KPIs amas? Verisimile non puto. Difficile est hominem invenire qui KPIs in una vel alia forma non laboravit: quis indicibus scopum non attigit, quis in aestimatione subiectiva versatus est, et quis laboravit, quietus est, sed quid constabat invenire non potuit. ., idem KPIs quod societas nedum nominare timuit. Et sicut bonum videtur: index tibi propositum societatis narrat, omnia ad illud perficiendum facis, et in fine mensis bonum vel aliud bonum accipis. Perspicuus ludus, pulchra sponsionibus. Sed nullum, KPIs in monstrum horrendum et incommodum mutatum est, quod omnes interdum negligentes calcare nititur, sed simul nihil dat exsecutiva operariorum. Aliquid mali cum his indicibus!
Festino certiorem te facere: si KPIs non placet, societas tua simpliciter ea praeparare nescit. Bene elit es vel te.
Cum omnibus conductis eiusdem societatis KPI
Disclaimer. Hic articulus est opinio personalis molestie, quae cum positione societatis congruere potest vel potest.
KPIs opus sunt. Dot
Incipiam lyrici digressionem faciam et meam experientiam positionem informabo. KPIs vere necessariae sunt, et huius causae sunt.
-
In remotis, distributis, vel secus seiunctis, KPI modus est non solum negotia operario, sed etiam aestimationem praestandi delegare. Quisque sodalis sodalis videre potest quam cito ad metam se moveat ac suum iniquum ac nisum redistribuat componat.
-
Pondera KPI indicibus clare demonstrant prioritatem officiorum et operariorum, non amplius posse facere nisi facilia opera operis vel solum ea quae delectant.
-
KPI perspicuus est et inambiguus vector motus operarii intra societatem: consilium habes, secundum illud operaris. Instrumenta, methodos et accessiones elige, sed sis benignus ut quam proxime ad metam quam maxime accedas.
-
KPIs componuntur et levem efficiunt vim certaminis intra societatem. Bonum certamen in quadrigis negotium ad lucrum movet.
-
Gratias KPI, progressus uniuscuiusque operarii visibile est, contentiones in turma vagantur, et aestimatio operis cuiusque formam manifestam, evidentiam substructam sumit.
Nempe hoc totum pertinet tantum si KPIs delectae quot requisita occurrunt.
Ubi est, recta KPI pacati?
Etsi articulus hic personalis sententia est, rationes adhuc notabo tanti momenti in argumento KPI. Punctum est in emissione frigido upgraded KPI calculi moduli apparuit: nunc in Indices cuiuslibet complexionis cum aliquibus censibus et ponderibus creare potes. Commode hoc et logicum est: CRM omnes actiones et res gestae (indices) pro singulis operariis societatis commemorat, et in illis fundatur, valores KPI computantur. De hoc argumento duo magna capitula scripta iam supra scripta erant academica et gravia. Hoc articulum irascetur quia societates tractant KPIs ut daucum, baculum, relationem, rationem, etc. Idque interim instrumentum procurationis est, et frigidum rei metiendae consequitur. Sed aliqua de causa, multo iucundius est omnibus facere KPIs arma molis destructionis motivationis et suppressionis spiritus molestie.
Ita, KPIs mensurabilis, accurate, deduceretur oportet - hoc omnes sciunt. Rarissime autem dictum est indicibus KPI praeprimis sufficientes esse debere. punctum abeamus.
