Wärend de Scam verfollegt huet, deen ech Affer zu Chicago gefall sinn, hunn ech entdeckt wéi einfach et ass fir Benotzer vun enger kuerzfristeg Locatiounsplattform fir de Scam ze falen.
Iwwersetzung vum Artikel , e Journalist fréier vum Vice Magazin
Den Uruff koum 10 Minutte ier mer geplangt hunn an d'Appartement ze checken, déi mir op Airbnb fonnt hunn. Ech souz an engem Waasser Lach just ronderëm den Eck vu mengem Locatiounspräis Appartement op North Wood Street zu Chicago wann engem Uruff sot, datt de geplangte Plënneren net stattfannen géif. Hien huet erkläert datt de fréiere Gaascht eppes falsch an d'Toilette gespullt huet, an d'ganz Appartement iwwerschwemmt. Hien huet sech entschëllegt an huet versprach eis a säin aneren Appartement ze setzen bis hien en Plooschter geruff huet.
Zwee Frënn an ech sinn op dës Stad geflunn an der Hoffnung op de Schwanz vum vergaangene Summer ze relaxen. Mir hunn Tickete kaaft fir op de Riot Fest Museksfestival am September ze goen, wou Blink-182 an Taking Back Sunday geplangt waren. Awer d'Rees huet och virun dësem Opruff net geklappt. Ongeféier e Mount virdrun huet den ursprénglechen Airbnb Host eis Reservatioun scho annuléiert, wat eis wéineg Zäit hannerlooss fir en Ersatz ze maachen. Iwwerdeems probéiert eppes anescht ze fannen, Ech hunn en Appartement vun enger Koppel fonnt, Becky an Andrew. Jo, op de Fotoen huet d'Haus einfach ausgesinn, awer zimmlech flott, besonnesch wann d'Zäit ausgaang ass - et war mat Liicht gefüllt, grousst a läit no bei der bloer Metro Linn.
Elo hu mir eis zweet potenziell Katastroph an 30 Deeg konfrontéiert, an ech konnt meng Verdacht net rëselen iwwer de Mann op der Linn, déi mech vun enger Nummer mat engem Los Angeles Gebittcode rufft. Ech hat gehofft mat him perséinlech ze schwätzen a gefrot ob hien an der Géigend war. Hien huet gesot datt hien elo op der Aarbecht ass a keng Zäit huet fir ze schwätzen. Da sot hien, ech muss direkt entscheeden ob ech d'Reservatioun änneren wëll.
Hie schéngt d'Gedanke ronderëm a mengem Kapp ze héieren, ob et méi einfach wier en Hotel an der Géigend ze fannen, an hien huet nach eppes bäigefüügt fir mech ze iwwerzeegen.
"D'Haus ass ongeféier dräimol d'Gréisst, dat ass gutt Neiegkeet."
Déi schlecht Nouvelle, déi hien mir net gesot huet, war datt ech onbedéngt op en nationale Betrüger gestouss hunn, deen aacht Stied an 100 Lëschten iwwerdeckt huet - en ongeléiste Betrug erstallt vun enger Persoun oder Organisatioun, déi erausfonnt huet wéi einfach et war ze profitéieren vu schlecht duerchduechte Reegelen Airbnb, a verdéngt Dausende vun Dollar aus falschen Oplëschtungen, gefälschte Bewäertungen, an heiansdo Angscht. Wéinst der laxer Duerchféierung vum Site vu sengen eegene Reegelen, wien kann Scammers zouzeschreiwen fir vun der neier Welt vu kuerzfristeg Locatioun ze profitéieren? Si haten all Grond ze gleewen datt si onbestrooft ginn.
Dëst ass wéi de Becky an den Andrew hiert Haus annoncéiert hunn, wou ech zwou Nuechte verbruecht hunn
D'Fotoen hunn aus mengem Telefon gutt ausgesinn an ech hunn d'Offer an der leschter Minutt erëm zréckgehalen. Ech hat nëmmen eng Konditioun - datt de Besëtzer formaliséiert, wat mir mat der Stëmm ofgemaach hunn: datt ech sou séier wéi méiglech an dat Haus plënneren, dat ech ursprénglech gewielt hunn, oder datt ech d'Halschent vum Mietpräis zréckkréien, wann de Kanalisatiounsproblem net geléist ka ginn. Hien huet averstanen an ech hunn ausgemaach d'Locatioun iwwer den Airbnb App Chat z'änneren.
Mir hunn eng nei Adress an Uber aginn an sinn fortgefuer, awer wéi mir op eis Destinatioun ukomm sinn, hu mir eppes Komesch gemierkt: d'Adress, déi mir kruten, existéiert net. No Mëtt spazéieren an North Kenmore Avenue, mir fonnt engem Gaascht Haus verstoppt an enger Gaass mat enger Kombinatioun Spär op der Dier. Dobannen hu mer eppes gesinn, wat méi no engem Ënnerdaach ausgesäit wéi engem doheem. Et war grouss genuch, dräi Stäck héich, awer alles anescht ausgesinn falsch. Et war eng eenzeg Fläsch Sojazooss an der Pantry. De Canapé huet näischt ausgesinn wéi et an der Annonce gemaach huet. D'Schlofkummeren ware mat enger Rëtsch komesch plazéierte Better gefëllt. D'Plaz war zimlech dreckeg an et war e Lach an der Mauer. Déi eenzeg Dekoratioune waren e risegt Holzkräiz a verschidde Biller vu Chicago Meenung. am Iesszëmmer ausgesinn wéi wann se zu Stëbs ginn géif wann Dir op hinnen souz.
