ເຈົ້າເວົ້າຕົວະໝົດ! ກ່ຽວກັບການໂຄສະນາ CRM

"ມັນຍັງຂຽນຢູ່ໃນຮົ້ວ, ແລະມີຟືນຢູ່ຫລັງມັນ," ບາງທີອາດເປັນຄໍາເວົ້າທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ສາມາດອະທິບາຍການໂຄສະນາໃນອິນເຕີເນັດ. ເຈົ້າອ່ານອັນໜຶ່ງແລ້ວເຈົ້າພົບວ່າເຈົ້າອ່ານຜິດ, ເຂົ້າໃຈຜິດ, ແລະມີດາວສອງດວງຢູ່ແຈຂວາເທິງ. ນີ້ແມ່ນການໂຄສະນາ "naked" ດຽວກັນທີ່ເຮັດໃຫ້ adblock ຈະເລີນເຕີບໂຕ. ແລະແມ້ແຕ່ຜູ້ໂຄສະນາກໍາລັງເມື່ອຍກັບການໄຫຼເຂົ້າຂອງການໂຄສະນາທີ່ມີ innuendoes ແລະ gimmicks. "ຂ້ອຍມີພຽງພໍ!" ໄດ້ຕັດສິນໃຈນັກກາລະຕະຫຼາດຂອງພວກເຮົາ, ຜູ້ທີ່ເປັນເວລາ 11 ປີໄດ້ເຂົ້າໄປໃນ PR ແລະການຕະຫຼາດໃນດ້ານໄອທີຈາກລຸ່ມສຸດຂອງຂະບວນການ. ນາງໄດ້ລວບລວມການໂຄສະນາ CRM ທັງຫມົດໃນ cookies ຂອງນາງແລະມື້ນີ້ microphone ເປີດໄປຫານາງ - ພ້ອມກັບສິດທິໃນການບອກສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນການໂຄສະນາຂອງລະບົບ CRM, ວິທີການອ່ານໂຄສະນາທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ແລະບໍ່ຖືກຈັບໃນເຄືອຂ່າຍການຕະຫຼາດ. ຫຼືອາດຈະຊອກຫາແນວຄວາມຄິດບາງຢ່າງສໍາລັບຕົວທ່ານເອງ.

ປະຕິເສດ: ຄວາມຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານອາດຈະຫຼືບໍ່ກົງກັນກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງບໍລິສັດ RegionSoft Developer Studio. ຊື່ບໍລິສັດໄດ້ຖືກເຮັດໃຫ້ມົວ, ໂຄສະນາທັງຫມົດແມ່ນຈິງ.

Hey Habr! 

ຖ້າພຽງແຕ່ເຄືອຂ່າຍເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການຕະຫຼາດ! ບາງຄັ້ງພວກມັນຖືກອອກແບບພຽງແຕ່ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າ (ນໍາ) ໂດຍການຂັບລົດລາວໄປຫາຫນ້າທີ່ດິນ. ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດ spud ເຂົາເຈົ້າ, ຈັບເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ຫຼືພຽງແຕ່ບໍ່ໂທຫາກັບຄືນໄປບ່ອນ (ເປັນບາງ heroes ຂອງການທົບທວນຄືນຂອງພວກເຮົາເຮັດ). ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນເຫວຂອງການໂຄສະນາລະບົບ CRM, ໃຫ້ເຮົາຕັດສິນໃຈວ່າໃຜໃຫ້ການໂຄສະນານີ້ແລະມັນມີຈຸດປະສົງສໍາລັບໃຜ.

ເປັນຫຍັງເຈົ້າຈຶ່ງເຫັນໂຄສະນາ?

ທ່ານຄົ້ນຫາໃນ Google ຫຼື Yandex ສໍາລັບ "crm", "ຊື້ crm", " crm ແມ່ນຫຍັງ", ແລະອື່ນໆ. ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາໄດ້ເຊື້ອເຊີນບໍລິສັດທັງຫມົດທີ່ມີການໂຄສະນາໃນ Yandex.Direct ຫຼື Google Ads (ex-AdWords) ເຂົ້າຮ່ວມການປະມູນເພື່ອສິດທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນ. ອີງຕາມຂະຫນາດຂອງການສະເຫນີລາຄາແລະ CTR ຂອງໂຄສະນາ, ຢູ່ດ້ານເທິງແລະດ້ານລຸ່ມຂອງຫນ້າທ່ານຈະເຫັນໂຄສະນາສໍາລັບ CRMs ຕ່າງໆ (ຫຼືບໍ່ຄ່ອຍມີຜູ້ທີ່ຈັດການໃຫ້ການໂຄສະນາອື່ນສໍາລັບຄໍານີ້ - ຄວາມຄິດທີ່ແພງຫຼາຍ) ແລະທ່ານ. ສາ​ມາດ​ຄລິກ​ໃສ່​ມັນ​. ຖ້າທ່ານເຮັດແນວນີ້, ທ່ານຈະຖືກລວມເຂົ້າໃນລາຍການ remarketing (retargeting) ຂອງບໍລິສັດຜູ້ໂຄສະນາແລະຕອນນີ້ພວກເຂົາຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານແລະທຸກໆຄົນໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການໂຄສະນາສ່ວນບຸກຄົນແບບພິເສດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ (ໃນເຄືອຂ່າຍສະແດງ). ຖ້າທ່ານບໍ່ກົດ (ແລະຖ້າທ່ານກົດເກີນໄປ), ມັນໄວເກີນໄປທີ່ຈະປິຕິຍິນດີ - ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາຈື່ທ່ານແລະໃນປັດຈຸບັນການໂຄສະນາຕ່າງໆຈະຕິດຕາມທ່ານຢູ່ໃນທຸກເວັບໄຊທ໌. ແລ້ວ, ນັ້ນແມ່ນ, ມັນບໍ່ມີຄວາມລັບທີ່ທ່ານສົນໃຈ CRM, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າເກມໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນແລ້ວ :)

https://*****.com/ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=type1_search%7Ccid_40424975%7CEkshtein&utm_content=gid_3664236016%7Caid_6926784727%7C15614453365%7C&utm_term=crm%20внедрить&source=zen.yadnex.ru&region=Нижний%20Новгород_47&device=mobile

https://cloud*****.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=rsy&utm_content=8072165963&utm_term=битрикс%2024%20купить%20лицензию&region=47&region_name=Нижний%20Новгород.mobile.Нижний%20Новгород..none&block=none.0&yclid=5954618054675816680

ແທັກ UTM ເຫຼົ່ານີ້ຮູ້ທຸກຢ່າງກ່ຽວກັບເຈົ້າແລະສົ່ງຕົວລະບຸຂອງເຈົ້າໄປຫາເຄືອຂ່າຍໂຄສະນາ. ໂດຍວິທີທາງການ, ມີຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ຄລິກໃສ່ປ້າຍໂຄສະນາແລະບໍ່ໄດ້ຕັດມັນດ້ວຍ adblock; ພວກເຂົາເບິ່ງຊື່ບໍລິສັດໃນການໂຄສະນາຫຼືຢູ່ໃນປ້າຍໂຄສະນາແລະໄປຫາເວັບໄຊທ໌ດ້ວຍຕົນເອງ. ຄວາມວິຕົກກັງວົນດັ່ງກ່າວເປັນສິ່ງໄຮ້ປະໂຫຍດ: ເວັບໄຊທ໌ຍັງຈະຈື່ທ່ານຖ້າທ່ານບໍ່ເຂົ້າເຖິງມັນຜ່ານຕົວທ່ອງເວັບທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ຫຼື VPN. 

ແຕ່ນັ້ນບໍ່ແມ່ນທັງຫມົດ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງຊອກຫາ CRM ແລະຖືກເຂົ້າສູ່ລະບົບຈາກອຸປະກອນດຽວກັນກັບເຟສບຸກຫຼືເຄືອຂ່າຍສັງຄົມອື່ນໆ, ຄາດວ່າຈະມີການໂຄສະນາຢູ່ທີ່ນັ້ນເຊັ່ນກັນ. ແລ້ວ, ຖ້າທ່ານຊອກຫາ "crm" ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ຕົວຢ່າງ, ເພື່ອເບິ່ງສິ່ງທີ່ຄົນຂຽນ, ນັ້ນແມ່ນ - ທ່ານກໍາລັງສຸມໃສ່. 

ໃຜສາມາດໂຄສະນາໄດ້?

ໃຜກໍ່ຕາມທີ່ມີເວັບໄຊທ໌ຫນ້ອຍຫຼືຫນ້າດິນໃນຫົວຂໍ້ທີ່ລະບຸໄວ້ (ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນເມື່ອເວັບໄຊທ໌ບໍ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດ, ແຕ່ນີ້ແມ່ນກໍລະນີພິເສດ).

• ບໍລິສັດຜູ້ຂາຍແມ່ນຜູ້ພັດທະນາລະບົບ CRM ເອງ, ເຊິ່ງດໍາເນີນການປະຕິບັດໂດຍກົງ (ຕົວຢ່າງ, ພວກເຮົາໂຄສະນາ. RegionSoft CRM ຢ່າງ​ແນ່​ນອນ). ດ້ວຍສາຍຕາທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມ, ໂຄສະນາດັ່ງກ່າວສາມາດຈໍາແນກໄດ້ຈາກຝູງຊົນ - ພວກເຂົາມີຂໍ້ຄວາມທີ່ສະຫລາດແລະຮູບພາບທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ດີໃນການສະແດງຜົນ, ເພາະວ່າຜູ້ຂາຍໃຫ້ຄຸນຄ່າຊື່ສຽງຂອງມັນແລະບໍ່ມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການໂພດບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ອາດຈະລະເມີດ. ກົດລະບຽບຂອງ Yandex ຫຼືກົດຫມາຍຂອງລັດຖະບານກາງ "ກ່ຽວກັບການໂຄສະນາ". ເຖິງແມ່ນວ່າມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ "ສ້າງສັນ" ໃນບັນດາຜູ້ຂາຍຫນຸ່ມ. ການໂຄສະນານໍາໄປສູ່ເວັບໄຊທ໌ທາງການຫຼືຫນ້າດິນໃນໂດເມນດຽວກັນ.
• ຄູ່ຮ່ວມງານ, ຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍ, ຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍແມ່ນບໍລິສັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜູ້ຂາຍທີ່ພະຍາຍາມແປນະໂຍບາຍຂອງພວກເຂົາ (ເຊິ່ງບໍ່ສະເຫມີໄປ). ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ແມ່ນ​ຫຼາຍ "brazen​"​; ສະ​ຖານ​ທີ່​ມັກ​ຈະ​ເປັນ​ພຽງ​ແຕ່​ບັດ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ຫຼື​ຫນ້າ​ດິນ​ຫນຶ່ງ​ຫນ້າ​.
• ການອ້າງອິງແມ່ນບໍລິສັດທີ່ CRM ບໍ່ແມ່ນກິດຈະກໍາຕົ້ນຕໍຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ຖ້າມັນເຜົາໄຫມ້, ເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ໄດ້ຮັບອັດຕາສ່ວນແລະເງິນສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມແລະ "ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ" (ອ່ານ: ການຕິດຕັ້ງແບບງ່າຍໆ). ສ່ວນຫຼາຍມັກພົບເຫັນຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ການໂຄສະນາສາມາດນໍາໄປສູ່ຫນ້າດິນ, ສົນທະນາ, ຫນ້າໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ຫຼືພຽງແຕ່ແບບຟອມການສົ່ງຂໍ້ມູນ. ໃນບັນດາຜູ້ອ້າງອີງມີນັກທຸລະກິດຂໍ້ມູນຂ່າວສານ (ບໍ່ເປັນຫຍັງ, ພວກເຮົາຢູ່ໃນHabré, ກົງໄປກົງມາ, ຂໍ້ມູນ - gypsies), ພວກເຮົາຈະກັບມາຫາພວກເຂົາໃນພາຍຫຼັງ.

