Et gëtt eng Meenung datt alles multifunktionell schwaach ass. Tatsächlech gesäit dës Ausso logesch aus: wat méi matenee verbonnen an interdependent Noden, wat méi héich ass d'Wahrscheinlechkeet datt wann ee vun hinnen klappt, de ganzen Apparat seng Virdeeler verléiert. Mir hunn all ëmmer erëm esou Situatiounen an Büroausrüstung, Autoen a Gadgeten begéint. Wéi och ëmmer, am Fall vu Software ass d'Situatioun de Géigendeel: wat méi Aufgaben Firmensoftware deckt, wat méi séier a méi bequem d'Aarbecht ass, wat d'Interface méi vertraut ass, an dest méi einfach d'Geschäftsprozesser. Unifikatioun an Enn-zu-Enn Automatisatioun an der Firma léisen Problem nom Problem. Awer kann esou e "Multi-Tool" e CRM-System sinn, dee scho laang d'Bild vun engem Programm fir Verkafs- a Clientsbasismanagement huet? Natierlech kann et. Ausserdeem sollt et an enger idealer Welt. Loosst eis d'Anatomie vun engem Software Organismus kucken?
Business ass anescht wéi Geschäft
Soulaang wéi eng kleng oder mëttelgrouss Geschäftsfirma engagéiert ass mat der Schafung a Verkaf vu Servicer, Software, Servicer, Reklammen an aner Objete vun der immaterieller oder bedingungsloser immaterieller Welt, ass alles gutt: Dir kënnt kapriziell sinn, wielt duerch d'Faarf vun der Interface an d'Form vun der Existenz vum Verkaf Triichter, stéieren mat der Faarf vun de Rummen an der Schrëft vun der funktionell Knäppercher a liewen relativ einfach. Awer alles ännert sech wann d'Firma Produktioun an e Lager bäidréit.
D'Tatsaach ass datt d'Produktioun, als Regel, op d'Gestioun an d'Optimisatioun vum Produktiounsprozess konzentréiert ass. An esou Entreprisen, besonnesch kleng, gëtt absolut Prioritéit mat Produktioun ze schaffen, an Ofsaz a Marketing hunn net méi genuch Kraaft, Hänn, Iddien, Suen, an heiansdo just Inspiratioun. Awer, wéi Dir wësst, am kapitalistesche System gëtt et wéineg ze produzéieren, Dir musst verkafen, a well d'Konkurrenten net schlofen, musst Dir se um Tour schloen - natierlech mat der Hëllef vu Promotioun a Marketing. Dëst bedeit datt d'Haaptaufgab ass e CRM ëmzesetzen deen all Komponenten kombinéiere wäert: Produktioun, Lager, Kaaf, Verkaf a Marketing. Mä wéi soll et dann ausgesinn a virun allem wéi vill soll et kaschten?
Fabrikatiounsfirmen, am Géigesaz zu Handelsfirmen, hunn eng ganz aner Haltung zu Software: Vun de Frills a Klacken a Pfeifen vun der Interface, schalt de Fokus schaarf op Funktionalitéit, Kohärenz a Villsäitegkeet. All Automatisatioun soll funktionnéieren wéi d'Auerwierk a komplexe Geschäftsprozesser ënnerstëtzen, an net nëmmen "Lead Clienten." Also wann d'Wiel op engem CRM-System gefall ass, sollt dësen "CRM fir d'Produktioun" net nëmme mat der Comptabilitéit fir d'Clientbasis an de Verkafs Triichter këmmeren, awer och komplexe Produktiounsmanagementmechanismen integréiert mat Lagerkonten an Operatiounsfunktiounen, déi all Firma vertraut sinn.
Ginn et esou CRMs fir d'Fabrikatioun? Iessen. Wéi gesi se aus, wéi vill kaschten se, a wéi enger Sprooch si se? Loosst eis et e bësse méi niddereg kucken, awer loosst eis elo ophalen ob et derwäert ass iwwerhaapt mat "CRM fir Produktioun" ze engagéieren oder ob et besser ass an getrennten Quellen ze schaffen.
