Stellt Iech vir, Dir hutt en Auto kaaft, wat wäert Dir maachen? Maacht den Ënnerhalt fristgerecht aus, kuckt no enger Tankstell wou et kee verbranntem Benzin ass, wäschen, poléieren, mat Wachs an all Zorte vu Nano-Léisungen wäschen a schützt mat engem Alarmsystem - gutt, dat ass wann Dir vu Klang sidd vergiessen. Et géif Iech kaum opkommen, Angscht ze hunn et unzefänken an et just ze bewonneren, fëllt et mat méi bëllegen Ueleg, deen op der Autobunn kaaft gouf, wéckelt et a Klengfilm, Suergen iwwer Feeler bis d'Bremsen komplett ausfalen, a loosst de Schutzsystem fir spéider. Logesch?
Et géif schéngen datt mat Geschäft alles nach méi virsiichteg, opmierksam a pedantesch sollt sinn. Iwwerhaapt net: Dir kuckt op en anert Geschäft an denkt, op wat baséiert et nach ëmmer, wou ass seng bemierkenswäert Ressource verstoppt fir all d'Problemer ze iwwerliewen? An da kuckt Dir: Neen, hie gouf liquidéiert, mat Scholden, op der Flucht ... Mee Dir hätt kënne schaffen a schaffen. Firwat dat geschitt, wat d'Géigeleeschtung fir d'Geschäft ass a wéi et ze fixéieren, wäerte mir elo diskutéieren.
Hutt Dir Äre Betrib gär?
. Denkt Dir datt et Whisky ass? Awer nee, valerian!
Loosst eis d'Haaptzeeche vun engem Net gär fir Äert Geschäft kucken.
Ee fir all
Mikromanagement ass vläicht dee kontroversste Punkt opgezielt. Manager, déi un dëser Gestiounskrankheet leiden, kënnen d'Mataarbechter net erlaben eng eenzeg onofhängeg Entscheedung ze treffen: hien lauschtert all d'Gespréicher vun de Verkeefer, liest Logbicher, sammelt honnert Berichter vu jidderengem, setzt seng Nues an all Prozeduren, asw. An hien wäert dat endlos a mat jidderengem maachen. Duercherneen net Mikromanagement mam Wonsch vun engem Manager säi Fanger um Puls ze halen: an engem klenge Betrib ass ee vun den Haaptwäerter all Prozesser ze decken an se an déi richteg Richtung ze riichten.
Mikromanagement ass en Zeeche vu Mangel u Vertrauen an d'Mataarbechter. Dëst Verhalen ass ganz ustrengend a reduzéiert den Niveau vun der Onofhängegkeet vum Team. D'Resultat ass ongeféier dee selwechten Effekt, deen observéiert ka ginn, wann d'Elteren d'Hänn vum Kand schloen an him froen, näischt ze beréieren, fir et net ze streiden oder ze briechen. D'Mataarbechter ginn apathesch, probéieren d'Decisiounen openeen oder op de Patron ze blaméieren, a fannen sech net fäeg eng Aufgab unzefänken an ze kompletéieren. Zur selwechter Zäit wiisst d'Laascht op de Mikromanager an irgendwann hält hien op mat der Lawine vu klengen a super klenge Froen, Probleemer, Aufgaben, Uriff, Bréiwer. Dëst ass eng ganz traureg Situatioun.
De Kampf géint Mikromanagement geet erof op d'Fäegkeet zwee Saachen ze maachen: Vertrauen an delegéieren. Awer well de Problem méi am Beräich vun der Psychologie läit wéi an der Onméiglechkeet ze schaffen (am Géigendeel, bal all Mikromanager si kapabel, intelligent an aktiv), da musst Dir Iech als éischt iwwerzeegen:
- verstoen datt et net Kanner ass, déi mat Iech schaffen, mee erfuerene Fachleit, déi bereet sinn fir d'Aarbecht verantwortlech ze sinn;
- mierken datt Dir de problematesch Prozess zu all Moment stoppen kann;
- akzeptéiert Är Leedungsroll a féiert mat Vertrauen anstatt ze stéieren;
- eng Lëscht erstellen wat an engem extremen Fall ka geschéien an d'Risiken kategoriséieren.
