D'DevOps Philosophie, wann d'Entwécklung mat Software Ënnerhalt kombinéiert gëtt, wäert keen iwwerraschen. En neien Trend gewënnt Momentum - DevOps 2.0 oder BizDevOps. Et kombinéiert dräi Komponenten an een eenzegt Ganzt: Geschäft, Entwécklung an Ënnerstëtzung. A grad wéi an DevOps bilden d'Ingenieurpraktiken d'Basis vun der Verbindung tëscht Entwécklung an Ënnerstëtzung, a bei der Geschäftsentwécklung iwwerhëlt d'Analyse d'Roll vum "Kleim", deen d'Entwécklung mam Geschäft verbënnt.
Ech wëll direkt zouginn: Mir hunn eréischt elo erausfonnt, datt mir eng richteg Geschäftsentwécklung hunn, nodeems mir Smart Bicher gelies hunn. Et koum iergendwéi zesummen dank der Initiativ vun de Mataarbechter an enger irrepressibeler Leidenschaft fir Verbesserung. Analytics ass elo Deel vum Entwécklungsproduktiounsprozess, reduzéiert d'Feedback-Schleifen wesentlech a gëtt regelméisseg Abléck. Ech soen Iech am Detail wéi alles fir eis funktionnéiert.
Nodeeler vu Classic DevOps
Wann nei Clientë Produkter konzipéiert sinn, erstellt e Geschäft en ideale Modell vum Clientsverhalen an erwaart eng gutt Konversioun, op Basis vun där et seng Geschäftsziler a Resultater baut. D'Entwécklungsteam, fir säin Deel, beméit sech fir ganz gutt, héichqualitativ Code ze maachen. Ënnerstëtzung hofft fir komplett Automatiséierung vu Prozesser, Liichtegkeet a Komfort fir en neit Produkt z'erhalen.
D'Realitéit entwéckelt sech meeschtens sou datt d'Clienten en zimlech komplexe Prozess kréien, d'Geschäft ass mat enger gerénger Konversioun festgehalen, Entwécklungsteams verëffentlechen Fix nom Fix, an d'Ënnerstëtzung ass am Floss vun Ufroe vu Clienten erdrénkt. Kléngt vertraut?
D'Wurzel vum Béisen hei läit an der laanger a schlechter Feedback-Loop, déi an de Prozess gebaut ass. Entreprisen an Entwéckler, wann Dir Ufuerderunge sammelt a Feedback während Sprints kréien, kommunizéieren mat enger limitéierter Zuel vu Clienten, déi d'Schicksal vum Produkt staark beaflossen. Dacks ass wat fir eng Persoun wichteg ass guer net typesch fir de ganze Zilpublikum.
Verstinn ob e Produkt an déi richteg Richtung beweegt kënnt mat finanzielle Berichter a Maartfuerschungsresultater Méint nom Start. A wéinst der limitéierter Probegréisst si se net d'Méiglechkeet fir Hypothesen op eng grouss Zuel vu Clienten ze testen. Am Allgemengen, stellt sech eraus laang, ongenau an ineffektiv.
Trophy Outil
Mir hunn e gudde Wee fonnt fir dovunner ewech ze kommen. En Tool dat virdru just Vermaart gehollef huet huet elo säi Wee an d'Hänn vun de Geschäfter an Entwéckler fonnt. Mir hunn ugefaang aktiv Webanalytik ze benotzen fir de Prozess an Echtzäit ze kucken, hei an elo fir ze verstoen wat geschitt. Baséierend op dësem, plangt de Produkt selwer a rullt et op eng grouss Zuel vu Clienten aus.
Wann Dir eng Zort Produktverbesserung plangt, kënnt Dir direkt gesinn mat wéi enge Metriken et assoziéiert ass, a wéi dës Metriken de Verkaf an d'Charakteristiken beaflossen, déi fir d'Geschäft wichteg sinn. Op dës Manéier kënnt Dir Hypothesen direkt mat engem nidderegen Effekt erauskréien. Oder zum Beispill eng nei Feature fir eng statistesch bedeitend Zuel vu Benotzer ausrollen an d'Metriken an Echtzäit iwwerwaachen fir ze verstoen ob alles funktionnéiert wéi virgesinn. Waart net op Feedback a Form vun Ufroen oder Berichter, awer direkt iwwerwaachen a prompt de Produktkreatiounsprozess selwer upassen. Mir kënnen eng nei Feature ausrollen, statistesch korrekt Daten an dräi Deeg sammelen, Ännerungen an aneren dräi Deeg maachen - an an enger Woch ass e super neit Produkt fäerdeg.
Dir kënnt de ganzen Trichter verfollegen, all d'Clienten, déi mam neie Produkt a Kontakt komm sinn, Punkten z'entdecken, wou den Triichter schaarf verréngert ass, a verstoen d'Grënn. Béid Entwéckler a Geschäfter iwwerwaachen dat elo als Deel vun hirer alldeeglecher Aarbecht. Si gesinn déi selwecht Clientsrees, an zesumme kënne se Iddien an Hypothesen fir Verbesserung generéieren.
Dës Integratioun vu Geschäft an Entwécklung zesumme mat Analyse mécht et méiglech Produkter kontinuéierlech ze kreéieren, dauernd optimiséieren, Sich no Flaschenhals ze gesinn an de ganze Prozess als Ganzt.
