ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ: ອັດຕະໂນມັດຫຼືບໍ່?

ແມ່ຍິງສອງຄົນອາໄສຢູ່ເຮືອນໃກ້ຄຽງຢູ່ຖະຫນົນດຽວກັນ. ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຮູ້ຈັກກັນ, ແຕ່ເຂົາເຈົ້າມີສິ່ງໜຶ່ງທີ່ໜ້າພໍໃຈຄືກັນ: ເຂົາເຈົ້າທັງສອງແຕ່ງກິນເຄັກ. ທັງສອງເລີ່ມພະຍາຍາມແຕ່ງກິນຕາມສັ່ງໃນປີ 2007. ຄົນຫນຶ່ງມີທຸລະກິດຂອງຕົນເອງ, ບໍ່ມີເວລາທີ່ຈະແຈກຢາຍຄໍາສັ່ງ, ໄດ້ເປີດຫຼັກສູດແລະກໍາລັງຊອກຫາກອງປະຊຸມຖາວອນ, ເຖິງແມ່ນວ່າເຄ້ກຂອງນາງຈະແຊບ, ແຕ່ມາດຕະຖານເຊັ່ນໃນຄາເຟ່ສະເລ່ຍ. ຄົນທີ 4 ເຮັດອາຫານທີ່ມີລົດຊາດແຊບຊ້ອຍ ແລະ ເຮັດເອງຢູ່ບ້ານ, ແຕ່ໃນຂະນະດຽວກັນ ນາງໄດ້ຂາຍພຽງ 12 ໜ່ວຍ ພາຍໃນ XNUMX ປີ ແລະ ໃນທີ່ສຸດ ກໍ່ເຮັດອາຫານໃຫ້ຄອບຄົວເທົ່ານັ້ນ. ມັນບໍ່ແມ່ນເລື່ອງຂອງອາຍຸ, ຈິດສໍານຶກແລະການໄປຢ້ຽມຢາມຈາກ SES. ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າອັນທໍາອິດຮັບມືກັບອັດຕະໂນມັດການຜະລິດແລະການຂາຍທັງຫມົດ, ໃນຂະນະທີ່ອັນທີສອງບໍ່ໄດ້. ນີ້ໄດ້ກາຍເປັນປັດໃຈຕັດສິນໃຈ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ຕົວຢ່າງປະຈໍາວັນທີ່ງ່າຍດາຍ? ແລະມັນສາມາດປັບຂະຫນາດໄດ້ທຸກຂະຫນາດ: ຈາກອົງການໂຄສະນາສໍາລັບສາມຫາບໍລິສັດໃຫຍ່. ອັດຕະໂນມັດແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນແທ້ໆບໍ? ໃຫ້ປຶກສາຫາລື.

PS: ສໍາລັບຜູ້ອ່ານ hardcore, ມີການແນະນໍາທາງເລືອກພາຍໃຕ້ການຕັດ :)

ໂອ​ບໍ່. ມາ. ບໍ່​ເປັນ​ຫຍັງ!

ແນະນຳທາງເລືອກສຳລັບຄົນທີ່ບໍ່ມັກສາວໆ (ກົດຕິດຕາມໄດ້ເດີ)ສອງຫມູ່ເພື່ອນໄດ້ຕັດສິນໃຈທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດ - ດີ, ທຸລະກິດເປັນທຸລະກິດ - ຕື່ມ cartridges ແລະສ້ອມແປງເຄື່ອງພິມ. ພວກເຮົາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນແຕ່ລະທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາໃນເວລາດຽວກັນ, ແລະໃນ 2 ເດືອນທໍາອິດພວກເຮົາໄດ້ສະຫຼຸບ 20 ສັນຍາກັບລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດ. ຊາຍຄົນທໍາອິດເຮັດທຸກຢ່າງດ້ວຍຕົນເອງ, ເຮັດວຽກຫນັກ, ເດີນທາງໄປຫາລູກຄ້າ, ເຮັດວຽກ. ແຕ່ນີ້ແມ່ນບັນຫາ. ໃນສັນຍາທີ 22, ລາວເລີ່ມມາຊ້າຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງ, ລືມການປະຊຸມກັບລູກຄ້າ, ບໍ່ມີເວລາທີ່ຈະສ້ອມແປງອຸປະກອນຕາມເວລາ, ແລະຄັ້ງດຽວກໍ່ເອົາລູກຄ້າປະສົມແລະມອບຫມຶກທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.

ອັນທີສອງ ແມ່ນຂີ້ຄ້ານ, ບໍ່ຢາກແລ່ນເອງ ແລະ ເອີ້ນປາຄຳ. ປາເບິ່ງລາວ, ຊື່ນຊົມລາວ, ແລະສະເຫນີເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກງານອັດຕະໂນມັດ. ສໍາລັບການໂຄສະນາເພື່ອສ້າງຜູ້ນໍາ, ພວກເຂົາໄປຫາເວັບໄຊທ໌, ຕື່ມແບບຟອມໃນບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນຂອງພວກເຂົາແລະກາຍເປັນລູກຄ້າ. ແລະຈາກເວັບໄຊທ໌, ເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນຕົວມັນເອງເຂົ້າໄປໃນ CRM - ລະບົບທີ່ມອບຫມາຍວຽກອັດຕະໂນມັດໃຫ້ກັບຄົນຂັບລົດສໍາລັບການຈັດສົ່ງອຸປະກອນຫ້ອງການ, ແລະດີກວ່າ, ມັນແຕ້ມເອກະສານເສັ້ນທາງ, ພິມສັນຍາ, ແລະແມ້ກະທັ້ງ. ຕິດ​ຕາມ​ກວດ​ກາ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຕາມ​ເສັ້ນ​ຕາຍ​ຂອງ​ລະ​ບຽບ​ການ​, ແລະ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ອຸ​ປະ​ກອນ​ມາ​ເຖິງ​, ອອກ​ຄໍາ​ສັ່ງ​ໃຫ້​ພະ​ແນກ​ການ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​. ນິທານນິທານຄືນິທານ!!! ແລະດັ່ງນັ້ນ, goldfish ຂອງລາວໄດ້ປະຕິບັດ RegionSoft CRM. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດມັນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດມັນ. ທັນທີທັນໃດທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໄດ້ບິນໄປມາ, ປັ່ນປ່ວນ, ແລະນັກທຸລະກິດ, ເຈົ້າຮູ້, ນັ່ງຢູ່ເທິງເຕົາ, ແຈກຢາຍວຽກງານໃຫ້ທຸກຄົນ, ແລະເບິ່ງແຍງການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາ. ແລະລາວມັກການດໍາເນີນທຸລະກິດຫຼາຍ, ແລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງກໍ່ເລີ່ມດີຂຶ້ນສໍາລັບລາວ, ລາວຕັດສິນໃຈຂະຫຍາຍທຸລະກິດຂອງລາວ, ເປີດສາຂາຢູ່ໃນເມືອງຕ່າງໆ, ແລະປະສົມປະສານການຄຸ້ມຄອງທັງຫມົດເຂົ້າໄປໃນລະບົບລວມດຽວ. A fairy tale ທ່ານເວົ້າວ່າ? ແມ່ນແລ້ວ, ມີຄໍາແນະນໍາຢູ່ໃນມັນ ... ບົດຮຽນສໍາລັບຄົນສະຫລາດ!

