Moien, Habr! Net viru laanger Zäit hat ech d'Geleeënheet mam Nikolai Vakorin ze schwätzen, de Grënner vun engem interessante Projet ass e Service fir offline Kaddoe mat Emoji ze schécken. Wärend dem Gespréich huet den Nikolay seng Erfarung gedeelt fir eng Iddi fir e Startup ze entwéckelen baséiert op etabléierte Critèren, Investitiounen unzezéien, d'Skaléierung vum Produkt a Schwieregkeeten op dësem Wee. Ech ginn him d'Wuert.
Virbereedungsaarbecht
Ech maachen Geschäfter fir eng zimlech laang Zäit, awer virdru war et ëmmer méi offline Projeten am Retail Secteur. Dës Aart vu Geschäft ass ganz ustrengend, ech sinn midd vu konstante Schwieregkeeten, dacks plötzlech an endlos.
Dofir, nodeems ech en anere Projet am Joer 2012 verkaaft hunn, hunn ech e bëssen ausgerout an ugefaang ze denken wat ech duerno maache soll. Den neien, nach net erfonnten Projet huet de folgende Critèren erfëllen:
- keng kierperlech Verméigen, déi musse kaaft ginn a Sue fir hir Ënnerstëtzung ausginn an déi einfach vun Verméigen a Verbëndlechkeete verwandelen wann eppes falsch geet (Beispill: Ausrüstung fir e Restaurant deen zou ass);
- keng Rechnungen. Bal ëmmer a menge fréiere Projete gouf et eng Situatioun an där d'Clienten d'Postbezuelung gefuerdert hunn, an d'Liwwerung vu Servicer a Wueren direkt. Et ass kloer, datt Dir dann just Är Suen ze kréien a vill Zäit an Effort op et verbréngen, heiansdo war et net méiglech de Problem ze léisen (oder et war deelweis méiglech);
- Méiglechkeet mat engem klenge Team ze schaffen. Am offline Geschäft ass ee vun den Haaptprobleemer d'Mataarbechter anzestellen. Si si meeschtens schwéier ze fannen a motivéieren, den Ëmsaz ass héich, d'Leit schaffen net ganz gutt, si klauen dacks, vill Ressourcen mussen op d'Kontroll ausginn;
- Méiglechkeet vun Kapitaliséierung betrëfft. De Wuesstumspotenzial vun engem offline Projet ass ëmmer limitéiert, awer ech wollt probéieren de globale Maart z'erreechen (och wann ech nach net verstanen hunn wéi);
- Existenz vun enger Sortie Strategie. Ech wollt e Geschäft kréien dat flësseg wier an aus deem ech wann néideg einfach a séier erausgoe konnt.
Et ass evident datt dëst eng Aart vun Online Startup muss sinn an datt et schwéier wier vun de Kritären direkt op d'Iddi eleng ze plënneren. Dofir hunn ech e Grupp vu wéi-minded Leit gesammelt - fréier Partner a Kollegen - déi interesséiert wieren un engem neie Projet ze schaffen. Mir hunn op en Enn mat enger Aart Geschäftsveräin opgetrueden, dee sech periodesch getraff huet fir nei Iddien ze diskutéieren. Dës Reuniounen a Gehirnstuerm hunn e puer Méint gedauert.
Als Resultat si mir mat e puer gutt ausgesinn Geschäftsiddi komm. Fir een ze wielen, hu mir décidéiert datt den Auteur vun all Iddi eng Presentatioun vu sengem Konzept gëtt. "Schutz" sollt e Geschäftsplang an eng Aart Handlungsalgorithmus fir e puer Joer enthalen hunn.
Op dëser Etapp sinn ech op d'Iddi vun engem "soziale Netzwierk mat Kaddoen" komm. Als Resultat vun den Diskussiounen war si déi, déi gewonnen huet.
Wéi eng Problemer wollte mir léisen?
Zu där Zäit (2013) goufen et dräi ongeléiste Probleemer am Zesummenhang mam Gebitt vun de Geschenker:
- "Ech weess net wat ze ginn";
- "Ech weess net wou onnéideg Kaddoe setzen a wéi se ophalen ze kréien";
- "Et ass net kloer wéi ee séier an einfach e Kaddo an eng aner Stad oder Land schécken."
Et waren deemools keng Léisungen. Verschidde Siten mat Empfehlungen hunn op d'mannst probéiert den éischte Problem ze léisen, awer et huet net effektiv geschafft. Haaptsächlech well bal all sou Kollektiounen schlecht verstoppt Reklammen fir verschidde Produkter waren.
Deen zweete Problem kéint allgemeng geléist ginn andeems Dir Wonschlëschten zesummestellt - dat ass eng populär Praxis am Westen, wann zum Beispill, um Virowend vun engem Gebuertsdag, de Gebuertsdagsmann eng Lëscht vu Kaddoe schreift, déi hie gär hätt, an d'Gäscht wielen wat se kafen a mellen hire Choix. Awer a Russland ass dës Traditioun net wierklech root. Mat der Liwwerung vu Kaddoe war d'Situatioun komplett bedauerlech: et war onméiglech eppes an eng aner Stad ze schécken oder besonnesch e Land ouni vill Gesten.