CRM fir Produktioun - firwat?
Mir sinn e CRM System Verkeefer deen ëmmer erëm Implementatiounen a klengen a mëttelgrousse Fabrikatiounsfirmen begéint huet, a mir wëssen datt d'Ëmsetzung vun CRM an esou enger Firma net eng einfach Geschicht ass, déi Zäit, Suen an de Wonsch erfuerdert mat Geschäftsprozesser ze schaffen. bannen. Wéi och ëmmer, et gëtt eng ganz Lëscht vu Grënn fir d'Ëmsetzung unzefänken an um Enn z'erreechen.
- Den éischten an Haaptgrond fir CRM an all Firma ëmzesetzen ass d'Akkumulation, d'Systematiséierung an d'Erhaalung vun der Clientsbasis. Fir eng Fabrikatioun Firma ass eng gutt organiséiert Client Basis en direkte Wee fir zukünfteg Gewënn: am Fall vun Entwécklung vun neie Produiten, Komponente oder Zesummenhang Servicer, kënnt Dir ëmmer Produiten ze bestehend Clienten resell.
- CRM hëlleft Verkaf organiséieren. A Verkaf sinn d'Léisung fir vill Problemer an enger Firma. Gutt Verkafszuele bedeite Gewënn, Cashflow, an deementspriechend eng gutt Stëmmung fir de Chef an héije Teamgeescht. Gutt, natierlech, ech iwwerdreiwen hei, awer dëst Postulat ass net wäit vun der Wourecht. Wann Äre Verkaf gutt geet, kënnt Dir méi einfach otmen, Dir hutt Fongen fir Entwécklung, Moderniséierung, déi bescht Maartspezialisten unzezéien - dat ass, Dir hutt alles fir nach méi Gewënn ze maachen.
- Wann Dir eppes produzéiert an Dir hutt e CRM System, sammelt Dir tatsächlech all Daten iwwer Bestellungen a Verkaf, dat heescht datt Dir d'Nofro präzis viraussoe kënnt a séier un nei Maartfuerderunge adaptéiere kënnt, Präisser oder Volumen änneren, an e Produkt oder Service erausbréngen. Stock op Zäit Sortiment. Och Verkafsplanung a Prognosen hëlleft Inventairen opzebauen an e Produktiounsplang ze kreéieren - wéini, wéi vill a wéi eng Produkt Dir musst produzéieren. An de richtege Produktiounsplang ass de Schlëssel fir d'finanziell Gesondheet vun der Firma: Dir kënnt Käschte plangen, Akeef, Ausrüstungsmoderniséierung a souguer Personal astellen.
- Nach eng Kéier, baséiert op der gesammelt Informatioun, kënne Reklamatiounen analyséiert ginn a Mängel eliminéiert ginn. Zousätzlech ass e CRM-System eng grouss Hëllef a Garantie fir qualifizéiert Aarbecht fir Clientsservice an technesch Ënnerstëtzung: Dir kënnt Clientprofile kucken, hir Ufroen direkt op der Kaart notéieren, an och eng Wëssensbasis erstellen a späicheren fir séier mat Ufroen ze schaffen.
- E CRM System geet ëmmer drëm d'Resultat ze moossen an ze evaluéieren: wat produzéiert gouf, wéi et verkaaft gouf, firwat et net verkaaft gouf, wien de schwaachste Link am Prozess war, asw. Mir bei RegionSoft CRM si méi wäit gaang an hunn e mächtege KPI System ëmgesat, dee personaliséiert ka ginn fir all Departement vun all Firma ze passen. Dëst ass natierlech +100 fir d'Messbarkeet an d'Transparenz vun der Aarbecht vun deene Mataarbechter op deenen KPIs applizéiert kënne ginn.