7 ອົງປະກອບທີ່ເປັນຫົວໃຈຂອງຊີວິດຂອງບໍລິສັດ

ພວກເຮົາກໍາລັງພັດທະນາຂອງພວກເຮົາ RegionSoft CRM ທົ່ວໄປ ອາຍຸ 13 ປີ, ໄດ້ສະສົມປະສົບການຫຼາຍແລະໄດ້ຂຽນແລ້ວຊ້ໍາໆກ່ຽວກັບລັກສະນະຕ່າງໆຂອງອັດຕະໂນມັດ, ແຕ່ບໍ່ເຄີຍໂດຍທົ່ວໄປ - ມັນໃຫ້ຫຍັງສໍາລັບແຕ່ລະຂະບວນການໃນບໍລິສັດ, ສໍາລັບກຸ່ມຂອງພະນັກງານ? ນັ້ນແມ່ນ, ແມ່ນຫຍັງສໍາລັບການໂຄສະນາທີ່ຮັກແພງຫຼາຍ "ການເພີ່ມປະສິດທິພາບ, ຜົນຜະລິດແລະການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ໃນທີ່ສຸດ"? ແລະຖ້າບໍ່ແມ່ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງແກ້ໄຂມັນ. ຢ່າຊັກຊ້າ - ໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຕາມລໍາດັບ.

ດັ່ງນັ້ນ, ແມ່ນຫຍັງຄື "ສ່ວນປະກອບ" ໃນບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ການມີຢູ່ຂອງບໍລິສັດ?

1. ພະນັກງານແມ່ນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ໂດຍບໍ່ມີການທີ່ບໍລິສັດຂອງຕົນເອງຈະບໍ່ມີ. ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ, ວຽກງານຂອງພວກເຂົາຕ້ອງເຮັດໃຫ້ງ່າຍທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດແຈກຢາຍຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາຄືນໃຫມ່ກັບວຽກງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລູກຄ້າ, ການພັດທະນາ, ແລະອື່ນໆ, ແລະບໍ່ໄດ້ຮັບການ bogged ລົງໃນປົກກະຕິ monotonous.
2. ການຄຸ້ມຄອງຍັງເປັນພະນັກງານ, ແຕ່ມີຄວາມຕ້ອງການພິເສດ: ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຍຸດທະສາດຂອງພວກເຂົານໍາມາ, ນະໂຍບາຍດ້ານຂອງຕົວຊີ້ວັດແມ່ນຫຍັງ, ປະສິດທິພາບຂອງພະນັກງານ (KPI). ການຄຸ້ມຄອງຕ້ອງການເຄື່ອງມືທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດວິເຄາະໄດ້ໄວແລະ succinctly ແລະແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ງ່າຍ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ແຍກຜູ້ນໍາຫຼືຟັງການໂທທີ່ມີບັນຫາໃນເວລາທີ່ຈົ່ມຈາກລູກຄ້າ).
3. ລູກຄ້າ - ພວກເຮົາຕັ້ງໃຈໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ເຫນືອການຜະລິດ, ເພາະວ່າບໍ່ວ່າຜະລິດຕະພັນຂອງເຈົ້າຈະເຢັນແລະມີຄວາມຊັບຊ້ອນຫຼາຍປານໃດ, ຖ້າທ່ານບໍ່ມີໃຜຂາຍມັນ, ທ່ານຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຫຍັງຈາກມັນ (ຍົກເວັ້ນຄວາມສຸກພິເສດຂອງການພິຈາລະນາວຽກງານຂອງ. ມື / ສະຫມອງຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ເຈົ້າເບື່ອກັບຄວາມງາມພິເສດນີ້ເຈົ້າຈະບໍ່). ພວກ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຕ້ອງ​ການ​ທີ່​ຍິ່ງ​ໃຫຍ່, ວ່ອງ​ໄວ, ແລະ​ໃນ​ປັດ​ຈຸ​ບັນ​ຍັງ​ມີ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ສ່ວນ​ບຸກ​ຄົນ.
4. ການຜະລິດແມ່ນຂະບວນການທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງການສ້າງຜະລິດຕະພັນ, ການເຮັດວຽກຫຼືການບໍລິການເພື່ອແລກປ່ຽນມັນທັງຫມົດສໍາລັບເງິນຈາກລູກຄ້າ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສາມາດປະສົມປະສານຂະບວນການທັງຫມົດເພື່ອໃຫ້ການຜະລິດເປັນໄປຕາມເວລາ, ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
5. ຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນ "ນ້ໍາມັນໃຫມ່", ແຕ່ເປັນສິ່ງທີ່ມີຄ່າທີ່ບໍ່ຄວນນອນຢູ່ລ້າໆ: ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເກັບກໍາ, ປຸງແຕ່ງແລະຕີຄວາມຫມາຍຂອງຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອວ່າຄວາມພະຍາຍາມຂອງບໍລິສັດບໍ່ຍິງນົກກະໂປງອອກຈາກປືນໃຫຍ່, ແຕ່ຕີ. ເປົ້າ​ຫມາຍ​ຢ່າງ​ຖືກ​ຕ້ອງ​.  
6. ຮູບແບບການຈັດການແມ່ນລະບົບການສ້າງຄວາມສໍາພັນແລະການເຊື່ອມຕໍ່ກັນພາຍໃນບໍລິສັດ, ຫຼື, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການ, ເປັນເວັບໄຊຕ໌ຂອງຂະບວນການທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງມີການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະຕ້ອງມີຄວາມໂປ່ງໃສແລະຊັດເຈນ.
7. ຊັບສິນ ແລະ ຊັບພະຍາກອນແມ່ນເຄື່ອງມືອື່ນໆທັງໝົດ, ວິທີການຜະລິດ ແລະ ທຶນອື່ນໆ ທີ່ບໍ່ມີທຸລະກິດບໍ່ສາມາດມີຢູ່ໄດ້. ນີ້ສາມາດປະກອບມີຊັບສິນທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນໃນຄວາມຮູ້ສຶກທາງດ້ານເສດຖະກິດ, ສິດທິບັດ, ຄວາມຮູ້, ຊອບແວ, ອິນເຕີເນັດແລະແມ້ກະທັ້ງເວລາ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ສະພາບແວດລ້ອມທັງຫມົດທີ່ມີຢູ່ໃນບໍລິສັດ.