Et war schonn déi zweet Halschent vum Dag. Den éischten Dag vun der Vakanz war praktesch verluer, an ech hu beschloss alles ze loossen wéi et war. Den nächsten Dag krute mir eng Noriicht vun enger Persoun déi gesot huet, si kéinten d'Kanalisatioun am éischten Haus net aussortéieren, an den nächsten Dag sollten nei Awunner an eis Ënnerdaach plënneren. Mir woussten net wat mir maache sollen, also hu mir en Hotelzëmmer gebucht, an hunn decidéiert de Remboursement méi spéit ze sortéieren.
Déi lescht krut ech iwwer Airbnb vum Becky an Andrew war ganz komesch - si gefrot mech e fënnef-Stär Kritik ze verloossen well "Airbnb hir Algorithmus geännert" an datt ech weider iwwer all Problemer privat ze schreiwen.
"Ech froen respektvoll datt Dir all Themen, déi Dir mat mengem Besëtz begéint, mir an dësem Message thread mellen an mir keng 4 Stäre Bewäertung ginn", hunn se geschriwwen.
Wann ech Froen iwwer e Remboursement gestallt hunn, si si verschwonnen an ech hu misse kontaktéieren Airbnb. Och wann ech an e Flophouse geplënnert sinn an dunn direkt musse fortgoen, hunn de Becky an den Andrew mir nëmmen $ 399 vun den $ 1221,20 rembourséiert, an eréischt nodeems ech verschidde Airbnb Manager fir e puer Deeg pestéiert hunn. Déi $ 399 haten net emol d'Servicekäschte mat abegraff, déi Airbnb mir ugekënnegt huet fir d'Freed op d'Strooss erausgezunn ze ginn. Wéi och ëmmer, meng Fäegkeeten ware bescheiden am Verglach mat de Fäegkeeten vun enger Firma mat enger Kapitaliséierung vu , an ech decidéiert, datt et näischt méi ech maachen kéint.
Ech war frou datt ech den Accord an der leschter Minutt schrëftlech gesat hunn, awer ech hu mech gefrot wat wierklech zu Chicago geschitt ass. Ech konnt d'Gefill net rëselen datt dëst méi war wéi just e wierklech schlechte Proprietär, an ech hunn ugefaang no Unzeeche vu Foul ze sichen, déi ech vläicht fréier verpasst hunn. An et huet net laang gedauert. Als éischt huet de Besëtzer mech via , an dës Zuel kann net verfollegt ginn. Duerch eng Bildsich hunn ech e Bild vum Beca an dem Andrew säi Profil fonnt - et huet sech erausgestallt , wou Desktop Tapeten zum Thema Surfen gepost ginn. A wéi ech ugefaang hunn an d'Rezensiounen vun anere Leit iwwer dem Becky an dem Andrew seng Eegeschaften ze gräifen, hunn ech e puer Situatiounen gemierkt, déi komesch ähnlech wéi mir waren. D'Fra huet geschriwwen datt si hir Streck dräi Minutte virun hirem geplangten Asaz misst änneren wéinst angebleche Kanalisatiounsproblemer. De Mann huet geschriwwen datt hien e Remboursement versprach kritt huet wéinst der Tatsaach datt säin Appartement als "Dreck" erausgestallt gouf, awer näischt gouf gemaach.
Eng Foto vum Beca an dem Andrew säi Kont gouf online fonnt
Och e puer vun de positiven Kritiken vun hire Chicago Locatioune schéngen komesch, besonnesch déi vun anere Gaascht Koppelen. Zum Beispill hunn d'Kelsey an de Jean gesot datt de Becky an den Andrew "wonnerbar an erausginn Gäscht" waren. Wéi och ëmmer, si selwer , wou se e puer vun hire Raimlechkeeten hunn. Firwat brauche se soss anzwousch ze lounen? Wat nach méi friem ass Kelsey an Jean goufen och geholl aus , an de Wee wéi se hire Raum beschriwwen hunn ("Westloop 6 Bett Getaway - Walk the City") ass ganz ähnlech wéi de Becky an den Andrew et gemaach hunn ("6 Bett Downtown / Wicker Park / Walk the City"). Geschwënn konnt ech och e Raum fannen, dee grujeleg ähnlech wéi deem ausgesäit , datt ech ursprénglech mat Becky an Andrew reservéiert, nëmmen a mengem Kont . Et war kee Feeler - déi selwecht Couch, Kaffisdësch, Miwwelen am Iesszëmmer a Biller op de Maueren.
Ech hu mech gefrot ob dës Saach "Becky and Andrew" an "Kelsey and Jean" iwwerhaapt existéiert.
