🥇"Күйгөн" кызматкерлер: чыгуунун жолу барбы?

Сиз жакшы компанияда иштейсиз. Айланаңызда мыкты профессионалдар бар, сиз татыктуу айлык аласыз, күн сайын маанилүү жана керектүү иштерди жасайсыз. Илон Маск спутниктерди учурду, Сергей Семёнович жер жүзүндөгү эң мыкты шаарды жакшыртат. Аба ырайы сонун, күн ачык, бак-дарактар гүлдөп жатат - жаша жана бактылуу бол!

Бирок сиздин командаңызда Сад Игнат бар. Игнат ар дайым капалуу, кынтыксыз жана чарчаган. Ал мыкты адис, компанияда көптөн бери иштейт жана бардыгы кандай иштээрин билет. Баары Игнатка жардам бергиси келет. Айрыкча сен, анткени сен анын менеджерисиң. Бирок, Игнат менен сүйлөшкөндөн кийин, айланада канчалык адилетсиздик бар экенин өзүң да сезесиң. Жана сиз да кайгыра баштайсыз. Бирок кайгылуу Игнат сиз болсоңуз, өзгөчө коркунучтуу.

Эмне кылыш керек? Игнат менен кантип иштөө керек? кош келиңиз!

Менин атым Илья Агеев, мен Бадоодо сегиз жылга жакын убакыттан бери иштейм, сапатты көзөмөлдөө боюнча чоң бөлүмдү жетектейм. Мен дээрлик 80 кишини көзөмөлдөйм. Бүгүн мен сиздер менен IT тармагындагы дээрлик бардык адамдар эртеби-кечпи дуушар болгон көйгөйдү талкуулагым келет.

Күйүп кетүү көбүнчө башкача аталат: эмоционалдык күйүп кетүү, кесиптик чарчоо, өнөкөт чарчоо синдрому ж.б.. Мен өзүмдүн макаламда профессионалдык иш-аракеттерибизге тиешелүү болгон нерселер жөнүндө, тактап айтканда, профессионалдык чарчоо жөнүндө гана сөз кылам. Бул макала стенограмма болуп саналат менин отчетум, мен ким менен бирге чыккам Badoo Techleads Meetup №4.

Айтмакчы, Игнаттын образы коллективдуу. Алар айткандай, чыныгы адамдар менен кандайдыр бир окшоштуктар кокустук.

Күйүү - бул эмне?

Көбүнчө күйгөн адам ушундай болот. Биз баарыбыз муну көп жолу көрдүк жана бул күйүп кеткен адамдар кимдер экенин түшүндүрүүнүн кереги жок. Бирок, мен аныктама боюнча бир аз созулуп кетейин.

Эгер сиз күйүп кетүү деген эмне жөнүндө ойлорду жалпылоого аракет кылсаңыз, сиз төмөнкү тизмени аласыз:

бул туруктуу чарчоо;
бул эмоционалдык чарчоо;
бул жумуштан жийиркенүү, создуктурбоо;
бул жогорулаган кыжырдануу, цинизм, негативизм;
бул энтузиазмдын жана активдүүлүктүн төмөндөшү, мыктыга ишенбөөчүлүк;
Бул ак жана кара ой жүгүртүү жана бир чоң NO FUCK.

Бүгүнкү күндө, ICD (Оорулардын эл аралык классификациясы) кесиптик күйүп кетүүнүн аныктамасы кененирээк категориянын бир бөлүгү катары берилген - ашыкча иштөө. 2022-жылы ДСУ ICDдин 11-редакциясынын жаңы редакциясына өтүүнү пландаштырууда жана анда кесиптик күйүп кетүү так аныкталган. ICD-11 ылайык, кесиптик күйүп кетүү - бул жумуштагы өнөкөт стресстин, ийгиликтүү жеңе элек стресстин натыйжасы катары таанылган синдром.

Айрыкча бул оору эмес, ооруга алып келе турган медициналык абал экенин белгилей кетүү керек. Жана бул шарт үч белги менен мүнөздөлөт:

аз энергия же чарчоо сезими;
жумушка терс мамилени күчөтүү, андан алыстатуу;
эмгектин натыйжалуулугунун төмөндөшү.

Андан ары өтүүдөн мурун норма түшүнүгүн тактап алалы. Чынында, дайыма жылмайып, позитивдүү болуу да нормалдуу көрүнүш эмес. Эч себепсиз күлүү акылсыздыктын белгиси экени белгилүү. Маал-маалы менен капа болуу нормалдуу көрүнүш. Бул көпкө созулганда көйгөй болуп калат.

Адатта профессионалдык күйүп кетүү эмнеден улам келип чыгат? Бул эс алуунун жоктугу, тынымсыз «өрт» жана аларды авариялык режимде «өчүрүү» экени түшүнүктүү. Бирок натыйжаларды кантип баалоо керек, кандай максатты көздөп жатканыбыз, кайда баратканыбыз түшүнүксүз шарттарда өлчөнгөн иш дагы профессионалдык күйүп кетүүгө өбөлгө болорун түшүнүү керек.

Сиз ошондой эле терс жугуштуу экенин унутпашыбыз керек. Бүтүндөй бөлүмдөр, атүгүл бүтүндөй компаниялар профессионалдык күйүп кетүү вирусун жуктуруп, акырындык менен өлүп калышат.

