Салам! Менин атым Наташа, мен дизайн, дизайн жана изилдөө менен алектенген компаниянын UX изилдөөчүсү. Орус тилдүү долбоорлорго (Rocketbank, Tochka жана башкалар) катышуудан тышкары, биз тышкы рынокко чыгууга да аракет кылып жатабыз.
Бул макалада мен сизге өзүңүздүн долбооруңузду КМШнын чегинен тышкары алып чыгууну же англис тилдүү колдонуучуларга басым жасоо менен дароо бир нерсе жасоону кааласаңыз, эмнеге көңүл бурушуңуз керектигин жана факторлор катары эмнеден баш тартуу керектигин айтып берем. сиз жөн гана убактыңызды жана акчаңызды текке кетиресиз.
Чет элдик аудиторияны изилдөө жана пайдалуу инструменттер, интервьюга болгон мамиле жана респонденттерди тандоо жөнүндө, бул жолдун этаптары жөнүндө, биздин жеке тажрыйбабыз жөнүндө - төмөндө.
Дароо эле айта кетейин, биз өзүбүздүн аудиториябызды көбөйтүү процессинде элек , биз өз иштерибиз жана процесстерибиз жөнүндө жазабыз, бирок азырынча биз тышкы рынокко негизинен ал жакта өз долбоорлорун жасаган тааныш жигиттердин жардамы менен чыгып жатабыз, же жасагандарды жакшы билет. Ошондуктан биз жергиликтүү рынокко чыгуунун ыкмалары жөнүндө конкреттүү айта албайбыз. Эгерде сиз чет элдик аудитория үчүн долбоор жасап жатсаңыз, рынокту түздөн-түз изилдөө, изилдөө жүргүзүү жана долбоорлоо кадамдарын сүрөттөп берем.
Базарды изилдөө
Бул кадамды жасоонун эки негизги жолу бар: тереңдетилген интервьюларды жүргүзүү жана тереңдетилген интервьюларды өткөрүү эмес. Идеалында, эгерде сизде бюджет жана күч бар болсо, аны аткарыңыз. Анткени тереңдетилген интервьюлар жалпысынан рыноктун бардык өзгөчөлүктөрүн жана өзгөчө сиздин товарыңыздын кабыл алуусун түшүнүүгө абдан жакшы мүмкүнчүлүк берет.
Эгерде сизде каражаттар бир аз чектелүү болсо, же бул үчүн акчаңыз жок болсо, анда сиз терең интервьюсуз иштей аласыз. Мындай учурларда, биз алдын ала даярдалган методологияны колдонуу менен колдонуучулар менен сүйлөшпөйбүз, алардын жолун деталдуу түрдө билип, көйгөйлөрдү аныктап, анан ошонун негизинде кызматтын функционалдык структурасын чогултабыз. Бул жерде стол базарын изилдөөнүн методологиясы ишке кирет (окуңуз: жеткиликтүү булактарды колдонуу).
Бул этаптын натыйжасы колдонуучулардын жүрүм-турум портреттери жана учурдагы CJM - же кандайдыр бир процесстин же продуктунун колдонулушу.
Портреттер кантип жаралат
Туура колдонуучу профилин түзүү үчүн, рыноктун өзгөчөлүктөрүн түшүнүү керек (айрыкча чет элдик). Чыныгы колдонуучулар менен баарлашканыңызда, сиз аларга алардын тажрыйбасы жана көйгөйлөрү жөнүндө суроолорду бере аласыз, алар продуктту кантип колдонушканын, кайда мүдүрүлүп жатканын, эмнени жакшыртууну сунуштаарын жана башкаларды тактасаңыз болот.
