D'VTB IT Departement huet e puer Mol mat Noutsituatiounen am Betrib vu Systemer ze këmmeren, wann d'Laascht op hinnen vill Mol eropgaang ass. Dofir war et e Besoin fir e Modell z'entwéckelen an ze testen deen d'Spëtzbelaaschtung op kritesche Systemer viraussoe géif. Fir dëst ze maachen, hunn d'IT Spezialisten vun der Bank d'Iwwerwaachung opgestallt, Daten analyséiert a geléiert d'Prognosen ze automatiséieren. Mir soen Iech an engem kuerzen Artikel wéi eng Tools gehollef hunn d'Laascht virauszesoen an ob se gehollef hunn d'Aarbecht ze optimiséieren.
Problemer mat héich-Laascht Servicer entstinn an bal all Industrien, mä fir de Finanzsecteur si kritesch. Op Stonn X mussen all Kampf Eenheeten prett sinn, an dofir war et néideg am Viraus ze wëssen, wat geschéie kéint a souguer den Dag bestëmmen, wou d'Laascht sprangen a wéi eng Systemer et begéinen. D'Feeler musse behandelt a verhënnert ginn, sou datt d'Noutwendegkeet fir e prévisiven Analysesystem ëmzesetzen net emol diskutéiert gouf. Et war noutwendeg fir d'Systemer op Basis vun Iwwerwaachungsdaten ze moderniséieren.
Analytics op Är Knéien
De Lounprojet ass ee vun de sensibelsten am Fall vun engem Echec. Et ass déi verständlechst fir Prognosen, also hu mir beschloss domat unzefänken. Wéinst héijer Konnektivitéit kënnen aner Subsystemer, dorënner Remote Banking Services (RBS), Problemer bei Zäite vu Spëtzlaascht erliewen. Zum Beispill, Clienten, déi mat der SMS iwwer d'Empfang vu Suen zefridde waren, hunn se aktiv benotzt. D'Laascht kéint méi wéi eng Uerdnung vun der Gréisst sprangen.
Den éischte Prognosemodell gouf manuell erstallt. Mir hunn d'Uploads fir d'lescht Joer geholl a berechent op wéi enge Deeg déi maximal Spëtzten erwaart ginn: zum Beispill den 1., 15. a 25., souwéi op déi lescht Deeg vum Mount. Dëse Modell erfuerdert bedeitend Aarbechtskäschte an huet keng genee Prognose geliwwert. Trotzdem huet et Flaschenhals identifizéiert, wou et néideg war Hardware ze addéieren, an huet et méiglech gemaach de Prozess vun der Iwwerweisung vu Suen ze optimiséieren andeems se mat Ankerclienten averstane sinn: fir keng Gehälter an engem Schlupp ze ginn, goufen Transaktioune vu verschiddene Regioune mat der Zäit ofgeschnidden. Elo veraarbechte mir se an Deeler, déi d'IT-Infrastruktur vun der Bank kann "käuen" ouni Feeler.
Nodeems mir dat éischt positiv Resultat kritt hunn, si mir op d'Automatisatioun vun der Previsioun gaangen, eng Dose méi kritesch Beräicher ware op hiren Tour.
Integréiert Approche
VTB huet en Iwwerwaachungssystem vu MicroFocus implementéiert. Vun do aus hu mir d'Datesammlung fir d'Prognosen, e Späichersystem an e Berichtsystem geholl. Tatsächlech war d'Iwwerwaachung schonn op der Plaz, alles wat lénks war war Metriken, e Prognosemodul ze addéieren an nei Berichter ze kreéieren. Dës Entscheedung gëtt vum externen Optraghueler Technoserv ënnerstëtzt, sou datt d'Haaptaarbecht fir d'Ëmsetzung vum Projet op seng Spezialisten gefall ass, awer mir hunn de Modell selwer gebaut. De Prognosesystem gouf baséiert op Prophet gemaach, en Open Source Produkt entwéckelt vu Facebook. Et ass einfach ze benotzen an integréiert mat eisen installéierten integréierten Iwwerwaachungsinstrumenter a Vertica. Grof geschwat, analyséiert de System d'Laaschtgrafik an extrapoléiert se op Basis vun der Fourier Serie. Et ass och méiglech verschidde Koeffizienten am Dag ze addéieren, aus eisem Modell geholl. Metriken ginn ouni mënschlech Interventioun geholl, d'Prognose gëtt automatesch eemol d'Woch nei berechent, an nei Berichter ginn un d'Empfänger geschéckt.