Ал эми кесиптик күйүп кетүүнүн коркунучтуу кесепеттери - бул өндүрүмдүүлүктүн төмөндөшү жана командадагы атмосферанын начарлашы гана эмес, ошондой эле ден-соолукка байланыштуу чыныгы көйгөйлөр. Бул психикалык жана психосоматикалык ооруларга алып келиши мүмкүн.

Негизги коркунуч - баш менен иштөө энергияны талап кылат. Канчалык көп жана көп нерсени колдонсок, келечекте ушул жерден көйгөйлөр пайда болушу ыктымал. Кесипкөй спортчулар муундар жана булчуңдар, акыл-эс кызматкерлери - баштары менен көйгөйлөргө туш болушат.

Күйүп кеткен адамдардын акылында эмне болот?

Адамдын мээси кандайча иштээрин түшүнүү үчүн тарыхка көз чаптырып, анын эволюциялык көз караштан кандайча өнүккөнүн көрүшүбүз керек.

Мээ капуста же катмар торт сыяктуу нерсе: эски катмарларда жаңы катмарлар өсүп жаткандай сезилет. Адамдын мээсинин үч чоң бөлүгүн бөлүп көрсөк болот: сойлоочулардын мээси, ал “согуш же учуу” (англис адабиятында согушуу же учуу) сыяктуу негизги инстинкттерге жооп берет; сезимдер үчүн жооптуу орто мээ, же жаныбардын мээси; жана neocortex - мээнин рационалдуу ой жүгүртүүгө жооптуу жана бизди адам кылган эң жаңы бөлүктөрү.

Мээнин эң байыркы бөлүктөрү эволюциялык «жылмалоодон» өтүүгө үлгүргөндүктөн, эбак эле пайда болгон. Рептилийлердин мээси 100 миллион жыл мурун пайда болгон. Сүт эмүүчүлөрдүн мээси - 50 миллион жыл мурун. Неокортекс 1,5-2 миллион жыл мурун гана өнүгө баштаган. Ал эми Homo sapiens түрү жалпысынан 100 миң жылдан ашпайт.

Демек, мээнин байыркы бөлүктөрү логикалык көз караштан алганда "акылсыз", бирок биздин неокортекске караганда алда канча тез жана күчтүү. Мага Максим Дорофеевдин Москвадан Владивостокко бараткан поезд жөнүндөгү окшоштугу абдан жагат. Элестеткиле, бул поезд баратат, ал демобилизаторлорго, цыгандарга толтура. Ал эми Хабаровскиге жакын жерде көз айнек тагынган интеллигент келип, бул элдин баарын акылга келтирүүгө аракет кылат. тааныштырылдыбы? Катуубу? Мээнин рационалдуу бөлүгү көбүнчө эмоционалдык жоопту тартипке келтире албай калат. Акыркысы күчтүүрөөк.

Демек, бизде мээнин байыркы бөлүгү тез, бирок дайыма эле акылдуу эмес, эң жаңы бөлүгү абстракттуу ой жүгүртүп, логикалык чынжырларды кура алат, бирок өтө жай жана көп энергияны талап кылат. Нобель сыйлыгынын лауреаты жана когнитивдик психологиянын негиздөөчүсү Дэниел Каннеман бул эки бөлүктү “1-система” жана “2-система” деп атаган. Каннемандын айтымында, биздин ой жүгүртүүбүз мындай иштейт: маалымат алгач 1-системага кирет, ал тезирээк, ал чечимди чыгарат, эгерде бар болсо, же бул маалыматты андан ары - 2-системага, эгерде чечим жок болсо, өткөрүп берет.

Бул системалардын иштешин көрсөтүү үчүн бир нече жолдору бар. Бул жылмайган кыздын сүрөтүн караңыз.

Анын жылмайып жатканын түшүнүү үчүн ага тез эле көз чаптыруу жетиштүү: биз анын жүзүнүн ар бир бөлүгүн өзүнчө талдабайбыз, анын эриндеринин бурчтары көтөрүлүп, көзүнүн бурчтары төмөндөйт ж.б.у.с. Кыздын жылмайып жатканын дароо түшүнөбүз. Бул 1-системанын иши.

3255 * 100 = ?

Же бул жерде жөнөкөй математикалык мисал, биз аны автоматтык түрдө чече алабыз, менталдык эрежени колдонуп, "жүздөн эки нөлдү алып, аларды биринчи санга кошуу". Сиз санап кереги жок - натыйжасы дароо айкын болот. Бул дагы 1-системанын иши.

3255 * 7 = ?

Бирок бул жерде 7 саны 100 санынан алда канча кичирээк болгонуна карабастан, биз мындан ары тез жооп бере албайбыз. Биз санашыбыз керек. Ал эми ар ким өз жолу менен жасайт: бирөө колонка менен жасайт, бирөө 3255ти 10го, анан 3кө көбөйтүп, биринчи жыйынтыктан экинчисин алып салат, бирөө дароо баш тартып, калькуляторду алып чыгат. Бул 2-системанын иши.

Каннеман бул экспериментти дагы бир кызыктуу деталь менен сүрөттөйт: эгер сиз досуңуз менен сейилдеп жүргөн болсоңуз жана андан бул мисалды басып жүрүп чечүүнү сурансаңыз, анда ал эсептөөлөрдү жасоо үчүн токтоп калышы толук ыктымал. Себеби 2-системанын иши АЯБАЙ энергияны талап кылат жана мээ ушул учурда космосто сиздин кыймылыңыздын программасын да аткара албайт.

