Mäin Numm ass Leonid, ech sinn e Websäitentwéckler Dofir interesséieren ech mech wéinst menger Aktivitéit fir d'Geschichten vun der Bildung an der Entwécklung vu verschiddene Firmen am Beräich vun de Hostingservicer. Haut wëll ech en Interview mam Danil an Dmitry, d'Creatoren vum Hosting presentéieren . Si schwätzen iwwer d'Struktur vun der Infrastruktur, d'Organisatioun vun der Aarbecht an hir Erfahrung an der Entwécklung vun engem virtuelle Server Provider a Russland.
Sot eis w.e.g. e puer Wierder iwwer Iech selwer. Wéi sidd Dir an d'Hosting komm? Wat hues du virdru gemaach?
Bis 2016 hunn Dmitry an ech am Enterprise Secteur geschafft, och an Firmen wéi Dell, HP, EMC. Analyse vun der Wollek Maart an Russland, mir gemierkt, datt et aktiv wuessen, an decidéiert, datt mir eng interessant Offer op de Maart maachen kéint. Eng Equipe vu Leit, déi scho mateneen un anere Projete geschafft hunn, hu sech zesummegefaasst an hunn zesumme ugefaang hir eege Virtualiséierungsplattform z'entwéckelen, déi u grouss Geschäfter mat hire spezifesche Besoinen riicht. Zënter 2018 hu mir gläichzäiteg Cloud Hosting "fir jiddereen" lancéiert an et fir de Projet zougedeelt. eng Equipe vu fënnef Leit.
Pre-Launch Stockage an Virbereedung Gare
Ass dëse Projet fir d'Geschäft scho funktionnéiert oder ass et nach ëmmer an der Entwécklung?
Jo, et funktionnéiert parallel - et gëtt schonn e méi grousst Team, a mir schwätzen méi iwwer Software- an Hardwareléisungen fir IT-Infrastruktur, net iwwer Hosting.
Dir hutt elo ganz vill verschidde Servicer. Wann Dir ugefaang hutt, war d'Lëscht méi kleng oder d'selwecht? Ausserdeem sinn all dës Servicer tatsächlech e regelméissege virtuelle Server, awer et gëtt eng gewëssen Trennung.
Mir hunn ugefaang mat klassesche IaaS: mir hunn "bloe" virtuelle Servere mat zouenen Ports a virtuelle Netzwierker fir si zur Verfügung gestallt, sou datt de Benotzer eng vollwäerteg Infrastruktur fir sech selwer kreéiere konnt. Awer nom Start huet sech erausgestallt datt déi meescht Benotzer net verstanen hunn firwat se sou Méiglechkeeten brauchen, a mir hu beschloss en neit Produkt fir eis selwer anzeféieren - e Standard VDS / VPS, mat deem de Maart scho vertraut ass. Fir eis war et am Wesentlechen eng ofgeschnidden Versioun vum Produkt, awer d'Benotzer hunn direkt verstanen wat et war, a mir hunn ugefaang eis éischt Clienten ze kréien. Anscheinend huet eis Erfahrung mat grousse Firmen eis gezwongen direkt eng méi komplex a personaliséiert Léisung z'entwéckelen, während de Massemaart Einfachheet wëll. An dann, baséiert op VPS, hu mir ugefaang nei Servicer z'entwéckelen op Basis vu wat d'Clienten am meeschten froen. A mir entwéckelen et nach.
Wou setzt Dir d'Ausrüstung? Hutt Dir et oder lount Dir et? Wéi hutt Dir en DC fir Placement gewielt? Ginn et Fäll vu Verlagerung?
All Ausrüstung ass eis, mir lounen nëmmen Plaz an zwee Rechenzentren. Mir hunn ugefaang mat dräi Datenzenteren: Mir wollten Dräier-Feelertoleranz ëmsetzen, awer d'Demande dofir war dee Moment ze kleng fir an dat z'investéieren, also hu mir den drëtten Rechenzentrum opginn. Mir haten eng Beweegung: mir hu just vum drëtten Rechenzentrum op ee vun deenen zwee verbleiwen. Si goufen no de folgende Prinzip gewielt: DCs sollen um Maart bekannt sinn, zouverlässeg (Tier III), sou datt béid geographesch zu Moskau sinn, a Gebidder vuneneen ewech.
A wéi enge DCs sidd Dir de Moment a wéi eng hutt Dir opginn?
Elo si mir an DataSpace an 3Data. Mir hunn ee vun den 3Data Datenzenteren opginn.
Verloossen déi drëtt Daten Zentrum
Loyer oder kaaft Dir IP Adressen?
