ການທົບທວນຄືນລາຍລະອຽດຂອງ 3CX v16

ໃນບົດຄວາມນີ້ພວກເຮົາຈະເຮັດລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ 3CX v16. ຮຸ່ນໃຫມ່ຂອງ PBX ສະເຫນີການປັບປຸງຕ່າງໆໃຫ້ກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະເພີ່ມຜົນຜະລິດຂອງພະນັກງານ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ວຽກງານຂອງວິສະວະກອນລະບົບທີ່ຮັກສາລະບົບແມ່ນມີຄວາມສະດວກສະບາຍຢ່າງເຫັນໄດ້ຊັດ.

ໃນ v16, ພວກເຮົາໄດ້ຂະຫຍາຍຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການເຮັດວຽກລວມ. ໃນປັດຈຸບັນລະບົບອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດສື່ສານບໍ່ພຽງແຕ່ລະຫວ່າງພະນັກງານ, ແຕ່ຍັງກັບລູກຄ້າແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ການໂຕ້ຕອບຂອງສູນຕິດຕໍ່ໃຫມ່ໄດ້ຖືກເພີ່ມເຂົ້າໄປໃນສູນການໂທ 3CX. ການປະສົມປະສານກັບລະບົບ CRM ຍັງໄດ້ຮັບການຂະຫຍາຍ, ເຄື່ອງມືໃຫມ່ສໍາລັບການກວດສອບຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການໄດ້ຖືກເພີ່ມ, ລວມທັງກະດານປະຕິບັດການ PBX ໃຫມ່.

ສູນຕິດຕໍ່ 3CX ໃໝ່

ຫຼັງຈາກເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຈາກຫຼາຍກວ່າ 170000 ລູກຄ້າທົ່ວໂລກ, ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາໂມດູນສູນການໂທໃຫມ່ຈາກພື້ນຖານທີ່ມີຜົນຜະລິດຫຼາຍແລະສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ດີກວ່າ. ຫນຶ່ງໃນນະວັດກໍາທີ່ສໍາຄັນແມ່ນການໂທຫາເສັ້ນທາງໂດຍຄຸນສົມບັດຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານ. ເສັ້ນທາງດັ່ງກ່າວແມ່ນພົບເຫັນຢູ່ໃນສູນໂທພິເສດທີ່ມີລາຄາແພງເທົ່ານັ້ນ, ແລະ 3CX ສະເຫນີໃຫ້ມັນຢູ່ໃນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການແກ້ໄຂດັ່ງກ່າວຈາກຄູ່ແຂ່ງ. ຄຸນສົມບັດນີ້ມີຢູ່ໃນ 3CX Enterprise Edition. ໃຫ້ສັງເກດວ່າການກໍານົດເສັ້ນທາງການໂທໂດຍຄຸນສົມບັດແມ່ນພຽງແຕ່ການເລີ່ມຕົ້ນຂອງການພັດທະນາສູນການໂທ 3CX ໃຫມ່. ໂອກາດໃຫມ່ສໍາລັບສູນການໂທ "ທີ່ແທ້ຈິງ" ຈະປາກົດຢູ່ໃນການປັບປຸງຕໍ່ໄປ.

ໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ຊື້ມັກຈະບໍ່ຢາກໂທຫາບໍລິສັດ - ມັນສະດວກກວ່າສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະຕິດຕໍ່ທ່ານຜ່ານປ່ອງຢ້ຽມສົນທະນາໃນເວັບໄຊທ໌. ໂດຍຄໍານຶງເຖິງຄວາມປາດຖະຫນາຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ສ້າງ widget ສູນການຕິດຕໍ່ໃຫມ່ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ສາມາດຂຽນເຖິງການສົນທະນາແລະແມ້ກະທັ້ງໂທຫາທ່ານໂດຍຜ່ານຕົວທ່ອງເວັບ! ມັນເບິ່ງຄືວ່ານີ້ - ຜູ້ປະກອບການທີ່ເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາສາມາດປ່ຽນເປັນການສື່ສານສຽງໄດ້ທັນທີ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນແມ້ກະທັ້ງວິດີໂອ. ຊ່ອງທາງການສື່ສານແບບຕົ້ນທາງນີ້ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເໜືອກວ່າ - ໂດຍບໍ່ມີການລົບກວນການສື່ສານລະຫວ່າງລູກຄ້າກັບພະນັກງານຂອງເຈົ້າ.