A berouegt.
Keen ass irreplaceable
Employé Ëmsaz ass e grousse Problem fir all Firma well et vill méi deier ass en Employé ze astellen wéi een ze behalen. Wann d'Mataarbechter verloossen, an Äert eenzegt Argument no hinnen ass "et gi keng irreplaceable Leit", da bereet Iech op d'Tatsaach datt eng onbestänneg Team net gutt Resultater produzéiere kann.
Fannt de Grond fir den Ëmsaz, astellen e gudde HR Spezialist, deen d'Vakanz net zielt, awer mat der Adaptatioun an Entwécklung vum Personal beschäftegt, eng Teammanagementstrategie formuléiert. Wann Dir eng Kär Aarbechtskräfte hutt, gëtt et méi einfach ze managen a méi einfach ze astellen: Är Kär Mataarbechter maachen e puer vun der Aarbecht fir Iech.
Alles méi spéit!
E grousse Feeler vun Entrepreneuren ass hir Team a Geschäfter z'entwéckelen, awer d'Infrastrukturentwécklung fir spéider ze loossen: Geschäftsapplikatiounen, Software, asw. Dëst gëllt natierlech fir Net-IT Firmen fir déi Excel (oder souguer Google Docs) genuch fir hir Aarbecht ass. Wat Dir méi spéit kommt fir Är IT-Infrastruktur opzebauen an z'entwéckelen, dest méi deier wäert et Iech kaschten, well d'Implementatiounen an d'Installatioune presséiert ginn, an d'Formatioun komplex a laangfristeg ass. Wann Dir zousätzlech zu all deem de Kaf vun lizenzéierte Software bis spéider ausstellt, a piratéiert Software benotzt, da kënnt Dir zousätzlech op Gäscht vum Departement K waarden. Si sinn e bëssen onfrëndlech.
Hei ass wat Dir esou fréi wéi méiglech maache musst.
- Etabléieren Lizenz Gestioun: kombinéieren Locatioun a Kaf vun Software, hunn nëmmen lizenzéierte Produiten, verbidden Mataarbechter vun installéiert piratkopiert Kopie vun Software op Büro Hardware.
- Entscheet iwwer d'Format fir Är IT-Infrastruktur z'ënnerstëtzen: et kéint Ären eegene Systemadministrator, e Besuchspezialist oder eng Outsourcingfirma sinn.
- Setzt en eenzegen Dréckverwaltungszentrum op (och wann Dir nëmmen 3-5 Dréckeren a vill Dokumenter hutt, kann dëst scho wichteg sinn).
- En Informatiounssécherheetssystem opsetzen: Mailmanagement, Netzwierkverbindungsastellungen, Benotzersécherheet, Anti-Virus Software, Differenzéierung vun Zougangsrechter fir Mataarbechter, asw.
- kafen fir mat Clienten ze schaffen - do hält Dir all Är Transaktiounen a Clientbasis sécher.
- Wann et en Helpdesk gëtt oder d'Mataarbechter Ënnerstëtzung zesumme mat anere Verantwortung ubidden, maacht hir Aarbecht méi einfach a liwwert Iech selwer mat Iwwerwaachung - installéieren , déi keng Ausbildung erfuerdert an an deem Dir esou séier wéi méiglech "ufank" kënnt.
No an no léiert Dir de ganzen IT System vun der Firma ze verwalten an ze realiséieren datt dëst Är bescht Investitioun an der Maartentwécklung war. Well och grouss Mataarbechter verloossen, awer Software mat wäertvollen Donnéeën bleift.
Mir hunn näischt ze verléieren!