Hoc non est temere copia indicibus
Indicatores debent esse in negotio profano, societas proposita et facultates operariorum. Haec omnia clare declarantur in documentis systematis KPI (quod simpliciter omnibus operariis communicare debetis). Prioritize proposita consequenda, unumquemque eorum proprium praedicamenti momenti utentes KPI squamas, singula indicia explicant pro singulis vel singulis operariis vel coetus operariorum. Non potes facere quae sequuntur:
a) KPIs codependentes erant, id est, exsecutio singulorum KPIs unius operarii ab opere aliorum operariorum (classic 1: venalicium ducit generat, et eius KPI est venditio volumen, si venditio negotiatio exercet, venalicium patitur, quod nullo modo collegas influere potest; classic 2: Tester KPIs celeritatem bug fixionis includunt, quam etiam paene nullam vim habet.);
b) KPIs temere omnibus conductis replicatur ("faciamus exsequendam venditionum consilium KPI ad totius societatis progressionem" - id non fieri potest, sed ratam consecutionis communis finis rationem bonorum satis possibilis est) ;
c) KPIs moverunt qualitatem operis seu mensurae quantitatis cum detrimento quantitatis qualitatis.
Hoc non debet esse matrix cum censibus subiectivis
Matricas KPI a primo nostro officio statim in mentem venit - triumphum vanitatis et subiectivitatis, ubi operarii ad litteram dati sunt duo gradus agendi (pro -2 dati "morum societatis" et bonus statim a 70% redactus est. ). Ita, KPIs sunt diversae: excitant vel terrent, implentur vel ficte inflata sunt, negotia sine difficultate refrigerant vel omnino submergunt societatem. Sed res non est in KPIs, sed in animis eorum, qui cum illis agunt. Subiectiva KPIs eae sunt quae notis "aestimativae" ligantur, ut: "voluntas collegas adiuvandi," " ethicam corporatam adhaesio," "acceptio culturae corporatae," "exitus ordinatur," "excogitans positivum." Haec aestimationes instrumentum validum in manibus aestimatorum sunt, in quibus HR department est. Eheu, saepe praesentia talium KPIs totam systema in instrumentum ad corporatum lites vertit, modum inducendi in ius conductos et alienandi inutiles (non semper malos operarios).
Ob praesentiam aestimationem subiectivam in KPI (plerumque punctum systematis sive +-squamarum), una tantum solutio fieri potest: nulla forma exsistere debet. Si personales qualitates hortari vis, ludum in porta corporatum, internam monetam, stickers, involucros candys et etiam globulis tradere. KPI est circa proposita negotia et effectus. Noli pati formationem societatis in tuo comitatu cum plane demarratis gentibus quae plus pugnabunt quam societatem tuam ad fines suos ducet.
Parva negotia KPIs. Omnis res eget KPIs
Honestus ero: in parvis negotiis KPIs non saepe vidi, plerumque exsecutioni ratiocinationis perficiendae ratio in rebus mediocribus incipit. In parvo negotio, plerumque consilium venditionis est et id est. Hoc pessimum est, quod societas amittit aspectum indicibus faciendis et factoribus quae eos inducunt. Fasciculus bonus pro parvis negotiis: + KPI, cum notitia ex novis clientibus, transactionibus et eventibus colligetur, et coefficientes ipso facto computabuntur. Hoc non solum processuum compositorum faciet, sed etiam tempus servabit in variis relationibus implendis. Si vis scire quomodo hunc fasciculum facere insumptuosus, opportunus et laborans; (Bonus intus) - contingi eris.
KPIs res processibus propinqua
Difficillimum est KPIs introducere contra processuum inordinatorum recessum, quia nulla est visio systematica metarum et eventus optati. Praeterea absentia negotiorum processuum in societate statim mare factorum in operis fructibus imponunt: exciderunt mortificationes, iactura responsabilium, delegatio suffusa, translatio officiorum ad operarium qui "trahit pro omnibus" (et solum erit. KPIs adimplere quantum ad gradum oneris munerum ac lassitudinem).
Optima via: processus negotii recensionis (nempe recensio, quia re vera omnes eas habet, sed in diversis civitatibus) β instituunt. in quo committitur colligendis omnibus indicibus operandi operis β automatis processuum negotii in CRM β deducendi KPIs (melius est etiam in CRM, ut indices automatice computantur et operarii suum progressum videre et intelligere quid eorum ratio KPI constet) β ratio KPIs et salarium latae sententiae.