Ech wollt och wëssen ob dës zwou Koppelen haten , dat ass , déi ech entdeckt hunn, oder si haten déiselwecht Fënsterbehandlungen an déiselwecht Miwwelen, anescht arrangéiert. Dem Chris a Beca seng Appartementer hu identesch ausgesinn ausser de Kaffisdësch. Den Alex an d'Bretagne haten en extra Stull an der Stuff. D'Rachel an de Pete haten déi meescht Differenzen, awer hir Wunneng war nach ëmmer verdächteg ähnlech wéi déi aner. A wéi ech d'Adress vun der Wunneng gekuckt hunn, déi ech mam Becky an dem Andrew op Google Street View gebucht hunn, hunn ech geduecht datt ech verréckt ginn. D'Fotoe vum Beca an dem Andrew sengem Appartement haten keng Buedem-bis-Plafongsfenster, awer d'Gebai dat eng Google Street View Foto hat anscheinend huet.
Et war wéi wann eng Persoun oder Grupp vu Leit e puer gefälschte Konten erstallt hätten an e grousse Airbnb-baséiert Betrug inszenéieren. Wann dat stëmmt, dann hunn dës Leit, déi déi fënnef Konte geréiert hunn, déi ech fonnt hunn, op d'mannst 94 Appartementer an aacht verschiddene Stied kontrolléiert. Wéi vill Leit hunn hir Sue verluer grad wéi ech? Et huet mir geschéngt wéi ech mech an enger Aart Albtraum fonnt hunn, an ech hunn op Airbnb geschéckt iwwer wat schéngt eng ausgeglach betrügeresch Entreprise ze sinn.
Allerdéngs Airbnb, déi plangt , huet wéineg Interesse gewisen fir seng Plattform vu Dreck ze befreien. Nodeems ech zënter e puer Deeg keng Äntwert vun der Firma kritt hunn, a gesinn datt déi verdächteg Konten net fort waren, hunn ech decidéiert eleng erauszefannen, wien genee meng Vakanz ruinéiert huet.
Ech wollt wëssen, wien d'Haus besëtzt, wou mir um Enn wunnen, awer ech konnt net vill vun der Websäit vum Landregister erausfannen, ausser datt d'Firma, déi d'Haus besëtzt, mat Affekoten zu Chicago an New York verbonne war. Ech hunn décidéiert datt ech d'Adresse vun aneren Eegeschafte musse fannen fir ze verstoen wien se gehéiert, a fir dëst ze maachen, brauch ech aner Leit ze fannen déi negativ Kritiken iwwer Becky an Andrew hannerlooss hunn.
Ech kontaktéiert éischt Jane Patterson aus Michigan. Si huet mech bal direkt zréckgeruff an huet mir gesot datt si datselwecht Joer Bedruch vum Beca an dem Andrew erlieft huet an et zanterhier net konnt vergiessen.
Si hat net vill Erfahrung mat Airbnb wéi si an hir Duechter decidéiert hunn eng Plaz zu Marina del Rey, Kalifornien, dëst Fréijoer ze buchen. Wéi och ëmmer, si huet gegleeft datt si als kriminellen Affekot fäeg wier Foul Spill ze erkennen.
Patterson krut och en Uruff just virun der Course, an alles goung bal identesch mat deem wat mat mir geschitt ass. Den Uruff sot, datt d'Appartement en Drainproblem hat, awer konnt eng vill méi grouss Plaz fannen, bis e Plooschter de Problem konnt fixéieren. Et war onbequem, mä aus der Beschreiwung, si goufen invitéiert an e puer Villa an ee vun den exklusivste Plazen an der Staat ze bleiwen.
"A mir hunn decidéiert - wat d'Häll, ass dëst nach ëmmer zu Malibu? Patterson erënnert. "Mir hunn d'Fotoe gekuckt an hunn decidéiert datt et e super Deal wier."
Awer op der Plaz ukomm, hu se gemierkt datt si sech falsch gemaach hunn. D'Frontdier war allgemeng op, wat Patterson e bësse Angscht huet. D'Haus war dreckeg a voller Miwwelen déi ausgesinn wéi wann se vun der Strooss ofgeholl gi wieren. Et waren Canapéë , do waren Still , Dëscher . Dat alles ass op de Fotoen ze gesinn, déi si gemaach huet.
De Patterson sot datt si e Message bei Becky an Andrew senger Kontaktnummer hannerlooss huet a gesot datt si net op där Plaz wäert bleiwen. An obwuel d'Persoun, déi den Telefon geäntwert huet, gesot huet, si géif kontaktéiert ginn iwwer d'Problemer, déi si beschriwwen huet, huet keen hatt ni kontaktéiert. Duerch Zoufall huet eng vun hire Frënn no bei dëser Plaz gewunnt, bei där si konnte bleiwen, a si huet bal direkt de Prozess ugefaang fir e Remboursement ze froen. Si huet gegleeft datt hire Beruff hir e seriöse Virdeel an der Saach vum Retour géif ginn.
Dem Airbnb seng Remboursementpolitik baséiert op . Et seet net datt Gäscht schrëftlech Bestätegung brauchen fir e Remboursement ze kréien, awer et seet datt d'Firma "d'Finale soen an all Streidereien" huet. Et ass einfach ze virstellen wéi e Betrüger vun esou Reegele profitéiere kéint. Wann e Gaascht, zum Beispill, op d'mannst eng Nuecht an engem gelounten Ënnerkunft bleift, da wäert et laut de Regele vum Service ganz schwéier sinn e Remboursement ze verlaangen. Wann en Host e Gaascht invitéiert fir an engem Appartement ze bleiwen anescht wéi deem wat se gebucht hunn, Airbnb Gäscht fir eng Annulatioun ze froen wa se "den Ersatz net gär hunn." A béide Fäll sinn d'Regele op der Säit vum Scammer an der Ënnerkunft déi hien op Gäscht setzt, déi just op enger onbekannter Plaz mat Gepäck ukomm sinn an déi keng Méiglechkeet hunn d'Nuecht soss anzwousch ze verbréngen.
