CRM++

ມີຄວາມຄິດເຫັນວ່າທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ multifunctional ແມ່ນອ່ອນແອ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ຄໍາຖະແຫຼງນີ້ເບິ່ງຄືວ່າມີເຫດຜົນ: ເສັ້ນເຊື່ອມຕໍ່ກັນຫຼາຍແລະຂຶ້ນກັບກັນ, ຄວາມເປັນໄປໄດ້ສູງທີ່ຖ້າຫນຶ່ງຂອງພວກເຂົາລົ້ມເຫລວ, ອຸປະກອນທັງຫມົດຈະສູນເສຍຄວາມໄດ້ປຽບຂອງມັນ. ພວກ​ເຮົາ​ທຸກ​ຄົນ​ໄດ້​ພົບ​ກັບ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​ດັ່ງ​ກ່າວ​ຊ​້​ໍາ​ໃນ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ຫ້ອງ​ການ​, ລົດ​, ແລະ gadgets​. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນກໍລະນີຂອງຊອບແວ, ສະຖານະການແມ່ນກົງກັນຂ້າມ: ວຽກງານຫຼາຍຂອງຊອບແວຂອງບໍລິສັດກວມເອົາ, ການເຮັດວຽກໄວແລະສະດວກຫຼາຍ, ການໂຕ້ຕອບທີ່ຄຸ້ນເຄີຍຫຼາຍ, ແລະຂະບວນການທຸລະກິດງ່າຍຂຶ້ນ. ການລວມຕົວແລະອັດຕະໂນມັດໃນຕອນທ້າຍໃນບໍລິສັດແກ້ໄຂບັນຫາຫຼັງຈາກບັນຫາ. ແຕ່ "ເຄື່ອງມືຫຼາຍ" ດັ່ງກ່າວສາມາດເປັນລະບົບ CRM, ເຊິ່ງມີຮູບພາບຂອງໂປຼແກຼມສໍາລັບການຂາຍແລະການຄຸ້ມຄອງຖານລູກຄ້າດົນນານບໍ? ແນ່ນອນມັນສາມາດເຮັດໄດ້. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ໃນໂລກທີ່ເຫມາະສົມ, ມັນຄວນຈະ. ລອງມາເບິ່ງການວິພາກວິພາກຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຊອບແວ?

ທຸລະກິດແຕກຕ່າງຈາກທຸລະກິດ

ຕາບໃດທີ່ບໍລິສັດທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຫຼືຂະຫນາດກາງແມ່ນມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສ້າງແລະການຂາຍການບໍລິການ, ຊອບແວ, ການບໍລິການ, ການໂຄສະນາແລະວັດຖຸອື່ນໆຂອງໂລກທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນຫຼືບໍ່ມີເງື່ອນໄຂ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນດີ: ທ່ານສາມາດ capricious, ເລືອກ. CRM ສໍາລັບບັນຊີລູກຄ້າ ໂດຍສີຂອງການໂຕ້ຕອບແລະຮູບແບບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງ funnel ການຂາຍ, bothering ກັບສີຂອງເຟຣມແລະຕົວອັກສອນຂອງປຸ່ມທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະດໍາລົງຊີວິດແມ່ນຂ້ອນຂ້າງງ່າຍ. ແຕ່ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງປ່ຽນແປງເມື່ອບໍລິສັດເພີ່ມການຜະລິດແລະສາງສິນຄ້າ.

ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າການຜະລິດ, ຕາມກົດລະບຽບ, ແມ່ນສຸມໃສ່ການຄຸ້ມຄອງແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດ. ໃນບໍລິສັດດັ່ງກ່າວ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຂະຫນາດນ້ອຍ, ຄວາມສໍາຄັນຢ່າງແທ້ຈິງແມ່ນໃຫ້ການເຮັດວຽກກັບການຜະລິດ, ແລະການຂາຍແລະການຕະຫຼາດບໍ່ມີຄວາມເຂັ້ມແຂງພຽງພໍ, ມື, ຄວາມຄິດ, ເງິນ, ແລະບາງຄັ້ງພຽງແຕ່ແຮງບັນດານໃຈ. ແຕ່, ຕາມທີ່ທ່ານຮູ້, ໃນລະບົບທຶນນິຍົມມີການຜະລິດຫນ້ອຍ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຂາຍ, ແລະຍ້ອນວ່າຄູ່ແຂ່ງບໍ່ໄດ້ນອນຫລັບ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຕີພວກເຂົາຢູ່ໃນລ້ຽວ - ແນ່ນອນ, ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງການສົ່ງເສີມແລະການຕະຫຼາດ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າວຽກງານຕົ້ນຕໍແມ່ນເພື່ອປະຕິບັດ CRM ທີ່ຈະສົມທົບອົງປະກອບທັງຫມົດ: ການຜະລິດ, ສາງ, ການຊື້, ການຂາຍແລະການຕະຫຼາດ. ແຕ່ມັນຄວນຈະເປັນແນວໃດ, ແລະສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ມັນຄວນຈະມີລາຄາເທົ່າໃດ?

ບໍລິສັດຜະລິດ, ບໍ່ເຫມືອນກັບບໍລິສັດການຄ້າ, ມີທັດສະນະຄະຕິທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງສິ້ນເຊີງຕໍ່ຊອບແວ: ຈາກ frills ແລະລະຄັງແລະ whistles ຂອງການໂຕ້ຕອບ, ຈຸດສຸມໄດ້ປ່ຽນໄປຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ການເຮັດວຽກ, ສອດຄ່ອງແລະ versatility. ອັດຕະໂນມັດໃດໆກໍ່ຄວນເຮັດວຽກຄືກັບໂມງແລະສະຫນັບສະຫນູນຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ສັບສົນ, ແລະບໍ່ພຽງແຕ່ "ລູກຄ້ານໍາຫນ້າ." ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທາງເລືອກຕົກຢູ່ໃນລະບົບ CRM, "CRM ສໍາລັບການຜະລິດ" ນີ້ຄວນຮັບມືກັບບໍ່ພຽງແຕ່ການບັນຊີສໍາລັບຖານລູກຄ້າແລະຊ່ອງທາງການຂາຍ, ແຕ່ຍັງລວມເອົາກົນໄກການຄຸ້ມຄອງການຜະລິດທີ່ສັບສົນປະສົມປະສານກັບບັນຊີສາງແລະຫນ້າທີ່ປະຕິບັດທີ່ຄຸ້ນເຄີຍກັບບໍລິສັດໃດກໍ່ຕາມ.