- CRM verbënnt de "Frontend" vun der Firma (Commerce, Ënnerstëtzung, Finanzen, Gestioun) mam "Backend" (Produktioun, Lager, Logistik). Natierlech wäert alles separat funktionnéieren, awer am Büro ginn dacks d'Wierder "et brennt", "Genehmegungshell", "Wou ass d'Ënnerschrëft vun dësem ****r", "*oops mat Frist" héieren a Polymer wäert bestëmmt ernimmt ginn (Dir kennt se, Dir hutt net vergiess, oder?). Witzer ofgesinn, de CRM selwer wäert natierlech näischt fir Iech maachen, awer wann Dir Geschäftsprozesser opstellt an d'Zäit hëlt fir individuell a kollektiv Planung ze maachen, gëtt d'Aarbecht vun der Firma merkbar méi einfach a méi roueg. Ob d'Automatisatioun weider entwéckelen oder net wäert Är Entscheedung sinn.
Wann all Geschäftsprozesser bannent enger Firma op enger eenzeger Softwareplattform baséieren (sief et CRM, ERP oder e sophistikéierten automatiséierte Kontrollsystem), kritt Dir offensichtlech Virdeeler.
- Sécherheet - all Daten ginn an engem séchere System gespäichert, Benotzeraktioune ginn protokolléiert, Zougangsrechter sinn differenzéiert. Also, och wann en Datelek geschitt, wäert et net onopfälleg an onbestrooft ginn, an am Fall vun Datenverloscht wäert e Backup Iech retten.
- Kohärenz - all Aktiounen bannent der Firma sinn organiséiert a geplangt, dank Affär Prozesser a Projet Gestioun, ass d'Zäit néideg fir eng Aarbecht ze kompletéieren oder e Service ze bidden staark reduzéiert.
- Richteg Ressourceverwaltung - Planung a Prognosen erlaabt Iech Inventaire korrekt ze bilden, d'Produktioun net verlangsamen an d'Aarbechtslaascht vum Personal ze reguléieren.
- Spuerpunkte - dank CRM reagéieren d'Fabrikanten séier op Ännerungen an der Nofro, léiere fir d'Saisonalitéit ze fixéieren an doduerch wesentlech ze spueren, Iwwerproduktioun an Iwwerlagerung ze vermeiden.
- Vollwäerteg Analyse fir Gestioun a Strategie - haut ass et einfach indecent Entscheedungen ze treffen ouni Informatioun ze analyséieren. Informatioun sammelen, späicheren an interpretéieren gëtt Iech e komplette Verständnis vun deem wat an Ärem Geschäft geschitt an Dir kënnt informéiert Entscheedungen treffen, an net intuitiv oder op Basis vu "wéi d'Kaarte falen."
- Zousätzlech Verkaf mécht de Wee op fir héich Margen aus dem Verkaf vun neie Produkter a Servicer ze kréien wéinst der Tatsaach datt Dir net investéiere musst fir Clienten ze fannen, unzezéien an ze halen - dat ass Är al Investitioun, se sinn all schonn an Ärer elektronescher Datebank .
Komme mer zréck op d'Fro, déi am Ufank vum Artikel gestallt gouf - also wéi ee CRM-System solle mir ëmsetzen?
Ëmsetzen e System dee fir jiddereen gläichzäiteg funktionnéiert
An elo, et schéngt, sinn et absolut keng Probleemer fir Produktiounsprozess a Verkafsmanagementsystemer ze fannen: éischtens SAP, dann Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Et ginn och Gewalt ERP Hiersteller. Dëst si komplex, ëmständlech Systemer souwuel aus der Siicht vun der Implementatioun wéi och aus der Siicht vun der Operatioun, awer si si fäeg fir End-to-End Automatisatiounsprobleemer ze léisen. Hir Fäegkeeten sinn beandrockend, nëmmen de Präis ass méi beandrockend wéi d'Fäegkeeten. Zum Beispill, laut duerchschnëttlech Expert Schätzungen, sinn d'Käschte vum SAP fir kleng a mëttelgrouss Betriber $ 400 Tausend (ongeféier 25,5 Milliounen Rubelen) a gerechtfäerdegt fir Firmen mat engem Ëmsaz vun 2,5 Milliarden oder méi. wäert ongeféier 1,5 Milliounen Rubelen kascht. 10 Leit pro Joer pro Firma (mir hunn Implementatioun a Connectoren net gezielt, ouni déi dëse CRM kee Sënn mécht).