Widget ການສື່ສານເວັບໄຊທ໌ 3CX ສົນທະນາສົດແລະສົນທະນາ ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຟຣີ​ກັບ​ທຸກ​ສະ​ບັບ​ຂອງ 3CX (ເຖິງ​ແມ່ນ​ວ່າ​ຫນຶ່ງ​ຟຣີ​!). ປະໂຫຍດຂອງ widget ຂອງພວກເຮົາຫຼາຍກວ່າການບໍລິການສົນທະນາຂອງພາກສ່ວນທີສາມທີ່ຄ້າຍຄືກັນແມ່ນວ່າຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໂທຫາທ່ານກັບຄືນໄປບ່ອນຢູ່ໃນໂທລະສັບປົກກະຕິ - ລາວເລີ່ມຕົ້ນໃນການສົນທະນາແລະທັນທີທັນໃດສືບຕໍ່ສຽງຂອງລາວ. ຜູ້ປະກອບການຂອງທ່ານບໍ່ຄວນຮຽນຮູ້ການໂຕ້ຕອບຂອງການບໍລິການພາກສ່ວນທີສາມ, ແລະຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບບໍ່ຄວນສະຫນັບສະຫນູນພວກເຂົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານປະຫຍັດເງິນຫຼາຍໃນການຈ່າຍເງິນປະຈໍາເດືອນຂອງການບໍລິການການສື່ສານຂອງພາກສ່ວນທີສາມສໍາລັບເວັບໄຊຂອງທ່ານ. 

ເພື່ອເຊື່ອມຕໍ່ widget ກັບເວັບໄຊທ໌ ຕິດຕັ້ງ plugin WordPress ແລະເພີ່ມບລັອກຂອງລະຫັດໄປຫາເວັບໄຊຂອງເຈົ້າ (ຖ້າເວັບໄຊນັ້ນບໍ່ຢູ່ໃນ WordPress, ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍານີ້). ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຕັ້ງຄ່າການເຊື່ອມຕໍ່ກັບ PBX, ຮູບລັກສະນະຂອງປ່ອງຢ້ຽມສົນທະນາ, ແລະລະບຸວ່າຫນ້າເວັບໃດ widget ຄວນປາກົດ. ຜູ້ປະຕິບັດງານຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມແລະຕອບສະຫນອງກັບຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມໂດຍກົງຜ່ານ 3CX Web Client. ໃຫ້ສັງເກດວ່າເທກໂນໂລຍີນີ້ຢູ່ໃນການທົດສອບເບຕ້າແລະຄຸນສົມບັດໃຫມ່ຈະຖືກເພີ່ມເຂົ້າໃນການປັບປຸງໃນອະນາຄົດ.

ໃນ 3CX v16 ພວກເຮົາຍັງໄດ້ປັບປຸງເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ ການເຊື່ອມໂຍງ CRM. ລະບົບ CRM ໃຫມ່ໄດ້ຖືກເພີ່ມ, ແລະສໍາລັບ CRMs ສະຫນັບສະຫນູນ, ການບັນທຶກການໂທ, ທາງເລືອກເພີ່ມເຕີມແລະ CRM dialers (dialers) ໄດ້ປາກົດ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ໂທລະສັບຖືກປະສົມປະສານຢ່າງເຕັມສ່ວນເຂົ້າໃນການໂຕ້ຕອບ CRM. ການສະຫນັບສະຫນູນການໂທອອກໂດຍຜ່ານ CRM dialers ປະຈຸບັນໄດ້ຖືກປະຕິບັດພຽງແຕ່ສໍາລັບ Salesforce CRM, ແຕ່ຈະຖືກລວມເອົາສໍາລັບ CRMs ອື່ນໆຍ້ອນວ່າ REST API ປັບປຸງ.

ເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານຖືກຮັບໃຊ້ແນວໃດ. ໃນ v16, ການປັບປຸງທີ່ສໍາຄັນໄດ້ຖືກເຮັດສໍາລັບການນີ້ - ກະດານປະຕິບັດການໃຫມ່ສໍາລັບການຕິດຕາມການໂທແລະການສົນທະນາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ບົດລາຍງານການປັບປຸງ ສູນ​ໂທ​ ແລະເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການເກັບບັນທຶກການສົນທະນາ. ຜູ້ບໍລິຫານ Call Center ຂໍໂອກາດນີ້ມາດົນແລ້ວ!