ມີ CRMs ດັ່ງກ່າວສໍາລັບການຜະລິດບໍ? ກິນ. ມີລັກສະນະເປັນແນວໃດ, ລາຄາເທົ່າໃດ, ພາສາຫຍັງ? ໃຫ້ເບິ່ງວ່າມັນຕ່ໍາກວ່າ, ແຕ່ສໍາລັບຕອນນີ້ໃຫ້ເຮົາຢູ່ກັບວ່າມັນຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບ "CRM ສໍາລັບການຜະລິດ" ທັງຫມົດຫຼືວ່າມັນດີກວ່າທີ່ຈະເຮັດວຽກຢູ່ໃນແຫຼ່ງແຍກຕ່າງຫາກ.

CRM ສໍາລັບການຜະລິດ - ເປັນຫຍັງ?

ພວກເຮົາເປັນຜູ້ຈໍາໜ່າຍລະບົບ CRM ທີ່ໄດ້ພົບກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຊໍ້າແລ້ວຊໍ້າອີກໃນບໍລິສັດການຜະລິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ຂະໜາດກາງ, ແລະພວກເຮົາຮູ້ວ່າການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ CRM ໃນບໍລິສັດດັ່ງກ່າວບໍ່ແມ່ນເລື່ອງງ່າຍ, ຕ້ອງໃຊ້ເວລາ, ເງິນ ແລະ ຄວາມປາຖະໜາທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບຂະບວນການທາງທຸລະກິດ. ພາຍໃນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີບັນຊີລາຍຊື່ທັງຫມົດຂອງເຫດຜົນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນການປະຕິບັດແລະໄປເຖິງທີ່ສຸດ.

• ເຫດຜົນທໍາອິດແລະຕົ້ນຕໍສໍາລັບການປະຕິບັດ CRM ໃນບໍລິສັດໃດກໍ່ຕາມແມ່ນການສະສົມ, ການຈັດລະບົບແລະການຮັກສາຖານລູກຄ້າ. ສໍາລັບບໍລິສັດການຜະລິດ, ພື້ນຖານລູກຄ້າທີ່ມີການຈັດຕັ້ງທີ່ດີແມ່ນເສັ້ນທາງໂດຍກົງໄປສູ່ຜົນກໍາໄລໃນອະນາຄົດ: ໃນກໍລະນີຂອງການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ອົງປະກອບຫຼືການບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ທ່ານສາມາດຂາຍຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ໃຫ້ກັບລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່.
• CRM ຊ່ວຍຈັດລະບຽບການຂາຍ. ແລະການຂາຍແມ່ນການແກ້ໄຂບັນຫາຈໍານວນຫຼາຍໃນບໍລິສັດ. ຕົວເລກການຂາຍທີ່ດີຫມາຍເຖິງກໍາໄລ, ເງິນສົດ, ແລະ, ຕາມຄວາມເຫມາະສົມ, ອາລົມທີ່ດີສໍາລັບນາຍຈ້າງແລະຈິດໃຈຂອງທີມງານສູງ. ດີ, ແນ່ນອນ, ຂ້ອຍເວົ້າເກີນຄວາມຈິງຢູ່ທີ່ນີ້, ແຕ່ postulate ນີ້ບໍ່ໄກຈາກຄວາມຈິງ. ໃນເວລາທີ່ການຂາຍຂອງທ່ານເປັນໄປໄດ້ດີ, ທ່ານສາມາດຫາຍໃຈງ່າຍຂຶ້ນ, ທ່ານມີກອງທຶນສໍາລັບການພັດທະນາ, ທີ່ທັນສະໄຫມ, ດຶງດູດຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ດີທີ່ສຸດ - ນັ້ນແມ່ນ, ທ່ານມີທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເພື່ອເຮັດໃຫ້ກໍາໄລຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.
• ໃນເວລາທີ່ທ່ານຜະລິດບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະທ່ານມີລະບົບ CRM, ຕົວຈິງແລ້ວທ່ານເກັບກໍາຂໍ້ມູນທັງຫມົດກ່ຽວກັບການສັ່ງຊື້ແລະການຂາຍ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານສາມາດຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະໄວປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດໃຫມ່, ການປ່ຽນແປງລາຄາຫຼືປະລິມານ, ແລະນໍາເອົາຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການອອກຈາກ. ການ​ແບ່ງ​ປັນ​ທີ່​ໃຊ້​ເວ​ລາ​. ນອກຈາກນີ້, ການວາງແຜນການຂາຍແລະການຄາດຄະເນຍັງຊ່ວຍສ້າງສາງແລະສ້າງແຜນການຜະລິດ - ເວລາໃດ, ຫຼາຍປານໃດແລະປະເພດໃດທີ່ທ່ານຕ້ອງການຜະລິດ. ແລະແຜນການການຜະລິດທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນກຸນແຈສໍາຄັນຕໍ່ສຸຂະພາບທາງດ້ານການເງິນຂອງບໍລິສັດ: ທ່ານຈະສາມາດວາງແຜນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ການຊື້, ຄວາມທັນສະໄຫມອຸປະກອນແລະແມ້ກະທັ້ງການຈ້າງພະນັກງານ.
• ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ອີງຕາມຂໍ້ມູນທີ່ເກັບກໍາ, ການຮ້ອງທຸກສາມາດຖືກວິເຄາະແລະຂໍ້ບົກພ່ອງສາມາດຖືກລົບລ້າງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະບົບ CRM ເປັນການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ດີແລະການຮັບປະກັນການເຮັດວຽກທີ່ມີຄຸນວຸດທິສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ: ທ່ານສາມາດເບິ່ງໂປຣໄຟລ໌ຂອງລູກຄ້າ, ບັນທຶກການຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຂົາໂດຍກົງໃນບັດ, ແລະຍັງສ້າງແລະເກັບຮັກສາພື້ນຖານຄວາມຮູ້ສໍາລັບການເຮັດວຽກຢ່າງໄວວາກັບຄໍາຮ້ອງຂໍ.
• ລະບົບ CRM ແມ່ນສະເຫມີໄປກ່ຽວກັບການວັດແທກແລະການປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ: ສິ່ງທີ່ຖືກຜະລິດ, ມັນຖືກຂາຍແນວໃດ, ເປັນຫຍັງມັນບໍ່ຖືກຂາຍ, ໃຜເປັນຜູ້ເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ອ່ອນແອທີ່ສຸດໃນຂະບວນການ, ແລະອື່ນໆ. ພວກເຮົາຢູ່ທີ່ RegionSoft CRM ໄດ້ໄປຕື່ມອີກແລະປະຕິບັດລະບົບ KPI ທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໃຫ້ເຫມາະສົມກັບແຕ່ລະພະແນກຂອງບໍລິສັດໃດໆ. ນີ້, ແນ່ນອນ, ແມ່ນ +100 ຕໍ່ການວັດແທກແລະຄວາມໂປ່ງໃສຂອງການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ KPIs ສາມາດນໍາໃຊ້ໄດ້.
• CRM ເຊື່ອມຕໍ່ "ດ້ານຫນ້າ" ຂອງບໍລິສັດ (ການຄ້າ, ການສະຫນັບສະຫນູນ, ການເງິນ, ການຄຸ້ມຄອງ) ກັບ "ທ້າຍດ້ານຫລັງ" (ການຜະລິດ, ສາງ, ການຂົນສົ່ງ). ແນ່ນອນ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະເຮັດວຽກແຍກຕ່າງຫາກ, ແຕ່ໃນຫ້ອງການຄໍາວ່າ "ມັນໄຟໄຫມ້", "ນະຮົກອະນຸມັດ", "ບ່ອນທີ່ລາຍເຊັນຂອງ ****r", "* oops ກັບເສັ້ນຕາຍ" ມັກຈະໄດ້ຍິນແລະໂພລີເມີ. ແນ່ນອນຈະຖືກກ່າວເຖິງ (ເຈົ້າຮູ້ວ່າພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ລືມ, ເຈົ້າມີບໍ?). Jokes ຫລີກໄປທາງຫນຶ່ງ, CRM ຕົວຂອງມັນເອງ, ແນ່ນອນ, ຈະບໍ່ເຮັດຫຍັງສໍາລັບທ່ານ, ແຕ່ຖ້າຫາກວ່າທ່ານສ້າງຕັ້ງຂະບວນການທຸລະກິດແລະໃຊ້ເວລາໃນການວາງແຜນບຸກຄົນແລະລວມ, ວຽກງານຂອງບໍລິສັດຈະກາຍເປັນທີ່ສັງເກດເຫັນງ່າຍຂຶ້ນແລະສະຫງົບ. ຫຼືບໍ່ທີ່ຈະພັດທະນາອັດຕະໂນມັດຕື່ມອີກແມ່ນການຕັດສິນໃຈຂອງເຈົ້າ.