Мындан эмне чыгат? Ал эми бул окутуунун иштеген абдан күчтүү механизм экендиги – бул автоматизмге ээ болуу. Мына ушинтип клавиатурада тергенди, машина айдаганды, музыкалык аспапта ойногонду үйрөнөбүз. Биринчиден, биз 2-системанын жардамы менен ар бир кадам, ар бир кыймыл жөнүндө ойлонобуз, андан кийин акырындык менен алынган көндүмдөрдү эффективдүү жана тезирээк реакция үчүн 1-системанын жоопкерчилигинин аймагына алмаштырабыз. Булар биздин ой жугуртуу-буздун артыкчылыктары.

Бирок кемчиликтер да бар. Автоматтык жана 1-системага ылайык иш кылуу каалоосунан улам, биз көп учурда ойлонбой иш-аракет кылабыз. Бул татаал системада мүчүлүштүктөр да бар. Булар когнитивдик бурмалоо деп аталат. Бул өзгөчө жашоого тоскоол болбогон сүйкүмдүү кызыктар болушу мүмкүн же ишке ашырууда ачык мүчүлүштүктөр болушу мүмкүн.

Өзгөчө учурларды жалпылоо. Мына ошондо биз болор-болбос фактыларга таянып масштабдуу корутундуларды чыгарабыз. Кеңсеге майдаланган печеньелерди алып келишкенин байкап, компания торт болбой, ыдырап баратат деген жыйынтыкка келдик.

Баадер-Мейнхоф феномени же жыштык иллюзиясы. Кубулуш бир окуя болгондон кийин, биз дагы ушундай окуяга туш болсок, ал адаттан тыш тез-тез болуп кабыл алынат. Мисалы, сиз көк түстөгү унаа сатып алдыңыз жана айланада көк түстөгү унаалар көп экенин көрүп таң калдыңыз. Же болбосо, сиз продукт менеджерлеринин бир нече жолу туура эмес болгонун көрдүңүз, андан кийин сиз алардын туура эмес экенин гана көрөсүз.

Ырастоо тенденциясыөзүбүздүн көз карашыбызды тастыктаган маалыматтарга гана көңүл буруп, бул көз караштарга карама-каршы келген фактыларды эске албаганда. Мисалы, башыбызда терс ойлор менен биз жаман окуяларга гана көңүл буруп, компаниядагы оң өзгөрүүлөрдү байкабайбыз.

Негизги атрибуция катасы: Баары Гаскондор, а мен Д'Артаньянмын. Бул биз башкалардын катасын алардын жеке сапаттары менен, ал эми жетишкендиктерин ийгилик менен түшүндүрүүгө жакынбыз, ал эми өзүбүзгө болсо тескерисинче. Мисал: өндүрүштү токтоткон кесиптеш жаман адам, бирок мен аны коюп койсом, бул "жамандык, ушундай болот" дегенди билдирет.

Адилеттүү дүйнөнүн феноменибиз ар бир адам иш-аракет кылышы керек болгон кандайдыр бир жогорку адилеттүүлүк бар деп эсептегенде.

Эч нерсени байкабай жатасызбы? – Ооба, бул күйгөн адамдын мүнөздүү ой-пикири! - сен айт. Мен дагы айтып берейин: бул ар бирибизге мүнөздүү ой жүгүртүү.

Когнитивдик бурмалоолордун ишин мындайча көрсөтө аласыз: бул сүрөттү караңыз. Биз жылмайган кызды көрүп жатабыз. Биз актриса Женнифер Энистонду да тааныйбыз. 1-система мунун бардыгын бизге айтып берет;

Бирок биз сүрөттү бурсак, 1-система муну түшүнүүдөн баш тартканын көрөбүз.

Бирок, биз биринчи сүрөттү карап, алыскы жыйынтыктарды чыгардык.

Биз бир нерсеге көңүл буруп турган учурда чындыкты туура эмес кабылдоону көрсөткөн дагы бир мисал бар. Ошентип, эки команданы элестетиңиз: ак жана кара. Ак түстөгү оюнчулар топту ак түстөгү оюнчуларга, кара түстөгү оюнчулар кара түстөгү оюнчуларга гана ыргытат. Эксперименттин катышуучуларына ак оюнчулар жасаган пастардын санын эсептөөнү талап кылышкан. Аягында алардан канча өтмөк бар деп сурашты жана экинчи суроону беришти: горилла костюмун кийген адамды көрүштүбү? Көрсө, оюндун ортосунда кортко горилла костюмун кийген адам келип, ал тургай кыска бийди да аткарган экен. Бирок эксперименттин катышуучуларынын көбү аны көрүшкөн жок, анткени алар өтмөктөрдү санап алек болушкан.

Анын сыңарындай, негативге көңүл бурган адам айланасындагы терс нерселерди гана көрүп, жакшы нерселерди байкабайт.

Когнитивдик бурмалоолор көп, алардын бар экендиги эксперименталдык натыйжалар менен тастыкталат. Жана алар илимий ыкма менен ачылган: гипотеза түзүлүп, эксперимент жүргүзүлүп, анын жүрүшүндө ал тастыкталат же жокко чыгарылат.

