D'Gehir vun der Firma. Start

Eng Geschicht "iwwer engem Produktiounsthema" iwwer Weeër fir AI an enger Handelsfirma ëmzesetzen. A wat (hypothetesch) dat kéint féieren. Déi voll Versioun kann erofgeluede ginn aus Liter (gratis)

***

Ech war keen natierleche Leader an haassen d'Versammlungen déi aner Departementscheffen dauernd genannt hunn. Ech hunn net probéiert Hype iwwer d'Wichtegkeet vu mengem Departement ze kreéieren. Ech rekrutéiert just Kärelen ech schaffen kéint mat an déi Erfahrung haten, Géigesaz mech. Awer ech konnt net deen fannen deen ech wierklech duerch en Headhunter gebraucht hunn. Esou Leit sichen net selwer Aarbecht, et fënnt se. Ech hunn ugefaang Berichter op Konferenzen iwwer dëst Thema ze kucken an Habr ze liesen. Dat war och schwéier ze fannen. Op de Konferenzen gouf et keen eenzege Bericht mat echte Resultater, jiddereen huet iwwer nei Methoden geschwat, awer keen konnt hir Uwendung demonstréieren. Si waren einfach net do. Wéi ech probéiert hunn ze kontaktéieren a Froen ze stellen, ass de Spriecher verschwonnen, nëmmen eng Koppel huet geäntwert datt se wierklech alles an Excel berechent hunn. Et war net besser op Habré; Schrott vun Iwwersetzunge vu westlechen Artikelen waren déi bescht Materialien zum Thema. Nëmmen d'Kommentaren zu hinnen waren interessant.

De Mount ass onopfälleg fortgelaf. Mee ech wousst net wou ufänken, wat mat dëse groussen Donnéeën ze maachen, wéi et un der Firma d'Aufgaben ze verbannen. D'Direktioun huet schonn ugedeit datt et Zäit ass e Plang ze presentéieren. Ech hunn mech bis elo dergéint gewiert, d’Ziler vum Projet méi präzis ze formuléieren a wat mir dovunner wëllen erauskréien. Si hu virgeschloen, mir zesummenzekommen a mat den Departementscheffen erauszefannen, vun deenen ech verstanen hunn, datt esou en Argument vum Fehlen vun engem Plang net laang dauere wäert. D'Personal huet e Meedchen fonnt dat wousst wéi d'Geschäftsprozesser beschreiwen. No all de Guiden war dëst den éischte Punkt an der Digitaliséierung - éischt algorithmize Prozesser. Ech hunn hir eng Aufgab ginn, an ech hunn meng Sich weidergaang an sinn op Reunioune gaang, wou ech weiderhi gemaach hunn, wéi ech schlau sinn.

Vun de Kommentaren hunn ech geléiert datt et Mashoba Concoursen op Kagle sinn. A cool Leit zu Mashoba kämpfen do net fir Suen, mee fir wien méi cool ass. Ech hunn e puer Gewënner vun ähnleche Concoursen iwwer dëst Thema geschriwwen an ugefaang ze waarden. E puer Spëtznumm ware mir scho bekannt aus Kommentaren op Habré, an ech hat gehofft, datt een géif äntweren. Zwee hu sech als Mataarbechter vu grousse Firmen erausgestallt, déi duerch all Zorte vun Ofkommes gebonnen sinn, sou datt se sech suergfälteg ausernee gelooss hunn. Awer déi interessantst Persoun huet net geäntwert. Hien huet déi coolst Concoursen op Kaggle gewonnen iwwer d'Thema vun der Benotzersegmentéierung, Empfehlungssystemer, a souguer d'Berechnung vu Verkafsrechnunge mat 200 Faktoren, dorënner méiglech Wieder. Dëst war wat ech gesicht hunn! Awer hien huet net geäntwert. Ech hunn ugefaang no him no sengem Spëtznumm um Internet ze sichen. Et gouf keng Informatioun. Awer ech hunn et an de Kommentarer ernimmt gesinn. Also een kann hien. Dëst war eng Chance. Ech hunn an de Kommentaren gefrot, wien dat wousst, an ee Programméierer huet mir geäntwert datt hie mat him geschafft huet an hie fir Kontakter fir mech froe kéint.