Call Center Dashboard ໃໝ່ໃຫ້ການຕິດຕາມເຫດການທີ່ສະດວກໃນໜ້າຕ່າງປັອບອັບທີ່ແຍກຕ່າງຫາກ. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ຮູບແບບການສະແດງຂໍ້ມູນໃຫມ່ຈະຖືກເພີ່ມໃສ່ມັນ, ຕົວຢ່າງ, ກະດານຈັດອັນດັບສໍາລັບການປະເມີນຜູ້ປະຕິບັດ KPI.

ການລາຍງານການໂທແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ອ່ອນແອໃນ 3CX ຢ່າງແນ່ນອນເນື່ອງຈາກສະຖາປັດຕະຍະກໍາສູນການໂທທີ່ລ້າສະໄຫມ. ສະຖາປັດຕະຍະກໍາການບໍລິການຄິວໃຫມ່ໃນ v16 ໄດ້ປັບປຸງຄຸນນະພາບການລາຍງານຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ແນ່ນອນ, ຄວາມຜິດພາດແລະຄວາມຜິດພາດຫຼາຍຢ່າງທີ່ສັງເກດເຫັນກ່ອນຫນ້ານີ້ໄດ້ຖືກແກ້ໄຂ. ໃນການປັບປຸງຕໍ່ໄປ, ປະເພດໃຫມ່ຂອງບົດລາຍງານຈະປາກົດ.

ການບັນທຶກການສົນທະນາຂອງຜູ້ປະຕິບັດການແມ່ນໃຊ້ຢູ່ໃນສູນການໂທໃດໆທັງເພື່ອຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການແລະບາງຄັ້ງ, ຕາມກົດຫມາຍ. ໃນ v16, ພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງຄຸນສົມບັດນີ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຂໍ້​ມູນ​ທັງ​ຫມົດ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ບັນ​ທຶກ​ການ​ໂທ​, ລວມ​ທັງ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ກັບ​ໄຟລ​໌​ສຽງ​ຂອງ​ການ​ບັນ​ທຶກ​ໄດ້​ຖືກ​ເກັບ​ຮັກ​ສາ​ໄວ້​ໃນ​ຖານ​ຂໍ້​ມູນ​. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະບົບຮັບຮູ້ (ແປເປັນຂໍ້ຄວາມໂດຍການບໍລິການຂອງ Google) ໃນນາທີທໍາອິດຂອງແຕ່ລະລາຍການ - ໃນປັດຈຸບັນທ່ານສາມາດຊອກຫາການສົນທະນາທີ່ຕ້ອງການໄດ້ໄວໂດຍຄໍາສໍາຄັນ. ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວມາ, ການບັນທຶກການສົນທະນາສາມາດຖືກເກັບໄວ້ໃນພາຍນອກ ບ່ອນຈັດເກັບຂໍ້ມູນ NAS ຫຼື Google drive. ຈໍານວນການຂຽນທີ່ຮຸນແຮງບໍ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີແຜ່ນທ້ອງຖິ່ນຂະຫນາດໃຫຍ່. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານໃຊ້ VPS hosting ລາຄາຖືກ, ແຕ່ຍັງເລັ່ງການສໍາຮອງຂໍ້ມູນແລະການຟື້ນຕົວຂອງເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ 3CX ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

UC ແລະການຮ່ວມມື

ໃນ v16, ເຕັກໂນໂລຢີການຮ່ວມມືຂອງພະນັກງານໃຫມ່ປາກົດ - ເຕັມປ່ຽມ ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ​ກັບ Office 365​, ຊອບແວທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນເວັບ ແລະການເຊື່ອມໂຍງ CRM ຂາອອກ. ພວກເຮົາຍັງປັບປຸງການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າເວັບ, ຂະຫຍາຍຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການສົນທະນາຂອງບໍລິສັດ ແລະກອງປະຊຸມວິດີໂອ.