Азыркы адамдын жашоосу биздин ата-бабаларыбыздын жашоосунан түп-тамырынан бери айырмаланып, мээсинин түзүлүшү андай эмес экендиги кырдаалды абдан курчутат. Ар бирибиздин смартфонубуз бар. Бош мүнөт сайын биз виртуалдык дүйнөдө эмне жаңылыктар бар экенин текшеребиз: ким Instagramда эмнени жарыялады, Фейсбукта эмне кызыктуу. Дүйнөдөгү бардык китепканаларга кирүү мүмкүнчүлүгүбүз бар: маалымат ушунчалык көп болгондуктан, биз аны сиңирип эле тим болбостон, сиңире да албайбыз. Мунун баарын өздөштүрүп, өздөштүрүү үчүн адам өмүрү аздык кылат.

Натыйжада күкүктүн ысып кетиши.

Демек, күйгөн адам – дайыма депрессияда жүргөн адам. Анын башына терс ойлор айланып, когнитивдик бурмалоолор бул терс чөйрөдөн чыгууга тоскоол болууда:

күйүп кеткен кызматкердин мээси ар кандай жолдор менен ага анын кадимки жашоо образын өзгөртүү керек экендигин кыйытууда - демек, анын милдеттерин создуктуруу жана четке кагуу;
мындай адам сизди эң сонун угат, бирок түшүнбөйт, анткени анын ар кандай баалуулуктары бар, ал дүйнөнү башка призма аркылуу кабылдайт;
Анын: «Жылмаюу, күн жаркырап турат!» дегени бекер. Бул дагы эле жакшы, эмнени айтып жатасың!” - мындай баарлашуу, тескерисинче, аны ого бетер негативге батырып жибериши мүмкүн, анткени анын логикасы жакшы жана мурда аны күн жана башка бардык нерсе бактылуу кылганын эстейт, бирок азыр андай эмес;
Мындай адамдар нерселерге сергек көз карашта болушат деп ишенишет, анткени аларда роза түстүү көз айнек жок болгондуктан, алар айланаңыздагы бардык терс көрүнүштөрдү эң сонун байкашат. Позитивдүү нерселерге көңүл бурган адамдар мындай нерселерди байкабай калышы мүмкүн.

Ушундай сонун тамаша бар. Бир киши жаңы машина айдап, психиатриялык оорукананын жанынан өтүп баратып, дөңгөлөгү түшүп калат. Запастык дөңгөлөк бар, бирок балээси – болттор дөңгөлөк менен кошо арыкка учуп кеткен. Эркек эмне кыларын билбей туруп калат. Бир нече оорулуулар тосмодо отурушат. Алар ага: «Сен башка үч дөңгөлөктөн болт алып, запастык дөңгөлөктү бурасың. Тез эмес, бирок дагы эле жакынкы тейлөө станциясына жетесиз." Ал киши: «Ооба, бул укмуш! Баарыңар бул жерде эмне кылып жүрөсүңөр, анткени жакшы ойлоно аласыңарбы?» Алар ага мындай деп жооп беришет: «Досум, биз акылсыз эмес, жиндибиз! Биздин логика менен баары жакшы». Демек, биздин күйгөн жигиттердин логикасы да жакшы, муну унутпаңыз.

Өзгөчө белгилей кетүүчү нерсе, бүгүнкү күндө популярдуу болуп кеткен “депрессия” деген сөз башка. Депрессивдүү инсандык бузулуу - бул бир гана дарыгер тарабынан коюла турган медициналык диагноз. Ал эми капа болгондо, бирок балмуздак жана шам жана көбүк менен ваннадан кийин баары кетет - бул депрессия эмес. Депрессия - бул сиз диванда жатып, үч күндөн бери эч нерсе жебегениңизди, кошуна бөлмөдө бир нерсе күйүп жатканын түшүнөсүз, бирок сизге баары бир. Эгерде сиз өзүңүздөн окшош нерсени байкасаңыз, дароо дарыгерге кайрылыңыз!

Кантип күйүп кеткен адамдар менен туура иштөө керек

Кантип иш процессин сактап, ошол эле учурда күйүп кеткен кызматкердин мотивациясын түбүнөн көтөрүү керек? Келгиле, аны аныктап көрөлү.

Биринчиден, биз профессионал психолог эмеспиз жана чоң адамды тарбиялоо мүмкүн эмес экенин өзүбүз түшүнүшүбүз керек - ал буга чейин билим алган. Күйүп калган абалдан чыгуу үчүн негизги ишти кызматкер өзү жасашы керек. Биз ага жардам берүүгө көңүл буруубуз керек.

Биринчиден, жөн гана аны ук. Эсиңиздеби, биз терс ойлор адамдын көңүлүн терс нерсеге бурат деп айтканыбызда? Ошентип, күйүп кеткен кызматкер сиздин компанияңызда же бөлүмүңүздө оптималдуу иштебей жаткан нерселер жөнүндө баалуу маалымат булагы болуп саналат. Сиздин приоритетиңиз жана кызматкериңиз ар кандай болушу мүмкүн, ошондой эле кырдаалды жакшыртуунун жолдору. Эмма сиз ишлэп билжек ве ишлэп гермели болан эхли кемчиликлери бир адам сизи күмүш табага гетирип билжекдиги факт. Андыктан мындай кызматкерди кунт коюп угуңуз.

Пейзаждын өзгөрүшүн карап көрөлү. Бул дайыма эле мүмкүн эмес жана дайыма эле мүмкүн эмес, бирок күйүп кеткен кызматкерди иштин башка түрүнө которуу кыска тыныгууну жана убакыттын корун камсыздайт. Бул башка бөлүмгө которуу болушу мүмкүн. Же башка компанияда да ушундай болот, бул нормалдуу көрүнүш. Айтмакчы, бул эң жөнөкөй ыкма экенин эстен чыгарбоо керек, бирок ар дайым эле эффективдүү эмес, анткени көпчүлүк учурларда бул көрүнөө гана өзгөрүү. Эгер, мисалы, адам Joomlaда веб-сайттарды жасап, жаңы компанияда WordPressте веб-сайттарды жасаса, анын жашоосунда дээрлик эч нерсе өзгөрбөйт. Натыйжада, ал болжол менен ошол эле нерсени жасайт, жаңылыктын таасири тез эле жоголуп, кайра күйүп калат.

