ການພັດທະນາລູກຄ້າເປັນປັດຊະຍາຊີວິດ

ນີ້ແມ່ນບົດຄວາມວັນສຸກກ່ຽວກັບການ ນຳ ໃຊ້ເຕັກນິກທຸລະກິດທີ່ທັນສະ ໄໝ ໃນຊີວິດປະ ຈຳ ວັນ. ກະລຸນາເອົາມັນດ້ວຍຄວາມຕະຫລົກ.

ການພັດທະນາລູກຄ້າມາຫາພວກເຮົາເປັນເຕັກນິກການກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງໃນເວລາທີ່ສ້າງຜະລິດຕະພັນໃຫມ່. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຫຼັກການຂອງມັນສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ກັບບັນຫາສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, CustDev ສາມາດເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງປັດຊະຍາຊີວິດຂອງຄົນທີ່ທັນສະໄຫມ.

ການນຳໃຊ້ປັດຊະຍາ Cust Dev ຊ່ວຍປັບປຸງຄວາມສຳພັນລະຫວ່າງຄົນ. ຕາມ​ຫຼັກ​ການ​ຊີວິດ​ອາດ​ຈະ​ເບິ່ງ​ຄື​ນີ້:

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີແລະທັດສະນະຄະຕິທີ່ມີຄວາມຮູ້ບຸນຄຸນຕໍ່ຕົວທ່ານເອງ, ທໍາອິດຊອກຫາສິ່ງທີ່ຄົນຕ້ອງການແລະເຮັດມັນ, ແລະບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າເຫມາະສົມສໍາລັບທ່ານ.

ສູດການຄິດໄລ່ສໍາລັບການນໍາໃຊ້ຫຼັກການນີ້ແມ່ນງ່າຍດາຍ.

1. ພະຍາຍາມກະກຽມແລະເຮັດການຄົ້ນຄວ້າຂອງທ່ານກ່ອນເວລາ.
2. ຈື່ຈໍາຄໍາຖະແຫຼງແລະການກະທໍາຂອງປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ເຈົ້າຈະເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນຫົວຂໍ້ໃດຫນຶ່ງ.
3. ຄິດ​ວ່າ​ໂດຍ​ການ​ຊີ້​ແຈງ​ຄໍາ​ຖາມ​.
4. ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຊັດເຈນໄວແລະຄ່ອຍໆ, ໂດຍບໍ່ມີການດຶງດູດຄວາມສົນໃຈ.
5. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາ discreetly ແລະໂດຍບໍ່ມີການກະຕຸ້ນຄວາມສົງໃສ, ຫຼັງຈາກນັ້ນອິນຊີ weave ຄໍາຖາມຂອງທ່ານເຂົ້າໄປໃນການສົນທະນາແລະການສົນທະນາອື່ນໆ.
6. ຫຼີກ​ລ່ຽງ​ການ​ລົງ​ຄະ​ແນນ​ສຽງ​ຕໍ່​ສາ​ທາ​ລະ​ນະ, ເພາະ​ວ່າ​ໃນ​ທົ່ວ​ປະ​ຊາ​ຊົນ​ມັກ​ບໍ່​ສະ​ແດງ​ຄວາມ​ຄິດ​ເຫັນ​ຂອງ​ຕົນ, ແຕ່​ມັກ​ໃຫ້​ຄວາມ​ເຫັນ​ທີ່​ມີ​ອຳ​ນາດ​ຂອງ​ຜູ້​ອື່ນ.

ມັນ​ສາ​ມາດ​ນໍາ​ໃຊ້​ໄດ້​ແນວ​ໃດ​? ຕົວຢ່າງ.

ຕົວຢ່າງ #1: ຊື້ຂອງຂວັນໃຫ້ຄົນຮັກ ຫຼືເພື່ອນຮ່ວມງານ.

ພວກເຮົາທຸກຄົນປະເຊີນກັບບັນຫາຂອງສິ່ງທີ່ຈະໃຫ້ກັບຄົນຮັກໃນບາງຄັ້ງຄາວຂອງທາງເລືອກທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ພວກ​ເຮົາ​ຢາກ​ໃຫ້​ຂອງ​ຂວັນ​ເປັນ​ສ່ວນ​ຕົວ, ເປັນ​ທີ່​ລະ​ນຶກ, ແລະ​ເຮັດ​ໃຫ້​ຄວາມ​ອົບ​ອຸ່ນ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຕາມທີ່ຜູ້ຮັບຕ້ອງການ.