Бирок бул идеалдуу жагдай жана бул мүмкүн эмес болуп калат. Анан колдогу ресурстарды колдонуу керек. Бул окшош кызматтардын колдонуучулары көйгөйлөрдү талкуулаган форумдардын бардык түрлөрү, бул сиздикине окшош өнүмдөрдүн сын-пикирлеринин жыйнагы (эгер колдонуучуга бир нерсе жакпаса, анда ал бир нече мүнөт сын-пикир жазууга өкүнбөйт. ал жөнүндө). Анан, албетте, бул темада ооздон-оозго, достор менен баарлашууга болбойт.
Көрсө, булак көп, алар бир топ чачыранды, бул сапаттык издөөгө караганда сандык издөө. Ошондуктан, портреттерди издөөдө иш жүзүндө адекваттуу маалымат алуу үчүн эң актуалдуу маалыматты эмес, абдан таасирдүү көлөмдөгү маалыматты электен өткөрүүгө туура келет.
Америка рыногу үчүн бир долбоор жасадык. Алгач Америкага көчүп келген достор менен баарлаштык, балдар достору азыр ушундай кызматтардан кантип пайдаланып жатканын, эмнеге ыраазы болуп, кандай көйгөйлөргө туш болуп жатканын айтып беришти. Жана эң жогорку деңгээлде, ал бизге колдонуучулардын топторун аныктоого жардам берди.
Бирок колдонуучулардын тобу бир нерсе, ал эми башка нерсе - бул көйгөйлөр, мотивация жана баалуулуктарга толгон реалдуураак адамдардын портреттери. Бул үчүн, биз кошумча окшош продуктулар жөнүндө көптөгөн сын-пикирлерди, маалыматтарды коргоо боюнча суроолорду жана жоопторду жана форумдардагы башка көйгөйлөрдү талдап чыктык.
Пайдалуу маалыматтарды кайдан алса болот
Биринчиден, сиз Quora жана ушул сыяктуу адистештирилген суроо-жооп кызматтарын колдоно аласыз. Экинчиден, сиз колдонуучу өзү издөө үчүн колдоно турган нерсени колдоно аласыз (жана керек) - Google. Мисалы, сиз маалыматтарды коргоо кызматын жасап жатасыз жана көйгөйлөр пайда болгондо көңүлү чөккөн колдонуучу киргизе турган суроолорду издөөгө салып жатасыз. Чыгуу бул сизге керектүү аудитория жашаган жана ушул сыяктуу көйгөйлөрдү талкуулаган сайттардын жана форумдардын тизмеси.
Кээ бир ачкыч сөздөрдү колдонуу жыштыгын талдоо жана көйгөйдүн канчалык актуалдуу экенин түшүнүү үчүн Google'дун жарнама куралдарын колдонууну унутпаңыз. Сиз ошондой эле колдонуучулардын мындай форумдарда берген суроолорун гана эмес, ошондой эле жоопторду да талдооңуз керек - алар канчалык толук, алар маселени чечеби же жокпу. Бул убакыт жагынан да маанилүү болуп саналат; Эгер сиз аздыр-көптүр технологиялык жактан өнүккөн кызматты түзүп жатсаңыз, анда эки жылдан ашуун суроолор жана сын-пикирлер эскирген маалымат катары каралышы мүмкүн.
Жалпысынан алганда, мындай маалыматтын жаңы критерийи тармактан көз каранды. Эгер бул динамикалык түрдө өзгөрүп турган нерсе болсо (мисалы, финтех), анда бир жарым жыл дагы эле жаңы. Эгер бул бир аз консервативдүү нерсе болсо, мисалы, салык же камсыздандыруу мыйзамынын айрым аспектилери, сиз өз продуктуңузду түзгүңүз келсе, анда эки жыл мурунку форум темалары дагы эле иштей берет.
Жалпысынан биз маалымат чогулттук. Кийинкиси эмне?
Сурамдардын бири үчүн маалыматты талдоо мисалы
Андан кийин бардык бул сын-пикирлер, издөө системасындагы суроо-талаптар, форумдардагы суроолор жана жооптор топторго бөлүнүп, белгилүү бир жалпы бөлүктөргө келтирилет, бул портреттерди турмуштук тажрыйба жана деталдар менен толтурууга жардам берет.
