Wéinst de Spezifizitéiten vum Geschäft (Entwécklung fir B2B Service Ënnerstëtzung ze automatiséieren), musse mir sou wéi méiglech an d'Thema Ënnerstëtzung an all Sënn vum Wuert ënnerdaach sinn. All Dag kommunizéieren mir mat honnerte vu Firmen an Russland an der CIS, als Resultat, ganz oft eis Kommunikatioun geet iwwer den Ëmfang vun "Automatisatioun" Problemer. Dofir hu mir 2017 , dat war vläicht déi éischt esou sérieux an detailléiert Industrie-spezifesch Etude vun dëser Aart am Prinzip. An dësem 2019 Bericht hu mir d'Donnéeën aktualiséiert a probéiert hir Ännerungen qualitativ z'erklären, baséiert op engem allgemenge Verständnis vum Maart.
Amplaz matzeman
Vollwäerteg analytesch Berichter iwwer wéi vill Spezialisten an enger bestëmmter Industrie kréien sinn net an zwee Joer opgetaucht. Awer haut ginn et vill ëffentlech verfügbare Servicer déi Analyse bauen op Basis vu verëffentlechte Vakanzen. Leider si se nach net genuch entwéckelt fir iwwergräifend Daten iwwer eise Segment ze bidden. Am beschten gëtt et Analyse fir eng spezifesch Positioun (Call Center Bedreiwer, Technesch Support Spezialist) ouni d'Ufuerderungen an d'Ausbildungsniveau ze analyséieren.
Wat aus anere Servicer erausstécht ass My Circle, deen net iwwert d'Texter vun publizéiert fräi Plazen, mä op Employé Messagen. Vill Donnéeën huet hien awer nach net. Deemools hu mir eise Bericht aktualiséiert, zum Beispill fir d'Positioun vum technesche Supportingenieur an der zweeter Halschent vum 2019 goufen nëmmen 55 Questionnaire gesammelt. Dofir hu mir eis eegen Zuelen iwwer Servicer gesicht, déi Daten aus Personalportaler aggregéiert hunn.
Dës Kéier Mir hunn eis Berechnunge vun der Unzuel vun de Firmen op d'Zuel vun de fräie Plazen a Rechnung geschéckt. Dëst ass wéinst der anomal Situatioun zu Moskau an der Regioun, wou, no der Aggregatioun Service, do sinn am Duerchschnëtt 112 Vakanzen pro Firma (mat enger Moyenne fir de Rescht vu Russland vun 48 Vakanzen pro Firma).
Zuel vu Vakanzen pro Firma fir verschidde Regiounen
Am Ganzen 11610 Ënnerstëtzung Vakanzen uechter Russland goufen considéréiert. Dëst ass ongeféier e Véierel Prozent vun der Gesamtzuel vun de Vakanzen ouni Positiounsbeschränkungen. Et ass virwëtzeg, datt den Undeel vun Vakanz Ukënnegung an Ënnerstëtzung géint allgemeng "Aarbecht" Hannergrond zu St. Petersburg ass 2, an zu Moskau bal 3 Mol méi héich.
Natierlech kënnen e puer Annoncen fir déi selwecht Vakanz publizéiert ginn (wéi och ëmgedréit - eng Annonce kann e ganzen Departement rekrutéieren). Fir datt dëse "Kaméidi" eis Zuelen net duerchernee mécht, gi mir dann op d'relativ Comptabilitéit vu Vakanzen, amplaz vun absoluten.
Prozentsaz vun Ënnerstëtzung Vakanzen (aus all publizéiert Vakanzen) vun Regioun
Ongeféier d'Halschent vun alle publizéierten Vakanzen enthält eng Pai Referenz. Zu Moskau ass dësen Undeel liicht manner - 42%, an zu St. Petersburg - liicht méi héich - 53% (versus 51% am Duerchschnëtt am Land). Et ass bedeitend datt den Undeel vun de Reklammen mat dem uginnen Akommes an de leschten 2 Joer eropgaang ass. Anscheinend gëtt et eng Aart Ufro fir dës Informatioun vu Kandidaten. Mee genee wéi virun zwee Joer hu sech net all Patronen amgaangen ze erklären, ob de Montant virun oder no Steiere steet.
Undeel vun de Vakanzen, déi de Gehalt als Prozentsaz uginn (relativ zu der Gesamtzuel vun de Vakanzen an dëser Regioun)
Undeel vu Vakanzen, déi d'Salairen jee no Niveau uginn
National, 82% vun Ënnerstëtzung Aarbechtsplaze sinn an der IT Industrie. Déi zwou Haaptstied stinn nees géint dësen Hannergrond eraus. Zu Moskau, den Undeel vun Vakanz Ukënnegung an Ënnerstëtzung nëmmen an 65% vun Fäll bezitt op IT, zu St.