Эми күйүп кеткен кызматкердин күнүмдүк милдеттерин кантип чечүү керектиги жөнүндө сүйлөшөлү.

Бул жерде мен айткан Херси менен Бланчарддын сүйүктүү кырдаалдык лидерлик модели мурунку макала. Бул менеджерлер күн сайын бардык кызматкерлерге жана бардык милдеттерге колдоно ала турган бирдиктүү идеалдуу лидерлик стили жок деп болжолдойт. Тескерисинче, башкаруу стили конкреттүү тапшырмага жана конкреттүү аткаруучуга жараша тандалышы керек.

Бул модель операциялык жетилгендиктин деңгээли түшүнүгүн киргизет. Жалпысынан мындай төрт деңгээл бар. Эки параметрге жараша - кызматкердин белгилүү бир тапшырма боюнча кесиптик тажрыйбасы жана анын мотивациясы - биз анын иштөө даражасын аныктайбыз. Бул эки параметрдин минималдуу мааниси болот.

Демек, лидерлик стили кызматкердин иш жетилген деъгээлине жараша болот жана директивалык, насаатчы, колдоочу жана өкүлчүлүк болушу мүмкүн.

Директивалык стил менен биз конкреттүү көрсөтмөлөрдү, буйруктарды берип, аткаруучунун ар бир кадамын кылдаттык менен көзөмөлдөйбүз.
Насаатчылык менен, ошол эле нерсе болот, бир гана биз эмне үчүн тигил же бул жолду кылып, кабыл алынган чечимдерди сатуу керектигин түшүндүрөбүз.
Колдоочу лидерлик стили менен биз кызматкерге чечим чыгарууга жана аны машыктырууга жардам беребиз.
Делегациялоодо биз минималдуу катышууну көрсөтүп, тапшырманы толугу менен өткөрүп беребиз.

Күйүп кеткен кызматкерлер өз милдеттерин так аткарган адистер болсо дагы, экинчиден жогорку деңгээлдеги эмгектик жетилгендикте иштей алышпайт, анткени алар жоопкерчиликти алууга даяр эмес.

Ошентип, жоопкерчилик жетекчиге жүктөлөт. Жана сиз күйүп кеткен кызматкерлерди мүмкүн болушунча тезирээк жумуштун жетилгендигинин жогорку деңгээлине жылдыруу, алардын мотивациясын жогорулатуу үчүн аракет кылышыңыз керек. Бул тууралуу дагы сүйлөшөбүз.

Күйүп кеткен кызматкерге мотивацияны жогорулатууга жардам берүү

№1 өзгөчө чара: биз талаптарды төмөндөтөбүз. Сиздин алдыңызда мурункудай шайыр жана кайраттуу Игнат жок, ал бир түндүн ичинде бүт долбоорду жаңы алкактарга кайра жазып, токтобостон иштей алган. Аны кайтарып алуу мүмкүнчүлүгүңүз бар, бирок азыр ал эмес.

Экинчи өзгөчө чара: тапшырмаларды бөлүктөргө бөлүңүз. Аларды "төмөн түртүү менен" чечүүгө болот. Биз тапшырмалардын аныктамасынан “изилдөө, табуу, талдоо, ынандыруу, табуу” жана башка тапшырманы аткарууга алып келүүчү иш-аракеттердин белгисиз комплексин билдирген сөздөрдү алып салабыз. Биз кичинекей тапшырмаларды коёбуз: “орнотуу, ишке киргизүү, чалуу, дайындоо” ж.б. Так формулировкаланган тапшырмаларды аткаруунун өзү эле Игнатка түрткү берет жана аны создуктурбай койбойт. Тапшырмаларды өзүңүз бөлүп, Игнатка даяр тизмени алып келүүнүн кажети жок - анын тажрыйбасына жана аны менен болгон мамилеңизге жараша, тапшырмаларды чогуу бөлүктөргө бөлсөңүз болот.

Үчүнчү авариялык чара: биз тапшырманы аткаруу жана иштин сапатын баалоо үчүн так критерийлерди белгилейбиз. Тапшырма аткарылганда экөөңөр тең кайдан билесиңер? Анын ийгилигине кандай баа бересиз? Бул так формулировкаланышы жана алдын ала макулдашылышы керек.

Төртүнчү шашылыш чара: биз сабиз жана таяк ыкмасын колдонобуз. Жакшы эски Скиннердик бихевиоризм. Бирок күйүп кеткен кызматкерде таяк эмес, сабиз дагы деле үстөм болушу керек экенин эстен чыгарбашыбыз керек. Бул "позитивдүү стимулдаштыруу" деп аталат жана жаныбарларды окутууда да, балдарды тарбиялоодо да кеңири колдонулат. Мен Карен Прайордун "Итке онкулдаба!" китебин окууну сунуштайм. Бул позитивдүү стимул жөнүндө жана анда сүрөттөлгөн ыкмалар жашооңузда бир нече жолу пайдалуу болушу мүмкүн.