ລະບົບໃໝ່ໃຊ້ Microsoft Office API ເວີຊັນຫຼ້າສຸດ ແລະຮອງຮັບການສະໝັກໃຊ້ Office 365 ທັງໝົດ, ຈາກ Business Essentials ລາຄາຖືກ. ປະຕິບັດການ synchronization ຂອງຜູ້ໃຊ້ Office 365 ກັບ 3CX - ການເພີ່ມຫຼືລຶບຜູ້ໃຊ້ໃນ Office 365 ສ້າງແລະເອົາຕົວເລກສ່ວນຂະຫຍາຍທີ່ສອດຄ້ອງກັນໃນ PBX. ການຊິງຄ໌ຕິດຕໍ່ພົວພັນຫ້ອງການເຮັດວຽກແບບດຽວກັນ. ແລະການ synchronization ປະຕິທິນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດສະຖານະຂອງສ່ວນຂະຫຍາຍ 3CX ໂດຍອັດຕະໂນມັດຂຶ້ນຢູ່ກັບສະຖານະຂອງທ່ານໃນປະຕິທິນ Outlook.

ຊອບແວຂອງຕົວທ່ອງເວັບ WebRTC ທີ່ມີຢູ່ໃນ v15.5 ເປັນເບຕ້າໄດ້ຖືກປ່ອຍອອກມາໃນປັດຈຸບັນ. ຜູ້ໃຊ້ 3CX ສາມາດໂທຫາໄດ້ໂດຍກົງຈາກຕົວທ່ອງເວັບ, ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງ OS ແລະໂດຍບໍ່ມີການຕິດຕັ້ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໃນທ້ອງຖິ່ນໃດໆ. ໂດຍວິທີທາງການ, ມັນປະສົມປະສານກັບຊຸດຫູຟັງ Sennheiser - ປຸ່ມຕອບການໂທໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນ.

ຟັງຊັນການສົນທະນາໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໃນ v16. ການສົນທະນາຂອງບໍລິສັດມືຖືກໍາລັງເຂົ້າຫາແອັບຯຊັ້ນນໍາເຊັ່ນ WhatsApp. ການສົນທະນາ 3CX ມີຫນ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັນແລະເຮັດວຽກໃນລັກສະນະດຽວກັນ - ມັນຈະງ່າຍສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຈະໃຊ້ມັນ. ມີການສົ່ງໄຟລ໌, ຮູບພາບ ແລະ Emoji. ການສົ່ງຕໍ່ຂໍ້ຄວາມລະຫວ່າງຜູ້ໃຊ້ແລະການຈັດເກັບການສົນທະນາຈະປາກົດໃນໄວໆນີ້. ບົດລາຍງານການສົນທະນາຈະສາມາດໃຊ້ໄດ້, ເປັນຄຸນສົມບັດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ບໍລິຫານສູນການໂທ. 

ຄຸນນະສົມບັດທີ່ມີຢູ່ໃນລູກຄ້າ 3CX ສໍາລັບ Windows ແລະບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນລູກຄ້າເວັບແມ່ນການຕັ້ງຄ່າຕົວຊີ້ວັດ BLF ໂດຍກົງໂດຍຜູ້ໃຊ້. ຂໍຂອບໃຈກັບມັນ, ພະນັກງານສາມາດຕິດຕັ້ງຕົວຊີ້ວັດ BLF ຢ່າງເປັນເອກະລາດໂດຍບໍ່ມີການກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບ. ໃນປັດຈຸບັນການຕັ້ງຄ່າ BLF ເຮັດວຽກຢູ່ໃນລູກຄ້າເວັບ. ນອກຈາກນີ້, ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຜູ້ຈອງໄດ້ຖືກເພີ່ມໃສ່ບັດໂທປັອບອັບ. ໃນສັ້ນ, ດຽວນີ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍທີ່ຈະປ່ຽນລະຫວ່າງຊອບແວເວັບ, ໂທລະສັບ IP, ແລະແອັບ Android ແລະ iOS.