ການໂຄສະນາແນໃສ່ໃຜ?

ຖ້ານັກໂຄສະນາຮູ້ເລື່ອງນີ້ ... 🙂 ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ແນ່ນອນ, ພວກເຮົາທຸກຄົນຝັນວ່າການໂຄສະນາຈະຖືກເບິ່ງໂດຍຜູ້ຕັດສິນໃຈ (DMs), ຜູ້ທີ່ຈະເຫັນໂຄສະນາ, ປະທັບໃຈແລະຕິດຕໍ່, ອອກຈາກຊື່ທີ່ແນ່ນອນ (ແລະບໍ່ແມ່ນນາຍຂອງຂ້ອຍ) , ອີເມວທີ່ແນ່ນອນ (ແຕ່ບໍ່ແມ່ນ [email protected]) ແລະເບີໂທລະສັບທີ່ແນ່ນອນ. ພວກເຮົາອີງໃສ່ພວກມັນ, ແນ່ນອນ, ແຕ່ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຮົາຍັງຈົບລົງກັບນັກຮຽນທີ່ມີຫຼັກສູດ (ນັກຮຽນເຄີຍຂຽນເຖິງພວກເຮົາທີ່ຕ້ອງການເອົາບົດເລື່ອງຂອງພວກເຮົາຈາກ Habr ເຂົ້າໄປໃນຊັ້ນສູງຂອງລາວ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນປ່ຽນຊື່ດ້ວຍຊື່ອື່ນ. CRM), ພະນັກງານທີ່ຕ້ອງການຊອກຫາສິ່ງທີ່ CRM ແມ່ນຫຍັງແລະສິ່ງທີ່ລໍຖ້າພວກເຂົາ (ເຖິງແມ່ນວ່າບາງສ່ວນແມ່ນສໍາລັບພວກເຂົາວ່າພວກເຮົາກໍາລັງ blogging ສຸດHabre) ແລະພຽງແຕ່ຜູ້ທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຊີ້ແຈງວ່າ CRM ແມ່ນຫຍັງ.

ໂດຍອີງໃສ່ການຄິດໄລ່ນີ້, ການໂຄສະນາຕ້ອງຖືກຕ້ອງ, ຊື່ສັດ, ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄໍາຮ້ອງຂໍແລະນໍາໄປສູ່ເວັບໄຊທ໌ທີ່ສາມາດຂາຍໄດ້. ດັ່ງ​ນັ້ນ​ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ຊອກ​ຫາ​ວ່າ​ມັນ​ແມ່ນ​ຫຍັງ​ແລະ​ສິ່ງ​ທີ່​ຢືນ​ຢູ່​ເບື້ອງ​ຫຼັງ​ມັນ​.

ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດເຂົ້າມາໃນທົ່ວການໂຄສະນາສໍາລັບລະບົບ CRM?

• ແຕ່ການຄົ້ນຫາແມ່ນຢູ່ໃນຜົນໄດ້ຮັບຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ.
• ໃນເວັບໄຊທ໌ແລະການບໍລິການ - ໃນຄູ່ຮ່ວມງານຄົ້ນຫາຂອງເຄືອຂ່າຍຄົ້ນຫາ (ຕົວຢ່າງ, Yandex.Zen, ສະພາບອາກາດ, ແຜນທີ່ຫຼືເວັບໄຊທ໌ອື່ນໆທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ).
• ໃນແອັບພລິເຄຊັນມືຖື.
• ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ (ການໂຄສະນາຍັງຖືກວາງໄວ້ໂດຍຜ່ານບັນຊີການໂຄສະນາຂອງຕົນເອງຂອງເວທີ).
• ດີ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ເວົ້າກ່ຽວກັບເນື້ອຫາ, ຢູ່ໃນHabre, ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຊ່ວຍໄດ້ແຕ່ກ່າວເຖິງສອງປະເພດການໂຄສະນາທີ່ເຮັດວຽກດີ - ນີ້ແມ່ນເນື້ອໃນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ (ສູດແມ່ນງ່າຍດາຍ: 80% ຜົນປະໂຫຍດ, ບໍ່ມີ. ຫຼາຍກວ່າ 20% PR) ແລະປ້າຍໂຄສະນາທີ່ຊື້ໂດຍກົງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ແລະຖືກຈັດໃສ່ກັບເປົ້າຫມາຍທີ່ເຄັ່ງຄັດ.

ນີ້ແມ່ນໂດຍທົ່ວໄປ, ຂໍ້ມູນສັ້ນໆກ່ຽວກັບການໂຄສະນາທີ່ຕິດຕາມທ່ານຢູ່ໃນອິນເຕີເນັດ. ແລະດຽວນີ້ມັນເຖິງເວລາທີ່ຈະກ້າວໄປສູ່ຕົວຢ່າງສະເພາະແລະວິເຄາະພວກມັນເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາໃຫ້ສັນຍາກັບພວກເຮົາຫຼາຍເກີນໄປບໍ? ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບມູນຄ່າຂອງເງິນຂອງທ່ານສໍາລັບ CRM ຟຣີທີ່ມີການຝຶກອົບຮົມແລະປື້ມແບບຮຽນເປັນຂອງຂວັນ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນສືບຕໍ່ຈ່າຍ.

ບລັອກຂອງບໍລິສັດຢູ່ໃນການໂຄສະນາ Habre?

ແນ່ນອນ, ນີ້ແມ່ນການໂຄສະນາແລະ PR. ແຕ່ປະເພດຂອງການສົ່ງເສີມນີ້ແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກກິດຈະກໍາການໂຄສະນາຄລາສສິກ, ນີ້ແມ່ນອັນທີ່ເອີ້ນວ່າສະຖານະການ win-win. ທ່ານອ່ານບົດຄວາມທີ່ຫນ້າສົນໃຈແລະເປັນປະໂຫຍດ (ບໍ່ສະເຫມີ, ອະນິຈາ) ຈາກບໍລິສັດແລະຈ່າຍຄ່າມັນໂດຍການເບິ່ງໂຄສະນາ, ແລະຜູ້ທີ່ຕ້ອງການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ. ຕົວຢ່າງ, blog ຂອງພວກເຮົາ. ເຈົ້າໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນວ່າຈະບໍ່ຊອກຫາປະລິມານຂອງເອກະສານລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບ CRM ທຸກບ່ອນໃນສ່ວນທີ່ເວົ້າພາສາລັດເຊຍໃນອິນເຕີເນັດ - ພວກເຮົາໂພດທຸກຢ່າງທີ່ພວກເຮົາຮູ້ຕົວເອງ (ບໍ່ລວມກໍລະນີຂອງບໍລິສັດ, ຍ້ອນວ່າມີ NDAs, ການອະນຸມັດແລະເສັ້ນປະສາດ). ພວກເຮົາໄດ້ຂຽນ 100 ບົດຄວາມກ່ຽວກັບ Habre ແລະພວກເຂົາທັງຫມົດແມ່ນມີຄວາມຊື່ສັດ, ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນປະສົບການຂອງພວກເຮົາ, ແລະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ອ່ານຫຼາຍຮ້ອຍຄົນຄົ້ນຫາໂລກຂອງ CRM. ແລະມັນເບິ່ງຄືວ່າພວກເຮົາວ່າການໂຄສະນາພາຍໃນບົດຄວາມດັ່ງກ່າວແມ່ນສົມເຫດສົມຜົນ. ດຽວກັນສາມາດເວົ້າໄດ້ປະມານ 70% ຂອງ blogs ຂອງບໍລິສັດໃນHabre.

ພວກເຮົາໄດ້ເບິ່ງການໂຄສະນາສໍາລັບທ່ານ - ມີສິ່ງມະຫັດສະຈັນຢູ່ທີ່ນັ້ນ!

ການຂາຍແລະກໍາໄລການຂະຫຍາຍຕົວ

ການຂີ້ຕົວະທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນການໂຄສະນາລະບົບ CRM ແມ່ນຄໍາຖະແຫຼງຕ່າງໆທີ່ລະບົບ CRM ຈະເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງສໍາລັບທ່ານ, ເພີ່ມບາງສິ່ງບາງຢ່າງສໍາລັບທ່ານ, ຫຼືວ່າທ່ານສາມາດເພີ່ມບາງສິ່ງບາງຢ່າງຂອບໃຈ CRM. 