Ignoréiere vu Sécherheetsprobleemer kann e Geschäftsbesëtzer eng haart Lektioun léieren a Schued verursaachen, och de Verloscht vun der Firma. Hautdesdaags ass d'Ënnerschätzung vu Sécherheetsprobleemer en onbezuelbare Luxus. Dir musst alles maachen fir Äert Geschäft a seng Donnéeën sécher ze halen. Mir wäerten eis net widderhuelen, mir hunn d'Thema am Detail am Artikel diskutéiert .
D'Gier vun de Fraer ruinéiert
Keng Suen ginn an d'Geschäft investéiert. Den Entrepreneur decidéiert datt d'Suen exklusiv geholl ginn an net an d'Entwécklung investéiert ginn - schliisslech schéngen de Verkaf weider ze goen, d'Produktioun (wann iwwerhaapt) schéngt ze otmen, an eppes gëtt fir Akeef zougewisen. Laangfristeg ass dat mat dem Zesummebroch vun allen Operatiounsaktivitéite gefeelt, well Aktuell Ressourcen wäerten ausgebaut ginn, an neier wäerten néierens kommen. Mir sollten och net iwwer d'Konkurrenten vergiessen, déi an d'Entwécklung investéieren an manner Käschten oder méi héich Qualitéit erreechen, dat heescht datt entweder am Präis oder Produktaspekt de "wirtschaftlechen" Geschäft verléiert. Ech géif dräi Beräicher Highlight, an deenen et besonnesch geféierlech ass ze retten.
- Op gutt Mataarbechter.
- Op Produit / Entwécklung Qualitéit.
- Op Automatisatioun vun Produktioun an operationell Aktivitéiten.
Investéiert an déi bescht Ressourcen an Dir kritt déi bescht Resultater. Besonnesch d'Automatisatioun kann e wesentleche Betrag un Employé Zäit befreien, wat fir d'Erweiderung vun der Clientbasis an d'Verbesserung vum Service verbruecht ka ginn.
Meng Suen: Ech geheien se wou ech wëll
Sue gi mat spezielle Wahnsinn investéiert. Esou Firmen sinn direkt siichtbar: Verkeefer sëtzen hannert MacBooks fir 120 Rubel. jiddereen, jiddereen huet e Minimum vu Salesforce oder SAP agesat, de Büro läit am beschten Geschäftszentrum vun der Stad (definitiv am Zentrum!), Firmenevenementer stattfannen op exotesch Inselen. An dëst ass net de mytheschen Hiersteller "Manone" aus Beigbeder "000 Francs", awer e gewéinleche russesche klenge Betrib - zum Beispill eng Blummenfirma, eng Eventagentur a souguer e Softwareentwéckler. An hei schéngt et wéi ech wëll soen: "Ma, well et sou vill ass, loosst hien et ausginn." Ass dat fair? Tatsaach. Wéi och ëmmer, et ginn e puer Nuancen déi esou Ausgaben zu Wahnsinn maachen.
D'Entwécklung vun all Firma ass zyklesch, well se Schwankungen an der Nofro an der Saison ënnerleien, an nach méi sensibel op d'politesch Situatioun an den Zoustand vun der Wirtschaft. D'Mataarbechter gewinnt sech u gutt Saache a reagéiere sou negativ wéi méiglech op verännert Konditiounen a Krisenzäiten. Dëst ass voll mat Massentloossungen, allgemeng Onzefriddenheet an engem Boykott vun der Aarbecht ("Ech hunn um N vu menger Kapazitéit geschafft, krut e Bonus an eng Firmenparty zu Antalya, awer firwat soll ech N respektéieren wann de Bonus 0,3 * an d'Firma gouf. Party gouf am Sportsduerf vum Ramensky Distrikt ofgehalen?"). Och, esou funktionnéiert de Mënsch. Jo, et gëtt Mataarbechter, déi mat der selwechter oder nach méi grousser Begeeschterung schaffen, awer allgemeng wäert alles genau esou sinn.
