Hallo! Mäin Numm ass Natasha, ech sinn en UX Fuerscher bei enger Firma déi sech mam Design, Design a Fuerschung beschäftegt. Nieft der Participatioun op russesch-Sprooch Projeten (Rocketbank, Tochka a vill méi), mir probéieren och den auslännesche Maart ze gitt.
An dësem Artikel wäert ech Iech soen, op wat Dir sollt oppassen wann Dir e Wonsch hutt Äre Projet ausserhalb vum CIS ze huelen oder direkt eppes mat engem Schwéierpunkt op engleschsproocheg Benotzer ze maachen, a wat et besser ass ze refuséieren als Faktoren wéinst déi Dir just Är Zäit a Suen Offall.
Iwwer Fuerschung vun auslännesche Publikum an nëtzlech Tools, iwwer Approche fir Interviewen a Selektioun vun de Befroten, iwwer d'Etappen vun dësem Wee, iwwer eis perséinlech Erfahrung - ënner dem Schnëtt.
Loosst mech direkt soen datt mir selwer nach ëmmer amgaang sinn eise Publikum ze wuessen , Mir schreiwen iwwer eis Fäll a Prozesser, awer bis elo gi mir op den auslännesche Maart haaptsächlech mat der Hëllef vu bekannte Kärelen, déi entweder hir eege Projeten do maachen, oder déi wëssen, déi et maachen. Dofir kënne mir net spezifesch iwwer d'Methoden schwätzen fir de lokale Maart z'erreechen. Ech beschreiwen d'Schrëtt fir direkt de Maart ze studéieren, Fuerschung ze maachen an ze designen wann Dir e Projet fir en auslännesche Publikum maacht.
Maartfuerschung
Et ginn zwou Haapt Weeër fir dëse Schrëtt ze maachen: Déift Interviewen maachen an net Déiften Interviewen maachen. Ideal, maacht et aus wann Dir de Budget a Kraaft dofir hutt. Well am-Déift Interviewen ganz gutt erlaben Iech all d'Spezifizitéiten vum Maart am Allgemengen ze verstoen an d'Perceptioun vun Ärem Produkt besonnesch.
Wann Dir e bëssen an Fongen limitéiert sinn, oder Dir hutt net genuch Suen fir just dëst, da kënnt Dir ouni am-Déift Interviewen Aarbecht. An esou Fäll schwätze mir net mat de Benotzer mat enger pre-preparéierter Methodik fir am Detail hire Wee erauszefannen, Probleemer z'identifizéieren an dann, baséiert op dësem, eng Struktur vun der Servicefunktionalitéit zesummenzestellen. Dëst ass wou d'Methodologie vun der Schreifmaartfuerschung an d'Spill kënnt (liesen: verfügbare Quellen benotzen).
D'Resultat vun dëser Etapp ass Verhalensportraite vu Benotzer an aktuellen CJM - entweder vun engem Prozess oder der Notzung vun engem Produkt.
Wéi Portraite erstallt ginn
Fir e richtege Benotzerprofil ze kreéieren, musst Dir d'Spezifizitéite vum Maart verstoen (besonnesch auslännesch). Wann Dir mat echte Benotzer kommunizéiert, kënnt Dir hinnen Froen iwwer hir Erfarungen a Probleemer stellen, klären wéi se d'Produkt benotzen, wou se stéieren, wat se recommandéieren ze verbesseren, asw.
Mä dëst ass eng ideal Situatioun, an et geschitt, datt dëst net méiglech ass. An da musst Dir d'Ressourcen benotzen déi bei der Hand sinn. Dëst sinn all Zorte vu Foren wou Benotzer vun ähnlechen Servicer Problemer diskutéieren, dëst sinn Sammlunge vu Rezensiounen fir ähnlech Produkter wéi Är (a wann de Benotzer eppes net gär huet, a staark wäert hien net e puer Minutten bedaueren fir eng Bewäertung ze schreiwen doriwwer). An natierlech gëtt et néierens ouni Wuert vu Mond a Kommunikatioun mat Frënn am Thema.
Et stellt sech eraus datt et vill Quelle gëtt, si sinn zimlech verspreet, an dëst ass méi eng quantitativ Sich wéi eng qualitativ. Dofir, fir tatsächlech adäquat Informatioun ze kréien wann Dir no Portraite sicht, musst Dir eng ganz beandrockend Quantitéit un Informatioun duerchsichen, an net déi relevantst.