ບໍ່ແມ່ນຜູ້ຂາຍດຽວສາມາດຮັບປະກັນທ່ານວ່າຫຼັງຈາກປະຕິບັດລະບົບ CRM ຂອງພວກເຂົາ, ການຂາຍຂອງທ່ານຈະເພີ່ມຂຶ້ນ 10%, 2 ເທົ່າ, ຄໍາສັ່ງຂອງຂະຫນາດ, ແລະອື່ນໆ. ແນ່ນອນ, ອັດຕະໂນມັດການຂາຍສ່ວນໃຫຍ່ມັກຈະນໍາໄປສູ່ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການແລະ, ດັ່ງນັ້ນ, ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ສໍາລັບແຕ່ລະບໍລິສັດຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບຸກຄົນຢ່າງເຂັ້ມງວດແລະຂຶ້ນກັບປັດໃຈຈໍານວນຫຼາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ເມື່ອທ່ານພົບການໂຄສະນາດັ່ງກ່າວ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍການຮັບປະກັນແລະເງື່ອນໄຂຂອງການຂະຫຍາຍຕົວດັ່ງກ່າວໄດ້ຢ່າງປອດໄພ. ແຕ່ມັນໄດ້ຖືກຂຽນຢ່າງສະຫລາດກ່ຽວກັບການເພີ່ມກໍາໄລ - ເຖິງ 30% (ດີ, ນັ້ນແມ່ນ, ຈາກ 0 ຫາ 30%), ແຕ່ວ່າຈະເຮັດແນວໃດຖ້າຜົນກໍາໄລຫຼຸດລົງໃນລະຫວ່າງຫຼືທັນທີຫຼັງຈາກການປະຕິບັດ?

ພວກເຮົາຈະເພີ່ມຍອດຂາຍ 2 ເທົ່າ, ເພີ່ມກໍາໄລເປັນ 30%. ບໍ່ສົມສ່ວນ, ເຈົ້າຄິດບໍ? ອັດຕາການຂາຍຈະຫຼຸດລົງບໍ?

ໂຄສະນານີ້ກາຍເປັນ "ສູນຄົນເຈັບ". ມັນແມ່ນຫຼັງຈາກລາວທີ່ຄວາມຄິດສໍາລັບບົດຄວາມນີ້ເກີດຂື້ນ. ການເພີ່ມຍອດຂາຍຫຼາຍຄັ້ງກັບຊອບແວທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແມ່ນຄໍາສັນຍາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອ. ໂດຍວິທີທາງການ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອອກຈາກຄໍາຮ້ອງຂໍ, ແຕ່ບໍ່ມີໃຜໂທຫາຂ້າພະເຈົ້າກັບຄືນ. 

ເລັກນ້ອຍຫຼາຍ, ແຕ່ຍັງຫຼາຍ

ຢູ່ທີ່ນີ້: ການເຕີບໂຕ 40% ຍ້ອນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ພວກເຂົາເອົາຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ມາຈາກໃສ, ຂ້ອຍສົງໄສ? 

ບໍ່ຂ້ອຍບໍ່ເຊື່ອ. ແລະຂ້ອຍຈະບໍ່ເຊື່ອ, ເພາະວ່າການເຕີບໂຕຂອງການຂາຍ, ການປ່ຽນແປງໃນຄຸນນະພາບຂອງພວກເຂົາ, ການກວດສອບສະເລ່ຍແລະວົງຈອນການຂາຍແມ່ນສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍ. ພາຍໃຕ້ສະພາບການໃດໆທີ່ທ່ານຄວນປະຕິບັດພັນທະດັ່ງກ່າວ.

ອັດຕາເພີ່ມຂຶ້ນ, ການຮັບປະກັນແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນ. ການເຕີບໂຕຂອງກໍາໄລໃນເດືອນທໍາອິດ? ຈະເປັນແນວໃດຖ້າການຫຼຸດລົງແມ່ນຍ້ອນຄວາມຈິງທີ່ວ່າຜູ້ຈັດການຈະໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມແລະຊໍານິຊໍານານໃນລະບົບ CRM? 

ລວມ

ບໍ່ແມ່ນຜູ້ຂາຍ CRM ດຽວສາມາດຮັບປະກັນການເຕີບໂຕຂອງການຂາຍ, ໂດຍສະເພາະໃນກອບເວລາທີ່ແນ່ນອນແລະໂດຍອັດຕາສ່ວນທີ່ແນ່ນອນ. ປະສິດທິຜົນຂອງການປະຕິບັດ CRM ແລະຜົນກະທົບຂອງການປະຕິບັດຕໍ່ການປະຕິບັດທຸລະກິດແມ່ນຖືກກໍານົດໂດຍປັດໃຈຈໍານວນຫລາຍ, ບຸກຄົນສໍາລັບແຕ່ລະບໍລິສັດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງກໍາໄລສາມາດເກີດຂື້ນບໍ່ໄດ້ທັງຫມົດຍ້ອນການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ຍ້ອນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການແລະການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການດໍາເນີນງານ. 

ການປະຕິບັດໃນ 15 ນາທີ, ຊົ່ວໂມງ, ມື້, ແລະອື່ນໆ.

ພວກເຮົາມີໂຄງການທີ່ປະເສີດໃຫມ່ - ZEDLine ສະຫນັບສະຫນູນ desk cloud. ເມື່ອພວກເຮົາປະຕິບັດມັນໃຫ້ກັບລູກຄ້າຫຼືຂຽນບົດຄວາມກ່ຽວກັບ Habre, ພວກເຮົາເວົ້າວ່າ - ເລີ່ມຕົ້ນໃນ 5 ນາທີ. ແລະພວກເຮົາຮັບຜິດຊອບສໍາລັບຄວາມຈິງທີ່ວ່າການເລີ່ມຕົ້ນຂອງການບໍລິການນີ້ຈະໃຊ້ເວລາແນ່ນອນ 5 ນາທີ, ປັບສໍາລັບຄວາມໄວການເຊື່ອມຕໍ່. ເນື່ອງຈາກວ່ານີ້ແມ່ນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເວັບໄຊຕ໌ທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ທ່ານສ້າງແບບຟອມຄໍາຮ້ອງສະຫມັກແລະເລີ່ມຕົ້ນສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຂອງທ່ານໃນການໂຕ້ຕອບຜູ້ໃຊ້ໃຫມ່. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນຄ້າຍຄື:

ການໂຕ້ຕອບ ZEDLine ສະຫນັບສະຫນູນ desk cloud. ໂດຍວິທີທາງການ, ທ່ານສາມາດລົງທະບຽນແລະເບິ່ງວິທີການຕັ້ງຄ່າໂປຣໄຟລ໌ແລະຕົ໋ວສາມາດສ້າງໄດ້ງ່າຍ - ພວກເຮົາກໍ່ມັກມັນເອງ :)

ແລະນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ການໂຕ້ຕອບຂອງລະບົບ CRM ແລະບັດລູກຄ້າໃນມັນເບິ່ງຄືວ່າ. ທ່ານຄິດວ່າມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະປະຕິບັດມັນໃນ 15 ນາທີ, ຊົ່ວໂມງຫຼືຕໍ່ມື້? ການເບິ່ງມັນຄັ້ງທໍາອິດແລະການທົດສອບມັນຢ່າງດຽວໃນແງ່ຂອງການເຮັດວຽກແລ້ວໃຊ້ເວລາປະມານ 3 ຊົ່ວໂມງ, ແລະພຽງແຕ່ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່າ CRM ແມ່ນຫຍັງແລະເຂົ້າໃຈວິທີການຮັບຮູ້ການໂຕ້ຕອບຂອງມັນ. ແຕ່ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງ, ເລັກນ້ອຍຂອງ irony. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ບັນຫາແມ່ນວ່າໃນການໂຄສະນາຄໍາວ່າ "ການປະຕິບັດ" ຫມາຍຄວາມວ່າຫຍັງ: ການລົງທະບຽນໃນລະບົບ, ການຕິດຕັ້ງເບື້ອງຕົ້ນ, "ແລ່ນ" ດ້ວຍຄໍາແນະນໍາ (ຄໍາແນະນໍາ) ຜ່ານການໂຕ້ຕອບ, ແລະອື່ນໆ. 

ໜ້າຈໍຫຼັກ (ເດັສທັອບ) RegionSoft CRM 

ບັດລູກຄ້າ RegionSoft CRM

ສໍາລັບຄົນທໍາມະດາທີ່ດໍາເນີນທຸລະກິດແລະພົບລະບົບ CRM ເປັນຄັ້ງທໍາອິດ, ການປະຕິບັດແມ່ນເປັນເລື່ອງທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນແລະ, ສ່ວນຫຼາຍອາດຈະ, ຄ້າຍຄືກັບການຕິດຕັ້ງລະບົບໃນ PC ຫຼືຕັ້ງມັນຢູ່ໃນປ່ອງຢ້ຽມຂອງຕົວທ່ອງເວັບ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການປະຕິບັດແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ສັບສົນ, ໄລຍະຍາວ, ຂັ້ນຕອນຂອງການວາງລະບົບ CRM ເຂົ້າໃນການດໍາເນີນງານ. ມັນປະກອບມີຂັ້ນຕອນການກະກຽມ (ການວິເຄາະຂະບວນການທຸລະກິດ, ການປຶກສາຫາລື, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການ, ການສ້າງແລະການເກັບກໍາຂໍ້ກໍາຫນົດ), ຂັ້ນຕອນການຕິດຕັ້ງແລະການຝຶກອົບຮົມຕົວຈິງ, ແລະການໃຫ້ຄະນະກໍາມະການເທື່ອລະກ້າວ. ເພື່ອຮູ້ຈັກຄວາມເລິກຂອງຂະບວນການນີ້, ເບິ່ງແຜນວາດທີ່ພວກເຮົາພັດທະນາ:

ດາວໂຫຼດ ແລະພິມແຜນວາດ — ມັນ​ປະ​ກອບ​ດ້ວຍ​ແຜນ​ການ​ລະ​ອຽດ​, ຫຼື​ແທນ​ທີ່​ຈະ​ເປັນ​ວິ​ທີ​ການ​ທີ່​ສົມ​ບູນ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ລະ​ບົບ CRM (ການ​ດາວ​ໂຫຼດ​ຈະ​ເລີ່ມ​ຕົ້ນ​ໃນ​ທັນ​ທີ​, ໂດຍ​ບໍ່​ມີ​ໄວຣ​ັ​ສ​)​. ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມໃດໆ, ອ່ານລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບໂຄງການ.

