Дуйнодогу эн келесоо нерсе алдоо. Бул, бир жагынан, адаттан тыш күчтүү эмоцияларды берет, ал эми экинчи жагынан, ал сени досторуңдан, жада калса сүйүктүү жумушуңдан да ажыратып, кыйратышы мүмкүн.
Мен бир-эки окуяны айтып берейин. Мен, албетте, эң жогорку бийликте чындык болуп көрүнбөйм.
Кесиптештер менен алдоо
Мен техникаларды киргизүү, жаңы CRM же тапшырма менеджерине өтүү жөнүндө эмес, реалдуу өзгөрүүлөр жөнүндө айтып жатам. Чыныгы адамдар башкача иштей баштаганда, алардын ишинин натыйжалары туп-тамырынан бери жакшырганда.
Өзгөрүүлөр кол алдындагылар менен да, параллельдер менен да, жетекчилер менен да мамилелердин "банктык эсебин" тез жоготту. Бул жөнөкөй математика: эгерде сиз мамилелердин балансын топтой алган болсоңуз, анда сиз аны овердрафтка чейин жумшайсыз, ал эми жетише албасаңыз, анда сиз кредитке иштейсиз. Ал эми кредиттин чеги бар.
Мисалы, бир жигит программисттер тобунун ишин өзгөрткүсү келген. Ал эмне кылуу керек экенин так билген жана мурда анын планы иштегенин көрсөткөн (башка үлгү боюнча). Ооба, ошол. даяр корпусту алып, аны колдонуу. Команда үчүн жыйынтык жөнөкөй: бир эле аракет менен көбүрөөк натыйжа жана чөнтөгүңүздө көбүрөөк акча.
Дебеттик баланс эки жумага созулду, андан кийин кредиттик иш башталды. Сунушталган схема боюнча жарым ай иштеп, байкаларлык жылыш алдык. Бирок башка бирөөнүн схемасы боюнча иштөө зарылчылыгы күчөп, бара-бара андан ашып кетти. Айдын экинчи жарымында биз италиялык иш таштоо сыяктуу мамилелердин кредити боюнча иштедик - биз сиз айткандай кылып жатабыз окшойт, бирок канчалык ары барсак, ошончолук жеңдерибизди ылдый түшүрөбүз.
Натыйжа: бузулган мамиле, биринчи айда да айкын оң натыйжасы. Ооба, табигый түрдө, алар "алмаштыргычты" кууп чыгышты жана мурунку схемага жана мурунку жыйынтыктарга кайтып келишти.
Ээси менен өзгөртүү
Түздөн-түз бенефициар менен бир эле окуя, б.а. өзгөртүүлөрдүн бенефициары. Ээсинин көрсөтмөсү менен кеңсеге өзгөртүүлөрдү киргизе баштаган бир жигит бар эле. Бул сонун башталды - мен толук карт-бланш жана дээрлик чексиз ресурстарды алдым. Халва канча экен деп ойлоп жаттым. Анан абдан бат түшүп кетти.
Иш түз эле анын компоненттери менен эмес, көмөкчү процесстер менен жүргүзүлсө да, келесоо пайда өсө баштады. Бирок, алар пайдага ушунчалык күчтүү жана тез таасир эткендиктен, ийгиликке башы айланып калган. Ээсинен.
Дөөт анын баарын туура кылып жатканын түшүндү, ал жөн гана келесоо болбой, уланта бериши керек болчу. Ээси болсо «болду, эми өзү тебелейт» деп капканга түштү. Жана ал өз сунуштарын айта баштады.
Башында ал унчукпай, "жок дегенде бир нерсе кыл, мен эми эмне кыларымды билбейм" деген позицияны карманган. Ал эми өзгөрүү процессин көрүп, жарым-жартылай түшүнгөндө, күтүүсүз жерден, китептерден окугандар эсиме түштү.
Адегенде бул жумшак, жөн эле сунуштагандай, муну жана муну талкуулайлы. Ооба, жигит аны талкуулады, эмне үчүн андай кылбаш керек экенин түшүндүрдү. Бирок, ал барган сайын, ээси анын идеялары бир нерсеге арзырлык экенине ишене баштаган жана алар да колдонулушу керек.