Mir hunn ee Projet fir den amerikanesche Maart gemaach. Als éischt hu mir mat Frënn geschwat, déi an Amerika geplënnert sinn, d'Kärelen hunn eis gesot wéi hir Frënn elo ähnlech Servicer benotzen, mat wat se zefridden sinn a wéi eng Problemer si konfrontéieren. An um ganz Top Niveau huet et eis gehollef Benotzergruppen ze definéieren.
Awer e Grupp vu Benotzer ass eng Saach, an eng aner Saach ass genee Portraite, Portraite vu méi realistesche Leit, gefëllt mat Probleemer, Motivatioun a Wäerter. Fir dëst ze maachen, hu mir zousätzlech Tonne Bewäertungen iwwer ähnlech Produkter, Froen an Äntwerten iwwer Dateschutz an aner Probleemer op de Foren analyséiert.
Wou nëtzlech Donnéeën ze kréien
Als éischt kënnt Dir spezialiséiert Fro an Äntwert Servicer benotzen, sou wéi Quora an dergläiche. Zweetens, Dir kënnt (a sollt) benotzen wat de Benotzer selwer benotzt fir ze sichen - Google. Zum Beispill, Dir maacht e Service fir Dateschutz, an Dir setzt Ufroen an d'Sich, déi e frustréierte Benotzer kann aginn wann Probleemer entstinn. D'Ausgab ass eng Lëscht vu Siten a Foren wou d'Publikum déi Dir braucht lieft an iwwer ähnlech Probleemer diskutéiert.
Vergiesst net d'Google Reklamm Tools ze benotzen fir d'Frequenz vum Gebrauch vu bestëmmte Schlësselwieder ze analyséieren an ze verstoen wéi relevant de Problem ass. Dir musst och net nëmmen d'Froen analyséieren, déi d'Benotzer op esou Foren stellen, awer och d'Äntwerten - wéi komplett se sinn, ob se de Problem léisen oder net. Et ass och wichteg dëst an der Zäit ze kucken, wann Dir e méi oder manner technologesch fortgeschratt Service erstellt, da kënne Froen a Rezensiounen méi al wéi zwee Joer als al Informatioun ugesi ginn.
Am Allgemengen, hänkt de Critère fir d'Frëschheet vun esou Informatiounen immens op der Industrie. Wann dat eppes ass wat dynamesch ännert (Fintech zum Beispill), dann ass annerhallef Joer nach frësch. Wann et eppes e bësse méi konservativ ass, wéi verschidden Aspekter vum Steier- oder Versécherungsgesetz, deen Dir Äre Produkt ronderëm wëllt opbauen, da funktionnéieren de Forum-Threads vun virun zwee Joer nach ëmmer.
Am Allgemengen hu mir Informatiounen gesammelt. Wat ass nächst?
E Beispill vun Informatiounsanalyse fir eng vun den Ufroen
Dann sinn all dës Rezensiounen, Ufroen an enger Sichmotor, Froen an Äntwerten op Foren a Gruppen opgedeelt, op verschidde gemeinsame Nenner bruecht, déi hëllefen d'Portraite mat Liewenserfahrung an Detailer ze fëllen.
Hir Moral
Hei ass och eng ganz wichteg Saach. Wann Dir Prototyping, Interfaces, Fuerschung, asw., hutt Dir schonn Erfahrung. Et ass eng gutt Erfahrung déi Iech erlaabt Är Aarbecht gutt ze maachen.
Mir mussen iwwer hien vergiessen. Iwwerhaapt. Wann Dir mat enger anerer Kultur schafft, maacht Produkter fir Leit mat enger anerer Mentalitéit, benotzt d'Donnéeën déi Dir gesammelt hutt, awer net Är eegen Erfahrung, trennt dovunner.
Firwat ass et wichteg. Am Fall vun engem VPN Service, wat ass eisen üblechen Publikum fir sou Produkter? Dat ass richteg, Leit, déi d'Blockéierung vun e puer Site mussen ëmgoen, déi aus verschiddene Grënn elo aus der russescher Federatioun net zougänglech ass. Ee, IT Spezialisten a Leit sinn méi oder manner bewosst vun der Noutwennegkeet en Tunnel ze erhéijen fir Aarbecht oder eppes anescht.
