Американын эң ири супермаркеттер тармагынын топ-менеджерлери үчүн Auto-C автоматтык пол жуугучту ишке киргизүү чекене сатуудагы логикалык өнүгүү катары кабыл алынган. Буга эки жыл мурун бир нече жүз миллион бөлүшкөн. Албетте: мындай жардамчы адам катасын жок кыла алат, чыгымдарды азайтат, тазалоонун ылдамдыгын / сапатын жогорулата алат жана келечекте америкалык супер дүкөндөрдө мини-революцияга алып барат.
Бирок Джорджия штатынын Мариетта шаарындагы №937 Уолмарттын жумушчуларынын арасында революциялык түзүлүш башка атка ээ болду: Фредди. Авто-С интернетке кирерден бир күн мурун дворниктин аты менен аталган дүкөн иштен чыкты.
Жаңы Фреддинин супермаркеттеги карьерасы башынан эле ийгиликтүү болгон жок. Калай иштетүүчү дайыма «нерв оорусуна» чалдыгып, белгиленген маршруттан четтеп, ал дайыма жаңы оңдоолорду талап кылат, кээде жумасына бир нече жолу «тренинг» өткөрүп, аны орнотуу үчүн адистерди чакырууга туура келген.
Сатып алуучулар да жаңы Фреддинин пайда болушуна кандай реакция кылууну билишкен эмес. Уолмарттын бир кызматкери Эван Таннер бир күнү түнү бир киши машинанын үстүндө уктап калганын эстеп, аны тил алчаактык менен оюнчуктар бөлүмүнө алып барган.
Компаниянын жетекчилери мындай окуялардан күмөн санашат. Алар Auto-C сиз ойлогондон да акылдуу дешет. Кимдир бирөө анын ишине тоскоолдук кылса, керексиз энергияны коротпоо үчүн токтоп, белги берет. Бирок Таннердин айтымында, Фредди супермаркетте кимдир бирөө уктап жаткан кишини тартып алганга чейин алек болгон.
Акыркы 50 жылдын ичинде Уолмарт америкалыктардын жашоо образын бир нече жолу өзгөрттү. Он миңдеген адамдар чакан дүкөндөрдү тазалап, чакан шаарларды өздөрүнө ылайыкташтыруу үчүн кайра куруп, иштөө жана соода кылуу үчүн жаңы мүмкүнчүлүктөрдү жаратууда. Азыр компания ыраазы бардыгынын революциясы, миңдеген роботторду - сканерлерди, тазалагычтарды, жүк ташуучу конвейерлерди, акылдуу камераларды жана анын өсүп жаткан интернет бизнесинен онлайн сатып алууларды чыгаруу үчүн машиналарды ишке киргизди. Адамдарга – жумушчуларга жана кардарларга – реалдуу дүйнөдө роботтор менен баарлашуу канчалык ыңгайлуу экенин көрсөткөн гиганттык эксперимент. Жана бул реалдуу сатууну көбөйтөбү?
мурда, биз , компания эксперимент катары 360 дүкөнүнө Auto-C робот скрубберлерин кантип орноткон. Андан кийин эксперимент ийгиликтүү деп табылган - жана алардын саны 1860ка чейин жетет. Walmart келерки жылы аларды өлкөнүн бардык супермаркеттерине киргизүүнү пландаштырууда.
Жаңы технологияны тез кабыл алуу үчүн компания алгач жаңы роботтор чыныгы кызматкерлердин жашоосуна таасир этпей турганын айткан. А эгер алар ага таасир этсе, алар аны жакшыртышат! Эми аларга автоматташтырууга мүмкүн болбогон чыгармачылык иштер (мисалы, жаман алмаларды тандоо, коопсуздук, кардарлар менен баарлашуу, азыктарды, эт жана балыкты тандоого жардам берүү) гана калат. Кызматкерлердин бош убактысы көбөйөт жана өз ишин аткарууга көбүрөөк канааттанат!
Бирок бул андай эмес экенин биз буга чейин эле көрүп жатабыз. Уолмарттын ийгиликтүү эксперименти көрсөткөндөй, бир унаа Фредди сыяктуу кеминде үч-төрт адамды алмаштыра алат. Уолмарттын ичинде бул миллионго жакын жумушсуз калган. Жалпысынан, McKinsey эсеби боюнча, 2030-жылга чейин роботтор 400дөн 800 миллионго чейин адамды жумуш ордун алмаштырууга мажбурлайт.