ເມື່ອຂະບວນການທຸລະກິດທັງຫມົດພາຍໃນບໍລິສັດແມ່ນອີງໃສ່ແພລະຕະຟອມຊອບແວດຽວ (ບໍ່ວ່າຈະເປັນ CRM, ERP ຫຼືບາງລະບົບການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດທີ່ຊັບຊ້ອນ), ທ່ານໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດທີ່ຊັດເຈນ.

• ຄວາມປອດໄພ - ຂໍ້ມູນທັງຫມົດຖືກເກັບໄວ້ໃນລະບົບທີ່ປອດໄພ, ການກະທໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ຖືກບັນທຶກ, ສິດທິໃນການເຂົ້າເຖິງແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຂໍ້ມູນຮົ່ວໄຫຼເກີດຂື້ນ, ມັນຈະບໍ່ຖືກສັງເກດເຫັນແລະບໍ່ໄດ້ຮັບການລົງໂທດ, ແລະໃນກໍລະນີຂອງການສູນເສຍຂໍ້ມູນ, ການສໍາຮອງຂໍ້ມູນຈະຊ່ວຍປະຢັດທ່ານ.
• ຄວາມສອດຄ່ອງ - ການປະຕິບັດທັງຫມົດພາຍໃນບໍລິສັດໄດ້ຖືກຈັດຕັ້ງແລະວາງແຜນ, ຍ້ອນຂະບວນການທຸລະກິດແລະການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ເວລາທີ່ຕ້ອງການເພື່ອເຮັດສໍາເລັດວຽກຫຼືໃຫ້ບໍລິການແມ່ນຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
• ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນທີ່ເຫມາະສົມ - ການວາງແຜນແລະການພະຍາກອນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສ້າງສາງໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ບໍ່ເຮັດໃຫ້ການຜະລິດຊ້າລົງແລະຄວບຄຸມປະລິມານການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ.
• ຈຸດຂອງເງິນຝາກປະຢັດ - ຂໍຂອບໃຈກັບ CRM, ຜູ້ຜະລິດຕອບສະຫນອງຕໍ່ການປ່ຽນແປງຄວາມຕ້ອງການຢ່າງໄວວາ, ຮຽນຮູ້ການແກ້ໄຂຕາມລະດູການແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຊ່ວຍປະຢັດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ຫຼີກເວັ້ນການຜະລິດຫຼາຍເກີນໄປແລະ overstocking.
• ການວິເຄາະຢ່າງເຕັມທີ່ສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງແລະຍຸດທະສາດ - ມື້ນີ້ມັນເປັນພຽງແຕ່ indecent ການຕັດສິນໃຈໂດຍບໍ່ມີການວິເຄາະຂໍ້ມູນ. ການລວບລວມ, ເກັບຮັກສາແລະຕີຄວາມ ໝາຍ ຂໍ້ມູນຈະເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເຂົ້າໃຈຢ່າງສົມບູນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະເຈົ້າຈະສາມາດຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນ, ແລະບໍ່ແມ່ນຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼືບົນພື້ນຖານຂອງ "ວິທີທີ່ບັດຕົກ."
• ການຂາຍເພີ່ມເຕີມເປີດທາງທີ່ຈະໄດ້ຮັບອັດຕາກໍາໄລສູງຈາກການຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໃຫມ່ເນື່ອງຈາກຄວາມຈິງທີ່ວ່າທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງລົງທຶນໃນການຊອກຫາ, ດຶງດູດແລະຮັກສາລູກຄ້າ - ນີ້ແມ່ນການລົງທຶນເກົ່າຂອງເຈົ້າ, ພວກເຂົາທັງຫມົດມີຢູ່ໃນຖານຂໍ້ມູນອີເລັກໂທຣນິກຂອງເຈົ້າ. .

ໃຫ້ກັບຄືນໄປຫາຄໍາຖາມທີ່ວາງໄວ້ໃນຕອນຕົ້ນຂອງບົດຄວາມ - ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຄວນປະຕິບັດລະບົບ CRM ໃດ?

ປະຕິບັດລະບົບທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບທຸກຄົນໃນເວລາດຽວກັນ

ແລະໃນປັດຈຸບັນ, ມັນເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ມີບັນຫາໃດໆກັບການຊອກຫາຂະບວນການຜະລິດແລະລະບົບການຄຸ້ມຄອງການຂາຍ: ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, SAP, ຫຼັງຈາກນັ້ນ Microsoft Dynamics, Sugar CRM. ຍັງມີຜູ້ຜະລິດ ERP ພາຍໃນປະເທດ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນລະບົບສະລັບສັບຊ້ອນ, cumbersome ທັງຈາກທັດສະນະຂອງການປະຕິບັດແລະຈາກທັດສະນະຂອງການດໍາເນີນງານ, ແຕ່ພວກເຂົາມີຄວາມສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາອັດຕະໂນມັດໃນຕອນທ້າຍ. ຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນປະທັບໃຈ, ພຽງແຕ່ລາຄາແມ່ນປະທັບໃຈຫຼາຍກ່ວາຄວາມສາມາດ. ຕົວຢ່າງ, ອີງຕາມການຄາດຄະເນຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານໂດຍສະເລ່ຍ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງ SAP ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງແມ່ນ 400 ພັນໂດລາ (ປະມານ 25,5 ລ້ານຮູເບີນ) ແລະເປັນເຫດຜົນສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ມີມູນຄ່າການເຊົ່າ 2,5 ຕື້ຫຼືຫຼາຍກວ່ານັ້ນ ຈະມີມູນຄ່າປະມານ 1,5 ລ້ານ rubles. 10 ຄົນຕໍ່ປີຕໍ່ບໍລິສັດ (ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ນັບການປະຕິບັດແລະຕົວເຊື່ອມຕໍ່, ໂດຍບໍ່ມີການ CRM ນີ້ຈະບໍ່ມີຄວາມຫມາຍ).