De Patterson sot, datt e Firmevertrieder hir Fotoen iwwerpréift huet an hir gesot huet datt de Becky an den Andrew d'Recht haten op d'Plainte ze reagéieren. E puer Deeg méi spéit huet Airbnb hir en deelweis Remboursement ugebueden. Vill Leit wieren einfach zeréckzezéien, op d'mannst e puer Suen ze kréien an net laang dofir ze kämpfen. Iwwerhaapt huet Airbnb e Bewäertungssystem, an deem souwuel d'Gäscht wéi och d'Gäscht ëffentlech Bewäertunge vuneneen hannerloossen, an op Basis vun deem se hir Zouverlässegkeet an Zukunft beweise kënnen. De System encouragéiert dofir d'Vermeidung vu Konfrontatioun, wat erkläert firwat Airbnb Hosten konsequent méi héich Bewäertunge kréien wéi Hoteler op TripAdvisor, laut , geleet vun der Boston University an der University of Southern California. Wann e Client eng negativ Erfahrung mat Airbnb huet, wier et besser fir si et einfach ze vergiessen wéi eng negativ Bewäertung ze hannerloossen. Soss kann hien zu anere Besëtzer ze exigent schéngen, oder souguer eng schlecht Bewäertung am Retour kréien.
Awer de Patterson war egal. Si wousst datt si täuscht gouf a wäert net zréck goen bis si all Penny zréck kritt huet. "Ech sinn en Affekot an ech streiden gären," sot si. "Ech hunn just net opgehalen ze ruffen."
Um Enn krut si hir Remboursement, awer mat deem koumen haarde Feedback vu Beca an Andrew. "Mir wäerten hatt net invitéieren oder se an d'Airbnb Gemeinschaft recommandéieren !!" - si geschriwwen. Patterson huet sech gefrot wat Leit ouni Ressourcen wéi hir oder alternativ Wunnengen an hirer Situatioun maachen.
"Dir musst un all dës Leit denken, déi sechs Méint verbruecht hunn fir eng fënnef Deeg Rees op Marina del Rey ze spueren an néierens ze bleiwen," sot Patterson. "Ech ka mir virstellen datt se e puer Leit an dësem Eekleges Logement falen."
Genee dat ass mam Juan David Garrido geschitt, e Student vu St. Paul, Minnesota, deen en Appartement mam Chris a Becky zu Milwaukee gebucht hat. De Garrido war an der Stad fir mat Frënn op e Museksfestival ze goen, awer seng Hosten hunn seng Reservatioun a leschter Minutt annuléiert. Awer de Chris schénge gär him ze hëllefen an huet gesot datt hien Ënnerkunft huet déi einfach bis zu siwe Gäscht aménagéiere kann. De Garrido erënnert sech drun datt hien, an enger schwiereger Situatioun, ganz dankbar war fir d'Offer, a séier eng nei Plaz gebucht huet - sou séier datt hien net emol gemierkt huet wéi vill et géif kaschten. Wéinst dem Garrido senger grousser Firma hunn de Chris a Becky him $ 1800 fir dräi Nuechte verrechent - ongeféier d'Halschent vun deem wat hien fir d'Semester gemaach huet.
De Garrido huet d'Reservatioun annuléiert, awer huet als éischt de Feindréck net gelies, wat dozou gefouert huet datt hien eng Annulatiounsgebühr vun $ 950 verrechent huet. Hien huet de Chris geruff a gesot datt hien nach ëmmer bei him géif bleiwen wann hien d'Strof annuléiert, a sot mir datt de Chris d'accord wier.
Awer zimlech séier huet de Garrido gemierkt datt hien seng Suen net zréckkréien, an de Chris war net sou gewëllt him ze hëllefen wéi hien ufanks geduecht huet. "D'Raimlechkeete waren net-résidentiell,"Hien huet mir gesot. Et waren nëmmen Better."
De Garrido huet iwwer eng Woch probéiert d'Suen zréck duerch Airbnb Support ze kréien (hien huet mir seng Korrespondenz gewisen). Wéinst de Probleemer huet de Firmevertrieder Garrido ongeféier $ 700 vun den $ 1800 rembourséiert, déi hien op d'Haus ausginn huet, awer erkläert datt d'Koppel d'Recht hat d'Annulatiounsgebühr ze halen, well de Garrido keng schrëftlech Erlaabnes kritt huet fir d'Frais ze verzichten.
Déi 29 Joer al Maria Lasota war nach manner glécklech.
