ອັດຕະໂນມັດແມ່ນການຂ້າ?

"ການອັດຕະໂນມັດຫຼາຍເກີນໄປແມ່ນຄວາມຜິດພາດ. 
ເພື່ອໃຫ້ຊັດເຈນ - ຄວາມຜິດພາດຂອງຂ້ອຍ. 
ປະຊາຊົນຕົກຕໍ່າລົງ."
Elon Musk

ບົດ​ຄວາມ​ນີ້​ອາດ​ຈະ​ຟັງ​ຄື​ວ່າ​ເຜິ້ງ​ຕໍ່​ກັບ​້​ໍ​າ​ເຜີ້ງ​. ມັນເປັນເລື່ອງແປກແທ້ໆ: ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດທຸລະກິດອັດຕະໂນມັດມາເປັນເວລາ 19 ປີແລ້ວ ແລະທັນທີທັນໃດໃນHabre ພວກເຮົາກຳລັງປະກາດຢ່າງເຕັມທີ່ວ່າອັດຕະໂນມັດແມ່ນອັນຕະລາຍ. ແຕ່ນີ້ແມ່ນຢູ່ glance ທໍາອິດ. ຫຼາຍເກີນໄປແມ່ນບໍ່ດີໃນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ: ຢາປົວພະຍາດ, ກິລາ, ໂພຊະນາການ, ຄວາມປອດໄພ, ການພະນັນ, ແລະອື່ນໆ. ອັດຕະໂນມັດແມ່ນບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ແນວໂນ້ມທີ່ທັນສະໄຫມໄປສູ່ການເພີ່ມອັດຕະໂນມັດຂອງທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ເປັນໄປໄດ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ພຽງແຕ່ອຸດສາຫະກໍາຂະຫນາດໃຫຍ່ເທົ່ານັ້ນ. Hyper automation ແມ່ນຄວາມສ່ຽງໃຫມ່ສໍາລັບບໍລິສັດ. ໃຫ້ພິຈາລະນາວ່າເປັນຫຍັງ.

ມັນເບິ່ງຄືວ່າ, ມັນເບິ່ງຄືວ່າ ...

ອັດຕະໂນມັດແມ່ນສິ່ງມະຫັດ

ອັດຕະໂນມັດມາຫາພວກເຮົາໃນຮູບແບບທີ່ພວກເຮົາຮູ້, ໂດຍຜ່ານການໄກ່ປ່າຂອງສາມການປະຕິວັດວິທະຍາສາດແລະເຕັກໂນໂລຊີ, ແລະໄດ້ກາຍເປັນຜົນສະທ້ອນຂອງສີ່. ປີ​ຜ່ານ​ໄປ​, ນາງ​ໄດ້​ປົດ​ປ່ອຍ​ມື​ແລະ​ຫົວ​ຫນ້າ​ຂອງ​ປະ​ຊາ​ຊົນ​, ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​, ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ແລະ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ຊີ​ວິດ​.

• ຄຸນນະພາບຂອງການພັດທະນາແລະຜະລິດຕະພັນແມ່ນການຂະຫຍາຍຕົວ - ອັດຕະໂນມັດສະຫນອງກົນໄກການຜະລິດທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍທີ່ຫລອມໂລຫະຫຼາຍຄັ້ງ, ປັດໃຈຂອງມະນຸດຖືກລົບລ້າງບ່ອນທີ່ມີຄວາມຖືກຕ້ອງສູງສຸດທີ່ຕ້ອງການ.
• ການວາງແຜນທີ່ຊັດເຈນ - ດ້ວຍອັດຕະໂນມັດ, ທ່ານສາມາດກໍານົດປະລິມານການຜະລິດລ່ວງຫນ້າ, ກໍານົດແຜນການແລະ, ຖ້າມີຊັບພະຍາກອນ, ດໍາເນີນການຕາມເວລາ.
• ການຜະລິດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຕໍ່ກັບສິ່ງຫຍໍ້ທໍ້ຂອງການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເຂັ້ມງວດຂອງແຮງງານຄ່ອຍໆເຮັດໃຫ້ຕົ້ນທຶນການຜະລິດຫຼຸດລົງແລະເຮັດໃຫ້ຄຸນນະພາບສາມາດຊື້ໄດ້.
• ການເຮັດວຽກໄດ້ກາຍເປັນຄວາມປອດໄພຫຼາຍ - ໃນເຂດອັນຕະລາຍທີ່ສຸດ, ມະນຸດຖືກແທນທີ່ດ້ວຍອັດຕະໂນມັດ, ເຕັກໂນໂລຢີປົກປ້ອງສຸຂະພາບແລະຊີວິດໃນການຜະລິດ. 
• ໃນຫ້ອງການ, ອັດຕະໂນມັດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຈັດການອອກຈາກວຽກປົກກະຕິ, ປັບປຸງຂະບວນການແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍຕໍ່ວຽກງານທີ່ສ້າງສັນ, ສະຕິປັນຍາ. ສໍາລັບການນີ້ມີ CRM, ERP, BPMS, PM ແລະສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງສວນສັດຂອງລະບົບອັດຕະໂນມັດສໍາລັບທຸລະກິດ.