Mastering CRM ເປັນຫົວຂໍ້ແຍກຕ່າງຫາກ, ແລະມັນຍັງບໍ່ສາມາດໃຊ້ເວລາ 15 ນາທີ. ຫນ້າທໍາອິດ, ພະນັກງານ immerses ຕົນເອງໃນການໂຕ້ຕອບ, ຮຽນຮູ້ຫນ້າທີ່ພື້ນຖານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນເຂົ້າໄປໃນຂໍ້ມູນແລະຮຽນຮູ້ການນໍາໃຊ້ໂມດູນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ກັບການຕັ້ງຄ່າແລະຕົວຊ່ວຍສ້າງການຕັ້ງຄ່າ (ຕົວຢ່າງ, ເຄື່ອງຄິດເລກແລະຂະບວນການທຸລະກິດ), ສ້າງບົດລາຍງານ, ຮຽນຮູ້ການນໍາໃຊ້ mail. ແລະໂທລະສັບໃນ CRM, ແລະພົວພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ. ໃນລະຫວ່າງການພັດທະນາລະບົບ CRM, ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຮູ້ຈັກກັບເອກະສານສໍາລັບຊອບແວ, ເຊິ່ງຈາກຜູ້ຂາຍທີ່ມີປະສົບການທີ່ແທ້ຈິງ, ບໍ່ແມ່ນສອງຄໍາແນະນໍາຫຼືສາມແຜ່ນ. ມັນເປັນຄູ່ມືຂະຫນາດໃຫຍ່, ພັດທະນາໄດ້ດີຫຼາຍຮ້ອຍຫນ້າ - ມັນແນ່ນອນວ່າມັນຈະບໍ່ສາມາດອ່ານມັນໄດ້ໃນ 15 ນາທີ, ປ່ອຍໃຫ້ມັນເຮັດຢ່າງດຽວ. ຕົວຢ່າງ, ຄູ່ມືສໍາລັບ RegionSoft CRM 7.0 ຂອງພວກເຮົາໃຊ້ເວລາ 300 ແຜ່ນ - ທ່ານສາມາດດາວໂຫລດແລະເບິ່ງ, ມັນແນະນໍາ CRM ໃນລາຍລະອຽດຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ຖ້າການຮຽນຮູ້ CRM ໃຊ້ເວລາ 15 ນາທີ, ມັນບໍ່ແມ່ນລະບົບ CRM, ມັນເປັນຜູ້ຈັດການຕິດຕໍ່

guys ເຫຼົ່າ ນີ້ ແມ່ນ ເກືອບ ເປັນ ຜູ້ ຖື ບັນ ທຶກ ໃນ ຂໍ້ ກໍາ ນົດ ຂອງ ຄໍາ ຫມັ້ນ ສັນ ຍາ. "CRM ລຸ້ນ ໃໝ່" (ສິ່ງດຽວທີ່ເວົ້າກ່ຽວກັບຄົນລຸ້ນ ໃໝ່ ແມ່ນວ່າມັນຖືກພັດທະນາໂດຍຜູ້ຕາງ ໜ້າ ຄົນລຸ້ນ ໃໝ່) ແມ່ນເຂົ້າໃຈໄດ້ຢູ່ glance ທໍາອິດແລະບໍ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຝຶກອົບຮົມ - ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ຫນ້າດິນເວົ້າ. ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ລະບົບນີ້ແມ່ນບໍ່ງ່າຍດາຍ, ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ປະເພດຂອງອັດຕະໂນມັດແມ່ນແຕ່ສໍາລັບການຂາຍ (ບໍ່ໄດ້ກ່າວເຖິງການເຮັດວຽກປະຕິບັດງານ!) ຖ້າມັນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການຝຶກອົບຮົມ.

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງ - "ການປະຕິບັດພື້ນຖານ". ຕົ້ນຕໍແມ່ນການຕັ້ງຄ່າຄໍາຮ້ອງສະຫມັກເວັບໄຊຕ໌ແລະອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານເຂົ້າເຖິງມັນ. ຫຼັງຈາກນີ້, "ບໍ່ແມ່ນພື້ນຖານ" ເລີ່ມຕົ້ນ, ຕາມກົດລະບຽບ, ສໍາລັບຜູ້ຂາຍສ່ວນໃຫຍ່ຈະຖືກຈ່າຍ. ຍັງຂີ້ຕົວະ, ແຕ່ມັນເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມຊື່ສັດຫຼາຍກ່ວາຕົວຢ່າງທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງເທິງ.

ຢ່າງ​ແນ່​ນອນ. ແຕ່ນີ້ບໍ່ແນ່ນອນ :)

CRM ຈະຖືກຂຽນໂດຍກົງສໍາລັບທ່ານ, ເພື່ອສັ່ງຊື້

ໃນຈຸດນີ້, ຕາເບື້ອງຂວາຂອງຂ້ອຍເລີ່ມບິດແລະຂ້ອຍໄດ້ຖືກເອົາຊະນະໂດຍຄວາມຊົງຈໍາຂອງວິທີການຫນຶ່ງຂອງຜູ້ຈັດການທໍາອິດຂອງຂ້ອຍຂອງບໍລິສັດທຸລະກິດຂະຫນາດກາງແນະນໍາບໍ່ໃຫ້ລົບກວນການຊື້ CRM, ແຕ່ໃຫ້ຂຽນ CRM ຂອງທ່ານເອງຢູ່ເທິງຫົວເຂົ່າຂອງເຈົ້າ. ພວກເຂົາເລີ່ມຂຽນ, ແຕ່ບໍລິສັດບໍ່ມີຢູ່ແລ້ວ, ແລະລະບົບບໍ່ເຄີຍຂຽນ. ເນື່ອງຈາກວ່າມັນບໍ່ເປັນຈິງ. ມັນເປັນຄວາມຈິງທີ່ຈະຂຽນການແກ້ໄຂງ່າຍໆທີ່ຈະເກັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າແລະການເຮັດທຸລະກໍາ, ສະແດງບົດລາຍງານແລະສົ່ງຄໍາເຕືອນຈາກປະຕິທິນພື້ນຖານ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນລະບົບ CRM, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຖືກເອີ້ນວ່າ. ການພັດທະນາ CRM ປົກກະຕິທີ່ຍອມຮັບໄດ້ສໍາລັບການດໍາເນີນງານແລະອັດຕະໂນມັດໃຊ້ເວລາຫຼາຍປີແລະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍລ້ານຮູເບີນ. ເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການນີ້ເມື່ອມີຫລາຍສິບວິທີແກ້ໄຂທີ່ກຽມພ້ອມສໍາລັບທຸກໆລົດຊາດແລະແມ້ກະທັ້ງທຸກໆງົບປະມານ?

ຖ້າທ່ານເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດທີ່ສະເຫນີການພັດທະນາລະບົບ CRM, ທ່ານຈະເຫັນວ່າການໂຕ້ຕອບແມ່ນຄ້າຍຄືກັນ, ແລະສະຖາປັດຕະຍະກໍາແມ່ນຄ້າຍຄືກັນ. ຄວາມຈິງແລ້ວແມ່ນວ່າໃນປັດຈຸບັນມີກອບ Symfony (PHP) ທີ່ CRMs ເຫຼົ່ານີ້ຖືກຂຽນ - ນີ້ແມ່ນທາງເລືອກທີ່ນິຍົມທີ່ສຸດ. ເຖິງແມ່ນວ່າມີການແກ້ໄຂໃນ Laravel ແລະແມ້ແຕ່ຢູ່ໃນ Yii. ດີ, ນອກຈາກນັ້ນ, ມີໂຄງການແຫຼ່ງເປີດທີ່ສາມາດຫັນເປັນການຄ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ໂດຍບໍ່ມີການ forking, ແຕ່ພຽງແຕ່ເຮັດຊ້ໍາບາງສ່ວນຂອງລະຫັດ.

ບັນຫາແມ່ນວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບ CRM ທີ່ມີການໂຕ້ຕອບທີ່ຍອມຮັບ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະເຫມາະສົມກັບທ່ານ, ແຕ່ເມື່ອທ່ານໃຊ້ມັນ, ຂໍ້ຜິດພາດ, ແມງໄມ້, ບັນຫາ, ຂຸມຄວາມປອດໄພ, ແລະອື່ນໆຈະປາກົດວ່າສິ່ງດຽວທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດແມ່ນໃຫ້. ຂຶ້ນ CRM ແລະຊື້ການແກ້ໄຂຫນຶ່ງທີ່ກຽມພ້ອມ (ທົດສອບ, ດ້ວຍການສະຫນັບສະຫນູນ, ລັກສະນະທີ່ຂັດແລະການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຢູ່ເທິງເຮືອ).

ຂະບວນການ ການເຮັດ CRM ເປັນຕາຢ້ານທີ່ຈະຈິນຕະນາການ. ຄໍາຖາມແມ່ນ: ມີການຍິງຫຼື, ຕົວຢ່າງ, honing? ຈະເປັນແນວໃດຖ້າມີຮອຍແຕກ? 

ບາງຄັ້ງ "ພວກເຮົາຈະຂຽນ" ຫມາຍເຖິງຜູ້ຜະລິດມາດຕະຖານ CRM, ທີ່ຄູ່ຮ່ວມງານປັບປຸງຫຼືກໍານົດໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ - ແຕ່ນີ້ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າ CRM "ຂຽນ" ສໍາລັບທ່ານ, ມັນໄດ້ຖືກດັດແກ້ແລະອອກແບບໃຫມ່ສໍາລັບທ່ານ.

ນີ້ແມ່ນແລ້ວ fantastic ຢ່າງແທ້ຈິງ. ໃນຂະນະທີ່ສິ່ງອື່ນສາມາດເຮັດໄດ້ກັບ web-CRM, ການພັດທະນາສໍາລັບ Windows ແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ໃຊ້ເວລາຫຼາຍ, ແລະລາຄາແພງ. ແລະມັນໂງ່ເມື່ອມີວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ມີປະສົບການການປະຕິບັດທີ່ພິສູດ, ປະຫວັດຄວາມລົ້ມເຫລວແລະຄວາມສໍາເລັດ, ແລະສະບັບທີ່ຫມັ້ນຄົງ.

ຂ້ອຍບໍ່ເຮັດຊ້ຳສອງເທື່ອ, ຂ້ອຍບໍ່ເຮັດຊ້ຳ. ມັນຫນ້າສົນໃຈທີ່ຈະຖາມວ່າກໍານົດເວລາກໍານົດເວລາຢ່າງຫນ້ອຍຫົກເດືອນ.

ບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນຈ່າຍເງິນ!