Алардын моралдык
Бул жерде да абдан маанилүү нерсе бар. Эгерде сиз прототиптерди, интерфейстерди, изилдөөлөрдү ж.б. жасасаңыз, анда сизде буга чейин тажрыйба бар. Бул сиздин ишиңизди жакшы аткарууга мүмкүндүк берген жакшы тажрыйба.
Биз ал жөнүндө унутушубуз керек. Таптакыр. Башка маданият менен иштегенде, башка менталитетке ээ адамдар үчүн продуктуларды жасап, чогулткан маалыматтарды колдонуңуз, бирок өз тажрыйбаңызды эмес, андан ажыратыңыз.
Эмне үчүн маанилүү. VPN кызматына келсек, мындай өнүмдөрдүн кадимки аудиториясы кандай? Туура, ар кандай себептерден улам азыр Россия Федерациясынан кире албай калган кайсы бир сайтты бөгөттөөдөн өтүү керек болгон адамдар. Ооба, IT адистери жана адамдар жумуш же башка нерсе үчүн туннелди көтөрүү зарылдыгын аздыр-көптүр билишет.
Бул америкалык колдонуучулардын портреттеринде бар - "Тынчсызданган эне". Башкача айтканда, VPN апамдын коопсуздук маселелерин чечкен куралдарынын бири. Ал балдары үчүн тынчсызданат жана потенциалдуу чабуулчуга алардын жайгашкан жерине көз салууга же маалыматтарга жана онлайн аракеттерге жетүү мүмкүнчүлүгүн бергиси келбейт. Жана ушул категориядагы колдонуучулардан көптөгөн окшош суроо-талаптар бар, бул бизге аларды портретте бөлүп көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.
Ооба, ал тынчсызданган 40 жаштагы энеге окшобойт, бирок биз ансыз деле кампадан ылайыктуу сүрөт издеп чарчадык
Биздин өлкөдө мобилдик тиркемелерди колдонгондо "Камкор эне" адатта кандай көрүнөт? Ошол эле. Тескерисинче, бул ата-энелик чаттарда активдүү отурган жана бир ай мурун линолеум үчүн акча берген окшойт, бирок эртең кайра аларга керек болгонуна нааразы болгон адам болот. Жалпысынан VPNден бир топ алыс.
Негизи ушундай портретти алабызбы? Жок. Ал эми биз тажрыйбадан баштап, рынокту изилдебесек, анда мындай портреттин пайда болушун сагынып калмакпыз.
Жүрүш-туруш портрети, адатта, изилдөөдөн кийин пайда болгон нерсе; бул логикалык кийинки этап. Бирок, чындыгында, изилдөө стадиясында да, сиз кызматты куруудан жана адамдар аны менен кандай мамиле кыларын түшүнүүдөн пайда ала аласыз. Сиз дароо портреттердин топтомун тарта турган негизги уникалдуу продукт сунуштарын баса аласыз. Адамдардын кандай коркуу жана ишенбөөчүлүк бар экенин, көйгөйлөрдү чечүүдө алар кандай булактарга ишенерин жана башкаларды түшүнө баштайсыз. Мунун баары, башка нерселер менен катар, материалдын тексттик презентациясын формулировкалоого жардам берет - сиз продуктуңуздун баштапкы бетинде кандай фразаларды колдонууну дароо түшүнө аласыз. Жана дагы эң маанилүүсү, кайсы сөз айкаштарын колдонбошуңуз керек.
Айтмакчы, сөз айкаштары жөнүндө.
Тил көйгөйлөрү
Биз IT адистери үчүн эле эмес, жөнөкөй колдонуучулар үчүн да Американын рыногуна багытталган бир долбоорду жасадык. Бул тексттик презентация ар бир адам түшүнө тургандай болушу керек дегенди билдирет - IT адистери да, IT эмес адистер да, эч кандай техникалык билими жок адам бул продукттун эмне үчүн керек экенин жана аны кантип колдонуу керектигин түшүнө алат. ал көйгөйлөрдү чечет.
