ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການສໍາລັບຫນຶ່ງ ... ສອງ ... ສາມ ...

ເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການຊອບແວພິເສດສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານມີຕົວຕິດຕາມ bug, CRM ແລະອີເມລ໌ແລ້ວ? ມັນຄົງຈະບໍ່ມີຜູ້ໃດຄິດກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້, ເພາະວ່າບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ທີ່ມີການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການທີ່ເຂັ້ມແຂງມີລະບົບໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອເປັນເວລາດົນນານ, ແລະສ່ວນທີ່ເຫຼືອແມ່ນຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າແລະຄໍາຮ້ອງຂໍ "ຢູ່ຫົວເຂົ່າ", ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ການນໍາໃຊ້ອີເມວ. ແລະນີ້ແມ່ນ fraught: ຖ້າມີການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ຮັບການປຸງແຕ່ງແລະເກັບຮັກສາໄວ້ເພື່ອວ່າບໍ່ມີ "ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກປິດແລະລືມ", "ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກລືມແລະປິດ", "ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຫ້ອຍຢູ່ໃນສະຖານະຂອງຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງຂອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານສໍາລັບການ 7 ເດືອນ" , "ແອັບພລິເຄຊັນສູນເສຍ", "ໂອ້, ຂໍອະໄພ" (ທາງເລືອກທົ່ວໄປສໍາລັບທຸກໆກໍລະນີຂອງການຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ - ເກືອບຄືກັບຂໍ້ຍົກເວັ້ນຂອງມະນຸດ). ພວກເຮົາໄດ້ຫັນອອກເປັນບໍລິສັດ IT ທີ່ໄປຈາກຄວາມຕ້ອງການຂອງລະບົບປີ້ກັບການຜະລິດຂອງລະບົບຫຼາຍນີ້. ໂດຍທົ່ວໄປ, ພວກເຮົາມີເລື່ອງແລະພວກເຮົາຈະບອກທ່ານ.

ຊ່າງຕັດເກີບໂດຍບໍ່ມີເກີບ

ສໍາລັບ 13 ປີທີ່ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາລະບົບ CRM ທີ່ເປັນ "ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຂອງພວກເຮົາ": ທໍາອິດ, ມັນເປັນການພັດທະນາ flagship ປະມານຊອບແວອື່ນໆທັງຫມົດ revolves, ແລະອັນທີສອງ, ມັນມີຫຼາຍກ່ວາ 6000 ລູກຄ້າ ... ນີ້ແມ່ນມູນຄ່າການຢຸດເຊົາບັນຊີລາຍຊື່. ແລະຮັບຮູ້ວ່າສໍາລັບທີມງານສະຫນັບສະຫນູນແລະວິສະວະກອນບໍ່ຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາມີລູກຄ້າ 6000, ບາງຄົນມີບັນຫາ, ຄໍາຖາມ, ການອຸທອນ, ການຮ້ອງຂໍ, ແລະອື່ນໆ. - ນີ້ແມ່ນ tsunami. ພວກເຮົາຖືກບັນທືກໂດຍລະບົບການຕອບສະຫນອງທີ່ຊັດເຈນແລະ CRM ຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງພວກເຮົາຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ດ້ວຍການເປີດຕົວ RegionSoft CRM 7.0, ພວກເຮົາເລີ່ມປະສົບກັບວຽກສູງສຸດຂອງພະນັກງານແລະພວກເຮົາຕ້ອງການການແກ້ໄຂທີ່ອຸທິດຕົນ, ງ່າຍດາຍ, ເຊື່ອຖືໄດ້ເຊັ່ນ AK-47, ເພື່ອວ່າວິສະວະກອນແລະຜູ້ຈັດການບໍລິການລູກຄ້າຈະບໍ່ຢູ່ໃຕ້ຕີນຂອງກັນແລະກັນ. ລະບົບ, ແລະບັດລູກຄ້າບໍ່ໄດ້ຂະຫຍາຍຕົວຢູ່ທາງຫນ້າຂອງຕາຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານປະຫລາດໃຈ. 

