Multae societates iam aestimare poterant beneficia processus vocationis utens Virtualis PBX MegaFon. Multi etiam sunt qui utuntur Bitrix24 sicut CRM ratio opportuna et parabilis ad venditiones automationem.
Nuper, MegaFon integrationem cum Bitrix24 renovavit, facultates suas insigniter dilatans. In hoc articulo excutiemus quaenam lineamenta praesto erunt societatibus post harum duarum systematum integrationem.
Causa scribendi huius articuli est, quod multae societates operas separatim utuntur, ignorantes beneficia quae mutua integratio eorum praebere potest. Facultates integrationis singillatim resolvemus et quomodo configuratur ostendemus.
In primis, resolvemus quas systemata integraturi sumus. Virtualis PBX e MegaFon munus est quod facultatem omnem societatis vocat regendi aperit. Virtualis PBX operatur tum cum escritorio IP phones et machinis, tum cum telephoniis mobilibus et immediate a systemate CRM per vocationem processus in navigatro.
CRM Bitrix24 est ratio quae adiuvat ut automated ratiocinationem notitiarum circa transactiones et clientium ordinare, necnon ad optimize processus operis qualitatem. Munus, simplicitas et promptitudo liberi consilii eam fecerunt unam e festis CRM in Russia. Aliud notum systematis est eius mobilitas: Bitrix24 in variis societatibus mercaturae et servitii late adhibetur.
Integratio configurari potest tum propter versionem caelatam cum institutione in servientibus societatis, tum pro nubis versionis Bitrix24, quae per interfacem VUL interreti publici praesto est. Illud meminisse in secundo casu, integratio inter duas operas nubes directe operas, etiam si electricitatis vel Internet officia in officio tuo exeat, penitus se continuabit.
Propius inspiciamus possibilitates integrationis.
1. Pop-up clientis card pro advenientis vocatio
In absentia integrationis, operarius tempus et conatus operandi clientis card vel transactionis manually egere cogitur, hoc in casu, contactus et transactiones amittuntur, et in optimo cliente iterum contingi debet, in pessimo, ordo voluntatis. pereat. Cum vocatus advenientis, operarius videbit vocationem a cliente ignota Bitrix24 venisse. Pop-up card ostendit numerum ex quo vocatio venit, per quem numerum venit. Videmus nullas esse commentationes pro cliente adhuc aut aliquas commentationes. Procurator responsalis Aleksey Belyakov ipso clienti datus est.
Si contactum vel tractatum iam existit, procurator nomen clientis cognoscet etiam antequam telephonum sumat.
In plurimum respondere potes strepitando in nomine eius.
Quomodo manually contactum creare?
Si optio debilem fecisti ut contactum automatice crearet et clientem, cuius numerus in Bitrix24 te vocatus non est, novum contactum in fenestra pop-upi creare potes, ducit et agit etiam automatice creatae, de quibus loquemur. paulo post. Si integratio non est, nulla pop-up fenestra erit, et cliens manually perfecte incipiendus erit, quod multum temporis procuratori praestitit.
In CRM occasus, unum ex duobus modis operandi eligere potes;
- Simplex (non ducit)
- Classic (with ducit)
Quomodo agit creare?
In simplici CRM modo, agit, immediate creabitur, sine creatione ducit.
Quomodo creare ducit?
In CRM modo Classico, ducit primos res creatas, quae deinde converti possunt in contactum et agit.
2. Automatic creatio ducum, contactus et rerum
Cum ineunte vocatione optione contactum creare statim permittet te unum clientem non amittere. Post finem colloquii, index colloquii transactioni statim adicietur. Plumbum vel contactus creabitur etiam si nemo conductorum vocationi respondere potest et postea discursum esse potest.
Notus servabit numerum a quo appellavit, et novum paciscor adiunctum erit, cuius contactum nomen non apponetur.
Si in colloquio cum cliente cuius numerus non est in indice notorum, procurator contactum non creavit, hic contactus automatice creari potest. Facere hoc, optionem da automatice contactus creandi vel ducentem cum numerum vocantem qui non est in indice notorum.
Quid hoc opus esset? Finge procuratorem clientes vocare utens database quod in Bitrix24 non est oneratum, aut numerum in schedula negotiatorum vocat, sed oblitus est ingredi in CRM. Contactus sponte creabitur et operarius notitias inquisita implere debebit.