ບໍ່ມີການເວົ້າເລື່ອງອັນຕະລາຍໃດໆ!

Tesla ເວົ້າກ່ຽວກັບບັນຫາດັ່ງກ່າວຢ່າງດັງໆ

ຫົວຂໍ້ຂອງ hyper automation ໄດ້ຖືກສົນທະນາກ່ອນ, ແຕ່ມັນເຂົ້າໄປໃນຂັ້ນຕອນຂອງການສົນທະນາໃນເວລາທີ່ Tesla ປະສົບກັບບັນຫາທາງດ້ານການເງິນກັບການເປີດຕົວລົດ Tesla Model 3.

ການປະກອບລົດແມ່ນອັດຕະໂນມັດຢ່າງເຕັມສ່ວນແລະຫຸ່ນຍົນຄາດວ່າຈະແກ້ໄຂບັນຫາທັງຫມົດ. ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໄດ້ກາຍເປັນຄວາມສັບສົນຫຼາຍ - ໃນບາງຈຸດ, ເນື່ອງຈາກການເພິ່ງພາອາໄສເຄື່ອງປະກອບຫຸ່ນຍົນ, ບໍລິສັດບໍ່ສາມາດເພີ່ມກໍາລັງການຜະລິດໄດ້. ລະບົບສາຍແອວລໍາລຽງໄດ້ພິສູດວ່າມີຄວາມຊັບຊ້ອນຢ່າງຫ້າມ, ແລະໂຮງງານ Fremont (ຄາລິຟໍເນຍ) ປະເຊີນກັບຄວາມຕ້ອງການອັນຮີບດ່ວນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການຜະລິດແລະຈ້າງພະນັກງານທີ່ມີຄຸນວຸດທິ. “ພວກເຮົາມີເຄືອຂ່າຍສາຍແອວລຳລຽງທີ່ສັບສົນ ແລະບ້າໆ, ແລະມັນບໍ່ໄດ້ຜົນ. ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາໄດ້ຕັດສິນໃຈທີ່ຈະກໍາຈັດສິ່ງທັງຫມົດນີ້,” Musk ໃຫ້ຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້. ນີ້​ແມ່ນ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ສໍາ​ລັບ​ອຸດ​ສາ​ຫະ​ກໍາ​ລົດ​ຍົນ​ແລະ​, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຄິດ​ວ່າ​, ມັນ​ຈະ​ກາຍ​ເປັນ​ປື້ມ​ຮຽນ​ຫນຶ່ງ​.

ຮ້ານປະກອບ Tesla ຢູ່ໂຮງງານ Fremont

ແລະນີ້ແມ່ນຫຍັງກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງໃນລັດເຊຍແລະ CIS, ເຊິ່ງໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນອັດຕະໂນມັດໃນບໍລິສັດຫນ້ອຍກວ່າ 8-10%? ມັນດີກວ່າທີ່ຈະຊອກຫາບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນບາງບໍລິສັດ, ເຖິງແມ່ນວ່າບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍ, ຈັດການອັດຕະໂນມັດທຸກຢ່າງແລະເສຍສະລະອາຊີບຂອງມະນຸດ, ເງິນ, ເວລາແລະຄວາມສໍາພັນຂອງມະນຸດພາຍໃນທີມງານຢູ່ເທິງແທ່ນບູຊາອັດຕະໂນມັດ. ໃນບໍລິສັດດັ່ງກ່າວ, His Majesty the Algorithm ເລີ່ມຕົ້ນປົກຄອງແລະຕັດສິນໃຈ. 