Бул жерде биз терең изилдөө жүргүздүк, бул стандарттык методология, сиз колдонуучулардын топторунун негизги мүнөздөмөлөрүн бөлүп көрсөтөсүз. Бирок бул жерде да көйгөйлөр бар. Мисалы, жалдоочу менен. Изилдөө үчүн чет элдик колдонуучу россиялык ишке караганда эки эсе кымбат турат. Бул жөн эле акча болсо жакшы болмок - сиз ошондой эле жалдоочу изилдөө үчүн сизге керектүү америкалык колдонуучу эмес, Орусиядан Америкага жакында жашаганы келгендерге даяр болушуңуз керек. Бул изилдөөнүн көңүлүн толугу менен четке кагат.
Ошондуктан, бардык шарттарды жана өзгөчөлүктөрдү кылдат талкуулоо зарыл - изилдөө үчүн кайсы колдонуучу керек, ал Америкада канча жыл өткөрүшү керек ж.б.у.с. Ошондуктан, изилдөө үчүн кадимки мүнөздөмөлөрдөн тышкары, респондентке өлкөнүн өзүнө карата деталдуу талаптарды киргизүү зарыл. Бул жерде сиз тигил же бул өзгөчөлүктөргө жана кызыкчылыктарга ээ адамдарды издеп жатканыңызды түз айта аласыз, ал эми алар иммигрант болбошу керек, орус тилин билбеши керек ж.б. Бул дароо белгиленбесе, анда жалдоочу эң аз каршылык көрсөтүү жолуна түшүп, мурунку мекендештерди изилдөөгө үндөйт. Бул, албетте, жакшы, бирок бул изилдөөнүн сапатын төмөндөтөт, анткени сиз америкалыктарга атайын багытталган продуктуну жасап жатасыз.
Берилиштерге негизделген CJM - бул АКШдагы жана ЕБдеги маалыматтарды коргоо маселелерин чечүү үчүн иштеп жаткан процесс
Бул тил менен да жөнөкөй эмес. Биз англис тилин жакшы билебиз, бирок эне тилинде сүйлөбөгөндүктөн, кээ бир пункттарды дагы эле өткөрүп жиберишибиз мүмкүн. А эгер сиз буюмду англис тилинде эмес, башка тилде жасасаңыз, анда баары кыйыныраак. Чет өлкөлүк штаттан тышкаркы изилдөөчүнү жалдоо мүмкүн эмес. Бир жолу тай тилмечти жумушка алганбыз. Жакшы тажрыйба. Эми биз муну кайра кылбай турганыбызды так билебиз. Бизге 3 эсе көп убакыт кетти, биз 5 эсе аз маалымат чогулттук. Ал бузулган телефондой иштейт – маалыматтын жарымы жоголот, дагы жарымы алынбайт, суроолорду тереңдетүүгө убакыт жок. Сизде көп бош убактыңыз болгондо жана акчаңызды коё турган жериңиз жок болсо, бул.
Ошондуктан, ушундай учурларда, сиз окшош рынок үчүн бир нерсе даярдап жатканыңызда, бул англис тилиндеги маселелерди изилдөөгө да жардам берет - анын универсалдуулугу ошол эле англис тилдүү ресурстарды мындай өлкөлөр үчүн негизги маалымат булагы кылат. Натыйжада, сиз ийгиликтүү портреттерди жана колдонуучу басып өткөн CJM, жана ар бир этаптагы аракеттерди жана көйгөйлөрдү ала аласыз.