ບໍລິສັດການຜະລິດຂະຫນາດນ້ອຍໃນທົ່ວປະເທດລັດເຊຍຄວນເຮັດແນວໃດ: ຜູ້ຜະລິດອຸປະກອນອຸດສາຫະກໍາ, ເຄື່ອງເຟີນີເຈີ, ການໂຄສະນາແລະຜູ້ຜະລິດແລະຜູ້ຜະລິດອື່ນໆທີ່ມີລາຍຮັບຫນ້ອຍກວ່າ 3 ຕື້ແລະຜູ້ຈອງ 1,5 ລ້ານຄົນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະເປັນໄປໄດ້, ແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສໍາຄັນຫຼາຍບໍ?

ພວກເຮົາຢູ່ໃນ RegionSoft CRM ພວກເຮົາບໍ່ພຽງແຕ່ສ້າງຊອບແວ, ແຕ່ຄືກັບບໍລິສັດການຄ້າໃດໆ, ພວກເຮົາມີພາລະກິດ. ພາລະກິດຂອງພວກເຮົາ: ເພື່ອສະຫນອງເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະລາຄາບໍ່ແພງສໍາລັບທຸລະກິດຈຸນລະພາກ, ຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເລີ່ມເຮັດວຽກໄດ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ພວກເຮົາຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການພັດທະນາແລະການສົ່ງເສີມ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ CRM ຂອງພວກເຮົາລາຄາຖືກກວ່າຄູ່ແຂ່ງໃນຊັ້ນຮຽນດຽວກັນ - ຕົວຢ່າງ, ຮຸ່ນທີ່ຊັບຊ້ອນທີ່ສຸດ. RegionSoft CRM Enterprise Plus ສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ມີພະນັກງານ 10 ຄົນມັນຈະມີລາຄາຖືກ 202 ພັນຮູເບີນ (ສໍາລັບໃບອະນຸຍາດ), ແລະທ່ານຈ່າຍຈໍານວນນີ້ຄັ້ງດຽວ, ໂດຍບໍ່ມີການສະຫມັກ. ດີ, ຕົກລົງ, ໃຫ້ເພີ່ມຈໍານວນດຽວກັນສໍາລັບການປັບປຸງແລະການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ (ເຊິ່ງ, ໂດຍວິທີທາງການ, ແມ່ນບໍ່ຈໍາເປັນສະ ເໝີ ໄປ) - ມັນຍັງມີສາມເທົ່າຫນ້ອຍກ່ວາພຽງແຕ່ການເຊົ່າໃບອະນຸຍາດຕໍ່ປີຈາກຜູ້ຂາຍອື່ນໆທີ່ມີຈິດໃຈຄ້າຍຄືກັນ.

ຄໍາຖາມອື່ນເກີດຂື້ນ: ບໍລິສັດຈະໄດ້ຮັບຫຍັງສໍາລັບລາຄານີ້? CRM ທໍາມະດາທີ່ມີຄວາມປອດໄພທີ່ຫມັ້ນຄົງບາງຢ່າງເນື່ອງຈາກ desktop? ບໍ່. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາສະຫນອງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃຫ້ແກ່ບໍລິສັດຜະລິດ:

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ໃຫ້ເຮົາພ້ອມກັນສ້າງແບບຈໍາລອງວິທີການເຮັດວຽກທັງຫມົດນີ້. ຂໍໃຫ້ພວກເຮົາມີໂຮງງານ fictional ຂະຫນາດນ້ອຍສໍາລັບການຜະລິດຊຸດການກໍ່ສ້າງແລະຫຸ່ນຍົນຂອງການຜະລິດໃຫມ່ສໍາລັບໂຮງຮຽນຫຸ່ນຍົນ. ພວກເຮົາຈະເຮັດແບບມາດຕະຖານແລະແບບກໍາຫນົດເອງ.

MCC ເປັນສູນຄຸ້ມຄອງການຂາຍ ແລະຄໍາສັ່ງ. ມັນເປັນເຄື່ອງຈັກ logistics ທີ່ດໍາເນີນການແລະຕິດຕາມຂະບວນການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າ. ພາຍໃນສູນການຄຸ້ມຄອງການຂາຍ, ທ່ານສາມາດລົງທະບຽນຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າ, ຄໍານຶງເຖິງເອກະສານປະກອບສໍາລັບການເຮັດທຸລະກໍາ, ການຂົນສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ, ດໍາເນີນການວິເຄາະ logistics ກັບການຜະລິດຄໍາສັ່ງການຜະລິດແລະຄໍາສັ່ງກັບຜູ້ສະຫນອງ (ໃນຂະນະທີ່ການສະເຫນີຜູ້ສະຫນອງໄດ້ຖືກວິເຄາະ), ການຂົນສົ່ງການຂົນສົ່ງແມ່ນ. ປະຕິບັດ. ໃນ​ເວ​ລາ​ດຽວ​ກັນ​, MCC ອັດ​ສະ​ລິ​ຍະ​ແນະ​ນໍາ​ລາຍ​ການ​ທີ່​ນິ​ຍົມ​ທີ່​ສຸດ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ການ​ປຸງ​ແຕ່ງ​ຄໍາ​ສັ່ງ​ຂອງ​ຜູ້​ຊື້​.

ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງຈາກໂຮງຮຽນ Robokids ຂອງຫຸ່ນຍົນເພື່ອຊື້ 10 ຫຸ່ນຍົນມາດຕະຖານ, 5 ຊຸດການກໍ່ສ້າງແລະ 4 ຫຸ່ນຍົນ custom - ທີ່ມີຂະຫນາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະມີຊອບແວໃຫມ່ສໍາລັບເດັກນ້ອຍອາຍຸ. ພວກເຮົາເຂົ້າໄປໃນຄໍາສັ່ງເຂົ້າໄປໃນສູນຄວບຄຸມ, ແລະມັນຖືກສົ່ງໄປຫາຜູ້ຈັດການການຜະລິດ, ວິສະວະກອນແລະນັກເສດຖະສາດ. ນັກເສດຖະສາດຕ້ອງຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງ 4 ຫຸ່ນຍົນທີ່ບໍ່ແມ່ນມາດຕະຖານ. ເຮັດແນວໃດມັນ?

ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ແຕ້ມ​ຂໍ້​ສະ​ເຫນີ​ທາງ​ດ້ານ​ວິ​ຊາ​ການ​ແລະ​ການ​ຄ້າ (TCP​) — ໃສ່ມັນເຂົ້າໄປໃນແບບຟອມພິເສດພາຍໃນ RegionSoft CRM ອົງປະກອບທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບຫຸ່ນຍົນ "ສະເພາະ" ຂອງພວກເຮົາໂດຍສອດຄ່ອງກັບການຕັ້ງຄ່າຂອງພວກເຂົາແລະພວກເຮົາຈະຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜະລິດຕະພັນໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ແມ່ນວິທີການຫຸ່ນຍົນຂອງພວກເຮົາຈະປະກອບດ້ວຍອົງປະກອບແລະສ່ວນຕ່າງໆໃນເອກະສານ, ແລະລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບການຄິດໄລ່ຢ່າງເຕັມທີ່ຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜະລິດຕະພັນໂດຍອີເມລ໌, ພ້ອມກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການພັດທະນາແລະການປະກອບ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ການຜະລິດໄດ້ວິເຄາະຄວາມພ້ອມຂອງຫຸ່ນຍົນທີ່ກຽມພ້ອມ, ຜູ້ອອກແບບແລະອົງປະກອບທີ່ຈໍາເປັນ - ແລະ, ຖ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງຂາດຫາຍໄປ, ຄໍາສັ່ງສໍາລັບການຊື້ອົງປະກອບທີ່ຂາດຫາຍໄປໄດ້ຖືກສົ່ງໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງ.

ການໂຕ້ຕອບການຄິດໄລ່ TCP

ອົງປະກອບທີ່ອະທິບາຍຂ້າງເທິງ - ນີ້ແມ່ນກົນໄກຂອງ TCP (ຂໍ້ສະເຫນີດ້ານວິຊາການແລະການຄ້າ). TCH ເປັນເຄື່ອງມືໃນການກະກຽມການສະເຫນີການຄ້າສໍາລັບການສະຫນອງອຸປະກອນດ້ານວິຊາການສະລັບສັບຊ້ອນ. ໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວ, ນີ້ແມ່ນຊຸດການກໍ່ສ້າງທີ່ທ່ານສາມາດເລືອກອຸປະກອນທີ່ສົມບູນ, ລວມທັງອຸປະກອນທາງເລືອກ, ດ້ວຍການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງມັນ. ຖ້າຜູ້ຈັດການໃຊ້ TKP, ຫຼັງຈາກນັ້ນລາວສາມາດກໍານົດຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ຂອງອົງປະກອບແລະສ່ວນຕ່າງໆກັບລາຍການອຸປະກອນ, ກໍານົດການຕັ້ງຄ່າພື້ນຖານ, ຈໍານວນອົງປະກອບທີ່ຕ້ອງການ, ຄຸນລັກສະນະທາງວິຊາການຂອງພວກເຂົາແລະແມ້ກະທັ້ງຊຸດຂໍ້ມູນການໂຄສະນາ. ດັ່ງນັ້ນ, ລາວສາມາດກະກຽມຂໍ້ສະເຫນີສໍາລັບການສະຫນອງອຸປະກອນທີ່ມີລາຍລະອຽດຂອງອົງປະກອບຢ່າງໄວວາ, ຄໍານຶງເຖິງສ່ວນຫຼຸດແລະເຄື່ອງຫມາຍທັງຫມົດ, ຕາຕະລາງການຈ່າຍເງິນແລະອຸປະກອນການໂຄສະນາ, ຖ້າຕ້ອງການ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງວັດຖຸແລະອົງປະກອບແມ່ນຄິດໄລ່ແບບເຄື່ອນໄຫວໃນເວລາທີ່ການຕັ້ງຄ່າມີການປ່ຽນແປງ / ຮູບແບບ - ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກປື້ມອ້າງອີງ, ຕາຕະລາງ, ແລະອື່ນໆ.

ຫຼັງຈາກນີ້, ທ່ານສາມາດສ້າງຮູບແບບທີ່ພິມອອກຢ່າງລະອຽດແລະລະອຽດຂອງ TCH, ອອກໃບແຈ້ງຫນີ້, ປະຕິບັດ, ໃບເກັບເງິນແລະໃບແຈ້ງຫນີ້ໂດຍອີງໃສ່ມັນ.

ພິມແບບຟອມ TCH

ແຕ່ຕົວກໍານົດການຂອງຫຸ່ນຍົນໃຫມ່ໄດ້ຖືກຄິດໄລ່ໃນເຄື່ອງຄິດເລກຊໍແວ - ວິສະວະກອນໄດ້ເຂົ້າໄປໃນຕົວກໍານົດການ: ຄວາມສູງ, ຄວາມກວ້າງແລະຄວາມເລິກຂອງຮ່າງກາຍ, ປະເພດຂອງໂປເຊດເຊີ, ຈໍານວນແລະຕົວກໍານົດການຂອງກະດານທີ່ຕ້ອງການ, ຈໍານວນໂຫນດ, ຈໍານວນອົງປະກອບໃຫມ່, ຈໍານວນສີໃຫມ່, ແລະອື່ນໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ລາວໄດ້ຮັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຄາດຄະເນຂອງຫຸ່ນຍົນ, ເຊິ່ງສ້າງພື້ນຖານສໍາລັບການສະເຫນີດ້ານວິຊາການທີ່ມີຄວາມລະອຽດຫນ້ອຍ (ລູກຄ້າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງອົງປະກອບແລະອົງປະກອບເຕັມທີ່ຂອງອຸປະກອນ).

ຊອບແວການຄິດໄລ່ ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບບໍລິສັດຜະລິດ. ຕາມທໍາມະດາ, ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານຜະລິດປະຕູ: ປະຕູພາຍໃນສໍາລັບ Khrushchev, Stalin ແລະອາຄານໃຫມ່, ຕາມລໍາດັບ - ສໍາລັບການເປີດສູງຂອງ dachas ແລະ cottages. ນັ້ນແມ່ນ, ຕົວຢ່າງຂະຫນາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ເຮັດຈາກວັດສະດຸທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຄິດໄລ່ຄໍາສັ່ງຂອງລາວແລະ, ໂດຍສະເພາະ, ທັນທີໂຫລດໂປຣໄຟລ໌ນີ້ເຂົ້າໄປໃນເອກະສານທັງຫມົດ. IN RegionSoft CRM ນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍໃຊ້ເຄື່ອງຄິດເລກຊອບແວ, ເຊິ່ງທ່ານສາມາດຄິດໄລ່ຄໍາສັ່ງຕາມຕົວກໍານົດການ - ໃນເວລາຫນ້ອຍກວ່າ 1 ນາທີ. scripts ຂອງໂຄງການແມ່ນເປີດ, ດັ່ງນັ້ນຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີທັກສະການຂຽນໂປລແກລມສາມາດສະຫນອງໃດໆ, ເຖິງແມ່ນວ່າວິທີການຄິດໄລ່ທີ່ສັບສົນທີ່ສຸດແລະສ່ວນບຸກຄົນ.