Och wann den Trend vun der Fernaarbecht viru kuerzem aktiv entwéckelt a gefördert gouf, an Telefonsupport ass ee vun deene Beruffer déi vläicht kee Büro brauchen, hu mir keng Beweiser fonnt datt dëst Format getrennt berücksichtegt soll ginn. Vun der Gesamtzuel vun de Vakanzen sinn verschwonnen wéineg kloer ewechgeholl. Den nationalen Duerchschnëtt läit just iwwer 3%. Zu Moskau a St Petersburg ass et nach manner - 1% an 2%, respektiv. A Wierklechkeet ginn et kloer méi Fernvakanzen; anscheinend sinn se nach ëmmer schlecht vun Ad-aggregatoren zortéiert.
Ënnerstëtzung Klassifikatioun
Mir hunn déi theoretesch Themen vun der Klassifikatioun am Detail ënnersicht . Loosst eis Iech drun erënneren datt laut dem Aarbechtsprofil Mir trennen "technesch" (Service) an "Client" Ënnerstëtzung, an och, komplett onofhängeg vun dëser, ënnerscheeden mir intern an extern.
Leider huet weder déi éischt nach déi zweet Klassifikatioun ënnert de Personaloffizéier root. Bis elo sinn d'Clientë kloer an der Annonce ("Client Support", "Client Support") nëmmen an 13% vun de Fäll. Et ass onméiglech de Maartundeel vun der Clientssupport mat dësen Donnéeën ze schätzen. Et ginn nach manner Referenzen op extern an intern Ënnerstëtzung an Annoncen - et sinn nëmmen eng Dose fräi Plazen am ganze Land. Dofir, am Géigesaz zu der westlecher Maart, wou esou subtleties Rechnung gedroe ginn, wann fir eng Aarbecht Demande, an eisem Land e Kandidat muss d'Lëscht vun néideg Kompetenzen studéieren fir ze verstoen wat mir schwätzen iwwer.
Fir d'Analyse einfach ze maachen, deele mir Ënnerstëtzung no Erfahrung a Fäegkeeten. Dës Klassifikatioun soll net mat der Divisioun laanscht technesch Ënnerstëtzung Linnen verwiesselt ginn - et ass iwwer eppes anescht (iwwer spezifesch Affär Prozesser bannent enger spezifescher Firma gebaut).
Maacht weg datt d'Erfahrung an d'Fäegkeeten, déi fir eng bestëmmte Vakanz erfuerderlech sinn, net ëmmer matenee korreléieren. Dëst ass deelweis wéinst der Tatsaach, datt net all Annoncen richteg geschriwwe sinn. An heiansdo ass et net kloer wéi eng Erfahrung berücksichtegt gëtt: an der selwechter Positioun, an enger ähnlecher Firma, oder allgemeng Aarbechtserfahrung?
Wann Dir den Text vun de Vakanzen liest, kënnt Dir véier Niveauen ënnerscheeden, iwwer déi mir schwätzen. An och wann de Schlësselpunkt an dëser Gradatioun d'Erfahrung ass, ass eng noutwendeg Bedingung fir vun engem Niveau op den nächsten ze plënneren d'Präsenz vun zousätzleche Fäegkeeten, déi virdru net erfuerderlech waren. Fir d'Situatioun ze klären a qualitativ héichwäerteg Donnéeën ze kréien, hu mir selektiv iwwer honnert Vakanzen aus all Kategorie manuell iwwerpréift (ausser fir déi lescht, wou d'Offer wesentlech méi kleng ass).
Éischten Niveau. Technesch Ënnerstëtzung ouni Erfahrung
***mir hunn d'Berechnungsmethodologie geännert fir bewosst Dumping vun de Patronen an opgeblosen Léin ofzeschneiden wéinst enger falscher Positionéierung vun der Offer (oder spezialiséierter Industrie), sou datt déi iewescht Limit erofgaang ass)
16% vun allen Ënnerstëtzungsplazen am Land soen datt se keng Erfahrung erfuerderen.