Hie gouf vu féierende Firmen invitéiert, awer hien huet ni an engem Büro geschafft. An ech hu kee begéint. Och richteg Fotoen vun him konnten net um Internet fonnt ginn. Ech wosst nëmmen säin Numm an online Kontakter. Et war iergendwéi komesch ze bidden, een esou als Mataarbechter fir e Firmeprojet ze astellen, awer Fernaarbecht ze maachen. Well dës Militärmänner waren, hunn se nëmmen d'Büro-Kasärsituatioun "vu Klack zu Klack" verstanen. Mee et waren keng Méiglechkeeten, si brauche een deen e coolen Auto ka maachen, well d'Firma war senger Meenung no schonn hannert der Ëmsetzung vu Big Data, a si hu jidderee missen iwwerhuelen fir déi éischt ze ginn. An ech hu missen all-in an engem Gespréich mat Direktioun goen. Awer éischt hunn ech mat him ze schwätzen. Säin Numm war Max.

Teamleader

- Ech wéilt Iech als Teamleader an Architekt invitéieren fir d'Team matzemaachen fir all Zorte vun Algorithmen op der Maschinn ze kreéieren. Dir schéngt an dësem Thema interesséiert. D'Firma ass uerdentlech a bezuelt Suen.
- Ech schaffen net fir Firmen, ech schaffen op Distanz op Projeten soulaang se mech interesséieren.
"Awer mir schwätzen iwwer e grousse Projet, Dir musst d'Aufgab enk iwwerhuelen, et ass onwahrscheinlech datt dëst op afstand méiglech ass."
- Dëst ass keng Diskussiounsfro. Ech schaffen net mat deenen, déi net wësse wéi se op afstand schaffen. Sue kënnen och op Fernbezuelung bezuelt ginn. Ech wäert keng Zäit verschwenden op de Büro ze goen an zu enger bestëmmter Zäit ukommen. Dëst ass Dommheet, an ech maachen keng domm Saachen.
- Okay, Fernaarbecht wäert maachen. Sidd Dir prett e Kontrakt fir permanent Fernaarbecht ze ënnerschreiwen?
- Et hänkt alles dovun of, wat Dir do wëllt.
- Näischt Besonnesches, Dir musst just e Empfehlungssystem erstellen fir Iech selwer ze Marketing, souwéi Clientssegmentatioun baséiert op Big Data an all dat.
- Et ass net interessant.
- A wat sidd Dir interesséiert?
- Eppes méi sérieux, méi global, awer et schéngt, datt dëst net iwwer Iech ass. Merci fir d'Offer.
- Waart, loosst mech Iech alles soen wéi et ass, an dann entscheet Dir. Ech sinn a Schwieregkeeten - d'Firma huet mech invitéiert fir d'Ëmsetzung vu Mashoba Methoden an d'Aarbecht vun der Firma ze féieren fir d'Effizienz ze erhéijen, awer ech weess net wat ze bidden. D'Firma huet alles - Wonsch, Vertrauen an mech, Suen. Dir kënnt alles maachen, ech weess just net wat. Ass et elo kloer?
- Verständlech, awer net interessant. Dir hutt net mol eng Aufgab. Ech roden Iech mat dësem unzefänken.
