ອົງການຈັດຕັ້ງ outsource ການບໍາລຸງຮັກສາພື້ນຖານໂຄງລ່າງ IT ສໍາລັບເຫດຜົນຕ່າງໆ, ຈາກຄວາມປາຖະຫນາສໍາລັບຄວາມວ່ອງໄວໃນການດໍາເນີນງານທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນເຖິງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບທັກສະພິເສດໃຫມ່ແລະການປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່າອ່ຽງຂອງຕະຫຼາດມີການປ່ຽນແປງ. ອີງຕາມບົດລາຍງານຈາກ GSA UK, ບາງທ່າອ່ຽງ outsourcing ຈະກາຍເປັນຫນ້ອຍທີ່ສໍາຄັນໃນອະນາຄົດ.

ຖືວ່າດັ່ງກ່າວ ການປ່ຽນແປງຈະກາຍເປັນທີ່ສັງເກດເຫັນ ໃນປີ 2020. ບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການຮັກສາເວລາຕ້ອງກຽມພ້ອມສໍາລັບຄື້ນຕໍ່ໄປຂອງ outsourcing. ​ໃນ​ຊຸມ​ປີ​ຕໍ່ໜ້າ, ການ​ພົວພັນ​ຄູ່​ຮ່ວມ​ມື​ລະຫວ່າງ​ຜູ້​ພັດທະນາ​ບຸກຄົນ​ທີ XNUMX ຫຼື​ທີມ​ງານ ​ແລະ ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ຈະ​ມີ​ຄວາມ​ສຳຄັນ​ຄື​ກັບ​ຈຸດ​ສຸມ​ຂອງ​ບັນດາ​ບໍລິສັດ​ທີ່​ມີ​ຫົວຄິດ​ປະດິດ​ສ້າງ​ດ້ານ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ.

ສະຖານະຂອງອຸດສາຫະກໍາ IT outsourcing

ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຫນ້າທີ່ IT ທີ່ມັກຈະຖືກໂອນໄປຫາບໍລິສັດພາກສ່ວນທີສາມຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະເມີນສະຖານະການຂອງອຸດສາຫະກໍາ IT outsourcing ໃນປັດຈຸບັນ. ລາວໄດ້ຖືກກະກຽມ ສະຖິຕິປະຕູ ໃນປີ 2017 ແລະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນແນວໂນ້ມໃນປະຈຸບັນໃນຂົງເຂດນີ້.

ຫນ້າ​ທີ່​ແມ່ນ​ໄດ້​ລະ​ບຸ​ໄວ້​ຕາມ​ລໍາ​ດັບ​ຄວາມ​ນິ​ຍົມ​:

• ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌​ແລະ​ ແອັບພລິເຄຊັນມືຖື,
• ການ​ບໍາ​ລຸງ​ຮັກ​ສາ​ຊອບ​ແວ​,
• ສູນ​ຂໍ້​ມູນ​,
• ພື້ນ​ຖານ​ໂຄງ​ລ່າງ IT​,
• ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ລູກ​ຄ້າ​,
• ການ​ບໍາ​ລຸງ​ຮັກ​ສາ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​,
• ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ປະ​ສົມ​ປະ​ສານ​,
• ໜ້າທີ່ຂອງພະແນກ HR.

ບັນຊີລາຍຊື່ນີ້ຈະມີການປ່ຽນແປງໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້. ສະມາຄົມ​ຄົນ​ນອກ​ແຫ່ງ​ຊາດ​ອັງກິດ, ​ເປັນ​ສ່ວນ​ໜຶ່ງ​ຂອງ​ຂະ​ບວນການ​ຄົ້ນຄວ້າ, ​ໄດ້​ກຳນົດ​ທິດ​ທາງ​ໃນ​ການ​ພັດທະນາ​ຂະ​ແໜງ​ການ​ນອກ​ແຫ່ງ​ຊາດ​ຫຼັງ​ປີ 2020.

ອີງ​ຕາມ​ການ​ຄົ້ນ​ຄວ້າ​, ແນວ​ໂນ້ມ​ຕົ້ນ​ຕໍ​ໃນ​ຂົງ​ເຂດ​ນີ້​ຈະ​ມີ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​:

• ມູນຄ່າກ່ອນລາຄາ. ການພົວພັນພາຍນອກຈະບໍ່ສຸມໃສ່ການຫຼຸດລາຄາອີກຕໍ່ໄປ. ຈະເນັ້ນໃສ່ມູນຄ່າເພີ່ມທີ່ເຂົາເຈົ້າເອົາມາໃຫ້ຫຼາຍຂຶ້ນ.
• ຜູ້ສະຫນອງຫຼາຍ. ລູກຄ້າຈະເລືອກເອົາຫຼາຍບໍລິສັດສໍາລັບໂຄງການຫນຶ່ງເພື່ອປະກອບທີມງານທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດ.
• ພື້ນທີ່ໃຫມ່ຂອງ outsource. ລູກຄ້າຈະເລືອກຜູ້ພັດທະນາໄອທີຈາກພາກກາງ ແລະຕາເວັນອອກຂອງເອີຣົບຫຼາຍຂຶ້ນເຊັ່ນ Brainhub.
• ການປະກົດຕົວຂອງຮູບແບບທຸລະກິດໃຫມ່. ຄູ່ຮ່ວມງານພາຍນອກຈະແບ່ງປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ດັ່ງນັ້ນສັນຍາສາມາດກາຍເປັນຜົນໄດ້ຮັບ.
• ອັດຕະໂນມັດ. ວຽກງານ IT ຈະສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໂດຍ bots, ລະບົບປັນຍາປະດິດແລະຫຸ່ນຍົນ.
• ເວທີຄລາວ. ຄື້ນຂອງການເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນແລະໂຄງການຄວາມປອດໄພຄາດວ່າຈະຢູ່ໃນອຸດສາຫະກໍາ outsourcing.