D'Lëscht vun den Ufuerderunge fir Kandidaten ass haaptsächlech iwwer Emotiounen. Si wëllen an hinnen e Wonsch ze schaffen gesinn, e Wonsch fir professionell Wuesstem an eng jonk, frëndlech Equipe. Normalerweis ernimmt:
- Kommunikatiounsfäegkeeten,
- Wonsch a Fäegkeet mat Leit ze kommunizéieren,
- normal Diktioun,
- Stress Toleranz.
Technesch Fäegkeeten sinn haaptsächlech limitéiert op Basis PC Wëssen (Power User). Iwwregens, virun zwee Joer gouf dëst Wëssen méi dacks a Vakanzen ernimmt. Haut gëtt méi Wäert op Kommunikatioun geluecht. Dëst ass wahrscheinlech eng Konsequenz vun der Entwécklung vun Onboarding Prozesser an Entreprisen.
E puer vun de Vakanzen weisen Ausbildung - Secondaire oder onkomplett Héichschoul (mat der Fäegkeet Aarbecht a Studie ze kombinéieren). Single Patronen verlaangen méi héich an nach méi héich technesch Grad. Och manner dacks ass en initialen Niveau vun Englesch gebraucht.
Der Moyenne Akommes op dësem Niveau ass 23 - 29 dausend Rubelen.
Dëst ass den Duerchschnëttsminimum an duerchschnëttlech Maximum vum deklaréierten Akommes an der Hand (mir ginn méi detailléiert iwwer wat dës Indicateuren an der Rubrik iwwer Falen sinn). Méi no bei der Mindestlimit sinn Vakanzen an de Regiounen an outsourcéierten Incoming Call Veraarbechtungszentren. Eng Aart vun der éischter Linn fir Uriff ze kréien. Méi héich Akommes ginn a spezifesche Branchen ugebueden, obwuel esou Annoncen net ëmmer kloer sinn ob Bewerber ouni Erfahrung tatsächlech zougelooss ginn (oder ob de Mangel u Industrieerfahrung implizéiert ass).
Et kann net gesot ginn, datt den éischten Niveau Akommes iwwer déi 2 Joer zënter dem leschte Rapport gewuess ass. Wahrscheinlech ass de Betrag an der Hand eropgaang, et ass just datt de Maart d'Annoncen forcéiert huet méi éierlech ze sinn.
Fir de Kandidat selwer fänkt d'Aarbecht dacks mat der Firmenausbildung un. Heiansdo gëtt de Stipendium bezuelt, heiansdo net. Och wa se bezuelt gëtt, wäert et héchstwahrscheinlech manner sinn wéi d'Akommes, déi an der Annonce versprach gëtt.
Nieft der materieller Entschiedegung si mir op dësem Niveau prett ze bidden:
- Firmenausbildung;
- Mentoring;
- Téi / Kaffi a Kichelcher am Büro;
- Firmenreduktiounen - Firmenaarbechter ginn Remise op hir eege Servicer oder d'Servicer vu Partner ugebueden.
Selten Vakanzen enthalen eng erweidert Lëscht vu Bonussen:
- VHI - oft net direkt, mä no engem Joer oder zwee vun Aarbecht an der Firma, oder nëmmen deelweis kompenséiert;
- Bezuelen fir Mëttegiessen (mat bestëmmte Restriktiounen);
- deelweis oder voll Kompensatioun fir Fitness (oder Fitnessstudio am Büro);
- Liwwerung, besonnesch während Schichtaarbecht.
Vill prägen och mat engem beschäftegten Firmeliewen, awer ouni Detailer ass et schwéier dëst als Pro oder Con opzeschreiwen.
Eng aner interessant Notiz: den allgemengen Androck vum Maart um éischten Niveau ass am Wesentlechen duerch d'Vacances vu grousse Firmen bestëmmt - Handysbetreiber, Banken, asw. Hir Annoncen erënneren e bëssen un eng lafend kreativ Konkurrenz mat Verkaafen vun Texter a Biller déi glécklech Leit duerstellen. Op spéider Niveauen fannt Dir net méi sou Varietéit.
1-2 Joer Erfahrung an technesch Ënnerstëtzung. Vertraulech Junior oder bal Mëtt
Méi wéi d'Halschent vun Ënnerstëtzung Vakanzen (53%) riicht sech un esou Spezialisten. A Wierklechkeet ass d'Figur nach méi héich, well e puer Annoncen fir den éischten Niveau tatsächlech op den zweeten riicht sinn (et gëtt einfach Duercherneen mat der uginner Erfahrung).
Op dësem Niveau bezuelen d'Patronen scho méi op d'Ausbildung. Wann sekundär spezialiséiert, dann technesch, am léifsten méi héich. Et gi manner Annoncen déi onvollstänneg Héichschoul erlaben. D'Ufuerderunge fir d'Englesch Sprooch sinn och méi eescht: et ass dacks néideg engleschsproocheg Dokumentatioun ze liesen.