ເພື່ອປະກອບ 5 ໃນ 10 ຫຸ່ນຍົນ, ຫຼາຍກະດານແລະໂປເຊດເຊີ 2 ໂຕໄດ້ຫາຍໄປ, ເພາະວ່າບໍ່ດົນມານີ້ XNUMX ໄດ້ຖືກປະໄວ້ເພື່ອທົດແທນ "ສະຫມອງ" ພາຍໃຕ້ການຮັບປະກັນ. ໂດຍກົງຈາກ CRM, ຜູ້ຈັດການການຜະລິດໄດ້ສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງ, ໃນເວລາດຽວກັນການຄິດໄລ່ຄວາມຕ້ອງການຄືນໃຫມ່. ໃນເວລາດຽວກັນ, ລູກຄ້າໄດ້ອະນຸມັດ TCP, ຜູ້ຈັດການຂອງພວກເຮົາສ້າງໃບແຈ້ງຫນີ້ໃນ CRM ແລະສົ່ງມັນສໍາລັບການຈ່າຍເງິນ. ເມື່ອມັນຈ່າຍ, ພວກເຮົາເລີ່ມຕົ້ນການຜະລິດສໍາລັບຄໍາສັ່ງນີ້.

ໂດຍກົງຈາກ RegionSoft CRM ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ສ້າງການຮ້ອງຂໍສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງ ໃນຫຼາຍວິທີ: ຜ່ານການວິເຄາະການຂາຍ (ອີງໃສ່ການຂາຍທີ່ລົງທະບຽນໃນບັນຊີສາງ), ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະໃບແຈ້ງຫນີ້ສໍາລັບການຈ່າຍເງິນ, ຜ່ານຕາຕະລາງຜະລິດຕະພັນ, ໂດຍຜ່ານການວິເຄາະ ABC (ການຮ້ອງຂໍອັດຕະໂນມັດໂດຍອີງໃສ່ເງື່ອນໄຂທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ - ລະບົບຕົວມັນເອງວິເຄາະການຂາຍຜະລິດຕະພັນສໍາລັບໄລຍະເວລາ. ອີງໃສ່ຫຼັກການ Pareto ແລະສ້າງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບກຸ່ມຜະລິດຕະພັນ). ເມື່ອສ້າງແລ້ວ, ແອັບພລິເຄຊັນຈະຖືກລວມເຂົ້າໃນບັນທຶກຂອງແອັບພລິເຄຊັນ, ອັບໂຫລດໄປຍັງໄຟລ໌ ຫຼືສົ່ງໂດຍກົງຫາອີເມລຂອງຜູ້ສະໜອງ.

ໂດຍວິທີທາງການ, ກ່ຽວກັບ matrices ຜະລິດຕະພັນ. ນີ້ຍັງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນ, ເຊິ່ງເປັນການລົງທະບຽນລາຄາຊື້ທີ່ຊີ້ບອກຜູ້ສະຫນອງ, ໄລຍະເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງລາຄາເຫຼົ່ານີ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບລັກສະນະເພີ່ມເຕີມ.

RegionSoft CRM, ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍສະບັບ Professional Plus, ໄດ້ສ້າງໃນ ການຄວບຄຸມສິນຄ້າຄົງຄັງ ອີງຕາມສອງແບບ: ການບັນຊີ batch ແລະບັນຊີສະເລ່ຍ. ປະເພດຂອງບັນຊີທີ່ຈະເລືອກເອົາແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ; ການ​ບັນ​ຊີ batch ແມ່ນ​ການ​ກໍ່​ສ້າງ​ບົນ​ພື້ນ​ຖານ​ຂອງ​ການ​ຈົດ​ທະ​ບຽນ batch​, ເງິນ​ຝາກ​ປະ​ຢັດ​ແລະ​ທັງ​ຫມົດ​ໂດຍ​ສາງ​. ຫຼັກການບັນຊີ FIFO batch ທົ່ວໄປທີ່ສຸດແມ່ນຖືກນໍາໃຊ້. ໃນກໍລະນີຂອງການບັນຊີ batch, ທ່ານສາມາດຕັດພຽງແຕ່ສິນຄ້າທີ່ຈໍານວນຫຼາຍຍັງເຫຼືອ, ນັ້ນແມ່ນ, ການຕັດສິນຄ້າເປັນລົບແມ່ນເປັນໄປບໍ່ໄດ້. ເຕັກນິກນີ້ແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບການຂາຍຍົກ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານຕ້ອງຈອງສິນຄ້າເພື່ອສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ. ການບັນຊີສະເລ່ຍແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບການຂາຍຂາຍຍ່ອຍ: ມັນບໍ່ໄດ້ຄໍານຶງເຖິງ batch ແລະມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຂຽນອອກສິນຄ້າເປັນລົບ (ຊຶ່ງ, ອີງຕາມການບັນຊີ, ບໍ່ມີຢູ່ໃນຫຼັກຊັບ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ເປັນຜົນມາຈາກການຈັດລຽງຜິດພາດ). . ຕາມທໍາມະຊາດ, RegionSoft CRM ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດດໍາເນີນການເກືອບທັງຫມົດໃນຄັງສິນຄ້າແລະອັດຕະໂນມັດສ້າງແລະສ້າງແບບຟອມພິມສໍາລັບເອກະສານຕົ້ນຕໍທັງຫມົດ (ຈາກໃບແຈ້ງຫນີ້ໄປຫາເສັ້ນທາງແລະໃບຮັບເງິນຂາຍ).

ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາເລີ່ມປະກອບຫຸ່ນຍົນສໍາລັບຄໍາສັ່ງຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາ;

ການທໍາງານການຜະລິດ ແມ່ນອີງໃສ່ການບັນຊີສາງ, ສ້າງຂຶ້ນໃນສະບັບ RegionSoft CRM Enterprise Plus ແລະປະກອບມີກົນໄກຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອແນໃສ່ອັດຕະໂນມັດການຜະລິດຜະລິດຕະພັນແລະການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນການຜະລິດ. ພວກເຮົາເຕືອນທ່ານທັນທີ - ທ່ານບໍ່ຄວນສັບສົນການທໍາງານຂອງການຜະລິດໃນລະບົບ CRM ທີ່ມີລະບົບການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດ, ເຖິງແມ່ນວ່າມີຈຸດຕິດຕໍ່. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ລະບົບການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດແມ່ນຊອບແວທີ່ການຜະລິດຕົ້ນຕໍ, ແລະ CRM ແມ່ນໂຄງການທີ່ການຄ້າແມ່ນຕົ້ນຕໍແລະອັດຕະໂນມັດໃນຕອນທ້າຍຂອງການເຮັດວຽກຂອງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ.

