Erënnert Dir Iech un den ale Cartoon iwwer en Hippopotamus, dee schrecklech Angscht virun Impfungen huet an op en Enn mat ustiechend Geelsucht kritt huet? En exzellenten a léierräiche Cartoon fir Kanner, déi Angscht virun enger Injektioun hunn, hannert d'Kulisse hannerlooss d'Haaptwahrheet: am Spidol fänkt e Patient mat Geelsucht e richtege Karussell vun Injektiounen un, souwuel intravenös Jet, intravenös Drëps an intramuskulär. Dat ass, am Wesentlechen, eise groussen Hippopotamus huet en onsympathesche Moment vermeit a krut als Retour e puer Woche Folter (a sengem Verständnis).
Hutt Dir schonn den Titel opgekuckt fir nach eng Kéier ze gesinn, ëm wat den Artikel geet a verstinn wat de gielen Hippopotamus domat ze dinn huet? Alles ass gutt, mir si gesond (wahrscheinlech). D'Tatsaach ass datt d'Behuele vun dësem Cartoon Charakter erënnert un d'Behuele vu klenge Geschäftsleit, déi iwwer d'Ëmsetzung vun CRM denken: "Eh, ech wäert et e bëssen ofsetzen, wat och ëmmer mat mir geschitt!" Eng aner Kéier iergendwou an der Zukunft iergendwéi eng aner Kéier iergendwann méi spéit." Mëttlerweil entwéckelen d'Symptomer, d'Zäit leeft aus, an d'Perspektiven verschwannen.
Nach aus dem Cartoon "Iwwert den Hippopotamus, deen Angscht virun Impfungen hat", Versioun fir CRM
Hallo klengt Geschäft
Also, loosst eis eng einfach Situatioun virstellen: et gëtt e klengt Geschäft (an all Beräich, sief et IT, eng Agentur oder Produktioun) a säi Leader. D'Geschäft lieft a generéiert Akommes, de Manager huet stänneg Kappwéi wéinst endlosen klengen Probleemer: Verkeefer sinn aus der Hand gaang, vergiessen ëmmer iwwer Clienten, Dealer ginn net zougemaach, awer hänke beim éischte Gespréich, d'Dokumentatioun brauch vill Zäit. An et schéngt wéi wann d'Aarbecht e Plus ass, awer iergendwéi ass et zimlech stresseg.
Wéi eng Risiken bréngt et?
- De Risiko vun enger verluerener Transaktioun - wéinst vergiessene Reuniounen, Uriff a Bréiwer, wéinst Verspéidungen am Service oder Rechnung, etc. Dir musst verstoen datt an der Welt vum ubiquitären Internet potenziell Clientë méi séier iwwer Är Probleemer mam Service léieren wéi Dir normalerweis eng Pressematdeelung iwwer dat nächst Event an der Firma schreift (iwwregens, et ass eng Zäitverschwendung).
- De Risiko vun disloyalen Clienten - existent Clientë kënnen op den disloyalen Camp wiesselen wéinst net genuch personaliséierter Kommunikatioun, Probleemer mat Manager oder gerénger Äntwertgeschwindegkeet op Ufroen. A Konkurrenten zéie schonn esou Clienten un d'Hand. A fir d'Tasche.
- De Risiko fir en Deel vun den Daten oder der ganzer Clientsbasis ze verléieren ass e seriöse Risiko fir en deier Verméigen. Aus e puer Grënn hunn kleng Geschäfter net geléiert d'Käschte vun Daten a Clientsbasis ze berechnen, d'Käschte vun der Attraktioun an der Retentioun an de Gesamtwäert vun der Kontaktbasis. Mä et ginn déi, déi wëssen, wéi et all ze berechent a verkafen. Et ass ganz wahrscheinlech datt Är Mataarbechter souwuel Är Basis wéi och Clienten ewechhuelen andeems se fir Är Konkurrenten schaffen. Zousätzlech kënnen onorganiséiert an onstrukturéiert Donnéeën ganz einfach eleng verluer goen, wat nach méi lästeg ass.
- Risiko fir falsch Berichterstattung a falsch Entscheedungen. Dir sidd gezwongen d'Rapporten ze gleewen, déi d'Mataarbechter Iech ubidden, a si maachen se op verschidde Manéieren: e puer gewëssenhaft, e puer op de Knéien, e puer aus der blo, e puer aus néierens. Also ass d'Vue op Affären mëttelméisseg, an d'Entscheedungen op der Basis sinn falsch.