Et ass alles ëm Komplexitéit
Wa mir en neit Produkt erstellen, fänke mir net vun Null un, mee integréieren et an e schonn existente Web vu Servicer. Wann Dir en neit Produkt ausprobéiert, kontaktéiert e Client meeschtens verschidden Departementer. Hie ka mat Kontaktzentrum Mataarbechter kommunizéieren, mat Manager am Büro, hien kann Ënnerstëtzung kontaktéieren oder an Online Chats. Mat Metriken kënne mir zum Beispill gesinn wat d'Belaaschtung op de Kontaktzentrum ass, wéi een am beschten erakommen Ufroe veraarbecht. Mir kënne verstoen wéi vill Leit de Büro erreechen a proposéiere wéi mir de Client weider beroden.
Et ass genee d'selwecht mat Informatiounssystemer. Eis Bank existéiert zanter méi wéi 20 Joer, während där Zäit eng grouss Schicht vun heterogene Systemer entstanen ass a funktionnéiert nach ëmmer. Interaktioun tëscht Backend Systemer kann heiansdo onberechenbar sinn. Zum Beispill, an e puer antike System ginn et Restriktiounen op d'Zuel vun Zeeche fir e bestëmmte Beräich, an heiansdo Crash den neie Service. Et ass zimmlech schwéier e Feeler mat Standardmethoden ze verfolgen, awer mat Webanalytik ass et einfach.
Mir sinn op de Punkt komm, wou mir ugefaang hunn Fehlertexter ze sammelen an ze analyséieren, déi dem Client aus all involvéierten Systemer gewise ginn. Et huet sech erausgestallt, datt vill vun hinnen veroudert waren, a mir konnten eis net emol virstellen, datt se iergendwéi an eisem Prozess involvéiert waren.
Mat Analyse schaffen
Eis Webanalytiker an SCRUM Entwécklungsteams sinn am selwechte Raum. Si interagéieren dauernd mateneen. Wann néideg, hëllefe Spezialisten Metriken opzestellen oder Daten eroflueden, awer meeschtens d'Teammembere selwer schaffen mam Analyseservice, do ass näischt komplizéiert.
Hëllef ass néideg wann Dir zum Beispill e puer Ofhängegkeeten oder zousätzlech Filtere fir eng limitéiert Zort vu Clienten oder Quelle braucht. Mee an der aktueller Architektur begéine mir dat selten.
Interessanterweis huet d'Ëmsetzung vun der Analyse net d'Installatioun vun engem neien IT-System erfuerdert. Mir benotzen déiselwecht Software mat där d'Marketer virdru geschafft hunn. Et war nëmmen néideg iwwer seng Notzung eens ze ginn an et am Geschäft an der Entwécklung ëmzesetzen. Natierlech konnten mir net nëmmen huelen wat Marketing hat, mir hu missen alles nei konfiguréieren a Marketing Zougang zum neien Ëmfeld ginn, fir datt se mat eis am selwechte Informatiounsfeld sinn.
An Zukunft plangen mir eng verbessert Versioun vun der Webanalytiksoftware ze kafen, déi eis erlaabt mat de wuessende Volumen vu veraarbechte Sessiounen ze këmmeren.
Mir sinn och aktiv am Prozess fir Webanalytik an intern Datenbanken aus CRM a Comptabilitéitssystemer z'integréieren. Duerch d'Kombinatioun vun Daten kréie mir e komplett Bild vum Client an all néideg Aspekter: no Quell, Typ vum Client, Produkt. BI Servicer, déi hëllefen Daten ze visualiséieren, wäerte geschwënn fir all Departementer verfügbar sinn.
Wat hu mir op en Enn? Tatsächlech hu mir d'Analyse an d'Entscheedung doriwwer zum Deel vum Produktiounsprozess gemaach, wat e siichtbaren Effekt hat.
Analytics: Schrëtt net op de Rake
A schliisslech wëll ech e puer Tipps deelen déi Iech hëllefen ze vermeiden an Ierger ze kommen am Prozess fir e Geschäftsentwécklungsgeschäft ze bauen.
- Wann Dir net séier Analyse maache kënnt, da maacht Dir déi falsch Analyse. Dir musst en einfache Wee vun engem Produkt verfollegen an dann opskaléieren.
- Dir musst en Team oder eng Persoun hunn déi e gutt Verständnis vun der zukünfteg Analysearchitektur huet. Dir musst nach ëmmer um Ufer entscheeden wéi Dir d'Analytik skala wäert, se an aner Systemer integréieren an d'Daten nei benotzen.
- Generéiere keng onnéideg Donnéeën. Webstatistiken, nieft nëtzlech Informatioun, ass och e riesegen Dreckstipp mat niddereg-Qualitéit an onnéideg Donnéeën. An dësen Dreck stéiert d'Entscheedung an d'Bewäertung, wann et keng kloer Ziler gëtt.
- Maacht keng Analyse fir d'Analyse. Als éischt, Ziler, Wiel vum Tool, an nëmmen dann - Analyse nëmmen wou et en Effekt wäert hunn.
D'Material gouf zesumme mam Chebotar Olga ().
Source: will.com