VimpelCom (Beeline бренди) операциялык процесстерди роботташтыруунун алкагында жасалма интеллект (AI) инструменттерин киргизүү боюнча жаңы долбоор тууралуу айтып берди.
Маалым болгондой, «Алла» роботу оператордун абоненттик базасын башкаруу дирекциясында стажировкадан өтүп жатат, анын милдеттерине кардарлар менен иштөө, изилдөө жана сурамжылоо жүргүзүү кирет.
"Алла" - бул машина үйрөнүү куралдары бар AI системасы. Робот кардардын сөзүн тааныйт жана талдайт, бул ар кандай сценарийлерде контексттин негизинде колдонуучу менен диалог курууга мүмкүндүк берет. Системаны окутууга бир нече жума сарпталган жана негизги маселелер боюнча 1000ден ашык диалог сценарийлери жүктөлүп алынган. "Алла" өтүнүчтү гана тааныбастан, ага туура жооп таба алат.
Учурдагы түрүндө робот компаниянын кардарларына чыгуучу чалууларды жасайт жана ар кандай темада мини-сурамжылоолорду жүргүзөт. Келечекте, "Алла" башка милдеттерди аткарууга ылайыкташтырылышы мүмкүн - мисалы, онлайн дүкөндө заказдарды ырастоо же стандарттуу эмес кырдаалдарда жана татаал маселелерде компаниянын кызматкерине чалуу өткөрүп берүү.
«Пилоттук долбоор үч жума бою жүргүзүлдү жана бул этапта жакшы натыйжаларды көрсөттү: кардарлар менен катасыз сүйлөшүүнүн 98% дан ашыгы, биринчи этапта колл-борбордун чыгымдарын оптималдаштыруу болжол менен 7% ды түзөт», - дейт Beeline.
Кошумчалай кетсек, оператор буга чейин RobBee аттуу роботту колдонот: анын милдеттерине накталай операцияларды текшерүү жана жазуу кирет. RobBee аркасында кассалык документтердин 90% дан ашыгын визуалдык текшерүүдөн баш тартууга, процесстин эмгек сыйымдуулугун төрт эсеге кыскартууга жана операциялардын ылдамдыгын 30% га жогорулатууга мүмкүн болгон деп айтылат. Натыйжада миллиондогон сом унемделет.
Source: 3dnews.ru