E Beispill aus dem Liewen. D'Firma produzéiert Mëllechprodukter, an den Händler Departement war responsabel fir Verkaf. Mir waren ze faul fir Daten aus Retail Outlets ze sammelen, an e puer vun eisen eegene Outlets hunn net emol Rekorder gehalen. Si hunn ongeféier Zuelen gezunn, Marketing lancéiert Promotioun no Promotioun, geännert d'Verpakung. Grouss Ketten hunn opgehalen dräi Zorte vu Produkter ze droen, a Reklamatiounen sinn iwwer héich Salden entstanen. Dëst wier weidergaangen, wann de Produktiounsmanager net zoufälleg vun engem Verkeefer an engem Kiosk bei der Fabréck héieren hätt, datt dës dräi Saache komplett opgehalen hunn ze verkafen. Mir hunn eng Analyse gemaach, Ëmfroen an eng Fokusgruppe zesummegesat - et huet sech erausgestallt datt de Produkt vum Konkurrent souwuel am Präis wéi och a Goûtsadditive (Uebstfëllungen) super war. Mir hunn "schmackhaft" Fëllungen kaaft, d'Technologie geännert, ee Produkt gouf gestoppt - Netzwierker hunn ugefaang de Produit ze huelen, de Verkafsvolumen ass eropgaang. Ausserdeem kaschten d'Käschte vun technologeschen Ännerungen en Drëttel vun de Käschte vu Marketingkampagnen fir "Läiche" ze promoten.
- Business-bannent-e-Geschäftsrisiko ass e geféierlecht Symptom a klenge Geschäfter. Mataarbechter, déi an engem klengen Team schaffen, gleewen datt se den Trick schonn erausfonnt hunn an an all de Schwieregkeete vum Geschäft ënnerhalen sinn a fänken un eng Firma an der Firma vum Patron ze bauen, zum Beispill Kontrakter mat Clienten direkt ofschléissen oder zousätzlech Servicer ubidden. der Firma ëmgoen. Dëst hëlt net nëmmen d'Suen vun der Firma ewech, mee schaaft och komplett nëtzlos Mataarbechter: si verbréngen bal all hir Aarbechtszäit op "hirem Geschäft." Dëst ass iwwregens eng gemeinsam Situatioun am IT-Secteur.
Zesummen ass dëst de Risiko vu verluerene Akommes - jidderee vun de Risiken hëlt en Deel vun de Suen ewech, déi d'Firma verdénge kéint. Wann Dir zu all deem de Ruffrisiko an d'Ressourcen ausginn fir Probleemer ze iwwerwannen, kritt Dir eng Aart vu komplett onhaltbar Belaaschtung fir kleng Geschäfter.
Wéi kann ech him hëllefen?
Egal wat mat Iech geschitt, et ginn ëmmer op d'mannst zwee Weeër eraus. Am Fall vun engem klenge Geschäft lafen, ass d'Gamme vu Optiounen vill méi breet.
Aktioun déi geholl kënne ginn
Virdeeler
Defiziter
Opléisen Autokratie an Despotismus an der Firma
- Schnell Ëmsetzung vun der Moossnam.
- Schnell Reaktioun op Impakt - fir eng Zäit wäerten d'Mataarbechter "roueg sinn" a fänken un ze schaffen.
- Formell - keng Käschten.
- Negativ Feedback.
- Entloossunge si méiglech wéinst Ännerungen an der Situatioun.
- Eng psychologesch schwéier Erfahrung, besonnesch wann dëst net typesch fir Iech ass.
- Kuerzfristeg Impakt.
Mass Demotivatioun ausféieren (Entzuch vu Bonus, Entloossungen)
- Eng effektiv an ofschreckend Moossnam.
- Kuerzfristeg Suen spueren.
- Méi Transparenz vun der Aarbecht.
- Entloossungen a Ruffrisiko am externen Ëmfeld.
- Juristesch Risiko (Klagen, Inspektiounen).
- Mangel u Vertrauen vum Deel vun de Mataarbechter.
- Eng staark Erhéijung vun der Dénonciatioun (fir seng eegen Affären ze decken).
Intern Kontrollsystemer ëmsetzen*
* déi schlëmmste Moossnam Dir kënnt denken
- Transparenz vun de meeschte Mataarbechteraktiounen.
- Erhéije Mataarbechterbedeelegung an der Aarbecht.
