Ech gleewen, datt mir all an e Restaurant mat Frënn oder Kollegen goen. An no enger flotter Zäit bréngt de Kellner de Scheck. De Problem kann dann op verschidde Manéiere geléist ginn:
- Method 10, "Gentlemanly". E 15-XNUMX% "Tipp" fir de Kelner gëtt zum Scheckbetrag bäigefüügt, an de resultéierende Betrag gëtt gläichméisseg ënner all Männercher opgedeelt.
- Déi zweet Method ass "sozialistesch". De Scheck gëtt gläichméisseg ënner jidderengem opgedeelt, egal wéi vill se giess an drénken.
- Déi drëtt Method ass "fair". Jiddereen schalt de Rechner op hirem Telefon un a fänkt un d'Käschte vun hire Platen plus e gewëssen Betrag un "Tipp" ze berechnen, och individuell.
D'Restaurant Situatioun ass ganz ähnlech wéi d'Situatioun mat IT Käschten an Firmen. An dësem Post wäerte mir iwwer d'Verdeelung vun den Ausgaben tëscht Departementer schwätzen.
Awer ier mir an den Ofgrond vun IT dauchen, loosst eis zréck op d'Restaurant Beispill. Jiddereng vun den uewe genannte Methode vun der "Käschteallokatioun" huet Virdeeler an Nodeeler. Den offensichtlechen Nodeel vun der zweeter Method: deen een kéint e vegetaresche Caesar Zalot ouni Poulet iessen, an deen aneren e Ribeye Steak iessen, sou datt d'Quantitéiten däitlech ënnerscheeden. Den Nodeel vun der "fair" Method ass datt de Zielprozess ganz laang ass, an de Gesamtbetrag ass ëmmer manner wéi dat wat am Scheck ass. Gemeinsam Situatioun?
Loosse mer eis virstellen, datt mir eis an engem Restaurant a China ameséiert hunn, an de Scheck op Chinesesch bruecht gouf. Alles wat do kloer ass ass de Betrag. Och wann e puer Verdacht kënnen datt dëst guer net de Betrag ass, awer den aktuellen Datum. Oder, ugeholl datt dëst an Israel geschitt. Si liesen vu riets op lénks, awer wéi schreiwen se d'Zuelen? Wien kann ouni Google äntweren?
Firwat ass Allokatioun néideg fir IT a Geschäfter?
Also, den IT Departement liwwert Servicer un all Divisiounen vun der Firma, a verkeeft tatsächlech seng Servicer un Geschäftsdivisiounen. An, och wann et vläicht keng formell finanziell Relatiounen tëscht Departementer an enger Firma gëtt, soll all Geschäftsunitéit op d'mannst verstoen wéi vill et op IT verbréngt, wéi vill et kascht fir nei Produkter ze lancéieren, nei Initiativen ze testen, etc. Et ass offensichtlech datt d'Moderniséierung an d'Erweiderung vun der Infrastruktur net vum mythesche "Modernizer, Patréiner vun Systemintegratoren an Ausrüstungshersteller" bezuelt gëtt, mee vu Geschäfter, déi d'Effizienz vun dëse Käschten verstoen muss.
Business Eenheeten variéieren an der Gréisst wéi och an der Intensitéit vun hirer Notzung vun IT Ressourcen. Also, d'Käschte fir d'Upgrade vun der IT Infrastruktur gläich tëscht Departementer ze verdeelen ass déi zweet Method mat all sengen Nodeeler. D'"fair" Method ass méi bevorzugt an dësem Fall, awer et ass ze Aarbechtsintensiv. Déi optimal Optioun schéngt d'Optioun "quasi-fair" ze sinn, wann d'Käschte net op de Penny zougedeelt ginn, awer mat e puer vernünfteg Genauegkeet, sou wéi mir an der Schoulgeometrie d'Zuel π als 3,14 benotzen, an net déi ganz Rei vun Zuelen nom Dezimalpunkt.