ພວກ​ເຮົາ​ຊອກ​ຫາ​ຕະ​ຫຼາດ​, ໄດ້​ໄປ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ສະ​ເຫນີ​ຂອງ​ລັດ​ເຊຍ​ແລະ​ນໍາ​ເຂົ້າ​ທີ່​ມີ "desk​" ແລະ "ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​" ໃນ​ຊື່​. ມັນເປັນການຄົ້ນຫາທີ່ຫນ້າສົນໃຈ, ໃນໄລຍະທີ່ພວກເຮົາຮັບຮູ້ 2 ສິ່ງ:

• ບໍ່ມີວິທີແກ້ໄຂງ່າຍໆໃນຫຼັກການ, ຢູ່ທົ່ວທຸກແຫ່ງມີສຽງລະຄັງແລະ whistles ທີ່ພວກເຮົາມີຢູ່ໃນ CRM, ແລະການຊື້ CRM ທີສອງສໍາລັບຜູ້ຂາຍ CRM ແມ່ນຢ່າງຫນ້ອຍແປກ;
• ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ກາຍ​ເປັນ​ຄວາມ​ເຫັນ​ອົກ​ເຫັນ​ໃຈ​ຢ່າງ​ບໍ່​ຄາດ​ຄິດ​ຕໍ່​ບໍ​ລິ​ສັດ​ທີ່​ບໍ່​ແມ່ນ​ໄອ​ທີ: ເກືອບ​ວ່າ​ຊອບ​ແວ​ທັງ​ໝົດ​ນີ້​ຖືກ​ປັບ​ແຕ່ງ​ໃຫ້​ກັບ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ໄອ​ທີ ແລະ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ຂະ​ຫນາດ​ນ້ອຍ​ຈາກ​ຂົງ​ເຂດ​ອື່ນ​ຕ້ອງ​ຈ່າຍ​ເກີນ​ຄ່າ​ໃຊ້​ງານ ແລະ​ບໍ່​ໄດ້​ໃຊ້​ມັນ, ຫຼື​ເລືອກ​ຈາກ​ຊອບ​ແວ​ທີ່​ແຄບ​ຫຼາຍ (ນີ້​ແມ່ນ. ບໍ່ແມ່ນ 100+ CRMs ສໍາລັບທ່ານ) ໃນຕະຫຼາດ!). ແຕ່ລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາແມ່ນຄືກັນ!

ມັນເປັນເວລາທີ່ຈະປິດຕົວທ່ອງເວັບຂອງທ່ານແລະເປີດ IDE ຂອງທ່ານ. ເຊັ່ນດຽວກັນກັບກໍລະນີໃນ IT, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຊອບແວທີ່ສະດວກ, ເຮັດມັນເອງ. ພວກ​ເຮົາ​ໄດ້​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ຂຶ້ນ​: ເປັນ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ສະ​ຫມັກ​ທີ່​ອີງ​ໃສ່​ຟັງ​, ງ່າຍ​ດາຍ​ແລະ​ສະ​ດວກ​ທີ່​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ໃນ​ຕົວ​ທ່ອງ​ເວັບ​ໃດ​ຫນຶ່ງ​ໃນ 5 ນາ​ທີ​, ແລະ​ສາ​ມາດ​ໄດ້​ຮັບ​ການ mastered ໃນ​ເຄິ່ງ​ຊົ່ວ​ໂມງ​ໂດຍ​ວິ​ສະ​ວະ​ກອນ​, ເດັກ​ຍິງ​ຂາຍ​, ຫຼື​ພະ​ນັກ​ງານ​ສູນ​ໂທ - ພະ​ນັກ​ງານ​ຂອງ ຄຸນສົມບັດທີ່ສາມາດເຮັດວຽກກັບຕົວທ່ອງເວັບໄດ້. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ພວກເຮົາພັດທະນາ ສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine. 

ການເປີດຕົວດ້ານວິຊາການໄດ້ຈັດຂຶ້ນໃນເດືອນກ່ອນຫນ້າ, ແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໄດ້ຍົກຍ້ອງວ່າມັນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສະດວກຫຼາຍທີ່ສາມາດທົດແທນຊ່ອງທາງອື່ນໆ. ແຕ່ສິ່ງທໍາອິດທໍາອິດ.