Obiter hos omnes gradus complevimus in nostro RegionSoft CRM. Vide quomodo simplicia et composita KPIs. Utique scio functionem non omnium CRMs in mundo, sed aliquas measly 15-20 systemata, sed tuto dicere possum: ars unica est. Bene, satis iactando, de argumento ulterius discutiamus.
Basic KPI setup
Provectus KPI setup
Hoc genus est vigilantiae ministrorum societatum quae in RegionSoft CRM laborantes ante illas vident. Hoc commodum et visuale ashboardday sinit vos aestimare progressum operis vestri ac diem laboris vestri componite. Procurator etiam omnium operariorum operariorum videre potest et intra tempus, si opus sit, laboris artibus mutare.
Perfecte operari potes nec unum assequi KPI
Basically, hoc flagellum est operariorum perfectionistarum qui operas suas ad perfectionem perducunt ac multum temporis in eo agunt. Sed eadem fabula omnibus fere communis est: optimum servitium praebere potes duobus clientibus qui 2,5 decies centena millia rubles singulas afferent, sed simul nullum signum ad operas tempus occurrere. Obiter tale KPIs est "gratias" omnes saepe recipimus ineptum servitium a tabulatis vendendis, institutis vendendis, operariis telecomatis et aliis societatibus "in rivo": indicibus habent qui premium determinant et utilius est ad eas claudere negotium quam ut ad fundum problematum solutionis perveniamus. Gravissima haec est errorum catena, quia procuratores KPIs graduum superiorum KPIs inferiorum graduum ligantur et nemo petitionem audire vult accommodare scorecardum. Sed frustra. Si unus ex illis es, retractationem inito, quia serius aut serius studium bonorum et coefficientium in fluctu quaestionis emptoris (quod utique KPI suum habet) omnia multo insuave ac difficilia erunt. figere.
It is for this reason that it is better to set several types of KPIs, e.g., consilium pro numero tesserarum (clientium), pro vectigalibus, pro vectigalibus per clientem, etc. Ita videre poteris utra pars operis plurimum reditus afferat, quae pars sagorum et cur (exempli gratia, vetusta defectum consilii adimplendi novis clientibus, tam infirma venalia et infirma venditio indicare potest, hic aliae relationes reddent. adiuvet te - sicut profile venditionesque pro periodo et venditionibus infundibuliformis).
KPI complexio temporis est, non summa potestate
KPI de potestate omnino numquam est. Si operarii vestri cotidie/septimanas schedae implent demonstrantes quousque unumquodque opus susceperit, hoc KPI non est. Si conductos operarios rate inter se in libra -2 ad +2, id KPI non est. Obiter hoc quoque non temperatur, quia omnia opera et tempus ex caeruleo conscriptum est, tantum ad VIII horas dilatandum, et tributi collegis tale aliquid tribuuntur: βO Vasya et Gosha cervisiam biberunt cum me, ridiculam guys, +8 pro illis", "permisi, Masha magnas 2 operas mihi fecit, sed vultum tam tortuosum habuit, ut fiat, 4 dabo, miserebor, non a -0."
KPI aestimatio tantum consecutionis vel non assecutionis realium mensurabilium indicibus metis negotiis occurrentibus. Cum primum KPIs in baculum vertuntur, profanatio fiunt, quia operarii solum pulcherrimum et numerum "dives" persequentur, in aliis frontibus nullum opus erit.
