"ວິວັດທະນາການ omnichannel IoT" ຫຼືວິທີການອິນເຕີເນັດຂອງສິ່ງຕ່າງໆສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ omnichannel

ໂລກ ecom ແບ່ງອອກເປັນສອງເຄິ່ງ: ບາງຄົນຮູ້ທຸກຢ່າງກ່ຽວກັບ omnichannel; ຄົນອື່ນຍັງສົງໄສວ່າເທກໂນໂລຍີນີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບທຸລະກິດໄດ້ແນວໃດ. ອະດີດສົນທະນາວິທີການອິນເຕີເນັດຂອງສິ່ງຕ່າງໆ (IoT) ສາມາດສ້າງວິທີການໃຫມ່ໃນ omnichannel. ພວກເຮົາໄດ້ແປບົດຄວາມທີ່ເອີ້ນວ່າ IoT ເອົາຄວາມຫມາຍໃຫມ່ໃຫ້ກັບປະສົບການລູກຄ້າ Omnichannel ແລະກໍາລັງແບ່ງປັນຈຸດຕົ້ນຕໍ.

ຫນຶ່ງໃນສົມມຸດຕິຖານຂອງ Ness Digital Engineering ແມ່ນວ່າໃນປີ 2020, ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຈະເປັນປັດໃຈຕັດສິນໃນເວລາທີ່ເລືອກຜະລິດຕະພັນ, ຂ້າມຄຸນສົມບັດເຊັ່ນລາຄາແລະຜະລິດຕະພັນຂອງມັນເອງ. ມັນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ວ່າເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າແລະເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້, ບໍລິສັດຄວນສຶກສາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ (ແຜນທີ່ການພົວພັນລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະຜະລິດຕະພັນ), ແລະກໍານົດຂໍ້ຄວາມຍີ່ຫໍ້ທີ່ສໍາຄັນໃນທຸກຊ່ອງທາງການສື່ສານ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ທ່ານສາມາດສ້າງການຕິດຕໍ່ "ບໍ່ຕິດຂັດ" ກັບລູກຄ້າ.

ອຸປະສັກຕໍ່ວິວັດທະນາການ IoT Omnichannel

ຜູ້ຂຽນຂອງບົດຄວາມເອີ້ນວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງອິນເຕີເນັດຂອງສິ່ງຕ່າງໆແລະ omnichannel IoT omnichannel evolution. ມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າອິນເຕີເນັດຂອງສິ່ງຕ່າງໆຈະຊ່ວຍສ້າງການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທີ່ດີຂຶ້ນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີຄໍາຖາມທີ່ເປີດເຜີຍກ່ຽວກັບການປຸງແຕ່ງຂໍ້ມູນ array ທີ່ປາກົດໃນເວລາທີ່ແນະນໍາ IoT ເຂົ້າໄປໃນຮູບແບບທຸລະກິດ. ວິທີການສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າຢ່າງແທ້ຈິງໂດຍອີງໃສ່ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ? ຜູ້ຂຽນກໍານົດ 3P ສໍາລັບເລື່ອງນີ້.

ປະສົບການທີ່ຫ້າວຫັນ

ຕາມກົດລະບຽບ, ການພົວພັນລະຫວ່າງບໍລິສັດແລະຜູ້ຊື້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການລິເລີ່ມຂອງຜູ້ຊື້ (ການຊື້, ການບໍລິການ). ໃນກໍລະນີຂອງການນໍາໃຊ້ IoT ໃນບໍລິສັດ, ສະຖານະການສາມາດຫັນຜ່ານການຕິດຕາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍໃຊ້ອຸປະກອນ IoT. ຕົວຢ່າງ, ເນື່ອງຈາກນີ້, ໄລຍະເວລາຂອງການດໍາເນີນງານແລະການບໍາລຸງຮັກສາທີ່ວາງແຜນສາມາດຄາດຄະເນໃນການຜະລິດ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຫຼີກລ່ຽງການຢຸດງານທີ່ບໍ່ໄດ້ວາງແຜນໄວ້, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ. ຕົວຢ່າງອີກອັນຫນຶ່ງ, ເຊັນເຊີສາມາດເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບຄວາມຜິດປົກກະຕິຂອງບາງສ່ວນໃນລົດຫຼືຄິດໄລ່ວັນທີກໍານົດຂອງການທົດແທນທີ່ວາງແຜນ.

ປະສົບການການຄາດເດົາ

IoT ສາມາດຄາດຄະເນແລະຄາດຄະເນການປະຕິບັດຂອງຜູ້ໃຊ້ໂດຍການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງກັບການບໍລິການຟັງທີ່ສ້າງແບບຈໍາລອງການປະຕິບັດໂດຍອີງໃສ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ທັງຫມົດ. ເມື່ອເວລາຜ່ານໄປ, ໃນອະນາຄົດ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ IoT ດັ່ງກ່າວ, ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຈາກກ້ອງຖ່າຍຮູບເຝົ້າລະວັງ, radars ແລະ sensors ໃນລົດ, ຈະເຮັດໃຫ້ລົດອັດຕະໂນມັດມີຄວາມປອດໄພແລະຜູ້ຂັບຂີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງອຸປະຕິເຫດຕາມຖະຫນົນ.

ປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ

ການປັບແຕ່ງເນື້ອຫາເປັນສ່ວນຕົວໂດຍອີງໃສ່ສະຖານະການພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ.
ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນເປັນໄປໄດ້ໂດຍຜ່ານການຕິດຕາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະການວິເຄາະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຜູ້ຊື້ກໍາລັງຊອກຫາຜະລິດຕະພັນທີ່ແນ່ນອນໃນອິນເຕີເນັດໃນມື້ກ່ອນ, ຮ້ານສາມາດສະເຫນີໃຫ້ລາວ, ອີງຕາມຂໍ້ມູນການຄົ້ນຫາທີ່ຜ່ານມາ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະອຸປະກອນເສີມໂດຍໃຊ້ການຕະຫຼາດໃກ້ຄຽງທີ່ສະຫລາດໃນຮ້ານອອບໄລນ໌. ນີ້ແມ່ນຂໍ້ສະ ເໜີ ດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ໃຊ້ທັງຂໍ້ມູນຈາກເຊັນເຊີ Bluetooth ທີ່ວິເຄາະການເຄື່ອນໄຫວອອບໄລນ໌ຂອງລູກຄ້າ, ແລະຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບຈາກອຸປະກອນ IoT: ໂມງອັດສະລິຍະແລະອຸປະກອນດ້ານວິຊາການອື່ນໆ.

ສະຫຼຸບແລ້ວ, ມັນຄວນຈະສັງເກດວ່າ IoT ບໍ່ແມ່ນລູກປືນເງິນສໍາລັບທຸລະກິດ. ຄໍາຖາມຍັງຄົງຢູ່ກ່ຽວກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ແລະຄວາມໄວຂອງການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນໃຫຍ່, ແລະມາຮອດປັດຈຸບັນມີພຽງແຕ່ຍັກໃຫຍ່ເຊັ່ນ Google, Amazon, ແລະ Apple ສາມາດຮັບມືກັບເຕັກໂນໂລຢີນີ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜູ້ຂຽນສັງເກດເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເປັນຍັກໃຫຍ່ທີ່ຈະໃຊ້ IoT, ມັນພຽງພໍທີ່ຈະເປັນບໍລິສັດທີ່ສະຫຼາດໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບຍຸດທະສາດແລະແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com