E puer Patronen Highlight och d'Essenz vun der Erfahrung - et muss an enger ähnlecher Positioun oder an engem bestëmmte Segment sinn (zum Beispill Erfahrung an engem Call Center). E puer ginn e Manktem u formeller Erfahrung zou, awer verspriechen d'Wëssen enk Aen ze halen.
Néideg Fäegkeeten enthalen:
- Fäegkeet fir mat Tools ze schaffen, déi benotzt gi fir d'Ënnerstëtzung an enger spezifescher Firma ze automatiséieren (HelpDesk, etc., ofhängeg vun de Prozesser),
- Wëssen iwwer d'Betribsprinzipien vum OS (Windows oder Linux, jee no Spezialisatioun);
- Wëssen vun technesch Terminologie an engem bestëmmte Segment.
Et gëtt dacks e Besoin fir:
- Verständnis 1C a seng spezifesch Konfiguratiounen;
- Wëssen iwwer d'Prinzipien vun der LAN Operatioun, Protokoller, Ausrüstungskonfiguratioun;
- Basis Kenntnisser vun programméiere, Testen an Layout;
- Administratiounserfarung, besonnesch d'Opstelle vun der Fernzougang;
- Problem Astellung Kompetenzen.
Akommes op dësem Niveau ass am Duerchschnëtt 35 - 40 dausend Rubelen (dëst ass den Duerchschnëtt Minimum an Moyenne Maximum an der Hand). Dat ass liicht méi héich wéi d'Salairen, déi an eisem fréiere Rapport uginn sinn.
D'Essenz vun der Aarbecht ass 1. oder 2. Linn vun Ënnerstëtzung, méi qualifizéiert Konsultatiounen fir Benotzer. Wat méi spezifesch dës Konsultatiounen, wat méi Suen. Wëssen vun Englesch vergréissert och Akommes.
Op dësem Niveau enthalen e puer Vakanzen Reesen (fir déi d'Ufuerderunge e perséinlechen Auto a Kategorie B Lizenz uginn) a souguer Geschäftsreesen. An dësem Fall ass d'Entschiedegung vun der Firma nach méi héich, well d'Reesgeld an d'Brennstoff- a Schmierstoffkompensatioun berechent ginn.
D'Lëscht vun de Verspriechen op dësem Niveau enthält vill manner iwwer frëndlecht Personal a Firmeliewen, an d'Lëscht vun den Optiounen selwer ass méi präzis:
- berufflech a Carrière Wuesstem;
- Firmenausbildung, heiansdo Zertifizéierung;
- Kompensatioun fir mobil Kommunikatiounen;
- Téi, Kaffi, Uebst an aner Goodies am Büro;
- VHI a Sport (mat mëll Konditiounen);
- Corporate Remise.
Iwwregens, op dësem Niveau gëtt et nach ëmmer eng detailléiert Beschreiwung vu Vakanzen, awer am Duerchschnëtt bezuelen HR Offizéier manner Opmierksamkeet op seng Kompiléierung: déiselwecht Formuléierung wandert vu Reklamm op Annonce. An e puer Texter fillt Dir déi schmerzhafte Erfahrung fir d'Firma hannert all Formuléierung (wann zum Beispill am Text vun enger Fernvakanz erwähnt gouf datt d'Aarbecht net mat schwaarz-wäiss Magie kombinéiert ginn ass). Et war och opfallend, datt vun dësem Niveau un d'Patronen méi dacks eng komfortabel Aarbechtsplaz an e praktesche Büro ënner de Virdeeler ernimmen.
Subtotals
De Gehaltmaart op den éischten zwee Niveauen ass am meeschte transparent, well den Undeel vun de fräie Plazen mat den ugewisenen Paien hei däitlech méi héich ass. Ouni Aarbechtserfahrung, 60% vun de Patronen weisen hir Pai kloer un, mat 1-2 Joer Erfahrung - 68%.
Fir 3-5 Joer Erfahrung erschéngt d'Pai nëmmen an 37% vun de Vakanzen, a wa méi wéi 6 Joer Erfahrung erfuerderlech sinn, da schwätzen nëmmen 19% vun de Patronen iwwer Suen. Dëst ass logesch: wat den Niveau vun engem Spezialist méi héich ass, wat méi komplex Prozesser an deem hien involvéiert ass. Si sinn net méi sou einfach a Geld ze schätzen. Wärend dem Interview schwätze mir iwwer spezifesch Spezialisten unzezéien. Verschidde Leit kënne fir eng Zäit agestallt ginn, awer anerer kënnen iwwerbezuelt ginn. D'Zuel an der Annonce verléiert also den Touch mat der Realitéit.