Hic contactus numerus et paciscor creabuntur, sed nomen non ponetur.
Lorem creatio operum 3.
In occasus integrationis, eligere potes quibus et in quibus in adiunctis officia in subsequentibus vocationi processui ponere velis. Negotium descriptio et titulum addere potes. Addere potes dominum et observatorem ad negotium e numero operariorum.
Munus vocationis creatum apparebit in plumbo, tractatu, card contactu et in indice operum in sectione Tasks et Projectum.
4. Voca in unum click
Numerus telephonicus in softphone vel telephonice amplius dialedi non potest. Pro, iustus click in icon scelerisque vel numeri servati.
Primum, vocatio ad fabricam tuam (phone vel softphone ibit), telephono mobili te collige, postea Virtualis PBX numerum huius citat. Cliens card apparebit in screen.
5. Exceptis omnibus vocat in clientis card
Omnes actiones plumbi, contactus ac paciscentes videri possunt in card clientelam. Itaque ad paciscor eamus.
In dextra parte pascuntur, vocat ad paciscor referuntur monstrantur. Hic etiam quamlibet vocationem auscultare potes (hoc opus est ut "Call Recording" optionis Virtualis PBX Rationis personalis in sectione Tariff). Informationes vocationum monumentorum et historiarum in charta clientis directe in Bitrix24 videri possunt.
Commendamus ut informationes de cliente referas et conventiones in card clientelam perventum post colloquia singula, necnon operas ulteriores operationes creas.
6. Automatic nexus clientis cum procuratore personali
Optio nexus automatismi cum procuratori personali permittit clientem non tempus perdere in prima linea et statim cum procuratori personali coniungere. Praeterea, in uncinis integrandis, operarium vel department eligere potes ubi vocationi directae erit si operarius non intra 15 secundis respondeat.
Hic occasus in interface Rectum PBX ostendetur sicut in tortor infra:
Quomodo erigere integrationem Virtualis PBX cum Bitrix24?
Ad VATS cum Bitrix24 integrandum, debes optionem "Integration cum CRM" efficere in Ratione Personali Virtualis PBX ex MegaFon. Si vis scribere et audire per Bitrix24 vocatos, etiam "Call Recording" ibi optionem facere debes.
1. Primum opus est ut install , CRM primum intra et vade ad .
2. Vade ad rationem personalem Virtualis PBX ex MegaFon.
3. Vade ad "Optiones" - "Integration with CRM".
4. Preme "Iungo".
Integram constituere potes cum utraque nube et cohibenti versiones Bitrix24. In secundo casu, opus erit certificatorio SSL laboranti, aliter problemata esse possunt in scaena usoris destinata.
5. Inscriptionem Bitrix24 scribe et aperi in VATS ut user cum iuribus administratoribus.
6. Deinde tegumentum aperiet cum duobus coetibus integrationis uncinis. In prima coetus, Bitrix24 usoribus cum Virtualibus PBX usoribus congruere debebis. Sine hoc systema eventus in CRM recte ostendere et operarios cognoscere non poterit.
Additiones conductos quolibet tempore addi possunt. Gravis est meminisse tabulas faciendas operariis in futurum addere.
7. Secundus coetus ostendit facultates quae sunt eadem omnibus missionibus.
8. Deinde ad missiones integrationem progredi debes. Unumquodque elementum in hac parte separatim configuratur pro vocationibus advenientis et exitu.
Integratio configurari potest tam pro quolibet numero quam pro omnibus simul. Missiones operis in Rectum PBX interfacie crea et numeros elige pro quibus hoc vel illud missionem operabitur.
Numeri aliqui a scriptura prorsus excludi possunt, verbi gratia, numeri horreorum, computatoris, vel procuratoris. Haec Bitrix24 servabit ex rebus supervacuis, contactus et ducit. Propius inspiciamus elementa scripturae:
- Cum vocatio advenientis ex numero ignoto, novum plumbum, contactum et multum automatice creari potest. / Responsibilis erit ille qui vocationem vel desiderari accepit. In casu vocationis interruptionis in IVR salutatio, cum dialing in department, vel si ab eo qui in officio receptus est, eligere debes eum qui huius negotii auctor erit, dux vel contactus.
