Mental briechen ewech vun Ärer üblecher Sicht op Aarbecht - Är an d'Firma. Ech encouragéieren Iech iwwer de Wee vu Suen an enger Firma ze denken. Ech, Dir, Är Noperen, Äre Chef - mir stinn all am Wee vu Suen.
Mir si gewinnt Suen a Form vun Aufgaben ze gesinn. Dir kënnt et net als Suen denken.
Wann Dir e Programméierer sidd, gesitt Dir d'Ufuerderungen, d'Technologien déi benotzt ginn, d'Komplexitéit vum Client, d'Schätzung an Stonnen oder Papageien.
Wann Dir e Manager sidd, da gesitt Dir an der Aufgab e Stéck vum fäerdege Plang, eng Hämorrhoid mat enger Wiel vun Analyst an Exekutor, an Dir schätzt Äre Prozentsaz vun de Recetten.
Awer Dir kuckt d'Aufgab net als Suen. Elo probéiert et. Et ass just esou: d'Aufgab ass Suen. Stellt Iech vir, datt e Client op Äre Büro komm ass an e Wad vu Suen bruecht huet - hie wëll Iech et ginn. Et ass net nëmmen dat - hien ass keen Narr, hien ass eng normal, adäquat Persoun mat engem Wad vu Suen. Wat wäert de Wee vun dësem Mann a seng Suen ginn?
Hie wäert wahrscheinlech bei de Manager goen - Programméierer hunn net wierklech gär mat Clienten ze schwätzen, oder? Si schwätzen, de Manager schreift eng Wonschlëscht an engem Notizbuch a versprécht de Problem vum Client ze léisen.
De Client ass ongedëlleg - hie wëll Sue ginn. Awer fir de Moment gëtt et keen, an et gëtt kee Grond. Hien zitt dem Manager op d'Schëller - gutt, Frënd, wiem soll ech d'Sue ginn? Nee, äntwert de Manager, waart, et ass nach fréi.
De Client suckt a setzt sech op e Stull am Eck vum Büro, klappt e Wad Geld op seng Knéien. An de Manager geet op déi nächst Versammlung, oder schwätzt iwwer eppes mat anere Manager a Programméierer. An d'Suen sinn op de Knéien.
Sou leeft den Dag (gutt, stellt Iech vir, datt esou e Client gefaange gouf, wéi eng Bomi an der Sozialversécherung). Hien fällt just Tréinen op säi Geldstéck, a waart, a waart, a waart ...
De Manager erënnert sech heiansdo un eng Aufgab, awer versteet nach net wat hien domat maache soll. Dir sollt d'Informatioun e bëssen selwer strukturéieren, op d'mannst eng iwwerflächlech Analyse maachen, soss huelen d'Programméierer et net un. Et gëtt nach keng Zäit ... Loosst de Client e bësse méi laang waarden, a loosst d'Suen do leien.
Schlussendlech kann de Client et net ausstoen, kënnt op de Manager a rifft - wiem giff d'Sue ginn??!!.. Elo äntwert de Manager, an ouni d'Aufgab ze strukturéieren, geet hien op der Sich no engem performer. De Client, zefridden mat op d'mannst e bësse Bewegung, setzt sech erëm op säi Stull. Suen waarden.
D'Wiel vum Performer geet net glat. Keen wëll engem Client Deel mat Suen hëllefen. E puer soen, klären d'Ausso, näischt ass kloer. Anerer soen, mir brauchen en Analyst. Nach anerer soen - Ech beschäftegt. E puer Deeg passéieren esou. An d'Suen waarden.
Endlech, mat Trauer an der Halschent, gëtt de Performer fonnt. Hie steet vu sengem Stull op, geet un de Client a fënnt erëm all d'Detailer vun der Aufgab eraus. De Client freet nach eng Kéier - wiem soll ech d'Sue ginn? Et ass ze fréi, seet de Programméierer. Sëtzt Iech, Mann.
E Bündel vu Suen verbréngt e puer Deeg an der Linn. D'Uerdnung an der Schlaang ass fir jiddereen onbekannt, och net dem Programméierer. Downtime geschitt periodesch. Zum Beispill, wann eppes net kloer ass, awer et ass schued ze froen, well se verstinn datt Dir d'Thema net adresséiert. Jo, si kënnen et schécken, wann och op eng verschleierte Manéier.
Heiansdo waart de Programméierer bis déi lescht Minutt - bis de Client erëm opflackt, leeft a schléit mat sengem Wad Geld op de Kapp. Dëse Pak brennt schonn seng Hänn, mat ganzem Häerz wëll hien déi schwéier Laascht lass ginn. Awer hien kann net - et war ni eng Persoun déi dës Sue gebraucht huet. Jidderee leeft vun hinnen ewech wéi d'Pescht.