ຊອບແວປະເພດໃດ?

Essence ສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine ແມ່ນງ່າຍດາຍແລະໂປ່ງໃສທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້: ໃນສອງສາມຄລິກທ່ານສ້າງປະຕູສໍາລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ລົງທະບຽນຜູ້ປະຕິບັດງານຂອງທ່ານ (ພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນ) ໃສ່ມັນ, ສ້າງຕັ້ງແບບສອບຖາມ (ແບບຟອມທີ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະຕື່ມຂໍ້ມູນໃນເວລາສ້າງຄໍາຮ້ອງຂໍ) ແລະ. ..ສຳເລັດແລ້ວ. ທ່ານສາມາດວາງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບປະຕູສະຫນັບສະຫນູນ (help desk) ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໃນພາກສະຫນັບສະຫນູນ, ສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າ, ສົ່ງໃນການສົນທະນາອອນໄລນ໌ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ຊີ້ບອກມັນຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ແລະອື່ນໆ. ເມື່ອລູກຄ້າຄລິກໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່, ພວກເຂົາຈະລົງທະບຽນແລະອອກຈາກຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຂົາ, ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງພາລາມິເຕີທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດ. ຜູ້ປະກອບການຍອມຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍແລະເລີ່ມຕົ້ນແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ. ຜູ້ປະກອບການເບິ່ງປີ້ທັງຫມົດຢູ່ໃນສູນການໂທດຽວ (ໃນຕາຕະລາງຕົ້ນຕໍ), ແລະລູກຄ້າເບິ່ງພຽງແຕ່ຂອງຕົນເອງ.

ມັນຍັງເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຕິດປະຕູໂດຍກົງກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານເປັນໂດເມນຍ່ອຍ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານແມ່ນ "romashka.ru", ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດຕັ້ງຄ່າທາງເຂົ້າປະຕູສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຜ່ານ url "support.romashka.ru" ຫຼື "help.romashka.ru". ນີ້ຈະສະດວກຫຼາຍສໍາລັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ເພາະວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈື່ຈໍາກ່ຽວກັບການບໍລິການແຍກຕ່າງຫາກທີ່ມີ url "support.zedline.ru/romashka".

ໃຫ້ເຮົາເບິ່ງໃນການໂຕ້ຕອບ

ໃນ desktop ຂອງ ZEDLine Support ມີຕາຕະລາງທີ່ມີຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ທ່ານສາມາດເບິ່ງການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຜູ້ຈັດການສາມາດເບິ່ງການເຮັດວຽກຂອງຜູ້ປະກອບການຫຼືຜູ້ປະຕິບັດການທັງຫມົດໃນເວລາດຽວກັນ) ແລະຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ມີສະຖານະພາບຫນຶ່ງຫຼືອື່ນ. ສໍາລັບແຕ່ລະຄໍາຮ້ອງຂໍ, ຜູ້ຮັບຜິດຊອບໄດ້ຖືກມອບຫມາຍຈາກບັນດາຜູ້ປະກອບການ. ໃນຂະນະທີ່ເຮັດວຽກຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍ, ຜູ້ປະກອບການສາມາດມອບຫມາຍການເຮັດວຽກຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍໃຫ້ກັບຜູ້ປະຕິບັດການອື່ນໆ. ຜູ້ບໍລິຫານສາມາດລຶບແອັບພລິເຄຊັນໄດ້ຖ້າຈໍາເປັນ. 

ແບບຟອມຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເບິ່ງຄືວ່ານີ້. ທ່ານຕັ້ງຊື່ແລະປະເພດຂອງຊ່ອງໃສ່ຕົວທ່ານເອງໃນພາກການຕັ້ງຄ່າ. ໃນຜູ້ອອກແບບ, ທ່ານສາມາດກໍານົດຂອບເຂດຂອງແບບຟອມຄໍາຖາມຕາມຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ໂດຍໃຊ້ວັດຖຸທີ່ພິມເຊັ່ນ: string, multiline text, date, integer, floating point number, checkbox, etc. ຕົວຢ່າງ. , ຖ້າທ່ານໃຫ້ບໍລິການບາງຫຼືອຸປະກອນ, ໃນແບບສອບຖາມທ່ານສາມາດລະບຸຊ່ອງຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການ "ປະເພດອຸປະກອນ" ແລະ "ເລກລໍາດັບ" ເພື່ອກໍານົດຈຸດປະສົງໃນທັນທີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມ.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກທີ່ສໍາເລັດປະກອບດ້ວຍຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ລູກຄ້າປ້ອນເຂົ້າ. ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບໃບຄໍາຮ້ອງ, ຜູ້ບໍລິຫານມອບຫມາຍປີ້ໃຫ້ຜູ້ປະກອບການ, ຜູ້ທີ່ເລີ່ມຕົ້ນການດໍາເນີນການຮ້ອງຂໍ. ຫຼືຜູ້ປະຕິບັດການເຫັນຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ໄດ້ຮັບແລະ, ຮູ້ຈັກຂອບເຂດຈໍາກັດຂອງຄວາມສາມາດຂອງຕົນ, ຍອມຮັບມັນສໍາລັບການເຮັດວຽກເປັນເອກະລາດ. 

ໃນແບບຟອມຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ທ່ານສາມາດຄັດຕິດຮູບພາບແລະເອກະສານທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ (ທັງລູກຄ້າແລະຜູ້ປະຕິບັດງານສາມາດແນບພວກມັນໄດ້). ຈໍານວນໄຟລ໌ສູງສຸດໃນປີ້ແລະຂະຫນາດໄຟລ໌ແນບສາມາດຖືກກໍານົດໄວ້ໃນການຕັ້ງຄ່າ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມການບໍລິໂພກພື້ນທີ່ດິດ, ເຊິ່ງເປັນຫນຶ່ງໃນຕົວກໍານົດການຂອງແຜນການອັດຕາພາສີທີ່ເລືອກ.

ການສົນທະນາແບບງ່າຍໆຖືກປະຕິບັດພາຍໃນແອັບພລິເຄຊັນ, ບ່ອນທີ່ການປ່ຽນແປງສະຖານະພາບໃນແອັບພລິເຄຊັນຖືກສະແດງ, ແລະການຕິດຕໍ່ລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະຜູ້ປະຕິບັດງານແມ່ນດໍາເນີນ - ດັ່ງທີ່ປະສົບການໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນ, ບາງຄັ້ງມັນຍາວຫຼາຍ. ມັນດີທີ່ຂໍ້ມູນທັງຫມົດຖືກບັນທຶກໄວ້, ທ່ານສາມາດຂໍອຸທອນກັບມັນໃນກໍລະນີມີບັນຫາ, ການຮ້ອງທຸກ, ການຮຽກຮ້ອງຈາກຜູ້ຈັດການຫຼືການໂອນປີ້ໄປຫາຜູ້ປະກອບການອື່ນ. 

ສໍາລັບຜູ້ປະກອບການຢູ່ໃນປະຕູ  ສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine ສິດມີ 2 ປະເພດຄື: ຜູ້ບໍລິຫານ ແລະ ຜູ້ດຳເນີນການ. ຜູ້ບໍລິຫານສາມາດປັບແຕ່ງລະບົບ, ມອບຫມາຍໃຫມ່ແລະເອົາຜູ້ປະຕິບັດການບໍານານ, ຈັດການການສະຫມັກ, ເຮັດວຽກກັບຜູ້ອອກແບບ, ແລະອື່ນໆ. ຜູ້ປະຕິບັດງານສາມາດເຮັດວຽກກັບການຮ້ອງຂໍ, ໃນຂະນະທີ່ທັງຜູ້ບໍລິຫານແລະຜູ້ປະຕິບັດງານສາມາດເບິ່ງແລະເຂົ້າຮ່ວມໃນການເຮັດວຽກໃນທຸກຄໍາຮ້ອງຂໍໃນລະບົບ. 