Et war kloer, datt mir an der Theorie eppes nëtzlech maache kënnen fir dës Problemer ze léisen. Mä de Maart huet gréisstendeels onofhängeg geformt, an och keen vun den Teammemberen hat en techneschen Hannergrond.
Dofir, fir unzefänken, hu mir Pabeier a Bläistëft geholl an ugefaang Mock-ups vun de Schiirme vun der zukünfteger Applikatioun z'entwéckelen. Dëst erlaabt eis ze verstoen datt mir den drëtte Problem als éischt op d'Lëscht setzen - Kaddo Liwwerung. An am Prozess vun der Diskussioun wéi dëst ëmgesat ka ginn, ass d'Iddi gebuer fir Emoji ze benotzen fir Kaddoen ze representéieren déi eng Persoun online ka schécken an eng aner offline kréien (zum Beispill eng Taass Kaffi).
Éischt Schwieregkeeten
Well mir keng Erfahrung haten un IT Produkter ze schaffen, ass alles zimlech lues geplënnert. Mir hunn vill Zäit a Suen verbruecht fir de Prototyp z'entwéckelen. Sou vill datt e puer Membere vun der ursprénglecher Equipe ugefaang hunn de Vertrauen un de Projet ze verléieren an opzehalen.
Mir konnten awer e Produit kreéieren. Och, merci fir eng gutt Reseau vu Kontakter an eiser Stad - Jekaterinburg - mir konnten iwwer 70 Betriber un der Plattform am Test Modus ze konnektéieren. Dëst waren haaptsächlech Kaffisréischtereien, Blummenbutteker, Autoswäschen, etc. D'Benotzer konnte fir e Kaddo bezuelen, wéi eng Taass Kaffi, an et un een schécken. Den Empfänger huet dunn missen op déi gewënscht Plaz goen an hire Kaffi gratis kréien.
Et huet sech erausgestallt datt alles just op Pabeier glat ausgesäit. An der Praxis war e grousse Problem de Mangel u Verständnis vun de Mataarbechter vun eise Partnerorganisatiounen. An engem konventionelle Café ass den Ëmsaz extrem héich, an d'Formatioun gëtt dacks net genuch Zäit. Als Resultat kënnen d'Manager vun der Etablissement einfach net wëssen datt et mat eiser Plattform verbonnen ass, a refuséieren dann scho bezuelte Kaddoen auszeginn.
Endbenotzer hunn de Produkt och net ganz verstanen. Zum Beispill huet et eis geschéngt wéi mir et fäerdeg bruecht hunn en ideale System ze kreéieren fir Geschenker ze standardiséieren. Seng Essenz war datt de spezifesche gmoji fir de Kaddo ze weisen ass mat der Klass vu Wueren assoziéiert, an net der Fournisseurfirma. Dat ass, wann e Benotzer eng Taass Cappuccino als Kaddo geschéckt huet, konnt den Empfänger säi Kaffi bei all Etablissement mat der Plattform kréien. Zur selwechter Zäit variéiert de Präis vun enger Coupe op verschiddene Plazen - an d'Benotzer hunn net verstanen datt dëst guer net hire Problem war a si kënnen op all Plaz goen.
Et war net méiglech eis Iddi dem Publikum z'erklären, sou datt mir fir vill Produkter schlussendlech op de Link "gmoji - spezifesch Fournisseur" gewiesselt hunn. Elo, dacks e Kaddo, deen duerch e spezifesche gmoji kaaft gëtt, kann nëmmen an de Geschäfter an Etablissementer vum Netz kritt ginn, deen mat dësem Symbol gebonnen ass.
Et war och schwéier d'Zuel vun de Partner auszebauen. Et war schwéier fir grouss Ketten de Wäert vum Produkt z'erklären, d'Verhandlunge ware schwéier a laang, a gréisstendeels gouf et kee Resultat.
Sich no neie Wuesstem Punkten
Mir hunn mam Produkt experimentéiert - zum Beispill hu mir net nëmmen eng Applikatioun gemaach, awer eng mobil Tastatur, mat där Dir Kaddoen an all Chatapplikatioun konnt schécken. Mir erweidert nei Stied - besonnesch, mir lancéiert zu Moskau. Awer nach ëmmer war de Wuesstumsquote net besonnesch beandrockend. All dëst huet e puer Joer gedauert; mir hunn eis weider mat eegene Fongen entwéckelt.
Bis 2018 gouf et kloer datt mir musse beschleunegen - an dofir brauche mir Suen. Et huet eis net ganz villverspriechend ausgesinn fir Fongen a Beschleuniger mat engem Produkt fir en nach onforméierte Maart ze wenden; amplaz hunn ech e fréiere Partner an engem vu menge vergaangene Projeten als Investisseur ugezunn. Mir hunn et fäerdeg bruecht $ 3,3 Milliounen un Investitiounen unzezéien. Dëst erlaabt eis méi fett verschidde Marketinghypothesen z'entwéckelen a méi aktiv an Expansioun engagéieren.