D'Käschte vun IT Servicer schätzen ass ganz nëtzlech an Holdings mat enger eenzeger IT Infrastruktur wann Dir en Deel vun der Holding an eng separat Struktur fusionéiert oder trennt. Dëst erlaabt Iech direkt d'Käschte vun IT-Servicer ze berechnen fir dës Zomme bei der Planung ze berücksichtegen. Och d'Käschte vun IT Servicer ze verstoen hëlleft verschidden Optiounen ze vergläichen fir IT Ressourcen ze benotzen an ze besëtzen. Wann Männer a Multi-dausend-Dollar Kostüm schwätzen iwwer wéi hire Produit IT Käschten optiméiere kann, Erhéijung wat muss erhéicht ginn, a reduzéieren wat muss reduzéiert ginn, d'Bewäertung vun de lafende Käschte vun IT Servicer erlaabt dem CIO net blann Marketing Verspriechen ze trauen , awer fir den erwaarten Effekt präzis ze bewäerten an d'Resultater ze kontrolléieren.
Fir d'Geschäft ass d'Allokatioun eng Geleeënheet fir d'Käschte vun IT Servicer am Viraus ze verstoen. All Geschäftsfuerderung gëtt net als Erhéijung vum Gesamt IT Budget mat sou vill Prozent bewäert, awer gëtt als Betrag fir eng spezifesch Ufuerderung oder Service bestëmmt.
Real Fall
De Schlëssel "Péng" vum CIO vun enger grousser Firma war datt et néideg war ze verstoen wéi d'Käschte tëscht Geschäftsunitéiten verdeelt ginn an d'Participatioun un der IT-Entwécklung am Verhältnis zum Konsum ubidden.
Als Léisung hu mir en IT-Servicerechner entwéckelt, deen d'Gesamt-IT-Käschte fir d'éischt un d'IT-Servicer an duerno un d'Geschäftsunitéiten allokéiere konnt.
Et ginn eigentlech zwou Aufgaben: d'Käschte vun engem IT-Service berechnen an d'Käschte tëscht Geschäftsunitéiten verdeelen, déi dëse Service benotzen no bestëmmte Chauffeuren (eng "quasi-fair" Method).
Op den éischte Bléck kann dëst einfach ausgesinn wann, vun Ufank un, IT Servicer richteg beschriwwe goufen, Informatioun an d'CMDB Konfiguratiounsdatebank aginn an den IT Asset Management System ITAM, Ressourcen a Servicemodeller gebaut goufen an e Katalog vun IT Servicer gouf. entwéckelt. Tatsächlech, an dësem Fall, fir all IT Service ass et méiglech ze bestëmmen wéi eng Ressourcen et benotzt a wéi vill dës Ressourcen kaschten, andeems d'Abschätzung berücksichtegt gëtt. Awer mir beschäftegen eis mat normale russesche Geschäfter, an dëst setzt e puer Restriktiounen. Also gëtt et keng CMDB an ITAM, et gëtt nëmmen e Katalog vun IT Servicer. All IT Service stellt allgemeng en Informatiounssystem duer, Zougang dozou, Benotzer Ënnerstëtzung, etc. Den IT-Service benotzt Infrastrukturservicer wéi "DB Server", "Application Server", "Data Storage System", "Data Network", etc. Deementspriechend ass et néideg fir déi zougewisen Aufgaben ze léisen:
- bestëmmen d'Käschte vun Infrastruktur Servicer;
- d'Käschte vun Infrastrukturservicer op IT Servicer verdeelen an hir Käschte berechnen;
- bestëmmen d'Chauffeuren (Koeffizienten) fir d'Käschte vun IT-Servicer op Geschäftsunitéiten ze verdeelen an d'Käschte vun IT-Servicer un Geschäftsunitéiten ze verdeelen, doduerch de Betrag vun de Käschte vun der IT Departement ënner anerem Divisiounen vun der Firma ze verdeelen.