ຜູ້ໃຊ້ລົງທະບຽນແຕ່ລະຄົນຢູ່ໃນປະຕູມີບັນຊີສ່ວນຕົວ. ໃຫ້ພິຈາລະນາບັນຊີສ່ວນບຸກຄົນຂອງຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນປະກອບມີຫນ້າທີ່ທັງຫມົດແລະມີການຕັ້ງຄ່າສູງສຸດ.

ໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ, ແບບສອບຖາມມີສອງຊ່ອງຂໍ້ມູນ; ທ່ານເພີ່ມສ່ວນທີ່ເຫຼືອໂດຍການເລືອກປະເພດພາກສະຫນາມຈາກບັນຊີລາຍຊື່. ຊ່ອງຂໍ້ມູນຂອງແບບສອບຖາມສາມາດຖືກເຮັດໃຫ້ເປັນແບບບັງຄັບຫຼືທາງເລືອກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່. ໃນອະນາຄົດ, ພວກເຮົາວາງແຜນທີ່ຈະຂະຫຍາຍຈໍານວນປະເພດພາກສະຫນາມ, ລວມທັງອີງໃສ່ຄວາມປາດຖະຫນາຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງປະຕູສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine.

ຄວນສັງເກດວ່າຜູ້ອອກແບບແບບສອບຖາມແມ່ນມີຢູ່ໃນແຜນການຈ່າຍເທົ່ານັ້ນ. ຜູ້ໃຊ້ອັດຕາພາສີ "ຟຣີ" (ແລະນີ້ຍັງມີຢູ່) ພຽງແຕ່ສາມາດນໍາໃຊ້ແບບສອບຖາມມາດຕະຖານທີ່ມີຊ່ອງຂໍ້ມູນເພື່ອຊີ້ບອກຫົວຂໍ້ແລະອະທິບາຍບັນຫາທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ພວກເຂົາຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ.

ສໍາລັບໃນປັດຈຸບັນ, ໃນສະຖິຕິທ່ານສາມາດເບິ່ງແຜນວາດດຽວຂອງນະໂຍບາຍດ້ານຂອງຈໍານວນຂອງການຮ້ອງຂໍ, ແຕ່ໃນອະນາຄົດພວກເຮົາວາງແຜນທີ່ຈະຂະຫຍາຍ dashboard ນີ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ອີ່ມຕົວດ້ວຍຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະ.

ຟັງຊັນການເອີ້ນເກັບເງິນແມ່ນມີຢູ່ໃນພາກການສະໝັກໃຊ້. ມັນ​ຊີ້​ບອກ​ບັນ​ຊີ​ສ່ວນ​ບຸກ​ຄົນ​ທີ່​ເປັນ​ເອ​ກະ​ລັກ​, ພາ​ສີ​ແລະ​ຈໍາ​ນວນ​ຜູ້​ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ​ກ່ຽວ​ກັບ​ມັນ (ມີ 4 ອັດຕາພາສີສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine ທີ່ມີຢູ່), ວັນທີສິ້ນສຸດການຈອງ, ຍອດເງິນປະຈຸບັນຈະສະແດງ. ໃນທຸກເວລາ, ຈາກການໂຕ້ຕອບນີ້ທ່ານສາມາດປ່ຽນອັດຕາພາສີ, ປ່ຽນຈໍານວນຜູ້ປະຕິບັດການ, ຂະຫຍາຍການໃຊ້ບໍລິການ, ແລະເພີ່ມຍອດເງິນຂອງທ່ານ. ໃນສ່ວນ "ທຸລະກໍາ", ຜູ້ບໍລິຫານສາມາດເບິ່ງທຸລະກໍາທັງຫມົດທີ່ເກີດຂື້ນ: ການຈ່າຍເງິນ, ການປ່ຽນແປງອັດຕາພາສີ, ການປ່ຽນແປງຈໍານວນຜູ້ປະກອບການ, ການແກ້ໄຂການຈ່າຍເງິນ.