RegionSoft CRM ສະຫນັບສະຫນູນທັງສອງການຜະລິດແບບງ່າຍດາຍໃນຂັ້ນຕອນດຽວ (ອົງປະກອບທີ່ຊື້, ປະກອບ PC, ຂາຍ PC ໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ), ແລະການຜະລິດຫຼາຍການຜະລິດ, ບ່ອນທີ່ການຜະລິດແມ່ນດໍາເນີນໃນຫຼາຍຂັ້ນຕອນ (ຕົວຢ່າງ, ທໍາອິດ, ຫນ່ວຍງານຂະຫນາດໃຫຍ່ແມ່ນປະກອບຈາກອົງປະກອບ. , ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຈາກຫນ່ວຍງານແລະອົງປະກອບ PC ຕົວຂອງມັນເອງ). ໃນ RegionSoft CRM ມັນເປັນໄປໄດ້ບໍ່ພຽງແຕ່ "ປະກອບລະບົບ N ຈາກລະບົບຍ່ອຍ n, m, p", ແຕ່ຍັງສະຫນັບສະຫນູນການດໍາເນີນງານຂອງ disassembly, ການແປງ, ການສ້າງເອກະສານ, ການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ການສ້າງເສັ້ນທາງ, ແລະອື່ນໆ.

ພວກເຮົາຍັງປະກອບຫຸ່ນຍົນແລະພວກເຮົາມີການຜະລິດຫຼາຍຂະບວນການ, ບໍ່ແມ່ນການງ່າຍດາຍ: ພຽງແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຮົາໄດ້ຮັບອົງປະກອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະທໍາອິດປະກອບຫນ່ວຍ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຈາກຫນ່ວຍງານ - ຫຸ່ນຍົນ, ແລະໃນຂັ້ນຕອນທີສາມພວກເຮົາກະກຽມຊອບແວຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແລະດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຂຽນອອກຈາກສາງ "ລາຍລະອຽດ" ອົງປະກອບຂອງຮ່າງກາຍ, ເອເລັກໂຕຣນິກ, ອຸປະກອນເສີມ, fasteners ແລະ bolts, ກະດານ smart ແລະໂຮງງານຜະລິດ, ແລະຜະລິດຫຸ່ນຍົນ - ໃນເວລາດຽວກັນ, ຫຼັງຈາກການຜະລິດ, ອົງປະກອບທັງຫມົດທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການຜະລິດ. ຫຸ່ນຍົນຖືກຂຽນອອກຈາກສາງ. ພວກເຮົາສ້າງຄໍາສັ່ງແລະສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ - ຊຸດເອກະສານທັງຫມົດແມ່ນຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນສອງສາມຄລິກ.

ເປັນຕາເສຍໃຈແທ້ໆທີ່ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຜະລິດຫຸ່ນຍົນ, ແຕ່ໂຮງຮຽນຊື້ພວກມັນຈາກຜູ້ຜະລິດ Lego ຫຼືຈີນ :)

ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງໃຊ້ RegionSoft CRM Enterprise Plus, ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບຫຼາຍໂມດູນເພີ່ມເຕີມ - ພາກສ່ວນການໂຕ້ຕອບຫຼາຍແມ່ນເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າດັ່ງກ່າວ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ເມື່ອຕື່ມບັດລາຍການຜະລິດຕະພັນ, ໃນບັນດາສິ່ງອື່ນໆ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນພາກ "ການຜະລິດ" - ຄັງສິນຄ້າ, ຂໍ້ມູນສະເພາະການຜະລິດແລະແຜນທີ່ເຕັກໂນໂລຢີ, ເຕັກໂນໂລຢີການຜະລິດໂດຍຂັ້ນຕອນແລະລາຍລະອຽດຂອງການຜະລິດ. ຮູບແບບຟຣີແມ່ນລົງທະບຽນ. ນອກຈາກນີ້, ພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ TCH ໄດ້ຖືກຕື່ມໃສ່ໃນບັດ, ເຊິ່ງຫຼັງຈາກນັ້ນຈະຊ່ວຍໃຫ້ການສ້າງ TCH ໃນສອງສາມຄລິກ.

ໂດຍວິທີທາງການ, ກົນໄກທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດນໍາໃຊ້ກັບການຜະລິດປະເພດໃດກໍ່ຕາມ: ຈາກການຜະລິດອາຫານເຖິງການປະກອບເຮລິຄອບເຕີ. ມັນຈະມີຄວາມປາດຖະຫນາແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີທີ່ເລິກເຊິ່ງແລະມີຄວາມສາມາດທີ່ທ່ານພ້ອມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຜະລິດອັດຕະໂນມັດ.

ແລະ, ແນ່ນອນ, ການເຊື່ອມຕໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ຂອງອົງປະກອບທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນ ຂະ​ບວນ​ການ​ທຸ​ລະ​ກິດ​. ທຸກໆວຽກງານປົກກະຕິແລະປົກກະຕິ, ຂະບວນການທັງຫມົດຄວນຈະເປັນອັດຕະໂນມັດ - ນັ້ນແມ່ນ, ໂດຍສະເພາະ, CRM ຂອງທ່ານຄວນຈະມີລະບົບການສ້າງແບບຈໍາລອງຂະບວນການທຸລະກິດ, ໃນລະຫວ່າງການສ້າງວຽກງານ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ກໍານົດເວລາ, ຜົນກະທົບຕໍ່, ແລະອື່ນໆ. ແລະຊຸດທັງຫມົດນີ້ຕ້ອງເຮັດວຽກຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວແລະໃນຕົວຈິງແມ່ນຈັດລະບຽບພະນັກງານທັງຫມົດເພື່ອແກ້ໄຂວຽກງານມະຫາພາກຕໍ່ໄປ (ຕົວຢ່າງ, ການຜະລິດ batch ຂອງຫຸ່ນຍົນແລະການອະນຸມັດສະເພາະດ້ານວິຊາການສະລັບສັບຊ້ອນ).