Ал жигит: Жок, сен шылдыңдап жатасың, ээси. Сиз мага өзгөртүүлөрдү киргизүүнү тапшырдыңыз, ошондуктан мен аларды жасап жатам. Ээси эмне деп жооп берди деп ойлойсуз? "Мен сага азыр берем" деген сыяктуу бир нерсе. Бир мүнөттөн кийин, албетте, кечирим сурады, бирок кеч болуп калды - ал эчак эле чыкылдатып койгон.
Жигит өжөр болуп чыкты да, өз линиясын кармана берди. Ал жөн гана эмне кылып жатканын түшүндүрбөй койду. Анан бир айга жакын убакыт өткөндөн кийин бул жумуштан бошотулган. Анан кызыктуу болду.
Алар аны өзгөртүү долбоорун башкаруудан четтетишти, бирок аны бул долбоордун командасынан чыгарышкан жок. Башка адам жетекчи болуп дайындалды, жашоого түздөн-түз карама-каршы көз карашта. Биздин досубуз эмне кыларын ойлоп, аны жасады. Бирок жаңы жетекчи ишти кантип жасоону гана билчү.
Алар чогулуп, жигиттен сурашты: мага эмне кылуу керек экенин айт. Анан аларга: «Силер мага муну айткыла, мен аткарам», – деди. Же аны артка бур. Ооба, сөзмө сөз, жигит таштап, өзгөртүү долбоору жез бассейни менен капталган.
Натыйжа: жөн гана кыскартуу эмес, өзгөрүүлөрдүн артка кетиши, компаниянын ишинин олуттуу төмөндөшү, бузулган мамилелер, өзгөрүүлөргө ишенимдин жоголушу.
Баарын өзгөрт
Бирок кереметтер да болот. Өзгөрүүлөрдү ишке ашыруучу жалгыз иштеп, аягына чейин барганда. Бир таанышым кампа жана сатып алуучуларды камтыган камсыздоо кызматын ушундай жол менен реформалаган.
Алгач ал айланадагылардын баары дос, пикирлеш адамдар экен, ага ар тараптан, идеялары, фактылары, колдору менен жардам берет деген элестерге берилип кетти. Бирок, бактыга жараша, ал тез эле жалгыз өзгөрүшү керек экенин түшүндү.
Жалпысынан алганда, ал түкүрүп: Мен баарын өзүм кылам. Дегеним, ээсине айтты. Ал чаташып кетти, келгиле, эмне кыласыңар, тактап айтканда, планды, уставды, иш-чараларды, ресурстарды ж.б. Бирок ал өжөрлүк менен туруштук берди жана ушуну менен болду: же өз алдынча же такыр жок.
Ээси бул жөнүндө дем алыш күндөрү ойлонуп, чечти: макул, эч качан каршы эмес. Ооба, ал мага карт-бланш берди. А мен көтөрүлгөн жокмун.
Ооба, жигит баарын өзү жасады. Процесс кайра конфигурацияланган, автоматташтырылган, мотивация системасы өзгөртүлгөн, коштолгон, колдоого алынган ж.б. Бардык тартылган кесиптештери, анын ичинде ээси менен болгон мамилеси терс болуп кетти. Ал, кыязы, ээси менен болгон мамилесинин кредиттик чегине жеткен жок, ошондуктан өзгөртүү процесси аяктады.
Анан бир керемет болду. Ооба, биринчиден, долбоордун өзү ийгиликтүү ишке ашты. Экинчиден, аны жек көргөндөрдүн мамилеси кескин өзгөрдү – дээрлик колтуктап ала башташты. Мейли, эмне үчүн - жигит аларды тырмоого көнүп калган түбөлүк каталарынан куткарып, айлыктары көбөйүп, жалпысынан баатыр болуп калышты. Жөн гана башка кызматтарда дагы эле көйгөйлөр бар, бирок булар жок болуп кеткен.
