Ech hunn e Frënd, deen un eng zimlech komesch Aktivitéit interesséiert ass: hie schreift Texter fir Manager a Mataarbechter vu senger Firma. Ech weess net wéi ech se richteg klassifizéieren - si sinn keen Handbuch, an net e Guide fir Handlung, an net eng Instruktioun an net e Prozess. Just Text, kuerz.
Hien huet d'Iddi, komesch genuch, vum Boris Berezovsky geholl. Iergendwou, eemol, huet hien gelies datt Berezovsky, wärend hien nach a Russland geschafft huet, en Handbuch fir d'Mataarbechter vu senger Firma geschriwwen huet. Gutt, ech hu beschloss et ze probéieren.
Hie behaapt datt dës Texter konkret Virdeeler fir d'Firma bréngen. Haaptsächlech well se net formell geschriwwe sinn, an ouni Trennung vum Kontext. Et geet ëm d'Realitéit, déi si all Dag ëmginn. An duerch Texter léiert hien d'Mataarbechter mat dëser Realitéit ëmgoen.
Ech verpflichte mech net ze beurteelen ob hien richteg oder falsch ass, dofir leeën ech d'Texter op Är Uerteel of. Hien huet mir zwee kuerz Kapitelen ze publizéieren, datt zwee Prinzipien vun Gestioun erklären. Opgepasst net op d'Manéier vun der Presentatioun - ech hunn et net nei gemaach fir de Goût net ze verléieren.
Ech interesséieren Iech fir Är Meenung souwuel iwwer den Text wéi och de Genre - d'Iwwersetzung vu Bicherwourechten an e spezifesche Kontext.
Kontrolléieren
De wichtegste Prinzip vun der operationeller Gestioun déi et wäert ass ze beherrschen, ze beherrschen an z'applizéieren ass ze kontrolléieren. Alles anescht ass Hëllefsmethoden fir d'Effizienz vun der Kontroll ze erhéijen.
Ech notéieren op enger separater Linn: et ass egal ob Dir eng Equipe oder Iech selwer geréiert. Nëmmen d'Zuel vun Kontroll Objete Ännerungen, mä d'Essenz bleift déi selwecht. Dir verstitt datt Dir an all Firma 90 Prozent Ären eegene Manager sidd?
Kontroll ass Gestioun baséiert op Zuelen.
Stellt Iech vir datt d'Kontroll vun engem automateschen Apparat duerchgefouert gëtt. Zum Beispill, Klima Kontroll an engem Auto. Et funktionnéiert einfach. Den Zweck vum Apparat ass eng gewëssen Temperatur an der Kabine ze halen, zum Beispill 20 Grad Celsius. D'Temperatur an der Kabine gëtt vu ville Faktoren beaflosst - d'Sonn, d'Äussertemperatur, d'Zuel vun de Leit am Auto, d'Propperheet vun de Filteren, d'Effizienz vum Klimaanlag, de Motorbetriebsmodus (inklusiv de Motor kann ausgeschalt ginn) ).
Klimakontroll huet zwee Haaptinstrumenter: Heizung an Klimaanlag mat verschiddene Betribsmodi, dorënner d'Richtung vum Loftfloss. Zum Beispill, beim Ofkillen, probéiert et an den ieweschte Deflektoren ze blosen, a beim Heizung an déi ënnescht, déi ënner de Féiss sinn.
Dëst ass wou d'Gestioun ufänkt. Klimakontroll moosst d'Temperatur an der Kabine - d.h. kritt eng Figur déi den reellen Zoustand reflektéiert. Vergläicht déi reell Zuel mam Zil (20 Grad), a mécht eng Entscheedung iwwer wat ze maachen.
Wann et +40 an der Kabine ass, da schalt d'Klima Kontroll maximal Klimaanlag op, inkl. mécht den Damper zou fir den Afloss vum externen Ëmfeld auszeschléissen. Wann et -20 an der Kabine ass, dréit d'Klima Kontroll d'Heizung op maximal un fir séier d'Zil z'erreechen.