Fir déi, déi op afstand wëllen ufänken ze schaffen, ass et fir Ënnerstëtzung datt déi éischt zwee Niveauen déi realistesch sinn. An der éischter Plaz, bal 7% vun de Vakanzen involvéiert doheem ze schaffen mat (zousätzlech zu den uewe beschriwwenen Fäegkeeten) engem Computer mat konstanten Zougang zum Internet an engem Kopfhörer. Um zweeten Niveau sinn Fernvakanzen 4%. Den drëtten an de véierten Niveau betruechten d'Fernaarbechter nëmmen an 3% respektiv 2% vun de Fäll. Vläicht rekrutéiere se se aus scho bewisen Mataarbechter, oder vläicht rekrutéiere se se guer net. Zur selwechter Zäit ass am Duerchschnëtt d'Akommes versprach a Fernvakanzen méi niddereg wéi an ähnlechen Positiounen am Büro - d'Patronen probéieren kloer Suen ze spueren andeems se manner qualifizéiert Personal ausserhalb vum Büro bewegen.
Et ass interessant datt am Duerchschnëtt an der IT d'Vue op Fernaarbecht komplett anescht ass - déi, déi méi onofhängeg schaffen, "loosse goen" fir doheem ze schaffen, an net Junioren.
Awer fir déi, déi net ganz lukrativ Vakanzeplaze vu verschiddene Patronen kombinéiere wëllen (wat, an der Theorie, op afstand gemaach ka ginn), sinn dat net déi bescht Zäiten. Anscheinend hunn d'Betriber schonn op dëser Rake getrëppelt, sou datt a ville Reklammen vun den éischten an zweeten Niveauen eng Notiz ass datt et absolut verbueden ass se ze kombinéieren, wat et net erlaabt d'Erhéijung vum zimlech nidderegen Akommes.
Technesch Ënnerstëtzung mat 3-5 Joer Erfahrung. Gutt Mëtt
Am Ganzen, Vakanzen, déi méi wéi 3 Joer Aarbechtserfahrung erfuerderen, sinn nëmmen 12% vun der Gesamtzuel vun de Reklammen. Dëst ass ganz prévisibel: op dësem Niveau ass den Ëmsaz net sou héich, an et gëtt een an der Firma ze wuessen. Wéi och ëmmer, d'Verwirrung gëtt bäigefüügt duerch déi aner Interpretatioun vun der Erfahrung vu Personaloffizéier, déi uewe bemierkt gouf. E puer vun de Vakanzen bedeit allgemeng Aarbechtserfahrung, anerer bedeiten Erfahrung an enger spezifescher Positioun oder an enger Firma an engem bestëmmte Maartsegment. Leider mussen d'Kandidaten dat eleng nom Text vun den Annoncen erausfannen.
Aarbechtsplazen op dësem Niveau erfuerderen bal ëmmer e Fachhéichschoulstudium am Ingenieur. An e puer Fäll, wirtschaftlech ass och gëeegent - wa mir schwätzen iwwer déi selwecht 1C Service. Vill Leit brauchen Englesch op d'mannst op engem Niveau genuch fir Dokumentatioun ze liesen. Heiansdo gëtt et eng Demande fir geschwat a geschriwwe Englesch. Wat d’Vacances ugeet, wäert et e Virdeel sinn eng Zertifizéierung ofgeschloss ze hunn, zum Beispill an .
D'Essenz vum Wierk kann net eendeiteg duerch Analogie mat den éischten zwee Niveauen beschriwwe ginn. Op e puer Plazen ass dëst eng aner Linn vu Software Support, op anere Plazen ass et Ënnerhalt vun Ausrüstung op der Plaz, och spezifesch. An dësem Fall kënnen d'Positiounen déiselwecht Nimm hunn.
D'Kompetenzen erfuerderlech ginn duerch d'Natur vum Job bestëmmt. Déi meescht Vakanzen ernimmen:
- OS Wëssen um Administratorniveau (Windows oder Linux);
- Astelle vun engem Netz, Büro Equipement, Chauffeuren;
- Aarbecht mat Dokumentatioun (Konkurrenz, Zeechnungen, Uweisungen).
