Бул жылы ITIL 4 жаңыртылышы чыкты.Биз сиздерге жаңы стандарт боюнча IT кызматын башкаруу тармагындагы адистерди аттестациялоо кандайча жүргүзүлөөрүн айтып беребиз.
/Usplash/
Сертификаттоо процесси кандай өзгөрүүдө
ITIL 3 китепканасынын акыркы жаңыртылышы сегиз жыл мурун киргизилген. Бул убакыттын ичинде IT индустриясы олуттуу өзгөрүүлөргө дуушар болуп, жаңы технологияларга ээ болду. Көптөгөн компаниялар IT башкаруу практикасын ишке ашыра баштады (мисалы, ITIL негизиндеги ITSM).
Аларды өзгөрүп жаткан контекстке ыңгайлаштыруу үчүн, ITIL методологиясын иштеп чыгууга жооптуу Акселостун адистери ушул жылдын башында жаңыртууну чыгарышты - ITIL 4. Ал колдонуучунун канааттануусун жогорулатууга байланыштуу билимдин жаңы багыттарын, баалуу агымдарды жана Agile сыяктуу ийкемдүү методологияларды киргизди, Lean жана DevOps.
Жаңы тажрыйбалар менен катар IT кызматтарын башкаруу чөйрөсүндөгү адистерди аттестациялоого болгон мамилелер да өзгөрдү. ITIL 3-те ITIL системасындагы эң жогорку даража ITIL Expert болгон.
Төртүнчү версияда бул деңгээл эки багытка бөлүнгөн - ITIL Management Professional жана ITIL Strategic Leader. Биринчиси IT бөлүмдөрүнүн менеджерлери үчүн, экинчиси маалыматтык технологияларга тиешеси жок бөлүмдөрдүн башчылары үчүн (эки курсту тең аяктаган эксперттер ITIL Master наамын алышат).
Бул аймактардын ар бири өз экзамендерин камтыйт (аларга талаптар жана Axelos окуу программалары 2019-жылдын акырына карата). Бирок алардан өтүү үчүн сиз базалык деңгээлдеги сертификациядан өтүшүңүз керек - ITIL 4 Foundation. Ал боюнча бардык керектүү маалыматтар жыл башында жарыяланган.
Негизги деңгээлге эмне кирет
Февраль айында Акселос китеп “ITIL Foundation. ITIL 4 Edition". Анын максаты негизги түшүнүктөрдү түшүндүрүү жана тереңдетилген программаларды кийинчерээк изилдөө үчүн негиз салуу болуп саналат.
ITIL 4 Foundation төмөнкү темаларды камтыйт:
- Кызматты башкаруунун негизги түшүнүктөрү;
- ITILдин максаты жана компоненттери;
- Он беш ITIL практикасынын максаты жана негизги аныктамалары;
- ITILди ишке ашыруунун ыкмалары;
- Кызматты башкаруунун төрт аспектиси;
- Кызматтарда жана алардын мамилелеринде баалуулуктарды түзүүгө болгон мамиле.
Кандай суроолор болот?
Сынак 40 суроодон турат. Өтүш үчүн алардын 26сына туура жооп бериш керек (65%).
Кыйынчылык деңгээли дал келет , башкача айтканда, студенттер суроолорго жооп берүү менен гана чектелбестен, алган билимдерин практикада колдоно билүү жөндөмдөрүн да көрсөтүшү керек.
Кээ бир тапшырмалар бир же бир нече жооп варианттары бар тест суроолору. Сыналуучудан IT башкаруунун негизги түшүнүктөрүн жазуу жүзүндө түшүндүрүүнү талап кылган пункттар бар.
Мисалы, сизден кызмат, колдонуучу же кардар сыяктуу терминдерди аныктоону суранган суроолор бар. Башка тапшырмада сиз ITIL баалуулуктар системасынын негизги компоненттерин сүрөттөп беришиңиз керек болот. Дагы бир нече мисалдарды таба аласыз Акселостон.
/Usplash/
Тесттерден ийгиликтүү өткөн учурда сынактын катышуучусу “ITIL Foundation Certificate in IT Service Management” сертификатын алат. ITIL 4 Edition". Аны менен сиз ITIL Management Professional жана ITIL Strategic Leader тесттерине өтсөңүз болот.
Эгер сиз дагы эмнелерди билишибиз керек
ITIL 3 сертификаты бар адистер Axelos бардык талаптарды жарыялаганда, Фонддан баштап Менеджменттин Кесипкөй жана Стратегиялык Лидерине чейин бүт сынак тизмегин тапшыра алышат.
Сертификаттарыңызды жаңылоонун альтернативалуу варианты – бул “түзөтүү” экзаменин тапшыруу. Бул ITIL Managing Professional Transition деп аталат. Бирок анын багынып бериши үчүн ITIL 17 боюнча 3 упай. Бул баллдын саны ITIL Эксперти наамына сынак тапшыруу деңгээлине туура келет.
Биз Axelos релиздерин көзөмөлдөөнү улантабыз жана Habré блогунда ITILдеги эң олуттуу өзгөрүүлөр жана жаңылыктар жөнүндө маалыматты жарыялайбыз.
Биздин корпоративдик блогубуздагы тиешелүү материалдар:
Source: www.habr.com