Spoiler: Start mat Leit.
Eng rezent Ëmfro vu CEOs an Top Manager huet festgestallt datt d'Risiken verbonne mat der digitaler Transformatioun d'Nummer 1 Thema vun der Diskussioun am Joer 2019 sinn. Wéi och ëmmer, 70% vun all Transformatiounsinitiativen falen hir Ziler net. Vun den 1,3 Milliarden Dollar déi d'lescht Joer un der Digitaliséierung ausginn hunn, gëtt geschat datt 900 Milliarden Dollar néierens gaang sinn. Awer firwat sinn e puer Transformatiounsinitiativen erfollegräich an anerer net?
D'Meenungen vun de russesche Maartspiller iwwer nei Geschäftstrends waren gedeelt.Also, während der Diskussioun iwwer dëst Thema am Kader vun enger vun den Haapt St. seng Inkonsistenz a wäert séier passéieren. D'Géigner hunn argumentéiert datt digital Transformatioun eng inévitabel nei Realitéit ass, déi un elo ugepasst muss ginn.
Eng Manéier oder aner, d'Erfahrung vun auslännesche Firmen studéiert, kann een e puer gescheitert Beispiller erënneren, zum Beispill d'Fäll vun General Electric a Ford.
Transformatiounsdateien
Am Joer 2015 huet GE d'Schafung vun GE Digital ugekënnegt, eng Firma déi sech op digital Produkter konzentréiere soll an als éischt op d'Digitaliséierung vu Verkafsprozesser an Zouliwwererbezéiungen. Trotz dem Erfolleg vun der Divisioun gouf den CDO vun der Firma ënner Drock vun e puer Aktionäre wéinst stagnéierten Aktiepräisser gezwongen.
GE ass net déi eenzeg Firma där hir Leeschtung amgaang vun der Digitaliséierung gefall ass. Am 2014 huet de Ford CEO Mark Fields seng ambitiéis Pläng ugekënnegt fir d'Firma ze digitaliséieren. Wéi och ëmmer, de Projet gouf spéider zougemaach wéinst der Tatsaach, datt d'Aktiepräisser vun der Firma am Zesummenhang mat ëmmer méi héije Käschte gefall sinn.
Wat bestëmmt den Erfolleg vun der Transformatioun?
Vill russesch Firmen gesinn digital Transformatioun als d'Aféierung vun neien IT-Systemer fir d'Geschäftsprozesser ze optimiséieren, während Evangelisten vun dësem Prozess insistéieren datt d'Digitaliséierung net nëmmen eng Investitioun an d'Infrastruktur ass, awer och eng Verännerung vun der Strategie, d'Entwécklung vun neie Kompetenzen an d'Restrukturéierung vun Geschäftsprozesser.
Am Häerz vum Prozess, laut den Anhänger vun der digitaler Transformatioun, ass d'Verréckelung vum Geschäftsfokus vu Produktiounsfäegkeeten op d'Bedierfnesser vun de Clienten a bauen all Prozesser ronderëm d'Verbesserung vun der Clientserfarung.
Firwat sinn d'Leit wichteg?
KMDA Etude” показывает, что рядовые сотрудники и топ-менеджеры по разному оценивают уровень трансформации компании.
Top Management schätzt d'Benotzung vun digitale Technologien an der Aarbecht vun der Firma méi héich wéi normal Mataarbechter. Dëst kann uginn datt d'Gestioun d'Situatioun iwwerschätzt, während normal Mataarbechter net iwwer all Projeten informéiert sinn.
Fuerscher argumentéieren eestëmmeg datt keng Organisatioun d'Virdeeler vun der nächster Generatioun Technologie ernimme kann ouni d'Mataarbechter am Mëttelpunkt vu senger Strategie ze setzen. Fir ze verstoen firwat, musse mir déi dräi Haaptelementer vun der digitaler Transformatioun berücksichtegen.
Déi éischt ass Geschwindegkeet
Maschinnléieren an Automatisatioun kënnen all Geschäftsfunktiounen beschleunegen, vu Versuergungsketten a Clientsservice bis Finanzen, HR, Sécherheet an IT-Deelen. Si erlaben och Geschäftsprozesser sech selwer unzepassen an ze verbesseren.
Déi zweet ass Intelligenz.
Firmen hunn traditionell op KPIs vertraut fir "an d'Vergaangenheet ze kucken" - d'Analyse vun de Resultater kritt fir nei Hypothesen ze bauen. Dës Metriken ginn séier Plaz fir Tools déi Maschinnléiere benotze fir d'Situatioun an Echtzäit ze iwwerwaachen. Embedded am Workflow, dëse Prinzip beschleunegt a verbessert mënschlech Entscheedung.