Iwwerdeems si vu Milwaukee op Chicago reest fir am Juli de 60. Gebuertsdag vun hirer Mamm ze feieren, huet si och bei Chris a Beca eng Plaz gebucht. An engem Telefonsgespréich mat mir huet si sech erënnert wéi e Mann, dee sech als Chris identifizéiert huet, hatt just virum Plënneren genannt huet a gesot huet datt si zoufälleg d'Propriétéit un zwee Clienten gläichzäiteg gelount hunn. Hien huet ugebueden hir Firma an e gréissert Appartement direkt op der selwechter Strooss ze plënneren. D'Lasota huet gefillt datt si keng Wiel hat. Et war e beschäftegt Weekend an der Stad mat de Chicago Cubs déi de Milwaukee Brewers gespillt hunn an dem alljährlechen Summerfest Museksfestival stattfonnt.
Wéi aner ähnlech Wunnengen, huet sech d'Appartement, wou Lasota geplënnert gouf, schlëmm. Et war mat Séiss bedeckt an et goufe keng einfach Tools wéi e Korkenzéier fir d'Fläsch Wäin opzemaachen, déi se matbruecht haten fir d'Geleeënheet ze feieren. "Et war kloer datt d'Appartement reng fir Fotoen ageriicht war," sot si. D'Kinnek Gréisst Bett koum mat nëmmen dekorativen pillows an equipéiert Blieder. De Gasofen war net ugeschloss. Et war keng Klimaanlag an d'Fënstere konnten net opgemaach ginn wéinst dem Mangel u Jalousie. Et waren keng Riddoen, sou datt all Foussgänger alles gesinn wat dobannen geschitt ass. Si haten awer néierens méi ze goen, sou datt si souwisou bliwwe sinn.
An enger lokaler Bar huet si Leit begéint, déi gesot hunn, datt si och eng Plaz iwwer Airbnb gelount hunn an am selwechte Haus wunnen. "Et huet sech erausgestallt datt datselwecht mat hinnen geschitt ass," sot Lasota. "Am Ufank sollten se an eisem Appartement bleiwen, awer d'Bauaarbechter hunn nach ëmmer do geschafft, sou datt se an en Appartement méi héich geplënnert goufen, awer et war méi kleng an all Member vun hirem Grupp konnten net do ënnerhuelen."
"A si hunn 10 Minutte virun der Arrivée ugeruff," huet si derbäigesat.
Déi folgend Woch krut d'Lasota en Uruff fir hir Merci ze soen fir sou e gudde Gaascht ze sinn. D'Persoun um aneren Enn huet sech als Chris virgestallt, awer hir no wier dat kloer net deen, mat deem si virdru geschwat huet. Nodeems de Lasota ugefaang huet Problemer mat der Wunneng ze beschreiwen, sot de Mann datt hien net verstanen huet a seng Fra sollt ruffen.
"Hunn ech menger Fra gesot, oder dem aneren Typ seng Fra? - sot Lasota. "Well déi Persoun, déi mech d'lescht Woch geruff huet, huet sech och als Chris virgestallt, awer Dir an hien hu ganz aner Stëmmen an Akzenter."
Dunn huet de Mann opgehaang an hatt net méi geruff. Wéi och ëmmer, "Chris a Becky" huet séier eng Iwwerpréiwung fir hatt hannerlooss, a beschwéiert datt si eng Rëtsch Fläschen iwwer d'Haus hannerlooss huet an d'Leit belästegt huet. "Si hu probéiert ze beweisen, datt ech do eng wëll Party geheien," sot Lasota. "Awer ech hunn do mat véier 60 Joer ale Fraen gelieft." Si huet sech opgeregt an kontaktéiert Airbnb Support fir dës Koppel. De Manager huet hir iwwer den Telefon gesot datt si bannent aacht Woche vun der Firma géif héieren. Mä dat war den 1. August, an zënterhier gouf keng Informatioun kritt.
Wat ech online gesinn hunn bestätegt d'Lasoth Geschicht. Wann d'Leit an der Vergaangenheet schlecht Kritiken iwwer Becky an Andrew geschriwwen hunn, hunn se selwer ugefaang ze behaapten datt dës Gäscht Scammers oder onerfueren Reesender waren.
Wéi och ëmmer, et war eppes anescht iwwer dem Lasota seng Geschicht déi mech ugezunn huet. D'Tatsaach, datt d'Propriétairen d'Famill Lasota an e Grupp vu Leit aus enger Bar am selwechte Gebai konnte plënneren, kéint bedeiten datt se dat ganzt Gebai besëtzen, wat d'Chancen erhéijen datt den Numm vum Scammer an den ëffentlechen records ass. Nodeems ech d'Adress vun dësem Haus gesicht hunn, hunn ech den Numm vun enger anerer Firma mat limitéierter Haftung fonnt an hunn et op der Wisconsin Department of Finance Websäit gesicht. Do fannt Dir den Numm vum registréierten Agent oder der Persoun déi d'Records vun der Firma behandelt. Et enthält normalerweis den Numm vum Affekot, deen net verlaangt ass d'Nimm vu Clienten un d'Reporter ze verroden, déi hien um Telefon uruffen.
Allerdéngs gehéiert dës Kéier de fonnte Profil net zu engem Affekot, mee zu enger Persoun mam Numm Shray Goel.
