Mäin Numm ass Alexey Dolotov, ech hunn 10 Joer net un Habr geschriwwen. En Deel vun der Tatsaach ass datt wann ech 22 Joer al war, hunn ech ugefaang d'Yandex Analyse Departement ze bauen, dunn et fir siwe Joer geschafft, an elo sinn ech komm a bauen de Yandex.Talents Service. Den Analyst Beruff bitt vill Méiglechkeeten. Den Haapt Saach ass richteg ufänken - zum Beispill, an Mir rekrutéieren de Moment fir Analyse.
Ech hu beschloss Iech ze soen wéi meng Carrière sech entwéckelt huet an e puer Rotschléi ginn fir déi, déi an dësem Beruff "ufank" wëllen. Ech hoffen, datt meng eenzegaarteg Erfahrung fir een nëtzlech ass.
Dat eenzegt Semester vun der Uni an den Ufank vun enger Carrière
Vun der Zäit wou ech op d'Uni koum, war ech e gudde Programméierer, ech hunn souguer meng eegen Shareware-Produkt geschriwwen (e Wuert aus der Vergaangenheet). Et war e Laser Disc Kataloger. Winchesters waren nach kleng an net alles konnt drop passen, sou datt d'Leit dacks CDen an DVDen benotzt hunn. De Kataloger huet de Dateiesystem vun der Disk gelies, en indexéiert a Meta-Informatioun aus de Fichier gesammelt, dëst alles an eng Datebank geschriwwen an erlaabt et ze sichen. Um éischten Dag hunn 50 Tausend Chinesen de Produit erofgelueden; um zweeten Dag ass e Rëss op Altavista erschéngen. An ech hu geduecht datt ech eng super Verteidegung gemaach hunn.
Ech koum St. Petersburg ITMO Universitéit, mee no engem Semester decidéiert ech, datt ech scho wosst, wéi ze programméieren, Ech geléiert méi séier op der Aarbecht, an dofir sinn ech an Norwegen fir Fräiberuffler. Wéi ech zréckkoum, hunn ech zesumme mat mengem Partner e Webstudio opgeriicht. Hie war méi verantwortlech fir d'Geschäft an d'Dokumenter, ech war verantwortlech fir alles anescht, och den techneschen Deel. Zu verschiddenen Zäiten hu mir bis zu 10 Leit beschäftegt.
An deene Joren huet Yandex sougenannte Client Seminairen ofgehalen, vun deenen ech angeblech als Journalist aginn hunn. Do hunn ënner anerem den Andrei Sebrant, Zhenya Lomize an Lena Kolmanovskaya opgetrueden. Nodeems ech hinnen nogelauschtert hunn schwätzen, Ech war beandrockt vun hirem Out-of-the-Box Denken. De beschte Wee fir méi no bei engem a punkto Professionalitéit ze kommen ass mat him ze schaffen. Dofir, zu deem Moment - ech war 19 oder 20 Joer aal - hunn ech mäi ganzt Liewen nei iwwerluecht, decidéiert meng net ganz erfollegräich Webstudio opzehalen a vu St. Petersburg op Moskau ze plënneren fir op Yandex ze kommen.
Ech konnt dat net direkt no der Beweegung maachen. D'Departement, an där ech aus irgendege Grënn haartnäckege probéiert hunn eng Aarbecht ze kréien, wousst datt ech lëschteg an de genannte Seminar aginn hunn an och probéiert e Certificat vum Ofschloss vum Yandex.Direct Cours ze kréien. Iwwregens, si konnten mir dëst Zertifikat fir eng laang Zäit net ginn. Keen huet erwaart datt een anere wéi den Haaptpublikum vum Seminar de Cours géif huelen. Dës Geschicht schéngt komesch fir meng zukünfteg Kollegen, a si hunn mech net bei Yandex agestallt.