ບັນຊີລາຍຊື່ທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈຂອງ 7 ອົງປະກອບ, ແຕ່ລະຄົນແມ່ນລະບົບຂະຫນາດໃຫຍ່ແຍກຕ່າງຫາກ. ແລະທັນ, ທັງ 7 ອົງປະກອບແມ່ນມີຢູ່ໃນບໍລິສັດໃດກໍ່ຕາມ, ເຖິງແມ່ນວ່າຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ສຸດ. ພວກເຂົາຕ້ອງການອັດຕະໂນມັດ. ໃຫ້ເບິ່ງມັນໂດຍໃຊ້ຕົວຢ່າງຂອງການໃຊ້ CRM (ທີ່ນີ້, ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຄາດໄວ້, ພວກເຮົາຈະຈອງທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າກ່ຽວກັບ CRM ຈາກຕໍາແຫນ່ງຂອງພວກເຮົາ, ນັ້ນແມ່ນ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ສົມບູນແບບທີ່ກວມເອົາວຽກງານອັດຕະໂນມັດສໍາລັບບໍລິສັດທັງຫມົດ, ແລະ. ບໍ່ແມ່ນ “ໂຄງການຂາຍ”).

ດັ່ງນັ້ນ, ເຖິງຈຸດ.

ອັດຕະໂນມັດຊ່ວຍແລະຂັດຂວາງຄົນແລະຂໍ້ມູນທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ແນວໃດ?

ພະນັກງານ

ມັນຊ່ວຍແນວໃດ?

• ຈັດຕັ້ງແລະເລັ່ງການເຮັດວຽກ. ພວກເຮົາໄດ້ອ່ານ ແລະໄດ້ຍິນຫຼາຍເທື່ອແລ້ວວ່າ ການປ້ອນຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນ CRM/ERP ແມ່ນວຽກເພີ່ມເຕີມທີ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາພະນັກງານ. ນີ້, ແນ່ນອນ, ແມ່ນ sophistry ບໍລິສຸດ. ແມ່ນແລ້ວ, ພະນັກງານໃຊ້ເວລາເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າແລະບໍລິສັດຂອງລາວ, ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນລາວສືບຕໍ່ບັນທຶກມັນ: ການສ້າງບົດສະເຫນີທາງການຄ້າ, ການສະເຫນີດ້ານວິຊາການ, ເອກະສານຕົ້ນຕໍທັງຫມົດ, ໃບແຈ້ງຫນີ້, ຄົ້ນຫາຜູ້ຕິດຕໍ່, ໂທຫາເບີ, ສົ່ງຈົດຫມາຍ, ແລະອື່ນໆ. ແລະນີ້ແມ່ນການປະຫຍັດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ງ່າຍດາຍ: ເພື່ອສ້າງການກະ ທຳ ນ້ອຍໆ + ໃບເກັບເງິນດ້ວຍຕົນເອງໂດຍການຕື່ມແບບຟອມ, ມັນໃຊ້ເວລາ 10 ນາທີ, ເພື່ອສ້າງພວກມັນໃນ RegionSoft CRM — 1-3 ນາ​ທີ​ຂຶ້ນ​ກັບ​ຈໍາ​ນວນ​ຂອງ​ສິນ​ຄ້າ​ຫຼື​ວຽກ​ງານ​. ການເລັ່ງແມ່ນເກີດຂື້ນຈາກມື້ທໍາອິດຂອງການເຮັດວຽກຂອງລະບົບ.
• ງ່າຍ​ໃນ​ການ​ສື່​ສານ​ກັບ​ລູກ​ຄ້າ​: ຂໍ້​ມູນ​ທັງ​ຫມົດ​ແມ່ນ​ຢູ່​ໃນ​ມື​, ມັນ​ງ່າຍ​ທີ່​ຈະ​ເບິ່ງ​ປະ​ຫວັດ​ສາດ​, ຕິດ​ຕໍ່​ຫາ​ລູກ​ຄ້າ​ໂດຍ​ຊື່​ເຖິງ​ແມ່ນ​ວ່າ 10 ປີ​ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ຕິດ​ຕໍ່​ຄັ້ງ​ທໍາ​ອິດ​. ແລະອັນນັ້ນແມ່ນຫຍັງ? ມັນຖືກຕ້ອງ - ຄໍາສັບການຕະຫຼາດ "ຄວາມສັດຊື່", ເຊິ່ງປະກອບເປັນຄໍາ favorite ຂອງທຸກຄົນ "ລາຍຮັບ".
• ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານທຸກຄົນເປັນບຸກຄົນທີ່ obligatory ແລະກົງຕໍ່ເວລາ - ຂໍຂອບໃຈກັບການວາງແຜນ, ການແຈ້ງເຕືອນແລະການເຕືອນ, ບໍ່ແມ່ນວຽກງານດຽວຫຼືໂທຫາຈະຜ່ານຄວາມສົນໃຈຂອງເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຈັດການທີ່ບໍ່ມີຈິດໃຈຫຼາຍທີ່ສຸດ. ແລະຖ້າທັນທີທັນໃດຜູ້ຈັດການມີຄວາມອົດທົນຫຼາຍ, ທ່ານສາມາດຈັບລາວ, ເຈາະດັງຂອງລາວໃສ່ປະຕິທິນແລະຖາມລາວວ່າເປັນຫຍັງລາວບໍ່ໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນ (ຢ່າເຮັດແນວນັ້ນ, ຢ່າເຮັດຊົ່ວ).
• ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດວຽກໄດ້ໄວ, ຖືກຕ້ອງແລະສົມບູນແບບທີ່ຫນ້າລັງກຽດທີ່ສຸດ - ສ້າງແລະກະກຽມເອກະສານສໍາລັບການພິມ. ບໍ່ແມ່ນຢູ່ໃນທັງຫມົດຂອງພວກເຂົາ, ແນ່ນອນ, ແຕ່ໃນ CRMs ຂະຫນາດໃຫຍ່ທ່ານສາມາດສ້າງແບບຟອມຕົ້ນຕໍທັງຫມົດໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍແລະກະກຽມແບບຟອມພິມທີ່ສວຍງາມແລະຖືກຕ້ອງໃນສອງສາມຄລິກໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ໃສ່ໃນເມື່ອກ່ອນ. ໃນລະບົບຫນ້ອຍ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງສັນຍາແລະການສະເຫນີການຄ້າ. ພວກເຮົາຢູ່ພາຍໃຕ້ການພັດທະນາ RegionSoft CRM ໃຫ້ໄປທົ່ວທຸກທາງ: ກັບພວກເຮົາ, ທ່ານສາມາດຄິດໄລ່ແລະສ້າງແມ້ກະທັ້ງ TCP (ການສະເຫນີດ້ານວິຊາການແລະການຄ້າ) - ເອກະສານສະລັບສັບຊ້ອນແຕ່ມີຄວາມຈໍາເປັນຫຼາຍ.
• ຊ່ວຍແຈກຢາຍວຽກພາຍໃນທີມ - ຂອບໃຈກັບເຄື່ອງມືການວາງແຜນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງທ່ານງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍເມື່ອທ່ານສາມາດໄປຫາປະຕິທິນ, ເບິ່ງວ່າບໍລິສັດຫຼືພະແນກທັງຫມົດມີວຽກຫຼາຍປານໃດ, ແລະມອບຫມາຍວຽກຫຼືຈັດຕາຕະລາງກອງປະຊຸມໃນສາມຄລິກ. ບໍ່ມີການໂທ, ການປະຊຸມ ຫຼືການສື່ສານທາງຂ້າງອື່ນໆ ທີ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາແທ້ໆ.

