Net nëmmen Supermarchéen ersetzen Är Mataarbechter mat Roboteren. Iwwer déi nächst Jorzéngt wäerten d'US Banken, déi elo méi wéi 150 Milliarden Dollar d'Joer an Technologie investéieren, fortgeschratt Automatisatioun benotze fir op d'mannst 200 Aarbechter entlooss ze ginn. Dëst wäert "de gréissten Iwwergang vun Aarbecht op Kapital" an der Industriegeschicht sinn. Dëst ass uginn an Analysten , eng vun de gréisste Banken Holding Firmen an der Welt.
Ee vun den Haaptautoren vum Bericht, de Mike Mayo, argumentéiert datt d'Amerikaner Banken, dorënner Wells Fargo selwer, 10-20% vun hiren Aarbechtsplaze verléieren. Si ginn an de sougenannte "Golden Alter vun der Effizienz", wann eng Maschinn d'Aarbecht vun Honnerte oder souguer Dausende vu Leit ersetzen kann. Entloossunge fänken aus Haaptbüroen, Call Centers a Filialen un. Do ginn d'Aarbechtsplazen op 30% ofgebaut. D'Leit ginn duerch verbessert Geldautomaten, Chatbots a Software ersat, déi fäeg sinn mat Big Data a Cloud Computing ze schaffen fir Investitiounsentscheedungen ze treffen. Mayo seet:
Déi nächst Dekade wäert déi bedeitendst fir Bankentechnologie an der Geschicht sinn.
Mike Mayo
Berichter datt "Chef, alles ass fort, de Besetzung gëtt ewechgeholl, de Client fortgeet" ass eng zimlech heefeg Optriede op der Welt. Awer et ass selten datt d'Firma Analysten aus der Industrie selwer d'Inévitabilitéit vun esou engem schlëmmste Fall Szenario fir Aarbechter erklären. Typesch kommen esou Neiegkeeten aus Asbl oder onofhängege Stëftungen. Elo seet de Wells Fargo offen a bal ouni Diplomatie: et gëtt keng Aarbecht, maacht wat Dir wëllt.
Déi befreit Sue gi benotzt fir grouss Daten ze sammelen an ze benotzen, souwéi prévisiv Algorithmen z'entwéckelen. Elo gëtt et eng Automatisatiounscourse tëscht de gréissten amerikanesche Banken, an deen, dee séier vu Mataarbechter zugonschte vun enger méi staarker Software lass ass, kritt e ganz zolitte Virdeel.
Vill wäert sech och fir Bankclienten änneren. Chatbots an Autoresponders bidden voll Ënnerstëtzung. Baséierend op Schlëssel Sätze oder Optiounen ausgewielt vum Benotzer, wäerte se d'Essenz vum Thema verstoen an Optiounen ubidden fir de Problem ze léisen. All gréisser Banken bidden elo esou Systemer, awer si sinn net kompetent genuch, an als Resultat muss d'Thema dacks nach vun enger Persoun, engem Support Employé, geléist ginn. Laut Wells Fargo wäert d'Technologie an den nächste fënnef Joer en anstännegen Niveau erreechen, an de Besoin fir sou Leit wäert net méi néideg sinn.
Zuel vun de Mataarbechter vun US Banken
Och d'Personal vun den Departementer gëtt op vill Manéiere reduzéiert. Et wäert wuertwiertlech een oder zwee Mataarbechter dobannen sinn, awer d'Vitesse vun der Veraarbechtung vun Ufroe wäert eropgoen. Wells Fargo ass net déi eenzeg grouss Bank mat esou grouss Automatisatiounspläng. Citigroup plangt Zéngdausende vun Aarbechter ze entloossen, an d'Deutsche Bank schwätzt vun enger Reduktioun vun 100, Chef vun enger Finanzservicer Berodungsfirma, seet:
D'Ännerunge sinn zimlech dramatesch a kënne souwuel dobannen wéi baussen gesi ginn. Mir gesi schonn Unzeeche vun dësem mat der Verbreedung vun Chatbots, a vill Leit bemierken net emol datt se mat enger AI schwätzen well et d'Äntwerten op d'Froen huet déi se brauchen.
De Mike Mayo, als Vertrieder vun enger grousser Bank, ass frou mat esou Perspektiven. Viru kuerzem, säi Bericht presentéiert, huet hien dem CNBC gesot:
Dëst ass super Neiegkeet! Dëst wäert zu Rekordgewënn an Effizienz a verstäerkten Maartundeel fir grouss Spiller wéi eis féieren. Goliath besiegt den David.
"Goliath gewënnt" ass dem Mayo säi Catchphrase elo benotzt hien op all Televisiounskanäl. Déi ënnescht Linn ass datt Banken déi Skala a wuessen gewannen. A wat d'Bank méi grouss ass, dest méi staark gewënnt hien. Der méi Suen hien huet an fortgeschratt Systemer ze investéieren, der méi séier kann hien Experimenter an Ersatz Mataarbechter ufänken, der méi einfach ass et fir him an Innovatioun ze investéieren an Maart Undeel vun aneren gewannen. Doduerch wäerten nach méi Akommes ganz uewen konzentréiert sinn, ënnert nach manner Leit. An op d'mannst Honnerte vun Dausende vu Junior Bankespezialisten - d'Bevëlkerung vun enger klenger Stad - wäerte Chômage bleiwen. Dëst Joer iwwregens, scho 60.
D'Benotzer sinn och net ganz glécklech: vill Leit kommunizéieren léiwer mat echte Leit, déi probéieren hir Problemer ze léisen. Och de beschten automatiséierte System wäert net ëmmer fäeg sinn d'Äntwert op eng net-Standard Fro ze fannen. Donieft ginn et an Zukunft vill manner Banken. Déi, déi net automatiséieren, existéieren net méi. Och wann een 5000 Aarbechtsplazen ofschneiden kann, ass dat schonn e grousse Virdeel, dat ass ongeféier $ 350 Milliounen pro Joer. Et ass schwéier sou e grousse Virdeel mat enger anerer Method ze kréien. Dofir wäert jidderee probéieren ze reduzéieren. An de Service vun der Kommunikatioun mat engem perséinleche Beroder kann fir VIP Clienten bleiwen.
An der aktueller Situatioun gewënnt de Goliath an 200 Leit verléieren.
Source: will.com