VimpelCom (Mark Beeline) huet iwwer en neie Projet geschwat fir kënschtlech Intelligenz (AI) Tools als Deel vun der Robotiséierung vun operationelle Prozesser anzeféieren.
Et gëtt gemellt datt de Roboter "Alla" e Stage an der Abonnentbase Management Directorate vum Bedreiwer mécht, deem seng Aufgaben d'Aarbecht mat Clienten enthalen, Fuerschung an Ëmfroen maachen.
"Alla" ass en AI System mat Maschinn Léieren Tools. De Roboter erkennt an analyséiert d'Ried vum Client, wat et erlaabt en Dialog mam Benotzer op Basis vu Kontext a verschiddene Szenarien ze bauen. E puer Woche goufe verbruecht fir de System ze trainéieren a méi wéi 1000 Dialogskripter iwwer Basisprobleemer goufen erofgelueden. "Alla" kann net nëmmen eng Ufro unerkennen, mee och déi richteg Äntwerten dorop fannen.
A senger aktueller Form mécht de Roboter ausgaangen Uruff un d'Clientë vun der Firma a mécht Mini-Ëmfroen iwwer verschidden Themen. An Zukunft kann "Alla" ugepasst ginn fir aner Aufgaben auszeféieren - zum Beispill fir Bestellungen an engem Online-Geschäft ze bestätegen oder en Uruff un en Employé vun der Firma an net-Standardsituatiounen a komplexe Froen ze transferéieren.
"De Pilotprojet gouf fir dräi Wochen duerchgefouert a scho bei dëser Etapp huet gutt Resultater gewisen: méi wéi 98% vu Feelerfräi Gespréicher mat Clienten, Optimisatioun vun Call Center Käschten an der éischter Etapp vu ronn 7%", seet Beeline.
Et sollt derbäigesat ginn datt de Bedreiwer schonn e Roboter mam Numm RobBee benotzt: seng Verantwortung beinhalt d'Kontrollen an d'Opnam vu Cashtransaktiounen. Et gëtt behaapt datt dank RobBee et méiglech war visuell Verifizéierung vu méi wéi 90% vun de Cashdokumenter opzeginn, d'Aarbechtsintensitéit vum Prozess ëm véier Mol ze reduzéieren an d'Vitesse vun den Operatiounen ëm 30% ze erhéijen. D'Resultat ass Erspuernisser vu Millioune Rubelen.
Source: 3dnews.ru