ທ່ານສາມາດລາຍຊື່ຫຼາຍສິບຫນ້າທີ່, ແຕ່ພວກເຮົາໄດ້ຕັ້ງຊື່ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ - ຜູ້ທີ່ແມ້ກະທັ້ງຄູ່ແຂ່ງທີ່ດຸຫມັ່ນທີ່ສຸດຂອງອັດຕະໂນມັດຈະຊື່ນຊົມ.

ແມ່ນຫຍັງຢຸດເຈົ້າ?

ອັດຕະໂນມັດໃດໆປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ພະນັກງານເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ - ນັ້ນແມ່ນ, ການເຮັດຂອງຕົນເອງ, ຈັດຕັ້ງທຸລະກິດເອກະລາດເກືອບຂອງຕົນເອງ: ລູກຄ້າ, ການເຮັດທຸລະກໍາ, ຂໍ້ຕົກລົງຂອງພວກເຂົາ. CRM ດຽວກັນເຮັດໃຫ້ພື້ນຖານລູກຄ້າເປັນຊັບສິນຂອງບໍລິສັດ, ແລະບໍ່ແມ່ນຊັບສິນຂອງພະນັກງານສ່ວນບຸກຄົນ - ທ່ານຕົກລົງເຫັນດີ, ນີ້ແມ່ນຄວາມຍຸຕິທໍາ, ເນື່ອງຈາກວ່າພະນັກງານໄດ້ຮັບເງິນເດືອນແລະໂບນັດຈາກບໍລິສັດ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນມັນຈະກາຍເປັນເລື່ອງຕະຫລົກທີ່ຕໍາຫຼວດຄິດວ່າພວກເຂົາເອົາປືນໃຫ້ລາວແລະຫັນມາຕາມທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.

ການຄຸ້ມຄອງ

ມັນຊ່ວຍແນວໃດ?

ນອກເຫນືອໄປຈາກຈຸດຂ້າງເທິງສໍາລັບພະນັກງານທັງຫມົດ, ມີຜົນປະໂຫຍດແຍກຕ່າງຫາກສໍາລັບຜູ້ຈັດການ.

• ການວິເຄາະທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບການຕັດສິນໃຈ - ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານມີຊອບແວປານກາງຫຼາຍ, ຂໍ້ມູນຍັງສະສົມທີ່ສາມາດແລະຄວນໄດ້ຮັບການເກັບກໍາ, ວິເຄາະແລະນໍາໃຊ້. ການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນແມ່ນວິທີການບໍລິຫານແບບມືອາຊີບໂດຍການດົນໃຈແມ່ນອາຍຸກາງ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຖ້ານາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າມີ intuition ທີ່ດີເລີດ, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນລາວມີລະບົບການວິເຄາະຫຼືບາງປະເພດຂອງເມັດລັບ.
• ທ່ານສາມາດປະເມີນພະນັກງານໂດຍອີງໃສ່ວຽກງານຕົວຈິງຂອງພວກເຂົາ - ເຖິງແມ່ນວ່າພຽງແຕ່ເບິ່ງການປະຕິບັດວຽກແລະບັນທຶກຂອງພະນັກງານໃນລະບົບ. ແລະພວກເຮົາ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ, ໄດ້ສ້າງ KPI constructor ເຢັນ - ແລະໃນ RegionSoft CRM ທ່ານສາມາດສ້າງຕັ້ງລະບົບສະລັບສັບຊ້ອນທີ່ສຸດແລະ intricate ຂອງຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບທຸກຄົນທີ່ມັນສາມາດນໍາໃຊ້ໄດ້.
• ເຂົ້າ​ເຖິງ​ຂໍ້​ມູນ​ການ​ດໍາ​ເນີນ​ງານ​ໄດ້​ຢ່າງ​ງ່າຍ​ດາຍ​.
• ພື້ນຖານຄວາມຮູ້ສໍາລັບການປັບຕົວໄວແລະການຝຶກອົບຮົມຂອງຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ.
• ທ່ານສາມາດກວດສອບການເຮັດວຽກໄດ້ງ່າຍແລະປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງມັນໃນກໍລະນີທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກຫຼືສະຖານະການຂັດແຍ້ງ.