- Appellatio advenientis ab emptore exsistenti statim potest iteratum plumbum et multum creare. / Repetitio plumbi vel paciscendo in ineunte vocatione exsistenti emptori creabitur. Procurator a Bitrix24 et Probi assignatus est. Ordo nominationis responsalis in CRM occasus mutari potest, exempli gratia, persona quae vocationem accepit.
- Vocatus a clientibus exsistentibus redirected erit ad procuratores responsales de quibus in Bitrix24. Delectatio / Literature / Initio, optio datur omnibus. Numeros eligere potes pro quibus optio laborabit, et operarius ad quem vocationem transferetur, si persona non respondet.
- Cum ineunte vocatione ab ignoto numero, munus creari potest pro operario qui vocationem accepit pro felici vocatione vel pro operario ad officium pro infausto vocatione. / In ambitu huius elementi, actiones activas eligere debes:
- creare munus operarii postquam feliciter vocationem accepit. Ad hoc faciendum opus est ut titulum operis definias, Textus operis et Animadverte.
- creare negotium pro molestie vel officium officer in desiderari vocationem. Hic debes eligere personam responsalem in officio, titulum operis, textum operis et aspectum.
- Cum ineunte vocatione de cliente existente, negotium creari potest pro procuratore responsabili vel operario qui vocationem accepit. / Similes uncinis prioris elementi, actiones activas eligere debes:
- De prospero vocatione, negotium crea pro operario qui vocationem accepit. Ad hoc faciendum, debes Titulum operis denotare, Textum operis ac etiam speculatorem deligere.
- Creare negotium pro operario vel officio praefecto in desiderari vocationem. Ad hoc debes eligere personam responsalem in officio, textum operis, titulum operis et aspectum.
Proxima sunt uncinis ad exitus vocat.
- Cum ad numerum ignotum exitum vocationis, novum plumbum, contactus et paciscor automatice creari possunt. / Nulla additamenta hic requiruntur.
- Cum exitu vocationem ad emptorem exsistentem faciente, repetitio plumbi et paciscor statim creari potest. / In uncinis definire oportebit qui responsabilis erit repetere paciscor vel ducere in casu vocationis felicis: persona contactus vel eius qui vocationem fecit? Separatim, debes eligere personam responsalem in casu vocationis infelicis.
- Cum exitu vocationem ad emptorem exsistentem faciente, repetitio plumbi et paciscor statim creari potest. / In uncinis, debes exprimere personam responsalem in repetito plumbo vel tractando in casu vocationis felicis: isne qui vocationem fecit vel personam contactu responsalem? Etiam debes eligere personam responsalem in casu vocationis infelicis.
- Cum ad numerum ignotum cessare vocationem, negotium pro RECENS creari potest. / Potes constituere negotium pro infelici et felici vocat. Negotium debet titulum praescribere, textum et aspectum eligere.
- Cum exitu vocationis ad emptorem exsistentem faciente, negotium creari potest pro procuratori responsabili vel salutatore. / Lego in uncinis utrum ad operas ad res prospere ac feliciter creandas vocat. In utroque casu debes eligere personam responsalem operis (ille qui vocationem vel personam contactus responsalem fecit), titulum pro munere, textu, et aspectum deligere.
9. Novissimus occasus vocatur historia ministrorum qui non sunt in Bitrix24. Historia harum vocationum sub nomine operarii vis servari potest.
Preme "Save", inscriptio viridis "Connexa" in icone apparebit - hoc significat integrationem capacitatis et laboris.
10. Ut tibi in numerum telephonicum strepitando reddere possis, unus occasus plus requiritur.
Click occasus Generalis et eligere MegaFon applicationem sicut numeri ad exitum vocat.
Preme "Save".
Summatim.
Bitrix24 instrumentum est ad operas scrutandas incepta aedificanda. Integratio cum telephonia functionem CRM dilatabit, unde, accessum habebis ad vocationes statisticas spectandas, audiendas colloquii tabulas directe a Bitrix24.
Employees vocatorum advenientium nomina clientium videre poterunt, et tempus servabit cum creationem ducit, agit et contactus, et munus assignationis procuratori personali dabit tibi multos clientes satisfactos novos.
Patet, omnes occasus paucis minutis fieri potest, dum integratio multas occasiones additas utriusque telephony cum Virtuali PBX connexione et CRM aperit.
Source: www.habr.com