Wann Investitiounen nëmmen an externen Attributer wéi Büroausrüstung, Firmenevenementer, Pressekonferenzen, asw. am Betrib kommen.
Zousätzlech kënnen Är Mataarbechter, als Investitiounsobjekt, einfach net ëm Är Efforte këmmeren; fir si ass dëst näischt méi wéi eng Komfortzone. Si wäerten e coolt Ëmfeld a gutt Technologie genéissen, awer kënnen ignoréieren an net deier Software benotzen - zum Beispill, well et einfach net fir si gëeegent ass, entsprécht net der Logik vun den Operatiounsaktivitéiten vun der Firma. Trotzdem ass d'Büroinfrastruktur an den IT System net déi bescht Plaz fir Marken ze sammelen.
Denkt just drun: all Investitioun muss Potenzial an e rational Zil hunn. Prognostizéiert ROI ier Dir Sue verbréngt op déi nächst Partie vun de leschte Laptops fir Personal déi Planindikatoren an Excel berechent an op sozialen Medien sëtzen. Netzwierker an op Pikabu.
Vun null bis honnert an 3 Sekonnen
Onerreechbar Ziler ginn gesat. An ech wäert net verwiesselt ginn, wann ech soen, datt Mikro a kleng Betriber an Russland krank sinn mat inadequater Planung fir Ziler. Méi präzis kann dëst net weder Planung oder Zilsetzung genannt ginn - reng Fantasie. Vill Startups a kleng Betriber ginn haut fir extrem kuerz Zäiten ënner dem Afloss vu verschiddene Business Coaches vun enger bekannter Firma erstallt. Coaches setzen d'Manager d'Iddi datt se grouss Ziler musse setzen an nëmmen no hinne goen (fir d'Skala ze verstoen: "Geschäftsleit" vun 18-20 Joer setzen en Zil vun 100 Milliounen pro Joer an e perséinlecht Akommes vun 2 Milliounen pro Mount , awer si kënnen net d'Fro beäntweren a wéi engem Gebitt hire Geschäft wäert sinn). Wéi och ëmmer, ënner deenen, déi Traineren ëmgoen, ginn et och vill Dreemen mam Zil "en Drëttel vum Maart z'erreechen."
D'Ziler vun der Firma zu all Etapp solle kleng, diskret, spezifesch, moossbar an erreechbar sinn. Dëst gëtt erliichtert duerch:
- Analyse (e soberen Bléck op den Zoustand vun de Affären),
- Organisatioun vu Geschäftsprozesser (Bewosstsinn vu Lücken, schwaache Linken an d'Zuel vu schwaarze Schof),
- Planung (rational Allocatioun vu Ressourcen),
- operationell Kontroll (Analyse vun Employé Aktivitéiten an hir Resultater - awer net de Profil vun der Notzung vun Aarbechtszäit!).
Et gëtt kee Marketing, Vermarkter si Parasiten
"An d'Häll mam Marketing, eist Produkt wäert sech selwer verkafen", dat sinn d'Wierder déi Dir vu klenge Geschäftsleit héiert. Besonnesch fortgeschratt zitéieren Artemy Lebedev, deen virun honnert Joer geschriwwen huet datt et kee Marketing a Russland gëtt. Tatsächlech, och déi fortgeschratt a cool Produit brauch habroeffect Promotioun an op d'mannst eng éischt Presentatioun fir de Publikum. Awer et gi vill Parasitbemarker an Agenturen vun der selwechter Aart. Tatsächlech, déi éischt negativ Erfahrung kann Iech fir eng laang Zäit vun der Gewunnecht decouragéieren Suen an Promotioun ze investéieren.
Mäi Rot wäert net nei sinn: maacht Äre Marketing selwer. De Grond ass onheemlech einfach: Keen kennt Är Firma, Är Bedierfnesser, Äre Client an d'Virdeeler vun Ärem Produkt besser wéi Dir.