KPIs non torqueant conductos
Saepe hoc simile accidit: in fine mensis, magnae tabulae praecedentes cum 4-5 tabs mittuntur ad operarios, ubi KPIs scribere debent et certis agris replere. Genus tormenti speciale;
-
singula opera tua conscribe et illud score (modo pigriores psychologice arrogantes super seipsos criticos modestos vincant);
-
collegae aestimandi sunt;
-
animum societatis aestimare corporatum;
-
computa coefficientem tuum et si multo superior vel minor est quam mediocris pro superioribus temporibus, in commentario ad cellam cum valore scribes explicationem quare hoc factum est (et "bene laboravi quia felix fui" non laboro) et consilium figere problema in futurum (βnon bene iterum laboroβ).
Spero nunc neminem realem hanc experientiam tanquam ducem ad agendum fore.
Ita, KPIs visibiles, accessibiles ac perlucidum pro operariis debet, sed operarii cum tabulis implendis iacere debent, operas suas meminisse, et volumina completa restituere secundum documenta et contractus, sine indicibus suis computare, etc. 2020 Tempus est calculis latis KPI dignum. Sine automatione, ratio praecipuorum indicium perficiendi non solum inconveniens, sed etiam noxium esse potest, quia verae sententiae erroneae in numeris et ustoribus fictis ponentur.
KPI non tota ratio motiva est, sed pars eius
Forsitan hic error frequentissimus est - considerans KPIs solum ut totius motivationis ratio. Etiam id justo tortor. Ita, KPI elementa stimulorum et bonorum conductorum subest, sed ratio motiva semper est compositum ex formis tangibilibus et intactilibus praemiis. Hoc includit corporatum culturam, otium laboris, relationes in quadrigis, occasiones curriculo, et sic porro. Fortasse est praecise propter identitatem harum conceptuum quas KPIs includunt indices spiritus corporati et mutui subsidii. Hoc est, utique nefas.
Nunc autem murmuri displicentiae legentium faciam, sed magna differentia inter rationem motivationis et systematis KPI est quod motiva a HR specialibus explicanda et perficienda est, et KPI negotium est procuratoris et rerum a principibus, qui bene noti sunt tam in negotiis metis quam in praecipuis metri sui rebus gestis. Si turma tua KPIs aedificata est ab HR, tuum KPI simile quiddam simile spectabit:
Nice, sed quid sit nescio, referre id nescio
KPI justificari debet; numeri ex aere deducet certamina
Si scias conductos tuos in mediocris emissiones duas updates per mensem, figere 500 cimices et vende clientibus 200, tunc consilium 6 solvo et 370 clientium univocum futurum est - hoc nimis dilatatio mercatus est et nimium oneris evolutionis. (bugs).-ter maior etiam erit). Sic, si magna stagnatio est in patria, non potes magnum vectigal constituere, et industria tua est in stagno maxime. Gravis defectus ad implendum consilium conductos demotivat et dubitare faciet tam ipsi quam efficaciae administrationis tuae.
Ideo KPIs debet;
-
accurate occurrit res proposita;
-
calculi includuntur formulae metri tantum, qui reapse exstant et a consortio sumuntur;
-
non continent aestimationes et qualitates subiectivas;
-
vector consolationis potius quam poenae cogita;
-
valores reales indices per plura tempora referunt;
-
paulatim crescere;
-
si mutare proposita vel processus negotiationes mutatae sunt, legatum KPIs centies peius quam codicem legatum.
Si operarii KPIs lacessiti sunt et rationabiliter negandi facultatem quibusdam indicibus conveniendi, eos audire operae pretium est: saepe in campo aliquae rationes assequendi consilium multo magis notabiles sunt quam in cathedra moderatorum (sed hoc praecipue in media magnisque negotiis).
Si KPI insufficiens est, citius vel serius operarii discent accommodare ad eam, et eventum erit fraus, vel etiam fraus plane. Exempli gratia, fraudulentae nexus unius passporte ex operariis telecomis vel fictis aestimationes emptorum e technicis auxiliis habentur. Id negotii non arrogatur.