Dës Aarbecht huet et méiglech gemaach ze verstoen datt mir eppes Wichtegs fehlen, nämlech de Firmensegment. Firmen op der ganzer Welt ginn aktiv Geschenker - fir Partner, Clienten, Mataarbechter, etc.. De Prozess vun esou Akeef virbereeden ass oft opak, et gi vill Intermédiairen, an d'Entreprisen hunn normalerweis keng Kontroll iwwer d'Liwwerung.
Mir hu geduecht datt de Gmoji Projet dës Probleemer léise kéint. Als éischt, mat der Liwwerung - schliisslech geet den Empfänger selwer fir säi Kaddo ze kréien. Zousätzlech, well d'Liwwerung als éischt digital ass, kann d'Geschenkbild personaliséiert ginn, markéiert, souguer geplangt - zum Beispill, direkt virum Neie Joer, um 23:59, schéckt eng Alarm mat engem Emoji Kaddo vun der Firma. D'Firma huet och méi Donnéeën a Kontroll: wien, wou a wéini krut de Kaddo, etc.
Als Resultat hu mir déi gesammelt Sue benotzt fir eng B2B Plattform z'entwéckelen fir Kaddoen ze schécken. Dëst ass eng Maartplaz wou Fournisseuren hir Produkter kënnen ubidden, a Firme kënnen se kafen, se mat Emojis markéieren an se schécken.
Als Resultat hu mir et fäerdeg bruecht grouss Clienten unzezéien. Zum Beispill hu verschidde Firmen eis kontaktéiert - a mir konnten un e puer interessant Fäll a Programmer schaffen fir Firmenloyalitéit ze erhéijen a Firmenkaddoen ze schécken, och duerch Push Notifikatiounen vun Drëtt-Partei mobilen Uwendungen.
Neien Twist: international Expansioun
Wéi aus dem Text hei uewen gesi ka ginn, war eis Entwécklung graduell a mir hu just op auslännesch Mäert gekuckt. Irgendwann, wéi de Projet schonn an eiser Heemecht bemierkbar war, hu mir ugefaang Ufroe vun Entrepreneuren aus anere Länner iwwer de Kaf vun enger Franchise ze kréien.
Op den éischte Bléck schéngt d'Iddi komesch ze sinn: et gi wéineg IT Startups op der Welt déi mat engem Franchise-Modell skala. Awer d'Demande koumen ëmmer méi, also hu mir beschloss et ze probéieren. Dëst ass wéi de Projet Gmoji an zwee Länner vun der fréierer UdSSR koum. A wéi d'Praxis gewisen huet, huet sech dëse Modell erausgestallt fir eis ze schaffen. Mir hunn "gepackt" fir datt Dir séier ufänke kënnt. Als Resultat wäert d'Zuel vun de Länner, déi ënnerstëtzt ginn, bis Enn dëst Joer op sechs eropgoen, a bis 2021 plangen mir a 50 Länner präsent ze sinn - a sichen aktiv no Partner fir dëst z'erreechen.
Konklusioun
De Gmoji Projet ass ongeféier siwe Joer al. Während dëser Zäit hu mir vill Schwieregkeeten konfrontéiert an eng Rei Lektioune geléiert. Als Conclusioun lëschte mir se:
- Schafft un enger Startup Iddi ass e Prozess. Mir hunn eng ganz laang Zäit verbruecht d'Iddi vum Projet unzefänken, mat Basiskriterien unzefänken a weider mat méigleche Richtungen auszewielen, déi all eescht analyséiert goufen. An och no der definitiver Wiel hunn d'Approche fir d'Zilpublikum z'identifizéieren an domat ze schaffen geännert.
- Nei Mäert si ganz schwéier. Trotz der Tatsaach, datt an engem Maart deen nach net geformt ass, ass et eng Chance vill ze verdéngen an e Leader ginn, ass et ganz schwéier, well d'Leit net ëmmer Är genial Iddien verstoen. Dofir sollt Dir kee séieren Erfolleg erwaarden an Iech virbereeden fir haart um Produkt ze schaffen a stänneg mat dem Publikum ze kommunizéieren.
- Et ass wichteg Maart Signaler ze analyséieren. Wann eng Iddi net erfollegräich schéngt, ass dat net e Grond fir se net ze analyséieren. Dëst war de Fall mat der Iddi vu Franchise ze scaléieren: am Ufank huet d'Iddi "net geschafft", awer um Enn krute mir en neie Gewënnkanal, sinn nei Mäert agaangen an zéngdausende vun neie Benotzer ugezunn. Well schlussendlech hunn se de Maart nogelauschtert, wat d'Nofro fir d'Iddi signaliséiert huet.
Dat ass alles fir haut, merci fir Är Opmierksamkeet! Ech wäert frou Froen an de Kommentaren ze äntweren.
Source: will.com