Уолмарттагы «машиналардын козголоңу», жумушчулардын айтымында, күтүлбөгөн терс таасирин тийгизди. Алардын иши чындап эле монотондуу болуп калгандай сезилет. Роботторго көңүл буруу жана бул жаңы парадигма менеджерлерди “гипер оптималдаштыруу” жөнүндө ойлонууга мажбурлоодо. Ар бир кадам, ар бир чүчкүрүү, ар бир кыймыл так жана тартиптүү болушу керек. А эгер андай болбосо камералар баарын жазып алат. Кызматкерлер эс алуучу иштердин айрымдарын (текчелерди жыйноо, буюмдарды сканерлөө, муздак машина айдап жатканда пол жуу) азыр роботтор тарабынан колго алынат. Ал эми адамдар, жумушчулардын айтымында, көбүрөөк "чарчаган" жумуш алышат.
Бул ошондой эле көптөгөн кызматкерлердин азыр эң маанилүү жумушу робот кесиптештерине көз салуу сыяктуу сезилишине жардам бербейт. Бир күнү жумуштан кетире тургандарды тазалап, оңдоп, медайым кылып, үйрөткүлө.
Сатып алуучулар үчүн, бул, негизинен, унаа канчалык жагымдуу болот. Азырынча алардын Auto-C скрубберлери менен баары жакшы (көрүп жатасыз, алар атүгүл аларда укташат). Бирок Auto-S сканерлери көптөгөн адамдарды коркутат дешет. Ушундай узун эки метрлик жираф текченин артынан акырындап чыгып, көпчүлүктү дүӊгүрөтүп коёт. Аларды да акырын тепкилеп, сабашат, өзгөчө жаштар. Эмне үчүн ал өтмөктү жаап жатат, бул келесоо робот?
Бул машина жалпысынан 200 жыл жашап, 5 миллиарддан ашык сүрөт тартып, Walmart эсептегичтеринин ортосунда 45 000 километрден ашык жол басып, коноктор менен жүз миңдеген жолугушууларды эстесе да, көптөгөн кардарлар мындай нерсени биринчи жолу көрүп жатышат. , жана бул нерсе алар үчүн өтө күлкүлүү көрүнөт.
Автоматтык текче текшерүүчү Auto-S
Ондогон жаңы "автоматташтырылган" супермаркеттердин кызматкерлери журналисттерге машиналар алар үчүн жакшы иштейт жана сүйкүмдүү экенин айтышты. Дээрлик бардык жерде аларга ысымдар берилген. Кимдир бирөө роботтордун мүнөзү жөнүндө айтты - кээ бири "ачуу", кээ бирлери "шайыр". Кээ бирлери - негизинен роботтордун ишке кириши иштин жалпы темпин тездеткенине нааразы болушту, азыр алар негизинен машиналар менен жөнөтүлгөн эскертүүлөргө дайыма жооп берип жатышат, бул абдан кызыктуу эмес.
Уолмарттын жетекчилери кызматкерлердин роботторуна болгон жообу "абдан позитивдүү" болгонун айтышып, алардын машиналарын Star Wars droid R2-D2 жана Transformer Optimus Prime менен салыштырышат. «Ар бир баатырга жардамчы керек», - дешет алар кызматкерлерге. - "Эми сенде эң жакшысы бар."
Биздин механи-заторлорубуз
Роботтор даттанышпайт, көтөрүлүүнү талап кылбайт, каникулга же тыныгууга муктаж эмес. Август айындагы акционерлердин жыйынында компаниянын президенти Даг Макмиллон бул машиналар компаниянын эң жакшы үмүтү жана келечекте өзүн кандай көрөөрүн айтты. Уолмарттын жылдык кирешеси 514 миллиард долларды түзөт.Ал эми таза кирешеси болгону 6,7 миллиард долларды түзөт.Роботтордун ишке кириши бул эки көрсөткүчтү бири-бирине бир аз жакындатат.