Бешинчи чукул чара: оң жагына көңүл буруңуз. Мен капалуу Игнаттын жанына бат-бат келип, ийнине чапкылап: «Жылмаюу!» деп айткым келбейт. Мен буга чейин айткандай, бул жагдайды ого бетер начарлатат. Менин айтайын дегеним, биз көп учурда аткарылган тапшырмаларды караганыбызда көйгөйлөргө көңүл бурабыз. Биз баарыбыз логикалык жана прагматикпиз, бул туура көрүнөт: каталарды талкууладык, келечекте аларды кантип болтурбоо керектиги жөнүндө ойлонуп, эки башка жол менен кеттик. Натыйжада ийги-ликтерди жана жетишкендиктерди талкуулоо коп учурда еткерулбейт. Биз алар жөнүндө ар бир бурчта кыйкырып турушубуз керек: аларды жарнамалаңыз, бардыгына биздин канчалык салкын экенибизди көрсөтүңүз.

Биз шашылыш чараларды иретке келтирдик, уланталы.

Күйүп калбаш үчүн эмне кылуу керек

Сөзсүз түрдө:

Узак мөөнөттүү жана кыска мөөнөттүү максаттарды так түзүңүз.
Кызматкерлердин тайм-ауттарын шыктандыруу: аларды эс алууга жөнөтүү, шашылыш жумуштардын санын кыскартуу, ашыкча иштөө ж.б.
Кызматкерлердин кесипкөйлүгүн жогорулатууга түрткү берүү. Аларга кыйынчылык керек. Ал эми өлчөнгөн өнүгүү шарттарында, процесстер курулганда, эч кандай кыйынчылык жоктой сезилет. Бирок, дайыма жолугушууга келген кызматкер да командага таза аба алып келе алат.
Керексиз атаандаштыктан алыс болуңуз. Кол алдындагыларды бири-бирине каршы койгон жетекчинин шору. Мисалы, эки кишиге экөө тең депутаттыкка талапкер экенин айтат. Же жаңы алкакты киргизүү: ким өзүн жакшыраак көрсөтсө, ал даамдуу нан алат. Бул практика көшөгө артындагы оюндардан башка эч нерсеге алып келбейт.
Пикир билдириңиз. Мен формалдуу жекеме-жеке жолугушууну да айтпай эле коёюн, анда сиз өз оюңузду топтоп, кекиртегиңизди тазалап, кызматкерге эмнени жакшы, эмнени начар аткарганын айтууга аракет кыласыз. Көбүнчө жөнөкөй адамдын рахматы да абдан сагынган нерсе. Жеке мен бейформал шартта формалдуу эмес баарлашууну жактырам жана бул регламентке ылайык расмий жолугушууларга караганда алда канча натыйжалуу деп эсептейм.

Эмне кылуу сунушталат:

Расмий эмес лидер болуңуз. Мен буга чейин айткандай, бул формалдуу жетекчиликке караганда абдан маанилүү, алда канча маанилүү жана салкыныраак. Көбүнчө формалдуу эмес лидер формалдуу лидерге караганда көбүрөөк күчкө жана таасир этүү ыкмаларына ээ.
Кызматкерлериңизди билиңиз: ким эмнеге кызыгат, кимдин кандай хоббиси жана үй-бүлөлүк мамилелери бар, алардын туулган күнү качан.
Позитивдүү шарттарды түзүү – бул чыгармачылыктын ачкычы. Өзүңдү жарнамала, ар кимге кандай сонун иштерди жасаганыңды көрсөт.
Сиздин кызматкерлериңиз, биринчи кезекте, өзүнүн күчтүү жана алсыз жактары бар адамдар экенин унутпаңыз.

Акыркы кеңеш: кызматкерлериңиз менен сүйлөшүңүз. Бирок сөздөн кийин иш болушу керек экенин унутпаңыз. Жетекчинин эң маанилүү сапаттарынын бири – сөзүнө жоопкерчиликтүү болуу. Лидер бол!

Кайгылуу Игнат сиз болсоңуз, эмне кылуу керек?

Игнат капа болуп кеттиң. Буга өзүңүз да шектене баштадыңыз, же кесиптештериңиз, жакындарыңыз сизди жакында эле өзгөрдү деп айтышты. Мындан ары кантип жашаш керек?

Эң оңой жана эң арзан жол – кетүү. Бирок эң жөнөкөй деген дайыма эле эң жакшы дегенди билдирбейт. Анткени, сен өзүңдөн качып кутула албайсың. Ал эми мээңиздин өзгөрүүлөрдү талап кылганы дайыма жумушуңузду өзгөртүү керек дегенди билдирбейт, жашоо образыңызды өзгөртүү керек. Андан тышкары, мен кетип калган учурларды ого бетер начарлаткан учурларды билем. Калыстык үчүн айта кетейин, мен да карама-каршы учурларды билем.

Эгер сиз компаниядан кетүүнү чечсеңиз, аны чоңдордой кылыңыз. Трансфер маселеси. Жакшылап ажырашыңыз. Компаниялар үчүн кандайдыр бир жол менен күйүп кеткен кызматкерлер менен ажырашуу оңой деген пикирлер бар. Менин оюмча, бул СССР маалында келип чыккандай сезилет, ал кезде күйүп кетүү негизинен өкүлдөрү адамдар менен иштеген кесиптерде байкалган: врачтар, мугалимдер, кассирлер ж.б. адамдар. Бирок азыр, компаниялар таланттуу кызматкерлер үчүн күрөшүп, аларга бир топ жеңилдиктерди берүүгө даяр болгондо, жакшы адистерди жоготуу негизсиз кымбатка турат. Ошондуктан, мен сизди ишендирип кетем, эгер сиз кетпесеңиз кадимки компания үчүн пайдалуу. Ал эми иш берүүчүгө сиз менен бөлүшүү оңой болсо, бул компаниянын "жакшылыгы" жөнүндө тынчсызданууларыңыз туура жана аны өкүнбөй таштап кетүү керек дегенди билдирет.