ໃຫ້ຂ້ອຍຈອງທັນທີ: ພວກເຮົາເວົ້າກ່ຽວກັບອັດຕາພາສີຟຣີ, ເມື່ອຈ່າຍອື່ນໆທັງຫມົດ; ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ພິຈາລະນາແຫຼ່ງເປີດໃນປັດຈຸບັນ. ບໍ່ເສຍຄ່າແມ່ນບາງທີອາດເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດທົ່ວໄປທີ່ສຸດ. ການຄິດໄລ່ແມ່ນງ່າຍດາຍ: ແນະນໍາຜູ້ໃຊ້ກັບລະບົບ CRM ດີກວ່າ, ຜູກມັດລາວແລະຫຼັງຈາກນັ້ນປ່ຽນໃຫ້ລາວເປັນການສະໝັກໃຊ້ທີ່ຈ່າຍ. ຂ້າພະເຈົ້າຈະຍົກໃຫ້ເຫັນຫຼາຍປະເພດຂອງການຟຣີ.

• CRM ຟລີແມ່ນເປັນເວີຊັນສາທິດທີ່ມີໄລຍະເວລາຈໍາກັດ (ປົກກະຕິແລ້ວ 14 ມື້, ຫນ້ອຍລົງ 30). ທ່ານສຶກສາມັນ, ເຮັດທຸລະກໍາທໍາອິດຂອງທ່ານ, ທົດສອບມັນ, ອອກຈາກຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການສື່ສານທີ່ຊື່ສັດກ່ຽວກັບການຊື້ເກີດຂຶ້ນ.
• CRM ຟຣີຂອງການປ່ອຍເກົ່າ - ຜູ້ໃຊ້ມີການເຂົ້າເຖິງ CRM ທີ່ມີຫຼືບໍ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດ, ແຕ່ຂອງລຸ້ນເກົ່າ (ເບິ່ງຈໍານວນສະບັບປະຈຸບັນແລະສະບັບຟຣີ). ຕາມກົດລະບຽບ, ມັນຖືກສົ່ງເປັນ (ເປັນ), ບໍ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນແລະເຫມາະສົມສໍາລັບຜູ້ປະກອບການດຽວສໍາລັບການບັນຊີພື້ນຖານຂອງລູກຄ້າແລະການເຮັດທຸລະກໍາ. ມໍລະດົກແມ່ນມໍລະດົກ, ບໍ່ມີຫຍັງດີ. 
• CRM ຟຣີທີ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດກ່ຽວກັບຂໍ້ກໍານົດ, ຜູ້ໃຊ້, ການທໍາງານ, ພື້ນທີ່ດິດ, ແລະອື່ນໆ. - ປະເພດຂອງ CRM "ເຕັມທີ່" ຕະຫຼອດໄປ. ກັບດັກທີ່ລໍ້ລວງທີ່ສຸດ: ທ່ານເລີ່ມໃຊ້ມັນຢ່າງຫ້າວຫັນ, ປ້ອນຂໍ້ມູນ, ແລະຫຼັງຈາກ 3-5 ເດືອນ, ທ່ານເລີ່ມຂາດບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ແລະບາງສິ່ງບາງຢ່າງນີ້ແມ່ນພົບເຫັນຢູ່ໃນສະບັບທີ່ຈ່າຍ. ມັນເປັນຄວາມອັບອາຍທີ່ຈະຖິ້ມຂໍ້ມູນ, ທ່ານຂີ້ຄ້ານເກີນໄປທີ່ຈະປ່ຽນ CRM ແລະເລືອກອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ທ່ານພຽງແຕ່ປ່ຽນເປັນການສະໝັກໃຊ້ແບບເສຍເງິນ. 

ໃນຫຼັກການ, ບໍ່ມີຫຍັງຜິດປົກກະຕິກັບເລື່ອງນີ້ - ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຊອກຫາຂໍ້ຈໍາກັດຢ່າງເຕັມທີ່ແລະກວດເບິ່ງໄລຍະເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງແຜນການຟຣີ. ຂ້າພະເຈົ້າຂໍຖືໂອກາດນີ້ເພື່ອເຕືອນທ່ານວ່າ: ເນີຍແຂງຟຣີແມ່ນພຽງແຕ່ຢູ່ໃນກັບດັກຫນູເທົ່ານັ້ນ.

ທີ່ນີ້ມັນທັງຟຣີແລະການຂາຍຈະຫມົດໄປໃນ 15 ມື້. ມັນມີມູນຄ່າເບິ່ງຕື່ມອີກບໍ?

CRM ງ່າຍດາຍ, ການຂາຍຟຣີເພີ່ມຂຶ້ນ

ນີ້ແມ່ນກໍລະນີພິເສດ. ພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຜິດພາດທີ່ນີ້ໂດຍບໍ່ມີການເບິ່ງຄໍາບັນຍາຍພາຍໃຕ້ຮູບ.

ດັ່ງນັ້ນ, ມັນບໍ່ແມ່ນຟຣີ. ເຈົ້າຮູ້ບໍ່ວ່າເປັນຫຍັງ? ເນື່ອງຈາກວ່າ "ການປະຕິບັດສໍາລັບ 0", i.e. ການຕິດຕັ້ງຈະບໍ່ເສຍຄ່າແລະການຝຶກອົບຮົມຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງ, ບໍ່ມີໃຜເວົ້າກ່ຽວກັບໃບອະນຸຍາດ / ການເຊື່ອມຕໍ່. ແຕ່ອີກເຄັດລັບທີ່ບໍ່ຊື່ສັດຫຼາຍ: "ພຽງແຕ່ 1 ມື້ເທົ່ານັ້ນ!" ແນ່ນອນ, ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຢູ່ຄົນດຽວ, ຂ້ອຍໄດ້ຈັບໂຄສະນານີ້ເປັນເວລາຫນຶ່ງອາທິດ (ຂ້ອຍສົງໃສວ່າມັນເປັນເປົ້າຫມາຍໃຫມ່.

ເລື່ອງດຽວກັນ: 7500 ແທນທີ່ຈະ 20, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງສູນ - ສໍາລັບ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ມັນປະກອບມີຫຍັງ - ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້. 

ຫນຶ່ງຮ້ອຍລ້ານລູກຄ້າ

ເຈົ້າຊື້ຊອບແວແນວໃດ? ຫນ້າທໍາອິດ, ຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີທ່າແຮງລົງທະບຽນຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ແລະໄດ້ຮັບການເຂົ້າເຖິງສະບັບຟຣີຫຼືຕົວຢ່າງ, ທົດສອບມັນແລະພຽງແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈຊື້. ບໍ່ແມ່ນຜູ້ນໍາພາທັງຫມົດຖືກປ່ຽນເປັນລູກຄ້າ. ແຕ່, ໃນຫຼັກການ, ບໍ່ມີໃຜຢຸດເຊົາບໍລິສັດຈາກການໂທຫາທຸກໆຄົນທີ່ປ່ອຍຂໍ້ມູນຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ເປັນລູກຄ້າ. ຕົວຈິງແລ້ວ, ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ລູກຄ້າສາມາດຖືກນັບໂດຍການນໍາທີ່ລົງທະບຽນ, ໂດຍການຈ່າຍເງິນຄັ້ງທໍາອິດ (ໃນສະຖານະການທີ່ດີ, ປະມານ 8-10 ເທື່ອຫນ້ອຍ), ຫຼືໂດຍລູກຄ້າປົກກະຕິ (ປົກກະຕິແລ້ວຕ່ໍາກວ່າ 10%). ແຕ່ສໍາລັບການຕະຫຼາດ, ວິທີການທັງຫມົດແມ່ນດີ, ດັ່ງນັ້ນມີບໍລິສັດໃນຕະຫຼາດທີ່ມີລູກຄ້າຫຼາຍລ້ານຄົນ. ໃນຫຼັກການ, ນີ້ແມ່ນຕົວຊີ້ວັດຂອງລະດັບຂອງບໍລິສັດ, ແຕ່ທ່ານບໍ່ຄວນເຊື່ອຕົວເລກໂດຍຕາບອດ.

ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນດີຢູ່ທີ່ນີ້ - ຄໍາສັ່ງທີ່ສົມບູນແບບໃນການຂາຍ, ແລະລູກຄ້າ 15 ຄົນ. ເຈົ້າສົງໄສວ່າ: ດ້ວຍການຂາຍທີ່ເປັນລະບຽບນັ້ນ, ພະແນກຂາຍທີ່ຂີ້ຮ້າຍຂອງບໍລິສັດທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ມາຈາກ ...

ໂດຍວິທີທາງການ, ໃນຫນຶ່ງໃນອຸປະກອນການໂຄສະນາຂອງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງບໍລິສັດດຽວກັນ, ຕົວເລກບໍ່ແມ່ນ 5 ລ້ານ, ແຕ່ 2 ລ້ານ, 2017. ມັນຈະເປັນການດີທີ່ຈະ synchronize ແມ່ແບບການໂຄສະນາ.

ຍັງມີສະບັບ "ພວກເຮົາຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນ CRM ສໍາລັບ 0 rubles" - ເປັນ trick ບໍລິສຸດ. ຜູ້ຂາຍທີ່ມີຄຸນງາມຄວາມດີທັງຫມົດສະຫນອງການສາທິດອອນໄລນ໌ຂອງລະບົບ CRM ຢ່າງແທ້ຈິງ, ບໍ່ມີປະໂຫຍດຫຍັງເລີຍ.

magic ອື່ນໆ

ເມື່ອທ່ານສ້າງໂຄສະນາສໍາລັບ Direct, ບໍ່ດົນຫຼືຫຼັງຈາກນັ້ນຄວາມຄິດສ້າງສັນກໍ່ເລີ່ມຮີບຮ້ອນອອກແລະທ່ານຕ້ອງການຂຽນບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "RegionSoft CRM - ພວກເຮົາໄດ້ຖືຕະຫຼາດເປັນເວລາ 15 ປີ" ຫຼື "Hyper CRM ສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຫນ້າອັດສະຈັນຂອງເຈົ້າ." ໂຄສະນາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ດີ: ພວກມັນບໍ່ມີການໂຫຼດຂໍ້ມູນໃດໆ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຢືນອອກ somehow - ຊຶ່ງເປັນສິ່ງທີ່ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ເຮັດວຽກກັບລະບົບ CRM ເຮັດ.

ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ພວກເຂົາເຈົ້າຜ່ານສິ່ງທໍາມະດາເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຫຼິ້ນເຖິງຄວາມຈິງທີ່ວ່າ, ໃນຄວາມເປັນຈິງ, CRM ສະເພາະໃດຫນຶ່ງບໍ່ມີ.