CJM, толук кандуу изилдөөгө негизделген, B2B экспорттоочуларынын портреттеринин бири, ASIA
Көйгөйлөрдү изилдөө принципиалдуу түрдө маанилүү, анткени адамдар кызмат үчүн акча төлөп, бирок көйгөйлөргө туш боло берген жагдайды талкуулоого барышат. Ошондуктан, эгерде сиз ушундай акы төлөнүүчү кызматты жасасаңыз, бирок мындай көйгөйлөр жок - жалпысынан, сиз түшүнөсүз.
Көйгөйлөрдөн тышкары, сиз ар дайым кызматтын мүмкүнчүлүктөрүн эстен чыгарбашыңыз керек. Бүтүндөй кызматыңыздын негизин түзгөн өзгөчөлүктөр бар. Критикалык эмес өзгөчөлүктөр, кошумча жакшылыктар бар. Бул кичинекей артыкчылыгы болуп калышы мүмкүн, ошондуктан, окшош буюмдарды тандап жатканда, алар сеники тандашат.
дизайн
Бизде портреттер жана CJM бар. Колдонуучу кызматтын ичинде кантип багыт ала тургандыгы, кайсы функциялар кандай тартипте кабыл алынаары - биринчи таанылгандан баштап артыкчылыктарды алууга жана досторуна сунуштоого чейинки бардык жолду биз окуя картасын, продукт бөлүгүн түзө баштайбыз. Бул жерде биз маалыматтын бет ачарынан баштап, жарнамага чейин иштейбиз: колдонуучу менен кандай шартта жана эмне жөнүндө сүйлөшүш керек, анын көңүлүн эмне бурат, эмнеге ишенет, сүрөттөп беребиз.
Андан кийин окуя картасынын негизинде маалымат диаграммасын курабыз.
Продукттун функционалдуулугунун бир бөлүгү - маалыматтык схемадагы сценарийлердин бири
Ооба, демек, дизайнга байланыштуу, маанилүү бир деталь бар. Эгерде сиз тиркемени же веб-сайтты англис тилинде гана эмес, бир эле учурда бир нече ирет жасап жатсаңыз, эң көрүнүктүү "чиркин" тил менен дизайнды баштаңыз. Биз америкалыктар, европалыктар жана азиялыктар үчүн кызматтарды жасаганда, биз бардык элементтерди биринчи кезекте орус тилинде, бардык элементтердин орусча аталыштары жана орусча тексттер менен иштеп чыктык. Бул ар дайым жаман көрүнөт, бирок эгер сиз аны орус тилинде бардыгы жакшы болуп чыкса, анда англис тилинде сиздин интерфейсиңиз жалпысынан эң сонун болот.
Бул жерде англис тилинин белгилүү касиети иштейт: ал жөнөкөй, кыскараак жана ошол эле учурда көбүрөөк сыйымдуулук. Мындан тышкары, анын көптөгөн нукура элементтери жана кнопка аттары бар, алар жакшы калыптанган, эл аларга көнүп калган жана аларды эч кандай карама-каршылыксыз кабыл алышат. Ал эми бул жерде эч нерсе ойлоп табуунун кереги жок, анткени мындай ойлоп табуу тоскоолдуктарды жаратат.
Эгерде интерфейсте чоң текст блоктору бар болсо, анда мунун бардыгы жергиликтүү түрдө окулушу керек. Бул жерде сиз Italki сыяктуу сайттардан адамдарды таба аласыз жана идеалдуу түрдө бул жагынан жардам бере турган адамдардын базасын түзө аласыз. Тилдин эрежелерин, грамматикасын ж.б. билген крутой адам бар - сонун, бүтүндөй текстке жардам берип, майда-чүйдө нерселерди оңдоого жардам берип, “антип айтышпайт” деп көрсөтүп, идиомаларды текшерип, фразеологиялык бирдиктер. Ошондой эле сиз продуктуну жасап жаткан тармактын темасында атайын адамдар бар, ошондой эле сиздин товарыңыз адамдар менен бир тилде жана тармактын өзгөчөлүктөрү боюнча сүйлөшү маанилүү.