De Max huet d'Gespréich verlooss. Et war e Feeler. Ech hunn hien kaum fonnt, et gëtt einfach keen aneren sou coolen Typ zu Mashaba. Ech hat keng Chance fir an der Firma ze bleiwen. Nach eng Woch an ech ginn op den Teppech geruff. Ech hu souguer e puer krank Deeg gefrot fir Zäit ze gewannen an nozedenken wat ech maache soll. Wahrscheinlech, oppen Äre CV op Hunter.
De Max huet sech onerwaart gewisen. Hien huet op Skype geschriwwen:
- Hallo. Ech gesinn datt Dir e gudde Guy sidd an d'Firma schéngt super ze sinn. Wann Dir keng Iddien hutt, sidd Dir dann prett meng Iddien richteg ze loossen?
- Bestëmmt! – ouni mol ze denken, hunn ech direkt geäntwert. - Wéi eng Iddien?
- Et gëtt eng Iddi fir d'Prozesser an der Firma komplett ze automatiséieren, alles. An am Marketing, an an der Logistik, an an der Beschaffung. Och an der Personalauswiel. A maachen dës grouss Self-upassen System fir déi néideg Resultat - Gewënn. Wéi gefällt Dir dës Aufgab?
- Dëst ass nach méi wéi meng wildest Fantasie. Awer ass dat méiglech? Ech hunn nach ni esou Projeten ëmgesat gesinn. Huet iergendeen dat virdru gemaach?
"Ech sinn net interesséiert ze maachen wat een aneren scho gemaach huet." Ech hu geduecht datt Dir dëst verstanen hutt.
- Jo, natierlech, ech wollt nach eppes soen - ginn et Entwécklungen, déi et méiglech maachen dat ze maachen?
- Et ass egal ob se existéieren oder net. Et gëtt eppes wat eis hëlleft dëst ze maachen. Hautdesdaags sinn Verstäerkungs-Léieralgorithmen opgetaucht, vläicht hunn ech scho vun hinnen héieren. Wann Dir driwwer denkt an et an de Kapp bréngt, dann ass dëst en universellen Algorithmus fir alles. Dir setzt en Zil als Verstäerkung, an de System selwer fënnt e Wee fir et z'erreechen. An et ass egal wat d'Aufgab ass wann et an en Dateset vum selwechte Format iwwersat gëtt.
- Wat soll ech d'Gestioun fir de Projet froen nieft Ärer Fernaarbecht? Ech ka mir net emol virstellen wéi vill Leit et brauch fir esou e komplexe System ze maachen.
- E bëssen. Et gëtt ee Kär, dëst ass en Neuron mat Erënnerung. Fast Cluster an engem Rechenzentrum.
- A Leit?
- Mir brauchen dräi Python Programméierer déi populär Neuronbibliothéike kennen, an een Datewëssenschaftler fir d'Donnéeën ze preparéieren an ze iwwerwaachen. Nee, just e puer, mir wäerten an all Richtungen op eemol schaffen. An ee Spezialist an héich-Performance Serveren.
- Et schéngt esou e Spezialist ze sinn; d'Firma huet säin eegene Rechenzentrum.
- Nee, mir brauchen een deen dee leeschtungsfäegste Cluster ka maachen. Dat hutt Dir definitiv net. Ech kennen een, ech schwätze mat him wann hien net beschäftegt ass. Mir brauchen och een Datebankspezialist fir mat him ze koppelen, a mir setzen hien op d'Parsing vum Netz. Mir wäerte vill Informatioune vu baussen brauchen. Sich no Tester an Analysten selwer, sou vill wéi Dir braucht. Vläicht ass dat genuch fir e Start.