3CX WebMeetings

ຖ້າທ່ານຍັງໃຊ້ເງິນຢູ່ໃນກອງປະຊຸມ Webex ຫຼື Zoom, ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະຍ້າຍໄປ 3CX! MCU WebMeeting ຍ້າຍໄປທີ່ໂຄງສ້າງພື້ນຖານ Amazon. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຮັບປະກັນຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືສູງ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການສົ່ງການຈະລາຈອນ, ແລະສະຫນອງຄຸນນະພາບວິດີໂອແລະສຽງທີ່ດີເລີດທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຈໍານວນຫລາຍ. ໃຫ້ສັງເກດວ່າຕອນນີ້ການແບ່ງປັນຫນ້າຈໍຂອງທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການຕິດຕັ້ງສ່ວນຂະຫຍາຍຂອງຕົວທ່ອງເວັບ. ແລະຄຸນສົມບັດໃຫມ່ອີກອັນຫນຶ່ງ - ໃນປັດຈຸບັນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສາມາດໂທຫາກອງປະຊຸມເວັບໄຊຕ໌ WebRTC ຈາກໂທລະສັບທໍາມະດາ - ແລະເຂົ້າຮ່ວມໂດຍສຽງ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ PC ແລະຕົວທ່ອງເວັບ.

ຄຸນນະສົມບັດໃຫມ່ສໍາລັບຜູ້ບໍລິຫານ

ແນ່ນອນ, ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ລືມກ່ຽວກັບຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບ. ປັບປຸງຄວາມປອດໄພ ແລະປະສິດທິພາບຂອງ PBX ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ຫຼາຍດັ່ງນັ້ນທີ່ພວກເຮົາສາມາດເຮັດໄດ້ ແລ່ນມັນໃສ່ raspberry pi! ລັກສະນະທີ່ຫນ້າສົນໃຈອີກອັນຫນຶ່ງຂອງ v16 ແມ່ນການບໍລິການໃຫມ່ - 3CX Instance Manager, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດບໍລິຫານ PBXs ທັງຫມົດຂອງທ່ານຈາກການໂຕ້ຕອບດຽວ.

ມັນຈະມີກໍາໄລຫຼາຍກວ່າສໍາລັບບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ຈະເປັນເຈົ້າພາບ PBX ບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນຄລາວ, ແຕ່ຢູ່ໃນທ້ອງຖິ່ນໃນອຸປະກອນ Raspberry Pi 3B+ ມາດຕະຖານ, ເຊິ່ງມີລາຄາປະມານ 50 ໂດລາ. ເພື່ອບັນລຸສິ່ງດັ່ງກ່າວ, ພວກເຮົາຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຄວາມຕ້ອງການ CPU ແລະຫນ່ວຍຄວາມຈໍາ, ແລະເປີດຕົວ v16 ໃນອຸປະກອນ Raspberry ARM ທີ່ບໍ່ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ສຸດແລະເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ VPS ລາຄາຖືກທີ່ສຸດ.

ຜູ້ຈັດການຕົວຢ່າງ 3CX ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຈັດການທຸກຕົວຢ່າງ PBX ທີ່ຕິດຕັ້ງໂດຍສູນກາງ. ນີ້ແມ່ນການແກ້ໄຂທີ່ດີສໍາລັບຜູ້ປະສົມປະສານ - ຄູ່ຮ່ວມງານ 3CX ແລະລູກຄ້າຂະຫນາດໃຫຍ່. ທ່ານສາມາດຕິດຕັ້ງການປັບປຸງພ້ອມໆກັນໃນທຸກລະບົບ, ຕິດຕາມສະຖານະຂອງການບໍລິການ, ການຄວບຄຸມຄວາມຜິດພາດເຊັ່ນການຂາດພື້ນທີ່ດິດ. ການປັບປຸງຕໍ່ໄປຈະປະກອບມີການຄຸ້ມຄອງລໍາຕົ້ນຂອງ SIP ແລະອຸປະກອນທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຜ່ານບໍລິການ 3CX SBC, ການຕິດຕາມເຫດການຄວາມປອດໄພແລະການທົດສອບທາງໄກຂອງຄຸນນະພາບຂອງການຈະລາຈອນ VoIP.