An endlech ass d'Wonner geschitt! Problem geléist! De Client leeft, wéi gestach, fir d'Suen ze ginn!
Direkt ass en anert Wonner geschitt - all Participanten am Prozess, wéi duerch Zauber, hunn och d'Suen gesinn! Wärend d'Suen an den Hänn vum Client waren an eng "Aufgab" genannt goufen, huet keen et gemierkt. Wann d'Rechnungen agreabel gerabbelt hunn, huet jiddereen sech drun erënnert firwat se op d'Aarbecht komm sinn.
Denkt Dir datt et eng Ligen ass? Et gëtt och eng Statistik déi net jidderee berücksichtegt - d'Liewensdauer vun den Aufgaben, besonnesch a punkto Suen. Normalerweis si se zefridde mat enger Zort SLA, oder volumetresche Indikatoren - wéi vill Aufgaben ofgeschloss goufen, wéi vill vun hinnen op Zäit waren, etc.
Wat ass hei méi interessant? Et kann nëmmen e puer Stonnen vun der aktueller Aarbecht op der Aufgab sinn. Zwou Stonnen Aarbecht kann eng Woch huelen, zwee oder e Mount. All Aufgaben hänken a laange Schlaangen, wéi Bomien an enger Klinik. Iwwerall ronderëm eis, an all eise Büroen, sinn Stack vu Suen, déi mir net brauchen. D'Geld stécht aus all de Rëss, schwëmmt a Spull, hänkt vun der Plafong an hänkt iwwer de Buedem am Entworf. Mir fäerten dës Suen, mir setzen se fir spéider of, mir spillen Fussball mateneen, mir verstoppen se ënner dem Teppech aus der Siicht, mir loossen et net e vollt Liewen liewen.
Erënnert mech e bëssen un e sowjetesche Witz:
E Spioun kënnt op Lubyanka fir sech ofzeginn, a si froen him: "Vu wéi engem Land?"
- "Aus den USA".
- "Da sollt Dir op de fënnefte Büro goen."
Si froen: "Ginn et Waffen?"
- "Iessen".
- "Da sidd Dir um siwen."
Si froen: "Ginn et Kommunikatiounsmëttel?"
- "Iessen".
- "Dann ass et zéngten fir Iech."
- "Ma, hutt Dir eng Aufgab?"
- "Natierlech gëtt et."
- "Da gitt a maacht et a stéiert net mat der Aarbecht."
Probéiert d'Aufgab ze kucken wéi wann et Geld wier. Probéiert Iech selwer an d'Schong vum Client ze setzen. Gitt an d'Klinik a kuckt den Therapeut am Pflicht, wann Dir dës Gefiller vu kompletter Hëlleflosegkeet vergiess hutt, och wann Dir Sue hutt.
Probéieren, op d'mannst geeschteg, Aufgaben Suen ze ruffen. Net "wéivill Aufgaben hunn ech op der Aarbecht", mee "wéi vill Suen hunn ech op der Aarbecht". Net "wéi laang ass dës Aufgab amgaang?", mee "wéi laang hunn ech net Suen aus dem Client seng Hänn geholl?" Net "Ech denken e Freideg un dëse Problem", mee "Ech brauch d'Suen net, loosst se beim Client bleiwen oder ginn et engem aneren." Net "verdammt, wat eng onverständlech Aufgab, wat domat ze maachen?", mee "oh, verdammt, hie versteet emol net wéi vill Suen hien erabruecht huet!"
Net nëmmen d'Quantitéit u Suen ass wichteg, awer och d'Vitesse mat där se vum Client op Iech beweegt. Fir de Client ass dëst d'Vitesse fir säi Problem ze léisen. Hien ass prett mat Suen ze deelen de Moment wou hien den Telefon ophëlt, an de Büro geet oder eng E-Mail schéckt.
Et gëtt awer eng positiv Notiz an dësem: Mir sinn all esou. Jiddereng vun eise Konkurrenten an Är. Si soen all, si wëllen Suen. An och datt se net genuch Spezialisten hunn. Dass de Maart stagnéiert. Datt de Verkeefer Schold ass. Datt Clienten se opginn. Datt déi Jonk all Joer méi domm ginn. Wat iwwer déi makroekonomesch Situatioun, d'Politik vun der Zentralbank, Demographie, bla bla bla, an eng Rëtsch aner schlau Wierder.
A si selwer si mat Geld bedeckt, wéi en Hond mat Fléi. Awer si mengen datt dëst Aufgaben sinn.
Source: will.com