Klimakontroll beschäftegt sech mat Kontrollen - Gestioun baséiert op Zuelen. Dëst ass säin direkten, Haapt- a bal eenzegen Zweck. Mä de Spaass fänkt nächst.
D'Klimakontroll iwwerwaacht stänneg d'Resultat an ännert d'Kraaft an heiansdo d'Struktur vun der Kontrollaktioun. Hie kann d'Intensitéit vun der Ofkillung erhéijen, wann hien erkennt datt näischt funktionnéiert. Kann den Dämpfer opmaachen fir frësch Loft eran ze loossen wann d'Zil no ass. Kann d'Heizung anstatt ze killen, wann et ufänkt ze reenen an d'Temperatur staark erofgeet.
Am Wesentlechen iwwerwaacht d'Klimakontroll souwuel d'Erreeche vum Zil an d'Effektivitéit vu senge Kontrollaktiounen. Hie geréiert souwuel de uvertraute System a sech selwer. Gestioun selwer baséiert op Zuelen ass normalerweis Self-Kontroll genannt.
Stellt Iech elo vir datt d'Klimakontroll, als Kontrollelement, en Element vun der Kontroll feelt.
Zum Beispill gëtt et keen Temperatursensor, dat heescht datt et keng Zuelen gëtt. Well et keng Zuelen sinn, ass et net kloer wat ze maachen. Et ass onméiglech ze managen. Et ginn zwou Méiglechkeeten - oder guer näischt maachen, d.h. schalt weder den Uewen oder d'Klimaanlag un, oder dréit alles op voll Héicht, besser - gläichzäiteg, sou datt jiddereen mengt datt d'Klimakontroll funktionnéiert an d'Situatioun kontrolléiert. Heiansdo gëtt dëst IBD genannt - Imitatioun vu kräfteg Aktivitéit.
Eng ähnlech Situatioun wäert entstoen wann den Temperatursensor funktionnéiert, awer d'Klimakontroll benotzt seng Liesungen net. D'Zuelen soen datt et muss ofkillt ginn, awer d'Klimakontroll dréit d'Heizung op voll Héicht. Wann hien e Mann wier, hätt hien derbäigesat "Ech weess besser, ech hunn meng eegen Methoden!"
Eng interessant Optioun ass datt wann den Temperatursensor funktionnéiert, et Zuelen produzéiert, awer selten. Eemol all hallef Stonn zum Beispill. Dir sidd an den Auto geklommen, d'Klimakontroll bestëmmt - jo, et muss ofgekillt ginn, an dréngend. Hien dréit d'Klimaanlag voll a setzt sech, d'Äerm geklappt, op déi nächst Kommunikatiounssitzung mam Temperatursensor. Et sinn schonn 15 Grad an der Kabine, Dir frësst, Dir kënnt net otmen, well de Dämpfer zou ass, awer - Puff ... D'Klimakontroll kritt eemol all hallef Stonn Daten, a kann net méi dacks Kontrollaktioun ubidden.
Wann d'Klimakontroll d'Donnéeën kritt a feststellt datt se déi lescht zwanzeg Minutte falsch gemaach huet, wäert et ze spéit sinn. Dir sidd schonn ukomm wou Dir wollt, an an enger ekelger Stëmmung, verflucht dës moronesch Automatisatioun, sidd Dir op d'Aarbecht gaang. De Klimakontroll Manager an esou enger Situatioun ass komplett Dreck.
Wann hien e Klimakontrollbewosstsinn hätt, an ouni rechtzäiteg Zuelen, géif hien et managen wéi déi meescht mënschlech Manager - baséiert op indirekten Informatioun.