"Ech wäert probéieren esou Ressourcen aus der Gestioun ze widderstoen, awer ech mengen datt et keng Probleemer gëtt."
"Hunn ech Iech net gesot datt meng Konditioune sech och änneren?"
- Nee, wat ännert sech?
- Ech wëll e Prozentsaz, e Prozentsaz vun Gewënn Wuesstem.
- Dir duerchernee mech. Si ginn kee Prozentsaz un engem Friemen op afstand. Ech wéilt Är Fernaarbecht koordinéieren, awer dat ass e Problem.
- Ech bidden den elektronesche Gehir vun der Firma. Ganz verwalten, Aufgaben un Manager verdeelen an hir Ëmsetzung iwwerwaachen. Dëst wäert e super System sinn, dee souguer eleng entscheet, wien ze brennen a wien d'Firma brauch. Si wäert nëmmen een Zil hunn - Gewënn. Et wäert d'Leit ersetzen an d'Operatiounen beschleunegen, d'Käschte vun den Transaktiounen falen wesentlech. Gewënn wäert séier wuessen. Si kënnen dat net ouni mech maachen. Dofir de Prozentsaz. Dat ass richteg.
- Ech probéieren. Loosst eis kuerz beschreiwen wat Dir proposéiert, fir datt ech Är Ambitiounen richteg presentéiere kënnen. Wat soss soll ech hinnen soen hinnen ze kréien alles zoustëmmen?
- Datt si déi éischt sinn.
Wéi ech probéiert hunn mir virzestellen, wéi ech dat dem Regisseur géif soen, war ech mat Stupor iwwerwältegt. Ech konnt d'Wierder net fannen. Ausser Dir liest eraus wat de Max op engem Stéck Pabeier geschriwwen huet. Ech hu mech op eng Woch virbereet, de Regisseur huet mech virsiichteg ugekuckt, net verstanen wat ech vun mir erwaart. Zu der bestëmmter Zäit sinn ech an de Versammlungssall erakomm, wou all d'Direktere schonn souzen. De Bericht ass an engem Blur vergaang. Um Enn, an den Ae vun de Versammlungsparticipanten, hunn ech nëmmen eng Fro gesinn - ass dat wierklech oder hutt Dir Fiktioun gelies? De Generol huet als éischt geschwat:
– A kënnt Dir dat alles ëmsetzen? Ech verstinn datt Leit an Zäit gebraucht ginn. Awer Dir verstitt meng Fro.
- Ech kann net. Et gëtt eng Persoun déi kann. Hien ass dee Beschten an dësem Geschäft, ech hat et schwéier hien ze fannen. Hie weess säin eegene Wäert a wäert net nëmmen averstane sinn esou e System ze maachen. Mir mussen hien op Halschent begéinen.
- Loosst eis diskutéieren. Gutt geschafft, de Bericht huet meng Erwaardungen iwwerschratt. Et ass schwéier ze gleewen, awer d'Zil sollt wahrscheinlech de Maximum sinn.
– Wann op d'mannst en Deel dovunner ëmgesat ka ginn, kréie mer e groussen Effekt, ech hunn et hei ausgerechent.
"Da wäert Dir mir weisen, mir wäerten déi aner net festhalen." D'Versammlung ass eriwwer.