Déi ganz Moossnam ass ee kontinuéierleche Minus. Dësen Niveau vum Mësstrauen an d'Mataarbechter ass schiedlech fir d'Firma a wäert mat der Zäit souwuel zum Verloscht vu selbst respektéierende Mataarbechter a kontinuéierleche Versuche féieren de System ze "hacken".
Engagéiert sech am Mikromanagement op enger kontinuéierlecher Basis **
** kuerzfristeg Kris Moossnam
- Maximal Kontroll vun all Aufgaben.
- Treffen Termin an Obligatiounen.
- Méi Opmierksamkeet vun de Mataarbechter.
- Et gi keng ausgeschwat séier negativ Reaktiounen.
- Jiddereen huet en héije Stressniveau an der Firma.
- Déi ganz Zäit gëtt verbruecht fir Aufgaben nei ze maachen a konstante Iwwerwaachung.
- Vill Konflikter am Team.
- Verréngert Employé Initiativ.
Ëmsetzen (a benotzen!)
- Maximum an onopfälleg Kontroll vun all Aufgaben.
- Client Basis Comptabilitéit an Datelagerung.
- Aktuell a korrekt Berichterstattung.
- Automatiséiert Prozesser.
- Reduzéiert Ressource Käschten fir Routine Aufgaben, etc.
- Schwieregkeeten an Ëmsetzung an Training.
- Et gëtt eng payback Period.
- Den Effet vun der Implementatioun gëtt fir 3-6 Méint verspéit.
- Resistenz vun Employé Gruppen.
- Cash Käschten fir de Projet.
A KPI System aféieren - Schlëssel Performance Indicateuren
- Kloer Grenze vu Verantwortung a Verantwortung.
- All Employé weess hir Zilindikatoren.
- Transparenz vun Aarbecht Prozesser.
- Miessbarkeet vum Resultat.
- Héich Niveau vun Self-Kontroll.
- Net vun Mataarbechter akzeptéiert.
- Wann de System onbalancéiert an onkloereg ëmgesat ass, wäerten d'Resultater negativ sinn.
- KPIs sinn net gëeegent fir all Mataarbechter.
Nei Kommunikatiounsmethoden aféieren: fënnef Minutte Reuniounen, Reuniounen, Reuniounen, Brainstorming Sessiounen, etc.
- Direkten an oppenen Dialog tëscht Mataarbechter a Manager.
- Allgemeng Bewosstsinn.
- Héich Geschwindegkeet vun der Entscheedung.
- Generatioun vun Net-Standard Iddien.
- Eng Atmosphär vu Vertrauen a Frëndschaft.
Zäit Konsum.
D'Degeneratioun vu Versammlungen an eng Formalitéit.
Skew Opmierksamkeet op aktive Mataarbechter (awer net ëmmer déi effektivst).
Änneren Approche als Ganzt:
- nei Kommunikatiounsmethoden aféieren
- d'Gebai entwéckelen Kultur
- KPIs ëmsetzen
- Schnell positiv kumulativen Effekt.
- E schaarfen Iwwergang zu intensiver Entwécklung.
- D'"Beweegung" an der Gesellschaft wäert d'Mataarbechter stäerken an vereenegen nom Prinzip vum "zum Besser dréien."
- Et ass néideg Zäit a Ressourcen ze verdeelen fir d'Aktualiséierung, d'Ëmsetzung, d'Test Ännerungen.
- Mir brauchen e globale Prozess Refactoring.
- Et wäert definitiv Géigner vun änneren ginn.
Et gëtt keng definitiv richteg Léisung; Wahrscheinlech wäert eng Kombinatioun vun e puer vun hinnen, déi fir eng bestëmmte Firma gëeegent sinn, maachen. Wéi och ëmmer, et ginn Elementer déi keng Ännerunge schueden: Zum Beispill Automatisatioun vun der operationeller Aarbecht a Ressourcemanagement (CRM, ERP, Projektmanagementsystem, Ticketsystem, etc.) oder Ëmsetzung vu KPIs (raisonnabel, flexibel a graduell). Mir hunn iwwer KPIs am Detail geschwat и , an iwwer CRM an 🙂 Loosst eis an '81 schwätzen, dës Kéier iwwer d'Ëmsetzung esou einfach wéi méiglech ze maachen .
