Den XY Phänomen: Wéi vermeide een déi "falsch" Probleemer

Hutt Dir jeemools geduecht wéivill Stonnen, Méint a souguer Liewen verschwonnen gi fir déi "falsch" Problemer ze léisen?

Enges Daags hunn e puer Leit ugefaang ze beschwéieren, datt si onerwaart laang op de Lift musse waarden. Aner Leit ware besuergt iwwer dës Verleumdungen an hunn vill Zäit, Effort a Suen verbruecht fir d'Operatioun vun de Liften ze verbesseren an d'Waardezäiten ze reduzéieren. Awer den initialen Problem war komplett anescht - "d'Leit hunn ugefaang ze beschwéieren."

D'Léisung vum richtege Problem war d'Installatioun vu grousse Spigelen an der Lobby vun deem selwechten Gebai. Är eege Reflexioun ze kucken wärend Dir op e Lift waart, war e ganz spannend Erliefnes, an d'Zuel vun de Reklamatiounen iwwer de luesen Operatioun vun de Liften ass staark erofgaang.

D'Phänomen vun XY Problemer

Am Joer 2001 huet den amerikaneschen Entwéckler Eric Steven Raymond dësem Phänomen den Numm "XY Problem" ginn.

Den XY Problem entsteet dacks tëscht dem Endverbraucher an dem Entwéckler, dem Client an dem Optraghueler, an einfach tëscht Persoun a Persoun.

Fir et an einfache Wierder ze beschreiwen, ass de Problem XY wa mir ufänken op der falscher Plaz ze fixéieren / ze hëllefen wou et gebrach ass, um falschen Enn eran ze goen. Dat féiert zu enger Verschwendung vun Zäit an Energie, souwuel vun de Leit, déi Hëllef sichen, wéi och vun deenen, déi Hëllef ubidden.

Wéi kënnt Dir an en XY Problem kommen. Schrëtt-fir-Schrëtt Benotzer Uweisungen

1. De Benotzer muss de Problem X léisen.
2. De Benotzer weess net wéi de Problem X ze léisen, mee mengt hien kann et léisen wann hien Aktioun Y maachen kann.
3. De Benotzer weess och net wéi d'Aktioun Y ausféiert.
4. Wann Dir Hëllef freet, freet de Benotzer Hëllef mam Y.
5. Jiddereen probéiert de Benotzer mat Aktioun Y ze hëllefen, obwuel Y schéngt wéi e komeschen Problem ze léisen.
6. No villen Iteratiounen a verluerene Zäit, stellt sech eraus datt de Benotzer tatsächlech den X Problem wollt léisen.
7. Dat Schlëmmst ass, datt d'Aktioun Y net eng gëeegent Léisung fir X wier. Jiddereen räissen hir Hoer eraus a blénkt sech mat de Wierder "Ech hunn Iech déi bescht Joer vu mengem Liewen ginn."

Dacks geschitt den XY Problem wann d'Leit op déi kleng Detailer vun hirem Problem fixéiert ginn a wat se selwer gleewen d'Léisung vum Problem ass. Als Resultat si se net fäeg zréckzekommen an de Problem ëmfaassend z'erklären.

A Russland gëtt dëst den "Hammerfehler" genannt.

Iteratioun Nummer 1.

Iteratioun Nr 100500.

Photo Credits: Nikolay Volynkin, Alexander Barakin (Lizenz: Hammer Käfer, CC BY).

Wéi ze verstoen wat wéi en XY Problem richt

D'Erfahrung, Geschécklechkeet a Folk Schëlder hëllefen hei, duerch déi Dir kënnt ausrechnen datt en XY-Problem op Iech kënnt.

Opgepasst op wat a wéi d'Leit soen. Als Regel, iwwer "falsch" Problemer schwätzen fänkt mat de folgende Ausdréck:

• Denkt Dir mir kënnen ...
• Wär et schwéier ze maachen ...
• Wéi laang dauert et bis...
• Mir brauchen Hëllef ze kreéieren ...