Көбүнчө биз эки ыкманы тең колдонобуз - текстти жергиликтүү адам окуйт, андан кийин тармактын адамы аны атайын продукт чөйрөсүндө негиздөөгө жардам берет. Идеалында - эки бир, эгерде адам талаадан болсо жана ошол эле учурда мугалимдин билими жана жакшы грамматикасы болсо. Бирок ал беш миңдин бири.
Эгер сиз изилдөөңүздү жакшы аткарган болсоңуз, сизде CJM жана портреттериңизде эң типтүү жана көп колдонулган фразалар жана сөз айкаштары болот.
Прототип
Натыйжада иштелип чыккан прототиби, өтө кылдат байланыш схемасы (бардык каталар, талаалар, push эскертмелери, электрондук почталар), мунун баары колдонуучуларга продуктту берүү үчүн иштелип чыгышы керек.
Дизайнерлер көбүнчө эмне кылышат? Бир нече экран абалын берет. Биз бардык тексттерди кылдаттык менен иштеп чыгуу менен бирдиктүү тажрыйбаны түзөбүз. Бизде 5 түрдүү каталар пайда боло турган талаа бар дейли, анткени биз колдонуучулардын бул талаалар менен иштешинин логикасын жакшы билебиз жана алар так кайсы жерде ката кетириши мүмкүн экенин билебиз. Демек, биз талааны кантип ырастоо керектигин жана ар бир ката үчүн алар менен кандай так фразалар менен байланышуу керектигин түшүнө алабыз.
Идеалында, бир команда бүт байланыш схемасы аркылуу иштеши керек. Бул каналдар боюнча ырааттуу тажрыйбаны сактоого мүмкүндүк берет.
Тексттерди текшерүүдө портретти жана CJMди түзүүгө катышкан изилдөөчү бар экенин, ал эми дайыма эле изилдөөчүнүн тажрыйбасына ээ боло бербеген дизайнер бар экенин түшүнүү керек. Бул учурда, изилдөөчү тексттерди карап, логикага баа берип, бир нерсени оңдоо керекпи, же баары жакшыбы деген пикирлерин айтышы керек. Анткени ал пайда болгон портреттерди сынап көрө алат.
Ал эми бул колдонуучулар менен маектешүүлөрдүн негизинде түзүлгөн ЕБ каржы кызматы үчүн портреттердин бири болуп саналат
Көбүрөөк чыгармачыл бурулуш менен ошол эле кызмат үчүн
Кээ бир адамдар прототиптин ордуна дароо дизайн жасоого көнүп калышат; Мен сизге эмне үчүн биринчи прототип бар экенин айтып берем.
Логика менен ойлонгон да бар, кооз кылган да бар. Ошондо баары жакшы болмок, бирок логика менен сулуулук ортосунда, адатта, кардар сейрек толук техникалык мүнөздөмөлөрдү берет деген чындык бар. Ошондуктан, көбүнчө биздин прототиби аналитиктер же продуктуну программалай тургандар үчүн тапшырманын бир түрү болуп саналат. Бул учурда, сиз кээ бир техникалык чектөөлөрдү түшүнө аласыз, колдонуучу үчүн продуктуну кантип жасоону түшүнүп, андан кийин бул тема боюнча кардарлар менен баарлашып, аларга колдонуучу үчүн кандай нерселерди маанилүү деп эсептей аласыз.
Мындай сүйлөшүүлөр дайыма компромисс издөө болуп саналат. Демек, дизайнер аны алып, колдонуучу үчүн укмуштуудай кылган адам эмес, анын мүмкүнчүлүктөрү менен бизнестин чектөөлөрү жана колдонуучунун каалоолору менен компромисс таба алган адам. Мисалы, банктарда айланып өтүүгө мүмкүн болбогон чектөөлөр бар - эреже катары, колдонуучу үчүн төлөм слиптеринин 50 талаасын толтуруу абдан ыңгайлуу эмес, аларсыз бул ыңгайлуураак, бирок банктын коопсуздук системасы жана ички эрежелери жол бербейт. алар мындан толугу менен алыстап кетсин.