An dat ass wat mir an de Portraite vun amerikanesche Benotzer hunn - "Besuergt Mamm". Dat ass, VPN ass ee vun den Tools mat deenen d'Mamm Sécherheetsproblemer léist. Si mécht sech Suergen ëm hir Kanner a wëll net engem potenziellen Ugräifer d'Méiglechkeet ginn hir Plaz ze verfolgen oder Zougang zu Daten an Onlineaktivitéiten ze kréien. An et gi vill ähnlech Ufroe vu Benotzer an dëser Kategorie, wat eis erlaabt se an engem Portrait ze markéieren.
Jo, si gesäit net ganz aus wéi eng besuergt 40 Joer al Mamm, awer mir si scho midd fir eng passend Foto op Lager ze sichen
Wéi gesäit Concerned Mother normalerweis aus wann se op mobil Apps an eisem Land applizéiert ginn? Kaum d'selwecht. Et wäert éischter eng Persoun sinn, déi aktiv an Elteren-Chats sëtzt an indignéiert ass iwwer d'Tatsaach, datt et schéngt wéi virun engem Mount si Sue fir Linoleum gespent hunn, awer muer brauche se et erëm. Ganz wäit vum VPN, am Allgemengen.
Kënne mer am Prinzip esou e Portrait kréien? Nee. A wa mir aus Erfahrung ugefaang hunn an de Maart net studéiert hunn, hätte mir d'Entstoe vu sou engem Portrait verpasst.
E Verhalensporträt ass eng Saach déi normalerweis no Fuerschung geformt gëtt; dëst ass déi logesch nächst Etapp. Awer tatsächlech, och an der Fuerschungsstadium, kënnt Dir dovun profitéieren e Service ze bauen an ze verstoen wéi d'Leit sech domat behuelen. Dir kënnt direkt déi wichtegst eenzegaarteg Produktoffer ervirhiewen, déi e Set vu Portraiten unzéien. Dir fänkt un ze verstoen wat Ängscht a Mësstrauen d'Leit hunn, wéi eng Quelle si vertrauen wann se Problemer léisen, asw. All dëst hëlleft, ënner anerem, d'textuell Presentatioun vum Material ze formuléieren - Dir kënnt direkt verstoen wat Ausdréck op der Landung Säit vun Ärem Produkt ze benotzen. A wat och wichteg ass, ass wéi eng Ausdréck Dir definitiv net sollt benotzen.
Iwwregens, iwwer Ausdréck.
Sprooch Problemer
Mir hunn ee Projet gemaach, deen direkt op den amerikanesche Maart riicht, net nëmme fir IT Spezialisten, mä och fir normal Benotzer. Dëst bedeit datt d'textuell Presentatioun esou soll sinn, datt jidderee se normalerweis versteet an akzeptéiert - souwuel IT Spezialisten wéi och Net-IT Spezialisten, sou datt eng Persoun ouni techneschen Hannergrond kann verstoen firwat hien dëst Produkt iwwerhaapt brauch a wéi et benotzt gëtt, wéi et wäert Problemer léisen.
Hei hu mir eng detailléiert Fuerschung gemaach, dëst ass eng Standardmethodologie, Dir markéiert d'Haaptcharakteristike vun de Benotzergruppen. Mee och hei ginn et Problemer. Zum Beispill, mat engem rekrutéieren. Eng auslännesch Benotzer fir Fuerschung Käschten duebel sou vill wéi eng russesch rekrutéieren. An et wier flott wann et just Suen war - Dir musst och op d'Tatsaach virbereet ginn, datt d'Rekrutéierung fir Fuerschung net d'amerikanesch Benotzer rutschen wäert Dir braucht, mä déi, déi viru kuerzem aus Russland an Amerika ze liewen. Wat de Fokus vun der Recherche komplett ofléisst.