ເກືອບທຸກຄົນເວົ້າເປັນເວລາດົນນານວ່າລາຍະການລາຄາທັງຫມົດແມ່ນເປີດໂດຍບໍ່ມີການລົງທະບຽນ. ດີ, ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນງ່າຍດາຍ: ທ່ານຕ້ອງການ x rubles ສໍາລັບ CRM, ກໍານົດລາຄາຂອງ x + 3000, ໂຄສະນາ. ການຕະຫຼາດຂອງອົງກອນ, ຫຼັກສູດທີ 1. ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວ, ຄົນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຜູ້ທີ່ສະເຫນີໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບລາຄາສໍາລັບການຕອບ 3 ຄໍາຖາມ, ແທນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມການເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບເວັບໄຊທ໌ - ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບທ່ານ. ມັນເປັນເລື່ອງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ແລະໃນຫຼັກການບໍ່ຊັດເຈນຫຼາຍສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ບໍ່ມີປະສົບການ.

ດີ, ນີ້ແມ່ນປະເພດຄລາສສິກ: "ຢ່າຊື້ CRM ຈົນກວ່າເຈົ້າຈະເບິ່ງຂອງພວກເຮົາ." clickbait ບໍລິສຸດ.  

ບໍ່ມີລະບົບ ERP ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການໂຄສະນານີ້, ພວກເຮົາໄດ້ກວດເບິ່ງ, ແຕ່ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ບໍ່ມີໃຜຢຸດເຈົ້າຈາກການໂທຫາຕົວເອງ. ແລະມັນເບິ່ງແລະສຽງແຂງ, ຄ້າຍຄືສອງໃນຫນຶ່ງ.

ໂດຍວິທີທາງການ, ກ່ຽວກັບ ERP, ຫຼືຫຼາຍທີ່ຊັດເຈນ, ກ່ຽວກັບເນື້ອຫາທີ່ບໍ່ຊື່ສັດທັງຫມົດຂອງສິ່ງທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການຄລິກໃສ່ໂຄສະນາ. ມັນເກີດຂື້ນວ່າ CRMs ສະເພາະຂອງອຸດສາຫະກໍາໄດ້ຖືກສະເຫນີ - ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ທ່ານໄດ້ຮັບການເຂົ້າເຖິງຕົວຢ່າງຂອງລະບົບ CRM ດຽວກັນ, ແລະການຊີ້ບອກຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການເຊື່ອມໂຍງອຸດສາຫະກໍາຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍເລືອກສະຄິບທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດສໍາລັບການສື່ສານກັບທ່ານ. ໃນລະຫວ່າງການທົດສອບ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພົບເຫັນບໍລິສັດຫນຶ່ງທີ່ມີວິທີການ canonical: ການໂຄສະນາແມ່ນໃຫ້ສໍາລັບ "CRM ສໍາລັບ ... ", ມີບັນຊີລາຍຊື່ຂອງອຸດສາຫະກໍາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌, ແຕ່ຄວາມຈິງແລ້ວທ່ານລົງທະບຽນໃນການໂຕ້ຕອບດຽວກັນ - ເຖິງແມ່ນວ່າຫນ່ວຍງານແລະ. ໄດເລກະທໍລີ, ສໍາລັບ sake ຂອງ decency, ບໍ່ມີຊື່ພາຍໃຕ້ອຸດສາຫະກໍາ.    

ໂດຍວິທີທາງການ, ທະນາຍຄວາມໂດຍສະເພາະແມ່ນບໍ່ອົບອຸ່ນກ່ຽວກັບ CRM ສໍາລັບເຫດຜົນຈໍານວນຫນຶ່ງ, ລວມທັງຄວາມປອດໄພ. ບໍ່ໄດ້ກ່າວເຖິງວ່າພວກເຂົາບໍ່ມີບັນຫາທາງທຸລະກິດຫຼາຍສິບບັນຫາ, ພວກເຂົາມີຂະບວນການສະເພາະຫຼາຍ, ແລະພວກເຂົາມັກປະສົມປະສານ Excel ແລະການເກັບມ້ຽນດ້ວຍແຟ້ມເອກະສານ.

ບໍລິສັດ TOP 3 ໃນສະຫະພັນລັດເຊຍຍັງເປັນຄໍາຖາມໃຫຍ່ (TOP 3 ໃນບັນດາທັງຫມົດແມ່ນບໍ່ເປັນໄປໄດ້, TOP 3 CRM ບໍ່ແມ່ນ, TOP 3 ຂອງບາງຄູ່ຮ່ວມງານຂອງຜູ້ຂາຍແມ່ນເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ). 

ແລະແນ່ນອນ, ພວກເຮົາຈະຢູ່ໃສໂດຍບໍ່ມີຫຸ່ນຍົນ, ເຄືອຂ່າຍ neural ແລະປັນຍາປະດິດ! ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ມັນເປັນເລື່ອງຂອງຄໍານິຍາມຂອງແນວຄວາມຄິດເຫຼົ່ານີ້. ທໍາອິດ, ໃຫ້ກໍານົດຫຸ່ນຍົນ. ຫຸ່ນຍົນແມ່ນມີຢູ່ໃນລະບົບ CRM ທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນທຸກຄົນໄດ້ຄິດທີ່ຈະເອີ້ນພວກເຂົາວ່າ. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ຫຸ່ນຍົນໃນ CRM ແມ່ນຕົວກະຕຸ້ນຊອບແວທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດເຫດການ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສ້າງຂໍ້ຕົກລົງ, ກໍານົດຕົວທ່ານເອງເປັນວຽກງານທີ່ຈະໂທຫາໃນສາມມື້ - ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນໃນມື້ຫນຶ່ງ, ຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງແລະ 15 ນາທີກ່ອນການໂທ. ນີ້ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນຫຸ່ນຍົນ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນ. ມີຫຸ່ນຍົນທີ່ສັບສົນຫຼາຍ: ພວກເຂົາເປີດຕົວແລະໂອນຂະບວນການທຸລະກິດຈາກຂັ້ນຕອນໄປຫາຂັ້ນຕອນ, ໂທ, ເຮັດການສໍາຮອງຂໍ້ມູນແລະ synchronization ໃນຕອນກາງຄືນຕາມຕາຕະລາງ, ແລະອື່ນໆ. ບໍ່​ມີ​ນິ​ຍາຍ​ວິ​ທະ​ຍາ​ສາດ - ລະ​ຫັດ​ໂຄງ​ການ​ປະ​ຊຸມ​ສະ​ໄຫມ (ໂອ​ເຄ​, ບໍ່​ປະ​ຊຸມ​ສະ​ໄຫມ - ດີ​, ລະ​ຫັດ​ໂຄງ​ການ​ທີ່​ຄິດ​ອອກ​)​. 

ການປະກາດທີ່ຍຸດຕິທໍາ, ຫຸ່ນຍົນຢູ່ໃນສະຖານທີ່, ເຮັດຕາມປົກກະຕິ. ແຕ່ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຫຸ່ນຍົນແມ່ນຊື່ທາງກາລະຕະຫຼາດຫຼາຍກວ່າ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນບໍ່ມີຜົນກະທົບ WOW ກັບທ່ານແລະບໍ່ແຕະໃສ່ກະເປົາເງິນຂອງທ່ານ.

ດ້ວຍເຄືອຂ່າຍ neural ແລະປັນຍາປະດິດ, ສິ່ງຕ່າງໆແມ່ນສັບສົນຫຼາຍ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ໃນໂລກແລະໃນລັດເຊຍມີລະບົບ CRM ຫຼາຍທີ່ໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານີ້, ແລະນີ້ແມ່ນສິ່ງມະຫັດຈາກທັດສະນະຂອງການພັດທະນາແລະຄວາມສົນໃຈດ້ານວິສະວະກໍາ. ແລະຂ້ອນຂ້າງໂດດເດັ່ນຈາກທັດສະນະຂອງບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ຫຼາຍ: ອີງໃສ່ການວິເຄາະການເຮັດທຸລະກໍາປິດແລະ / ຫຼືຮູບແບບພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າ, ຜົນໄດ້ຮັບຂອງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າໃຫມ່ແມ່ນຄາດຄະເນ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ເຈົ້າຂາຍເຄື່ອງຂຽນແລະເຄື່ອງໃຊ້ຫ້ອງການໃນທົ່ວລັດເຊຍແລະໄດ້ສັງເກດເຫັນດົນນານວ່າທະນາຍຄວາມຊື້ເຈ້ຍຫ້ອງການຫຼາຍ - ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການ AI ສໍາລັບເລື່ອງນີ້. ແຕ່ຫຼັງຈາກຂໍ້ຕົກລົງປິດ 3-4 ພັນ, ທ່ານສັງເກດເຫັນວ່າທະນາຍຄວາມ (ກັບເຈ້ຍ), ຊື້ສະບູແລະຜ້າເຊັດຕົວຕໍ່ພະນັກງານ, ຊື້ເຂົ້າຫນົມອົມແລະຊາຫຼາຍກວ່າເກົ່າ. ເຈົ້າຈະບໍ່ເຫັນມັນ, ແຕ່ AI ຈະຄິດໄລ່ມັນ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບໍລິສັດທີ່ໄດ້ຮັບລູກຄ້າໃນຫ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ແລະທ່ານສາມາດສະເຫນີໃຫ້ພວກເຂົາບາງສິ່ງບາງຢ່າງສະເພາະ - ແຕ່ວ່າທ່ານຈະເຂົ້າມາໃນໃຈຂອງທ່ານ, AI ພຽງແຕ່ຈະແນະນໍາໃຫ້ລູກຄ້າໃຫມ່ທີ່ມີປະລິມານຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງກະດາດແລະ detergents ຍັງສະເຫນີ. ເຂົ້າໜົມ). ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານມີຈໍານວນຂະຫນາດນ້ອຍຂອງການເຮັດທຸລະກໍາປິດ (ຫນ້ອຍກວ່າ 3-4 ພັນທຸລະກໍາຕໍາ່ສຸດທີ່), ຫຼັງຈາກນັ້ນ CRM ດັ່ງກ່າວເປັນຊຸດຊອບແວທີ່ມີປັນຍາປະດິດແມ່ນບໍ່ມີປະໂຫຍດສໍາລັບທ່ານ: ມັນຈະບໍ່ມີຫຍັງທີ່ຈະຮຽນຮູ້ຈາກ, ຈະບໍ່ມີ. ຂໍ້ມູນພຽງພໍ (ດີ, ນັ້ນແມ່ນ, ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ຈະໃຊ້ການສະຫຼຸບກ່ຽວກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງເຫດການທີ່ເກີດຂື້ນ). ຢ່າຫລອກລວງດ້ວຍເງື່ອນໄຂທີ່ແປກປະຫຼາດ!