ໃນການຕັ້ງຄ່າທ່ານສາມາດລະບຸອີເມວສໍາລັບການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດ. ເຖິງແມ່ນວ່ານີ້ບໍ່ຈໍາເປັນ. ໂດຍຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ, ທີ່ຢູ່ລວມຂອງບໍລິການຈະຖືກໃຊ້ເພື່ອສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນໃນນາມຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງຕັ້ງຄ່າບັນຊີອີເມວ. ມັນແມ່ນມາຈາກທີ່ຢູ່ນີ້, ການແຈ້ງເຕືອນກ່ຽວກັບສະຖານະການແກ້ໄຂບັນຫາຈະຖືກສົ່ງໄປຫາລູກຄ້າຂອງທ່ານ - ວິທີນີ້ພວກເຂົາຈະບໍ່ລົບກວນຜູ້ປະຕິບັດງານແລະພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນ, ແຕ່ລໍຖ້າການແຈ້ງເຕືອນ (ດີ, ຫຼືເບິ່ງສະຖານະຂອງວຽກງານຂອງພວກເຂົາໃນ. ການໂຕ້ຕອບປະຕູ ສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine). ຜູ້ໃຊ້ແລະຜູ້ປະຕິບັດການທີ່ຮັບຜິດຊອບສາມາດໄດ້ຮັບການແຈ້ງກ່ຽວກັບຂໍ້ຄວາມໃຫມ່ພາຍໃນປີ້ແລະກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງສະຖານະການປີ້, ຫຼືປິດການແຈ້ງເຕືອນດັ່ງກ່າວ.

ນອກຈາກນີ້ໃນການຕັ້ງຄ່າທ່ານສາມາດຄວບຄຸມຈໍານວນພື້ນທີ່ດິດທີ່ມີຢູ່, ຖານຂໍ້ມູນໃນປະຈຸບັນ, ກໍານົດຂະຫນາດຖານຂໍ້ມູນສູງສຸດແລະຈໍານວນໄຟລ໌ສູງສຸດໃນປີ້. ນີ້ແມ່ນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າປະລິມານການເກັບຮັກສາທີ່ສະຫນອງໃຫ້ພາຍໃຕ້ອັດຕາພາສີໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້.

ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດປັບແຕ່ງ preamble ຂອງແບບສອບຖາມ, ເຊິ່ງຈະສະແດງຢູ່ເທິງສຸດຂອງແບບສອບຖາມໃນເວລາທີ່ສ້າງປີ້. ໃນຄໍາບັນຍາຍ, ທ່ານສາມາດຊີ້ບອກກົດລະບຽບສໍາລັບການສ້າງປີ້, ຊີ້ບອກເວລາການເຮັດວຽກຂອງການສະຫນັບສະຫນູນຫຼືເວລາໂດຍປະມານຂອງການຕອບສະຫນອງຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານຕໍ່ປີ້, ຂອບໃຈຜູ້ໃຊ້ສໍາລັບການຕິດຕໍ່ຫຼືປະກາດການໂຄສະນາການຕະຫຼາດ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.

ການບໍລິການປະສົມປະສານກັບ RegionSoft CRM ແມ່ນສະຫນອງໃຫ້ລູກຄ້າທັງຫມົດໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າແລະຖືກປະຕິບັດໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາເປັນປະຈໍາ (ສໍາລັບອັດຕາພາສີ VIP). ປະຈຸບັນການເຮັດວຽກຍັງຢູ່ໃນລະຫວ່າງການພັດທະນາ API ສໍາລັບການເຊື່ອມໂຍງກັບບໍລິການແລະຄໍາຮ້ອງສະຫມັກອື່ນໆ. 

ໃນປັດຈຸບັນພວກເຮົາປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງພວກເຮົາ ສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine, ພວກເຮົາມີ backlog ຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະພວກເຮົາຈະດີໃຈທີ່ຈະເຫັນຄໍາແນະນໍາ, ຄວາມປາດຖະຫນາແລະແມ້ກະທັ້ງການວິພາກວິຈານຂອງທ່ານ.

ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າໃນໄລຍະການເລີ່ມຕົ້ນອາດຈະມີການວິພາກວິຈານຫຼາຍຈາກຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີທ່າແຮງແລະຄົນທີ່ຜ່ານໄປ, ແຕ່ພວກເຮົາສັນຍາວ່າແຕ່ລະຄໍາຄິດເຫັນຂອງທ່ານຈະຖືກພິຈາລະນາເປັນພິເສດ. 

ເທົ່າ​ໃດ?

ສໍາລັບນະໂຍບາຍອັດຕາພາສີ, ນີ້ແມ່ນໂຄງການ SaaS ປົກກະຕິ, ສາມອັດຕາພາສີທີ່ຈ່າຍໂດຍອີງຕາມຈໍານວນຂອງຜູ້ປະກອບການ, ຈໍານວນພື້ນທີ່ດິດແລະທາງເລືອກຊອບແວ (ຈາກ 850 rubles ຕໍ່ຜູ້ປະກອບການຕໍ່ເດືອນ) + ມີອັດຕາພາສີຟຣີສໍາລັບຫນຶ່ງຜູ້ປະກອບການ ( ທີ່​ເຫມາະ​ສົມ​ສໍາ​ລັບ​ການ freelancers​, ປະ​ກອບ​ສ່ວນ​ບຸກ​ຄົນ​ແລະ​ອື່ນໆ​)​.

ພວກເຮົາປະກາດໂປຣໂມຊັນຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 1 ສິງຫາ ຫາ 30 ກັນຍາ 2019: ເມື່ອຈ່າຍເງິນຄັ້ງທຳອິດເຂົ້າບັນຊີສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ, 150% ຂອງຈຳນວນເງິນທີ່ຈ່າຍແລ້ວຈະຖືກນຳໄປໃສ່ໃນຍອດຄົງເຫຼືອຂອງທ່ານ. ເພື່ອຮັບໂບນັດ, ທ່ານຕ້ອງລະບຸລະຫັດໂປຣໂມຊັນ “ເລີ່ມ​ຕົ້ນ" ໃນ​ວິ​ທີ​ການ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​: "ການຈ່າຍເງິນສໍາລັບການບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine (ລະຫັດສົ່ງເສີມການຂາຍ <Startup>)" ເຫຼົ່ານັ້ນ. ເມື່ອຈ່າຍ 1000 rubles. 1500 ຮູເບີນຈະຖືກໂອນເຂົ້າໃນຍອດເງິນຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອເປີດໃຊ້ການບໍລິການໃດໆຂອງບໍລິການ.

ເປັນຫຍັງລະບົບໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອຈຶ່ງດີກວ່າທາງເລືອກອື່ນ?

ປະສົບການສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງຈໍານວນຫຼາຍ, ວິທີດຽວທີ່ຈະດໍາເນີນການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າແມ່ນທາງອີເມລ໌. ເຖິງແມ່ນວ່າທຸລະກິດໄດ້ປະຕິບັດລະບົບ CRM, ຈົດຫມາຍຍັງສ້າງລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງຈົດຫມາຍແກ້ໄຂບັນຫາລູກຄ້າ. ລະບົບຕ່ອງໂສ້ຖືກແຍກ, ສູນເສຍ, ຖືກລົບ, ສູນເສຍຄວາມສອດຄ່ອງທີ່ມີຄວາມຜິດພາດສົ່ງດຽວ, ແລະອື່ນໆ. ແຕ່ນິໄສໄດ້ຖືກມອບໃຫ້ພວກເຮົາຈາກຂ້າງເທິງ ...

ແມ່ນຫຍັງທີ່ດີກ່ຽວກັບລະບົບການບັນທຶກແລະການຄຸ້ມຄອງການຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າ?

