ສະບາຍດີ SaaS | SaaS Trends ສໍາລັບ 2019 ຈາກ Blissfully

ໃນແຕ່ລະປີ, Blissfully ວິເຄາະຊຸດຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ເພື່ອກໍານົດທ່າອ່ຽງຂອງການໃຊ້ຈ່າຍ SaaS ແລະການນໍາໃຊ້. ບົດລາຍງານສຸດທ້າຍໄດ້ກວດເບິ່ງຂໍ້ມູນຈາກເກືອບຫນຶ່ງພັນບໍລິສັດໃນປີ 2018 ແລະເຮັດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບວິທີການຄິດກ່ຽວກັບ SaaS ໃນປີ 2019.

ການໃຊ້ຈ່າຍແລະການຮັບຮອງເອົາ SaaS ຍັງສືບຕໍ່ເພີ່ມຂຶ້ນ

ໃນປີ 2018, ການໃຊ້ຈ່າຍແລະການຮັບຮອງເອົາ SaaS ສືບຕໍ່ເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາໃນທົ່ວບໍລິສັດທັງຫມົດ. ບໍລິສັດສະເລ່ຍໄດ້ໃຊ້ຈ່າຍ 2018 ໂດລາໃນ SaaS ໃນປີ 343, ເພີ່ມຂຶ້ນ 000% ຈາກປີກ່ອນ.

ບໍລິສັດໃຊ້ SaaS ຫຼາຍກວ່າໃນແລັບທັອບ

ຊຸດເຄື່ອງມືຊອບແວມີລາຄາແພງກວ່າຮາດແວທີ່ມັນແລ່ນຢູ່. ໃນປີ 2018, ຄ່າສະໝັກໃຊ້ SaaS ສະເລ່ຍຕໍ່ພະນັກງານ ($2) ແມ່ນສູງກວ່າລາຄາຂອງແລັບທັອບໃໝ່ (884 ໂດລາສຳລັບ Apple Macbook Pro). ແລະຍ້ອນວ່າບໍລິສັດຫຼາຍຂຶ້ນຍ້າຍໄປ SaaS, ຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງການໃຊ້ຈ່າຍຊອບແວແລະຮາດແວມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະກວ້າງອອກ.

ພະນັກງານໃຊ້ຢ່າງຫນ້ອຍ 8 ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ

ຈໍານວນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສະເລ່ຍທີ່ໃຊ້ຕໍ່ພະນັກງານແມ່ນເກືອບຄືກັນໃນທົ່ວທຸກພາກສ່ວນຂອງບໍລິສັດ. ເຖິງແມ່ນວ່າ, ເມື່ອບໍລິສັດເຕີບໂຕ, ຈໍານວນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສະເລ່ຍຕໍ່ບໍລິສັດມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເພີ່ມຂຶ້ນເປັນເສັ້ນ.

ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ເພີ່ມພື້ນທີ່ໃຫ້ກັບແອັບພລິເຄຊັນທີ່ໃຊ້ແລ້ວ, ບໍລິສັດກໍາລັງເພີ່ມແອັບພລິເຄຊັນໃຫມ່ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເຕີບໂຕ. ນີ້ປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນຜົນມາຈາກການພິເສດ, ແຕ່ສາມາດເປັນສັນຍານຂອງຊ້ໍາຊ້ອນຫຼືບໍ່ມີປະສິດຕິພາບ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ການສະຫມັກຫຼາຍ app ດຽວ, ຫຼືຫຼາຍ app ທີ່ໃຫ້ບໍລິການຈຸດປະສົງດຽວກັນ).

SaaS ຖືກຈັດແບ່ງທົ່ວອົງການ

ບໍ່​ມີ​ຜູ້​ມີ​ສ່ວນ​ຮ່ວມ​ດຽວ “ເປັນ​ເຈົ້າ​ຂອງ” ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ໄອ​ທີ​ອີກ​ຕໍ່​ໄປ. ສິບປີທີ່ຜ່ານມາ, IT ໄດ້ຕັດສິນໃຈຊື້ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດ. ໃນມື້ນີ້, ມີຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ SaaS ຫຼາຍພັນຄົນ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານໄອທີບໍ່ສາມາດປະເມີນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະພະແນກ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລັກສະນະຂອງ SaaS ຫມາຍຄວາມວ່າ IT ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕັ້ງແລະຮັກສາຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໃຫມ່. ທຸກຄົນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ດ້ານວິຊາການພຽງເລັກນ້ອຍ, ສາມາດເລືອກ, ຊື້ແລະປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ.

ທ່າອ່ຽງທັງສອງອັນນີ້ - ປະລິມານຂອງແອັບພລິເຄຊັນທີ່ມີຢູ່ ແລະຄວາມສະດວກໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ - ໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ບໍລິສັດເຜີຍແຜ່ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ SaaS ໃນທົ່ວອົງການ. ໃນປັດຈຸບັນຫົວຫນ້າພະແນກສາມາດມີບົດບາດຂະຫນາດໃຫຍ່ຫຼາຍໃນການປະເມີນເຄື່ອງມືເຕັກໂນໂລຢີທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບທີມງານຂອງພວກເຂົາ.

SaaS ມີເຈົ້າຂອງຫຼາຍຄົນ

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ SaaS ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບທຸກຄົນໃນການຕິດຕັ້ງແລະນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ. ດັ່ງນັ້ນ, ຈໍານວນເຈົ້າຂອງ SaaS ໃນອົງການຈັດຕັ້ງຫນຶ່ງໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ບໍລິສັດຂະຫນາດກາງໂດຍສະເລ່ຍມີ 32 ເຈົ້າຂອງໃບເກັບເງິນທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ SaaS ຂອງຕົນ, ປະສິດທິຜົນການເຜີຍແຜ່ວຽກງານງົບປະມານ IT ໃນທົ່ວອົງການຈັດຕັ້ງ.

