Google ແຈກຢາຍຕົວແທນສະເໝືອນທີ່ໃຊ້ AI ເພື່ອຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບ COVID-19

ພະແນກເທັກໂນໂລຍີຄລາວຂອງ Google ປະກາດການເປີດຕົວບໍລິການ AI Contact Center ລຸ້ນພິເສດ, ຂັບເຄື່ອນໂດຍ AI, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສ້າງຕົວແທນສະໜັບສະໜຸນສະເໝືອນເພື່ອຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບການລະບາດຂອງ COVID-19. ໂຄງການດັ່ງກ່າວເອີ້ນວ່າ ຕົວແທນ Virtual Response ຢ່າງໄວວາ ແລະມີຈຸດປະສົງເພື່ອອົງການຈັດຕັ້ງຂອງລັດຖະບານ, ອົງການຈັດຕັ້ງການດູແລສຸຂະພາບແລະຂະແຫນງການອື່ນໆທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຢ່າງຮ້າຍແຮງຈາກວິກິດການທົ່ວໂລກ.

ອີງຕາມຜູ້ພັດທະນາຈາກ Google Cloud, ຕົວແທນ AI virtual ຈະຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຄວາມສົນໃຈ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຈາກຂະແຫນງການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນແລະການທ່ອງທ່ຽວ, ການຄ້າຂາຍຍ່ອຍ) ນໍາໃຊ້ແພລະຕະຟອມ chatbot ຢ່າງໄວວາທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມກ່ຽວກັບໂຣກ coronavirus ຕະຫລອດເວລາຜ່ານການສົນທະນາທາງຂໍ້ຄວາມແລະສຽງ.

ການບໍລິການໃຫມ່ແມ່ນມີຢູ່ທົ່ວໂລກໃນ 23 ພາສາທີ່ສະຫນັບສະຫນູນ ການໄຫຼຂອງກ່ອງໂຕ້ຕອບ - ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ AI ສູນ​ຕິດ​ຕໍ່​ຂັ້ນ​ພື້ນ​ຖານ​. Dialogflow ເປັນເຄື່ອງມືສໍາລັບການພັດທະນາ chatbots ແລະການໂຕ້ຕອບສຽງຕອບ (IVR).

ຕົວແທນສະເໝືອນອັດສະລິຍະຂອງ Rapid Response ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າໃຊ້ Dialogflow ເພື່ອປັບແຕ່ງການສົນທະນາກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຊອກຫາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບ COVID-19. ລູກຄ້າຍັງສາມາດປະສົມປະສານແມ່ແບບແຫຼ່ງເປີດຈາກອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີເຄື່ອງມືດິຈິຕອນທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ບໍລິສັດຍ່ອຍຂອງ Google Verily ຮ່ວມມືກັບ Google Cloud ເພື່ອເປີດຕົວແມ່ແບບຕົວແທນ virtual Pathfinder ເປີດສໍາລັບລະບົບສຸຂະພາບ ແລະໂຮງໝໍ.

ນຶ່ງເດືອນກ່ອນໜ້ານີ້, Google Cloud ໄດ້ເຮັດເຄື່ອງມືທີ່ມີໃຫ້ປະຊາຊົນນຳໃຊ້ແລ້ວ ເພື່ອຕອບສະໜອງຕໍ່ການແຜ່ລະບາດຂອງໂລກລະບາດ. ຕົວຢ່າງ, ຈົນຮອດວັນທີ 30 ເມສາ, ບໍລິສັດໄດ້ໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງແຫຼ່ງການຮຽນຮູ້ Google Cloud ຂອງຕົນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ລວມທັງລາຍການຂອງຫຼັກສູດການຝຶກອົບຮົມ, ຫ້ອງທົດລອງໃຊ້ມື Qwiklabs, ແລະ webinars Cloud OnAir ແບບໂຕ້ຕອບ.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຍ້ອນວ່າ Google ໃຊ້ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ: Contact Center AI ເພື່ອສະໜອງຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ກ່ຽວກັບ COVID-19 ໃຫ້ແກ່ສາທາລະນະຊົນ, ບໍລິສັດຍັງ. ຕໍ່ສູ້ ດ້ວຍ​ການ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ຂອງ​ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວ​ສານ​ຜິດ​ພາດ permeating ການ​ພັດ​ທະ​ນາ​ຂອງ​ຕົນ​ເອງ. ຕົວຢ່າງ, Google ກໍາລັງຖອນແອັບຯ Android ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບໄວຣັສໂຄໂຣນາອອກຈາກນັກພັດທະນາເອກະລາດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: 3dnews.ru