ເນື້ອຮ້ອງ-ເຕັກນິກຫຼັງຄຳສັບ

ໃນເຫດການຫນຶ່ງ, ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງພວກເຮົາຖືກຖາມວ່າ: "ເຈົ້າສະບາຍດີບໍ?RegionSoft CRM ບໍ່ແມ່ນເພື່ອນຮ່ວມງານ, - ປະມານ. ອັດຕະໂນມັດ) ເຈົ້າເບິ່ງພາຍໃນ: ໃກ້ກັບ Basecamp ຫຼືໃກ້ກວ່າ 1C?" ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຄໍາຖາມນີ້ມັກຈະຖືກຖາມຢ່າງເປັນມືອາຊີບ, ແຕ່ບໍ່ເຄີຍເວົ້າແບບໂງ່ແລະໃນເວລາດຽວກັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າພວກເຮົາໄດ້ເວົ້າກ່ຽວກັບຄວາມສັບສົນຂອງການໂຕ້ຕອບ. ແລະບໍ່ມີຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມນີ້; ສະຖານທີ່ທົ່ວໆໄປຂອງເວັບແລະການເຂົ້າເຖິງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງການຂຽນໂປລແກລມໄດ້ເຮັດໃຫ້ນ້ໍາຖ້ວມຕະຫຼາດດ້ວຍວິທີແກ້ໄຂງ່າຍໆສໍາລັບການເຮັດທຸລະກິດແລະການຄຸ້ມຄອງວຽກງານໃນບໍລິສັດ: ດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດ, ບອກຂ້ອຍວ່າຄວາມແຕກຕ່າງພື້ນຖານແມ່ນຫຍັງລະຫວ່າງ Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello, ແລະອື່ນໆ. (ຍົກເວັ້ນ Atlassian stack)? ຄວາມແຕກຕ່າງແມ່ນຢູ່ໃນການອອກແບບ, ລະຄັງແລະ whistles ແລະລະດັບຂອງຄວາມງ່າຍດາຍ. ມັນແມ່ນບົນພື້ນຖານຂອງສາມລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ທີ່ຊອບແວທີ່ທັນສະໄຫມສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນການແຂ່ງຂັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ນັກພັດທະນາບາງສ່ວນຂອງຊອບແວນີ້ໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າທຸລະກິດກໍາລັງຊອກຫາ CRM, ແລະ CRMs "ເບົາ" ຈໍານວນຫລາຍປາກົດ, ເຊິ່ງພັດທະນາເຂົ້າໄປໃນສາຂາຂອງຕົນເອງ, ກາຍເປັນໂຄງການສໍາລັບການຂາຍແລະບັນຊີລູກຄ້າ.

ແລະພຽງແຕ່ສອງສາມຫນ່ວຍຂອງພວກເຂົາໄດ້ໄປຕື່ມອີກ, ໄປ / ກັບໄປ desktop ແລະເລີ່ມເພີ່ມການເຮັດວຽກຂອງສາງ, ການຜະລິດ, ການຈັດການເອກະສານ, ແລະອື່ນໆ. ການປະຕິບັດອັດຕະໂນມັດດັ່ງກ່າວໃນການໂຕ້ຕອບງ່າຍດາຍທີ່ມີສະຕິກເກີ, ບັດແລະ emoticons ແມ່ນເກືອບເປັນໄປບໍ່ໄດ້. ໂດຍທົ່ວໄປ, ຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງພັດທະນາຊອບແວວິສາຫະກິດຫຼືເລືອກລະບົບທີ່ດີສໍາລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ຂ້າພະເຈົ້າແນະນໍາໃຫ້ທ່ານ ... ໄປກວດສາຍຕາຂອງທ່ານຢູ່ສູນພິເສດບາງ. ມັນມີລາຄາ 1,5-2 ພັນ, ແຕ່ນອກເຫນືອຈາກຫນ້າທີ່ຕົ້ນຕໍມັນກໍ່ຈະມີຄວາມສົນໃຈກັບເຈົ້າເປັນຜູ້ພັດທະນາ: ອຸປະກອນທີ່ມີການໂຕ້ຕອບທາງດ້ານຮ່າງກາຍທີ່ຫນ້າຕື່ນຕາຕື່ນໃຈ (ທີ່ສວຍງາມ, ຫນ້ອຍ, ສະດວກ) ຖືກລວມເຂົ້າກັບການໂຕ້ຕອບຜູ້ປະຕິບັດງານທີ່ສັບສົນຫຼາຍໃນ PC. ແລະທ່ານຈະບໍ່ພົບການອອກແບບຮາບພຽງ, gradient, minimalism, ແລະອື່ນໆ. - ພຽງ​ແຕ່​ປຸ່ມ​ການ​ໂຕ້​ຕອບ harsh​, ຕາ​ຕະ​ລາງ​, ຊໍ່​ຂອງ​ອົງ​ປະ​ກອບ​ແລະ​ທຸກ​ປະ​ເພດ​ຂອງ​ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ລະ​ຫວ່າງ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ສະ​ຫມັກ​. ແລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ, ແນ່ນອນ, ແມ່ນ desktop. ໂດຍວິທີທາງການ, ໂຄງການທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນປະສົມປະສານກັບລະບົບ CRM (ນັ້ນແມ່ນ, ຄັງເກັບບັດຂອງລູກຄ້າແລະຂໍ້ມູນທາງດ້ານການເງິນ). ມັນເປັນເລື່ອງດຽວກັນກັບຫມໍປົວແຂ້ວ - ແຕ່ມັນເປັນການເດີນທາງທີ່ຫນ້າພໍໃຈຫນ້ອຍ, ຢ່າເຈັບປ່ວຍ.

CRM++ ສໍາລັບບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍ, ວິທີດຽວທີ່ຈະສ້າງຂະບວນການ, ເຮັດໃຫ້ການເຮັດວຽກທີ່ເຂັ້ມຂຸ້ນ, ແລະການປົດປ່ອຍຈໍານວນທີ່ແນ່ນອນຂອງຊັບສິນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດ - ແຮງງານຂອງມະນຸດ. ແມ່ນແລ້ວ, ການປະຕິບັດ CRM ໃນບໍລິສັດຜະລິດແມ່ນສະເຫມີໄປທີ່ສັບສົນແລະໃຊ້ເວລາຫຼາຍກວ່າ, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ໃນບໍລິສັດການຄ້າ, ແຕ່ວ່າມັນເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເຫມາະສົມຫຼາຍ. ທ່ານມີພະນັກງານທີ່ມີປະສົບການທີ່ມີເງິນເດືອນ, ອຸປະກອນລາຄາແພງ, ຜູ້ສະຫນອງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ຄວາມຮູ້ຂອງຕົນເອງແລະການພັດທະນາ - flywheel ທຸລະກິດແມ່ນ spinning. ອັດຕະໂນມັດໃນຕອນທ້າຍຜ່ານ CRM ຈະເຮັດໃຫ້ flywheel ເຄື່ອນທີ່ໄວຂຶ້ນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທຸລະກິດຈະກາຍເປັນຜະລິດຕະພັນຫຼາຍ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com