Déi weider Lëscht vu Fäegkeeten hänkt vun der Spezialisatioun of. Et kann sinn:
- Verständnis vun de Prinzipien vun der Opstellung vun Telekommunikatiounsausrüstung;
- Wëssen iwwer spezifesch Produktiounsprozesser a verbonnen Ausrüstung (zum Beispill an der Mëllechindustrie oder am Handel);
- Konfiguratioun an Ënnerhalt vu bestëmmte Serverprodukter an OS (spezifizéiert Linux Verdeelungen);
- méi déif Kenntnisser vun 1C a seng Konfiguratiounen an Zesummenhang Prozesser, Zum Beispill, Personal records;
- Verständnis vu Basis Netzwierkprotokollen an Datenaustauschformater (XML, JSON).
Heiansdo brauch Dir Ären eegenen Auto an eng Lizenz vun der Kategorie B. Awer net all Annonce nennt esou eng Fäegkeet wéi Kommunikatiounsfäegkeeten an der Lëscht vun erfuerderlechen - hei musst Dir net méi ëmmer Clienten oder hir Vertrieder kontaktéieren.
Duerchschnëtt Akommes ass vun 50 bis 60 dausend Rubelen (Duerchschnëtt Minimum an Moyenne maximal, respektiv). Sou ab dësem Niveau, den Ënnerscheed am Akommes tëscht Moskau an anere Stied vum Land gëtt merkbar. Déi meescht boer Vakanzen sinn an der Haaptstad. Wéi och ëmmer, net genuch Zuele goufen publizéiert fir eng detailléiert Analyse z'erméiglechen.
Ofhängeg vun der Natur vun der Aarbecht, ginn et méi Vakanzen op dësem Niveau mat heefege Reesen, déi Akommes erhéijen. Et ginn och Annoncen fir de Rekrutement vu Manager fir e Grupp vu Spezialisten oder souguer eng ganz Departement. Natierlech ass hir Akommes nach méi héich, wéi och hir Verantwortung. Spezifesch Fäegkeeten - Wëssen a schmuele Beräicher, déif Wëssen an engem bestëmmte Segment (noutwendeg vun der Firma) erhéijen och de "Präis" vun engem Spezialist.
Net-materiell Ureizer entspriechen allgemeng Verspriechen fir de fréiere Niveau. Zousätzlech addéiere mir Optiounen, déi vu Mataarbechter mat Familljen gefrot sinn:
- partiell Entschiedegung fir Kanner Vakanz;
- finanziell Ënnerstëtzung am Fall vu Liewensännerungen (Hochzäit, Gebuert vu Kanner, asw.).
Méi wéi 6 Joer Beruffserfahrung - op d'mannst Senior
Och wa méi qualifizéiert Spezialisten kloer um Maart gefrot sinn, Et sinn scho ganz wéineg Plazen op dësem Niveau - just iwwer 1% vun der Gesamtzuel an Ënnerstëtzung. Gläichzäiteg, nëmmen e puer Leit uginn de Pai, als Resultat Mir hunn nëmmen 30 Annoncen lénks fir Analyse (e puer vun deenen sinn kloer op der falscher Plaz opgehalen wéinst engem Feeler am Aggregatoralgorithmus - zum Beispill ass et net kloer wou den "Erzéier" hierkënnt).
Op dësem Niveau gëtt schonn iwwerall Héichschoulbildung gefuerdert, heiansdo mat enger gewësser Spezialisatioun, an dacks ass d'Zertifizéierung gebraucht. Wa mir iwwer eng Leadership Positioun schwätzen, da brauche mir Erfahrung an der ähnlecher Leedung - Ëmsetzung vun Prozesser, Organisatioun vun Aktivitéiten, etc. Wann et ëm d'Englesch Sprooch geet, ass et dacks net nëmmen technesch néideg fir Dokumentatioun ze liesen, awer och Gespréich. D'Kommunikatioun erschéngt erëm an der Lëscht vu perséinleche Qualitéiten, souwéi allgemeng Erusioun, déi net op nidderegen Niveauen fonnt gouf.
D'Verbreedung vun de Gehälter op dësem Niveau ass ganz breet - vu 60 bis 100 oder méi dausend Rubel (wéi virdrun, dat ass den duerchschnëttleche Minimum an duerchschnëttlech Maximum). Mä et gi Reklammen bis zu 30 dausend a méi wéi 150 dausend. Déi ënnescht Bar gëtt vu Patronen festgeluecht, déi aus iergendengem Grond wëllen datt Leit mat mindestens 10 Joer Erfahrung op hiren éischte Linnen schaffen. Op der Spëtzt gëtt dës Gamme "gewiermt" vu Vakanzen fir Supportmanager a Servicezenter. Mat esou engem Ënnerscheed an Aufgaben an erfuerderleche Fäegkeeten ass et net méiglech all gemeinsam Ufuerderunge bei de Patronen z'identifizéieren.