Beim fortgoen huet jidderee mech ëmgedréint komplimentéiert an mech op d'Schëller geklappt. Lénks mam Generol hunn ech him direkt iwwer dem Max seng Konditiounen a sengen eegene Wierder gesot. De Generol huet e puer Sekonnen geduecht. "Mir mussen e gudde Kontrakt opstellen," sot hien endlech. Et heescht jo. Hien huet och gefrot mat all Direkter iwwer säin Deel vum Projet ze schwätzen an en allgemenge Ëmsetzungsplang auszeschaffen, am léifsten mat Frist. Hie wäert et de Grënner presentéieren. Hien huet net emol iwwer Ressourcen gefrot; hir Allokatioun gouf anscheinend implizéiert zesumme mat der Genehmegung vum Projet. Auskommen, war ech frou iwwer meng Coolness - de Projet gouf guttgeheescht, zesumme mat dem Max seng Konditiounen! Ech hunn him direkt geschriwwen. Hien huet lakonesch geäntwert: "Ech hat keen Zweiwel, wien de Gewënn géif opginn."

Et war néideg fir de Plang duerch Méint an déi nootste Sprints ofzebauen. Schreiwen Uwendungen fir Leit. Ech brauch Statistike vun Analysten, Dokumentatioun iwwer ERP Prozesser vun der Entwécklung Departement, a vill méi. Alles huet missen zesumme gesat ginn, fir ze verstoen, wou ee soll ufänken a mat wat ee sech ze dinn huet. Jiddereen huet meng Ufroe häerzlech geäntwert, awer no enger Woch hunn ech gemierkt datt keen meng Ufroe géif erfëllen. "Ech hat keng Zäit, ech kucken muer" ass d'StandardÄntwert. An et ass net kloer ob dëst op Zweck ass oder ob jidderee wierklech beschäftegt ass. Als Äntwert hunn ech selwer ugefaang absurd Ufroen ze kréien. "Kënnt Dir eng Presentatioun iwwer d'Digitaliséierung vun eiser Interaktioun mat Liwweranten schécken, mir hunn muer eng Konferenz." Am Ufank war ech verluer vun esou Ufroen, awer um Enn hunn ech ugefaang roueg d'selwecht ze maachen wéi se mat mengen Ufroe gemaach hunn. Ignoréieren. Et gouf keng Dokumentatioun, d'Donnéeën waren nëmmen a Form vu Berichter, net rau. Deen eenzegen Analyseprogramm war excel. Et war keng Diskussioun iwwer all Eroplueden op BigQuery. Alles huet misse vun Null an eis selwer gemaach ginn. Dat eenzegt wat mir séier fäerdeg bruecht hunn war Leit ze fannen. An nëmmen dank der Tatsaach, datt ech selwer op hh.ru gaangen an Kärelen mat de Kompetenzen genannt mir fir Interviewen néideg. Mee ech hat keng Ahnung wéi mat deenen aneren iwwer Interaktioun op de Projet ze verhandelen.

- Max, et gi Probleemer, ech hunn Iech gefrot fir mir Donnéeën an Dokumentatioun fir eng Woch ze ginn, awer fir de Moment ass alles Frühstück. Dëst ass keng Firma, awer eng Aart vu Sumpf. Keen brauch eppes, jidderee beschäftegt sech mat hiren eegenen Affären.
- Maacht Iech keng Suergen, mir brauche keen ausser d'Team déi Dir zesummegesat hutt. An Dir braucht eng API fir Matière Daten iwwer Clienten, Produkter a Verkaf, all Transaktiounen, souwéi Mail op Client Adressen, Telefonie op hir Zuelen, an dat ass alles fir de Moment. Erreecht dëst, gitt direkt un den IT-Direkter. Et schéngt, datt an der Firma de Projet nëmme vun der Gestioun gebraucht gëtt.
"Leider, du hues Recht", hunn ech de Max mat trauregen Emotiounen geäntwert.
Ech hat virdru just a klenge Betriber geschafft, wou jidderee praktesch am selwechte Raum war a jidderee probéiert huet deem aneren ze hëllefen. Dëst ass net de Fall a grousse Firmen. Manager op all Niveau probéieren aktiv Aktivitéit duerch d'Zuel vun den Uerderen un anerer ze portraitéieren. Awer keen ënnerhëlt direkt dat ze maachen wat gefrot gëtt. Si wäerten als éischt anerer froen ob se et maache kënnen. An et huet mir geschéngt, datt si sech konkurréiere fir ze kucken, wien am meeschte kënnt, wéi wa se dofir bezuelt ginn. Keen denkt méi un Ëmsetzung, Haaptsaach ass eng Versammlung ze halen an eppes ze plangen. Well keen Pläng konsolidéiert oder verfollegt, ginn 90% vun esou Initiativen einfach am Floss vun neien vergiess. Hannert dësem selbststännege Floss vun internen Informatioun, kontinuéierlech vu Manager generéiert, gesäit keen de Client méi. Amplaz Clienten, Berichter a Presentatiounen. De Kafka huet geschriwwen datt eng grouss Zuel vu Pabeieren a Gesetzer charakteristesch fir stierwen Räicher sinn. Deemools koum d'Iddi bei mir op, datt et Grënn wier, e puer Manager ze entloossen. Elo verstinn ech firwat de Max net averstanen ass op de Büro ze goen.