ຫ້າແຖວການໂຄສະນາ

ພວກເຮົາແມ່ນສໍາລັບອັດຕະໂນມັດທີ່ສົມເຫດສົມຜົນແລະມີຄວາມສາມາດ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາມີ:

• RegionSoft CRM - CRM ສາກົນທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນ 6 ສະບັບສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ
• ສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine — ລະບົບປີ້ຄລາວທີ່ງ່າຍດາຍ ແລະສະດວກສະບາຍ ແລະ mini-CRM ດ້ວຍການເລີ່ມຕົ້ນການເຮັດວຽກທັນທີ
• RegionSoft CRM Media — CRM ທີ່​ມີ​ອໍາ​ນາດ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຖື​ໂທລະ​ພາບ​ແລະ​ວິ​ທະ​ຍຸ​ແລະ​ຜູ້​ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ນອກ​; ການແກ້ໄຂອຸດສາຫະກໍາທີ່ແທ້ຈິງດ້ວຍການວາງແຜນສື່ແລະຄວາມສາມາດອື່ນໆ.

ນີ້ອາດຈະເກີດຂຶ້ນໄດ້ແນວໃດ?

ເຄື່ອງມືອັດຕະໂນມັດສໍາລັບທຸລະກິດໃດຫນຶ່ງໄດ້ກາຍເປັນທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະທາງດ້ານການເງິນ, ເຈົ້າຂອງບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍເລີ່ມເບິ່ງພວກເຂົາເປັນ cult ສິນຄ້າ: ຖ້າທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຖືກເຮັດໂດຍຫຸ່ນຍົນແລະໂຄງການ, ຈະບໍ່ມີຂໍ້ຜິດພາດ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະບໍ່ມີເມຄແລະສິ່ງມະຫັດ. ຜູ້ຈັດການບາງຄົນເບິ່ງເຕັກໂນໂລຢີເປັນຄົນທີ່ມີຊີວິດຢູ່, ແລະຜູ້ຂາຍ "ຊຸກຍູ້" ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ: CRM ຈະຂາຍມັນເອງ, ດ້ວຍຊັບພະຍາກອນ ERP ຈະຖືກແຈກຢາຍດ້ວຍຕົນເອງ, WMS ຈະນໍາເອົາຄໍາສັ່ງໄປຫາສາງຂອງເຈົ້າ ... ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງອັດຕະໂນມັດນີ້ໄດ້ກາຍເປັນອັນຕະລາຍສໍາລັບ. ຜູ້ທີ່ໄດ້ກາຍເປັນຄົນຕາບອດຂອງມັນ. ໃນ​ທີ່​ສຸດ, ບໍລິສັດ​ໄດ້​ຊື້​ທຸກ​ສິ່ງ​ທຸກ​ຢ່າງ​ທີ່​ສາມາດ​ປ່ຽນ​ແທນ​ຄົນ​ຢ່າງ​ບໍ່​ຢຸດ​ຢັ້ງ ​ແລະ... ສິ້ນ​ສຸດ​ລົງ​ດ້ວຍ​ພື້ນຖານ​ໂຄງ​ລ່າງ IT ທີ່​ເປັນ​ອຳມະພາດ​ໝົດ.

ອັນຕະລາຍຂອງ hyper automation ແມ່ນຫຍັງ?

ອັດຕະໂນມັດເກີນ (ຫຼື hyper-automation) ແມ່ນອັດຕະໂນມັດ (ການຜະລິດ, ການດໍາເນີນງານ, ການວິເຄາະ, ແລະອື່ນໆ) ທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ສ່ວນຫຼາຍມັກ, ສະຖານະການນີ້ເກີດຂື້ນຖ້າຂະບວນການອັດຕະໂນມັດບໍ່ໄດ້ຄໍານຶງເຖິງປັດໃຈຂອງມະນຸດ.