Net-finanziell Entschiedegung ass allgemeng d'selwecht wéi de viregten Niveau, awer wann Dir d'Annoncen studéiert, huet ee Verspriechen meng Aen opgefaang: d'Feele vun enger Gehälterkapp. Dës Vakanz gouf net op fréieren Niveauen diskutéiert.
Fallfäegkeete fir an der technescher Ënnerstëtzung ze schaffen
Genee wéi virun 2 Joer, géif ech gären getrennt op d'Fallen ophalen.
Mir verspriechen vill - mir bezuelen manner
Gehälter ginn a méi fräi Plazen uginn wéi virun 2 Joer, awer net ëmmer éierlech. Wéi uewen ernimmt, am Ganzen ginn elo 51% vun den Annoncen mat Gehälter publizéiert (am fréiere Bericht waren et der 42%).
Et ass dacks kloer aus dem Text vun der Annonce datt et Gehälter a Bonus sinn déi net all Kéier bezuelt ginn, awer ënnerleien der Erfëllung vu bestëmmte Standarden oder KPIen. Oder an der Annonce steet kloer, datt de Spezialist am Ufank manner kritt wéinst enger Proufzäit, Stage oder soss engem anere Grond. D'Situatioun ass nach méi schlëmm wann de Kandidat schéngt d'Pai ze gesinn, awer kann déi reell Zuel net berechnen, well (nodréiglech - e richtegt Zitat):
"De Gehaltsniveau gëtt individuell diskutéiert jee no professionelle Kompetenzen"
Interessant ass, datt verschidde Betriber d'Gehaltsindexéierung um Enn vum Joer als Plus zielen.
An allen uewe genannte Fäll gëtt de gréisste Betrag benotzt fir Annoncen um Personalportal ze klassifizéieren, wat d'Vakanz méi héich bréngt wann se no Akommes sortéiert. Wahrscheinlech, duerch Manipulatioun mat Zuelen, Personal Offizéier wëllen méi Opmierksamkeet op hir Annonce unzezéien.
An dësem Rapport hu mir probéiert déi realistesch Zuelen ze sammelen: fir all Vakanz hu mir de Minimum a Maximum uginn, deen en Employé ka kréien. Zum Beispill, wa mir iwwer e Gehalt mat engem Bonus schwätzen, ass de Minimum de "hands-on" Gehalt, an de Maximum ass de Pai mat dem héchste Bonus (wann seng Gréisst uginn ass). Den duerchschnëttleche Minimum ass den duerchschnëttleche Minimum vun all Annoncen um entspriechende Niveau. Duerchschnëtt maximal - ähnlech, awer fir den héchsten Akommes.
Et ass Zäit ze léieren ze zielen
En interessanten Trend ass datt Vakanzen, déi e Joer Aarbecht erfuerderen, dacks an d'Kategorie "keng Erfahrung" falen, obwuel et tatsächlech eng ganz Lëscht vun erfuerderleche Fäegkeeten ass. Dëst ass entweder en Aggregatiounsfehler, oder de Personaloffizéier huet probéiert nach méi lëschteg Kandidaten ze iwwerzeegen. Si soen, si wäerten eng Aarbecht sichen mat méi Erfahrung wéi se hunn ... awer hei si mir. An de Pai ass méi héich géint den Hannergrond vun "onerfueren" Vakanzen.
Et schéngt eis datt et Zäit ass dës Bedruch opzeginn. Um éischten an zweete Niveau vun der Qualifikatioun ass alles ganz transparent - d'Annonce op alle Fall, an den Ae vum Kandidat, wäert aus dem Gesamtbild falen.
"Mir brauchen e Botzmëttel mat zwee Grad a Wëssen vun Englesch" ...
(c) Witz aus den 90er
Beim Studium vun de Vakanzentexter hu mir offensichtlech Inkonsistenz gemierkt. Zum Beispill, nëmme Leit mat CRM Erfahrung goufen ouni Erfahrung agestallt. Oder déi éischt Linn vun Ënnerstëtzung fir eng einfach Äntwert duerch Telefon an Viruleedung vun der Demande néideg engem Kandidat mat op d'mannst 10 Joer Erfahrung, dorënner als System Administrateur. Wa mir en Employé wieren, géife mir net op esou "selbstwidderspréchlech" Reklammen reagéieren. Mä ech géif gären recommandéieren, datt de Patron en adäquate Bléck op hir Aufgaben a Personal brauch.