CRM ass keng magesch Pille, mee just en Tool
CRM System Ubidder gär doriwwer ze schwätzen wéi CRM de Verkaf verduebelt, d'Bedierfnes fir Personal ëm e Véierel reduzéiert an d'Hoer mëll a seidlech mécht. Nee, d'Saachen funktionnéieren net sou. Dir wielt a kaaft e CRM System, fänkt un ze implementéieren a benotzt se gläichzäiteg, trainéiert Mataarbechter, iwwerwannt negativ Stëmmungen a Reaktiounen, an eréischt no mindestens sechs Méint fänkt Dir Fortschrëtter ze fillen. Mee wat ass dat e Fortschrëtt! Also, laut Salesforce Fuerschung an Analyse, gesinn d'Geschäfter déi CRM Software benotzen eng 2% Erhéijung vum Verkaf, eng 29% Erhéijung vun der Verkafsproduktivitéit, an eng 34% Erhéijung vun der Verkafsprognose Genauegkeet. D'Zuelen kucken och relativ realistesch fir russesch Firmen. Awer ech widderhuelen, dëst gëtt net vum CRM gemaach, mee vu Firmebeamten déi geléiert hunn CRM ze benotzen.
Wat kann CRM maachen
- kombinéiert bal all Geschäftsunitéiten op enger eenzeger Plattform: Client- an Transaktiounsdaten, Geschäftsprozesser, Berichterstattung, Dokumentatioun, Finanzsécherheet, Lagermanagement, Planung, Telefonie, asw. Also kritt Dir net nëmmen en Dësch mat enger Rëtsch vun Donnéeën, mee eng verbonne komplex Struktur, aus där Dir all Donnéeën an Analyse zu all Moment erauszéie kënnt (zum Beispill, an 100+ fäerdege Berichter an Dir kënnt esou vill vun Ären eegene erstellen wéi Dir wëllt).
- CRM verbessert Clientsbezéiungen. Är Mataarbechter wësse ëmmer wien rifft (d'Firmakaart gëtt eropgesat), kuckt déi ganz Geschicht vum Client, dank Erënnerungen an Notifikatiounen an der Interface, vergiessen se net vun engem eenzege Kontakt, maachen séier Bestellungen, stellen Rechnungen aus a ginn aus. e Pak vun Feierowend Dokumenter. An dat alles an engem Interface - op d'mannst am RegionSoft CRM gëtt alles esou ëmgesat.
- CRM registréiert a späichert all déi néideg Informatioun fir d'Geschäft. E puer vun der Informatioun gëtt vun de Mataarbechter manuell aginn, e puer kënnt aus dem Chat op der Websäit, dem Bewerbungsformular op der Websäit, etc. All Informatioun ass an Zesummenhang Dëscher gespäichert an, merci fir d'Verdeelung vun Zougang Rechter a Backupsatellit, zouverlässeg aus Schued geschützt an Erhalen vun Donnéeën, datt d'Aarbecht Besoine vun Employé net treffen.
- CRM mécht et méi einfach mat Dokumentatioun ze schaffen - déi tedious an ustrengendst Aufgab am Commerce. Ausserdeem kënnen Aufgaben a Mikro-Aufgaben am Zesummenhang mat der Dokumentatioun un automatiséierte Geschäftsprozesser bäigefüügt ginn a bannent hinnen kënnen all néideg Dokumenter zu der richteger Zäit an ordentleche gedréckte Formen generéiert ginn.
- CRM (direkt oder mat der Zäit) ka personaliséiert a geännert ginn am Aklang mat de Bedierfnesser vun der Firma, an et skaléiert einfach mam Geschäftswuesstem. Natierlech, wa mir iwwer entwéckelt CRMs schwätzen, déi fir méi wéi ee Joer entwéckelt goufen an net op de Knéi, awer berücksichtegt eng sérieux Etude vun der Demande an op engem kompetente Stack. CRM vum Freelancer Vasya Ivanov fir 30 Rubel. si ass net kapabel vun dëser (wéi och alles anescht op der Lëscht).
Wat CRM net maache kann
- Verkafen fir Iech an Är Mataarbechter. Dëst ass keng kënschtlech Intelligenz, net e Roboter (am gemeinsame Sënn vum Wuert), keng Persoun, mee just Software, eng Rëtsch mënschlech geschriwwen Logik ënner der Interface. Dëst bedeit datt Dir et opmaache musst an ze schaffen - da wäert d'Resultat net wäit ewech sinn. D'Tatsaach fir Software ze kafen an z'installéieren heescht näischt anescht wéi d'Tatsaach ze kafen an ze installéieren - Dir sollt keng Fans vum Cargo-Kult sinn.