Zum Beispill, konzentréieren net op de Grad vun Erreeche vum Zil, mä op d'Stëmmung vum Client. Am Auto ass de Client Dir. Op der Aarbecht ginn et op d'mannst zwee Clienten - de Client an Äre Chef. D'Klimakontroll kéint zum Beispill Ären Teint kucken. Wann Äert Gesiicht rout ass, musst Dir et ofkillen. Wann et blo ass, ass et wahrscheinlech Zäit d'Hëtzt opzemaachen. Wann Dir als Client guer net op d'Temperatur oppasst - zum Beispill, Dir sidd duerch d'Kommunikatioun mat Passagéier duerchgefouert, da otemt d'Klimakontrolle e Sockel op a mécht guer näischt.
Gëlle elo d'Klimakontroll Beispill op Är eegen Aarbecht.
Als éischt, hutt Dir en Zil? Normalerweis jo. Zum Beispill e Plang fir Problemer ze léisen oder Verkaf.
Zweetens, hutt Dir Zuelen, déi den aktuellen Zoustand vun der Affär weisen? Gutt, net wierklech. Eppes gëtt an de Comptabilitéitssystem agefouert, eppes a mengem Kapp, eppes an der WIP, eppes wat ech vergiess hunn.
Drëttens, wat ass d'Frequenz fir dës Zuelen ze aktualiséieren? En trivial Beispill: Dir hutt eng Aufgab fir 40 Stonnen. Loosst eis soen datt Dir kee Fortschrëtt maacht bis Dir d'Aufgab ofgeschloss hutt. Dat heescht, datt Dir eng Woch ouni aktuell Zuelen liewen wäert. Dëst bedeit datt Dir Är Aktivitéite fir eng Woch net verwalten wäert, well ... Dir wäert Är Positioun relativ zum Zil net kloer verstoen.
Véiert, verwalt Dir mat Zuelen? Déi. maacht Dir iwwerhaapt Kontroll aus? Oder, wéi d'Klima Kontroll, berücksichtegt Dir nëmmen d'Stëmmung vun Äre Superieuren?
Zum Beispill, Dir hutt e Plang vun 120 Stonnen, et ass d'Mëtt vum Mount, et ass zou op 20. Wat muss gemaach ginn? Logik diktéiert datt mir musse beschleunegen. Fannt Iech eng Aarbecht a maacht et séier. Dëst ass d'Kontrollaktioun déi ëmgesat muss ginn.
Wäert Dir et geschéien? Wëllt Dir de Klimaanlag an den Uewen opmaachen? Oder "dat wäert maachen"?
Am Wesentlechen ass d'Kontrollaktioun Ännerung. Wann alles no Plang leeft, brauch een näischt ze änneren. Wann de Plang an der Mëtt vum Mount fäerdeg ass, kënnt Dir eng Ännerung maachen "dat ass et, ech ginn heem." Wann de Plang falsch geet, musst Dir eng Ännerung maachen: "Verdammt, dat ass et, ech sëtze mech fir normal ze schaffen."
Engersäits ass alles ganz einfach, Dir musst averstanen. Op der anerer Säit ass et onverständlech schwéier. Kontrolléieren ass eng Disziplin. Management Disziplin.
Zuelen halen, se all Dag kucken, Är Positioun bestëmmen, Ännerungen erfannen an ëmsetzen ass ganz schwéier.
Et ass vill méi einfach am Surrogatmanagement ze engagéieren, wat ech hei ënnen diskutéieren.
Kontrollen huet raisonnabel Grenzen. Dir sollt net e puer Indikatoren gläichzäiteg berücksichtegen - et ass einfach duercherneen ze ginn an ufänken konfliktend Effekter ze produzéieren. Dëst ass eng aner Technik, Flowmanagement, eng Aart vu Kontrollkontrolle.
Den Haapt Saach ass d'Gläichgewiicht an der Frequenz vun Zuelen a Kontroll. Normalerweis kommen d'Zuelen ze seelen.
Et gëtt eng einfach Regel hei: Dir kënnt keng Kontrollaktioun méi dacks ausüben wéi Dir Zuelen kritt. Mir schwätzen natierlech vun adäquate Aflëss, an net "äh, Kreaturen, loosst eis normal schaffen!"