Numm Problem
Och wa HR Spezialisten méi déif an den IT Segment plënneren fir kompetent Personal unzezéien, ass d'Verwirrung mat den Nimm vun Supportpositiounen nëmmen iwwer d'Jore verschlechtert. Virun zwee Joer hu mir d'Vacances analyséiert andeems d'Positioune berücksichtegt ginn - Bedreiwer, Spezialist, Ingenieur, Manager. Elo ass et Sënnlos op hinnen ze konzentréieren, well an e puer Vakanzen de Bedreiwer an, soen, en Ingenieur ënnerscheede sech vuneneen wat d'Erfahrung ugeet, an an anere Fäll sinn d'fundamental Differenzen schonn an der Natur vun der Aarbecht (aus irgendege Grënn, Ingenieuren sinn fir Terrain Service rekrutéiert, och ouni Aarbecht Erfahrung, a Spezialisten - fir Placement am Büro). Also wann Dir no Aarbecht an dësem Segment sicht, benotzt verschidde Ufrooptiounen.
Amplaz Gesamtzuelen
De Maart huet geännert ...
- Et gi méi fräi Plazen, virun allem an de Regiounen.
- Allgemeng Gehälter sinn an zwee Joer liicht eropgaang, awer net fir jiddereen. Um niddregsten Niveau (ouni Erfahrung) ass de Wuesstum praktesch null. Awer wat den Niveau vum Spezialist méi héich ass, dest méi grouss ass de Wuesstum. Leider hu mir am leschte Rapport net esou detailléiert op qualifizéiert Personal gekuckt, also kënne mir nëmmen aggregéiert Daten fir den zweeten an drëtten Niveau als Basis huelen fir dëse Wuesstum ze bewäerten. Baséierend op dës Donnéeën war d'Erhéijung bal 19%. Dëst ass méi wéi 2 Mol méi héich wéi déi offiziell Inflatioun.
- Gehälter ginn elo méi dacks an Annoncen gewisen. Obwuel si ni geléiert et éierlech ze demonstréieren.
- De reng visuellen Gruef tëscht Reklammen fir d'Astellen vun net besonnesch qualifizéiert Personal an der Sich no Spezialisten vun engem schmuele Profil gëtt ëmmer méi grouss. Déi éischt konzentréieren sech op de Flow: duerch schéi Biller a Fotoe vun zefriddene Leit, nom Beispill vun der Annonce "Work at McDonald's", probéieren d'Patronen d'Käschte fir d'Astellen ze reduzéieren. Et ass wéi eng B2C Annonce: "Kaaft eis Elefanten." Technesch Fäegkeeten verschwannen hei am Hannergrond: et ass méi einfach ze léieren wéi no eppes Besonnesches ze sichen. Mee Vakanzen fir erfuerene Spezialisten hunn net geännert - si sinn nach ëmmer dréchen, lakonesch an enthalen eng rieseg Lëscht vun techneschen Ufuerderungen (heiansdo e bësse vun der Realitéit gescheed).
- De Fernaarbechtssegment wiisst; et ass lues, awer dréckt d'Gehälter an de Regiounen erop. Op der anerer Säit, a Megastied gëtt et eng Iwwerzuel vu Personal an e puer Positiounen - aus Gewunnecht ginn d'Leit nach ëmmer op Moskau fir Suen.
Ënnert dem Afloss vun dësen an anere Faktoren änneren d'Zuelen an hir Relatiounen. A mir sinn zouversiichtlech datt grouss Transformatiounen nach viru sinn.
Haut, wéi virun zwee Joer, ass et net méi deen, deen erfollegräich an der Haaptstad etabléiert ass, dee Sue verdéngt, mee deen, dee spezifescht Wëssen an engem schmuele Beräich huet oder anscheinend inkompatibel Segmenter kombinéiert. Wann et nëmmen eng Demande fir dës Kombinatioun wier.
Wahrscheinlech ass déi gesichte schmuel Spezialisatioun elo déi haart Währung vum Personalmaart. Et ass onwahrscheinlech datt et geschwënn am Präis wäert falen. Awer mir, zesumme mat Honnerte vu Servicefirmen aus enger grousser Villfalt vun Industrien déi Clientë sinn, verfollegen aner Trends Mir wäerte frou kucken. Komm mat eis!
Source: will.com