- Aus genau déiselwecht Grënn kann CRM eng Persoun net ersetzen - nëmme fir hien méi produktiv ze maachen an him vu Routine ze entlaaschten.
- Verroden Iech. De CRM System selwer (souguer Cloud oder Handy) wäert Är Konkurrenten keng Daten ausginn, Är Clientsbasis net ze verkafen setzen an d'Clienten net ewechhuelen. Informatiounssécherheet ass Schutz net vun Technologie, mee vun Technologie an den Hänn vu Mënschen.
Huelt et an implementéiert et
Mir hunn ëmmer erëm iwwer komplex Ëmsetzungsschemaen geschwat a souguer , déi als Schrëtt-fir-Schrëtt Strategie erofgeluede, gedréckt an ëmgesat ka ginn. Wéi och ëmmer, souwuel dëse Schema wéi och den Implementéierungs-Algorithmus selwer sinn eng gemeinsam Geschicht, en ideale Szenario fir eng ideal Firma an engem Vakuum. Tatsächlech ginn et komplex Implementatiounen, an et ginn einfach, an et hänkt virun allem dovun of wéi eng Firma et ass: zum Beispill, e CRM System an enger Piperollingfirma mat 150 Mataarbechter ëmzesetzen kann méi einfach sinn wéi et an engem kleng Firma mat 20 Leit mat engem Lager, eegener Produktioun, engem Sortiment vun 20000 Artikelen an engem Reseau vu Vertrieder. Awer trotzdem ass d'Ëmsetzung vu CRM a klenge Geschäfter dacks zimlech linear a schmerzlos.
Dofir, fir séier Resultater z'erreechen, wielt e CRM deen Dir gär hutt (et muss net eis sinn oder eng vun de sensationelle Léisungen) a fänkt enk mat deem zesummen ze schaffen.
- Fänkt kleng un: och wann Dir just CRM selwer installéiert an de Verkeefer keng eenzeg Fro stellt, um éischten Dag kënnt Dir ufänken Daten an d'Clientkaart an d'Nomenklatur an d'Verzeichnisser anzeginn. Dëst ass eng Basis déi accumuléiert a konservéiert gëtt, an all "Klacken a Pfeifen" wäerte scho mat him verbonne sinn.
- Maacht eng Lëscht vun deene Mataarbechter/Departementer/Divisiounen wou CRM iwwerhaapt gebraucht gëtt - maacht déi am-Déift Training fir si, maacht Astellungen, a vun hinnen, no 2-3 Méint Aarbecht, sammelt Feedback fir se ze benotzen wann de Projet un anerer ausrollen. Loosst dës Är fréi Villercher sinn (fréi Unhänger).
- Maach net Angscht - och wann keen an Ärer Firma technesch Fäegkeeten huet, wäert Dir net verluer goen, well de CRM System selwer ass déi selwecht gewéinlech Software wéi Microsoft Office oder de sozialen Netzwierk Interface an Ärem Liiblingsbrowser, all Entitéite funktionnéieren gutt assimiléiert sinn. An d'Firma, déi de CRM-System entwéckelt, hëlleft ëmmer mat techneschen Astellungen a Probleemer (an eisem Fall, och fir eng raisonnabel Tax).
- Bleift net op der Demo Versioun oder gratis Package fest - kaaft direkt de Minimum erfuerderleche Package vu Lizenzen / Verbindungen. Dëst gëtt Iech méi Garantien a Méiglechkeeten (mat der selwechter Backupsatellit), an d'Mataarbechter wäerten verstoen datt dëst net "de Chef wäert verréckt ginn", awer eng nei Aarbechtsinterface mat där et Zäit ass Frënn ze maachen.
- Frot oder zwéngt Är Mataarbechter net ze vill Felder am CRM auszefëllen - setzt déi op déi Dir wierklech braucht an hëlleft mat der operationeller Aarbecht. Loosst dëst déi wichtegst Informatioun sinn déi néideg ass fir den Deal zouzemaachen. No an no, wéi de Lead sech entwéckelt, gëtt d'Clientkaart mat aner Informatioune gefëllt.