Wat soll kleng Fabrikatioun Betriber uechter Russland maachen: Hiersteller vun industriell Equipement, Miwwelen, Reklammen a Produktioun Agencen an aner Hiersteller hir Ëmsaz manner wéi 3 Milliarden a fir déi 1,5 Milliounen Abonnente, obwuel machbar, ass eng ganz bedeitend Ausgabe?
Mir sinn an Mir maachen net nëmmen Software, mä wéi all kommerziell Firma, mir hunn eng Missioun. Eis Missioun: funktionell a bezuelbar Automatisatiounsinstrumenter fir Mikro-, Kleng- a Mëttelbetriber ze bidden, fir datt se sou séier wéi méiglech intensiv kënne schaffen. Mir minimiséieren Entwécklungs- a Promotiounskäschte, doduerch eise CRM méi bëlleg ze maachen wéi Konkurrenten an der selwechter Klass - zum Beispill déi sophistikéiert Versioun fir eng Firma mat engem Personal vun 10 Leit et kascht 202 dausend Rubelen (fir Lizenzen), an Dir bezuelt dëse Montant eemol a fir all, ouni Abonnement. Gutt, okay, loosst eis deeselwechte Betrag fir Verfeinerung an Ëmsetzung derbäisetzen (wat iwwregens net ëmmer néideg ass) - et ass ëmmer nach dräimol manner wéi just d'Lizenzen pro Joer vun anere wéi-minded Ubidder ze lounen.
Eng aner Fro stellt sech: wat kritt d'Firma fir dëse Präis? En gewéinleche CRM mat enger Aart vu stabiler Sécherheet wéinst dem Desktop? NEE. Hei ass wat mir kontinuéierlech un d'Produktiounsfirmen liwweren:
Zur selwechter Zäit, loosst eis gläichzäiteg modelléieren wéi all dës Funktionalitéit benotzt ka ginn. Loosst eis eng kleng fiktiv Fabréck fir d'Produktioun vu Baukits a Roboter vun der neier Generatioun fir Robotikschoulen hunn. Mir wäerte Standard a Mooss Modeller maachen.
MCC ass e Verkafs- an Bestellungsmanagementzentrum. Et ass e Logistikmotor dee Prozesser am Zesummenhang mat Clientbestellunge veraarbecht a verfollegt. Am Verkafsmanagementzentrum kënnt Dir Clientsbestellungen registréieren, Begleedungsdokumenter fir d'Transaktioun berücksichtegen, Wueren u Clienten verschécken, Logistikanalyse duerchféieren mat der Generatioun vu Produktiounsbestellungen an Uerderen u Liwweranten (während Fournisseurvirschléi analyséiert ginn), Transportlogistik ass ëmgesat. Zur selwechter Zäit proposéiert de MCC intelligent déi populärste Saachen beim Veraarbechtung vun der Bestellung vum Keefer.
Dir kënnt eng technesch a kommerziell Propositioun (TCP) opstellen - gitt et an speziell Formen bannen déi néideg Komponente fir eis "exklusiv" Roboteren am Aklang mat hirer Konfiguratioun a mir wäerten automatesch d'Käschte vum Produkt berechnen. Dëst ass wéi eise Roboter aus Komponenten an Deeler am Dokument komponéiert ass, an de Client kritt eng komplett Berechnung vun de Käschte vum Produkt per E-Mail, zesumme mat de Käschte vun der Entwécklung an der Montage. Zur selwechter Zäit huet d'Produktioun schonn d'Disponibilitéit vu fäerdege Roboteren, Designer an néideg Komponenten analyséiert - a wann eppes fehlt, sinn d'Bestellunge fir de Kaf vun de fehlend Komponenten un d'Liwweranten geschéckt.