ພວກເຮົາກໍາລັງເຮັດວຽກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີຄວາມປອດໄພສໍາລັບການສື່ສານຂອງບໍລິສັດ. 3CX v16 ເພີ່ມຄຸນສົມບັດຄວາມປອດໄພທີ່ຫນ້າສົນໃຈ - ບັນຊີລາຍຊື່ທົ່ວໂລກຂອງທີ່ຢູ່ IP ທີ່ຫນ້າສົງໄສທີ່ເກັບກໍາຈາກລະບົບ 3CX ທີ່ຕິດຕັ້ງທັງຫມົດໃນໂລກ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ບັນຊີລາຍຊື່ນີ້ຖືກກວດສອບ (ທີ່ຢູ່ IP ຖືກຈັດສັນທີ່ຖືກບລັອກຢ່າງຫມັ້ນຄົງ) ແລະສົ່ງກັບຄືນໄປຫາເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ 3CX ທັງຫມົດ, ລວມທັງລະບົບຂອງທ່ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ການປ້ອງກັນ cloud ທີ່ມີປະສິດທິພາບຕໍ່ກັບແຮກເກີໄດ້ຖືກປະຕິບັດ. ແນ່ນອນ, ອົງປະກອບ 3CX ເປີດທັງໝົດແມ່ນໄດ້ຮັບການອັບເດດເປັນເວີຊັນຫຼ້າສຸດ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າການນໍາໃຊ້ລະບົບທີ່ລ້າສະໄຫມທີ່ມີອົງປະກອບເກົ່າແກ່ - ຖານຂໍ້ມູນ, ເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍເວັບ, ແລະອື່ນໆ. ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການບຸກລຸກ. ໂດຍວິທີທາງການ, ຕອນນີ້ທ່ານສາມາດຈໍາກັດການເຂົ້າເຖິງການໂຕ້ຕອບ 3CX ໂດຍທີ່ຢູ່ IP.

ໃນບັນດາຄວາມເປັນໄປໄດ້ອື່ນໆສໍາລັບຜູ້ບໍລິຫານ, ພວກເຮົາສັງເກດເຫັນສະຖິຕິຂອງໂປໂຕຄອນ RTCP, ເຊິ່ງຊ່ວຍຊອກຫາບັນຫາກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການສື່ສານ; ສໍາເນົາການຂະຫຍາຍ - ໃນປັດຈຸບັນມັນສາມາດຖືກສ້າງເປັນສໍາເນົາທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໂດຍການປ່ຽນແປງພຽງແຕ່ຕົວກໍານົດການພື້ນຖານ. ການໂຕ້ຕອບ 3CX ທັງໝົດໄດ້ຖືກປ່ຽນໄປເປັນການແກ້ໄຂດ້ວຍການຄລິກດຽວ, ແລະຕອນນີ້ທ່ານສາມາດປ່ຽນລຳດັບຂອງຕົວຊີ້ວັດ BLF ໄດ້ໂດຍການລາກ ແລະວາງລົງ.

ໃບອະນຸຍາດແລະລາຄາ

ເຖິງວ່າຈະມີລາຄາທີ່ຂ້ອນຂ້າງສາມາດຊື້ໄດ້, ພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຫຼຸດລົງ. ສະບັບມາດຕະຖານ 3CX ໄດ້ຫຼຸດລົງໃນລາຄາ 40% (ແລະສະບັບຟຣີໄດ້ຖືກຂະຫຍາຍໄປ 8 ໂທພ້ອມໆກັນ). ມີການປ່ຽນແປງບາງຢ່າງ ຄຸນນະສົມບັດທີ່ກໍານົດໄວ້ມີຢູ່ໃນສະບັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຂະ​ຫນາດ​ໃບ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ລະ​ດັບ​ປານ​ກາງ​ຍັງ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ເພີ່ມ​, ທີ່​ຈະ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ທ່ານ​ເລືອກ​ເອົາ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ PBX ທີ່​ດີ​ທີ່​ສຸດ​ສໍາ​ລັບ​ອົງ​ການ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ສະ​ເພາະ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​.

ຂະຫນາດໃບອະນຸຍາດເພີ່ມເຕີມຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ຊື້ໃບອະນຸຍາດຂະຫນາດໃຫຍ່, ພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າບໍ່ມີຕົວກາງທີ່ເຫມາະສົມກວ່າ. ໃຫ້ສັງເກດວ່າໃບອະນຸຍາດລະດັບປານກາງແມ່ນມີພຽງແຕ່ເປັນໃບອະນຸຍາດປະຈໍາປີເທົ່ານັ້ນ. ນອກຈາກນີ້, ໃບອະນຸຍາດດັ່ງກ່າວສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ຕະຫຼອດເວລາໂດຍບໍ່ມີການລົງໂທດທີ່ເອີ້ນວ່າ - ພຽງແຕ່ຄວາມແຕກຕ່າງຕົວຈິງລະຫວ່າງຄວາມສາມາດແມ່ນຈ່າຍ.