Wann Dir wësst d'Zuelen eemol de Mount, Dir verwalten eemol de Mount. Well Eis Berichterstattung ass e Mount, dann sidd Dir an dësem Zoustand net méi Manager, mee Patholog. De Mount ass eriwwer, näischt ka gemaach ginn, si hunn Iech e Kierper bruecht - d'Resultater vun der Aarbecht. Opzemaachen a genéisst, et ass näischt anescht méi.
Wann Är Programméierer eemol d'Woch Fortschrëtter zum System bäidroen, da geréiert Dir eemol d'Woch. Grof gesot, Dir sidd Kapitän vum Schëff, awer Dir kënnt nëmmen 4 Mol am Mount un d'Spuer kommen.
Et gëtt en aneren Extrem - Kontroll Iwwerschlag, wann Dir Zuelen all 5 Minutten brauchen. Op engem Atomkraaftwierk, oder an der Klimakontrolle, ass dat gerechtfäerdegt, awer Dir sidd just eng Persoun. Dir kënnt net all 5 Minutten adäquat Kommandoen ausginn, also sollt Dir d'Leit net fir Ären eegene Ego folteren.
Jiddereen no senger Fähegkeet - kréien Zuelen esou oft wéi Dir verwalten kann. Dëst ass wéi et ass ze managen. Et muss gemaach ginn, et huet och Aarbechtskäschte, Schwieregkeeten a Qualitéit.
Hoffnung Management
Stellt Iech vir datt Dir d'Intelligenz op der Front vum Grousse Patriotesche Krich geréiert. Dir hutt e puer Opklärungsgruppen ënner Ärem Kommando. Är Aufgab ass dës Angschtlos Leit hannert der Frontlinn ze schécken fir verschidden Aufgaben auszeféieren. Loosst eis soen et ass 1943. Et gi keng Handyen, E-Mail oder Telegramm. Et gi Walkie-Talkies, awer kee mécht se op Opklärungsmissiounen - et ass ze schwéier.
Wéi gëtt d'Gestioun strukturéiert? Wärend d'Opklärungsgrupp op der Basis ass, preparéiert Dir d'Operatioun suergfälteg. Zesumme mat de Kärelen, kuckt op d'Kaart, diskutéiert déi bescht Méiglechkeeten fir op d'Zil ze kommen an zréckzekommen, wielt Waffen a Munitioun, averstane Kontrollpunkten, denkt un wat kéint falsch goen a wat Dir maache kënnt. An dann ass den Dag an d'Stonn komm fir d'Operatioun unzefänken.
D'Jongen sinn roueg iwwer d'Frontlinn gekrabbelt, an Dir sidd hannert. Loosst mech Iech drun erënneren, et gëtt keng Verbindung. Dir kënnt keng Kontrollinflëss ausüben - ausser vläicht fir eng distractéierend Artilleriebeschoss z'organiséieren fir et méi einfach ze maachen fir d'Opklärungsgrupp fir de Feind hannendrun z'erreechen.
Elo kënnt Dir nëmmen hoffen, datt alles gutt ass. Et gëtt näischt Dir maache kënnt. Dir waart just an hofft datt alles klappt. Dir maacht Iech Suergen, ob d'Operatioun am Detail ausgeschafft gouf. Hutt Dir alles gesot wat Dir konnt, wousst a wollt? Hutt Dir genuch Munitioun ginn? Hutt Dir déi richteg Leit an e Grupp vereenegt? Hutt Dir eppes verpasst?
Alles wat Dir lénks hutt ass Hoffnung, an Dir liewt dovun. Dir verwalten seelen. Bal all Är Zäit ass vun Hoffnung besat.
Gitt elo zréck a stellt Iech vir datt Dir de Leader vun eppes sidd. Entwécklungsgrupp, Projet, Ënnerstëtzungsdepartement, Departement, Büro - et ass egal.
