Акыркы жолу техникалык колдоо менен сүйлөшкөнүңүз эсиңиздеби? Аны жагымдуу тажрыйбага айлантуу жөнүндө эмне айтууга болот? Ошентип эсимде жок. Ошондуктан, алгач биринчи жумушумда менин ишим маанилүү жана пайдалуу экенин өзүмө көп кайталоого туура келди. Ошондо мен жаңы эле колдоо көрсөтүүгө кошулгам. Кесип тандоодогу тажрыйбам менен бөлүшкүм келет жана өзүм жумушка орношконго чейин окусам сүйүнмөкмүн. (Спойлер: колдоо керемет).
Тажрыйбалуу IT адистери өздөрү үчүн кызыктуу эч нерсе таба алышпайт, бирок сиз IT дүйнөсүн жаңы эле ачып жатсаңыз, анда мышыкка кош келиңиз.
Баштоо үчүн X басыңыз
Мен бүт балалыгымды компьютер оюндарын ойноо менен өткөрдүм, аларды коомдошууга болгон ыңгайсыз аракеттер менен айкалыштырдым. Мектепте окуп жүргөндө мен программалоого аракет кыла баштадым, бирок бул мен үчүн эмес экенин тез түшүндүм. Бирок мен университетке IT адистигине кирдим, ал жерден программист болуу менен бирге IT тармагында дагы башка тармактар бар экенин түшүндүм. Университетти аяктагандан кийин мен администратор болгум келгенин так түшүндүм. Инфраструктура мени коддон да көбүрөөк тартты, ошондуктан жумуш издөөгө келгенде, мен андан шектенген жокмун.
Бирок иш тажрыйбасы жок администратор болуу мүмкүн эмес болчу. Эмнегедир баары IT-инфраструктурасын башкарууну билген адам болушун каалашкан, же алар “берүү жана алып келүү” деңгээлинде көйгөйлөрдү чечүүнү сунушташкан. Бир досум мага хостинг колдоосунда бир жыл иштегенден кийин системалык администратор болуу үчүн жетиштүү деңгээлде машыкканын айтканга чейин үмүтүмдү үзбөй, мен варианттарды издеп жүрдүм.
Ал кезде мен техникалык колдоо эмне экенин ар кандай колл-борборлордун кызматкерлери менен жеке баарлашуу тажрыйбасынан гана билчүмүн. Мындай баарлашуунун пайдалуулугу мага нөлдөй көрүндү. Мага аппараттык каражаттар менен иштөө жана аны орнотуу идеясы дароо жакты, бирок мен колдоодо иштөөнү жашоонун кайгылуу мезгили катары кабыл алдым, аны мен жөн гана басып өтүшүм керек болчу. Мен өзүмдү пайдасыз иштерге, өтпөс кардарларга жана башкаларды сыйлабастыкка психикалык жактан даярдадым. чыныгы IT адистери.
Бирок, мен тез эле техникалык колдоо заманбап IT бизнестин маанилүү бөлүктөрүнүн бири экенин түшүндүм. Компания эмнени сунуштаганы маанилүү эмес - IaaS, PaaS, кандай кызмат болбосун - кардарлардын суроолору жана мүчүлүштүктөр кандай болгон күндө да болот жана кимдир бирөө аларды баары бир чечиши керек. Мага дароо ээлеп коюуга уруксат этиңиз, биз колл-борборлор жөнүндө эмес, 2+ линияларды техникалык колдоо жөнүндө сүйлөшөбүз.
Техникалык колдоо, салам
Мен саякатымды техникалык колдоосу менен белгилүү болгон белгилүү орусиялык хостингдин колдоосунда баштадым. Ошол жерден мен корккон нерсеге бат эле туш болдум: кардарлар жана алар көйгөйлөр. Көрсө, кардар эмнени каалап жатканын түшүнбөй, көйгөйү эмне экенин түшүнбөй, кимге кайрылып жатканын да түшүнбөй калышы мүмкүн экен. Мен телефон аркылуу Интернеттин кандайча иштээрин кыскача түшүндүрүп берүүмдү суранган же интернеттен эч нерсе кереги жок болсо, эмне үчүн хостинг керек экенине кызыккан адамдарга жолугуп калдым. Бирок, ар кандай деңгээлдеги суроолорго карабастан, ар ким жооп бериши керек. Эгер сиз жооп бере баштасаңыз, анда сүйлөшүүнү бүтүрүп, көйгөйдү - ал тургай, негизги маселени - чечилбей коё албайсыз. Албетте, жөнөкөй маселе менен билет жазуу үчүн адамды жиберсе болот, бирок ал бир жарым саптан турган жоопту жактырышы күмөн. Күндө.