ແມ່ນຫຍັງຢຸດເຈົ້າ?

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດໃດໆແຊກແຊງການຄຸ້ມຄອງໃນກໍລະນີດຽວ: ຖ້າມັນຕ້ອງການຈ່າຍ (ຫຼືໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງຄັ້ງດຽວ), ແລະໃນເວລາດຽວກັນມັນນັ່ງຢູ່ບໍ່ເຮັດວຽກ, ພະນັກງານ boycotted, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງມີສໍາລັບການສະແດງ. ເງິນສູນເສຍ, ການລົງທຶນໃນຊອບແວຫຼືລະບົບອັດຕະໂນມັດແຮງງານທາງດ້ານຮ່າງກາຍບໍ່ໄດ້ຈ່າຍອອກ. ແນ່ນອນ, ຊັບສິນດັ່ງກ່າວຕ້ອງໄດ້ຮັບການກໍາຈັດ. ຫຼືເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດຜິດແລະແກ້ໄຂສະຖານະການໄວເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ລູກຄ້າ

ມັນຊ່ວຍແນວໃດ?

ລູກຄ້າບໍ່ເຄີຍຄິດວ່າທ່ານມີ CRM ຫຼືບໍ່ - ລາວພຽງແຕ່ຮູ້ສຶກວ່າມັນຢູ່ໃນຜິວຫນັງຂອງຕົນເອງໂດຍອີງໃສ່ລະດັບການບໍລິການແລະ, ອີງຕາມການນີ້, ຕັດສິນໃຈວ່າຈະຈ່າຍໃຫ້ທ່ານຫຼືຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ, ຜູ້ທີ່ອັດຕະໂນມັດກັບແຂ້ວ.

• ອັດຕະໂນມັດເພີ່ມຄວາມໄວຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ: ລາວໄດ້ໂທຫາບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ, ແລະເຈົ້າບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງບອກລາວວ່ານີ້ແມ່ນ Ivan Ivanovich ຈາກ Vologda, ເມື່ອຫນຶ່ງປີກ່ອນລາວໄດ້ຊື້ເຄື່ອງເກັບກ່ຽວຈາກເຈົ້າ, ຫຼັງຈາກນັ້ນລາວໄດ້ຊື້ແນວພັນແລະຕອນນີ້ລາວຕ້ອງການ. ລົດໄຖນາ. ຜູ້ຈັດການເຫັນພື້ນຖານທັງຫມົດແລະຊີ້ແຈງທັນທີ, ເວົ້າວ່າ, ເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ, Ivan Ivanovich, ຕ້ອງການ, ເຈົ້າພໍໃຈກັບການປະສົມປະສານແລະ seeder. ລູກຄ້າມີຄວາມຍິນດີ, ເວລາຖືກປະຫຍັດ, + 1 ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການເຮັດທຸລະກໍາໃຫມ່.
• ອັດຕະໂນມັດສ່ວນບຸກຄົນ - ຂໍຂອບໃຈກັບ CRM, ERP ແລະແມ້ກະທັ້ງລະບົບອັດຕະໂນມັດທາງໄປສະນີ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ປະຫວັດສາດ, ແລະອື່ນໆ. ແລະຖ້າທ່ານເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ທ່ານເປັນເພື່ອນ, ເປັນຫຍັງບໍ່ຊື້ຈາກຫມູ່ເພື່ອນ? ເວົ້າເກີນກວ່າ ແລະ ງ່າຍໜ້ອຍໜຶ່ງ, ແຕ່ນັ້ນເປັນວິທີທີ່ມັນເຮັດໄດ້.
• ລູກຄ້າມັກມັນເມື່ອທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເກີດຂຶ້ນຕາມເວລາ: ການຈັດສົ່ງວຽກ, ໂທ, ການປະຊຸມ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະອື່ນໆ. ໂດຍການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການເຮັດວຽກອັດຕະໂນມັດໃນ CRM ຫຼື BPM, ທ່ານສາມາດຮັບປະກັນການດໍາເນີນງານທີ່ລຽບງ່າຍ.

ແມ່ນຫຍັງຢຸດເຈົ້າ?

ອັດຕະໂນມັດແຊກແຊງລູກຄ້າພຽງແຕ່ໃນເວລາທີ່ມັນບໍ່ຢູ່ທີ່ນັ້ນຫຼືບໍ່ອັດຕະໂນມັດຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ຕົວຢ່າງງ່າຍໆ: ທ່ານໄດ້ສັ່ງ pizza ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ສັງເກດວ່າທ່ານຈະຈ່າຍດ້ວຍບັດແລະຕ້ອງການຈັດສົ່ງພາຍໃນ 17:00. ແລະໃນເວລາທີ່ຜູ້ຈັດການຂອງ pizzeria ໂທຫາທ່ານກັບຄືນໄປບ່ອນ, ມັນໄດ້ຫັນອອກວ່າພວກເຂົາພຽງແຕ່ຮັບເອົາເງິນສົດ, ແລະຜູ້ຈັດການບໍ່ໄດ້ເຫັນວ່າທ່ານຊີ້ບອກເວລາການຈັດສົ່ງ, ເພາະວ່າພວກເຂົາ "ບໍ່ໂອນຂໍ້ມູນນີ້ໄປຫາແອັບພລິເຄຊັນ." ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນວ່າໃນຄັ້ງຕໍ່ໄປທ່ານອາດຈະສັ່ງ pizza ອອນໄລນ໌ຈາກ pizzeria ທີ່ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເຮັດວຽກໄດ້ອຍ່າງລຽບງ່າຍ, ເວັ້ນເສຍແຕ່, ແນ່ນອນ, ໃນ pizzeria ທໍາອິດ pizza ຕົວຂອງມັນເອງບໍ່ມີລົດຊາດທີ່ເຈົ້າສາມາດລະເລີຍສິ່ງເລັກນ້ອຍອື່ນໆ!

ການຜະລິດແລະສາງ

ມັນຊ່ວຍແນວໃດ?