Competitors.net
De Geschäftsbesëtzer mengt datt hien keng direkt Konkurrenten huet an iwwerzeegt d'Mataarbechter dovun. Vun dobaussen ass dëst eng ganz schéin an ustiechend Positioun: mir hu keng Konkurrenten, mir gi vir. Tatsächlech gëtt et praktesch kee Geschäft dat keng Konkurrenten huet an en absolute Monopolist ass (besonnesch am IT Secteur), an d'Konkurrenten ignoréieren ass en direkte Wee fir seng Plaz um Maart ze verléieren, well Dir probéiert Iech net opzebauen a versteet net wéi Dir Iech dem Client presentéiere kënnt fir datt hien keng Vergläicher am Kapp huet déi net zu Ärem Gonschten sinn.
Et gi Konkurrenten, direkt an indirekt. Déi éischt an Haaptaufgab ass d'Konkurrenten ze analyséieren: Produktofferen, Präispolitik, Promotiounen, Partnerprogramm, asw. Wat méi Informatioun Dir iwwer si wësst, dest méi einfach ass et fir Iech mat Clienten ze schaffen an Är Produktléisungen z'entwéckelen, op Är Erfahrung + Personnalisatioun vertrauen.
Iessen wat se Iech ginn
Wann eng Firma sécher ass datt säi Produkt primär ass, a léisst de Client benotzen wat d'Firma him ubitt, da wäert et schwéier sinn. D'Produkt muss erstallt ginn op Basis vun de reelle Bedierfnesser an Ufroe vu Clienten, schaffen fir de Client an hëllefen him Problemer ze léisen. Mir wëllen och vläicht an eise bauen e Spill, net e visuellen Redakter vu Geschäftsprozesser, awer e Cloud Helpdesk zum Beispill an e Wëssensmanagementsystem ëmsetzen. Awer wann eis Clienten Berichter, Prozesser, Kalenneren a primär Daten am CRM brauchen, da wäerte se do sinn; wa se en einfachen Helpdesk brauchen, dee fir all Geschäft an 1 Stonn agesat ka ginn, wäert et an dës Richtung entwéckelen. Well d'Benotzer wëllen mat dem Tool schaffen, deen se brauchen, an net mat engem Faberge Ee (oder e einfachen Ee zum Präis vu Faberge) Hammeren.
Dofir, setzt de Produit ni als éischt an zwéngt de Client net ze benotzen wat Dir denkt néideg ass (erënnert Iech un wéi dacks praktesch, vertraute Schnëttplazen op manner gutt fir e puer Firmenziler geännert ginn), awer bitt him wat e wëllt:
- Ufroen sammelen, e Réckstand sammelen an Funktiounen vun do aus ëmsetzen;
- periodesch Ëmfroen a Questionnaire maachen;
- Analyséieren Ufroen no Typ a léisen Problemer mat deenen, déi am meeschten ernimmt ginn;
- Beta Tester maachen.
Dës Postulate, obwuel se op d'IT Sphär ugepasst sinn, si passend fir absolut all Industrie.
Dëst sinn Är Problemer, net eis Ticketen.
Serviceproblemer sinn d'Plo vum 21. Joerhonnert fir d'Geschäft. Trotz Honnerte vun anere Leit hir Feeler, déi sech mat der Geschwindegkeet vun enger Glasfaserverbindung iwwer den Internet verbreet, sinn d'Firmen, besonnesch kleng Entreprisen, weiderhin d'Ufroe vun de Clienten ignoréieren, d'Froen net zu Zäit ze beäntweren, a bleiwen egal wéi d'Problemer, déi iwwregens , si mat hirem Produkt verbonnen.
