Салам! Биз QIWI Kitchenден репортаждарды жарыялай баштайбыз, биринчиси Абсаматтын анын жазылуу көркөм кызматы тууралуу баяндамасы болот. Спикердин сөзү.
Менин атым Абсамат, мен Useful сервис дизайн агенттигинин өнөктөшү болом жана ошол эле учурда мен DaiDa сервисин түзүп жатам, ал адамдарга арт-объекттерди, тактап айтканда, ар кандай сүрөтчүлөрдүн сүрөттөрүн ижарага алууга мүмкүнчүлүк берет.
Бул постто мен сиздер менен өз тажрыйбабыз менен бөлүшөм: идеядан баштап буюмду түзүүнүн башталышына чейин, биздин каталарыбыз жана жалпысынан бул кандай болгон.
PMF, продукт / рынокко ылайыктуу деген нерсе бар. Бул үчүн көптөгөн аныктамалар бар, кыскача айтканда, бул сиздин продукт рыноктун жана аудиториянын күтүүсүнө ылайыктуу болуп саналат. Дегеле ал канчалык керек жана суроо-талапка ээ болобу. PMF жетишилгенби же жокпу, түшүнүү оңой - эгерде сиз колдонуучулардын бир нече жана туруктуу өсүшүн көрүп, ага эмне себеп болуп жатканын түшүнсөңүз - сизде PMF бар, ката кетириш кыйын.
Стартап катары биз PMF таба алган жокпуз, биз дагы эле процесстебиз. Идеяга келсек, биз үчүн ушундай болду.
Бир жыл мурун биздин агенттиктин алкагында заманбап искусство рыногу боюнча чоң изилдөө жүргүзүп, бир катар тенденцияларды аныктаганбыз. Биринчиден, биз жалпысынан бул рынокту демократиялаштырууну белгиледик. Экинчиден, биз жеткиликтүү искусствонун уясын таптык жана бул теманы мындан ары тереңдетүү керек экенин түшүндүк. Кызмат дизайнынын бардык канондоруна ылайык, биз рыноктун бардык оюнчулары - галерея ээлери, керектөөчүлөр, сүрөтчүлөр менен баарлашканбыз. Натыйжада үч негизги суроо болду, биз прототиптөө баскычында жооп табууга аракет кылдык.
Биринчи суроо: классикалык галереяны кантип заманбап искусство стилине айландыруу керек, башкача айтканда, бул рынокто Zaraга кандайдыр бир альтернатива түзүү.
Экинчи суроо: эркин жана буга чейин басып алган дубалдардын маселесин кантип чечүү керек. Адамдар, адатта, батирлеринде дубалдардын бир кыйла чектелген санына ээ жана бул дубалдарда аны кооз кылуу үчүн бир нерсе илип койсоңуз болот, андан да азыраак бош орун бар. Адамдардын дубалдарында илинген текчелер, календарлар, сүрөттөр, телевизорлор жана ЖК панелдери болушу мүмкүн. Же бул жерде биротоло турган жалпы башка сүрөттөр. Башкача айтканда, адамдарга жаңы сүрөттөрдүн кереги жок болчу, анткени же аларды иле турган жери жок болчу, же жумушту учурдагы бош дубалга кантип туура келтирүү керектигин билишкен эмес.
Ал эми үчүнчү суроо: позицияны бекемдөө жана аудиторияга кандайдыр бир интерактивдүүлүктү кантип кошуу керек, анткени бул рынок түртүшү керек. Жана абдан активдүү.
чечим
Биз жаңылануучу жазылуу аркылуу көркөм объекттерди берүү форматында чечим таптык. Ооба, бул мурда эч ким жасабаган жацы нерсе эмес, биз иштеп жаткан тармактардын алдыцкы тажрыйбаларын синтездедик. Бул базар, бул экономиканы бөлүшүү компаниялары (Uber, Airbnb), бул Netflix бизнес модели, сиз жөн гана мазмунду колдонуу үчүн айына бир жолу төлөйсүз.