Dat drëtt a wichtegst Element ass d'Wichtegkeet vun der mënschlecher Erfahrung.
Dank digitalen Technologien kënnen d'Firmen d'Markerfarung souwuel fir de Client wéi och fir de Patron verbesseren. Dës Erfahrung erfuerdert kontinuéierlech Qualitéitsverbesserung fir Geschäftsziler z'erreechen.
An awer, wéi mat all technologesche Changement, kann den Denken a Verhalen unzepassen déi schwieregst a wichtegst Aufgab sinn ze iwwerwannen.
All eenzel vun dësen Elementer u sech kann zerstéierend ginn. Zesummen representéieren se ee vun de gréisste Verréckelungen an der Aarbechtsgeschicht. Firme kënnen investéiere fir déi modernst Technologie ze kréien fir den digitale Transformatiounsprozess ze beschleunegen, awer dës Investitioun wäert verschwenden wann d'Mataarbechter d'Ännerung net ëmfaassen. Fir dës Verréckelung ze kapitaliséieren, mussen d'Geschäfter e staarken internen Kader kreéieren.
5 Lektioune vun erfollegräich Firmen
Am Mäerz 2019, Harvard Business Review publizéiert en Artikel geschriwwen vu 4 aktuellen CDO Firmen. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard a Vernon Irvine hunn hir Erfahrung kombinéiert a 5 Lektioune fir zukünfteg CDOs geschriwwen. Kuerz, dann:
Lektioun 1: Ier Dir an eppes investéiert, definéiert Är Geschäftsstrategie. Et gëtt keng eenzeg Technologie déi "Geschwindegkeet" oder "Innovatioun" per se ubitt. Déi bescht Kombinatioun vun Tools fir eng bestëmmte Organisatioun variéiere vun enger Visioun op déi aner.
Lektioun 2: Insider benotzen. Firmen involvéieren dacks extern Beroder, déi generesch Methoden benotzen fir "maximal Resultater" z'erreechen. Experten roden Iech an der Transformatioun vun Experten aus de Mataarbechter ze involvéieren, déi all d'Prozesser an d'Feele vum Geschäft kennen.
Lektioun 3: Analyséiere vun der Aarbecht vun der Firma aus der Siicht vum Client. Wann d'Zil vun der Transformatioun ass d'Zefriddenheet vun de Clienten ze erhéijen, dann ass déi éischt Saach ze maachen mat de Clienten selwer ze schwätzen. Et ass wichteg datt d'Leader grouss Ännerunge vun der Aféierung vun e puer neie Produkter erwaarden, während d'Praxis weist datt déi bescht Resultater vu ville klengen Ännerungen an enger grousser Zuel vu verschiddene Geschäftsprozesser kommen.
Lektioun 4: D'Angscht vun de Mataarbechter virun Innovatioun unerkennen.Wann d'Mataarbechter verstinn datt d'digital Transformatioun hir Aarbechtsplaz bedroht kann, kënne se sech bewosst oder onbewosst géint d'Verännerung widderstoen. Wann déi digital Transformatioun net effikass beweist, wäert d'Gestioun schlussendlech den Effort opginn an hir Aarbecht gespuert gëtt). Et ass ganz wichteg fir Leader dës Bedenken ze erkennen an ze betounen datt den digitale Transformatiounsprozess eng Geleeënheet ass fir Mataarbechter hir Fäegkeeten am Aklang mam Maart vun der Zukunft ze verbesseren.
Lektioun 5: Benotzt d'Prinzipien vun Silicon Valley Startups. Si si bekannt fir hir séier Entscheedung, Prototyping a flaach Strukturen. Den digitale Transformatiounsprozess ass natierlech onsécher: Ännerungen musse fir d'éischt gemaach ginn an duerno korrigéiert ginn; Entscheedunge musse séier getraff ginn. Als Resultat stinn traditionell Hierarchien am Wee. Et ass besser eng eenzeg organisatoresch Struktur unzehuelen, déi e bësse getrennt ass vum Rescht vun der Organisatioun.
Konklusioun
Den Artikel ass laang, awer d'Konklusioun ass kuerz. Eng Firma ass net nëmmen eng IT-Architektur, et si Leit déi net vun der Aarbecht heem kënne goen a moies mat neie Kompetenzen kommen. Digital Transformatioun ass e lafende Prozess vu verschiddene groussen Implementatiounen an enger grousser Zuel vu klenge "Twisting". Wat am Beschten funktionnéiert ass eng Kombinatioun vu strategescher Planung a konstante Tester vu Mikrohypothesen.
Source: will.com