ການລະເມີດກົດຫມາຍຂອງລັດຖະບານກາງ "ກ່ຽວກັບການໂຄສະນາ"

ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ, ຄໍາເວົ້າຈາກກົດຫມາຍຂອງລັດຖະບານກາງ "ກ່ຽວກັບການໂຄສະນາ" (ມາດຕາ 5):

3. ການໂຄສະນາທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມເປັນຈິງແມ່ນຖືວ່າບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖື:

1) ກ່ຽວກັບຄວາມໄດ້ປຽບຂອງສິນຄ້າທີ່ໂຄສະນາຫຼາຍກວ່າສິນຄ້າໃນການໄຫຼວຽນທີ່ຜະລິດໂດຍຜູ້ຜະລິດອື່ນຫຼືຂາຍໂດຍຜູ້ຂາຍອື່ນໆ;
 
ນີ້ປະກອບມີ superlatives (ດີທີ່ສຸດ, ເຂັ້ມແຂງ, ໄວທີ່ສຸດ, ແລະອື່ນໆ) ນໍາໃຊ້ກັບຜະລິດຕະພັນຖ້າຫາກວ່າບໍ່ມີຫຼັກຖານຂອງຄໍາຖະແຫຼງການຂ້າງເທິງນີ້ (Forrester ຮັບຮູ້ Romashka CRM ເປັນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການປະຕິບັດ); ນີ້ແມ່ນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ "ເລກ 1". ການໂຄສະນາດັ່ງກ່າວບໍ່ເຄົາລົບຄູ່ແຂ່ງແລະຜູ້ໃຊ້. ທ່ານສາມາດຈົ່ມກ່ຽວກັບພວກມັນໄດ້ຢ່າງປອດໄພກັບ Yandex/Google ແລະ FAS. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຮົາຈະບໍ່ເຮັດສິ່ງນີ້ - ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຮັດກັບຕົວຢ່າງການຄົ້ນຄວ້າ :)
 

ໃຜເວົ້າວ່າມັນດີທີ່ສຸດ? ໃຜຄິດວ່ານາງເປັນ? 

ເລກ 1 ແລະນີ້ບໍ່ແມ່ນເລກ 1 ເລີຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈາກຄົນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຍິນເລື້ອຍໆ. ໂດຍວິທີທາງການ, ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື 100% ຍັງເປັນຄໍາຖະແຫຼງທີ່ - ເຖິງແມ່ນວ່າເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍທີ່ທົນທານຕໍ່ຄວາມຜິດສູງສຸດມີ 99.6-99.9%. ແລະນີ້ແມ່ນຟັງພາຍນອກທີ່ມີຂໍ້ມູນ, ສໍາຮອງຂໍ້ມູນ, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຕົວມັນເອງ, ping ...

ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ຂາຍບາງຄົນມີສິດທີ່ຈະອ້າງວ່າພວກເຂົາເປັນອັນດັບຫນຶ່ງ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດສັ່ງໃຫ້ການສຶກສາທີ່ຈ່າຍ (ຈາກປະມານ 1-1,5 ລ້ານຮູເບີນ) ໃນຂອບເຂດອຸດສາຫະກໍາແຄບແລະໄດ້ຮັບອັນດັບ 1 ຕາມເງື່ອນໄຂບາງຢ່າງ (ສະແດງລາຍລະອຽດພາຍໃຕ້ຮູບດາວຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌). ໃນຖານະເປັນຜູ້ໃຊ້, ນີ້ເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານຮ້ອນຫຼືເຢັນ, ແຕ່ທໍາອິດ, ທ່ານສາມາດໄວ້ວາງໃຈເລກ 1 ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ແລະອັນທີສອງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງການຄົ້ນຄວ້າດັ່ງກ່າວຈະຕົກຢູ່ໃນບ່າຂອງເຈົ້າໂດຍຜ່ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຊອບແວ.

ບັງເອີນ mystical

ບໍ່ມີຫຍັງພິເສດໃນການໂຄສະນານີ້, ລາຍຊື່ການເຮັດວຽກ CRM. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະດີຖ້າຫາກວ່າມັນບໍ່ແມ່ນສໍາລັບການໂຄສະນາ ... ເຊັ່ນ RegionSoft CRM, ຈົດຫມາຍຫຼັງຈາກຈົດຫມາຍ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນເປັນລະບົບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫມົດ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ນີ້ແມ່ນການໂຄສະນາເກົ່າແກ່ຂອງພວກເຮົາ, ເຊິ່ງຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມພູມໃຈ - ພວກເຮົາໄດ້ຈັດການສະແດງແນວຄວາມຄິດຂອງຫນ້າທີ່ເຮັດວຽກໄດ້ຫຼາຍ succinctly. 

ນີ້ແມ່ນການໂຄສະນາສໍາລັບບໍລິສັດພັນທະມິດທີ່ແນ່ນອນຂອງຫນຶ່ງໃນ CRMs ທີ່ມີຊື່ສຽງ: 

ແລະນີ້ແມ່ນພາບຫນ້າຈໍຈາກການໂຕ້ຕອບຂອງ Yandex.Direct ຂອງພວກເຮົາດ້ວຍຂໍ້ຄວາມນີ້:

ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະສົມມຸດວ່ານີ້ແມ່ນຄວາມບັງເອີນ, ໂດຍສະເພາະນັບຕັ້ງແຕ່ລະບົບ CRM ທີ່ສົ່ງເສີມໂດຍບໍລິສັດຄູ່ຮ່ວມງານບໍ່ມີຂະບວນການທາງທຸລະກິດຫຼື KPIs (ແລະນີ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ດີຫຼືບໍ່ດີ - ພວກເຂົາພຽງແຕ່ມີປັດຊະຍາ CRM ຂອງຕົນເອງ, ພວກເຮົາມີປັດຊະຍາຂອງຕົນເອງ, ໃນ​ນັ້ນ​ມີ​ສະ​ຖານ​ທີ່​ສໍາ​ລັບ​ລະ​ບົບ KPI ສະ​ລັບ​ສັບ​ຊ້ອນ​, ຂະ​ບວນ​ການ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ແລະ​ລະ​ຄັງ​ທຸ​ລະ​ກິດ​ອື່ນໆ​ແລະ whistles​)​.

ຂໍ້ມູນທຸລະກິດ

ລະບົບ CRM ຂະຫນາດໃຫຍ່ພະຍາຍາມສ້າງເຄືອຂ່າຍຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງເຮັດໃຫ້ການເຂົ້າຮ່ວມການຈັດລໍາດັບຂອງຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍແມ່ນງ່າຍດາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແລະບາງຄັ້ງກໍ່ສະເຫນີເງື່ອນໄຂສະເພາະສໍາລັບຄູຝຶກສອນ, ຄູຝຶກທຸລະກິດ, ຜູ້ທີ່ມັກຈະເປັນນັກທຸລະກິດຂໍ້ມູນຂ່າວສານ. ດັ່ງນັ້ນ, ຈົ່ງກຽມພ້ອມທີ່ຈະຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບຄູຝຶກການຂາຍຫຼືການສ້າງທີມ, ແລະສໍາລັບເງິນດຽວກັນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການໂຄສະນາສໍາລັບລະບົບ CRM ແລະການບັງຄັບໃຊ້ຕື່ມອີກໃນຮູບແບບທີ່ຮຸກຮານ. 

ມີວິທີອື່ນ: ທຸລະກິດຂໍ້ມູນຂ່າວສານຂາຍປື້ມແລະຄູ່ມືກ່ຽວກັບ CRM, ສະເຫນີໃຫ້ທ່ານກວດສອບໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນ, ອີງຕາມການທີ່ທ່ານຈະສາມາດເຮັດແນວໃດ? ນັ້ນແມ່ນຖືກຕ້ອງ - ຂາຍລະບົບ CRM. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັກຈະມີກົດລະບຽບ, ບັນຊີລາຍການ, ແລະອື່ນໆ. ໄຟລ​໌​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ super ຈະ​ຖືກ​ສົ່ງ​ໃຫ້​ທ່ານ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຟຣີ​, ແຕ່​ອີກ​ເທື່ອ​ຫນຶ່ງ - ໃນ​ການ​ແລກ​ປ່ຽນ​ສໍາ​ລັບ​ໂທລະ​ສັບ​ແລະ​ອີ​ເມລ​ຂອງ​ທ່ານ​. 

ຈາກສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຈັບໄດ້ໃນລະຫວ່າງການຄົ້ນຄ້ວາ, ເຂົາເຈົ້າໄດ້ສົ່ງໃຫ້ຂ້ອຍ: 2 checklists, ຄູ່ມືທີ່ຂຽນໂດຍ Captain Obvious, ພວກເຂົາຕ້ອງການລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບບໍລິສັດຂອງຂ້ອຍຜ່ານໂທລະສັບເພື່ອແລກປ່ຽນກັບບັນຊີລາຍການກວດສອບແລະ - cherry ສຸດ cake - ພວກເຂົາໄດ້ສົ່ງຄູ່ມືຄົບຖ້ວນໃຫ້ຂ້ອຍ. ສໍາລັບ CRM ທີ່ມີຊື່ສຽງຂອງລັດເຊຍສໍາລັບປີ 2017. 

ບໍ່, ຫມູ່ເພື່ອນ, ການສົ່ງບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນປີ 2019 ໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ບໍ່ແມ່ນຂອງຂວັນ, ພວກເຮົາກໍາລັງຂາຍມັນ. ແລະນີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຢ່າງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ. 