Mir lounen.
A fir wéi engem Grond hutt Dir dës Approche gewielt anstatt ze kafen?
Am grousse Ganzen, séier ze wuessen. Mir bidden Clienten eng virtuell Infrastruktur, fir déi se net direkt Kapitalinvestitioune musse bezuelen, a Käschten kënnen all Mount opgedeelt ginn. Mir hale selwer un déi selwecht Philosophie wéi eis Clienten - mir striewen fir Expansioun a séier Skaléieren.
Wat mengt Dir iwwer IPv6?
Bis elo hu mir keng bedeitend Nofro gemierkt, also hu mir net méi bäigefüügt, awer d'Outputarchitektur ass ausgeschafft, mir si prett fir a kuerzer Zäit ze "rollen", soubal mir verstinn datt et Ufroe sinn .
Dir benotzt KVM Virtualiséierung. Firwat hutt Dir hir gewielt? Wéi weist hatt sech op der Aarbecht?
Dat ass richteg, awer mir benotzen net "plakeg" KVM, awer e vollwäertege, modifizéierten KVM-baséierte Virtualiséierungssystem deen eise "grousse Brudder" entwéckelt huet, dorënner en Datelagerungssystem (SDS) an e Software-definéiert Netzwierk (SDN) . Mir hunn et gewielt op der Basis vum Bau vum meeschte Feeler-tolerant Produkt ouni eenzeg Punkte vum Echec. Et weist sech gutt, bis elo si keng global Problemer an der Produktioun entstanen. Op der Etapp vun Alpha Testen um Maart, wann mir Servicer fir déi éischt Clienten fir Bonus Punkten gëtt, mir getest Technologie an eng Rei vun désagréabel Momenter begéint, mä an de leschten zwee Joer hu mir et fäerdeg bruecht vill ze verstoen an ze léisen.
Benotzt Dir Overselling? Wéi kontrolléiert Dir d'Laascht op de Server?
Mir benotzen overselling nëmme fir Prozessoren, awer op kee Fall fir RAM. Och am Fall vu kierperleche Prozessoren erlaben mir hir Belaaschtung net méi wéi 75%. Per Disk: mir schaffen mat "dënnen" Kapazitéitsallokatioun. Mir hunn zentraliséiert Iwwerwaachung vun der ganzer Ëmwelt, déi eis erlaabt d'Laascht ze kontrolléieren. Zwee Ingenieuren si verantwortlech fir déi ganz Infrastruktur z'ënnerstëtzen, dofir versichen mir sou vill wéi méiglech ze automatiséieren an all méiglech Informatioun iwwer de System ze sammelen. All Ofwäichunge vun der normaler Operatioun sinn direkt sichtbar, a mir beurteelen periodesch d'Laascht an der Infrastruktur nei ausbalancéieren. Rebalancing fënnt ëmmer online statt, onnotéiert vu Clienten.
Wéi vill kierperlech Serveren hutt Dir am Moment? Wéi oft füügt Dir neier derbäi? Wéi eng Servere benotzt Dir?
Am Moment sinn et 76 Serveren, mir addéieren neier ongeféier all véier bis fënnef Méint. Mir benotzen QCT, Intel, Supermicro.
Ginn et Fäll wou e Client komm ass an all déi verbleiwen gratis Ressourcen opgeholl huet, an Dir musst dréngend Serveren derbäisetzen?
Et war net esou eppes mat Ressourcen. Bis elo wuessen mir méi oder manner gläichméisseg. Awer et war e Fall wou e Benotzer koum a wollt 50 IPs, all an engem separaten Block. Natierlech hu mir nach näischt esou :)
Wat sinn Är beléifste Bezuelmethoden? Wat ass am mannsten benotzt?
Déi beléifste sinn eng Bankkaart an QIWI. Am mannsten heefeg ass d'Bezuelung duerch Bankiwwerweisung ënner der Offer fir juristesch Entitéiten, awer sou Transferte sinn am meeschte voluminös (Betriber bezuelen als Regel fir zolidd Ressourcen fir e puer Méint). PayPal ass och hannendrun: am Ufank hu mir net op auslännesch Benotzer zielen, awer si hunn ugefaang ze erschéngen.
Boodet.online huet Self-schrëftlech Rechnung. Firwat hutt Dir décidéiert dës Léisung ze benotzen? Wat sinn d'Virdeeler an Nodeeler? War et schwéier ze entwéckelen?