Бүгүнкү күндө ал ушундай иштеп жатат. Колдонуучу сайтка кирип өзүнө жаккан чыгарманы тандап, биз жеткирип илип коёбуз. Бул сүрөт дагы бир ай үйүндө илинип турат, андан кийин ал ошол эле суммага жазылууну узартып, көркөм чыгарманы дагы бир ай сактай алат, же веб-сайтка кирип, жазылуунун ичинде башка нерсени тандай алат. Анан 3 күндүн ичинде мурунку сүрөт алынып, ордуна жаңысы жеткирилет.
ой
Продукт түзүү жана рынокко кирүү үчүн идеяны тандоо үчүн, ушундан баштоо пайдалуу болот.
- Инновациялык бизнес моделдерин изилдеңиз. Бул ачык угулат, бирок бул маанилүү.
- Изилдөө колдонуучулар. Бул жалпысынан болушу керек, булар сиздин кызматыңыздын жашоого жөндөмдүүлүгүн камсыздай турган адамдар. Же алар келбейт.
- Өнөр жайына аралашыңыз. Адатта, ийгиликтүү стартаптар ушундай, анткени алардын тең уюштуруучулары кандайдыр бир деңгээлде стартап темасына байланыштуу тармактарда иштешкен. Башкача айтканда, алар керектүү билимге ээ жана рынокко жакшы чөмүлүшкөн.
Изилдөөнүн маанилүүлүгүн да этибарга албай коюуга болбойт; биринчи сатууга умтулуу үчүн бул айды үнөмдөөгө караганда, кошумча бир ай өткөрүп, бирок бир катар изилдөөлөрдү жүргүзгөн жакшы.
Мунун баарын ойлоп тапканыбызга бир жыл болду. Бир жыл бою мен бул идея менен эч нерсе кылган жокмун. Ал эми практика көрсөткөндөй, убакыт идеялардын жакшы чыпкасы. Эгерде сизде кандайдыр бир идея бар болсо, анда сиз мурункудай жашоону улантасыз, андан кийин бир нече убакыт өткөндөн кийин сиз бул идеяга кайтып келесиз жана ал дагы эле актуалдуу экенин түшүнөсүз, ал эми идея сонун - демек, ага убакыт жана ресурстар сарпталышы керек.
Кантип чечиш керек
Бул жерде мен өзүмдүн мисалымды келтирсем болот. Эң биринчи кылганым – пикирлеш адамдарды таптым. Бул да ачык көрүнөт, бирок сиздин идеяңыз менен бөлүшүп, аны ишке ашырууну каалаган адамдарсыз, баары кыйыныраак болот. Эгер ал таптакыр иштесе.
Биздин командада Максим мазмун үчүн жооптуу, ал өзүнүн Sense көркөм бирикмеси бар адам. Ошол эле учурда, ал продукт дизайнында да пайдалуу тажрыйбасы бар - ал биздин параллелдүү долбоордо да продукт ээси болуп саналат. Вадим деген IT адиси бар, аны биз кызматтын дизайнында таанышканбыз. Де-факто, биздин бүт команда дизайн форматында жашайт, ошондуктан бардык катышуучулар идеяга азыркы формада жакын.
Биз MVP чогулта баштадык (ансыз биз кайда болмокпуз) жана аны туура жасоону чечтик. Жалпысынан алганда, сиз саякатыңыздын эң башында турганыңызда, сиз туура эмес кылганыңызды оңдоого эмес, кийинчерээк жакшыртууга жана өркүндөтүүгө гана убакыт бөлүү үчүн баарын мүмкүн болушунча туура кылгыңыз келет. Биз негизги гипотезаларды түздүк жана аларды текшерүүгө кеттик.
Биринчи гипотеза Гедонист (биздин максаттуу аудиториябыздын портреттеринин бири) кызматты колдонгону үчүн айына 3 рублдан төлөөгө даяр болот деген. Көрсөткүчтөр ушундан эсептелди - биринчи 000 жумада 7 сатып алуу болду дейли. Бул колдонуучуларды касталоо, ар кандай контексттерди аныктоо ж.б. Ошол эле учурда биз эң жөнөкөй каналдарды, десант баракчаларын жана Facebookту колдондук, жөн гана кимдир бирөө керекпи же жокпу, баалоо үчүн.