Жалпысынан алганда, эгерде сиз өзгөрүү процессинде мамилелердин өтө төмөн деңгээлине чыдасаңыз, анда бул деңгээл баштапкыга караганда бир топ жогору өсө алат. Ырас, өзгөртүүлөр жакшы натыйжаларды алып келсе.
Достор менен алдап
Бирок бул эң келесоо идея, анткени бири кааласа, экинчиси каалабаса достукту өлтүрөт. Бул маанидеги өзгөрүүлөр сыноо сыяктуу, досу менен Высоцкий сунуш кылган тоого саякат сыяктуу.
Эгерде "ал капаланып, ачууланып, бирок басып жүрсө", анда мамиленин деңгээли убактылуу төмөндөп кеткен, бирок адам буга адекваттуу мамиле жасап, эмне КЕРЕК экенин түшүнөт. Ал барат.
Ал эми "сен дароо шалпайып түшүп кеттиң" же "мүдүрүлүп, кыйкырып баштасаң", анда мамиленин балансы башында өтө төмөн болгон, же алар өтө тик өйдө көтөрүлүп кетишкен.
Мен тааныган эки жигит бар эле, алар IT бизнесин ачууга аракет кылып жатышкан. Экөө тең өзгөртүү киргизүү керек деген пикирге келишти. Алар олуттуу деп айтууга болбойт - продукт линиясын кескин кеңейтүү, кардарларга мамилени өзгөртүү, долбоордун иш-аракеттерин оптималдаштыруу. Өзгөртүүлөрдүн маңызын жана максатын экөө тең түшүнүп, кабыл алышты.
Бирок, тилекке каршы, езгеруу — бул маныз жана максат гана эмес, иш. Башка иштер сыяктуу эле өзгөртүүлөр киргизилиши керек. Тоого чыгууну эле кыялданбастан, сойлоп, жыгылып, тоңуп, ачка болуп, кычкылтектин жетишсиздигин сезет.
Макул, бирөө чыдап жаткандай көрүндү, бирок экинчиси «тайып, ылдыйга кетти». Ооба, бул эч кандай мааниге ээ эмес окшойт - сиз жөн гана өзгөртүүлөрдү артка кайтарып, жагымдуу учурду күтө аласыз. Бирок мамиле буга чейин бузулуп, бизнес аларга таянган. Ооба, бизнес бүттү.
Демек, иш жок, достук пассивдүү кастыкка, бири-бирин айыптоого айланды.
"Ишенгендердин" армиясы
Өзгөртүүлөрдү жасоого аракет кылган жигиттердин көбү мамилелердин төмөндөшүнө туруштук бере алышпайт. Алар "баары мага жаман мамиле кыла баштаган" абалда жашай алышпайт.
Мамилелердин төмөндөшү өзгөрүүнүн максатын, ошондой эле алдын ала айтылган же ал тургай убада кылынган пайдаларды - мисалы, кирешенин же кызматтын көбөйүшүн жаап-жашырды. Биз коомдук жандыктарбыз. Алыскы максаттарга караганда учурдагы мамилелердин артыкчылыктуулугун кескин жогорулаткан мээнин демейки тутумунун аркасында.
Бирок айла башкача. Өзгөртүүлөрдү баштап, таштап кеткендер аларды кыйнаган карама-каршылыкты көрүшөт: мен мамилени жакшы деңгээлге кайтардым, азыр мен сонунмун, бирок өзгөрүүлөрдөн баш тарттым, ошондуктан мен улуу эмесмин. Сен дагы эле улуусуңбу же жокпу, чечиш керек.
Алардын айтымында, бул учурда аң-сезим күйөт - ал карама-каршылыктарды жок кылууга жооптуу, анткени алар менен жашагысы келбейт. Ал эми бул жерде тандоо жөнөкөй - же өзүңүздүн мамилелерге көз каранды экениңизди моюнга алыңыз, алар сизге жакшы мамиле кылганда гана сиз жакшы адамсыз, же жамандыкты өзгөртүү идеясын атаңыз.