Dofir ass et néideg fir suergfälteg all d'Konditiounen an Ausnahmen ze diskutéieren - wéi ee Benotzer fir d'Etude gebraucht gëtt, wéivill Joer hien an Amerika muss verbréngen, asw. Dofir, zousätzlech zu den üblechen Charakteristiken fir d'Etude, ass et néideg detailléiert Ufuerderunge fir de Befroten am Sënn vum Land selwer ze gitt. Hei kënnt Dir direkt soen, datt Dir sicht Leit mat esou an esou Charakteristiken an Interessen, iwwerdeems se sollen net Immigranten ginn, soll net russesch schwätzen, etc. Wann dëst net direkt bemierkt gëtt, da wäert de Rekrut de Wee vun der mannsten Resistenz verfollegen an Iech encouragéieren fréiere Landsleit ze studéieren. Et ass gutt, natierlech, awer et wäert d'Qualitéit vun der Fuerschung erofsetzen - schliisslech maacht Dir e Produkt dat speziell op Amerikaner riicht.
Date-driven CJM ass en existente Prozess fir Dateschutzproblemer an den USA an der EU unzegoen
Och mat der Sprooch ass et net sou einfach. Mir kennen Englesch relativ gutt, awer mir kënnen nach e puer Punkte verpassen just well mir keng Mammesproochler sinn. A wann Dir e Produkt net op Englesch maacht, awer an enger anerer Sprooch, ass alles nach méi schwéier. En auslännesche Freelance Fuerschungsentwéckler astellen ass keng Optioun. Mir hunn eng Kéier en Thai Iwwersetzer fir d'Aarbecht agestallt. Gutt Erfahrung. Elo wësse mer sécher datt mir dëst net erëm maachen. Et huet eis 3 Mol méi Zäit gedauert, mir hunn 5 Mol manner Informatioun gesammelt. Et funktionnéiert wéi e futtis Telefon - d'Halschent vun der Informatioun ass verluer, eng aner Halschent gëtt net kritt, et gëtt keng Zäit méi fir d'Froen ze verdéiwen. Wann Dir eng Tonn Fräizäit hutt an néierens Är Suen ze setzen, ass dëst et.
Dofir, an esou Fäll, wann Dir eppes fir en ähnleche Maart virbereet, hëlleft et och d'Themen op Englesch ze studéieren - seng Universalitéit mécht déi selwecht engleschsproocheg Ressourcen d'Haaptquell vun Informatioun fir esou Länner. Als Resultat kënnt Dir erfollegräich souwuel Portraite wéi och den CJM kréien, deen de Benotzer duerchgeet, an d'Aktiounen an all Etapp, an d'Problemer.
CJM, baséiert op enger vollwäerteger Studie, ass ee vun de Portraite vu B2B Exporter, ASIA
D'Problemer studéieren ass prinzipiell wichteg, well d'Leit ginn iwwer eng Situatioun ze diskutéieren, wou se Sue fir e Service bezuelen, awer weider Problemer stoussen. Dofir, wann Dir eng ähnlech bezuelt Service maachen, mä ouni esou Problemer - am Allgemengen, Dir verstitt.
Zousätzlech zu Probleemer, musst Dir ëmmer iwwer d'Fäegkeete vum Service erënneren. Et gi Funktiounen déi de Kader vun Ärem Service als Ganzt bilden. Et ginn e puer Net-kritesch Fonctiounen, zousätzlech Goodies. Eppes wat dee klenge Virdeel ka ginn, wéinst deem, wann Dir aus ähnleche Produkter auswielt, wäerte se Är wielen.
Design
Mir hunn Portraite a CJM. Mir fänken un eng Geschichtskaart ze bauen, e Produktdeel, iwwer wéi de Benotzer am Service navigéiert, wéi eng Funktiounen a wéi enger Reiefolleg kritt ginn - de ganze Wee vun der éischter Unerkennung bis Virdeeler ze kréien a Frënn ze recommandéieren. Hei schaffe mir un der Presentatioun vun Informatioun, vun der Landungssäit bis zur Reklamm: mir beschreiwen a wéi enge Begrëffer a wat mir mam Benotzer musse schwätzen, wat seng Opmierksamkeet opfällt, un wat hien gleeft.
Da bauen mir en Informatiounsdiagramm baséiert op der Geschichtskaart.
