"Virun Black Friday 2018 war alles gutt. An dann ... 2 Méint schloflos Nuechten, no Léisungen sichen an Hypothesen testen. E-Mail Marketing sot eis, wéi een Newsletter mat enger Millioun Abonnente späichert, deen aus technesche Grënn am Spam gelaf ass.
Salut, ech sinn Vanya, E-Mail Marketing bei DreamTeam. Ech wäert Iech soen wéi ech nom Black Friday eng Mailinglëscht mat enger Basis vu Millioune vu Spam erausgezunn hunn.
Et huet alles ugefaang mat dësem:
Screenshot vum Google Postmaster. Zënter Enn November ass den IP Ruff zesummegeklappt an all Bréiwer hunn ugefaang am Spam opzehalen
Datselwecht ass geschitt mam Domain Ruff
Ech soen Iech firwat dat alles geschitt ass a wéi mir de Problem geléist hunn.
Aféierung Informatiounen iwwert d'Firma
- international Spillerinne Plattform. Honnerte vun Dausende vu Spiller fannen Partner fir Équipen hei (zum Beispill, an CS: GO oder Apex Legends), entwéckelen Spillerinne Kompetenzen a verdéngen Suen aus E-Sport.
- Geographie: Welt. Méi präzis: Europa, USA, Kanada, Australien, CIS.
- Basis: ≈ 1 Abonnenten.
- Feld: eSports.
- Fir Mailings benotze mir 3 Servicer, 4 IP Adressen, 2 Haaptdomänen an 2 Ënnerdomainen.
Firwat ginn et sou vill Servicer an IP Adressen?
All Servicer an Domaine si fir verschidden Zwecker gebraucht:
- Mir benotzen ee Mailing Service fir Inhalter an Ausléiserbréiwer. Mir schécken iwwer 2 Subdomains an eng gemeinsam IP Adress.
- Mir benotzen den zweeten Service fir Transaktiouns- a Servicebréiwer. Mir schécken iwwer eng separat Domain an eng speziell IP Adress.
- Mir benotzen den drëtte Service fir Mailings iwwer cryptocurrency zu enger waarmer Basis. E-Mail Provider Filtere sinn net ganz gär vun dësem Thema a schécken dacks E-Mailen iwwer cryptocurrency op Spam. Awer alles ass gutt mat eise Mailings: d'Datebank gouf duerch en Abonnementformulaire gesammelt, an an de Bréiwer gëtt et d'Méiglechkeet sech ofzeschreiwen. Eng separat Service an IP Adress sinn néideg fir Versécherung.
Aarte vu Mailings
Mir schécken 4 Aarte vu Mailings:
- Inhalt Mailings iwwer Spiller. Zum Beispill, Plattformupdates an Neiegkeeten aus der Welt vun eSports
- Ausléiser Buschtawen. Beispill vun engem Ausléiser: de Benotzer huet e Mount net op der Plattform ageloggt, mir schécken him eng E-Mail an erënnert him un eis.
- Transaktiounsbréiwer: Bezuelungen, Bestellungsstatus, asw.
- Inhalt Bréiwer iwwer cryptocurrency. Berichter iwwer wéi eng Aarbecht mir gemaach hunn, wou a wéi eng Publikatiounen iwwer eis cryptocurrency do waren.
Beispill Bréif
Am November 2018 hu mir Spam op alle Fronte kritt
Als éischt, Inhalt an Trigger Subdomains an IP
Mir hunn Black Friday aggressiv verbruecht: mir hunn 7 Mailings un déi ganz Basis geschéckt. Mir hunn Iech eng Offer geschéckt fir eise Premiumabonnement mat enger grousser Remise ze kafen. Iwwerall dee selwechte Saz, awer a verschiddene Wierder. Plus si gesot wéi vill Zäit bis Enn vun der Promotioun lénks war.
D'Subdomain an d'IP goufen erwiermt - hire Ruff huet net vill gelidden:
Et war en héije Ruff, awer et gouf duerchschnëttlech. Net kritesch
Direkt nom Black Friday hunn ech beschloss eng nei Serie vun Ausléiser ze verbannen. Mir hunn eng gemeinsam IP mat engem Subdomain fir Inhalt Mailings benotzt.
Am Mailing Service (ech muss direkt soen, net UniSender) Abonnente waren a verschiddene Lëschte. An all eenzel vun dësen Lëschte kënnt Dir Segmenter erstellen (zum Beispill no Land wou Dir wunnt). Ech hunn de gewënschte Segment ausgewielt an et an d'Automatisatioun bäigefüügt. Mä wéinst engem technesche Feeler sinn all Kontakter aus der Lëscht do opgehalen. Mir hunn 20 Mol méi E-Maile geschéckt wéi mir sollten hunn.
Ech kontaktéiert technesch Ënnerstëtzung an de Problem war geléist. Awer d'Bréiwer si scho fortgaang, an dëst huet de Ruff beaflosst:
Domain an IP Ruff ass op ganz niddereg gefall
Déi technesch Ënnerstëtzung vum Service huet de Problem einfach geléist. Wat geschitt ass gouf net erkläert.
