Kol visas pasaulis kovoja su koronaviruso pandemija, daugelis įmonių turi veikti kaip įprasta, kad galėtų teikti geriausias įmanomas paslaugas savo klientams. Šią savaitę „OnePlus“ paskelbė priemones, kurių bendrovė imsis, kad supaprastintų savo įrenginių grąžinimo ir garantijos procedūras.
Įraše „OnePlus“ forume aptariamos priemonės, kurių klientų aptarnavimo tarnyba imasi COVID-19 protrūkio metu. Nuo šiandien įmonė įveda griežtesnius sanitarinius standartus. Tačiau bendrovės klientus labai nudžiugins tai, kad „OnePlus“ pratęsia grąžinimo ir garantinius laikotarpius. Pavyzdžiui, išmaniesiems telefonams, kuriems jis baigiasi nuo kovo 1 iki gegužės 30 d., garantinis laikotarpis buvo pratęstas iki gegužės 31 d. Šiais sunkiais laikais daugelis vartotojų tikriausiai įvertins tokią priežiūrą.
Be to, įmonė dirba diegdama pakaitinių įrenginių išdavimo programą vartotojų išmaniųjų telefonų garantinio remonto metu. Gamintojo teigimu, iš pradžių ši paslauga bus prieinama tik vartotojams iš Šiaurės Amerikos ir kai kurių Europos šalių.
„OnePlus“ patikslino, kad pakaitinio įrenginio programa bus pradėta bandomuoju pagrindu JAV, Kanadoje, JK ir Nyderlanduose. Vėliau ši galimybė bus prieinama klientams iš kitų regionų. „OnePlus“ patikslino pakaitinių įrenginių išdavimo paslaugos teikimo principą. Naudotojai sumokės užstatą, po kurio įmonė pateiks pakaitinį įrenginį, o tada išsiųs sugedusį įrenginį taisyti arba pakeisti. Sutaisytą telefoną grąžinus savininkui, klientas turi atsiųsti pakaitinį įrenginį atgal į „OnePlus“, o po to užstatas bus grąžintas.
Šaltinis: 3dnews.ru