Client Analyse

D'Equipe ass zesummegesat ginn, an elo ass et Zäit Sprints ze plangen. Um Kommando vum IT-Direkter hunn si eis Dokumentatioun zur Verfügung gestallt an eng API gemaach. Zesumme mat der neier Equipe hu mir e Cluster am Rechenzentrum op Hadoop ofgesat an ugefaang Daten ze kréien.
- Wou fänke mer un? – Ech hunn dem Max geschriwwen, net ouni Optimismus.
- Vun deem wat méi einfach ass, als Team zesummen ze schaffen. Mir wäerten eng Client Analyse maachen. D'Thema ass dat verständlechst bis elo, an d'Donnéeën sinn do. Wéi organiséiert Dir de Moment Reklammen op Ärer Websäit? Wéi ginn E-Maile geschéckt? Ech froen net iwwer de Rescht; et gëtt kaum soss eppes.
- Ech hunn nach net ganz verstan, mee de Webmaster setzt Banneren op Websäiten op d'Instruktioune vun der Persoun déi freet. Bannere ginn duerch Marketing gemaach. De Webmaster huet sech selwer en Admin Panel gemaach fir iergendwéi Banneren ze verfollegen a séier ewechzehuelen wann se gefrot ginn. Bréiwer ginn duerch eng Cloud-Applikatioun geschéckt, Analytik mat Adressen eropgelueden, den Inhaltsmanager schreift den Text, de Reklammmanager schéckt Bréiwer no der Genehmegung vu sengem Manager, deen anerer zoustëmmt. Iergendwéi, wéi ech et verstinn.
- Wat, maachen se alles mat der Hand? A wéi vill verschidde Bréiwer gi pro Mount geschéckt?
- Zwee dräi.
"Dat eenzegt wat ech net verstinn ass wéi eng Firma mat sou enger antiker Approche e bedeitende Maartundeel geholl huet." Leschte Joerhonnert. Loosst d'mat dëser ufänken. Ech fannen e passende Kader am Java fir Interaktiounsketten ze kreéieren. Loosst eis e biergerleche Cloud-Service als Analog huelen, registréieren Iech elo an analyséieren wat fir eis do nëtzlech ass. Loosst eis d'Aufgaben ofbriechen.
- Wat wäert am Kär vum System sinn?
- Mashob, natierlech. Ech hunn Iech scho gesot datt alles op engem Kär vun engem Neuron gebaut gëtt, deen selbstléiert no hiren Ziler. Marketing erfuerdert Clientanalyse fir séier, direkt online, Benotzer ze clusteren no hire Parameteren an Aktiounen op der Websäit oder an der Mail. Mir bauen eng RFM Analyse fir d'Etappen ze verfolgen. Mir setzen Tracking Coden a Bréiwer an op der Websäit, a mir schreiwen alles an d'Datebank fir all Client. An da wéckele mir et mat alles op wat fir eng automatesch Interaktioun mam Client gebraucht gëtt - e Skript fir eng Drag&Drop Interaktiounskette ze konstruéieren mat automatescher Auswiel vun engem Kommunikatiounskanal mam Client, ofhängeg vu wou hien sëtzt. Oder mir schécken d'Aufgab un den zougewisenen Manager per Bréif, wann de Client komplett daf ass.
- Grousse Plang, mir mussen dat fir sechs Méint maachen.
- Nee, ech sinn keen Idiot fir alles selwer ze maachen. Loosst eis et méi séier maachen.