Et gi verschidde Grënn fir dëst Verhalen:
- héich Personal Ëmsaz an niddereg Niveau vun Professionalitéit vun Ënnerstëtzung Personal
- Mangel u Systematiséierung vu Client Tëschefäll an Zoumaache vum Supportsystem (oder Dir kënnt setzen a schafft séier, transparent a bequem)
- Mangel un Aarbechtsreglementer an nidderegen Niveau vun der Ënnerstëtzungskontroll
- Mangel un Ënnerstëtzung an Ënnerstëtzungsservicer am Prinzip (zum Beispill, an enger vun den Apdiktenketten ass et net en Ënnerstëtzer, deen mat Iech kommunizéiert, mee e puer regional Manager oder Supervisor; an jo, dat gesäit nëmmen trei, awer tatsächlech onprofessionell) .
Awer wann Äre Service schlecht ass, da wäert Äre Konkurrent gutt sinn. A well mir schaffen an Zäite vun Net-Präis Konkurrenz, Dir wäert net wäit kommen mat Remise an PR. Dofir, Ariichten engem Service, op d'mannst eng Basis eent, net no ITIL an net mat SLA - organiséieren just normal Client Ënnerstëtzung a gesinn den Effet.
Business Prozesser - fir grouss
Aus e puer Grënn gleewen kleng Firmen datt automatiséiert Geschäftsprozesser d'Domain vu grousse Firmen sinn an deenen komplexe Ketten vun Interaktiounen gebaut ginn. Dës Meenung ass falsch. Wann eng Firma kleng ass, heescht dat net datt se spontan Entwécklungen ënnerleien. Alles an der Firma ass e Prozess: vu Mailings virbereeden bis Produktioun a Lagerbezéiungen. Wann Dir d'Deadline wëllt treffen, déi Verantwortlech kontrolléieren an Är Routine organiséieren, musst Dir Prozesser bauen, an et ass egal wéi Dir et maacht: an der BPMN Notatioun, an engem gebiertege Grafikeditor, oder baséiert op aner Léisungen. Den Haapt Saach ass datt Dir wäert hunn:
a) kloer a verifizéiert Prozessdiagrammer;
b) designéierte responsabel Persounen;
c) designéierte Frist;
d) Ausléiser an Iwwergäng;
e) virausgesot Resultat.
Jo, Geschäftsprozesser opbauen an automatiséieren ass net eng einfach Geschicht: als éischt musst Dir eng déif Analyse an Reengineering vun alles maachen wat an der Gesellschaft geschitt, an nëmmen dann weider fir Schemaen an Automatisatioun ze kreéieren. Awer Dir wäert d'Zäit vun Äre Mataarbechter befreien an Är Nerven an d'Nerve vu Clienten berouegen, déi extrem disloyal sinn op verpasste Frist.
Dräi haut, awer kleng
Et sinn net déi Kandidaten, déi gëeegent sinn, déi agestallt ginn, mee déi, déi "de Präis treffen". Leider ass dëst e gemeinsame Phänomen an de Regiounen: et ginn net vill gutt Kandidaten, si wëssen hire Wäert an heiansdo kann et schéngen datt d'Firma net wierklech hiren Niveau brauch. Dëst kann e Feeler ginn: en ugestallte Fachmann mat sengem Wëssen an Erfarung kann d'Lokomotiv sinn, déi de Produit an déi nächst Evolutiounsphase bréngt. Op der anerer Säit, heiansdo ass et besser en onerfueren Employé anzestellen an him zu engem héich spezialiséierte Spezialist ze "wuessen" - dat ass och gutt well hien manner Chancen huet de Projet ze verloossen (awer Dir musst och virbereet sinn).
Awer nach ëmmer, meeschtens, Mataarbechter, déi gewëllt sinn wéineg Suen ze verbréngen, treffen de Prinzip vun den dräi "Ns": onerfueren, onqualifizéiert, onzouverlässeg. Zesumme mat hinnen, kritt Dir de Risiko vun zukünfteg Käschten wéinst verpasst Deadlines, Client Onzefriddenheet, a souguer Informatiounssécherheetsproblemer. Et gëtt en aneren "n" - ënnerschätzt (si gleewen datt d'Spezialisten ënnert hinnen "sou-sou" sinn a prett sinn fir bëlleg ze schaffen), sou en Employé ze kréien ass eng Zort Jackpot fir d'Geschäft, besonnesch wann Dir selwer kënnt erhéijen -schätzen.