All alljährlechen IT Käschten kann als Sak Suen duergestallt ginn. E puer vun dëser Täsch gouf op Ausrüstung, Migratiounsaarbecht, Moderniséierung, Lizenzen, Ënnerstëtzung, Salariéen vun Mataarbechter, etc. Wéi och ëmmer, d'Komplexitéit läit an der Comptabilitéitsprozedur fir Comptabilitéit fir fixe Verméigen an immateriellt Verméigen am IT.
Loosst eis e Beispill vun engem Projet huelen fir d'SAP Infrastruktur ze moderniséieren. Als Deel vum Projet ginn Ausrüstung a Lizenzen kaaft, an d'Aarbecht gëtt mat der Hëllef vun engem Systemintegrator duerchgefouert. Wann e Projet zougemaach gëtt, muss de Manager Dokumenter opstellen, sou datt Comptabilitéitsausrüstung a fixe Verméigen abegraff ass, Lizenzen an immateriellt Verméigen abegraff sinn, an aner Design- an Inbetriebungsaarbechte ginn als ofgeschloss Ausgaben ofgeschriwwe ginn. Problem Nummer eent: Wann Dir als fix Verméigen registréiert, ass de Comptabel vum Client egal wéi et genannt gëtt. Dofir kréie mir a fixen Verméigen de Verméigen "UpgradeSAPandMigration". Wann am Kader vum Projet en Disk Array moderniséiert gouf, wat näischt mat SAP ze dinn huet, komplizéiert dëst d'Sich no Käschten a weider Allocatioun weider. Tatsächlech kann all Ausrüstung hannert dem "UpgradeSAPandMigration" Verméigen verstoppt ginn, a wat méi Zäit passéiert, dest méi schwéier ass et ze verstoen wat tatsächlech do kaaft gouf.
Datselwecht gëllt fir immateriellt Verméigen, déi eng vill méi komplex Berechnungsformel hunn. Eng zousätzlech Komplexitéit gëtt bäigefüügt duerch d'Tatsaach datt de Moment fir d'Ausrüstung ze starten an op de Bilan ze setzen kann ongeféier engem Joer ënnerscheeden. Plus, Ofschätzung ass 5 Joer, awer tatsächlech kann d'Ausrüstung méi oder manner funktionnéieren, ofhängeg vun den Ëmstänn.
Also ass et theoretesch méiglech d'Käschte vun IT Servicer mat 100% Genauegkeet ze berechnen, awer an der Praxis ass dëst eng laang an zimlech sënnlos Übung. Dofir hu mir eng méi einfach Method gewielt: Käschten, déi einfach un all Infrastruktur oder IT Service zougeschriwwe kënne ginn, ginn direkt un den entspriechende Service zougeschriwwen. Déi reschtlech Käschten ginn no bestëmmte Reegelen ënner IT-Servicer verdeelt. Dëst erlaabt Iech eng Genauegkeet vun ongeféier 85% ze kréien, wat ganz genuch ass.
Op der éischter Etapp Fir d'Käschte fir Infrastrukturservicer ze verdeelen, finanziell a Comptabilitéitsberichter fir IT-Projeten an "Sound Voluntarism" gi benotzt a Fäll wou et net méiglech ass, Käschten un all Infrastrukturservice ze zouzeschreiwen. D'Käschte ginn entweder direkt un IT Servicer oder un Infrastrukturservicer zougedeelt. Als Resultat vun der Verdeelung vun alljährlechen Käschten, mir kréien de Montant vun Ausgabe fir all Infrastruktur Service.
An der zweeter Etapp Verdeelungskoeffizienten tëscht IT-Servicer gi fir esou Infrastrukturservicer wéi "Applikatiounsserver", "Datebankserver", "Datelagerung", asw. E puer Infrastrukturservicer, zum Beispill "Aarbechtsplazen", "Wi-Fi Zougang", "Videokonferenzen" ginn net ënner IT Servicer verdeelt a ginn direkt un d'Geschäftsunitéiten zougewisen.