E Mount méi spéit koum den éischte Prototyp. An et war fantastesch fir Marketing. Am System war et méiglech Honnerte vu Segmenter ze maachen baséiert op Honnerte vu gesammelten Donnéeën iwwer Clienten, an eng garantéiert Kontakt Interaktiounskette fir all Segment ze bauen. Dëst ass wann d'Kette fir d'éischt probéiert de Banner dem Client ze weisen, wann et net geet, da schéckt se e Bréif, wann et net op ass, da schéckt se Push Notifikatiounen un d'Applikatioun, wann et net do gekuckt huet, dann et schéckt eng Aufgab un de Manager deen dem Client zougewisen ass mam Text vun deem wat muss gemaach ginn. All Cliente fir déi Handlung gebraucht gouf, koumen aus esou Segmenter an d'Netz. Zur selwechter Zäit gouf och de Liewenszyklus vum Client als dynamescht Zeechen berücksichtegt, ob hien en Ufänger ass oder en erfuerene, wéi dacks hien Akeef mécht, ob hien alles kaaft huet an ob hien fort geet . An dëst war och en Zeechen fir Segmentéierung an Ketten. Client Aktiounen als Äntwert op e Banner oder e Klick an enger E-Mail goufen och an der Datebank opgeholl, an et konnt direkt an der nächster Kette abegraff ginn. Also de Client konnt d'Ketten net fir Méint verloossen, den Haapt Saach war et net ze iwwerdréien. Mir hunn déi éischt Begréissungsketten fir verloosse Ween selwer gebaut.

Dat eenzegt wat de Marketing huet misse maachen ass esou Segmenter a Ketten ze bauen a vill Texter ze schreiwen a vill Honnerte vu Banneren ze zéien. Wat se natierlech net direkt konnten maachen. De Max sot, e bësse méi spéit géif hien e System maachen fir automatesch Bréiftexter a Produktbanner aus der Produktdatenbank ze generéieren. Awer fir de Moment war et néideg fir d'Vermarkter ze belaaschten. Ech war am Team responsabel fir d'Interaktioun mat aneren Departementer, an net nëmmen de Projet ze féieren.
Awer de richtege Fokus vum Client Analyse System war a senge Machoba-baséiert Fäegkeeten. De Max huet se der Equipe perséinlech virgestallt. De System huet d'Verhalen an d'Akeef vum Client analyséiert a konnt am Viraus soen datt de Client kéint verloossen. An ech hunn d'Aufgab un de Manager geschéckt fir ze halen. De System wousst besser wéi d'Manager, wat de Client scho kaaft huet a wat hien am meeschte wahrscheinlech kaaft huet, baséiert op dem typesche Kuerf vun esou Clienten. Mir hunn dëst de "Kuerf Approche" genannt. Desweideren huet de System selwer berechent wéi ee Banner oder Bréiftext am beschten ze schécken ass, well et wousst, wéi en Text ënnert ähnlechen déi meeschte Äntwert generéiert. Et war wéi Magie fir mech, fir d'éischte Kéier hunn ech gesinn wat Mashob an engem richtege Geschäft ka maachen. D'Equipe huet sech opgereegt, mir hu wéi verréckt geschafft, well mir iwwer d'Resultater begeeschtert waren.

- Et gi wéineg Daten iwwer Clienten an Ärem Firmesystem; Dir wësst näischt iwwer si ausser d'Firma, Positioun, Industrie an E-Mail. Et ass näischt. Mir integréieren mat externen Dateprovider. Ufro en Accord mat SPARK. An ech këmmere mech ëm d'API mat sozialen Netzwierker.
- Genau. Loosst eis d'Donnéeën beräicheren. Ech hunn viru kuerzem en anere Service gesinn, deen de Psychotyp vun enger Persoun bestëmmt baséiert op Kommentaren op engem sozialen Netzwierk. Et schéngt mir datt dëst fir eis nëtzlech ka sinn, ech verstinn nach net firwat, awer ech mengen datt et net iwwerflësseg wäert sinn.
- Mir maachen Empfehlungen un d'Manager op Basis vun hinnen. Gëff mir d'Adress. Dir musst just kucken wéi genau et erkennt. Et ass schwéier ze gleewen datt se dëst ouni speziell Tester bestëmmen.
- Si bestëmmen et besser wéi Tester, liesen ech. Temperament gëtt op d'mannst besser duerch d'Reaktiounen op d'Kommentaren vun de Leit bestëmmt, an dat gëtt et vill um Internet. Statistesch, an net eng Zort Stëmmung. An Dir kënnt et net gefälscht, wéi an Tester.
- Okay, loosst eis konnektéieren, gitt mir d'Adress. An zitt SPARK op, fir juristesch Entitéite wäerte mir Informatiounen iwwer d'Zuel am Staat huelen, Ëmsaz, Grënner, Bezuelungen un de Budget. Et gi vill interessant Saachen do, déi och nëtzlech kommen. Och d'Kontakter an d'Adressen vun Äre Manager, wéi et sech erausstellt, kënnen net vertraut ginn. Si schreiwen all Zorte vu Knascht fir d'Kontakter vun hire Clienten net ze ginn. Ganz dreckeg Daten vun hinnen.