Nodeems ech de Goel op LinkedIn gesicht hunn, hunn ech entdeckt datt hien zu Los Angeles schafft, an , deen den Direkter vun enger "massiver Immobilievermietungsfirma" genannt Abbot Pacific LLC ass. Sean Raheja war am Geschäft mat him, wéi et op sengem geschriwwen . Dem Goel säi YouTube Kanal verëffentlecht mat engem Tour vun der baufälleg Appartementer, dorënner d'Appartement op der selwechter Adress wou Garrido an Lasota bliwwen. Op senger Instagram Säit huet hien , als "laang-Distanz Immobilien Investisseur" Déngscht "Los Angeles, Chicago, Nashville, Austin, Dallas, Milwaukee, Indiana an Orlando." Aacht vun dëse Stied iwwerlappt d'Lëscht vun Appartementer mat Becky an Andrew an aner Konten assoziéiert. Op dem Raheji sengem Instagram waren et déi Kelsey an Gene op Airbnb. De Raheja huet net op Uriff, E-Mailen oder Tweets geäntwert.
Nodeems ech nach eng Kéier al Rezensiounen iwwer dës Koppel gekuckt hunn, hunn ech eppes entdeckt wat ech net virdru gemierkt hunn. Am Joer 2012 huet ee Mann eng Iwwerpréiwung op der Kelsey a Jean senger Säit hannerlooss, awer d'Koppel mat engem Numm genannt: Shrey.
"Shreya ass e Genoss ze hosten", huet de Mann an enger 2012 Bewäertung geschriwwen. - Bereet et erëm zu all Moment ze huelen! Hien ass ordentlech an onofhängeg."
Hei ass et. Ech war iwwerzeegt datt ech e Scammer fonnt hunn.
Ech war verzweifelt Informatioun vum Goel ze kréien a probéiert him vill Mol ze ruffen, awer ouni Erfolleg. Ech hu beschloss d'Firma ze ruffen, déi hien leeft, Abt Pacific. D'Websäit vun der Firma huet nëmmen eng Google Voice Nummer opgelëscht, déi ech am Oktober e puer Mol geruff hunn an dunn e Message hannerlooss hunn an erkläert datt ech mam Goel muss schwätzen. Den nächsten Dag hunn ech him eng E-Mail op seng perséinlech Mailbox geschéckt. Manner wéi zwou Stonne méi spéit huet iergendeen mech endlech zréckgeruff, awer de Mann huet behaapt datt hien net deen war, deen ech gesicht hunn. Hien huet gesot datt säin Numm Patrick war.
Hien huet gesot: "Ech handelen opkommend Uriff fir den Abt Pacific."
Patrick sot mir, datt d'Firma aus Goel néng Méint kaaft gouf. Hien huet mech dunn mat Froen iwwer mäin Artikel bombardéiert. "Ech hunn dech gegooglet an du schéngs gär negativ Saachen ze schreiwen an ech wëll kucken wéi ech hëllefe kann." Hien huet mech iwwer meng Motivatioun gefrot a mech gefrot d'Leit ze nennen mat deenen ech geschwat hunn. Ech hu geäntwert, datt ech gäre mam Goel schwätzen, an hie sot, datt hie géif probéieren, mech mat him ze verbannen, awer dat ass ni geschitt.
Dem Abt Pacific seng Websäit huet gestoppt Minutten ze schaffen nodeems ech mam Mann geschwat hunn.
Ongeféier eng hallef Stonn nom Uruff hunn ech probéiert erëm anzeloggen. . Wéi och ëmmer, et ass verschwonnen, an op senger Plaz gouf et nëmmen eng Säit mat der Inskriptioun a Kappen: "DËS SITE ASS ELO UNVERFAGBAAR." Ech hunn "Patrick" zréck geruff fir erauszefannen wat lass war. "Ech mengen et gouf gëschter ausgeschalt," sot hien. "Mir addéieren nei Informatioun, nei Eegeschaften, asw."
Wéi ech gesot hunn, datt ech de Site kuerz virun eisem éischte Gespréich besicht hunn an datt ech et komesch fannen, datt de Site op eemol direkt duerno verschwonnen ass, huet hien d'accord datt et "komesch" wier.
Ech hunn de Patrick gefrot wat hien gemaach huet ier hien den Abt Pacific Sekretär gouf an hie sot datt hien en Immobiliemanager war. Ech hunn gefrot ob hien e LinkedIn Kont huet an hie sot hien huet, awer géif mir net säi Familljennumm ginn. Ech konnt de Patrick net fannen, deen um Abt Pacific schafft. Ech hunn him och ugebueden him eng E-Mail mat Linken op d'Airbnb Konten ze schécken, déi ech ernimmt hunn, awer hien huet mir ni seng E-Mail ginn, a gesot datt hie Pabeier a Pen praktesch hätt an se kéint opschreiwen - an dat, Dëst war wahrscheinlech déi éischte Kéier am Mënsch Geschicht. Ech hunn him iwwer d'Ëmfroen erzielt, déi ech scho gemaach hunn.
An dunn hunn ech nach eppes bäigefüügt. "Oh, an ech muss Iech nach ëmmer soen iwwer wat mat mir geschitt ass," sot ech. E puer Sekonnen vu Rou méi spéit huet de Patrick geäntwert: "Elo gëtt alles méi kloer."