Жана прототиптеги бардык өзгөрүүлөрдөн кийин эч кандай чоң өзгөрүүлөргө дуушар болбой турган дизайн жасалат, анткени сиз бардыгын прототип баскычында оңдодуңуз.
Колдонуу сыноосу
Биз аудиторияны канчалык жакшы изилдебейли, биз колдонуучулар менен дизайнды сынайбыз. Ал эми англис колдонуучулары үчүн, бул да өзүнүн өзгөчөлүктөрүнө ээ.
Чет элдик колдонуучунун эң жөнөкөй портрети үчүн рекрутингдик агенттиктер 13 000 рубль жана андан көп акча алышат. Анан дагы бул акчага талапка жооп бербеген адамды сатып жибериши мүмкүн экенине даяр болушубуз керек. Кайталап айтам, респонденттер үчүн маданий код жана жергиликтүү өзгөчөлүктөргө ээ болуу маанилүү.
Бул үчүн биз бир нече булактарды колдонууга аракет кылдык. Алгачкы иштер, бирок өтө эле тар адистер жана азыраак квалификациялуу жумушчу күчүн издеген адамдар аз болуп чыкты. Мындан тышкары, биз түздөн-түз бизге белгилүү бир курактагы же жыныстагы адамдар керек деп жазганыбызда (үлгүлөр жана мүнөздөмөлөр боюнча бөлүштүрүү болушу керек - булар көп, ушунча көп) - биз тыюу салганбыз. агеизм жана сексизм.
Натыйжада, сиз кош чыпкага ээ болосуз - адегенде берилген мүнөздөмөлөргө жооп бергендерди табасыз, андан кийин, мисалы, жынысына жана жашына туура келбегендерди кол менен чөптөн чыгарасыз.
Андан кийин биз craigslistке кирдик. Убакыттын текке кетиши, кызык сапат, эч ким жумушка алынган жок.
Бир аз айласы кетип, таанышуу кызматтарын колдоно баштадык. Адамдар биздин алар каалаган нерсени каалабай жатканыбызды түшүнүшкөндө, алар спам жасоочулар катары бизге нааразы болушту.
Жалпысынан алганда, рекрутингдик агенттиктер эң ыңгайлуу вариант. Бирок, эгер сиз анын кымбаттыгын кыйгап өтсөңүз, анда биз оозеки сөзгө кармануу оңой болот. Биз досторубуздан университеттин кампустарына эскертүүлөрдү жайгаштырууну сурандык; бул жерде кадимки практика. Ал жерден алар негизги респонденттерди чогултуп, кээ бир кесиптештери олуттуураак портреттерди сурашты.
Респонденттердин санына келсек, биз адатта ар бир белгиленген колдонуучу тобуна 5 адамды тартабыз. же Nielsen Noman, бул көрсөткөндөй, ар биринде 5ке жакын жогорку сапаттагы (өкүл) респонденттерге ээ болгон топтор боюнча тестирлөө 85% интерфейс каталарын жок кылат.
Биз тестирлөөнү алыстан өткөргөнүбүздү да эске алышыбыз керек. Бул жеке сизге респондент менен байланыш түзүүнү жеңилдетет, сиз анын эмоционалдык көрүнүштөрүн көзөмөлдөп, анын продуктка болгон реакциясын байкайсыз. Алыстан бул барган сайын кыйындап баратат, бирок артыкчылыктары да бар. Кыйынчылыгы – орус жигиттери менен болгон конференц-байланышта да адамдар бири-бирине тынымсыз кийлигишип, кимдир бирөөнүн баарлашууда көйгөйлөрү болушу мүмкүн, кимдир бирөө маектешинин сүйлөй баштаганын түшүнбөй, өзү сүйлөй баштады ж.б.у.с.