Айтмакчы, бизде абдан туура артта калуучулук бар болчу, биздин өнүм дизайнери UX/UI тесттерин өткөргөн жана мен продуктунун өзүн сыноо үчүн жооптуу болчумун. Бул биз түзгөн CJM жана план кызматы. Бул мен баарына кеңеш бере турган кадамдардын бири - ушундай жол менен сиз команданы жакшы синхронизациялай аласыз. Сиз өзүңүздүн күчтүү жана алсыз жактарыңызды дароо байкайсыз, кайсы жерде алсыз болушуңуз мүмкүн экенин, кандай нерселерди жакшылап ойлонбогонуңузду ж.б.у.с. Ал эми план сизге компаниянын ички процесстерин колдонуучунун сапарына ылайыкташтырууга жардам берет.
Продукцияны ишке киргизүү
Ушунун бардыгынан кийин биз ишке киргизүүнү чечтик. Товардын ээсинин алтын эрежеси мындай дейт: "Эгер сиз өзүңүздүн товарыңызды ишке киргизген болсоңуз жана андан уялбасаңыз, анда сиз кеч чыккансыз". Ошондуктан эрте баштоого аракет кылдык. Уят болуш керек, бирок ашыкча эмес.
Биз көптөгөн оң пикирлерди алдык жана ал адаттагыдай эле кылды - бул биздин башыбызды айлантты. Кызмат тууралуу билгендердин баары, атүгүл түптөлгөн ишкерлер да бизди мактап жатышты. репосттордун толкуну пайда болду, алар биз жөнүндө жаза башташты, алар акы төлөнүүчү басылмалар эмес, бизге жазган каттар: “Силер жакшысыңар, биз силер жөнүндө жаза алабызбы?”
Бул үч жумага созулду, анан биз анын жыйынтыгын карап чыктык.
Бул абдан таң калыштуу болду жана бизди кайра жерге алып келди. Албетте, баары эле тейлөө салкын десе, бул жакшы. Бирок эч ким эч нерсе сатып албаса, бир нерсе кылыш керек.
укуктарынын каталары
Менин оюмча, биринчи ката, биз пикир айтуунун ордуна метрика максатын койгонубуз болду. Башкача айтканда, 7 адам жазылууну сатып алса, анда биз айткан гипотеза туура болуп, ошол жерден кеттик. Ал эми гипотезанын өзүн тактоо үчүн ушул учурда кандай иш-аракет кылуу керектигин түшүнүү керек болчу. Кызмат ушундай иштеши керек.
Экинчи маселе сайтка байланыштуу. Бул жерде биз шилтеме катары искусство рыногундагы түз атаандаштардын сайтын алдык. Анын үстүнө, сайттар абдан өнүккөн эмес. Биз шилтеме катары тема боюнча эң новатордук сайттарды колдонуу менен муну оңдоону чечтик. Бул чындыгында конверсия ченибизди жогорулатууга жардам берди.
Биз мунун бардыгына карабастан, эмне үчүн сатуунун саны тегерек көрсөткүчтүн (0) чегине түшкөнүн түшүнүүгө аракет кылдык. Бизде маалымат аз болчу жана биз колдон келгендин баарын сынап көрүүгө аракет кылдык. Фейсбукта жарнамалоо да, досторунан пикир суроо да, алар такыр максаттуу аудитория болбосо дагы, алар дагы эле пайдалуу пикирлерди беришет. Эң негизгиси - максималдуу пикир, эч качан ашыкча болбойт. Көбүрөөк пикир - текшерүү үчүн дагы жаңы гипотезалар - жакшыраак тейлөө.
Блогерлердин жардамы менен маалымат чогултуу өзүнчө этап болгон. Биз алар менен жарнамалап баштаганда, алар бизге дагы бир нерсе жасап берүүнү сунушташты. Ошондуктан, биз алардан анкеталарды жайгаштырууну сурандык, колдонуучулар, эмне үчүн сайтка кирип, бирок эч нерсе сатып алган жоксуз? Ал эми дээрлик бардык пикирлерде, булактарга карабастан, негизги көйгөй айкын болгон - мазмун жетишсиз болгон.