Ошондо мен дагы бир чындыкты түшүндүм: техникалык колдоо – бул компаниянын жүзү. Болгондо да, адам ага өтө экстремалдык кырдаалда туш болот: баары бузулганда, анын көз алдында талкаланып жатканда же бузула баштаганда. Натыйжада, байланыштын таасирлери жана жардамдын сапаты стресс призмасы аркылуу өтөт. Ошондуктан колдоо кызматкери өзүнүн компаниясынын продукциясын жакшы билиши керек. Макул, эч бир кардар жардам сурап кайрылган техникалык колдоо кызматкерлерине ал же анын компаниясы сатып алган жабдуулар кандай иштээрин түшүндүргүсү келбейт. Кардар менен баарлашып жатканда ачуулануу менен Googling, ошондой болсо да, орточо ырахаттан төмөн.
Мен көз жаздымда калган дагы бир маанилүү жагдай: колдоо компаниядагы башка кызматкерлердин ишин бир топ жеңилдетип, тездетет. Эгер колдоо керектүү маалыматты чогултуп, инженерлерге туура суроо-талаптарды түзсө, бул иштеп чыгуучулардын жана администраторлордун убактысын үнөмдөйт. Бул колдоо кызматкери суроолорду чыныгы IT адистерине жөнөтөт дегенди билдиреби? Жок! Анткени, көп учурда тажрыйбалуу колдоо адиси продуктту жакшы түшүнөт, алар белгилүү бир аймак үчүн гана жооптуу иштеп чыгуучуларга караганда. Так ушул түшүнүктүн аркасында колдоочу адамдар көйгөйдү өздөрү түшүнүүгө мажбурлабастан, иштеп чыгуучуларга туура өтүнүчтү түзө алышат.
Бул мен үчүн дагы бир маанилүү жагдайга алып келет. Жалпысынан алганда, колдоо бул кадрлардын булагы болуп саналат. Көбүнчө кардарлардын көйгөйлөрүн чечүү процессинде учурдагы структураны өзгөртүүгө, оңдоого же ыңгайлуураак кылууга болот деген түшүнүк пайда болот. Мисалы, күнүмдүк аракеттерди жазыңыз же мониторингди орнотуңуз. Кардардын тапшырмаларынын, өз идеяларынын жана бош убактысынын аралашмасы бара-бара университеттин бүтүрүүчүсүнөн чыныгы техниканы жаратат.
Enterprise & Legacy
Акырында бул иш мен ойлогондон алда канча олуттуу экенин түшүндүм. Ага болгон мамилеси да өзгөрдү. Мен Dell Technologies компаниясынын L3 колдоосунда иштөөгө чакырылганымда, мен бир аз тынчсыздана баштадым. Ал эми интервьюда "ишкана" жана "мурас" сыяктуу коркунучтуу сөздөрдү уккандан кийин, мен ага байланыштуу болушу мүмкүн болгон бардык жаман нерселерди башымда элестете баштадым. Чоң боз корпорация, кардарлар ошол эле чоң боз корпорациялар, эски технологиялар, тар өнүгүү жана өз алдынча тиштүү адамдар. Суранычтарды мага эмне керек экенин түшүнбөгөн кардарлар эмес, тескерисинче, аны жакшы билген башка инженерлер жөнөтөрүн түшүндүм. Алар менен баарлашкан компаниянын жүзү алар үчүн анчалык деле маанилүү эмес. Алар үчүн түн ичинде түшкөн тамак-аштын эң аз каржылык чыгым менен оңдолушу алда канча маанилүү.
Чындык күткөндөн алда канча жагымдуу болуп чыкты. Түнкү жардамда иштегенден бери уйку маанилүү экенин эстедим. Ал эми университетте окугандан бери - адам жумуш убактысында кыла турган нерселерге ээ болот. Ошондуктан, мен нөөмөт графигинен (магистр даражасы үчүн зарыл болгон) 5/2 толук убакытка өтүүнү коркунучтуу нерсе катары кабыл алдым. «Боз ишканага» иштегени кеткенимде, күн нурунда жеке убактым болбой калчудай болуп калдым. Ыңгайлуу учурда келе аласың, ыңгайсыз болсо үйдөн отуруп иштей аласың деп түшүнгөндө абдан сүйүндүм. Ушул учурдан тартып Dell Technologies компаниясынын боз ишкана катары имиджи начарлай баштады.
Неге? Биринчиден, элдин айынан. Мен дароо байкадым, мен бул жерде мен бардык жерде көрүп көнүп калган типти көрө элекмин: адамдар макул жана башкалар. Кээ бир адамдар чындап эле өнүгүүдөн чарчашат жана алардын токтогон деңгээли аларга жарашат. Кээ бир адамдар өз иштерине канааттанбайт жана ага толугу менен салым кошууну өздөрүнүн кадыр-баркынан төмөн деп эсептешет. Алардын саны көп эмес, бирок мындай адамдар менин жаш мээмде күчтүү жана эң сонун таасир калтырды. Мен Dell Technologies компаниясында иштей баштаганда мен 3 жумуш ордун алмаштырдым жана бул ар кандай кызмат жана адистик үчүн кадимки абал экенине өзүмдү ишендире алдым. Көрсө, жок. Жаңы кесиптештерим менен таанышып жатып, акыры мени дайыма бир нерсе кылгысы келген адамдар курчап алганын түшүндүм. "Акыры" - анткени мындай адамдар сөзсүз түрдө тышкы мотивациянын булагы катары иштей башташат.