Биз жаңы автоматташтыруу технологияларын сынап, масштабдадык. Бул маанилүү, чечүүчү мезгил. Биздин конкреттүү чыгымдарды башкаруу пландары абдан маанилүү.
Масштаб чынында эле таасирдүү. Левиттаун шаарындагы бир Уолмартта (50 миң калк) 100 сервер, 10 муздатуу мунарасы, 400 графикалык карта жана бардык роботторду жана камераларды колдоо үчүн 50 000 метр кабель бар. Мунун баары AI системаларына менеджерлердин ордуна дүкөндү башкарууга мүмкүндүк берет. Камералар жана салмак сенсорлору соода себеттери түгөнүп калганда, этикеткалар туура эмес жайгаштырылып калганда же банандар бышып калганда автоматтык түрдө аныктайт.
Андан кийин, AI көйгөйдү сезсе, ал ар бир кызматкердин колунда болушу керек болгон смартфонго сигнал жөнөтөт. Жана алар азыр эмне кылуу керек экенин көрсөтүп турат. Дүкөндүн кайсы бир бөлүгүнө араба чогултууга барыңыз. Алманын запасын толуктаңыз. Энбелгилерди жаңыртыңыз. Супермаркетте бардык физикалык жумуштарды аткарган 100гө жакын адам иштейт.
Мындай гаджеттер бардык "өнүккөн" Walmart кызматкерлеринин колунда болушу керек
Бул «алдын-ала» магазиндин кызматкерлери ездерун дайыма кемсинтилген сездерду айтып даттанышат. Жансыз робот баарын алардан жакшы билет жана түшүнөт. Мурда ар бир супермаркетте суроолорду бере турган менеджер болсо, азыр бардык негизги чечимдерди система кабыл алат. Эгерде мурда ар бир Walmart аны башкарган адамдарга жараша мүнөзү боюнча башкалардан бир аз башкача болсо, азыр мындай AI платформасы барлардын баары бирдей иштейт. "Жансыз." Кызматтан кетүү же кетүү, кандайдыр бир тамаша, "сатып алуучуга көтөрүлгөндөй".
Адам эң примитивдүү этапта гана керек. Муну баары түшүнөт. Өзгөчө пол жуугучтар. Алардын бири Auto-C алардын дүкөнүнө жеткирилгенде анын ачуусун сүрөттөгөн. Биринчи этапта машина пол жууганды билбейт. Ал дүкөндүн макетін эстеп калышы керек. Ошондуктан, алгачкы кундерде болочок мурдагы дворник аны кол менен айдайт. Поезддер кайда, эсептегичтер, кассалар кайда, кайсы жерлерди айланып өтүш керек. Анан ал жумуштан алынат.
Кийинки жолу мындай "айдоочу" супермаркет капыстан кайра курулуп, ичиндеги бардыгын өзгөртүп, бир нече жылда бир жолудан көп болбогон учурда гана керек болот.
Алардын айтымында, роботторду күн сайын жек көрүү кеңири жайылган. Кээ бир кызматкерлер "Эмма", "Бендер" же "Фрэнк" сыяктуу жаңы, адамдык ысымдарды колдонуп, аларды атын атап, жамандап жатканын моюнга алышат. Анын үстүнө, тандалган сөздөр эки кызматкердин ортосундагы чырдан да олуттуураак болчу.
Машиналар менен дүйнө
Walmart үчүн роботторду сканерлөөчү Bossa Nova Robotics компаниясынын жетекчиси Мартин Хич компания бир нече жыл бою роботторду адамдарга мүмкүн болушунча ыңгайлуу болууга үйрөтүүгө аракет кылганын айтат. Бирок дүйнө адамдар менен машиналардын өз ара аракеттенүүсүн аныктаган этикеттин эрежелерин азырынча макулдаша элек.
Маселен, инженерлер роботтун бөлмөдө тынч пайда болушун, адамдарды коркутушун каалашкан эмес. Жүрөк оорусу үчүн соттун эч кимге кереги жок. Бирок ал өзүн кандай үн менен жарыя кылышы керек? Алар күлкүлүү "бип-биптен" тартып жүк ташуучу унаанын ызы-чуусуна чейин бир нече миң варианттарды сынап көрүштү. Акыр-аягы, алар жагымдуу, бирок тынымсыз сайрап калышты - бир нече канаттуулардын сайраганы, алардын бирин чогултушту.