TCP Berechnung Interface
D'Element uewen beschriwwen - Dëst ass de Mechanismus vun TCP (technesch a kommerziell Virschléi). TCH ass e Tool fir kommerziell Virschléi fir d'Versuergung vu komplexen techneschen Ausrüstung ze preparéieren. Am Wesentlechen ass dëst e Bau Kit an deem Dir e komplette Set vun Ausrüstung auswielen kënnt, och fakultativ, mat enger Berechnung vu senge Käschten. Wann e Manager TKP benotzt, da kann hien d'Kompatibilitéit vu Komponenten an Deeler mat dem Ausrüstungsartikel konfiguréieren, d'Basiskonfiguratioun bestëmmen, d'Zuel vun de erfuerderleche Komponenten, hir technesch Charakteristiken a souguer eng Rei vu Reklammeninformatiounen. Sou kann hien séier eng Propositioun fir d'Versuergung vun Ausrüstung mat Detailer vun Komponente virbereeden, Rechnung huelen all Remise an Markups, Bezuelen Zäitplang a Reklammen Material, wann néideg. Zur selwechter Zäit ginn d'Käschte vum Objet a Komponenten dynamesch berechent wann d'Konfiguratioun geännert / geformt gëtt - et ass net néideg Informatiounen aus Referenzbicher, Dëscher, asw.
Duerno kënnt Dir eng ordentlech an detailléiert gedréckte Form vum TCH generéieren, eng Rechnung ausginn, handelen, Rechnung a Rechnung baséiert op der Basis.
Gedréckt Form vun TCH
Software Rechner ass e wichtegt Instrument fir Fabrikatiounsfirmen. Konventionell, stellt Iech vir datt Dir Dieren produzéiert: Interieur Dieren fir Khrushchev, Stalin an nei Gebaier, op Bestellung - fir héich Ouverture vun Dachas a Chaletën. Dat ass, Exemplare vu verschiddene Gréissten aus verschiddene Materialien. Fir all Client musst Dir seng Bestellung berechnen an am Idealfall direkt dëse Profil an all Dokumenter lueden. IN dëst kann mat Software Rechner gemaach ginn, an deenen Dir d'Bestellung no de Parameteren berechent - a manner wéi 1 Minutt. Programm Scripten sinn oppen, sou datt all Benotzer mat programméiere Kompetenzen kann all, och déi komplex an individuell Berechnung Method bidden.
Direkt vum RegionSoft CRM kënnt Dir schafen Ufroe fir Fournisseuren op verschidde Manéieren: duerch Ofsaz Analyse (baséiert op registréiert Ofsaz am Lager Comptablesmethod), duerch Analyse vun Rechnungen fir Bezuelen, duerch d'Produkt Matrixentgasung, duerch ABC Analyse (Auto-Ufro baséiert op personaliséierbar Critèren - de System selwer analyséiert Produit Ofsaz fir d'Period baséiert op dem Pareto Prinzip a generéiert Uwendungen fir Produktgruppen). Eemol generéiert ginn Uwendungen am Applikatiounsprotokoll abegraff, op eng Datei eropgelueden oder direkt op d'E-Mail vum Fournisseur geschéckt.
Iwwrégens, iwwer Produit Matrixentgasung. Dëst ass och e wichtegt Instrument, dat ass e Register vun Akafspräisser, déi d'Liwweranten uginn, d'Validitéitsperioden vun dëse Präisser, souwéi zousätzlech Charakteristiken.
RegionSoft CRM, ugefaange mat der Professional Plus Editioun, huet agebaut Inventar Kontroll no zwee Modeller: Batch Comptablesmethod an Moyenne Comptablesmethod. Wéi eng Zort Comptabilitéit ze wielen hänkt vun de Bedierfnesser a Verantwortung vun Ärer Firma of; mir erkläre kuerz fir déi, déi nach net an d'Thema gedaucht hunn. Batch Comptablesmethod ass op der Basis vu Batch Registere gebaut, Spueren an Total vun Lager. De stäerkste gemeinsam FIFO Batch Comptablesmethod Prinzip gëtt benotzt. Am Fall vun der Batch Comptablesmethod, kënnt Dir nëmmen Wueren ofschreiwen, deenen hir Partien bleiwen, dat ass, Wueren als Minus ofschreiwen ass onméiglech. Dës Technik ass gëeegent fir Grousshandel Verkaf, besonnesch wann Dir Wueren reservéiere muss fir Versand un e Client. Duerchschnëtt Comptablesmethod ass méi gëeegent fir Retail Ofsaz: et berücksichtegt net Chargen an et ass méiglech Wueren als Minus ofzeschreiwen (wat, laut Comptablesmethod, net op Stock ass, zum Beispill, als Resultat vun falsch Sortéierung) . Natierlech, RegionSoft CRM erlaabt Iech bal all Lageroperatioune auszeféieren an automatesch gedréckte Formulairen fir all primär Dokumentatioun ze generéieren an ze kreéieren (vu Rechnungen bis Routingen a Verkafserkennungen).