Nullae paratae factae templates KPIs
In Interreti et a consultoribus invenire potes condiciones vendere paratae KPIs. In 90% casuum, hi sunt iidem Praecedo lima quos supra memoravi, sed per se analysin quaevis societas consilio facto repraesentant. Indicatores non habebunt quae proposita et proposita tuis correspondent. Tales tabulae tantum magnetes agunt tibi ut consultorem contactum ad systema KPI evolvendum. Quapropter vere non suadeo te aliorum hominum exempla capere et illis uti indicibus clavium faciendis pro operariis tuis computare. Denique propterea clavis sunt, et non uniformes, et non universales.
Etiam ratio KPI explicandi tempus accipit, sed semel id facis, te ipsum liberabis a multis quaestionibus cum conductis et valebis aeque administrare utrumque manipulum in officio et operariorum longinquo.
Non debent esse plures indices KPI
Optime - a 3 ad 10. Magnus numerus KPIs conductorum focus in metas dispergit et efficientiam laboris minuit. Praesertim inefficaces sunt res parvae, exercitatione KPIs ligatae non processibus macro, sed numero schedae contractuum, linearum textuum, personarum numerorum etc. (haec thesis per notionem "Prohibei codicis" vel "Glitch" illustrari potest, cum in India in medio 80s programmatores pro numero linearum scriptorum codicem reddere solerent. Inde ad id quod qualitas codicem passum, noodle simile factum, obiecto non ordinatum, cum multa cimices).
Indicia quaedam KPI referre debent ad singula opera operarii vel departmentis, et quaedam integra esse, quae toti societati communis est (exempli gratia, numerus cimicum deprehensis individuus index est, et vectigal est consecutio omnium rerum sicuti. totum). Hoc modo rectae societatis fines communicantur operariis, et intellegunt pari constitutum esse in societate inter singulos opus et equos.
Ita revera sunt professiones ubi difficile vel etiam impossibile est KPIs . adhibere
Hi sunt imprimis professionales creatrix, tincidunt, programmatores, investigatores, phisici, etc. Eorum labor difficilis est mensurare per horas vel lineas, quia est valde intellectuale opus cum alta elaboratione singularium operis, etc. Motivational KPIs talibus operariis applicari potest, exempli gratia, bonuses si societas reditus sui consilii invenit, sed singuli coefficientes pro illis sunt difficillima et difficillima sententia.
Ad intellegendas consequentias reales introducendi KPIs pro talibus specialibus, statum outpatientis curae in nostra regione spectant (non solum in nostra). Cum medici signa habere coeperunt ad tempus aegrotum examinare, documenta complere, aliaque pretiosa normas agendi cum aegrotis habere, publica clinica in inferni ramum verterunt. Hac de re privata clinica multo aptiores evaserunt KPIs, sed simul collocant tempus patienti cum subsidio, id est ante omnia, operantur erga aegri fidem atque etiam amorem. clinicis et specificis doctoribus. Cum hac condicione, ratio vectigalium et visitationum per se implebitur.
Operarius in societatem venit ad cognitionem et experientiam pecuniae commutandam, et scientia et experientia certum exitum mercaturae proposita efficere debent. KPI scuta ponere ante eum non est malum, anti-fidus et nebulo. E contra, recta progressione clavium indices, operarius videt quo se moveat et eligere possit ubi eius experientia aptissima erit et opera eius efficax erit.
Dolendum est, KPI non sola res est quam communitas negotium administravit demonizandi et in telum minarum convertendi. Hoc falsum est, quia KPI, sicut CRM, ERP et chart Gantt, opportunum est instrumentum ad administrationem ac colloquium inter conductos et suos actores. KPIs magna laborant si sapis. In manibus ergo tuis sunt omnia. Personaliter, optimam compositionem CRM, venditionum automationis et automationis KPI video pro parvis et mediocribus negotiis. Nunc, in condicionibus incertitudinis Covid-oeconomicae, haec coniunctio potest litteram reconfigurare theam et negotium sileo. Cur non?
Source: www.habr.com