Deel vun der Produktfunktionalitéit - ee vun de Szenarien am Informatiounsschema
Jo, iwwregens, wat den Design ugeet, gëtt et e wichtegen Detail. Wann Dir eng Applikatioun oder Websäit net nëmmen op Englesch maacht, awer fir e puer gläichzäiteg, fänkt un mat der visueller "ellenter" Sprooch ze designen. Wann mir Servicer fir Amerikaner gemaach hunn, Europäer an Asien, mir entworf all Elementer éischt op Russesch, mat russesch Nimm vun all Elementer a russesch Texter. Et gesäit ëmmer méi schlecht aus, awer wann Dir et op Russesch entworf hutt, sou datt alles gutt ausgeet, dann op Englesch ass Är Interface allgemeng excellent.
D'bekannt Eegeschafte vun Englesch Wierker hei: et ass méi einfach, kuerz a méi capacious gläichzäiteg. Zousätzlech huet et vill gebierteg Elementer a Knäppchennimm; si sinn gutt etabléiert, d'Leit si gewinnt mat hinnen a gesinn se ganz eendeiteg, ouni Ënnerscheeder. An hei ass et net néideg eppes ze erfannen, well sou Erfindung schaaft Barrièren.
Wann d'Interface grouss Textblocken huet, da muss all dat natiirlech gelies ginn. Hei fannt Dir Leit op Siten wéi Italki, an am Idealfall eng Basis vu Leit opzebauen, déi mat dësem hëllefen. Et gëtt eng cool Persoun, déi d'Regele vun der Sprooch, Grammatik, etc. kennt - super, loosst hien hëllefen mam Text als Ganzt, hëllefen kleng Saachen ze korrigéieren, drop higewisen datt "Dat ass net wéi se et soen", kuckt Idiomen an phraseologesch Eenheeten. An et ginn och Leit, déi speziell am Thema vun der Industrie sinn, an där Dir e Produit maacht, an et ass och wichteg datt Äre Produkt mat de Leit an der selwechter Sprooch a wat d'Charakteristike vun der Industrie schwätzt.
Normalerweis benotze mir béid Approche - den Text gëtt vum gebiertege gelies, an dann hëlleft eng Persoun aus der Industrie et speziell am Produktberäich ze gronden. Idealerweis - zwee an engem, wann d'Persoun aus dem Feld ass a gläichzäiteg d'Ausbildung vun engem Enseignant a gutt Grammatik huet. Awer hien ass een op fënnef dausend.
Wann Dir Är Fuerschung gutt gemaach hutt, hutt Dir schonn déi typesch an allgemeng benotzt Ausdréck an Ausdréck an Ärem CJM a Portraite.
Prototyp
D'Resultat ass en entworf Prototyp, e ganz detailléierte Kommunikatiounsschema (all Feeler, Felder, Push Notifikatiounen, E-Mailen), all dat muss ausgeschafft ginn fir de Benotzer de Produkt ze ginn.
Wat maachen Designer normalerweis? Gëtt e puer Écran Staaten. Mir kreéieren eng holistesch Erfahrung andeems mir all Texter virsiichteg ausschaffen. Loosst eis soen datt mir e Feld hunn an deem 5 verschidde Feeler kënnen optrieden, well mir d'Logik gutt kennen wéi d'Benotzer mat dëse Felder schaffen a wësse wou se genau Feeler maache kënnen. Dofir kënne mir verstoen wéi d'Feld validéiert gëtt a wéi eng exakt Ausdréck fir all Feeler mat hinnen ze kommunizéieren.
Idealerweis soll een Team duerch Äre ganze Kommunikatiounsschema schaffen. Dëst erlaabt Iech eng konsequent Erfahrung iwwer Kanäl ze halen.
Wann Dir Texter iwwerpréift, ass et wichteg ze verstoen datt et e Fuerscher ass deen un der Konstruktioun vun engem Portrait an CJM involvéiert war, an et gëtt en Designer deen net ëmmer d'Erfahrung vun engem Fuerscher huet. An dësem Fall soll de Fuerscher d'Texter kucken, d'Logik evaluéieren a Feedback ginn, ob eppes muss korrigéiert ginn, oder ob alles an der Rei ass. Well hien op déi doraus resultéierend Portraite probéieren kann.
An dat ass ee vun de Portraite fir den EU Finanzdéngscht, erstallt op Basis vun Interviewe mat de Benotzer
Fir dee selwechte Service mat engem méi kreativen Twist
E puer Leit si gewinnt en Design direkt ze maachen anstatt e Prototyp; Ech wäert Iech soen firwat et als éischt e Prototyp gëtt.