Produktioun Funktionalitéit baséiert op Warehouse Accounting, agebaut an der RegionSoft CRM Enterprise Plus Editioun an enthält eng Rei Mechanismen fir d'Produktioun ze automatiséieren an d'Produktiounsressourcen ze managen. Mir warnen Iech direkt - Dir sollt d'Funktionalitéit vun der Produktioun an engem CRM-System net mat automatiséierte Kontrollsystemer duercherneen bréngen, obwuel et Kontaktpunkte gëtt. Trotzdem ass automatiséiert Kontrollsystem Software wou d'Produktioun primär ass, an CRM ass e Programm wou de Commerce primär ass an end-to-end Automatisatioun vun der Aarbecht vu klengen a mëttelgrousse Geschäfter wichteg ass.
ënnerstëtzt souwuel einfach Produktioun an enger Etapp (kaafte Komponenten, e PC zesummegesat, de PC un e Firmeclient verkaaft), a Multi-Produktiounsproduktioun, wou d'Produktioun an e puer Etappen duerchgefouert gëtt (zum Beispill, als éischt gi grouss Unitéiten aus Komponenten zesummegesat , an dann vun Unitéiten a Komponente PC selwer). Am RegionSoft CRM ass et méiglech net nëmmen "e System N aus Ënnersystemer n, m, p ze montéieren", awer ënnerstëtzt och d'Operatiounen vun der Demontage, Konversioun, Schafung vun Dokumenter, Käschteberechnung, Schafung vun engem Routing, asw.
Wat schued datt mir tatsächlech keng Roboter produzéieren, awer d'Schoule kafen se vu Lego oder Chinese Hiersteller :)
Wann Dir benotzt , Dir kritt net nëmmen e puer zousätzlech Moduler - vill Interface Segmenter sinn op d'Bedierfnesser vun esou engem Client ugepasst. Zum Beispill, wann Dir eng Produktartikelkaart ausfëllt, ënner anerem, kann de Benotzer d'Sektioun "Produktioun" ausfëllen - e Produktlager, eng Produktiounsspezifikatioun an eng technologesch Kaart, eng Produktiounstechnologie no Etappe an eng Beschreiwung vun der Produktioun an engem fräi Format sinn registréiert. Och Rubriken am Zesummenhang mat TCH sinn op der Kaart ausgefëllt, déi dann hëlleft TCH an e puer Mausklicken ze generéieren.
Iwwregens, all dës Mechanismen kënnen op all Zort Produktioun applizéiert ginn: vu Liewensmëttelproduktioun bis Helikopterversammlung. Et wier e Wonsch a Verständnis vu wéi déif a kompetent Dir prett sidd Produktiounsprozesser ze automatiséieren.
An natierlech ass de Verbindungslink vun all dëse Komponenten Geschäftsprozesser. All Routine an typesch Aufgaben, all Prozesser sollen automatiséiert ginn - dat ass, am Idealfall, Äre CRM soll e System hunn fir Geschäftsprozesser ze modelléieren, während der Schafung vun deenen Aufgaben, Verantwortung, Frist, Ausléiser, etc. An dëse ganze Set muss glat funktionnéieren an tatsächlech all Mataarbechter organiséieren fir déi nächst Makro-Aufgab ze léisen (zum Beispill eng Partie Roboter produzéieren an eng komplex technesch Spezifizéierung approuvéieren).