Dës Approche identifizéiert d'Haaptzykleschheeten, zum Beispill alljährlechen, monatlecht, quartéiert a wöchentlech. Paiementer vun Gehälter a Fortschrëtter, Vakanz Perioden, Feierdeeg an Ofsaz - all dat beaflosst d'Zuel vun Appellen un d'Systemer. Et huet sech zum Beispill erausgestallt, datt e puer Zyklen sech géigesäiteg iwwerlappen, an d'Haaptbelaaschtung (75%) op de Systemer kënnt aus dem Zentralfederal Distrikt. Juristesch Entitéiten an Individuen behuelen sech anescht. Wann d'Belaaschtung vun "Physiker" relativ gläichméisseg iwwer d'Deeg vun der Woch verdeelt ass (dëst ass vill kleng Transaktiounen), da gi fir Firmen 99,9% op d'Aarbechtszäiten ausginn, an d'Transaktioune kënne kuerz sinn, oder kënne bannent e puer veraarbecht ginn. Minutten oder souguer Stonnen.
Baséierend op den erhalenen Donnéeën gi laangfristeg Trends bestëmmt. Den neie System huet verroden datt d'Leit masseg op Remote Banking Servicer plënneren. Jidderee weess dat, awer mir hunn esou eng Skala net erwaart an hunn am Ufank net dru gegleeft: d'Zuel vun den Uruff un d'Bankbüro geet extrem séier erof, an d'Zuel vun den Ferntransaktiounen wiisst genee déiselwecht. Deementspriechend wiisst och d'Laascht op d'Systemer a wäert weider wuessen. Mir prognostéieren elo d'Laascht bis Februar 2020. Normal Deeg kënne mat engem Feeler vun 3% virausgesot ginn, an Héichdeeg mat engem Feeler vun 10%. Dëst ass e gutt Resultat.
alleng
Wéi gewinnt war dat net ouni Schwieregkeeten. Den Extrapolatiounsmechanismus mat der Fourier-Serie passt net gutt op Null - mir wëssen datt legal Entitéite wéineg Transaktioune um Weekend generéieren, awer de Prognosemodul produzéiert Wäerter déi wäit vun Null sinn. Et war méiglech se gezwongen ze korrigéieren, awer d'Krütchen sinn net eis Method. Zousätzlech hu mir de Problem vun der schmerzhafte Recuperatioun vun Daten aus Quellsystemer ze léisen. Regelméisseg Sammlung vun Informatioun erfuerdert sérieux Rechenressourcen, sou datt mir séier Cache mat Replikatioun gebaut hunn a Geschäftsdaten aus Repliken kréien. D'Feele vun zousätzlech Belaaschtung op de Master Systemer an esou Fäll ass eng Spärfuerderung.
Nei Erausfuerderungen
Déi einfach Aufgab fir d'Spëtze virauszesoen gouf geléist: et goufe keng Iwwerlaascht-Zesummenhang Echec an der Bank zënter Mee vun dësem Joer, an den neie Prognosesystem huet eng wichteg Roll gespillt. Jo, et war net genuch, an elo wëll d'Bank verstoen, wéi geféierlech d'Spëtze fir si sinn. Mir brauche Prognosen mat Metriken aus Laaschttesten, a fir ongeféier 30% vu kritesche Systemer funktionnéiert dëst scho, de Rescht sinn amgaang Prognosen ze kréien. An der nächster Etapp wäerte mir d'Laascht op Systemer viraussoen net a Geschäftstransaktiounen, mee wat d'IT Infrastruktur ugeet, dh mir ginn eng Schicht erof. Zousätzlech musse mir d'Sammlung vu Metriken an d'Konstruktioun vu Prognosen op Basis vun hinnen voll automatiséieren, fir net mat Downloads ze këmmeren. Et gëtt näischt ausgefalene doriwwer - mir iwwerschratt just Iwwerwachung a Laascht Testen am Aklang mat weltwäit beschten Praktiken.
Source: will.com