Ошондуктан, эгер сиз долбоордун ичиндеги кандайдыр бир мазмун менен алектенип жатсаңыз, анда биринчи кезекте мазмунга көңүл бурушуңуз керек экенин унутпаңыз.
Экинчи итерация
Мазмунга басым жасоо менен биз артка кадам таштадык. Биз платформаны платформага эмне айландырарын эстедик - бул сиз максаттуу аудиторияңызды бири-бири менен байланыштырганда. Башкача айтканда, сүрөтчүлөр жөн гана өз эмгектерин сайтка жүктөшөт, ал эми колдонуучулар эмнени сатып алууну тандашат. Биз бул мазмунду чыгарууга таптакыр катышпайбыз. Ал эми платформанын принциби биз так эмнени сатабыз, бизде кандай баалуулук бирдиги (көркөм чыгарма) бар экенине жол берди.
Андан кийин, биз арык кенептин жардамы менен бир нече нерсени оңдоп алдык, айрыкча каналдарда бүтпөй калган нерселерди. Эми биз дагы бир нече гипотезаларды түздүк, керектөөчүгө сайтта өздөрүнүн сүйүктүү иштерине добуш берүүгө мүмкүнчүлүк бердик жана мунун бардыгын castdev алкагында текшеребиз. Платформада иш азыр толугу менен колдонуучунун колунда. Биз муну адамдар өздөрү эмнени кызыктырарын, эмнени жактырарын өздөрү тандай тургандай кылып жасадык, эми бул алардын таасирлер жемин түзөт. Бирок ошол эле учурда биз бул процесске такыр аралашпайбыз жана көзөмөлдөбөйбүз.
Көзөмөлдүн өзү маңызы катары азыр кирүүчү ишти модерациялоонун сапатында так колдонулат - куратор тиркемелердин келип түшкөн агымын карайт жана сайтка тигил же бул ишке уруксат берет (же уруксат бербейт). Эгер ал шектенсе, анда биз тестти ишке киргизебиз - биз Instagramга жумушту жайгаштырабыз жана колдонуучуларга бул иш сайтка керекпи же жокпу, добуш берүүгө мүмкүнчүлүк беребиз. 50 лайк алып, платформага чыгат.
Учурдагы прототипте биз дагы бир нече теманы сынап жатабыз. Талдоо үчүн жетиштүү иштер болгондо, Google технологияларынын жардамы менен биз колдонуучуларга алар жактырган жана алардын тандоосуна эң туура келген башка иштерди сунуштай алабыз.
Онлайн гана эмес
Мындай кызмат колдонуучу менен оффлайн режиминде иштөөнү да билдирет. Биз үчүн бул тажрыйба интерфейстерди долбоорлоодон жана башкалардан кем эмес мааниге ээ. Бул жерде Биз кардарларыбызга жумушту жеткирип беребиз.
Мен эмне жөнүндө айтып жатам? Продуктуңуз кайда башталып, кайда бүтөөрүн түшүнүү маанилүү. Бүгүнкү күндө дизайнерлер физикалык мейкиндикте колдонуучунун тажрыйбасын эске албай, санарипке гана басым жасашат. Менимче, бул ушундай мамиле. Ошондуктан, мен дизайнерлерди платформанын бизнес моделдерин жана санариптик тажрыйбаларды иштеп чыгууда чек араны жылдырууга үндөгүм келет. Сиз буюмга болгон көз карашыңыз кандай өзгөргөнүн көрөсүз.
Жана сиз канааттанган колдонуучуларды көрөсүз.
Азыр эмне:
- Иштеп чыккан , Бул жерде бир ай жазылуу 990 рублди, 3 ай - 2490 жана 6 ай - 4900 рублди түзөт.
- Custdeva алкагында, биз биздин кызмат жакында жаңы жерге көчүп же оңдоп-түзөө иштерин жүргүзгөндөр үчүн абдан актуалдуу экенин түшүндүк.
- Биз кеңсе мейкиндиктери менен иштей баштадык.
- Кошулган мазмун жана колдонуучулар үчүн табуу процессин жөнөкөйлөтүү үчүн каталогдо.
рахмат!
Source: www.habr.com