ຫຸ່ນຍົນ AI "Alla" ເລີ່ມຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າ Beeline

VimpelCom (ຍີ່ຫໍ້ Beeline) ເວົ້າກ່ຽວກັບໂຄງການໃຫມ່ເພື່ອແນະນໍາເຄື່ອງມືປັນຍາປະດິດ (AI) ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຂະບວນການປະຕິບັດການຫຸ່ນຍົນ.

ມັນໄດ້ຖືກລາຍງານວ່າຫຸ່ນຍົນ "Alla" ກໍາລັງດໍາເນີນການຝຶກງານຢູ່ໃນຜູ້ອໍານວຍການບໍລິຫານຖານຜູ້ຈອງຂອງຜູ້ປະຕິບັດການ, ເຊິ່ງວຽກງານປະກອບມີການເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ, ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາແລະການສໍາຫຼວດ.

"Alla" ເປັນລະບົບ AI ທີ່ມີເຄື່ອງມືການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກ. ຫຸ່ນຍົນຮັບຮູ້ແລະວິເຄາະຄໍາເວົ້າຂອງລູກຄ້າ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ມັນສ້າງການສົນທະນາກັບຜູ້ໃຊ້ໂດຍອີງໃສ່ສະພາບການໃນຫຼາຍໆສະຖານະການ. ຫຼາຍອາທິດໄດ້ໃຊ້ເວລາໃນການຝຶກອົບຮົມລະບົບ ແລະຫຼາຍກວ່າ 1000 ບົດສົນທະນາກ່ຽວກັບບັນຫາພື້ນຖານໄດ້ຖືກດາວໂຫຼດ. "Alla" ບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດຮັບຮູ້ຄໍາຮ້ອງຂໍ, ແຕ່ຍັງຊອກຫາຄໍາຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງກັບມັນ.

ໃນຮູບແບບປະຈຸບັນຂອງມັນ, ຫຸ່ນຍົນໂທອອກໄປຫາລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດແລະດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຂະຫນາດນ້ອຍໃນຫົວຂໍ້ຕ່າງໆ. ໃນອະນາຄົດ, "Alla" ສາມາດປັບຕົວເພື່ອປະຕິບັດວຽກງານອື່ນໆ - ຕົວຢ່າງ, ເພື່ອຢືນຢັນຄໍາສັ່ງໃນຮ້ານອອນໄລນ໌ຫຼືການໂອນການໂທໄປຫາພະນັກງານຂອງບໍລິສັດໃນສະຖານະການທີ່ບໍ່ແມ່ນມາດຕະຖານແລະບັນຫາທີ່ສັບສົນ.

"ໂຄງການທົດລອງໄດ້ຖືກປະຕິບັດເປັນເວລາສາມອາທິດແລະໃນຂັ້ນຕອນນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີ: ຫຼາຍກວ່າ 98% ຂອງການສົນທະນາທີ່ບໍ່ມີຄວາມຜິດພາດກັບລູກຄ້າ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຄ່າໂທໃນຂັ້ນຕອນທໍາອິດປະມານ 7%, "Beeline ເວົ້າ.

ມັນຄວນຈະຖືກເພີ່ມວ່າຜູ້ປະກອບການໄດ້ໃຊ້ຫຸ່ນຍົນທີ່ເອີ້ນວ່າ RobBee ແລ້ວ: ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລາວລວມມີການກວດສອບແລະບັນທຶກການເຮັດທຸລະກໍາເງິນສົດ. ມັນໄດ້ຖືກອ້າງວ່າຂໍຂອບໃຈກັບ RobBee, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະລົບລ້າງການຢັ້ງຢືນດ້ວຍສາຍຕາຫຼາຍກວ່າ 90% ຂອງເອກະສານເງິນສົດ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເຂັ້ມຂົ້ນແຮງງານຂອງຂະບວນການ 30 ເທົ່າແລະເພີ່ມຄວາມໄວຂອງທຸລະກໍາ XNUMX%. ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນການປະຫຍັດຫຼາຍລ້ານຮູເບີນ. 

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: 3dnews.ru