ດ້ວຍຜູ້ຕັດສິນໃຈຫຼາຍອັນແລະຫຼາຍຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ, ອົງການຈັດຕັ້ງກໍາລັງຕັ້ງຕົວເອງສໍາລັບຄວາມວຸ່ນວາຍ. 71% ຂອງບໍລິສັດທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈມີການສະຫມັກ SaaS ຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຄັ້ງໂດຍບໍ່ມີເຈົ້າຂອງໃບບິນ. ນີ້ປົກກະຕິແລ້ວຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ທີ່ຊື້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໃນເບື້ອງຕົ້ນໃນນາມຂອງບໍລິສັດໄດ້ອອກຈາກອົງການຈັດຕັ້ງ, ເຮັດໃຫ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ "ເດັກກໍາພ້າ."

ການຫມຸນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ

ເຈົ້າສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າ metric ພຽງແຕ່ສໍາລັບການນໍາໃຊ້ SaaS ແມ່ນການປ່ຽນແປງ. ອັດຕາການຫມຸນຂອງແອັບພລິເຄຊັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້ເກີດຂຶ້ນໄວເທົ່າໃດ. ບໍລິສັດຂະຫນາດກາງປົກກະຕິໄດ້ປ່ຽນ 39% ຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ SaaS ຂອງຕົນລະຫວ່າງ 2017 ຫາ 18. ອັດຕາເງິນເຟີ້ນີ້ແມ່ນສູງກວ່າສະເລ່ຍຂອງອຸດສາຫະກໍາສໍາລັບການປັ່ນປ່ວນເຕັກໂນໂລຢີ (ຫນຶ່ງໃນອຸດສາຫະກໍາທີ່ມີອັດຕາລາຍໄດ້ສູງສຸດຕາມ LinkedIn).

ຍຸດທະສາດ SaaS 2019

ຍຸດທະສາດດ້ານໄອທີທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດໃນປີ 2019 ຍອມຮັບລັກສະນະການແບ່ງຂັ້ນຄຸ້ມຄອງ ແລະ ການປ່ຽນແປງໄວຂອງ SaaS. ທີມງານ IT ທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດໃຊ້ວິທີການຮ່ວມມືກັບ SaaS ແລະສ້າງຕັ້ງ firewalls ສໍາລັບທີມງານຂອງພວກເຂົາເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ IT ສຸມໃສ່ການລິເລີ່ມຂອງວິສາຫະກິດ, ໂຄງສ້າງພື້ນຖານແລະຂະບວນການ, ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ນໍາທີມງານໄດ້ຮັບອໍານາດທີ່ຈະເລືອກເອົາແລະປະຕິບັດຢ່າງໄວວາຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສ່ວນບຸກຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ.

ການສັງເກດການສ່ວນຕົວ

ຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີທ່າແຮງຂອງການບໍລິການ DentalTap ເລີ່ມຖາມຄຳຖາມໜ້ອຍລົງກ່ຽວກັບເທັກໂນໂລຢີຄລາວ. ຖ້າສອງສາມປີກ່ອນ, ສ່ວນແບ່ງຂອງຄໍາຖາມດັ່ງກ່າວແມ່ນປະມານ 50%, ໃນປັດຈຸບັນມັນໄດ້ຫຼຸດລົງເຖິງ 10%. ເປີເຊັນຂອງການສື່ສານກັບນັກວິຊາການໃນຄລີນິກ ຫຼືເພື່ອນໝໍທີ່ຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າເລືອກບໍລິການຟັງໄດ້ຫຼຸດລົງຢ່າງເຫັນໄດ້ຊັດ. ໃນເວລາທີ່ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການຈັດສົ່ງການບໍລິການ, ເຈົ້າຂອງຄລີນິກໄດ້ມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະອັດຕະໂນມັດສະຖານທີ່ເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານທັງຫມົດ (ທ່ານຫມໍ, ລວມທັງ) ແລະກ່ອນຫນ້ານີ້, ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ການສົນທະນາແມ່ນກ່ຽວກັບການອັດຕະໂນມັດຂອງຫ້ອງການທາງດ້ານການຊ່ວຍ. ຄວາມສົນໃຈໃນການເຊື່ອມໂຍງກັບການບໍລິການຂອງພາກສ່ວນທີສາມໄດ້ເຕີບໂຕ (ທຸກໆຄໍາຮ້ອງຂໍທີ 5) - ໂທລະສັບທາງອິນເຕີເນັດ, CRM, ການລົງທະບຽນເງິນສົດອອນໄລນ໌, ແລະພວກເຮົາສາມາດສະຫຼຸບໄດ້ວ່າຄລີນິກໄດ້ເລີ່ມໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ SaaS ຫຼາຍຂຶ້ນ.

ດາວໂຫລດບົດລາຍງານ

ພຽງແຕ່ຜູ້ໃຊ້ລົງທະບຽນສາມາດເຂົ້າຮ່ວມໃນການສໍາຫຼວດ. ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບກະລຸນາ.

ອົງການຂອງຂ້ອຍໃຊ້ບໍລິການ SaaS

• ຈົນກ່ວາ 5

• 5​-10

• ຫລາຍກວ່າ 10 ປີ

5 ຜູ້ໃຊ້ລົງຄະແນນສຽງ. 4 ຜູ້ໃຊ້ງົດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com