De Patrick sot, datt den Abt Pacific keng Plaz op der Strooss huet, wou de Garrido a Lasota wunnen, awer hie sot, datt hien net besonnesch mat der Partnerschaft vun der Firma mat Airbnb involvéiert ass an datt d'Geschäft "verschwënnt." "Loosst mech e puer Uruff maachen an erausfannen wou d'Informatioun verluer ass," sot hien.
Nodeems ech opgehaangen hunn, hunn ech Messagen op de KIB Kont geschéckt an de Goel gefrot mech iwwer den Artikel ze ruffen deen ech schreiwen. Et war 3 Auer New York Zäit.
"Hey Ellie - ech mengen Dir sidd falsch,"Si hunn mir véier Stonne méi spéit SMSen. "Vläicht musst Dir Ënnerkunft reservéieren?"
Sechs Stonnen duerno d'Käschte , Besëtz vun CIB, opgestan $ 10 pro Nuecht - zevill fir jiddereen sicht kuerzfristeg Locatiounspräis op raisonnabel Käschten.
Et sinn elo e puer Wochen an d'Abbot Pacific Websäit ass nach ëmmer net eropgaang. De Mann, dee sech als Patrick identifizéiert huet, huet mech ni zréckgeruff oder mech mam Goel a Kontakt gesat wéi hie versprach huet. Ech hunn dem Goel nach eng Kéier E-Mail geschéckt an hien ugeruff. Ech hunn him Messagen geschéckt, op Facebook geschriwwen, an och um Immobilieninvestor Forum BiggerPockets, awer ni eng Äntwert kritt. Awer et schéngt wéi wann hie weess datt ech mat him wëlle schwätzen. Den Dag nom Gespréich mam Patrick huet dem Goel seng LinkedIn Säit komplett all Ernimmung vum Abt Pacific verschwonnen.
Et huet sech erausgestallt datt ech zoufälleg op eng gréisser, méi ëmfaassend Versioun gestouss war vun deem wat eng Los Angeles-baséiert ëffentlech Plädoyerorganisatioun virun e puer Joer als Deel vu senger Airbnb Fuerschung entdeckt hat. Am Joer 2015 huet d'Los Angeles Alliance for a New Economy (LAANE) , aus deem et gefollegt huet, datt grouss Firmen zu LA, déi sech mat der Verlounen vun Raimlechkeete beschäftegt hunn, ugefaang Suen op Airbnb ze verdéngen, Pseudonyme erstallt, ënner deenen se gehandelt hunn, sech als gewéinlech Hausbesëtzer ze maachen. Déi aktivst Firma ënnert hinnen war Globe Homes and Condos, vun der Allianz als ghc bezeechent. Dës Firma huet schonn , awer si huet virdru um Service ënner de Pseudonyme "Daniel a Lexi" geschafft.
Airbnb Benotzungsconditiounen datt d'Host net "ongauen Informatioun" sollte ginn, awer Airbnb setzt se net ganz virsiichteg duerch, seet de Bericht. "Och wann d'Danielle an d'Lexie d'ID op der Säit verifizéiert hunn, hu mir kee Wee fir hir Verbindung mat der Immobilie ze kennen anescht wéi duerch Fotoen", seet de Bericht. "Dëse Fall ënnergräift och ee vun den Ecksteen vum Airbnb säi Geschäftsmodell, dat ass datt hire Bewäertungs- an Identifikatiounssystem en zouverléissege Wee ass fir Airbnb Clienten fir Hosten ze veterinéieren."
Den James Elmendorf, Chef Politik Analyst bei LAANE, huet mir gesot datt de schwaache Verifizéierungsprozess vun Airbnb Méiglechkeete fir all Zorte vu Leit erstallt huet d'Plattform ze mëssbrauchen andeems se gefälschte Konten erstellen.
"Airbnb mécht dës Zorte vu Kontrollen guer net", sot Elmendorf. "Dëst ass eng vun de raffinéiertste Firmen op der Welt, an Dir sot mir datt se net mat engem System kënne kommen fir esou Saachen ze verhënneren?" Airbnb refuséiert et einfach, wéi aner Techfirmen, a seet: 'Et ass ausserhalb vun eiser Kontroll.' Wa se dëse Problem wollten léisen, da wiere se eppes erauskomm.
De Problem geet iwwer meng Scammer an iwwer Los Angeles. De Better Business Bureau huet an de leschten dräi Joer ongeféier 200 Reklamatiounen iwwer Airbnb duerch seng "Scam Watch" Form kritt, an ongeféier d'Halschent vun hinnen betrëfft betrügeresch Konten, sot d'Büro Spriecherin Catherine Hutt mir. D'Benotzung vu gefälschte Konten iwwersetzt net ëmmer an eng schlecht Benotzererfarung. Vill Leit ass egal wéi engem Haus si bleiwen - si wëllen just eppes méi bëlleg wéi en Hotel. Awer andeems d'Hosts liicht ënner falschen Nimm operéiere kënnen, huet Airbnb e System erstallt deen Scammers erlaabt ze fléien.
Ech hunn décidéiert datt ech all Beweiser gesammelt hunn, déi ech gebraucht hunn fir Airbnb ze iwwerzeegen, hunn ech e laange Message un d'Pressebüro vun der Firma geschéckt, a si gefrot, zum Deel, wéi si kënne garantéieren datt d'Leit präzis op hire Konten vertruede sinn, a wéi de Clientsservice soll handelen. mat Uklo vu Bedruch.