• ການ​ຄວບ​ຄຸມ​ຊັບ​ພະ​ຍາ​ກອນ - ມີ​ການ​ປັບ​ດີ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​ຂອງ​ການ​ຜະ​ລິດ​ແລະ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ສາງ​, ຫຼັກ​ຊັບ​ແມ່ນ​ສະ​ເຫມີ​ໄປ replenished ຕາມ​ເວ​ລາ​, ແລະ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ເກີດ​ຂຶ້ນ​ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ການ downtime​.
• ອັດຕະໂນມັດສາງຊ່ວຍຄວບຄຸມການເຄື່ອນໄຫວຂອງສິນຄ້າ, ການຕັດອອກ, ການຈັດລຽງ, ປະເມີນຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຂອງສິນຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບພວກເຂົາ, ແລະດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຫຼຸດຜ່ອນສອງບັນຫາທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດຂອງບໍລິສັດທີ່ມີສາງ: ການລັກແລະການ overstock.
• ການຮັກສາລາຍຊື່ຜູ້ສະຫນອງ, ນາມສະກຸນແລະລາຍະການລາຄາຊ່ວຍໃຫ້ການຄິດໄລ່ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະມູນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນຢ່າງໄວວາແລະຖືກຕ້ອງ, ແລະສ້າງບົດສະເຫນີດ້ານວິຊາການແລະການຄ້າສໍາລັບລູກຄ້າ.

ແມ່ນຫຍັງຢຸດເຈົ້າ?

ບາງຄັ້ງການປະທະກັນເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ປະສົມປະສານລະບົບການຄຸ້ມຄອງການຜະລິດແບບຄລາສສິກແລະຊອບແວວິສາຫະກິດ - ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ບາງຄັ້ງແນະນໍາໃຫ້ຂຽນຕົວເຊື່ອມຕໍ່ແລະຍັງຂ້າມ hedgehog ກັບງູ, ແຕ່ເລື້ອຍໆມັນກໍ່ດີກວ່າທີ່ຈະໃຊ້ສອງລະບົບ: ຫນຶ່ງເປັນການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດ. ລະບົບ, ອື່ນສໍາລັບວຽກງານປະຕິບັດງານ (ຄໍາສັ່ງ, ເອກະສານ, ບັນຊີສາງ, ແລະອື່ນໆ). ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການປະທະກັນດັ່ງກ່າວແມ່ນຫາຍາກໃນທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ລະບົບການຄຸ້ມຄອງ, ການຜະລິດແລະປະເພດສາງ ວິສາຫະກິດ RegionSoft CRM.

ຂໍ້ມູນ

ມັນຊ່ວຍແນວໃດ?

ລະບົບອັດຕະໂນມັດຕ້ອງເກັບກໍາຂໍ້ມູນ - ຖ້າມັນບໍ່ໄດ້ເຮັດແນວນີ້, ມັນແມ່ນສິ່ງອື່ນແລ້ວ, ທີ່ມີຊື່ indecent.

• ຂໍ້ມູນໃນ CRM, ERP, BPM, ຕາມກົດລະບຽບ, ແມ່ນເປັນເອກະພາບ, ລ້າງສິ່ງທີ່ຊ້ໍາກັນ, ແລະປົກກະຕິສໍາລັບການປຸງແຕ່ງແລະການວິເຄາະ (ຂ້ອນຂ້າງເວົ້າ, ຖ້າຜູ້ຈັດການເຮັດວຽກຫຼາຍເກີນໄປແລະເຂົ້າໄປໃນ 12% ໃນພາກສະຫນາມ "ລາຄາ" ແທນທີ່ຈະເປັນ 900 rubles. ລະບົບຈະສາບແຊ່ງແລະບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ເຮັດຜິດພາດ). ດ້ວຍວິທີນີ້, ທ່ານບໍ່ເສຍເວລາກັບການຈັດລຽງແລະການຈັດຮູບແບບທີ່ບ້າໆໃນ Excel, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ.
• ຂໍ້ມູນຖືກເກັບຮັກສາໄວ້ດ້ວຍຄວາມເລິກສູງສຸດແລະຂໍຂອບໃຈກັບບົດລາຍງານທີ່ກຽມພ້ອມ (ຊຶ່ງໃນນັ້ນ RegionSoft CRM ຫຼາຍ​ກວ່າ​ຮ້ອຍ​ຄົນ​) ແລະ​ຕົວ​ກັ່ນ​ຕອງ​ແມ່ນ​ມີ​ສໍາ​ລັບ​ໄລ​ຍະ​ເວ​ລາ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​ແລະ​ໃນ​ສະ​ພາບ​ການ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​.
• ຂໍ້​ມູນ​ຈາກ​ຊອບ​ແວ​ແມ່ນ​ຂ້ອນ​ຂ້າງ​ຍາກ​ທີ່​ຈະ​ລັກ​ຫຼື​ປະ​ນີ​ປະ​ນອມ​ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ການ​ສັງ​ເກດ​, ສະ​ນັ້ນ​ຊອບ​ແວ​ຍັງ​ເປັນ​ອົງ​ປະ​ກອບ​ພື້ນ​ຖານ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ຂອງ​ຄວາມ​ປອດ​ໄພ​ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວ​ສານ​.  

ແມ່ນຫຍັງຢຸດເຈົ້າ?

ຖ້າຊອບແວຕົວມັນເອງບໍ່ມີວິທີການຄວບຄຸມຂໍ້ມູນ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຫນ້າກາກປ້ອນຂໍ້ມູນຫຼືການກວດສອບໂດຍໃຊ້ການສະແດງຜົນປົກກະຕິ), ຂໍ້ມູນສາມາດຂ້ອນຂ້າງສັບສົນແລະບໍ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການວິເຄາະ. ທ່ານບໍ່ຄວນຄາດຫວັງຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍຈາກຊອບແວດັ່ງກ່າວ.

ຮູບແບບການຄຸ້ມຄອງ

ມັນຊ່ວຍແນວໃດ?

