Habr ass kee Buch vu Reklamatiounen. Dësen Artikel ass iwwer Nirsoft's gratis Tools fir Windows Systemadministratoren.
Wann Dir technesch Ënnerstëtzung kontaktéiert, fillen d'Leit dacks gestresst. Verschidde Leit fäerten, datt se de Problem net erkläre kënnen an domm ausgesinn. E puer Leit si mat Emotiounen iwwerwältegt an et ass schwéier hir Indignatioun iwwer d'Qualitéit vum Service ze enthalen - schliisslech gouf et nach ni eng eenzeg Paus!
Ech hu gär zum Beispill Veeam technesch Ënnerstëtzung. Si äntwert lues, awer präzis an zum Punkt. Ech sinn esouguer frou, fir e bëssen do ze schreiwen fir en neien Trick ze léieren.
Gutt technesch Ënnerstëtzung bei DeviceLock. D'Erfahrung vun hiren Oldtimer verdéngt Respekt. No bal all Ufro fügen ech e puer Zeilen "Secret Knowledge" op d'Gesellschafts Wiki derbäi. Zur selwechter Zäit versammele se séier Testbaut vum Produkt mat dem Feeler fixéiert - Ënnerstëtzung a Produktioun sinn enk verbonnen.
ArcServe net sou vill. Awunner vun der Indeschen Ozean Küst sinn ganz, ganz héiflech an opgepasst, an ech kann näischt soen méi gutt. Wann et kee KB prett ass, wäert Äert Liewen traureg sinn.
Déi technesch Ënnerstëtzung vun eisem Antivirus Flaggschëff, Kaspersky Lab, steet auserneen. Just wéi eng Persoun ofstellt bei den Zänndokter ze goen, probéieren ech net bis déi lescht Minutt do ze schreiwen. Well et wäert laang, schmerzhaf a mat engem onberechenbaren Resultat sinn. Dir kënnt net en Dokter wielen, och wann Dir 5000 Rubelen an Lizenzen hutt - wien deen laanscht kënnt behandelt Iech. An ech schéngen selwer en Dokter ze sinn (gutt, keen Dokter, just e Mechaniker), ech sinn duebel beleidegt.
Zum Punkt.
Mir aktualiséieren Kaspersky Security fir Windows Server vun der Versioun 10.1.1 op 10.1.2. D'Operatioun ass einfach, awer mir wëssen. Um Microsoft sengem leschte Patch Dënschdeg hunn ech gemierkt datt Updates net op enger grousser Grupp vu Serveren installéiert goufen.
Et huet sech erausgestallt datt d'Wuauserv a BITS Servicer op de Serveren opgehalen hunn ze schaffen, a beim Start gouf de Feeler zréckginn:
No der Behandlung vun der Start mat Folk Heilmittel
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
Ech hu gemierkt datt et eppes gemeinsam tëscht de Serveren ass - KSWS 100 gouf viru kuerzem op 10.1.2% vun de Patienten installéiert.
Ech sinn ganz krank an hunn en Appel opgemaach.
Wëllkomm!
Nom Upgrade vun 10.1.1 op 10.1.2.996, hunn BITS- a Windows Update-Servicer op enger Rei vu Serveren gebrach.
Beim Start gëtt e Feeler zréckginn: 1290
Ass dëse Feeler mat der Installatioun vum Produkt verbonnen?
D'Äntwert huet net laang gedauert fir ze kommen.
Gudde Mëtteg, Mikhail!
Wann Dir eng Versioun installéiert oder aktualiséiert, berécksiichtegt Kaspersky Security 10 fir Windows Server existéierend Servicer net a kontrolléiert / ännert hir Astellungen net.
Si hu gesot wéi se et ofgeschnidden hunn.
E séiere Google huet gewisen datt de Problem existéiert, oder op d'mannst existéiert .
Ech hunn zréck geschriwwen - Smart Leit schreiwen datt dëse Problem virdru existéiert, vläicht bleift et nach ëmmer? Standard technesch Informatioun geliwwert.
7 Deeg (siwen Deeg, Karl!) technesch Ënnerstëtzung blouf roueg. D'Resultat war net encouragéierend. Ech ginn et a verkierzte Form:
Mikhail, gudde Mëtteg!