Eise ganze System ass vun eisem eegenen Design. Déi existent Plattforme schéngen eis net ganz bequem a punkto UX, also hu mir beschloss eis eegen ze kreéieren an z'entwéckelen. Billing ass just ee vun de Mikroservicer déi Deel vum System sinn. Entwécklung huet sech méi schwéier gewisen wéi mir am Ufank geduecht hunn. Och irgendwann hu mir de Start vum Projet missen ausstelle fir Zäit ze hunn fir en funktionéierende Produkt virzebereeden deen net peinlech wier fir Alpha Testen. Duerno krute si Kompetenzen a laangfristeg Entwécklungsmethoden a Produktmanagement. Elo ass et méi einfach nei Funktionalitéit an nei Produkter un de System ze addéieren.
Wéi vill Leit hunn dat alles entwéckelt? Op wat hues du geschriwwen?
Mir hu fënnef Leit fir de ganze Projet, vun deenen zwee Entwéckler sinn (Frontend a Backend). Back ass am RoR geschriwwen / Python. Front ass JS.
Wéi ass d'Benotzersupport organiséiert? Ass et XNUMX/XNUMX op oder nëmmen während der Aarbechtszäit? Wéivill Ënnerstëtzungslinne ginn et? Wat kritt Dir am meeschten gefrot?
Mir hunn dräi Entréen Punkten: Chat, Telefon an engem Applikatioun System vun Ärem perséinleche Kont. Zwou Linnen vun Ënnerstëtzung: Wann den Ingenieur am Flicht de Problem net konnt léisen, gëtt den techneschen Direkter oder d'Entwécklungsteam involvéiert. Wann de Problem an der Haaptplattform ass, wat vill manner oft geschitt, dann dréit den techneschen Direkter op d'Ënnerstëtzung vum "grousse Brudder". Nuets reagéiere mir nëmmen op Uriff vu Clienten déi separat technesch Servicer kafen, oder op Plattformfehler, déi duerch e speziell geschriwwe Bot am Telegram gemellt ginn.
Déi meescht populär Froen:
- Sinn eis IPen am Turkmenistan verfügbar (dëst ass déi éischt an der Popularitéit - anscheinend huet d'Land eng strikt Blockéierungspolitik).
- Wéi dës oder déi Software installéieren.
- Wéi kritt een root-Zougang (et gëtt souguer eng speziell Erënnerung an der Interface wann Dir Maschinnen erstellt, awer dëst hëlleft net ëmmer).
Verifizéiere Dir Clienten? Schéngen Spammeren an aner schlecht Personnagen dacks?
Verifizéierung per Mail an Telefon (wann de Benotzer 2FA aktivéiert). Spammer an aner Mëssbraucher erschéngen periodesch. Mir si gezwongen ze reagéieren andeems se kompromittéiert Serveren temporär blockéieren, well mir wëllen net datt IPs op d'Schwaarzlëscht sinn. Mä mir schreiwen ëmmer dem Benotzer am Viraus, datt eng Plainte géint hie kritt ass, a froen hien him ze kontaktéieren an de Problem ze diskutéieren. Wann de Benotzer net reagéiert, oder widderholl Reklamatiounen erschéngen, blockéiere mir de ganze Kont a läschen d'Serveren.
Ginn DDoS Attacken op Clienten dacks geschitt? Wat maacht Dir an esou Fäll? Ginn et speziell Attacke op Iech, Äre Site oder Är Infrastruktur?
Clientë ginn zimlech selten attackéiert. Mee mir selwer hunn dacks eng Websäit, e perséinleche Kont. Heiansdo verbannen se d'Netzwierk mat verschiddene IP Adressen. Mir verpflichte net ze beurteelen wien et ass a firwat, et kënne verschidde Méiglechkeeten sinn. Et gëtt souguer Versuche fir eis vu bannen unzegräifen. Virdrun, wann Dir iwwer Telefon iwwerpréift, hu mir e Bonus honnert Rubel ginn, fir datt normal Benotzer all Konfiguratioun testen. Awer enges Daags koum e Benotzer mat engem "Pak vun SIM Kaarten" an huet vun ënner enger IP ugefaang Dosende vu Konten ze kreéieren, Bonus op hinnen ze kréien. Dofir hu mir déi automatesch Accrual vun Testresultater misse läschen. Elo musst Dir eng Demande un technesch Ënnerstëtzung fir Testen ofginn, a mir betruechten all Fall separat.
Wéi ass d'Aarbecht organiséiert, gëtt et e Büro oder schafft jiddereen op Fern?
Et gëtt e Büro, awer mam Ufank vu Restriktiounen wéinst dem Coronavirus ass jiddereen vun Heem / Dacha / Heemechtsstad op d'Aarbecht gaangen.