Mee Mail.Ru huet mech séier agestallt, fënnef Interviewen an zwee Deeg. Dëst war hëllefräich - nodeems ech geplënnert sinn, war ech scho vu Suen aus. Ech war responsabel fir all Sich Servicer, dorënner GoGo an go.mail.ru. Awer no engem Joer an en halleft sinn ech endlech op Yandex als Manager vun Zauberer geplënnert (Elementer erausginn, déi d'Fro vum Benotzer direkt op der Sichresultater Säit beäntweren). Et war Enn 2008, ongeféier 400 Leit hunn um Mail.Ru geschafft, ongeféier 1500 bei Yandex.
Yandex
Ech muss zouginn, et huet am Ufank net am Yandex geklappt. No véier Méint gouf ech gefrot fir aner Optiounen an der Firma ze sichen. Tatsächlech hunn se mech entlooss. Ech hat e bëssen Zäit fir ze sichen, awer wann ech näischt fonnt hunn, muss ech fort goen. Bis dohinner hat ech net fir eng wierklech grouss Firma mat enger komplexer Projektmanagementstruktur geschafft. Ech hunn meng Lager net kritt, ech hunn net genuch Erfahrung.
Ech bliwwen a krut eng Aarbecht als Analyst fir Kommunikatioun Servicer: Fotok, Ya.ru, mä virun allem, Pochta. An hei war d'Kombinatioun vu Gestiounsfäegkeeten (mat Leit ronderëm goen, verhandelen), Produktkompetenzen (verstoen wou d'Virdeeler sinn, wat d'Benotzer wëllen) an technesch Fäegkeeten (Programmerfahrung anzebezéien, Daten onofhängeg veraarbecht) war fir mech ganz nëtzlech.
Mir waren déi éischt an der Gesellschaft fir Kohorten ze bauen - d'Ofhängegkeet vum Benotzerchurn op de Mount ze studéieren an deem se registréiert hunn. Als éischt hu mir d'Publikumgréisst ganz präzis virausgesot mat dem resultéierende Modell. Zweetens, a méi wichteg, war et méiglech ze virauszesoen, wéi verschidden Ännerungen d'Haaptindikatore vum Service beaflossen. Yandex huet dat nach ni gemaach.
Eemol ass den Andrey Sebrant bei mech komm a sot - Dir maacht Iech gutt, elo brauche mir datselwecht op der Skala vum ganze Yandex. "Maacht eng Departement." Ech hunn geäntwert: "Okay."
Отдел
Den Andrey huet mir vill gehollef, ënner anerem heiansdo ze soen: "Dir sidd e erwuessene Guy, gitt et eraus." Et gëtt keen Tippfeeler, dëst ass och eng Hëllef. Ech brauch wierklech méi Onofhängegkeet, also hunn ech ugefaang alles selwer ze maachen. Wann eng Fro fir d'Gestioun opgestan ass, hunn ech probéiert fir d'éischt ze denken: wéi géif de Manager dës Fro beäntweren? Dës Approche huet gehollef méi séier z'entwéckelen. Heiansdo war et duerch déi grouss Verantwortung einfach grujeleg. E Wendepunkt ass komm: Ech sinn vun engem Problemléiser gaang fir verantwortlech ze ginn fir d'Entwécklung vun engem groussen Deel vu Prozesser. D'Zuel vun de Servicer an d'Servicer selwer ware wuessen, a si brauche Analysten. Ech war aktiv an zwou Saache involvéiert: Rekrutéierung a Mentoring.
Leit koumen dacks bei mech mat Froen op déi ech d'Äntwerten net wousst. Also hunn ech geléiert bal all Problem mat enger Genauegkeet ze léisen, baséiert op enger ganz limitéierter Quantitéit un Daten. Et ass wéi "Wat? Wou? Wéini?”, nëmmen do musst Dir déi richteg Äntwert ginn, awer hei gëtt et vläicht guer net eng richteg Äntwert, awer et ass genuch ze verstoen a wéi eng Richtung ze graven. Ech hunn ugefaang mat ville kognitiven Verzerrungen ze kämpfen (vläicht déi beléifste bei Fuerscher an Analysten ass d'Bestätegungsbias, d'Tendenz fir säi Standpunkt ze bestätegen), hunn ech "invariant", "Quante" Denken entwéckelt. Et funktionnéiert esou: Dir héiert d'Ausso vum Problem an stellt Iech direkt all méiglech an onméiglech Léisungen vir, automatesch dës Filialen "léisen" a versteet wéi eng Mindesthypothesen getest musse ginn fir sou vill vun de wahrscheinlechste Branchen ze "léisen". wéi méiglech.