Är Leit ginn net op Opklärungsmissiounen. Si verschwannen allgemeng net laang. Si si bal ëmmer a Kontakt, iwwer verschidde Kanäl zur selwechter Zäit. Inklusiv verbal. Si sëtzen an der Géigend, kuerz.
Awer Dir behuelen Iech wéi wann Dir Opklärungsgruppen geréiert.
Dir verdeelt Aufgaben, verdeelt Frist, déi Verantwortlech an ... Dir gitt fort. Eng Stonn, zwou, en Dag, zwee - an ëmmer nach sidd Dir net do. Dir sëtzt iergendwou an hofft datt alles gutt ass, d'Problemer geléist ginn, mir halen d'Deadline, d'Leit loossen dech net entloossen.
Dir kreéiert Entwécklungsméiglechkeeten - Graden, Coursen, sot jidderengem fir Kaderen ze studéieren, hir Fäegkeeten ze verbesseren an ... Dir gitt. Sidd Dir net interesséiert wéi et sech fir Méint beweegt? Dir sëtzt just, passt Äert eegent Geschäft an hofft datt d'Leit nëmmen nodenken wéi Dir Äre Message erfëllt.
Dir sot dem Programméierer - maacht dës Aufgab, geschat op 40 Stonnen, an 20 oder 30. Probéiert, do ass näischt komplizéiert. An Dir gitt erëm. Dir sidd net am Prozess. Dir sëtzt just do an hofft datt de Programméierer vun Ärer Demande inspiréiert ass.
Dir setzt en Zil fir de Mount - d'Produktioun ze erhéijen, oder d'Konversioun, oder soss eppes. Dir gitt Uweisungen, Methoden, Beispiller a verschwannen erëm. Dir sëtzt e Mount an hofft datt alles geschitt. An da kommt Dir a mierkt datt Är Hoffnungen ëmsoss waren.
Dëst ass all Hoffnungsmanagement. Net mat Hoffnung managen, awer mat Hoffnung managen. Natierlech hunn ech dat verschéinert.
Dacks gëtt et keng Hoffnung. De Manager huet einfach den Optrag ginn, fortgaang a vergiess. Et ass him egal ob et klappt oder net. Seng Aufgab ass eng Aufgab ze setzen an ze soen ob se ofgeschloss ass oder net. All. Awer dëst ass natierlech net iwwer Iech. Op d'mannst hutt Dir Hoffnung.
Wéi eng onbekannt Quell sot: Mëttelmanager maache sech Suergen iwwer "ass et virdru gemaach ginn" an "wat d'Leit denken." Fir déi gutt ass et wichteg datt de Problem geléist gëtt.
Fir net an der Hoffnungsverwaltung ze engagéieren, musst Dir mat der Kontroll engagéieren - kuckt den Text hei uewen. Hoffnung Management ass e Surrogat. Net souguer Gestioun, fir éierlech ze sinn.
Meng Duechter ass an der Hoffnungsmanagement involvéiert. Enges Daags huet si gefrot firwat ech sou wéineg verdéngt hunn (ech war deemools IT-Direkter). Ech soen ech weess et net. Si huet gefrot - wat maacht Dir op der Aarbecht? Ech hunn geäntwert - ech schreiwen Programmer, Bréiwer, verwalten Leit. Si huet net alles verstanen - nëmmen datt ech um Computer geschafft hunn.
A si huet eng excellent Kontroll Aktioun am Geescht vun Gestioun vun Hoffnung: Papp, Dir Hit just d'Knäppercher méi séier an Dir wäert méi verdéngen.
Et huet leider net gehollef. De Géigendeel huet gehollef - tippt manner Knäppercher, kommunizéieren méi mat Leit, inkl. - Kontroll ausüben. Mä et ass wahrscheinlech egal fir d'Duechter. Dëst ass Gestioun vun Hoffnung.
Source: will.com