Et gëtt eng Persoun déi duerch d'Logik denkt, an et gëtt eng Persoun déi et schéin mécht. An alles wier gutt, awer tëscht Logik a Schéinheet gëtt et normalerweis de Fakt datt de Client selten komplett technesch Spezifikatioune gëtt. Dofir ass eise Prototyp meeschtens eng Aart Aufgab fir Analysten oder déi, déi de Produit programméieren. An dësem Fall kënnt Dir e puer technesch Aschränkungen verstoen, verstoen wéi e Produit fir de Benotzer ze maachen, an dann iwwer dëst Thema mat Clienten kommunizéieren, hinnen vermëttelen wat Saache fir de Benotzer kritesch considéréiert ginn.
Esou Verhandlunge sinn ëmmer eng Sich no Kompromëss. Dofir ass den Designer net deen deen et geholl huet an et genial fir de Benotzer gemaach huet, mee deen deen et fäerdeg bruecht huet e Kompromiss tëscht dem Geschäft mat senge Fäegkeeten an de Limiten an Wënsch vum Benotzer ze fannen. Zum Beispill, Banken hunn Restriktiounen, déi net ëmgoen kënnen - als Regel, ass et net ganz bequem fir de Benotzer 50 Felder vun Bezuelen Rutschen auszefëllen, ouni hinnen ass et méi praktesch, mä d'Bank d'Sécherheet System an intern Reglementer erlaben net. hinnen komplett aus dëser plënneren ewech.
An no all Ännerunge vum Prototyp gëtt en Design gemaach deen keng gréisser Ännerunge wäert maachen, well Dir alles an der Prototypstadium fixéiert hutt.
Benotzerfrëndlechkeet Test
Egal wéi gutt mir eis Publikum recherchéieren, mir testen nach ëmmer Designen mat Benotzer. An am Fall vun Englesch Benotzer, dëst huet och seng eege Charakteristiken.
Fir den einfachsten Portrait vun engem auslännesche Benotzer, Recrutéierungsagenturen bezuelen 13 Rubel a méi. An erëm musse mir drop virbereeden, datt se fir dës Sue een verkafen, deen net den Ufuerderunge entsprécht. Ech widderhuelen, et ass kritesch fir Befroten e kulturelle Code an gebierteg Charakteristiken ze hunn.
Fir dëst hu mir probéiert verschidde Quellen ze benotzen. Éischt Upwork, mä et huet sech ze vill schmuel Spezialisten an net genuch Leit fir manner-wéi-qualifizéiert Aarbechtsmaart sichen. Plus, alles ass strikt mat Ufroen, wa mir direkt geschriwwen hunn datt mir Leit vun engem gewëssen Alter oder Geschlecht brauche (et soll eng Verdeelung an de Proben an Charakteristiken sinn - sou vill vun dësen, sou vill vun dësen) - hu mir Verbuet fir Alterismus a Sexismus.
Als Resultat kritt Dir en Duebelfilter - als éischt fannt Dir déi, déi de gegebene Charakteristiken entspriechen, an dann manuell wech déi, déi net zum Geschlecht an dem Alter passen, zum Beispill.
Duerno si mir op Craigslist gaang. Verschwendung vun Zäit, komesch Qualitéit, keen gouf agestallt.
E bësse verzweifelt, mir hunn ugefaang daten Servicer ze benotzen. Wéi d'Leit gemierkt hunn datt mir net genau wollten wat se wollten, hu si sech iwwer eis als Spammer beschwéiert.
Allgemeng sinn d'Rekrutéierungsagenturen déi viabelst Optioun. Awer wann Dir seng héich Käschte ëmgeet, dann ass et méi einfach ze Wuert vu Mond ze halen, dat ass wat mir gemaach hunn. Mir hunn eis Frënn gefrot Notifikatiounen op Universitéitscampussen ze posten; Dëst ass normal Praxis do. Vun do aus hu si d'Haaptrespondenten rekrutéiert, an e puer vun hire Kollegen hunn no méi seriéis Portraite gefrot.
Wat d'Zuel vun de Befroten ugeet, rekrutéiere mir normalerweis 5 Leit fir all designéierte Benotzergrupp. Iessen Nielsen Noman, wat weist datt souguer Testen op Gruppen, jidderee vun deenen ongeféier 5 héichqualitativ (representativ) Befroten huet, 85% vun den Interfacefehler läscht.