Сиз күйүп кетүү менен күрөшүүгө аракет кылууну чечтиңизби? Сизге жакшы да, жаман да жаңылыктарым бар. Жаман жери, сени ушул абалга алып келген башкы душманың өзүң экени. Жакшы жери сени бул абалдан чыгара турган негизги досуң да өзүң. Сиздин мээңиз түз эле жашооңузду өзгөртүү керек деп кыйкырып жатканын эсиңиздеби? Мына ушундай кылабыз.

1. Менеджериңиз менен сүйлөшүңүз

Ачык диалог ар кандай көйгөйлөрдү чечүүнүн ачкычы болуп саналат. Эгер сиз эч нерсе кылбасаңыз, анда эч нерсе өзгөрбөйт. Ал эми бул макаланы менеджериңизге көрсөтсөңүз, бул дагы оңой болот.

2. Сага эмне кубаныч алып келе турганына көңүл бур

Биринчиден, менин жеке жашоомдо, кеңседен тышкары. Эмне жакшы, эмне жаман экенин сенден башка эч ким билбейт. Сизди кубандырган иштерди көбүрөөк кылыңыз жана сизди капа кылган нерселерден арылыңыз. Жаңылыктарды окуба, жашооңдон саясатты алып сал. Сүйүктүү тасмаларыңызды көрүңүз, сүйүктүү музыкаңызды угуңуз. Өзүңүзгө жаккан жерлерге барыңыз: паркка, театрга, клубга. Календарыңызга (ар бир күн үчүн!) "Сүйүктүү адамыңыз үчүн жакшы нерсе жаса" тапшырмасын кошуңуз.

3. Бир аз эс ал

Эс алууга кет. Күн бою үзгүлтүксүз тыныгуу алуу үчүн телефонуңузга, акылдуу саатыңызга же компьютериңизге эстеткич коюңуз. Жөн эле терезеге барып, каргаларды караңыз. Мээңиз менен көзүңүзгө эс бериңиз.

Мүмкүнчүлүктөрүбүздү - физикалык же психикалык жактан үйрөтүү - бул мүмкүн болушунча көбүрөөк жана бир аз көбүрөөк аракет кылуу. Бирок анда сөзсүз эс алуу керек - бул прогресстин бирден-бир жолу. Эс алуусуз стресс сизди машыктырбайт, тескерисинче өлтүрөт.
Эреже абдан жакшы иштейт: кеңседен кетиңиз - жумушту унутуңуз!

4. Адаттарыңызды өзгөртүңүз

Таза абада сейилдөө. Үйүңүзгө жана кеңсеңизге акыркы аялдамага барыңыз. Өзүңүздү муздак суу менен чайкаңыз. Тамеки чегүүнү токтот. Мурунтан калыптанып калган адаттарыңызды өзгөртүңүз: мээңиз муну каалайт!

5. Күнүмдүк тартипти түзүңүз

Бул өзгөрүүлөрдү көзөмөлдөөнү жана стимулдаштырууну жеңилдетет. Уйкуңуз жетиштүү: биоритмдер маанилүү. Уктап, ошол эле убакта туруңуз (эртең мененкиге чейин клубдашып, анан жумушка кеткенге караганда, ушинтип жакшы уктаганыңызга таң каласыз).

6. Exercise

Биз бала кезибизден бери эле “соо денеде дени сак акыл” деген сөздү жакшы билебиз, ушундан улам болсо керек. Бирок бул чындык: физикалык ден соолук психикалык ден соолук менен абдан тыгыз байланышта. Ошондуктан, спорт менен машыгуу маанилүү жана зарыл. Кичинеден баштаңыз: эртең менен беш мүнөттүк көнүгүү жасаңыз.

Турникке үч жолу тартыңыз, акырындык менен беш эсеге чейин иштеңиз.
Эртең менен 15 мүнөт чуркоо баштаңыз.
Йога же сууда сүзүү үчүн катталуу.
Жөн гана марафонго же Олимпиада чемпиону болууга максат койбоңуз. Сиз аны сөзсүз басып, таштап кетесиз. Кичинеден башта.

7. Жаса турган иштердин тизмесин түзүңүз

Бул эң сонун натыйжаларды берет - сиз эч нерсени унутпаганыңыздан баштап, эч нерсе кылбасаңыз да, өзүңүздү иттей чарчагандай сезбей турганыңызга чейин.

Checkboxing өзүнөн өзү тынчтандырат. Күйүп калган адам туруктуулукка умтулат. Алдыда боло турган иштердин тизмесин көрүп, акырындык менен аткарылды деп белгилөө абдан түрткү берет.
Кичинекейден баштаңыз: өтө көлөмдүү тапшырмаларды камтыган өтө чоң тизме сизди өз жөндөмүңүздөн күмөн санап, баштаган ишиңизден баш тартат.