«Ишенгендердин» армиясы мына ушундайча толукталат — езгеруулер болбогон кеп экендигин «тушунгон». Бул армияда “эффективдүү” менеджерлердин, ковендордун, жаңы ричтердин, инфогипиялардын, саясатчылардын, сикофанттардын ж. – өзгөртүү темасына түз же кыйыр түрдө тиешеси бар ар бир адам.
Натыйжада, мындай "ынанган" адам дээрлик эч качан өзгөрүүлөрдү баштоо идеясына кайтып келбейт. Жөн гана, анткени ал кайра мамилени жоготуу кыйынчылыктарын башынан өткөрүп, карама-каршылыктарды башынан өткөрүүдөн коркот.
Бейтааныш адамдар менен алдоо
Мен көргөн эң практикалык вариант - мамилелер түзүлө элек же бузулган учурда (анын ичинде атайылап) өзгөрүүлөрдү баштоо. Жөнөкөй сөз менен айтканда, жогото турган эч нерсе жок болгондо.
Бир гана нерсе, сиз кандайдыр бир чечим кабыл алуучудан ишенимге ээ болушуңуз керек. Ал эми бул кредит абдан тез жоголот экенин унутпа.
Андан кийин жөнөкөй математика колдонулат: өзгөртүүлөр мамилелердин эсебинде баланс азайганда тезирээк натыйжаларды алып келиши керек. Эң оңой вариант - убакыттын өтүшү менен анча чоң эмес, бирок натыйжада байкалган өзгөрүүлөрдөн баштоо. Натыйжаларды тез көрсөтө турган чакан долбоор жасаңыз.
Бул кыска кайтаруу мөөнөтү менен инвестиция сыяктуу. Сиз мамиленин калган бөлүгүн бөлүп бересиз, “акчасыз” отурасыз, бирок баарын тез арада пайыз менен кайтарып бересиз. Натыйжада, баланс баштапкы караганда жогору болуп, овердрафт чеги көбөйгөн - чечим кабыл алуучу мурунтан эле мүмкүн экенин билет, жана кийинки жолу ал көп чыдайт.
Эми сиз чоңураак өзгөртүүлөрдү киргизе баштасаңыз болот. Бирок, алар жакынкы келечекте натыйжаларды алып келиши керек экенин эстен чыгарбоо керек. Ошондой эле мамилелердин төмөндөшүнүн ылдамдыгы жөнүндө.
Сиз жөн гана түшүнүү керек: өзгөрүүлөрдүн маңызы айланадагы бир нече адамдарга түшүнүктүү. Натыйжалар ачык-айкын. Процесстеги жоготуулар жана кыйынчылыктар тушунуктуу. Сиз ал жерде эмне кылып жатасыз жана эмне үчүн бул так эмес.
Эч кандай жыйынтык жок, баары сиз жараткан кыйынчылыктарды жана көйгөйлөрдү гана көрүп жатат. Сиздин аракеттериңизди түшүндүрүүнүн өзгөчө мааниси жок - бул ээси менен болгон окуядагыдай болушу мүмкүн. Негизи, сиздин иш-аракеттериңиздин мотивациясын сиз менен түздөн-түз иштегендер, учурдагы жана глобалдык максаттарды түшүнгөн адамдар гана түшүнө алышат. Кыскасы оору.
Ошентип, принцип жөнөкөй. Биз кыска мөөнөткө бардыгы, анын ичинде чечим кабыл алуучулар менен болгон мамилени унутуп калабыз. Өзгөрүүлөр жыйынтык бермейинче, бул мамилелерди калыбына келтирүүгө убакытты текке кетирбейбиз. Биз бардык куч-аракет-терибизди езгертуулерду ийгиликтуу ишке ашырууга топтойбуз.
Натыйжа канчалык тезирээк алынса, жок дегенде орто, бирок чечим кабыл алуучу жана башкалар үчүн түшүнүктүү болсо, пайыздар менен инвестициянын кайтарымы ошончолук тезирээк болот. Же жок дегенде кэшбэк.
Source: www.habr.com