Obwuel et nach vill war, déi debugged musse ginn, no 3 Méint hu mir e wonnerbare Marketingsystem gemaach, awer aus irgendege Grënn war kee presséiert et ze benotzen. Ech hunn Bréiwer geschriwwen, eng Versammlung duerch de Marketingdirekter geruff, perséinlech ukomm, awer keen huet Segmenter a Ketten gemaach, vill manner Bréiwer a Banneren. Dëst war déi éischt Sabotage vum System, an ech verstanen net firwat. Bis e Meedchen-Analytiker, dee mat Händler schafft, mir gesot huet. Mir hunn de System ze transparent gemaach. D'Clientanalyse huet direkt gewisen wéi vill all Newsletter de Verkaf bruecht huet, op wéi ee Banner geklickt gouf, a wat fir Clienten nëtzlos war. Virdru konnt keen direkt den Effet vun engem Mailing oder engem Banner ausrechnen, et goufe mol keng Klickstatistiken. An elo ass alles a voller Vue - um Online-Dashboard kënnt Dir kloer gesinn wéi de Mailingverkaf leeft. Wann se goen. An dëst ass de Problem - keen hat Praxis an esou Online Marketing, a jiddereen hat Angscht hir Kompetenzen auszesetzen. Ech hunn dem Max geschriwwen.
"Ech hu gesot datt se all musse entlooss ginn", huet de Max wéi erwaart geäntwert. - Et ass an der Rei, mir mussen et méi schwéier maachen, awer mir kënnen ouni si maachen.
- Hutt Dir Gedanken iwwer wéi?
- Mir cluster Clienten op Basis vun hirer Aart vun Aktivitéit a Kontakter virum Kaf, sou datt all Clienten an e bestëmmte Segment falen. A mir maachen eng universell Kette déi iwwer all Kanäl funktionnéiert - an der Mail, op enger Websäit oder an enger Applikatioun. Comptablesmethod fir Kontakter erlaabt Iech Ketten an Ketten zouzemaachen. A mir wäerten déi wichtegst Prädiktoren enthalen - Upsales, Empfehlungen fir Marken a Serien, Ausfluss mat Remise fir Retouren.
- A wien d'Texter schreift, dee wëll se net an esou Quantitéite maachen.
– Dir braucht vill Texter a Banneren, soss gëtt et kee Sënn. Dofir maache mir automatesch Produktbanner an Texter gefëllt mat Wueren. Wéi Widgets an Emarsys. Clienten brauchen net besonnesch artistesch Texter; Marketing Texter si just désagréabel.
- Also d'Marketer wäerte komplett ouni Aarbecht bleiwen.
- An vergiesst net dëst un d'Gestioun ze mellen, datt de System selwer funktionnéiert. Ouni hinnen. Wéi mir versprach hunn. A sot de Vermarkter: "zu den Aarbechtsaustausch, Puppelchen."

Dëst war dem Max säi Liiblingsslogan fir eng Zäit, wéi hie selwer un d'Funktionalitéit vu sengen Algorithmen gegleeft huet. Hien hat e Zil, deen d'Thema vun engem Accord mat der Gestioun war - d'Käschte reduzéieren andeems se manuell Operatiounen reduzéieren. Wa mir d'Schafung vu Bréiwer a Banneren automatiséieren, wäert dëst den éischte grousse Succès vum Projet sinn.

Fortsetzung am nächste Post ...
(c) Alexander Khomyakov [Email geschützt]

Source: will.com