ສະໝອງກຳລັງແຫ້ງ

ການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກແລະປັນຍາປະດິດ (ML ແລະ AI) ໄດ້ພົບເຫັນແລ້ວຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງພວກເຂົາໃນອຸດສາຫະກໍາ, ຄວາມປອດໄພ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະແມ້ແຕ່ຢູ່ໃນ ERP ແລະ CRM ຂະຫນາດໃຫຍ່ (ການເຮັດທຸລະກໍາ, ການຄາດຄະເນການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ, ຄຸນສົມບັດນໍາພາ). ເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ແກ້ໄຂບັນຫາຂອງການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບແລະຄວາມປອດໄພເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຈັດການກັບວຽກງານຂອງມະນຸດຢ່າງສົມບູນ: ພວກເຂົາຕິດຕາມອຸປະກອນອື່ນໆ, ຄວບຄຸມເຄື່ອງຈັກກົນຈັກ, ຮັບຮູ້ແລະນໍາໃຊ້ຮູບພາບ, ສ້າງເນື້ອຫາ (ບໍ່ແມ່ນໃນຄວາມຫມາຍຂອງບົດຄວາມ, ແຕ່ໃນຄວາມຫມາຍຂອງ. ຊິ້ນສ່ວນທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການເຮັດວຽກ - ສຽງ, ບົດເລື່ອງ, ແລະອື່ນໆ) ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າເມື່ອກ່ອນຜູ້ປະຕິບັດງານເຮັດວຽກກັບເຄື່ອງຈັກ CNC ແລະກາຍເປັນຜູ້ທີ່ມີຄຸນວຸດທິຫຼາຍຂຶ້ນຈາກເຫດການຈົນເຖິງເຫດການ, ໃນປັດຈຸບັນບົດບາດຂອງບຸກຄົນໄດ້ຖືກຫຼຸດລົງແລະຄຸນສົມບັດຂອງຊ່າງຫັດຖະກໍາດຽວກັນ. ໃນອຸດສາຫະກໍາຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ຜູ້ປະກອບການ, fascinated ໂດຍຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງ ML ແລະ AI, ລືມວ່ານີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ລະຫັດທີ່ຖືກປະດິດແລະຂຽນໂດຍປະຊາຊົນແລະລະຫັດຈະຖືກປະຕິບັດດ້ວຍຄວາມແມ່ນຍໍາແລະ "ຈາກນີ້ໄປໃນປັດຈຸບັນ," ໂດຍບໍ່ມີການ deviation ເລັກນ້ອຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈາກຢາປົວພະຍາດໃນຫ້ອງການຂອງທ່ານ, ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຂອງແນວຄິດຂອງມະນຸດ, ມູນຄ່າຂອງຫນ້າທີ່ມັນສະຫມອງແລະຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາຊີບແມ່ນສູນເສຍໄປ. ຈິນຕະນາການສິ່ງທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນຖ້າຫາກວ່ານັກບິນ cornfield ອີງໃສ່ພຽງແຕ່ໃນ autopilot? ມັນຄືກັນໃນທຸລະກິດ - ພຽງແຕ່ຄວາມຄິດຂອງມະນຸດສາມາດສ້າງນະວັດກໍາ, ວິທີການ, cunning ໃນທາງທີ່ດີແລະເຮັດວຽກປະສິດທິພາບໃນລະບົບ "ມະນຸດ" ແລະ "ມະນຸດ-ເຄື່ອງຈັກ". ຢ່າອີງໃສ່ອັດຕະໂນມັດຕາບອດ.

ແລະບໍ່ເຮັດຜິດພາດໃດໆໃນລະຫັດ, ແມ່ນບໍ?

somehow ບໍ່ແມ່ນມະນຸດ

ອາດຈະບໍ່ມີຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດປະໄວ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ພົບກັບ bots ຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຄັ້ງ: ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ໃນການສົນທະນາ, ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ໃນສື່ມວນຊົນ, ໃນເວທີສົນທະນາແລະແຍກຕ່າງຫາກ (ກັບ Alice, Siri, Oleg, ສຸດທ້າຍ). ແລະຖ້າຫາກວ່າທ່ານໄດ້ຮັບການໄວ້ຊີວິດຊະຕາກໍານີ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານອາດຈະຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຫຸ່ນຍົນໂທລະສັບ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ການປະກົດຕົວຂອງຜູ້ປະກອບການອີເລັກໂທຣນິກດັ່ງກ່າວໃນທຸລະກິດຊ່ວຍຜ່ອນຄາຍວຽກງານຂອງຜູ້ຈັດການແລະເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງລາວງ່າຍຂຶ້ນແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ແຕ່ເຕັກໂນໂລຊີຄືຊິທີ່ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍໄດ້ເຂົ້າໄປໃນ plunged ໄດ້ກາຍເປັນບໍ່ງ່າຍດາຍດັ່ງນັ້ນ.