ກະກຽມລ່ວງຫນ້າ - ເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ຮັບເບິ່ງຢູ່ໃນຮ້ານ, ສິ່ງທີ່ລາວມັກຈະເວົ້າກ່ຽວກັບ, ແລະສິ່ງທີ່ມີຄວາມສົນໃຈໃນການສົນທະນາ.

ການພັດທະນາລູກຄ້າມີປະສິດທິພາບເມື່ອໃຊ້ເພື່ອຄົ້ນຫາປະສົບການທີ່ຜ່ານມາ. ຖ້າຫົວຂໍ້ຂອງຂອງຂວັນທີ່ເກີດຂື້ນໃນການສື່ສານຂອງເຈົ້າ, ມັນສົມຄວນທີ່ຈະຖາມ - ເຈົ້າມັກ / ຈື່ຈໍາອັນໃດທີ່ສຸດໃນຊີວິດຂອງເຈົ້າ? ແລະ​ເປັນ​ຫຍັງ​ຈຶ່ງ?

ຖາມຫມູ່ເພື່ອນເຊິ່ງກັນແລະກັນວ່າຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຊື້ຂອງຂວັນທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈ.
ຖ້າເຈົ້າຕັດສິນໃຈຖາມໂດຍກົງວ່າຈະໃຫ້ຫຍັງເຈົ້າ, ເຈົ້າສ່ຽງຕໍ່ການຖືກກ່າວຫາວ່າບໍ່ສົນໃຈ ຫຼືແມ່ນແຕ່ຄວາມໂລບມາກ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນດີກວ່າທີ່ຈະຄົ້ນຫາຫົວຂໍ້ຢ່າງລັບໆ.

ຕົວຢ່າງທີ 2: ການປັບປຸງຫ້ອງການ.

ເລື້ອຍໆໃນສະພາບແວດລ້ອມ HR, ຫົວຂໍ້ຂອງການປັບປຸງຫ້ອງການເກີດຂື້ນ - ມີຫຍັງອີກແດ່ທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພະນັກງານທີ່ຮັກແພງຂອງເຈົ້າມີຄວາມສະດວກສະບາຍຫຼາຍຂຶ້ນໃນການເຮັດວຽກ. ດ້ວຍຄວາມຊ່ອຍເຫລືອຂອງປັດຊະຍາການພັດທະນາລູກຄ້າ, ບັນຫາໄດ້ຖືກແກ້ໄຂຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ.

ຟັງສິ່ງທີ່ປະເພດຂອງການພັກຜ່ອນຂອງພະນັກງານສົນທະນາກ່ຽວກັບຈອກຊາຫຼືກາເຟ.
ແມ່ນຫຍັງເປັນແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ພະນັກງານຂອງເຈົ້າ? ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງສົນທະນາພາຍໃນຫ້ອງການຂອງບໍລິສັດທີ່ມີຊື່ສຽງບໍ? ສົ່ງຮູບພາບຂອງຫ້ອງການຂອງບໍລິສັດທີ່ມີຊື່ສຽງໃນການສົນທະນາແລະຟັງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າກ່ຽວກັບມັນ.

ທ່ານສາມາດຖາມໂດຍກົງວ່າ: "ເຈົ້າຈະປັບປຸງຫຍັງໃນຫ້ອງການຂອງພວກເຮົາແລະແນວໃດ?" ທ່ານ​ຈໍາ​ເປັນ​ຕ້ອງ​ໄດ້​ຖາມ​ຕົວ​ຕໍ່​ຫນຶ່ງ​. ທ່ານສາມາດຈັດຕັ້ງການສໍາຫຼວດໂດຍໃຊ້ Google Forms, ແຕ່ມັນຈະຕ້ອງບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່, ແລະພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຕ້ອງຖືກຂໍໃຫ້ເຮັດສໍາເລັດເປັນສ່ວນຕົວ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນເພາະວ່າພະນັກງານທີ່ສົງໃສອາດຈະສົງໃສທັນທີທັນໃດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜິດພາດ, ຄິດວ່າພວກເຂົາຖືກປະເມີນດ້ວຍວິທີນີ້, ການປົດຕໍາແຫນ່ງອາດຈະເກີດຂື້ນໃນໄວໆນີ້ຫຼືບາງຄົນຈະຖືກຖອນເງິນໂບນັດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com