Ech hunn de Kanner och eppes geléiert wat ech selwer net kannt hunn. Ech hunn déi éischt Basics vu Statistike geléiert wärend den Interviewen déi ech gemaach hunn. Dunn huet hien ugefaang ze léieren wéi een ze féieren, obwuel hie selwer just e Leader ginn ass. Et schéngt kee gréisseren Ureiz ze sinn fir eppes besser ze verstoen wéi et engem aneren z'erklären.
Partisanen
Ech hunn ugefaang Analysten ze hëllefen ze wuessen: Ech hunn jidderengem gesot datt ech mat hinnen schaffen an datt se onofhängeg mam Serviceteam solle schaffen. Zur selwechter Zäit hunn ech onwuel Froen gestallt. En Analyst kënnt bei mech a schwätzt iwwer déi Aufgaben déi hien am Moment mécht. Weider Dialog:
- Firwat maacht Dir esou Aufgaben?
- Well se mech gefrot hunn.
- Wat sinn elo déi wichtegst Aufgabe fir d'Equipe selwer?
- Weess net.
- Loosst eis net maachen wat gefrot gouf, mee wat de Service erfuerdert.
Nächste Dialog:
- Si maachen dat.
-Wat maachen se net? Wat hunn se net berücksichtegt, wat hu se vergiess ze denken?
Ech hunn d'Jongen geléiert net Aufgaben ze iwwerhuelen bis se verstinn wat wierklech de Client "deet". Et ass wichteg, zesumme mam Client, den Szenario ze "prouwen" wéi dat analytescht Resultat benotzt gëtt. Et huet sech dacks erausgestallt, datt de Client net brauch, wat hien ufanks gefrot huet. Et ass d'Verantwortung vum Analyst dëst ze verstoen.
Dëst ass d'Philosophie vum "gudde Guerillaismus" oder "Guerilla Produktmanagement." Jo, Dir sidd just en Analyst. Awer Dir hutt d'Méiglechkeet de Verlaf vun der Bewegung vum ganze Service ze beaflossen - zum Beispill duerch déi richteg Formuléierung vu Metriken. Formuléierung vun Metriken an Ziler fir si ass vläicht den Analyst säin Haaptinstrument fir Afloss. E kloert an transparent Zil, opgedeelt a Metriken, déi jidderee kloer ass wéi se kënne verbesseren, ass de beschte Wee fir d'Team op de gewënschte Cours ze dirigéieren an et ze hëllefen op der Course ze bleiwen. Ech hunn d'Iddi gefördert datt all meng Kärelen Cross-Service interagéiere sollen an doduerch "Waasserstoffbindungen" bannent Yandex bilden, déi tendéiert op aner Nähte auserneen ze kommen.
Sich deelen
Am Joer 2011, ënnersicht mir d'Grënn fir d'Ännerung vun der Sich Undeel vun Yandex - et war schwéier den Afloss vun all spezifesch Faktor ze beweisen, an et waren vill vun hinnen. E Freideg hunn ech dem Arkady Volozh en Zäitplang gewisen, deen ech scho laang net konnt opstellen an endlech gemaach hunn. Dunn sinn ech mat der "Faktor Gefriermethod" komm, déi et méiglech gemaach huet den Afloss vu Browser mat virinstalléierter Alternativ Sich ze isoléieren. Et liest kloer datt den Undeel genee wéinst hinnen ännert. Dës Conclusioun war deemools net evident: d'Leit hunn esou Browser nach net ganz dacks benotzt. An awer huet sech erausgestallt datt d'Preset Sich staark d'Situatioun beaflosst.