Lyresch-technesch Afterword
Bei engem Event gouf eise Kolleg gefrot: "Wéi geet et dir (RegionSoft CRM ass kee Kolleg, - ca. auto) kuckt Dir dobannen: méi no beim Basecamp oder méi no bei 1C?” Tatsächlech gouf dës Fro dacks méi professionell, awer ni sou naiv a gläichzäiteg präzis gestallt. Et ass kloer datt mir iwwer d'Komplexitéit vun der Interface geschwat hunn. An et gëtt keng Äntwert op dës Fro, éischter, eng ganz philosophesch Ofhandlung kéint hei geschriwwe ginn. D'Ubiquity vum Web an d'relativ Accessibilitéit vun der Programméierung hunn zu enger Iwwerschwemmung vum Maart gefouert mat einfache Léisunge fir Geschäfter ze maachen an Aufgaben an enger Firma ze managen: éierlech, sot mir wat d'fundamental Differenzen tëscht Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, etc. (ausser den Atlassian Stack)? Den Ënnerscheed ass am Design, Klacken a Pfeifen a Grad vun der Vereinfachung. Et ass op der Basis vun dësen dräi Fonctiounen déi modern Software fir kleng Geschäfter ugefaang ze konkurréiere. Dunn hunn d'Entwéckler vun e puer vun dëser Software gemierkt datt d'Geschäfter no CRM gesicht hunn, sou datt et vill "liichtgewiicht" CRMs erschéngt, déi sech an hir eege Branche entwéckelt hunn, fir Programmer fir Verkaf a Clientsrechnung ze ginn.
An nëmmen e puer Eenheeten vun hinnen sinn méi wäit gaang, sinn / zréck op den Desktop an hunn ugefaang d'Funktionalitéit vun engem Lager, Produktioun, Dokumentmanagement, asw. Ëmsetzung vun esou Automatisatioun an engem einfachen Interface mat Stickeren, Kaarten an Emotiounen ass bal onméiglech. Am Allgemengen, wann Dir Enterprise Software entwéckelt oder e gudde System fir Är Firma auswielt, roden ech Iech ... fir Är Aen an engem coolen spezialiséierten Zentrum ze kucken. Et kascht 1,5-2 dausend, awer nieft der Haaptfunktioun wäert et Iech als Entwéckler interessant sinn: Ausrüstung mat enger erstaunlecher kierperlecher Interface (schéin, minimalistesch, praktesch) ass kombinéiert mat enger ganz komplexer Bedreiwer Interface op engem PC. An Dir fannt net flaach Design, Gradient, Minimalismus, etc. - nëmmen haart Interface Knäppercher, Dëscher, eng Rëtsch vun Elementer an all Zorte vun Integratioun tëscht Uwendungen. An alles ass natierlech en Desktop. Iwwregens sinn all dës Programmer mat engem CRM System integréiert (dat ass e Repository vu Clientskaarten a finanziell Informatioun). Et ass déiselwecht Geschicht mat Zänndokteren - awer et ass e manner agreabelen Ausfluch, gitt net krank.
Fir vill Firmen ass deen eenzege Wee fir Prozesser ze etabléieren, d'Aarbecht intensiv ze maachen an eng gewësse Quantitéit vum wäertvollste Verméigen ze befreien - mënschlech Aarbecht. Jo, CRM an enger Fabrikatiounsfirma ëmzesetzen ass ëmmer e bësse méi komplex an Zäitopwendeg wéi zum Beispill an enger Handelsfirma, awer et ass e ganz gerechtfäerdegt Käschte. Dir hutt erfuerene Mataarbechter mat enger Pai, deier Ausrüstung, zouverléissege Fournisseuren, Ären eegene Know-how an Entwécklungen - d'Geschäftsschwéierrad dréint. End-to-End Automatisatioun duerch CRM wäert de Schwéngrad méi séier maachen. Dëst bedeit datt d'Geschäft méi produktiv gëtt.
Source: will.com