Eise Büro
Wat ass Ären aktuelle Verlaf vun der Entwécklung fir d'Firma?
Mir fuere fir nei Servicer ze addéieren. Mir hunn eng extensiv Fahrplang, mir ënnerbriechen d'Entwécklung net, an all zwou Wochen gëtt eng nei Verëffentlechung vum perséinleche Kont verëffentlecht. Mir fügen d'Funktionalitéit an d'Servicer un, déi ënnert de Kollegen gefuerdert sinn, a mir addéieren wat d'Clientë froen.
Wéi fannt Dir Clienten? Gëtt et e groussen Influx an Ausfluss vu Clienten pro Joer? Wat ass déi duerchschnëttlech "Liewensdauer" vun engem Client?
Channels fir Clienten an eisem Gebitt unzezéien sinn op wat de ganze Geschäft riicht, wann et e funktionnéiert gutt Produkt gëtt. Dofir si mir net prett ze deelen.
Churn Taux, LTV a Liewenszyklus sinn och zimlech wichteg Indikatoren déi mir nëmme fir intern Analyse benotzen, awer net fir Offenbarung.
Kënnt Dir de Lieser Rotschléi ginn fir e Hosting Service ze wielen? Op wat sollt Dir oppassen ier Dir kaaft?
Déi wichtegst Saach ass e Hosting mam Bréif "B" am Ufank vum Numm ze wielen.
Awer eescht, et gi verschidde Faktoren op déi Dir oppassen musst:
- Fir d'Qualitéit ze verstoen, kënnt Dir eng duerchschnëttlech Konfiguratioun huelen a probéieren Är Applikatiounsprobleemer drop ze léisen. Wielt Hosting deen e Stonneplang huet - Dir kënnt Server testen ouni vill Suen ze verléieren wann d'Qualitéit net zefriddestellend ass.
- Kuckt d'Datenzentren wou den Hoster kierperlech Serveren huet. Si kënne benotzt ginn fir d'Qualitéit vun de Servicer ongeféier ze beurteelen.
- Mir recommandéieren net op d'Präisser opmierksam ze maachen: et gi souwuel super-bëlleg Léisungen déi gutt funktionnéieren, an super-deier déi näischt Besonnesches sinn.
Sot eis iwwer Är memorablen Aarbechtsmomenter.
Start vum Projet. Fir den éischte Mount an en halleft hu mir 24/7 geschafft: mir hu gekuckt wéi d'Aschreiwunge verlafen, ob eppes an der perséinlecher Kont-Interface gebrach ass, wéi d'Benotzer sech behuelen, ob et hinnen bequem war fir Servicer ze bestellen. Vill huet missen op der Flucht entscheeden, souguer bis datt verschidde Produkter duerch anerer ersat ginn. Ännerungen goufen direkt an der Produktioun gemaach, Test Ëmfeld ëmgoen. Et war eng ugespaant Period, awer mir hunn et fäerdeg bruecht ze iwwerliewen an dëst Geschäft net opzeginn.
Benotzer déi no Schwachstelle komm sinn an der Logik. Et war interessant se ze fangen an Schwachstelle ze schloen. Zum Beispill, wa mir net fir Sue geschafft hunn, awer Bonus ausgezeechent hunn, fir datt d'Benotzer Server kënnen bestellen, gouf e Link op eis op engem vun den Hackerforen gepost mat dem Kommentar: "Si ginn gratis Serveren am Wäert vun 500 Rubel." Natierlech, mir waren direkt mat Biergbau Kärelen hongereg fir freebies iwwerschwemmt.
Kënnt Dir e kuerzen Timeline vun der Geschicht vun der Firma ubidden?
- Déi éischt Halschent vum 2017 - mir hunn ugefaang d'Bodet.online Plattform, Websäit a perséinleche Kont z'entwéckelen.
- 2018 - aginn Alpha Testen, huet Kapazitéit fir Clienten gratis a krut extensiv Feedback an Tester Resultater am Retour.
- Mëtt 2018 - lancéiert Beta Versioun mat Suen. Éischt Honnerte vu Clienten, Testen vun technescher Ënnerstëtzung.
- 2019 - mir hunn ugefaang juristesch Entitéiten als Clienten unzezéien an un personaliséierte Léisungen ze schaffen.
- 2020 - jidderee geet a Selbstisolatioun, d'Nofro fir Virtualiséierung wiisst. Mir fille dat selwer - et gëtt eng Erhéijung vun de Clienten, wat et méiglech mécht op enger grousser Zuel vun zousätzleche Servicer ze schaffen.
Source: will.com