- Probéiert esou vill Mataarbechter wéi méiglech am CRM ze schaffen (net nëmmen Verkeefer, awer och Support, Logistik, Marketing a Lagermanager ...). Wat méi Mataarbechter Daten an de CRM aginn an d'Informatioun aktualiséieren, wat méi relevant, optimal a rentabel ass de CRM fir Iech.
- Wann Dir net vill Suen hutt fir CRM ëmzesetzen, start mat / Packagen / Tariffer a graduell d'Funktionalitéit erhéijen. Awer wann Dir d'Suen hutt, ass et besser direkt déi "Top" Versioun fir Ären Niveau ze kafen, fir net de komplette Start vun der Aarbecht am System ze verzögeren.
Wéini ass CRM genee gebraucht?
Mir sinn iwwerzeegt datt CRM an 99% vun de Firmen vun all Typ vu Geschäfter soll sinn. Wéi och ëmmer, et geschitt datt d'Aarbecht iergendwéi viru geet an d'Ëmsetzung aus iergendengem Grond ausgestallt ka ginn. Wéi och ëmmer, et gëtt eng Lëscht vun Schëlder déi kloer uginn datt Dir ouni CRM dout sidd.
- Är Mataarbechter wiesselen dauernd tëscht verschiddenen Aarbechtsinstrumenter: eng virtuell PBX, Excel Spreadsheets, en E-Mail Client, en Task Management System deen se fir sech selwer installéiert hunn, Instant Messenger an zum Beispill 1C. Si sinn onwuel well ... Informatioun gëtt getrennt gespäichert, net ugeschloss, an dësen Zoustand léisst keng Chance fir normal Analyse ze benotzen.
- De Verkafszyklus ass ze laang an d'Industrie erwaart et net.
- Interessant Clientë ginn op eemol an der Mëtt vum Trichter op (wat Dir net gesinn, ha!) a verloossen ouni Erklärung. Vläicht këmmere se sech direkt mat Äre Mataarbechter an iergendwou e seriöse Réckschlag a Ruffrisiko brécht.
- Vill Zäit gëtt verbruecht fir Daten ze sammelen an z'organiséieren; vill Dëscher musse kopéiert an nei gespäichert ginn; Informatioun ass verluer.
- Manager "erkennen" Clienten net well ... si wësse net mat wiem se kommunizéieren, alles hänkt op perséinleche Verbindungen a Kontakter, déi an de Celluläre Verkafsleit agepaakt sinn. Wann d'Verkeefer net un de Client interesséiert sinn, verloossen se.
- Dir wësst näischt iwwer de Verkafsprofil an d'Effizienz vun all eenzelne Manager, an d'Manager hunn net iwwer Deal Prioritéit héieren a gleewen datt d'Prioritéit deen ass, dee vill bezuelt / haart jäizt / beschwéiert zu Den Haag a Stroossbuerg, an net deen. dee prett ass konsequent kleng Deals zouzemaachen an net een deen eng Remise op eng rieseg Sendung wëllt.
- Är Geschäftsprozesser hunn d'Wuert "Geschäftsprozesser" net héieren a si méi wéi e gelähmte Bündel vun Nerven.
- Manager kämpfen fir Clienten, klauen se vuneneen a behuelen sech allgemeng méi wéi Scouten op Verrot wéi wéi Leit, déi d'Majoritéit vum Akommes solle bréngen.
An dëse Fäll ass de CRM System souwuel eng Ambulanz wéi och eng Intensivversuergung. De Rescht sinn Empfehlungen fir déi erfollegräich a richteg Entwécklung vun der Firma.
Eemol hunn ech d'Definitioun gefall, déi gutt CRM Systemer als näischt méi wéi eng digital Shell fir Verkaf beurteelt. Wéi och ëmmer, haut ass et déi digital Schuel vum ganze Geschäft, well decken déi meescht vun den Interaktiounen an der Firma. Awer d'Definitioun vu schlechten CRM bleift d'selwecht: schlecht CRM ass e System dee méi Probleemer erstellt wéi et léist.
Am Allgemengen si mir fir alles gutt. An du?
Eis Geschäftsléisungen
- - mächteg universell CRM a 6 Editioune fir kleng a mëttelgrouss Betriber
- - en einfachen a praktesche Cloud Ticket System a Mini-CRM mat direkten Start vun der Aarbecht
- - mächteg CRM fir Televisioun a Radio Holdings an Outdoor Reklammen Opérateuren; eng richteg Industrieléisung mat Medienplanung an aner Fäegkeeten.
Source: will.com