ຫນຶ່ງໃນ masterpieces ຂອງ infobiz, ທີ່ມາຫາຂ້າພະເຈົ້າໂດຍຜ່ານການຮ້ອງຂໍ CRM, ແຕ່ບໍ່ເຄີຍສ່ອງແສງໃດໆກ່ຽວກັບອັດຕະໂນມັດ. ດ້ວຍການສິ້ນສຸດຂອງນາທີແລະເຄື່ອງນັບຖອຍຫຼັງຕະຫຼອດໄປ, ນີ້ແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ລ້າສະໄຫມດົນນານ, ແຕ່ PDFs, ເຊິ່ງມີພຽງແຕ່ 3 ສ່ວນທີ່ເຫຼືອ ... ພວກມັນຫມົດແລ້ວຫຼືບາງສິ່ງບາງຢ່າງ? ເປັນຫຍັງຄົນ CRM ບໍ່ຄິດທີ່ຈະໃຊ້ສູດ "ມີພຽງແຕ່ 1043 74 ໃບອະນຸຍາດທີ່ຍັງເຫຼືອ"?! 🙂

ແລະບໍ່ແມ່ນແຕ່ CRM

ມັນເກີດຂື້ນວ່າແທນທີ່ຈະ CRM, ເຈົ້າພົບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນເຫດຜົນແລະຈຸດປະສົງຂອງມັນ: ຂ້ອຍໄດ້ພົບສອງຕົວຊ່ວຍ, ຄູຝຶກການຂາຍຫນຶ່ງ, ສອງລະບົບການຕະຫຼາດແລະໂທລະສັບ IP ຂອງເສັ້ນດ່າງແລະທຸກປະເພດ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ບໍ່ສາມາດຮັບຮູ້ໄດ້ແລະບໍ່ເປັນອັນຕະລາຍທີ່ສຸດ:

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ກະກຽມບົດຄວາມນີ້ຍາວພຽງພໍ (ເພື່ອເກັບກໍາການໂຄສະນາແລະໄດ້ຮັບໃນ remarketing, retargeting lists, ແລະອື່ນໆ). ໃນລະຫວ່າງເວລານີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮຽນຮູ້ເຫດຜົນສໍາລັບການວາງຕໍາແຫນ່ງນີ້ - ຫນຶ່ງໃນຄະນະຊ່ວຍເຫຼືອໄດ້ຕັດສິນໃຈ, ສໍາລັບເຫດຜົນບາງຢ່າງ, ເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມ camp ຂອງລະບົບ CRM ງ່າຍດາຍ, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກລາຍງານຢູ່ໃນ Facebook. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ນີ້ແມ່ນໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍກ່ວາ CRM, ແຕ່ເນື່ອງຈາກບໍ່ມີມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາດັ່ງນັ້ນ, ທຸກຄົນສາມາດໂທຫາໄດ້ຕາມຄວາມເຫມາະສົມ.

ນີ້ກໍ່ບໍ່ແມ່ນ CRM ທັງຫມົດ, ແຕ່ຕົວເຊື່ອມຕໍ່ສໍາລັບການເຊື່ອມຕໍ່ (ມັນອາດຈະເປັນການຍືດຍາວທີ່ຈະໂທຫາມັນປະສົມປະສານ) ຊໍ່ຂອງການບໍລິການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ເວົ້າປະມານ, ມັນເປັນຕົວເຊື່ອມຕໍ່ສໍາລັບສວນສັດຂອງຊອບແວວິສາຫະກິດ.

ໂດຍວິທີທາງການ, ໃນລະຫວ່າງການທົດສອບ (ປະມານຫນຶ່ງເດືອນແລະເຄິ່ງຫນຶ່ງ), ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕິດຕາມດ້ວຍການໂຄສະນາສໍາລັບຜູ້ຜະລິດນໍາ, ຊອບແວຕ່າງໆ a la contact manager, ຄູຝຶກທຸລະກິດແລະຄູຝຶກສອນ, ຫຼັກສູດການຂາຍ, ແລະອື່ນໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ລະດູການລ່າສັດແມ່ນເປີດສໍາລັບທຸກໆຈິດວິນຍານທີ່ທຸກຍາກທີ່ຊອກຫາ CRM. ໃນບາງພື້ນທີ່ມັນຄືກັນ (ພະຍາຍາມເລີ່ມຕົ້ນເລືອກລົດຫຼືໂຮງຮຽນຂັບລົດ), ໃນບາງບ່ອນມັນດີກວ່າ (ປົກກະຕິແລ້ວສໍາລັບສິນຄ້າແລະການບໍລິການພິເສດ). 

ແລະໃນປັດຈຸບັນ Instagram ກໍາລັງໄດ້ຮັບຜູ້ສະຫມັກເຊັ່ນໃນການແຈ້ງເຕືອນຂ້າງລຸ່ມນີ້.

Babki ກໍາລັງມາ. ບ່ອນທີ່ມີ CRM, ມີ babki.

ແລະພວກເຂົາເປັນແນວໃດ?

ຫ້າປີກ່ອນຫນ້ານີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສົ່ງເສີມຊອບແວທີ່ທໍາທ່າວ່າເປັນ CRM ໃນຕະຫຼາດສາກົນ (ມັນເປັນບໍລິສັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ບໍ່ແມ່ນ RegionSoft). ແລະຂ້າພະເຈົ້າສັງເກດເຫັນວ່າທັດສະນະຄະຕິຕໍ່ລະບົບ CRM ໃນຕ່າງປະເທດ (ເອີຣົບຕາເວັນຕົກແລະອາເມລິກາ) ແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຫມົດ: ນີ້ແມ່ນຊອບແວເຮັດວຽກທີ່ຈໍາເປັນ, ເຊິ່ງມີຄວາມຕ້ອງການແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງມີ. ບໍ່ມີໃຜກ່າວຫາບໍລິສັດຂອງ imposing, ທຸກຄົນມີຄວາມສົນໃຈໃນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍມີການເຄື່ອນໄຫວແລະເປີດການສື່ສານ.

ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າການໂຄສະນາແມ່ນຫນ້າເບື່ອ, ໂດຍບໍ່ມີການ sparkle. ນັ້ນແມ່ນກໍລະນີກັບພວກເຮົາ!

ແລະໂດຍທົ່ວໄປ, ການໂຄສະນາຂອງບໍລິສັດລັດເຊຍໃນ Google ໄດ້ກາຍເປັນທີ່ຫນ້າເບື່ອຫຼາຍກ່ວາໃນ Yandex. ຂ້ອຍມີຫລາຍຮຸ່ນວ່າເປັນຫຍັງມັນມີຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງບໍລິສັດດຽວກັນ, ແຕ່ຂ້ອຍເກືອບແນ່ໃຈວ່າເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນອົງປະກອບຂອງເຫດຜົນໃຫຍ່ອັນຫນຶ່ງ - ການລັງເລທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບ Google Ads:

• ຜູ້ຊົມຂອງ Google ໃນລັດເຊຍແມ່ນຫນ້າສົນໃຈຫນ້ອຍ
• ການຕັ້ງຄ່າແຄມເປນແມ່ນສັບສົນຫຼາຍ ແລະໃຊ້ເວລາດົນກວ່າ
• ຂໍ້ກໍານົດການໂຄສະນາຂອງ Google ແມ່ນເຂັ້ມງວດກວ່າ.

ໂດຍວິທີທາງການ, ຖ້າທ່ານບໍ່ເຄີຍປິດການໂຄສະນາໃນ Google Ads/AdWords, ຂ້ອຍສາມາດແບ່ງປັນຄວາມປະທັບໃຈຂອງຂ້ອຍໄດ້. ທ່ານລຸກຂຶ້ນໃນຕອນເຊົ້າ, ເຂົ້າໄປໃນບັນຊີຂອງທ່ານ, ມີສີແດງຫຼາຍຢູ່ທີ່ນັ້ນແລະມັນເປັນທີ່ຊັດເຈນວ່າການໂຄສະນາບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກ. ທ່ານໂທຫາການສະຫນັບສະຫນູນ, ພວກເຂົາສົ່ງທ່ານໄປຫາຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຂຽນຈົດຫມາຍແລະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບທີ່ອົບອຸ່ນຫຼາຍ. ຖ້າບໍ່ມີຜູ້ຈັດການສ່ວນບຸກຄົນ, ການຂັດຂວາງສາມາດເປັນເວລາດົນນານ, ດັ່ງນັ້ນຄວາມລັບແມ່ນງ່າຍດາຍ: ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນ, ຝັນກ່ຽວກັບພວກເຂົາ - ແລະທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຈະດີ. guys ແມ່ນ bureaucratic ຂີ້ຮ້າຍ, ແຕ່ພຽງພໍ.

ດົນຕີນີ້ສາມາດຫຼິ້ນໄດ້ຕະຫຼອດໄປ - ໃນຂະນະທີ່ຂ້ອຍຂຽນຂໍ້ຄວາມນີ້, ເຮັດໃຫ້ມົວ, ການຈັດກຸ່ມແລະການແຕ້ມບົດສະຫຼຸບ, ການໂຄສະນາທີ່ແປກປະຫຼາດແລະບໍ່ແປກສໍາລັບລະບົບ CRM ແລະການບໍລິການທຸລະກິດຂອງເສັ້ນດ່າງແລະປະເພດທັງຫມົດຍັງສືບຕໍ່ຕົກຢູ່ໃນຂ້ອຍ. ຜູ້ໂຄສະນາທຸກຄົນພະຍາຍາມໂດດເດັ່ນ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງມັກຈະເກີນຂອບເຂດຂອງສິ່ງທີ່ຖືກກົດຫມາຍ, ຊື່ສັດແລະສົມເຫດສົມຜົນ. ຜູ້ຊື້ທຸກຄົນມີສິດທີ່ຈະເລືອກເອົາ. ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະອ່ານການໂຄສະນາຂອງບໍລິສັດແລະທ່ານຈະສາມາດເລືອກຄູ່ຮ່ວມງານອັດຕະໂນມັດທີ່ມີຄ່າຄວນທີ່ວິທີການທຸລະກິດແມ່ນຈະແຈ້ງແລ້ວໃນການໂຄສະນາ.

ສານຫນູຂອງພວກເຮົາສໍາລັບການອັດຕະໂນມັດທຸລະກິດທີ່ສົມບູນແບບ:

RegionSoft CRM - ລະບົບ CRM desktop ທີ່ມີປະສິດທິພາບສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ.

NEW! ສະຫນັບສະຫນູນ ZEDLine — ໂຕະຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ອີງໃສ່ຄລາວທີ່ມີການໂຕ້ຕອບທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ແລະຄວາມໄວສູງ.

ຂຽນ, ໂທ, ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ - ພວກເຮົາຈະອັດຕະໂນມັດກັບແຂ້ວ! 🙂

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: www.habr.com