ອີງຕາມບົດລາຍງານ CX Index 2018, 75% ຂອງຜູ້ຕອບກ່າວວ່າພວກເຂົາສິ້ນສຸດຄວາມສໍາພັນກັບບໍລິສັດຍ້ອນປະສົບການທີ່ບໍ່ດີກັບການສົນທະນາ. ນີ້ແມ່ນຕົວເລກທີ່ໜ້າຕົກໃຈ! ມັນ turns ໃຫ້ ເຫັນ ວ່າ ຜູ້ ບໍ ລິ ໂພກ (ນັ້ນ ແມ່ນ , ຜູ້ ທີ່ ເອົາ ເງິນ ກັບ ບໍ ລິ ສັດ ) ບໍ່ ຕ້ອງ ການ ທີ່ ຈະ ຕິດ ຕໍ່ ສື່ ສານ ກັບ ຫຸ່ນ ຍົນ . 

ຕອນນີ້ຂໍໃຫ້ຄິດກ່ຽວກັບບັນຫາການຄ້າຫຼາຍແລະແມ້ກະທັ້ງ PR. ນີ້ແມ່ນບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ມັນມີເວັບໄຊທ໌ທີ່ປະເສີດ - ມີ chatbot ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, chatbot ໃນການຊ່ວຍເຫຼືອ, ຫຸ່ນຍົນ + IVR ໃນໂທລະສັບແລະມັນຍາກທີ່ຈະ "ເຂົ້າເຖິງ" interlocutor ສົດ. ສະນັ້ນມັນ turns ໃຫ້ເຫັນວ່າໃບຫນ້າຂອງບໍລິສັດກາຍເປັນ ... ຫຸ່ນຍົນ? ນັ້ນແມ່ນ, ມັນອອກມາ faceless. ແລະທ່ານຮູ້, ມີບາງແນວໂນ້ມໃນອຸດສາຫະກໍາ IT ທີ່ຈະ humanize ໃບຫນ້າໃຫມ່ນີ້. ບໍລິສັດມີ mascot ເຕັກໂນໂລຢີ, ມອບມັນດ້ວຍລັກສະນະທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະນໍາສະເຫນີມັນເປັນຜູ້ຊ່ວຍ. ນີ້ແມ່ນທ່າອ່ຽງທີ່ຂີ້ຮ້າຍ, ເປັນຄວາມສິ້ນຫວັງ, ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງມີຄວາມເຄັ່ງຕຶງທາງດ້ານຈິດໃຈທີ່ເລິກເຊິ່ງ: ວິທີການຂອງມະນຸດໃນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເອງໄດ້ dehumanized? 

ລູກຄ້າຕ້ອງການຄວບຄຸມຂະບວນການສື່ສານກັບບໍລິສັດ, ຕ້ອງການຄົນທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ແລະບໍ່ແມ່ນ "ສ້າງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງເຈົ້າອີກເທື່ອຫນຶ່ງ." 

ຂ້າພະເຈົ້າຂໍຍົກຕົວຢ່າງຈາກຊີວິດ.

Alfa-Bank ມີການສົນທະນາອອນໄລນ໌ທີ່ດີຫຼາຍໃນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໂທລະສັບມືຖືຂອງຕົນ. ໃນຕອນເຊົ້າຂອງການປະກົດຕົວຂອງມັນ, ມີແມ້ກະທັ້ງການປະກາດຢູ່ໃນHabre, ເຊິ່ງສັງເກດເຫັນມະນຸດຂອງຜູ້ປະກອບການ - ມັນເບິ່ງຫນ້າປະທັບໃຈ, ມີຄວາມສຸກໃນການສື່ສານ, ແລະຈາກຫມູ່ເພື່ອນແລະໃນ RuNet ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ທຸກໆຄັ້ງ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ໃນປັດຈຸບັນຫຼາຍກວ່າແລະເລື້ອຍໆ chatbot ຕອບສະຫນອງຄໍາສໍາຄັນໃນຄໍາຖາມ, ເຊິ່ງແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າມີຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ພໍໃຈຂອງການປະຖິ້ມ, ແລະເຖິງແມ່ນວ່າບັນຫາຮີບດ່ວນໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະໃຊ້ເວລາດົນນານເພື່ອແກ້ໄຂ. 