8. Хобби табыңыз

Бала кезиңизде эмнени сынагыңыз келгенин, бирок убакыт жок экенин эстеңиз. Сүрөт тартуу, музыка, жыгач күйгүзүү же кайчылаш тигүү менен алектениңиз. Тамак жасаганды үйрөн. Аңчылыкка же балык уулоого барыңыз: ким билет, балким, бул иштер сизге жагат.

9. Колуңузду колдонуңуз

Квартираңызды тазалаңыз. Кире беришти шыпыргыла. Оюн аянтчасынан таштанды чогултуу. Көптөн бери илинип турган шкафтын эшигин оңдоңуз. Кошунаңдын чоң энесине отун жар, дачаңа бак каз. Корооңузга гүл төшөк жасаңыз. Чарчаганыңызды сезиңиз, анан жакшы уктаңыз: башыңыз бош болот (эч кандай терс ойлор жок!) жана сиз физикалык чарчоо менен бирге психологиялык чарчоо да кеткенин көрөсүз.

Мен менеджерлерге сунуштаган сабиз жана таяк ыкмасы англис адабиятында “таяк жана сабиз” деп аталат. Мааниси бир: туура жүрүм-турум үчүн сыйлык, туура эмес жүрүм-турум үчүн жаза.

Бул ыкманын бир чоң кемчилиги бар: жакын жерде тренер жок болгондо жакшы иштебейт. Ал эми үзгүлтүксүз машыгуу жок болгон учурда, бардык алынган көндүмдөр акырындык менен жок болот. Бирок сулуулук бул ыкманы өзүңүзгө колдонсо болот. Сиз муну мындайча кабыл алсаңыз болот: интеллектуалдык система 2 акылга сыйбаган Системаны үйрөтөт.

Мисалы, мен спорт залга бара баштаганда, мен чындап эле эртең менен туруп, темирди көтөрүп баргым келген жок. Бул көптөргө тааныш деп ойлойм. Ошентип, мен өзүмө шарт койдум: мен спорт залга барам, анан мончого барууга уруксат берем. А мен мончону абдан жакшы көрөм. Ошентип көнүп калдым: азыр мончосу жок болсо да спорт залга барууга мажбур болуп калдым.

Эгерде мен санаган нерселердин баары сизге оор болуп көрүнсө жана сизде жок дегенде аракет кылуу каалооңуз жок болсо, анда сиз дароо дарыгерге кайрылышыңыз керек. Сиздин абалыңыз өтө эле алыска кеткендир. Болгону эсиңизде болсун, дарыгер сизге дароо өзүңүздү жакшы сезе турган сыйкырдуу таблетка бербейт. Бул учурда да, сиз өзүңүздүн жумушуңузга туура келет.

Келечек үчүн: "жок" деп айтканды үйрөнүп, башкалардын айтканын угуңуз. Когнитивдик бурмалоо көбүнчө айланабыздагы бардык адамдар сыяктуу эле дүйнөнүн чыныгы картинасын көрүүгө тоскоол болоорун унутпаңыз. Гипер-жоопкерчилигиңизди жана перфекционизмиңизди унутуңуз. Эч кимге эч нерсе карыз эмес экениңизди унутпаңыз. Бирок сага эч ким эч нерсе карыз эмес.

Эч кандай жол менен мен сизди азыртан эле оюн жасап баштоого үндөбөйм. Кептин баары өзүң каалаган нерсени кылуу менен өзүң каалабаган нерсени кылбоо менен бирдей эмес. Кийинки жолу сизге жакпаган нерсени кылсаңыз, ойлонуп көрүңүз: биринчи кезекте бул абалга кантип түшүп калдыңыз?

Балким, кайсы бир учурда сиз "жок" деп айтышыңыз керектир?

Балким, сиз өзүңүз үчүн жараткан кандайдыр бир идеалдардын атынан көйгөйдү кандайдыр бир идеалдуу чечимге алып келүүгө аракет кылып жаткандырсыз, ал сиз үчүн гана идеалдуу?

Балким, сиз муну "керек" болгондуктан жана башкалар жасап жаткандыктан кылып жатасызбы? Жалпысынан алганда, "керек" деген сөздөн сак болуңуз. Мен кимге карызмын? Эмнеге мен? Көбүнчө бул сөздүн артында кимдир-бирөөнүн манипуляциясы турат. Жаныбарлардын баш калкалоочу жайына барыңыз. Кимдир бирөө сени жөн эле сүйө аларын түшүнүп, таң каласың. Сиз сонун долбоорлорду жасаганыңыз үчүн эмес. Аларды өз убагында аткарганыңыз үчүн эмес. Бирок сен болгонуң үчүн.

Кайгылуу Игнат көрүнгөндөн да жакын

Сизде суроо жаралышы мүмкүн: мунун баарын кайдан алдыңыз, мынчалык ишкер?

Мен сага айтам: бул менин тажрыйбам. Бул менин кесиптештеримдин, кол алдындагыларымдын жана менин жетекчилеримдин тажрыйбасы. Бул мен өзүм көргөн каталар, жетишкендиктер. Ал эми мен сунуш кылган чечимдер чындыгында иштейт жана ар кандай кырдаалдарда ар кандай пропорцияларда колдонулуп келет.

Тилекке каршы, мен бул көйгөйгө туш болгондо, менде азыркыдай деталдуу көрсөтмөлөр болгон эмес. Мүмкүн менде болсо, менде катачылыктар азыраак болмок. Ошондуктан, бул көрсөтмөлөр сизге бул тырмоону баспаганга жардам берет деп ишенем.