Mir mussen och berécksiichtegen datt mir Tester op afstand gemaach hunn. Dëst mécht et méi einfach fir Iech perséinlech Kontakt mat dem Befroten ze etabléieren; Dir iwwerwaacht seng emotional Manifestatiounen a bemierkt seng Reaktioun op d'Produkt. Ofstand ass dëst ëmmer méi schwéier, awer et ginn och Virdeeler. D'Schwieregkeet ass datt och op enger Konferenz mat russesche Kärelen d'Leit stänneg géigesäiteg ënnerbriechen, iergendeen kann Problemer mat der Kommunikatioun hunn, een huet net verstanen datt de Gespréichspartner amgaang ass ze schwätzen, an huet ugefaang selwer ze schwätzen, asw.
Virdeeler - wann Dir op afstand testt, ass de Benotzer an engem vertrauten Ëmfeld, wou a wéi hien Är Applikatioun benotzt, mat sengem gewéinleche Smartphone. Dëst ass keng experimentell Atmosphär, wou hien op eng oder aner Manéier e bëssen ongewéinlech an onwuel fillt.
Eng plötzlech Entdeckung war d'Benotzung fir d'Produkt ze testen an ze weisen . Ee vun de Probleemer mat Produkttesten ass datt mir et net nëmme mat dem Benotzer kënnen deelen - NDAs an dergläiche. Dir kënnt net e Prototyp direkt ginn. Dir kënnt net e Link schécken. Prinzipiell sinn et eng Rei vu Servicer, déi Iech erlaben e Schnouer ze verbannen a gläichzäiteg d'Aktiounen vum Benotzer um Bildschierm a seng Reaktioun drop opzehuelen, awer si hunn Nodeeler. Éischtens, si schaffen nëmmen op Apple Technologie, an Dir musst Test net nëmmen dofir. Zweetens, si kaschten vill (ongeféier $ 1000 pro Mount). Drëttens, gläichzäiteg kënne se op eemol domm ginn. Mir hunn se getest, an heiansdo ass et geschitt, datt Dir esou en Usability-Test gemaach hutt, an dann op eemol eng Minutt méi spéit net méi gemaach hutt, well alles op eemol gefall ass.
Zoom erlaabt de Benotzer den Écran ze deelen an hinnen Kontroll ze ginn. Op engem Écran gesitt Dir seng Handlungen am Site Interface, op der anerer - säi Gesiicht a seng Reaktioun. Killer Feature - zu all Moment iwwerhëlt Dir d'Kontroll a gitt d'Persoun zréck op d'Bühn déi Dir braucht fir eng méi detailléiert Etude.
Am Allgemengen, dat ass alles iwwer wat ech wollt an dësem Post fir elo schwätzen. Wann Dir Froen hutt, wäert ech frou se ze äntweren. Gutt, e klengen Cheatsheet.
Tipps
- Studéiert de Maart op alle Fall, souwuel mat an ouni Budget. Och eng Google Sich, wéi e potenzielle Benotzer vun Ärem Service géif maachen, hëlleft nëtzlech Donnéeën ze sammelen - wat d'Leit sichen a froen, wat se nervt, wat se Angscht hunn.
- Connect mat Experten. Et hänkt alles vum soziale Kapital of, ob Dir Leit ronderëm Iech hutt, déi hëllefe kënnen Är Iddien ze validéieren. Ech hat eemol eng Iddi, ech wollt en Artikel schreiwen, Äntwerten sammelen an de Produit testen, awer ech hunn en Expert gefrot, deen ech 3-4 Froen kannt. An ech hu gemierkt datt ech näischt sollt schreiwen.
- Maacht fir d'éischt Interfaces an enger "ellener" Sprooch.
- Korrektur mat Naturvölker net nëmmen Grammatik a sou weider, awer och Konformitéit mat der Industrie an där Dir de Produkt lancéiert.
Tools
- fir Testen.
- fir Informatiounen Diagrammer an Design.
- - e Service ähnlech ze gravedit fir Englesch.
- Google fir de Maart an Ufroen ze verstoen
- (fréier RealtimeBoard) fir Geschichtskaart
- Sozial Netzwierker a sozial Kapital fir Befroten ze fannen.
Source: will.com