ທ່າອ່ຽງຫຼັກໃນດ້ານການສະໜອງໄອທີຫຼັງປີ 2020

ແຮງຈູງໃຈໃຫມ່

ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການຄົ້ນຄວ້າ, ບໍລິສັດ outsourcing ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາໄດ້ຖືກສໍາຫຼວດກ່ຽວກັບເຫດຜົນຂອງການໂອນຫນ້າທີ່ IT ກັບພາກສ່ວນທີສາມ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, 35% ຂອງຜູ້ຕອບແບບສອບຖາມໄດ້ຕັ້ງຊື່ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ ການປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະ 23% - ເພີ່ມຂຶ້ນ ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​.

ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນສາມາດໂຕ້ຖຽງໄດ້ວ່າອຸດສາຫະກໍາ IT outsourcing ຈະເຕີບໂຕພ້ອມກັບຈໍານວນຄົນທີ່ຊອກຫາ outsource ວຽກງານຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ມີເຫດຜົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບການ outsourcing, ອົງການຈັດຕັ້ງສ່ວນໃຫຍ່ຕົກລົງເຫັນດີວ່າການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າແລະທ່າແຮງໃນການກໍານົດໂອກາດໃຫມ່ແມ່ນຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍກ່ວາການປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

ສັນຍາ

ອີງຕາມການ GSA UK, ເກືອບ 90% ຂອງຜູ້ຕອບຢ່າງຫນັກແຫນ້ນເຊື່ອວ່າທັງສອງບໍລິສັດ outsourcing ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາຈະປ່ຽນໄປ. ສັນຍາ, ຜົນໄດ້ຮັບແລະຄຸນຄ່າ.

ນອກຈາກນັ້ນ, 69% ຂອງຜູ້ຕອບແບບຄາດຄະເນວ່າບໍລິສັດ outsourcing ຈະເຮັດວຽກເປັນຜູ້ລວມລະບົບ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ພວກເຂົາຈະແບ່ງປັນຄວາມສ່ຽງຫຼາຍຂຶ້ນກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ພຽງແຕ່ 31% ຂອງຜູ້ຕອບທີ່ຄາດຫວັງວ່າບໍລິສັດ outsourcing ຈະມີຄວາມສ່ຽງທັງຫມົດ.

ສຸມໃສ່ການໃຫ້ບໍລິການ

ຜູ້ຕາງຫນ້າທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍເຊື່ອວ່າບັນຫາການສະຫນອງການບໍລິການຄວນຈະກາຍເປັນຫນຶ່ງໃນພາກສ່ວນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງສັນຍາ. ໄລຍະເວລາແຈ້ງການ ແລະໄລຍະເວລາຂອງສັນຍາຈະຫຼຸດລົງເຊັ່ນກັນ.

ຮູບແບບສັນຍາປະຈຸບັນໄດ້ຖືກພັດທະນາແລະດັດແປງໂດຍລູກຄ້າຈະອີງໃສ່ຜົນໄດ້ຮັບ. ຮູບແບບດັ່ງກ່າວຈະປະເມີນສໍາລັບທັງສອງຝ່າຍໃນສັນຍາມູນຄ່າແລະໂອກາດສໍາລັບການພັດທະນາຄວາມສໍາພັນໃນອະນາຄົດ, ໂດຍຄໍານຶງເຖິງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ໄດ້ຮັບ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຮ່ວມມື IT outsourcing ຈະບັນລຸລະດັບທີ່ບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນຍ້ອນວ່າຄູ່ຮ່ວມງານແລະລູກຄ້າຮັບຮູ້ວ່າການແລກປ່ຽນຄວາມສ່ຽງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍກວ່າເກົ່າໃນໄລຍະຍາວ.

ການພັດທະນາການຮ່ວມມື ແລະການແຂ່ງຂັນ

ຍ້ອນວ່າສັນຍາກາຍເປັນການປະຕິບັດໃນປີ 2020 ແລະຜູ້ຕະຫຼາດເປີດກ້ວາງເພື່ອແບ່ງປັນຄວາມສ່ຽງເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ບໍລິສັດນອກຈະພັດທະນາໄປສູ່ການເຊື່ອມໂຍງການບໍລິການຂະຫນາດໃຫຍ່.