«Анын эң акыркы нерсеси – сүйлөшүү. Анткени ал сүйлөсө, эл кайра сүйлөшө алат деп ойлойт”.
Сыноочулар үчүн ачык жана түшүнүктүү болуп көрүнгөн сигналдар чыныгы дүйнө шарттарында таптакыр пайдасыз болуп чыкты. Мисалы, компания сыноочу роботко бурулуш сигналдарын койгондо, адамдардын башын айланткан. Чүчпара камдап жатканда жаркылдаган жарыктарды көрөм деп эч ким күткөн эмес. Анан аларга жолдун кесилишинде тургандай реакция кыл. Балдар жана начар көргөн адамдар үчүн бул чечим идеалдан алыс болуп чыкты.
чалгындоо
Walmart , роботтордун ишке киришинен улам алардын кадрлардын алмашуусу акыркы 5 жылдагы эң төмөнкү деңгээлге түшкөн. Плюс - 40 000 жумушчу азыр 2 жыл мурун болбогон кызматтарда. Ошол эле учурда АКШда компаниянын штаттык кызматкерлери азыр саатына орточо $14.26, бул тармактын орточо көрсөткүчүнөн жогору.
Бирок көп адамдар автоматика алып келген зеригүү жөнүндө айтышат. Роботтор кызматкерлердин дүкөндү кыдыруу сыяктуу жөнөкөй ырахаттарын тартып алышты, эми адамдар кичинекей, анча маанилүү эмес, акыл-эсин тыйган иштер менен гана калды. Ошол эле нерсе мурда өзүн-өзү тейлөөчү кассаларды киргизүү менен болгон дешет. Көптөгөн кассирлер жумушсуз, бирок кызматкерлер башаламан сатып алуучуларга жардам берүү, мүчүлүштүктөрдү жоюу жана машина көйгөйгө белги берип жатса, ишендириш үчүн дагы эле болушу керек.
Стэнфорд университетинин экономисти Майкл Уэбб AIдын эмгек базарларына тийгизген таасирин изилдеп, технология супермаркеттерде биринчи жолу реалдуу түрдө колдонулушун бекеринен эмес дейт. Бул ири компаниялар көлөмгө ээ. Ал тургай, минималдуу жакшыртуу алар үчүн зор кесепеттерге алып келет. Бир дүкөндө айына 1000 доллар үнөмдөө Walmart үчүн бир нече жылдын ичинде жүздөгөн миллиондорго айланат. Роботторго жана жасалма интеллектке жумшалган инвестиция абдан тез актай алат.
Чакан супермаркеттер чынжырчалары, Уэббдин айтымында, бул технологияны кийинчерээк алышат. Ал эми кымбат товарлары бар жогорку деңгээлдеги дүкөндөр роботторго эч качан өтпөйт. "Адамдар сизге кызмат кылып жатканы - бул өзгөчө сыймык жана сиз кошумча төлөшүңүз керек болгон кызмат."
Жаңы Механикалык Фредди иштеген Мариетта Уолмарттын кызматкери Таннер үчүн автоматташтыруу дээрлик бардыгын өзгөрттү. Буга чейин ал оюнчуктар бөлүмүндө бөлүм башчы болгон. Азыр ал негизинен роботторду карайт. Алар пайда болгондон кийин дүкөн бир нече эсеге, айрыкча мурда жүк ташуучу унааларды түшүрүп, эсептегичтерди текшерген кызматкерлердин санын кыскартты. Таннер, негизинен, машиналар али жасай элек күнүмдүк тапшырмаларды аткарат.
«Алар бул жакка келгенден бери дүкөндө баары бирдей. Толук монотондуу жумуш. Мен акырындап жинди болуп баратам деп ойлойм ", дейт ал.
PS АКШдагы бардык онлайн дүкөндөрдөн посылкаларды пайдалуу жеткирет. Россияга - (жана 4-8 күндүн ичинде!), Украинага - (Нова Поштанын каалаган филиалына). Анын ичинде, демек, акыркы жылы алар менен көп сатып алышат , азыр жигердүү өзүнүн онлайн сунушун иштеп чыгууда, Амазонка бербөөгө аракет кылып жатат.
Source: www.habr.com