An deenen Deeg huet d'Phas vu menger aktiver Kommunikatioun mam Volozh ugefaang: Ech hunn ugefaang méi Zäit fir d'Sichfeld ze widmen. Dat ganzt Konzept vun der Undeelanalyse oder "Fakap" ass erschéngt (scharf Ännerungen am Undeel goufen dacks vun engem Fakap verursaacht). Et war deemools datt Seryozha Linev, an Zukunft ee vun de Schlëssel Yandex Analysten, an d'Team ass. Zesumme mam Lesha Tikhonov, en aneren exzellenten Analyst an Autopoet Autor, hu mir Seryozha gehollef wuessen a ronderëm sech wäertvoll Expertise ze kreéieren fir komplex Anomalien z'entdecken an z'analyséieren. Elo, wann en Tëschefall, deen den Undeel beaflosst, geschitt, léiert den Administrateur op Flicht direkt doriwwer mat all Detailer. Et ass net méi néideg, wéi deemools, eng Dosen Analysten ze sammelen an e puer Deeg ze verbréngen fir d'Ursaachen z'ënnersichen. Mir kënne soen datt mir elo an dëser Hisiicht an der Ära vun de Raumschëffer sinn, awer dann hu mir Karren gezunn.
Arkady war ëmmer ganz interesséiert deelen. Hien huet ugefaang mech dacks ze ruffen an ze schreiwen wann Anomalien op der Sichausrüstung entstane sinn - och wann ech näischt mat den Ursaachen vun dësen Anomalien ze dinn hunn. Vläicht huet hien mech weider ruffen well et gehollef huet. An ech wousst just wien ech nächst ruffen.
Iwwregens, Yandex huet eng Mailing Lëscht fir net-Aarbecht Froen, a wann ech een gefrot mech e Badminton Rackett ze léinen, Arkady war déi éischt ze äntwerten.
Ilya
Wahrscheinlech ass et hei ubruecht ze soen wéi ech, och wann kuerz, mam Ilya Segalovich geschafft hunn. Chronologesch sollt iwwer dëst fréier geschwat ginn: komesch genuch hunn ech mat him geschafft, während ech nach bei Mail.Ru war.
D'Tatsaach ass, datt d'Sich no go.mail.ru zu deem Moment um Yandex-Moteur geschafft huet (nëmmen GoGo, en anere Mail.Ru-Projet, hat säin eegene Motor). Dofir, als Sichservicemanager, krut ech Kontakter vu verschiddene Yandexoiden. Fir technesch Froen hunn ech entweder Tolya Orlov oder Ilya Segalovich genannt. Zu menger Schimmt hat ech keng Ahnung wien dës Leit deemools waren. Wärend net-Aarbechtszäiten war et méi einfach dem Ilya seng Aarbechtstelefon ze ruffen, awer am Dag war et ëmgedréint. Ech war iwwerrascht firwat hien sou selten op der Aarbecht war, hunn ech geduecht - wéi eng Entwéckler ass hien? Awer wéi hien geäntwert huet, huet hien mir ganz héiflech a sënnvoll a kuerzer Zäit gehollef. Dofir hunn ech hien als éischt ugeruff.
Méi spéit hunn ech erausfonnt wien Ilya war, a souguer mat him Badminton gespillt als Deel vun enger grousser Grupp vu Kollegen. Wéi ech eng Aarbecht bei Yandex krut, hunn ech probéiert ze erënneren wat ech him gesot hunn. Ilya, tatsächlech, duerch all extern Schëlder, war eng normal gutt Persoun ouni stellare Krankheet.
Et war e Fall wou mir an den Ilya am Lift gerannt sinn. Den Ilya, ganz opgereegt, gëtt mir e Lift-Pitch, weist mir den Ecran vu sengem Telefon: "Dëst ass d'Zukunft!" Wärend der Zäit am Lift ass et onméiglech erauszefannen, wat hie genee heescht. Awer Dir mierkt wéi vill eng Persoun verbrennt, an Dir verstitt net ob et Wahnsinn oder Genie ass. Wahrscheinlech souwuel.