Экинчиден, мен жетекчиликтин айынан оюмдан кайттым. Мага ынтымактуу башкаруу чакан компанияларга мүнөздүү, ал эми ири ишканаларда, айрыкча олуттуу акчасы барларда бийликтин вертикалына чалынуу оңой болуп көрүндү. Ошондуктан, бул жерде да катуулукту жана тартипти күттүм. Бирок анын ордуна мен сиздин өнүгүүңүзгө жардам берүүгө жана катышууга чын жүрөктөн каалоону көрдүм. Ал эми тажрыйбалуу адистер же менеджерлер менен бирдей шартта сүйлөшүү мүмкүнчүлүгүнүн өзү кызматтык нускамалардын алкагында гана иштебестен, жаңы нерсени үйрөнгүңүз келген атмосфераны түзөт. Компания да менин өнүгүүмө кызыкдар экенин түшүнгөндө, менин негизги коркууларымдын бири – колдоодо эч нерсе үйрөнбөй калуу коркунучу мени таштап кете баштады.
Адегенде мен L3 колдоо тармагында иштөөнү ушунчалык тар чөйрөдө иштөө деп ойлогом, бул билим башка жерде пайдалуу болбойт. Бирок, белгилүү болгондой, тар аймак жана менчик продукт менен иштегенде да, тигил же бул даражада сиз анын айлана-чөйрөсү менен - жок дегенде операциялык система менен, эң көп дегенде - чексиз сандагы программалар менен иштешүүгө туура келет. ар кандай татаалдык. Белгилүү бир катанын себебин издөөдө операциялык тутумга кирип, анын кантип иштээрин жана эмне үчүн керек экенин түшүнбөй, китептерден окуунун ордуна, анын төмөнкү деңгээлдеги механикасына жеке туш боло аласыз.
Текчелерге жайгаштыруу
Колдоо иши мен күткөндөй болгон жок. Бир убакта мен абдан тынчсызданчумун, ошондуктан мен биринчи жумушка орношкондо өзүмдү угууга кубанычта боло турган бир нече тезистерди түзгүм келет.
- Техникалык колдоо - бул компаниянын жүзү. Жумшак көндүмдөрдөн тышкары, өзүңүздүн компанияңыздын өкүлү экениңизди түшүнүү, өзүңүз үчүн кесиптик көрсөтмөлөрдү түзүүгө жардам берет.
- Техникалык колдоо кесиптештер үчүн маанилүү жардам болуп саналат. Роберт Хайнлейн адистештирүү курт-кумурскалар көп деп жазган. Бул XNUMX-кылым үчүн туура болушу мүмкүн, бирок азыр ITде баары башкача. Идеалдуу командада иштеп чыгуучу негизинен кодду жазат, администратор инфраструктура үчүн жооп берет, ал эми колдоо тобу мүчүлүштүктөр менен күрөшөт.
- Техникалык камсыздоо – бул кадрлардын булагы. Сиз дээрлик эч кандай билимсиз келип, тез арада ар бир IT адис билиши керек болгон нерселердин баарын үйрөнө турган уникалдуу жер.
- Техникалык колдоо ар кандай тармактарда билим алуу үчүн жакшы жер. Корпоративдик программалык камсыздоо менен иштегенде да, тигил же бул жол менен анын айлана-чөйрөсү менен өз ара аракеттенүүгө туура келет.
Айтмакчы, Enterprise анча деле коркунучтуу эмес. Көбүнчө ири компаниялар күчтүү техникалык адистерди гана эмес, алар менен иштөө ырахат тартуулаган адистерди да тандай алышат.
адабият
Мен үчүн эң чоң кыйынчылыктардын бири, конкреттүү тапшырмалар жок тынч мезгилде кантип өнүгүүнү түшүнүү болду. Ошондуктан, мен Linuxту түшүнүүгө жардам берген бир нече китептерди сунуштагым келет:
- Unix жана Linux. Системалык администратордун колдонмосу. Эви Немет, Гарт Снайдер, Трент Хейн, Бен Уэйли
- Linux ички. Уорд Брайан
Конул бурганын учун рахмат! Мен бул макала кимдир бирөө колдоо чындап маанилүү экенин түшүнүүгө жардам берет деп үмүттөнөм жана алардын жолду тандоодо шектенүүнү токтотот.
Source: www.habr.com