3CX Standard Edition ໃນປັດຈຸບັນແມ່ນເຫມາະສົມກວ່າສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ບໍ່ຕ້ອງການຄິວໂທ, ລາຍງານ, ແລະການບັນທຶກການໂທ. ບໍລິສັດດັ່ງກ່າວຈະຈ່າຍຄ່າຕໍາ່ສຸດທີ່ສໍາລັບການແລກປ່ຽນໂທລະສັບອັດຕະໂນມັດ; ນອກຈາກນັ້ນ, ມາດຕະຖານສໍາລັບການ 8 ໂທພ້ອມໆກັນໃນປັດຈຸບັນແມ່ນບໍ່ເສຍຄ່າຕະຫຼອດໄປ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າ PBXs ທີ່ຕິດຕັ້ງຂອງສະບັບມາດຕະຖານດ້ວຍກະແຈການຄ້າຈະສະຫຼັບໄປໃຊ້ Pro ໂດຍອັດຕະໂນມັດເມື່ອອັບເກຣດເປັນເວີຊັ່ນ 16. ຖ້າທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບການປ່ຽນແປງນີ້, ໃຫ້ລະເວັ້ນຈາກການອັບເກຣດເປັນ v16.

ຄຸນນະສົມບັດຂອງສະບັບ Pro ຍັງຄົງຄືກັນ. ສໍາລັບໃບອະນຸຍາດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ, ລາຄາແມ່ນຫຼຸດລົງ 20%! ການປັບປຸງທີ່ສໍາຄັນ - ໃນປັດຈຸບັນເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບໃບອະນຸຍາດໃຫມ່ (ທີ່ສໍາຄັນ) ຈາກເວັບໄຊທ໌ 3CX, ມັນຈະເຮັດວຽກເປັນ Pro edition ສໍາລັບ 40 ມື້ທໍາອິດ. ທ່ານລະບຸຄວາມສາມາດຂອງໃບອະນຸຍາດຕົວທ່ານເອງ! ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າແລະຄູ່ຮ່ວມງານສາມາດທົດສອບຄຸນສົມບັດທັງຫມົດຂອງ PBX ໄດ້ຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ຈື່ໄວ້ວ່າເມື່ອປຽບທຽບກັບສະບັບມາດຕະຖານ, React Pro ເພີ່ມສາຍໂທ, ລາຍງານ, ການບັນທຶກການໂທ, ການເຊື່ອມໂຍງກັບ Office 365 ແລະລະບົບ CRM ອື່ນໆ.

ໃນສະບັບວິສາຫະກິດ, ພວກເຮົາສືບຕໍ່ເພີ່ມຄຸນສົມບັດສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ນໍາໃຊ້ເພື່ອຈ່າຍຄ່າຄໍາສັ່ງຂອງຂະຫນາດຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງ, ພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມທາງເລືອກເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ພະນັກງານປິດການບັນທຶກການສົນທະນາ. ທາງ​ເລືອກ​ທີ່​ຮຽກ​ຮ້ອງ​ໃຫ້​ຍາວ​ຕໍ່​ໄປ​ແມ່ນ​ການ​ເອີ້ນ​ເສັ້ນ​ທາງ​ໃນ​ຄິວ​ໂດຍ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ​ທັກ​ສະ​. ພວກເຮົາຂໍເຕືອນທ່ານວ່າມີພຽງແຕ່ 3CX Enterprise ເທົ່ານັ້ນທີ່ຮອງຮັບກຸ່ມຄວາມລົ້ມເຫລວທາງໂທລະສັບໃນຕົວ.
 