• ມັນແມ່ນງ່າຍດາຍໃນແງ່ຂອງການໂຕ້ຕອບແລະມີພຽງແຕ່ພາກສະຫນາມແລະເນື້ອໃນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ມັນຈະບໍ່ລວມເອົາການໂຄສະນາຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ການທັກທາຍວັນພັກ, ຄໍາຖາມພິເສດ, ແລະອື່ນໆ. ພຽງແຕ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄວາມສໍາຄັນຂອງປີ້, ບໍ່ແມ່ນແຕ່ລາຍເຊັນຂອງບໍລິສັດ.
• ລະບົບການປະມວນຜົນການຮ້ອງຂໍຂອງຜູ້ໃຊ້ມີການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງວຽກງານທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍ: ແທນທີ່ຈະເປັນໂຟນເດີແລະແທັກ, ມີສະຖານະການທີ່ສະດວກແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ໂດຍທີ່ທ່ານສາມາດກັ່ນຕອງການຮ້ອງຂໍທັງຫມົດ. ດ້ວຍເຫດຜົນນີ້, ວຽກງານຕ່າງໆໄດ້ຖືກແກ້ໄຂຕາມລະດັບບູລິມະສິດແລະຈະບໍ່ມີສະຖານະການເມື່ອ 10 ບັນຫາເລັກນ້ອຍຖືກແກ້ໄຂ, ແລະວຽກງານທີ່ສໍາຄັນຈະສູນເສຍໄປໃນແຖວ.
• ການຮ້ອງຂໍທັງຫມົດແມ່ນເກັບກໍາຢູ່ໃນສູນຄໍາຮ້ອງຂໍດຽວ, ແລະພະນັກງານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຟ້າວລະຫວ່າງການໂຕ້ຕອບແລະບັນຊີ. ພຽງແຕ່ສະຫນອງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບປະຕູສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine ຂອງທ່ານໃນທຸກຈຸດສໍາພັດລູກຄ້າ.
• ມັນງ່າຍທີ່ຈະປ່ຽນຜູ້ປະຕິບັດການ, ຜູ້ທີ່ຈະສາມາດເບິ່ງເຫັນປະຫວັດການຕິດຕໍ່ທັງຫມົດຈາກເວລາທີ່ວຽກງານໄດ້ຖືກມອບຫມາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າທີ່ຕ້ອງການການປຶກສາຫາລືກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ. ລະບົບຕ່ອງໂສ້ແລະເວລາຂອງຄະນະຜູ້ແທນແມ່ນຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
• ການນໍາໃຊ້ລະບົບຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແມ່ນເປັນມືອາຊີບຫຼາຍກ່ວາການນໍາໃຊ້ອີເມລ໌ຫຼືຂໍ້ຄວາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ລູກຄ້າມີໂອກາດທີ່ຈະຄວບຄຸມຄວາມຄືບຫນ້າຂອງວຽກງານ, ແລະບໍ່ມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບວິທີການເປີດອີເມວຂອງພວກເຂົາໄວ. ຍັງມີປັດໃຈທາງດ້ານຈິດໃຈໃນການເຮັດວຽກ: ບໍລິສັດແມ່ນເຢັນຫຼາຍທີ່ມັນສະຫນອງເຄື່ອງມືແຍກຕ່າງຫາກທັງຫມົດເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ໃຊ້.

ລູກຄ້າບໍ່ສົນໃຈຫຍັງເກີດຂຶ້ນພາຍໃນບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ. ພວກເຂົາພຽງແຕ່ກັງວົນກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງຕົນເອງ, ແລະພວກເຂົາຕ້ອງການການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແລະໄວ. ແລະຖ້າບໍ່ໄວ, ຄວບຄຸມ - ທ່ານຕ້ອງການຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສົມບູນທີ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນບໍ່ໄດ້ໄປດື່ມຊາ, ແຕ່ກໍາລັງເຮັດວຽກຢູ່ໃນບັນຫາ. ລະບົບການເຮັດວຽກກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າຊ່ວຍຫຼາຍໃນເລື່ອງນີ້. ແລະມີຊອບແວທີ່ງ່າຍດາຍແລະຊັດເຈນ, ຈໍານວນຂອງການຮ້ອງຂໍການປຸງແຕ່ງເພີ່ມຂຶ້ນ, ຄວາມເຫນື່ອຍລ້າຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານຫຼຸດລົງ, ແລະບໍລິສັດເບິ່ງມີຄວາມທັນສະໄຫມຫຼາຍ. 

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com