Guru, gitt mir en Zeechen, $ Zeechen
De Manager oder Mëttelmanager gleewen un Beroder an Traineren. Si astellen Beroder fir vill Suen, verbréngen Zäit, lauschteren Zesummenhang Reklammen, ginn Deel vun der Erfahrung, datt den Trainer weider wäert droen, an net d'Tatsaach, datt se net Konkurrenten sinn. Tatsächlech ginn déi meescht Traineren Iech näischt méi wéi e Resumé vun de Bicher, déi se gelies hunn, déi net ëmmer op Är Geschäftsprozesser applizéiert kënne ginn. Gutt, et ass komplett komesch Beroder ze astellen fir d'Team ze verbannen, d'Organisatiounsklima ze verbesseren an de Grad vun der Toxizitéit ze reduzéieren. Leider gëllt dat och fir IT-Betriber.
Wëllt Dir eppes änneren oder Prozesser no neie Prinzipien opbauen? Dann, wéi am virege Paragraph, versteet eng einfach Wourecht: Keen weess Äert Geschäft besser wéi Dir.
- Invitéiert Verkeefer fir e Buch iwwer Verkaf ze liesen, an dann e puer Brainstorming Sessiounen an intern Formatiounen ze maachen, wou se selwer eng Methodik bauen an Tipps austauschen. Dëst wäert d'Features sinn, déi se prett sinn ze benotzen an déi meescht wahrscheinlech schonn alldeeglech benotzen. Et gëtt just net genuch Konsistenz.
- Erstellt e System vun internen Treffen an Trainingen wou d'Mataarbechter regelméisseg kënne matdeelen wat se gutt maache kënnen: vu Kompetenzen an engem CRM System ze schaffen bis mat Texter schaffen oder e Produkt testen.
- Entwéckelt informelle Guiden an eng ëffentlech zougänglech Wëssensbasis op déi all Employé Zougang kann. Dëst ass eng vun de beschten Forme fir Erfahrungen an eiser Zäit ze transferéieren.
- Wann Dir en externen Trainer astellen, schwätzt mat him ier Dir bezuelt an e Kontrakt ofschléisst, frot iwwer d'Methoden a spezifesch Saachen, déi hie prett ass an der Lektioun ze ginn. Gleeft net Client Bewäertungen (rieden firwat), astellen net "fräie Kanner", etc. Et muss e Praktiker sinn. Gitt eng separat Konditioun: keng Reklammen, keng zousätzlech Empfehlungen vun Äre Kollegen, schafft nëmme mam Zilproblem.
Den Haaptguru vun Ärem Geschäft ass de Manager, den Haapt Jedi sinn d'Mataarbechter. A kuerzer Zäit kann e Frieme keng Informatioun presentéieren op eng Manéier déi fir d'Firma nëtzlech ass.
Méiglech Unzeeche vun "Géigesaz" fir Geschäft och Onsécherheet iwwer Erfolleg, Roserei grenzt un Despotismus a Paranoia, an Angscht virun Schwieregkeeten. Awer tatsächlech ass et net fir näischt datt mir d'Wuert "net gär" an Zitatzeechen setzen. Well all Leader wëll datt säi Geschäft wuessen an entwéckelen, a säi Verhalen gëtt haaptsächlech vum Charakter, Uerteel a Verständnis oder Mëssverständnis vun de Gesetzer vum Geschäft bestëmmt. Dofir, net rosen ginn, net anerer fir Problemer Schold, oder Clienten fir Inadequater. Hunn Äert Geschäft gär, këmmert sech ëm - et wäert dech gär zréck hunn.
Source: will.com