Артыкчылыктары - алыстан тестирлөөдө колдонуучу кадимки смартфону менен сиздин тиркемени кайда жана кантип колдонот, тааныш чөйрөдө болот. Бул кандайдыр бир жол менен ал өзүн бир аз адаттан тыш жана ыңгайсыз сезе турган эксперименталдык атмосфера эмес.
Күтүлбөгөн жерден ачылыш тестирлөө жана продуктуну көрсөтүү үчүн колдонуу болду . Продукцияны тестирлөөдөгү көйгөйлөрдүн бири - биз аны жөн гана колдонуучу менен бөлүшө албайбыз - NDAлар жана башкалар. Сиз прототибин түз бере албайсыз. Шилтеме жөнөтө албайсыз. Негизи, шнурды туташтырууга жана бир эле учурда колдонуучунун иш-аракеттерин жана ага болгон реакциясын экранга жазууга мүмкүндүк берген бир катар кызматтар бар, бирок алардын кемчиликтери бар. Биринчиден, алар Apple технологиясында гана иштешет жана сиз аны гана эмес, сынап көрүү керек. Экинчиден, алар көп (айына $ 1000) турат. Үчүнчүдөн, ошол эле учурда алар күтүлбөгөн жерден келесоо болуп калышы мүмкүн. Биз аларды сынап көрдүк, кээде сиз ушундай колдонууга жарамдуулугун текшерүүнү жүргүзүп жаткансыз, анан күтүлбөгөн жерден бир мүнөттөн кийин сиз аны өткөрбөй калдыңыз, анткени баары капысынан түшүп калды.
Чоңойтуу колдонуучуга экранды бөлүшүүгө жана аларды башкарууга мүмкүнчүлүк берет. Бир экранда сайттын интерфейсинде анын иш-аракеттерин, экинчисинде - анын жүзүн жана реакциясын көрөсүз. Киллер өзгөчөлүгү - каалаган учурда сиз башкарууну колго аласыз жана адамды деталдуу изилдөө үчүн керектүү сахнага кайтарасыз.
Жалпысынан алганда, мен бул постто азыр сүйлөшкүм келген нерсе. Эгер кандайдыр бир суроолоруңуз болсо, мен аларга жооп берүүгө кубанычта болом. Ооба, бир аз алдамчы баракча.
шарттары
- Баардык учурда бюджет менен да, бюджетсиз да рынокту изилдеңиз. Кызматыңыздын потенциалдуу колдонуучусу катары Google издөөсү да пайдалуу маалыматтарды чогултууга жардам берет - адамдар эмнени издеп жана сурап жатышат, аларды эмне кыжырдантат, эмнеден коркушат.
- Эксперттер менен байланышыңыз. Мунун баары социалдык капиталдан көз каранды, айланаңызда идеяларыңызды ырастоого жардам бере турган адамдарыңыз барбы. Менде бир жолу идея бар болчу, мен макала жазып, жоопторду чогултуп, продуктту сынап көрөйүн деп жаткам, бирок мен билген экспертке 3-4 суроо бердим. Ошондо мен эч нерсе жазбаш керек экенин түшүндүм.
- Адегенде "жаман" тилде интерфейстерди жасаңыз.
- Түпкүлүктүүлөр менен грамматика жана башкаларды гана эмес, продуктуну ишке киргизип жаткан тармакка ылайыктуулугун да текшериңиз.
аспаптар
- сыноо үчүн.
- маалымат диаграммалары жана дизайн үчүн.
- – англисче үчүн gravedit кызматына окшош.
- рынокту жана суроо-талаптарды түшүнүү үчүн Google
- (мурдагы RealtimeBoard) окуя картасы үчүн
- Респонденттерди табуу үчүн социалдык тармактар жана социалдык капитал.
Source: www.habr.com