү бар. Камсыздандыруу үчүн өзүнчө кызмат жана IP дарек керек.
Почталардын түрлөрү
Биз каттын 4 түрүн жөнөтөбүз:
- Оюндар жөнүндө билдирүүлөр. Мисалы, платформа жаңыртуулары жана киберспорт дүйнөсүндөгү жаңылыктар
- Триггер тамгалар. Триггердин мисалы: колдонуучу платформага бир айдан бери кирген жок, биз ага биз жөнүндө эскерткен электрондук кат жөнөтөбүз.
- Операциялык каттар: төлөмдөр, заказ статустары ж.б.
- Мазмун кат cryptocurrency жөнүндө. Биз кандай иштерди жасагандыгыбыз, кайда жана биздин криптовалютабыз жөнүндө кандай басылмалар болгондугу жөнүндө отчеттор.
Мисал кат
2018-жылдын ноябрь айында биз бардык багыттар боюнча спам алдык
Биринчиден, мазмун жана субдомендерди жана IP триггер
Кара жума күндү агрессивдүү өткөрдүк: биз бардык базага 7 кат жөнөттүк. Биз сизге биздин премиум жазылуубузду чоң арзандатуу менен сатып алуу сунушун жөнөттүк. Бардык жерде бир эле сүйлөм, бирок ар кандай сөздөр. Андан сырткары акциянын аягына канча убакыт калганын айтышты.
Субдомен жана IP жылытылды - алардын репутациясы анча деле жабыр тарткан жок:
Аброю бийик болчу, бирок орточо болуп калды. Критикалык эмес
Кара жумадан кийин мен жаңы триггерлер сериясын туташтырууну чечтим. Биз мазмунду жөнөтүү үчүн субдомен менен жалпы IP колдондук.
Почта кызматында (мен UniSender эмес, дароо айтышым керек) абоненттер ар кандай тизмелерде болушкан. Бул тизмелердин ар биринде сиз сегменттерди түзө аласыз (мисалы, жашаган өлкө боюнча). Мен каалаган сегментти тандап, аны автоматташтырууга коштум. Бирок техникалык мүчүлүштүктөн улам, тизмедеги бардык байланыштар ошол жерде аяктады. Биз керек болгондон 20 эсе көп кат жөнөттүк.
Мен техникалык колдоо менен байланышып, көйгөй чечилди. Бирок каттар эчак эле кетип калган жана бул аброюна таасирин тийгизген:
Домен жана IP аброю абдан төмөн түшүп кетти
Кызматтын техникалык колдоосу көйгөйдү жөн эле чечти. Эмне болгону түшүндүрүлгөн жок.
Спамда кийинки орунда криптовалюталык маалымат бюллетендери турган
Мен дароо IP репутациясынын скриншоту менен баштайм:
Маалымат бюллетендерин жана cryptocurrency кадыр-ноябрдын аягында абдан төмөн түшүп кетти
Репутация 1-декабрда начарлап кеткен. Бирок бул жерде баары жөнөкөй - биз 2 атайын IP даректерди сатып алдык жана белгилүү болгондой, биздин почта кызматыбыз аларды жылыткан жок (же аларды начар жылыткан).
Акыркы болуп кызматтык жана транзакциялык каттар калды.
Декабрдын ортосунда, Google жөн гана спам көбүнчө биздин доменден жөнөтүлөт деп чечкен. Бул ачык чендердин кескин төмөндөшү менен байкалат:
Кызматтын жана транзакциялык каттардын ачык курсу 2 эседен ашык төмөндөдү
Ошого карабастан, домендин жана IP аброю мыкты денгээлде болгон.
Домендин жана IPдин эң сонун репутациясына карабастан, жөнөтүүлөр спам менен аяктады
Кандай чечим кабыл алдыңыз жана ага канча убакыт короттуңуз?
Жөнөкөйдөн татаалга карай кетели.