All dës Ausdréck stellen tatsächlech eng Fro iwwer eng Léisung (Y), net eng Fro iwwer e Problem (X). Dir musst d'Oueren ophalen a gutt op de Fuedem vum Gespréich oppassen fir ze bestëmmen ob de Problem tatsächlech vum Y geléist ka ginn. Dir musst héchstwahrscheinlech e puer Mol duerch d'Gespréich zréck an zréck goen fir de richtege Problem erauszefannen. X.

Offäll net d'Zäit, déi Dir verbréngt a Kreeser ronderëm ze goen, well et op laang Dauer kann Iech retten fir eng onnéideg Feature oder souguer Produkt ze kreéieren.

Wéi vermeide Dir selwer an Ierger ze kommen an anerer ze hëllefen

1. Formuléiert Äre Problem am Format "Objet - Ofwäichung". Schlecht Beispill: DRINGEND! ALLES ASS BROKEN AN NET FALSCH SCHAFFT. E gutt Beispill: XFree86 4.1 Maus Cursor op der Fooware MV1005 Chipsatz ass eng falsch Form.
2. Probéiert d'Essenz vum Problem an déi éischt 50 Zeechen ze passen wann Dir e Message schreift; an den éischten zwee Sätz wann Dir de Problem mëndlech ausdréckt. Är Zäit an d'Zäit vun Ärem Gespréichspartner ass wäertvoll, benotzt se clever.
3. Als nächst füügt de Kontext un a beschreiwt dat gréissert Bild, wéi Dir iwwerhaapt an dës Situatioun komm sidd a wéi grouss d'Skala vun der Tragedie ass.
4. Wann Dir mat enger Léisung kommen an, sot eis e bëssen iwwer firwat Dir mengt et wäert hëllefen.
5. Wann Dir als Äntwert vill Erklärungsfroe gefrot hutt, freet Iech an äntwert, da wäert dat Iech profitéieren an Iech hëllefen eng passend Léisung fir Iech ze fannen.
6. Beschreift d'Symptomer vum Problem an chronologescher Uerdnung. XY Probleemer sinn wou d'Reversatioun vun de Begrëffer en Ënnerscheed mécht.
7. Beschreift alles wat Dir scho gemaach hutt fir de Problem ze léisen. Vergiesst net ze soen firwat dës oder déi Optioun net funktionnéiert. Dëst gëtt aneren zousätzlech Informatiounen iwwert Äre Problem a reduzéieren der Zäit et hëlt eng Léisung ze fannen.

Amplaz vu Conclusiounen

Soubal ech iwwer de Phänomen vun XY Probleemer geléiert hunn, hunn ech gemierkt datt mir vun Kapp bis Zeh vun hinnen ëmginn sinn, all Dag, an Aarbecht a perséinlech Situatiounen. Einfach Wëssen iwwer d'Existenz vun engem Phänomen ass e Liewenshack fir mech ginn, deen ech elo léieren ze benotzen.

Zum Beispill, viru kuerzem ass e Kolleg bei mech komm fir mir déi schlecht Noriicht ze soen: hie refuséiert un engem gemeinsame Projet matzemaachen, well et méi prioritär Aufgaben waren. Mir hu geschwat an erausfonnt, datt eigentlech alles op de Problem vun den ze kuerzen Deadlines, déi mir eis gesat haten, erofgaange sinn. Mäi Kolleg huet gemierkt datt hien net an (X) passt an eng Léisung fonnt huet - de Projet verloossen (Y). Et ass gutt datt mir geschwat hunn. Elo hu mir nei Deadline, a kee geet iwwerall.

Nëmme registréiert Benotzer kënnen un der Ëmfro deelhuelen. Umellen, wann ech glift.

Stéisst Dir dacks XY Probleemer?

• Jo, déi ganzen Zäit.

• Nee, wahrscheinlech net.

• Hmm, also ass dat wat dës Saach genannt gëtt.

185 Benotzer hunn gestëmmt. 21 Benotzer huet sech enthalen.

Source: will.com