Cryptocurrency Newsletter waren nächst am Spam
Ech fänken direkt mat engem Screenshot vum IP Ruff un:
De Ruff vun Newslettere a Krypto-Währung ass um Enn November op ganz niddereg gefall
De Ruff huet sech den 1. Dezember verschlechtert. Awer alles ass einfach hei - mir hunn 2 engagéiert IP Adressen kaaft a wéi et sech erausstellt, huet eise Mailing Service se net erwiermt (oder schlecht erwiermt).
Déi lescht gefall waren Service- an Transaktiounsbréiwer.
Mëtt Dezember huet Google einfach decidéiert datt Spam dacks vun eisem Domain geschéckt gëtt. Dëst ass bemierkbar duerch de schaarfen Réckgang vun den oppenen Tariffer:
Den oppenen Taux vum Service an Transaktiounsmails ass ëm méi wéi 2 Mol gefall
Trotzdem war de Ruff vun der Domain an IP op engem exzellenten Niveau.
Mailings sinn am Spam opgehalen trotz dem exzellente Ruff vum Domain an IP
Wéi hutt Dir décidéiert a wéi vill Zäit hutt Dir dofir verbruecht?
Loosst eis vun einfach bis komplex goen.
Transaktiouns- a Servicebréiwer
Si hunn näischt gemaach. Eescht, mir hunn just gewaart. Als Resultat hunn no 2 Wochen d'Open Tariffer ausgeglach an alles gouf erëm gutt. Si hunn et op Google seng "Quarks" gekräizegt.
Newsletter iwwer cryptocurrency
Mir hunn eng nei IP Adress erwiermt, Bréiwer nëmmen un e waarme Publikum geschéckt. Als Resultat huet déi zweet Mailing vun der neier IP Adress en héijen Open-Taux ginn.
Resultater an UniSender. Schonn déi zweet Mailing vun enger neier IP huet 41% Opens ginn
Déi waarm Publikum an eisem Fall sinn Investisseuren. Si hunn hir Suen an eise Projet investéiert, also si si frou eis Berichter a Bréiwer ze liesen.
Wéi d'IP opgewiermt gouf. Ech hunn d'Zuel vun den E-Mailen, déi ech all Dag geschéckt hunn, ëm 10% erhéicht, ugefaange mat 2000. Dës Method gëtt am Detail a mengem op der UniSender Blog. Kuerz gesot, ech wäert soen datt ech 3 Methoden fir Erwiermung z'ënnerscheeden: sécher a lues, séier a riskant, a mëttel a Geschwindegkeet a Risiko. Dës Method ass sécher.
Ausléiser an Inhalt Mailings
Hei wollte se e Spezialist verbannen an eng nei IP Adress mat engem neien Subdomain kafen, awer ...
D'Léisung huet sech als einfach erausgestallt - et war néideg fir déi al Subdomainen an d'IP Adress ze waarm. Ech hat eng Hypothes datt dëst funktionéiere kéint, an et huet. Mir hunn d'Subdomains an d'IPen op déiselwecht sécher Manéier erwiermt.
Als Resultat hu mir all Benotzer geholl déi op d'mannst 1 vun de Black Friday Mailen opgemaach hunn an 2 Inhaltsmailings geschéckt hunn. Den éischten Newsletter ass aus dem Inhalts-Subdomain gaang, deen zweete vum Trigger-Subdomain.
No dësen 2 Mailings krute mir en héije Ruff fir Subdomains an IP Adressen. Mir sinn zréck op déi fréier Bänn a weidergeschéckt.
Dank der Erwiermung huet den IP Ruff lues a lues verbessert
Datselwecht ass geschitt mam Domain Ruff
Dëst ass wat geschitt wann Dir ze vill E-Mailen iwwer Är Datebank schéckt. Awer och dës anscheinend hoffnungslos Situatioun gouf geléist.
Vun dëser ganzer Situatioun hunn ech 3 Conclusiounen gemaach.
Test Ausléiser. Ier Dir nei automatesch Ausléiser lancéiert (zum Beispill, Segmentéierung no Land, wéi a mengem Beispill), war et néideg fir d'Zuel vu Leit ze testen, un déi se geschéckt ginn. Fir dëst ze maachen, an der Automatioun war et néideg fir de Parameter "waart 1 Dag (oder e bësse manner)" ze addéieren, kuckt wéi vill Leit an d'Automatisatioun kommen an dann entweder Bréiwer verbannen oder e Feeler mellen.
Schéckt nëmmen aus engem erwiermt IP. Dir sollt ëmmer kucken ob déi kaaft IP Adress vum Provider tatsächlech opgewiermt ass. Wann net, da waarm et selwer. Méi iwwer dëst и .
Gmail ass heiansdo naughty. Et kéint just de Ruff vun Ärem Domain an IP duerch den Daach falen. Wann Dir sécher wësst datt Dir kee Spammer sidd (Är Bréiwer hunn anstänneg Open Tariffer) a wann, och mat engem gefallene Ruff, Är Abonnente weider Är Bréiwer liesen, da waart just e puer Wochen - Äre Ruff gëtt restauréiert. Awer während dëser Period ass et besser net de Volume vun de Mailings ze erhéijen.
Source: will.com