An Ärem Fall ass d'Desaktivéierung vun de Servicer nom Upgrade vum Produkt speziell mat individuellen oder Gruppen Astellunge vum Betribssystem verbonnen (meng Conclusiounen baséieren op der Studie vum Bericht deen Dir geschéckt hutt).
Ech recommandéieren datt Dir d'Operatioun vu Systemservicer op engem déiwe Niveau ënnersicht. Ech wier frou Iech domat ze hëllefen, awer dëst ass d'Verantwortung vu Microsoft Support, well d'Léisung, déi Dir uginn hutt, funktionnéiert an nëmmen een eenzegen Input erfuerdert.
Ech wéilt dat a mengem Numm derbäisetzen béid Servicer déi Dir uginn hutt bezéien sech op d'Aktualiséierung vum Betribssystem an beaflossen op kee Fall d'Operatioun vun eisem Produkt, an deementspriechend de Grad vun Ärem Schutz.
Dëst ass d'Enn. Et ass schued.
Okay, wann de Kaspersky Lab de Defekt net fënnt, fannen d'Zaldoten et, Dir musst et selwer sichen.
D'Windows Service Astellunge sinn am Registry Schlëssel gespäichert:
HKLMSystemCurrentControlSetservicesDe Dateiesystem späichert näischt nëtzlech ausser binäre Dateien.
Wéi iwwerwaache mir de Registry? Déi villsäitegst Tool - .
Wat ass falsch mam Prozess Monitor? Et ass extrem schwéier eppes dran ze fannen wann Dir net genau wësst wat Dir sicht.
Zur selwechter Zäit ginn et Utilitys vun enger net sou wäit bekannter Firma . Et produzéiert Dutzende vun eenzegaartege Programmer - vun der Iwwerwaachung vun der Verbindung vun USB-Geräter bis zum Liesen vun Produktschlësselen aus der Registry. Wann Dir nach ni dovun héieren hutt, ech recommandéieren d'Websäit ze besichen an d'Kollektioun ze kucken. Wéi ech fir d'éischt iwwer si geléiert hunn, war et wéi eng Këscht Spillsaachen opzemaachen.
D'Utility wäert nëtzlech sinn fir eis Aarbecht
RegistryChangesView v1.21. Eroflueden a starten op de Server.
Déi éischt Saach ze maachen ass e Snapshot virun der Installatioun.
Da lancéiere mir Sysinternals Process Monitor, deaktivéieren alles ausser de Registry, a konfiguréieren d'Späichere vun de Resultater op eng Datei.
Mir starten den Installatiounsprozess a stellen sécher datt alles gebrach ass.
Mir huelen en zweete Snapshot am RegistryChangesView.
Mir vergläichen Schnappschëss mateneen.
An hei ass wat eis interesséiert.
Awer wien huet et gemaach? Vläicht huet de Service selwer gebrach?
Loosst eis de Prozess Monitor Log kucken, loosst eis mat Filterprozesser ufänken:
Mir huelen Zesummefaassung no Registry, sortéiert nom Schreiffeld:
An hei ass wat Dir sicht:
Dat ass alles, Frënn, a 5 Minutten gouf d'Ursaach vum Problem fonnt.
Dëst ass definitiv de Kaspersky Installateur, a mir wësse genau wéi et de Service brécht. Dëst bedeit datt mir et einfach an hiren ursprénglechen Zoustand zréckginn.
Wat sinn d'Conclusiounen?
Vertrauen op Ënnerstëtzung, awer maacht net selwer e Feeler. Kee Grond fir faul ze sinn. Fannt et eraus.
Benotzt déi richteg Tools. Erweidert Äre perséinleche Set vun techneschen Tools. Léiert d'Tools déi Dir all Dag benotzt.
Gutt, wann Dir selwer an der Ënnerstëtzung schafft, probéiert ze léieren wéi Dir déi éischt Phas iwwerspréngt - "Denial". Dëst ass iwwregens déi schwéierst Saach.
Ech wënschen ech kéint ufänken dës Tipps selwer ze verfollegen. Moien Labs!
PS: Merci fir Hëllef mat Punktuatioun.
Source: will.com