Et gi Leit deenen hir Iddien a mir liewen a mech besser maachen. Ilya ass ee vun hinnen.
Talenter
Vill vun den aktuellen analyteschen Departementer bei Yandex ginn elo vu menge Kärelen geleet. Et waren e puer Grënn firwat ech decidéiert hunn op eppes anescht ze plënneren no siwe Joer vum Departement Leedung op.
Als éischt ass Yandex eng Grupp vu Firmen ginn, an de Besoin fir zentraliséiert Analyse ass verschwonnen. Zweetens, mat esou engem groussen Departement gouf et ze vill administrativ Aarbecht. An drëttens wollt ech Decisiounen huelen a voll Verantwortung dofir iwwerhuelen. Ech wollt enges Daags heem kommen a menger Fra soen: "Ech hunn dat gemaach."
Dofir hunn ech de Yandex.Talents Service erstallt. Mir probéieren d'Aarbechtssich an d'Astellen nei virzestellen. Mir maachen elo just eis éischt Schrëtt, awer ech gesinn e grousst Potenzial an eis. Déi klassesch Iddi vun engem Jobboard an enger Ära wou Maschinnléiere iwwerall ass an Dronen op d'Stroosse reiwen schéngt veroudert. Et ass Zäit Smart Algorithmen ze benotzen fir souwuel Aarbechtssicher wéi och Patronen ze hëllefen.
Ech hunn d'Leit an de Servicer déi ganzen Zäit erklärt wéi hir Aarbecht soll gemaach ginn, a gleewen datt dës Argumenter op Analysen a menger Expert Meenung baséieren. Mee schaffen op Yandex.Talenter gewisen, datt ech dacks falsch. Wourecht gëtt tëscht de Leit gebuer - eng einfach Ausso, déi awer muss gefillt ginn. Zousätzlech huet d'Schafe vun engem Startup vill Taucht am Geschäft erfuerdert, an elo gleewen ech datt dat éischt wat e Produktanalytiker maache soll ass de finanzielle Modell vu sengem Produkt ze studéieren. Wann Dir net versteet wat Är Schlësselgeschäft Metriken sinn, wéi kënnt Dir Äert Team hëllefen se z'erreechen?
Wat brauch e coolen Analyst?
En Analyst muss fäeg sinn vill Saachen ze maachen, awer et ginn zwou Haaptfäegkeeten déi Iech erlaben wierklech "de Ball ze rullen."
Als éischt erfuerdert et eng phänomenal Fäegkeet fir mat kognitiven Verzerrungen ëmzegoen. Ech roden Iech den Artikel ze liesen op Wikipedia, eng faszinéierend an nëtzlech Liesung. Dir fangt Iech ëmmer ze denken wéi vill dës Lëscht iwwer eis ass.
An zweetens soll keng Autoritéit unerkannt ginn. Analytics ass iwwer Argumentatioun. Dir beweist Iech fir d'éischt datt Dir selwer falsch sidd an Äre Conclusiounen, an da léiert Dir ze beweisen datt een aneren falsch ass. Een Dag am August 2011 huet de Yandex Portal eng Zäit intermittent geschafft. Et war Freideg, an de nächste Méindeg gouf et e Khural, deen ech gefouert hunn. Arkady ass komm a verflucht fir eng laang Zäit. Dunn hunn ech d'Wuert geholl: "Arkady, elo fänken ech de Khural un, vläicht." Hie seet nee, et gëtt kee khural, loosst jiddereen op d'Aarbecht goen. Ech hunn geäntwert datt ech d'Firma net déi ganz Woch an dëser Stëmmung schaffe loossen. Hien huet direkt d'accord. A mir hunn e Khural ofgehalen.
Dës Qualitéite wäerten an anere Beräicher praktesch kommen, besonnesch wann Dir e Manager sidd.
Source: will.com