ຖ້າພວກເຮົາເວົ້າກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດຂອງການເປັນເຈົ້າຂອງ 3CX, - ການ​ສະ​ຫມັກ​ປະ​ຈໍາ​ປີ​ ໃນປັດຈຸບັນມີກໍາໄລຫຼາຍ ບໍ່ມີກຳນົດໂດຍສະເພາະສໍາລັບ 3 ປີ. ໃບອະນຸຍາດຕະຫຼອດໄປມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເທົ່າກັບ 3 ໃບອະນຸຍາດປະຈໍາປີ, ແຕ່ສໍາລັບໃບອະນຸຍາດດັ່ງກ່າວທ່ານຍັງຕ້ອງການ ການສະຫມັກທາງເລືອກໃນການອັບເດດ ສໍາລັບ 2 ປີ (ປີທໍາອິດແມ່ນລວມຢູ່ໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງໃບອະນຸຍາດຕະຫຼອດໄປ). ກະ​ລຸ​ນາ​ສັງ​ເກດ​ວ່າ 4 ແລະ 8 ໃບ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ພ້ອມ​ກັນ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​ມີ​ພຽງ​ແຕ່​ເປັນ​ໃບ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ປະ​ຈໍາ​ປີ​.

ອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ, ພວກເຮົາຕ້ອງການເຕືອນທ່ານວ່າການສະ ໝັກ ໃຊ້ການປັບປຸງ (ກ່ຽວຂ້ອງກັບໃບອະນຸຍາດຕະຫຼອດໄປ) ແມ່ນຄຸ້ມຄ່າ! ເຖິງແມ່ນວ່າພຽງແຕ່ການຊື້ໃບຢັ້ງຢືນ SSL ແລະການບໍລິການ DNS ທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຈະມີລາຄາແພງກວ່າແລະຍາກທີ່ຈະຕັ້ງຄ່າຫຼາຍກ່ວາການຕໍ່ອາຍຸການຈອງຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການສະຫມັກສະຫນອງການປັບປຸງຄວາມປອດໄພຫລ້າສຸດ, ໃຫມ່ ເຟີມແວສໍາລັບໂທລະສັບ IP, ບໍລິການ 3CX WebMeeting ແລະສິດທິໃນການນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບໂທລະສັບສະຫຼາດ (ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກມືຖືທີ່ປັບປຸງໃຫມ່ອາດຈະຢຸດເຊົາການເຮັດວຽກກັບເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ PBX ເກົ່າ).

ພວກເຮົາຈະປ່ອຍ v16 ອັບເດດ 1 ໃນໄວໆນີ້ເຊິ່ງຈະປະກອບມີສະພາບແວດລ້ອມການພັດທະນາສຽງທີ່ຖືກປັບປຸງ 3CX Call Flow Designer, ເຊິ່ງສ້າງ scripts ໃນ C#. ນອກຈາກນັ້ນ, ຈະມີການປັບປຸງການສົນທະນາແລະສະຫນັບສະຫນູນຖານຂໍ້ມູນ SQL ສໍາລັບການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ຜ່ານຄໍາຮ້ອງຂໍ REST.

v16 ການປັບປຸງ 2 ຈະປະກອບມີການປັບປຸງ 3CX Session Border Controller ດ້ວຍ​ການ​ຕິດ​ຕາມ​ສູນ​ກາງ​ຂອງ​ອຸ​ປະ​ກອນ​ຫ່າງ​ໄກ​ສອກ​ຫຼີກ (ໂທລະ​ສັບ IP​) ຈາກ 3CX console (ເຖິງ 100 ໂທລະ​ສັບ​ຕໍ່ SBC​)​. ນອກຈາກນີ້ຍັງຈະມີການສະຫນັບສະຫນູນບາງເທກໂນໂລຍີ DNS ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການຕັ້ງຄ່າຂອງຕົວປະຕິບັດການ VoIP ງ່າຍຂຶ້ນ.

ຄຸນນະສົມບັດທີ່ວາງແຜນທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນການປັບປຸງຕໍ່ໄປນີ້: ການຕັ້ງຄ່າທີ່ງ່າຍດາຍຂອງກຸ່ມ failover (ໃນສະບັບ Enterprise), ການໃສ່ຕັນຂອງຕົວເລກ DID ໃນການໂຕ້ຕອບຂອງເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍ, REST API ໃຫມ່ສໍາລັບການໂທອອກອັດຕະໂນມັດ, ແລະ dashboard KPI ໃຫມ່ສໍາລັບ ຕົວແທນສູນໂທ (ກະດານຜູ້ນໍາ).

ນີ້ແມ່ນພາບລວມດັ່ງກ່າວ. ດາວໂຫຼດ, ຕິດຕັ້ງ, ມ່ວນ!

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com