ອັນໃດດີກ່ຽວກັບການສົນທະນາຂອງ Alpha? ຄວາມຈິງທີ່ວ່າມີບຸກຄົນຢູ່ໃນສູນກາງ, ບໍ່ແມ່ນ bot. ລູກຄ້າເບື່ອກັບຫຸ່ນຍົນ, ການສື່ສານກົນຈັກ—ແມ່ນແຕ່ introverts. ເນື່ອງຈາກວ່າ bot ... ແມ່ນ stupid ແລະ soulless, ພຽງແຕ່ algorithm. 

ດັ່ງນັ້ນ hyper-automation ຂອງການສື່ສານກັບລູກຄ້ານໍາໄປສູ່ຄວາມຜິດຫວັງແລະການສູນເສຍຄວາມສັດຊື່. 

ຂະບວນການສໍາລັບ sake ຂອງຂະບວນການ

ອັດຕະໂນມັດແມ່ນ tied ກັບຂະບວນການສ່ວນບຸກຄົນໃນບໍລິສັດ - ແລະຂະບວນການຫຼາຍແມ່ນອັດຕະໂນມັດ, ທີ່ດີກວ່າ, ຍ້ອນວ່າບໍລິສັດໄດ້ຮັບການກໍາຈັດບັນຫາກັບວຽກງານປົກກະຕິ. ແຕ່ຖ້າບໍ່ມີຄົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຂະບວນການທີ່ເຂົ້າໃຈວິທີການເຮັດວຽກ, ຫຼັກການພື້ນຖານອັນໃດ, ຂອບເຂດຈໍາກັດແລະຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນຂະບວນການ, ຂະບວນການດັ່ງກ່າວຈະເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດເປັນເຈົ້າພາບ. ໃນຫຼາຍວິທີ, ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າມັນດີກວ່າຖ້າຂະບວນການແລະອັດຕະໂນມັດແມ່ນດໍາເນີນໂດຍທີ່ປຶກສາພາຍນອກ, ແຕ່ໂດຍທີມງານພາຍໃນບໍລິສັດຮ່ວມມືກັບຜູ້ພັດທະນາລະບົບອັດຕະໂນມັດ. ແມ່ນແລ້ວ, ມັນໃຊ້ແຮງງານຫຼາຍ, ແຕ່ສຸດທ້າຍແມ່ນເຊື່ອຖືໄດ້ ແລະມີປະສິດທິພາບ.

ຖ້າທ່ານມີຂະບວນການປັບປຸງ, ແຕ່ບໍ່ມີໃຜເຂົ້າໃຈພວກເຂົາ, ໃນຄວາມລົ້ມເຫຼວຄັ້ງທໍາອິດຈະມີເວລາຢຸດ, ຈະມີລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ, ວຽກງານທີ່ພາດໂອກາດນີ້ - ຈະມີຄວາມສັບສົນຢ່າງສົມບູນ. ດັ່ງນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສ້າງຄວາມຊໍານານພາຍໃນແລະແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ຖືຂະບວນການທີ່ຈະຕິດຕາມພວກເຂົາແລະເຮັດການປ່ຽນແປງ. ອັດຕະໂນມັດທີ່ບໍ່ມີມະນຸດ, ໂດຍສະເພາະໃນກິດຈະກໍາການດໍາເນີນການຂອງບໍລິສັດ, ຍັງມີຄວາມສາມາດພຽງເລັກນ້ອຍ.

ອັດຕະໂນມັດສໍາລັບ sake ຂອງອັດຕະໂນມັດແມ່ນຈຸດສິ້ນສຸດທີ່ບໍ່ມີກໍາໄລຫຼືຜົນປະໂຫຍດ. ຖ້າຫາກວ່າ, ຕໍ່ກັບພື້ນຖານຂອງເລື່ອງນີ້, ທ່ານມີຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຕັດພະນັກງານເນື່ອງຈາກວ່າ "ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຈະເຮັດທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງເອງ", ສະຖານະການຈະຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງຊອກຫາຄວາມສົມດູນ: ລະຫວ່າງເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງສະຕະວັດທີ 21, ອັດຕະໂນມັດ, ແລະຊັບສິນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ສຸດຂອງເວລາຂອງພວກເຮົາ - ຄົນ. 

ໂດຍທົ່ວໄປ, ຂ້ອຍເຮັດແລ້ວ 😉 

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com