Op dëser Etapp fänkt de Spaass un. Als Beispill, betruecht esou en Infrastrukturservice wéi "Application Servers". Et ass präsent an bal all IT Service, an zwou Architekturen, mat an ouni Virtualiséierung, mat an ouni Redundanz. Deen einfachste Wee ass d'Käschte proportional zu de benotzte Kären ze verdeelen. Fir "identesch Papageien" ze zielen an net physesch Käre mat virtuellen ze verwiesselen, andeems Dir Iwwerabonnement berécksiichtegt, huelen mir un datt ee kierperleche Kär gläich ass wéi dräi virtuelle. Dann wäert d'Käschteverdeelungsformel fir den "Application Server" Infrastrukturservice fir all IT Service esou ausgesinn:
,
wou Rsp d'Gesamtkäschte vum "Application Servers" Infrastrukturservice ass, a Kx86 a Kr sinn Koeffizienten, déi den Undeel vun x86- a P-Serie Serveren uginn.
D'Koeffiziente ginn empiresch festgeluecht op Basis vun enger Analyse vun der IT Infrastruktur. D'Käschte fir Cluster Software, Virtualiséierungssoftware, Betribssystemer an Applikatiounssoftware ginn als separat Infrastrukturservicer berechent.
Loosst eis e méi komplizéiert Beispill huelen. Infrastruktur Service "Datebase Server". Et enthält d'Käschte vun der Hardware an d'Käschte vun der Datebank Lizenzen. Sou kënnen d'Käschte vun Ausrüstung a Lizenzen an der Formel ausgedréckt ginn:
wou РHW an РLIC d'Gesamtkäschte vun der Ausrüstung an d'Gesamtkäschte vun der Datebanklizenzen sinn, respektiv, an KHW an KLIC sinn empiresch Koeffizienten déi den Undeel vun de Käschten fir Hardware a Lizenzen bestëmmen.
Weider, mat Hardware ass et ähnlech wéi dat viregt Beispill, awer mat Lizenzen ass d'Situatioun e bësse méi komplizéiert. D'Landschaft vun enger Firma ka verschidde verschidden Aarte vun Datenbanken benotzen, wéi Oracle, MSSQL, Postgres, etc. Also gesäit d'Formel fir d'Berechnung vun der Allokatioun vun enger spezifescher Datebank, zum Beispill MSSQL, un e spezifesche Service esou aus:
wou KMSSQL e Koeffizient ass deen den Undeel vun dëser Datebank an der IT Landschaft vun der Firma bestëmmt.
D'Situatioun ass nach méi komplizéiert mat der Berechnung an der Allokatioun vun engem Datelagerungssystem mat verschiddene Array-Fabrikanten a verschidden Aarte vu Disken. Awer d'Beschreiwung vun dësem Deel ass en Thema fir e separate Post.
Wat am Ende?
D'Resultat vun dëser Übung kann en Excel Rechner oder en Automatisatiounsinstrument sinn. Et hänkt alles vun der Reife vun der Firma of, de lancéierte Prozesser, de implementéierte Léisungen an de Wonsch vun der Gestioun. Esou e Rechner oder eng visuell Representatioun vun Daten hëlleft d'Käschte korrekt tëscht Geschäftsunitéiten ze verdeelen an ze weisen wéi a wat den IT-Budget zougedeelt gëtt. Datselwecht Tool kann einfach demonstréieren wéi d'Verbesserung vun der Zouverlässegkeet vun engem Service (Redundanz) seng Käschte erhéicht, net duerch d'Käschte vum Server, awer all déi verbonne Käschten berücksichtegt. Dëst erlaabt d'Geschäft an CIO "op der selwechter Verwaltungsrot ze spillen" duerch déi selwecht Regelen. Wann Dir nei Produkter plangt, kënnen d'Käschte am Viraus berechent ginn an d'Machbarkeet bewäert ginn.
Igor Tyukachev, Beroder bei Jet Infosystems
Source: will.com