• ຖ້າຊອບແວຂອງທ່ານສາມາດອັດຕະໂນມັດຂະບວນການ, ພິຈາລະນາວ່າທ່ານໄດ້ຕີ jackpot ແລະທ່ານມີສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ: ເຂົ້າໃຈຂະບວນການ, ເອົາທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນແລະ, ຮ່ວມກັນກັບຜູ້ຂາຍ, ເລີ່ມຕົ້ນອັດຕະໂນມັດເທື່ອລະກ້າວ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ແຕ່ລະຂະບວນການປົກກະຕິໃນບໍລິສັດຈະມີຜູ້ຮັບຜິດຊອບຂອງຕົນເອງ, ກໍານົດເວລາ, ຈຸດສໍາຄັນ, ແລະອື່ນໆ. ມັນສະດວກຫຼາຍທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບ - ບໍ່ມີເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍຢ້ານຜູ້ອອກແບບຂະບວນການ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ RegionSoft CRM, ພວກເຮົາບໍ່ມີຫມາຍເຫດ - ບັນນາທິການຂະບວນການພື້ນເມືອງທີ່ມະນຸດເຂົ້າໃຈງ່າຍແລະແມ່ບົດຂະບວນການ).
• ເມື່ອຕັ້ງຄ່າຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ລະບົບອັດຕະໂນມັດເຊັ່ນ CRM ຫຼື ERP ຄັດລອກຮູບແບບການຈັດການຂອງທ່ານແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດລົບລ້າງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ຫລູຫລາ, ບໍ່ຈໍາເປັນ, ແລະລ້າສະໄຫມຈາກຂະບວນການຕ່າງໆ. ມັນເຢັນທີ່ຈະເບິ່ງບໍລິສັດຂອງເຈົ້າຈາກພາຍນອກ, ເຖິງແມ່ນວ່າເຈົ້າພຽງແຕ່ເບິ່ງລະບົບ CRM ຂອງທ່ານ.

ແມ່ນຫຍັງຢຸດເຈົ້າ?

ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​ລະ​ຫວ່າງ​ການ​, ທ່ານ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ລະ​ຫວ່າງ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​. ນີ້ແມ່ນ mantra ສັກສິດຂອງຜູ້ພັດທະນາ CRM ທັງຫມົດ.

ເມື່ອໃດທີ່ອັດຕະໂນມັດບໍ່ຈໍາເປັນ?

ແມ່ນແລ້ວ, ມີກໍລະນີທີ່ອັດຕະໂນມັດບໍ່ຈໍາເປັນຫຼືບໍ່ຄວນດໍາເນີນການ.

• ຖ້າອັດຕະໂນມັດແມ່ນລາຄາແພງກວ່າລາຍໄດ້ທີ່ມີທ່າແຮງ: ຈົນກ່ວາທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານມີກໍາໄລເທົ່າໃດແລະວ່າມັນພ້ອມທີ່ຈະລົງທຶນໃນອັດຕະໂນມັດ, ທ່ານບໍ່ຄວນປະຕິບັດ.
• ຖ້າທ່ານມີລູກຄ້າຈໍານວນຫນ້ອຍຫຼາຍແລະສະເພາະຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການເຮັດທຸລະກໍາຈໍານວນຫນ້ອຍ (ອຸດສາຫະກໍາເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສັບສົນ, ບໍລິສັດຂອງລັດທີ່ມີວົງຈອນການດໍາເນີນງານຍາວ, ແລະອື່ນໆ).
• ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດສະຫນອງອັດຕະໂນມັດທີ່ມີປະສິດທິພາບ: ບໍ່ພຽງແຕ່ການຊື້ໃບອະນຸຍາດ, ແຕ່ຍັງປະຕິບັດ, ດັດແປງ, ການຝຶກອົບຮົມ, ແລະອື່ນໆ.
• ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານກໍາລັງກະກຽມສໍາລັບການປັບໂຄງສ້າງ.
• ຖ້າທ່ານບໍ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດວຽກຂອງຂະບວນການ, ຄວາມສໍາພັນທີ່ສ້າງຂື້ນດີແລະເຈົ້າມີຄວາມສຸກກັບທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໃນຄວາມວຸ່ນວາຍຂອງບໍລິສັດນີ້. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການປ່ຽນສະຖານະການ, ອັດຕະໂນມັດຂະບວນການຈະເປັນປະໂຫຍດຂອງທ່ານ.

ໂດຍທົ່ວໄປ, ອັດຕະໂນມັດຂອງບໍລິສັດແມ່ນສະເຫມີຜົນປະໂຫຍດ, ແຕ່ພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂຫນຶ່ງ - ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດວຽກອັດຕະໂນມັດ, ມັນບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງມື magic ຫຼືປຸ່ມ "Get the best".

ວິທີການອັດຕະໂນມັດ: ຄໍາແນະນໍາດ່ວນ

ໃນສ່ວນທ້າຍຂອງບົດຄວາມພວກເຮົາຈະໃຫ້ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງບົດຄວາມທີ່ເລິກເຊິ່ງແລະລະອຽດກ່ຽວກັບລັກສະນະຕ່າງໆຂອງການປະຕິບັດລະບົບ CRM, ເຊິ່ງທ່ານສາມາດຮຽນຮູ້ຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍສໍາລັບການອັດຕະໂນມັດໃນຫຼັກການ. ແລະໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາສະຫນອງບັນຊີລາຍຊື່ສັ້ນຫຼາຍຂອງຫຼັກການຂອງອັດຕະໂນມັດທີ່ມີຄວາມສາມາດ. ຂໍໃຫ້ມີພຣະບັນຍັດສິບປະການ.

1. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງກະກຽມສໍາລັບອັດຕະໂນມັດ: ທົບທວນຂະບວນການໃນບໍລິສັດ, ເກັບກໍາຂໍ້ກໍາຫນົດຂອງພະນັກງານແລະພະແນກ, ສ້າງກຸ່ມເຮັດວຽກ, ທົບທວນຄືນໂຄງສ້າງພື້ນຖານ IT, ເລືອກຜູ້ຊ່ຽວຊານພາຍໃນ, scour ການສະເຫນີຕະຫຼາດ.
2. ທ່ານຕ້ອງການອັດຕະໂນມັດຄຽງຄູ່ກັບຜູ້ຂາຍ - ໄວ້ວາງໃຈບໍລິສັດພັດທະນາ, ຟັງພວກເຂົາ: ພວກເຂົາມີປະສົບການຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະບາງຄັ້ງພວກເຂົາສາມາດ shrug off ສິ່ງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າທ່ານເປັນໄພພິບັດຂອງບໍລິສັດ.
3. ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຟ້າວ - ອັດຕະໂນມັດຄ່ອຍໆ.
4. ທ່ານ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ຂ້າມ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​: ນີ້​ບໍ່​ແມ່ນ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ລາ​ຄາ​ແພງ​ທີ່​ສຸດ​ໃນ​ບັນ​ຊີ​ລາຍ​ການ​ລາ​ຄາ​ຂອງ​ຜູ້​ຂາຍ​, ແລະ​ມັນ​ເປັນ​ການ​ຍາກ​ທີ່​ຈະ overestimate ມັນ​. ພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມ = ພະນັກງານທີ່ບໍ່ຢ້ານກົວແລະເຮັດວຽກໄວ.
5. ຫ້າມເຮັດວຽກໂດຍບໍ່ມີຂໍ້ກໍານົດດ້ານວິຊາການ (TOR) - ນີ້ແມ່ນການຮັບປະກັນວ່າທ່ານແລະຜູ້ຂາຍເຂົ້າໃຈກັນຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະເວົ້າພາສາດຽວກັນ. Wagonload ຂອງເສັ້ນປະສາດບັນທືກ - 100%.
6. ເບິ່ງແຍງຄວາມປອດໄພ: ກວດເບິ່ງວິທີການຈັດສົ່ງຂອງລະບົບ, ຖາມຜູ້ຂາຍກ່ຽວກັບວິທີຄວາມປອດໄພ, ກວດເບິ່ງວ່າລະດັບຕໍາ່ສຸດທີ່ແມ່ນການແຍກລະດັບການເຂົ້າເຖິງຂອງພະນັກງານໄປຫາພາກສ່ວນຂອງລະບົບ.
7. ປັບປຸງຂະບວນການຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດ - ທ່ານຈະເຫັນວ່າວຽກງານຈະໄວຂຶ້ນແລະໂປ່ງໃສຫຼາຍເທົ່າໃດ.
8. ເຮັດໃຫ້ອັດຕະໂນມັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ: ປັບປຸງຊອບແວທີ່ຕິດຕັ້ງ, ເຮັດການປ່ຽນແປງທັງຫມົດທີ່ເກີດຂື້ນໃນບໍລິສັດ, ຄໍາສັ່ງດັດແກ້ຖ້າທ່ານມີຄວາມຕ້ອງການທຸລະກິດສະເພາະ.
9. ຢ່າຂ້າມການແຂ່ງຂັນ. ຖ້າທ່ານໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໂຄງການປະຕິບັດ, ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຄຸນສົມບັດທັງຫມົດທີ່ທ່ານຕ້ອງການ - ການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າຊ້າສາມາດມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ.
10. ເຮັດການສໍາຮອງ. ບາງຄັ້ງນີ້ຊ່ວຍປະຢັດຊີວິດຂອງບໍລິສັດທັງຫມົດ.

ທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມຕ້ອງການອັດຕະໂນມັດ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ - ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ຊອບແວພາຍໃນຂອງທ່ານ, ມັນເປັນຜົນປະໂຫຍດດ້ານການແຂ່ງຂັນເນື່ອງຈາກຄວາມກ້າວຫນ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນການເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ຖ້າມ້າແລະລົດເຂັນໄດ້ພໍໃຈກັບທຸກຄົນ, ລົດໃຫຍ່ຄົງຈະບໍ່ຖືກປະດິດ. ຄວາມສົດໃສດ້ານແມ່ນຢູ່ໃນວິວັດທະນາການ.

ພວກເຮົາກຳລັງຈັດໂປຣໂມຊັນຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 10 ມິຖຸນາ ຫາ 23 ມິຖຸນາ «13 ປີ RegionSoft CRM. ລືມ​ເລື່ອງ​ໂຊກ​ລາບ - ຂໍ​ຂອບ​ໃຈ​ທ່ານ​ສໍາ​ລັບ​ຄວາມ​ໄວ້​ວາງ​ໃຈ​ຂອງ​ທ່ານ!” ກັບເງື່ອນໄຂການຊື້ທີ່ເອື້ອອໍານວຍແລະສ່ວນຫຼຸດ.

ບົດຄວາມທີ່ເປັນປະໂຫຍດຂອງພວກເຮົາ

ກ່ຽວກັບ RegionSoft CRM ຂອງພວກເຮົາ

CRM++
ສິ່ງທີ່ດີໃນການຜະລິດເຊັ່ນດຽວກັນ. ພວກເຮົາໄດ້ປ່ອຍ RegionSoft CRM 7.0

ການປະຕິບັດ CRM

ລະບົບ CRM: ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດສໍາເລັດ
ວິທີການລົ້ມເຫລວໃນການປະຕິບັດລະບົບ CRM?
CRM ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ: ຄວາມລັບຂອງການປະຕິບັດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ
ບໍ່ມັກລະບົບ CRM ບໍ? ທ່ານພຽງແຕ່ບໍ່ຮູ້ວິທີການແຕ່ງກິນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ
ທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດລະບົບ CRM ບໍ? ຖອດແວ່ນຕາສີກຸຫຼາບອອກ
ຢ່າເຮັດໃຫ້ມັນອັດຕະໂນມັດ: ຄໍາແນະນໍາທາງທຸລະກິດທີ່ບໍ່ດີ
ເລື່ອງທີ່ແທ້ຈິງຂອງອົງການໂຄສະນາຈາກ outback: ups, downs ແລະການປະຕິບັດ CRM

ກ່ຽວກັບ KPIs ໃນກໍລະນີ

ລະບົບ KPI ໃນບໍລິສັດ: ເຮັດແນວໃດບໍ່ໃຫ້ໄປສາມຕົວອັກສອນ
KPI - ສາມຕົວອັກສອນທີ່ສະດຸດ

ຕ່າງໆ​ທີ່​ຫນ້າ​ສົນ​ໃຈ​

ລະບົບ CRM: ການປົກປ້ອງຫຼືໄພຂົ່ມຂູ່?
CRM ສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍ. ເຈົ້າຕ້ອງການບໍ?
ລະບົບ CRM: ເຄື່ອງມືສໍາລັບທຸລະກິດ 80 lvl
40 ຄໍາຖາມ "ໂງ່" ກ່ຽວກັບ CRM

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com