Операциялык жана кызматтык каттар
Алар эч нерсе кылган жок. Чынында, биз жөн гана күттүк. Натыйжада, 2 жумадан кийин ачык тарифтер тегиздеп, баары кайра жакшы болуп калды. Алар муну Google'дун "кызыкчылыктары" менен түшүндүрүштү.
Cryptocurrency жөнүндө маалымат бюллетендери
Биз жаңы IP даректи жылытып, каттарды жылуу аудиторияга гана жөнөттүк. Натыйжада, жаңы IP даректен экинчи жөнөтүү жогорку ачык курсун берди.
UniSenderде натыйжалар. Жаңы IPден экинчи кат 41% ачылды
Биздин учурда жылуу аудитория - инвесторлор. Алар өз акчаларын биздин долбоорго жумшашкан, ошондуктан биздин отчетторду кат аркылуу окуп жатканына кубанышат.
IP кантип жылыды. Мен 10-жылдан баштап күн сайын жөнөткөн каттардын санын 2000% га көбөйткөм. Бул ыкма менин бөлүмдө кеңири сүрөттөлгөн. UniSender блогунда. Кыскача айта кетейин, мен жылытуунун 3 ыкмасын айырмалаймын: коопсуз жана жай, тез жана кооптуу, ылдамдыкта жана тобокелдикте орточо. Бул ыкма коопсуз болуп саналат.
Триггерлер жана мазмун каттары
Бул жерде алар адисти туташтыруу жана жаңы субдомен менен жаңы IP даректи сатып алууну каалашкан, бирок...
Чечим жөнөкөй болуп чыкты - эски субдомендерди жана IP даректи жылытуу керек болчу. Менде бул иштей алат деген гипотеза бар болчу жана ал ишке ашты. Биз субдомендерди жана IP'дерди ошол эле коопсуз жол менен жылыттык.
Натыйжада, биз Black Friday электрондук каттарынын жок дегенде 1ин ачып, 2 мазмундук кат жөнөткөн бардык колдонуучуларды алдык. Биринчи маалымат бюллетень мазмундун субдоменинен, экинчиси триггерлер субдоменинен чыкты.
Бул 2 почтадан кийин биз субдомендер жана IP даректер боюнча жогорку репутацияга ээ болдук. Биз мурунку томдорго кайтып келип, кат жөнөтүүнү уланта бердик.
Жылуулуктун аркасында IP аброю акырындык менен жакшырды
Ушундай эле нерсе домендин аброю менен болгон
Эгер сиз маалымат базасына өтө көп кат жөнөтсөңүз, ушундай болот. Бирок бул үмүтсүз көрүнгөн жагдай да чечилди.
Бул кырдаалдан мен 3 жыйынтык чыгардым.
Сыноо триггерлери. Жаңы автоматтык триггерлерди ишке киргизүүдөн мурун (мисалы, өлкө боюнча сегменттөө, менин мисалымдай), алар жөнөтүлө турган адамдардын санын текшерүү керек болчу. Бул үчүн, автоматташтырууда "1 күн күтө тур (же бир аз азыраак)" параметрин кошуу керек болчу, автоматташтырууга канча адам кире турганын көрүп, андан кийин тамгаларды туташтырыңыз же ката жөнүндө кабарлаңыз.
Жылытылган IPден гана жөнөтүңүз. Сиз ар дайым провайдерден сатып алынган IP дареги чындыгында жылытылганын текшеришиңиз керек. Эгер жок болсо, анда аны өзүңүз жылытыңыз. Бул тууралуу көбүрөөк и .
Gmail кээде тентек болот. Бул сиздин домениңиздин жана IPиңиздин беделин чатыр аркылуу түшүрүшү мүмкүн. Эгерде сиз өзүңүздүн спаммер эмес экениңизди так билсеңиз (каттарыңыздын ачык тарифтери бар) жана аброюңуз түшүп калса да, жазылуучуларыңыз сиздин каттарыңызды окуй беришсе, анда бир-эки жума күтө туруңуз - сиздин репутацияңыз калыбына келет. Бирок бул мезгилде почталык жөнөтүүлөрдүн көлөмүн көбөйтпөгөн жакшы.
Source: www.habr.com