E bësse manner wéi engem Dag méi spéit huet d'Firma mech mat de folgende geäntwert:
Täuschend Verhalen, wéi zum Beispill e Saz duerch en aneren ze ersetzen, verletzt eis Gemeinschaftsnormen. Mir läschen dës Offere vum Site wärend mir ënnersichen.
Dat ass alles. Keen vun de Firmevertrieder huet jeemools ausgemaach iwwer all Detailer vum Schema ze schwätzen, deen ech opgedeckt hunn. Keen huet meng Froen iwwer de Hostverifikatiounsprozess geäntwert. Betreffend den Engagement vun der Firma fir Leit, déi Affer vu Bedruch goufen, sot d'Firma nëmmen datt et "XNUMX-Stonn Ënnerstëtzung fir Reservéierungsännerungen ubitt, souwéi voll a partiell Remboursementer" a Fäll vu Bedruch oder Mëssverständnis. Airbnb konnt vläicht net méi detailléiert iwwer säi Verifizéierungsprozess goen well et keen huet. Ech hunn hinnen Froen iwwer dräi Konten gestallt - Annie an Chase, Becky an Andrew, a KIB. Dem Annie an dem Chase säi Kont gouf geläscht, an déi aner zwee hu keng Offer méi, dat heescht, datt duerch d'Aart a Weis wéi dem Airbnb seng Messagerie funktionnéiert, ech hinnen keng Froen schécken kann. Vun de sechs anere Konten, déi ech mat dësem Schema verbonnen hunn, schaffen fënnef nach ëmmer. Nëmmen de Kelsey an de Jean sinn vum Site verschwonnen.
Och wann meng Scammers hir Pläng e bëssen opgeregt waren, gëtt et keng Garantie datt se net einfach vun Null unzefänken kënnen ze schaffen. De System funktionnéiert nach ëmmer. Airbnb huet en Netzwierk vun , déi op Vertrauen baséiert, an déi einfach ze mëssbrauchen, wann Dir wëllt. Vläicht iwwerraschend, d'Firma géif léiwer eng Flurry vun Aktivitéit simuléieren fir Bedrucher ze eliminéieren wéi einfach Froen iwwer de Verifizéierungsprozess ze beäntweren. Airbnb mécht Sue vun all Persoun déi net kompenséiert gëtt.
De Kellen Zale, e Professer vun der University of Houston, deen Immobilien a kuerzfristeg Mietgesetz studéiert, huet mir gesot datt kee Staats- oder Bundespolitiker sou vill iwwer Airbnb gemaach huet. All dëst fällt op d'Schëllere vun de lokale Beamten, vun deenen e puer ze strappt sinn fir Ressourcen fir wierklech de Kampf ze kämpfen.
Am Joer 2015 huet Airbnb op d'mannst verbruecht zu Lobby fir Annulatioun , déi d'Firma verpflicht huet e laange Registréierungsprozess fir all Propositioun ze maachen. D'Gesetz ass souwisou gestëmmt, wouduerch d'Versuergung vu Wunnengen erofgaang ass. Awer net all Stied hunn d'budgetressourcen vu San Francisco. Wann New Orleans kuerzfristeg Locatiounspräis am August, déi ënnerfinanzéiert Stad einfach d'Hänn vun Airbnb hannerlooss.
A mir mussen all mat de Konsequenze këmmeren. Zale hat och eng manner wéi agreabel Erfahrung mat Airbnb virun e puer Joer. Hir Proprietär huet hir de falsche Code ginn fir d'Dier op d'Appartement opzemaachen, déi si am Texas gelount huet, a si huet a leschter Minutt e Raum an engem deieren Hotel missen buchen. Si sot, datt och wann Airbnb d'Käschte vum Hotelzëmmer net rembourséiert huet, si huet d'Plattform net verlooss. Si genéisst "d'Virdeeler fir e puer Nuechte wéi e Lokal ze liewen."
Aner Leit mat deenen ech geschwat hunn hunn och ähnlech kognitiv Dissonanz. Si wëssen datt se et sécher spillen andeems se Startups fir kuerzfristeg Locatioun benotzen, awer si hu keng aner Wiel. Patterson sot, datt si op d'Benotzung schalt , awer Lasota probéiert nach ëmmer hir ze zwéngen hir Iwwerpréiwung fir Revanche ze huelen. De Garrido sot, datt hien och trei zu Airbnb bleift.
"Wann ech e Choix hätt, géif ech Airbnb net méi benotzen", sot hien. "Ech sinn ganz opgeregt iwwer dëse Bedruch." Awer elo verstinn ech datt wann ech reese wëll, ech keng aner Méiglechkeeten hunn.
Nodeems ech e ganze Mount verbruecht hunn fir ëffentlech records ze duerchsichen, den Internet no Hiweiser ze sichen, permanent Airbnb ze ruffen, a mat engem Mann streiden deen sech Patrick nennt, kann ech net soen datt ech op dëser Plattform opginn. Dem Airbnb säin einfach ze mëssbrauchen System ass ëmmer nach méi bëlleg wéi an Hoteler ze bleiwen.
No allem hunn ech nach ëmmer keng Bewäertung fir Becky an Andrew hannerlooss.
Source: will.com