ເນື່ອງຈາກແນວໂນ້ມການຈ້າງງານນອກທີ່ອະທິບາຍໄວ້ຂ້າງເທິງ, ເຈົ້າອາດມີຄຳຖາມ: ຂ້ອຍຈະແບ່ງປັນຄວາມສ່ຽງແນວໃດ? ຂອບເຂດຈໍາກັດທີ່ເຫມາະສົມຢູ່ໃສ? ວິທີການແຍກພວກມັນ? ແລະອັນນີ້ມີຜົນກະທົບອັນໃດຕໍ່ຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດແລະຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາ?

ວິທີການທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບທັງສອງຝ່າຍໃນສະຖານະການນີ້ແມ່ນການຮ່ວມມືແລະ ການ​ປະ​ເມີນ​ຄວາມ​ຄິດ​ເຫັນ​ທີ່​ແຕກ​ຕ່າງ​ກັນ​. ບໍ່ມີໃຜຕ້ອງການທີ່ຈະມີຄວາມສ່ຽງ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຄວນເປີດການສົນທະນາຫຼາຍຂຶ້ນ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນພະຍາຍາມປະເມີນຄວາມສ່ຽງຕົວເອງ - ອາດຈະບໍ່ມີຄວາມກັງວົນຫຍັງເລີຍ.

ສະຖານະການດັ່ງກ່າວໃນຕະຫຼາດ outsourcing ສາມາດບັງຄັບໃຫ້ບໍລິສັດແຂ່ງຂັນເພື່ອແຂ່ງຂັນສໍາລັບຂໍ້ສະເຫນີທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແລະເລີ່ມຕົ້ນສະເຫນີການແກ້ໄຂການແຂ່ງຂັນ. ໃນທາງກັບກັນ, ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ການຫາຍຕົວຂອງບັນດາໂຄງການຜູ້ສະຫນອງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ລູກຄ້າບາງຄົນຈະສາມາດໃຊ້ປະໂຍດຈາກສະຖານະການນີ້.

ປັດໄຈການຫັນປ່ຽນທີ່ສໍາຄັນ

ລູກຄ້າໃນມື້ນີ້ກໍາລັງຊອກຫາບໍລິສັດທີ່ຈະ outsource ຫນ້າທີ່ IT ແມ່ນຢູ່ໃນ flux ຄົງທີ່ແລະມີການປ່ຽນແປງຫຼາຍ. ພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າການແກ້ໄຂທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ (ແລະເວລາປ່ຽນແປງອາດຈະຍັງສໍາຄັນຕໍ່ພວກເຂົາ). ຜູ້ສະຫນອງຕ້ອງພິຈາລະນາຄວາມຕ້ອງການຂອງຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີທ່າແຮງຂອງພວກເຂົາ, ແລະຍັງຫຼີກເວັ້ນການປະຕິບັດທົ່ວໄປໃນມື້ນີ້. ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຫນ້າຜິດຫວັງ.

ຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຕໍ່ກັບຂໍ້ຕົກລົງການຈ້າງງານແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ. ພວກເຂົາເຊື່ອວ່າຜູ້ສະຫນອງຈໍານວນຫຼາຍຂາດຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ຢ້ານການປະດິດສ້າງ, ແລະບໍ່ຕິດຕາມເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ. ບໍລິສັດ Outsourcing ຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານີ້ແລະສຸມໃສ່ການປັບປຸງ ຈຸດ​ສຸມ​ຂອງ​ລູກ​ຄ້າ​. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດແຂ່ງຂັນໄດ້, ຊະນະສັນຍາໃຫຍ່ແລະພັດທະນາຄວາມສໍາພັນກັບຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ເຂັ້ມແຂງ.

ການຄົ້ນພົບ

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານໄອທີໃນທຸກມື້ນີ້ຕ້ອງຍອມຮັບເອົາແນວໂນ້ມຕະຫຼາດທີ່ມີການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນມື້ນີ້. ຄູ່​ຮ່ວມ​ງານ​ນໍາ​ຈະ​ຮູ້​ຈັກ​ວິ​ທີ​ການ​ທີ່​ແນ​ໃສ່​ລູກ​ຄ້າ​, ຄວາມໂປ່ງໃສແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການປະຕິບັດເຕັກໂນໂລຢີຫລ້າສຸດແລະການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນໃນນາມຂອງລູກຄ້າໃນໄວໆນີ້ຈະມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ. ຄວາມກ້າຫານໃນການແລກປ່ຽນຄວາມສ່ຽງສາມາດເປັນກຸນແຈສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດແລະການຮ່ວມມືທີ່ມີຫມາກຜົນ.

ການຮັບຮອງເອົາຍຸດທະສາດໃຫມ່ແລະປະຕິບັດຕາມແນວໂນ້ມດ້ານເທິງໃນການເຮັດວຽກ IT outsourcing ສາມາດເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ດີສໍາລັບຜູ້ນໍາຕະຫຼາດຈໍານວນຫຼາຍໃນທົດສະວັດຕໍ່ໄປ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com