Tai buvo 2013 m. Atėjau dirbti į vieną iš kūrimo įmonių, kuriančių programinę įrangą privatiems vartotojams. Jie man papasakojo skirtingus dalykus, bet paskutinis dalykas, kurį tikėjausi pamatyti, buvo tai, ką pamačiau: 32 puikias virtualias mašinas išsinuomotame tuomet nepadoriai brangiame VDS, tris „nemokamas“ Photoshop licencijas, 2 Corel, mokamą ir nepanaudotą IP telefonijos pajėgumą ir kt. maži dalykai. Pirmą mėnesį infrastruktūrą „sumažinau“ 230 tūkstančių rublių, antrąjį beveik 150 (tūkst.), tada didvyriškumas baigėsi, prasidėjo optimizacijos ir galiausiai per šešis mėnesius sutaupėme pusę milijono.
Patirtis mus įkvėpė ir pradėjome ieškoti naujų taupymo būdų. Dabar dirbu kitoje vietoje (atspėk kur), tad ramia sąžine galiu pasakoti pasauliui apie savo patirtį. O jūs dalinkitės, padarykime IT infrastruktūrą pigesnę ir efektyvesnę!
„Paskutinė vilna buvo nuplėšta dėl jūsų serverių, licencijų, IT turto ir užsakomųjų paslaugų išlaidų“, - niurzgėjo finansų direktorius ir pareikalavo planuoti ir sudaryti biudžetą.
1. Būk vėpla – planuok ir biudžetas.
Biudžeto planavimas jūsų įmonės IT aplinkai yra nuobodus, o derinimas kartais net pavojingas. Tačiau pats faktas, kad turite biudžetą, beveik garantuotai apsaugos jus nuo:
- sumažinti išlaidas, susijusias su įrangos ir programinės įrangos parko kūrimu (nors optimizavimas vyksta kas ketvirtį, bet ten galite apginti savo poziciją)
- finansų direktoriaus ar apskaitos skyriaus nepasitenkinimas kito infrastruktūros elemento pirkimo ar nuomos metu
- vadovo pyktis dėl neplanuotų išlaidų.
Biudžetą reikia sudaryti ne tik didelėse įmonėse – tiesiogine prasme bet kurioje įmonėje. Surinkite reikalavimus programinei ir techninei įrangai iš visų padalinių, apskaičiuokite reikiamus pajėgumus, atsižvelkite į personalo skaičiaus kitimo dinamiką (pavyzdžiui, jūsų skambučių centras ar palaikymas įtempto sezono metu didėja, o laisvojo sezono metu mažėja), pagrįsti. išlaidas ir parengti biudžeto planą, suskirstytą pagal laikotarpius (idealiu atveju – pagal mėnesius). Taip tiksliai žinosite, kiek pinigų gausite už daug resursų reikalaujančias užduotis ir optimizuosite išlaidas.
2. Išmintingai naudokite savo biudžetą
Suderinus ir pasirašius biudžetą kyla velniška pagunda perskirstyti išlaidas ir, pavyzdžiui, visą biudžetą supilti į brangų serverį, kuriame galima dislokuoti visus DevOps su stebėjimu ir vartais :) Tokiu atveju galite rasti pritrūksite išteklių kitoms užduotims atlikti ir gausite perteklius. Todėl sutelkite dėmesį tik į tikruosius poreikius ir verslo problemas, kurioms išspręsti reikia skaičiavimo galios.
3. Laiku atnaujinkite savo serverius
Pasenę techninės įrangos serveriai, kaip ir virtualūs, organizacijai neduoda jokios naudos – kelia klausimų dėl saugumo, greičio ir intelekto. Jūs išleidžiate daugiau laiko, pastangų ir pinigų trūkstamų funkcijų kompensavimui, saugos problemų šalinimui, kai kurioms pataisoms, kad pagreitintumėte darbą. Todėl atnaujinkite savo aparatinę įrangą ir virtualius išteklius – pavyzdžiui, tai galite padaryti dabar, naudodami mūsų reklamą , nėra gėda rodyti kainas Habré.
Beje, ne kartą teko susidurti su situacijomis, kai geležinis serveris biure buvo visiškai nepateisinamas sprendimas: dauguma smulkaus ir vidutinio verslo visas problemas gali išspręsti pasinaudodami virtualiais pajėgumais ir sutaupyti nemažai pinigų.
4. Optimizuokite vidutinę vartotojo patirtį
Išmokykite visus savo vartotojus taupyti elektros energiją ir atsargiai naudotis infrastruktūra. Čia pateikiami tipiškų vartotojo pusės viršijimo pavyzdžiai:
- Nereikalingų taikomųjų programų diegimas „viso skyriaus“ pagrindu – vartotojai prašo įdiegti tokią programinę įrangą kaip kaimyno, nes jiems jos reikia, arba tiesiog pateikia paraišką, pvz., „7 Photoshop licencijos projektavimo skyriui“. Tuo pačiu metu keturi žmonės dirba dizaino skyriuje su Photoshop, o likę trys yra maketuotojai ir naudojasi kartą per pusmetį. Tokiu atveju geriau įsigyti 4 licencijas ir su kolegų pagalba išspręsti 1-2 problemas per metus. Tačiau dažniau ši istorija nutinka su biuro programine įranga (ypač MS Office paketu, kurio reikia visiškai visiems). Tiesą sakant, didžioji dauguma darbuotojų gali išsiversti su atvirojo kodo redaktoriais arba praktiškais „Google“ dokumentais.
- Vartotojai užima virtualius resursus ir metodiškai suvalgo visą nuomojamą talpą – pavyzdžiui, testuotojai mėgsta kurti pakrautas virtualias mašinas ir pamiršta jas bent išjungti, o kūrėjai to neniekina. Receptas paprastas: išeidamas visus užgesink :)
- Vartotojai įmonės serverius naudoja kaip pasaulinę failų saugyklą: įkelia nuotraukas (RAW formatu), vaizdo įrašus, įkelia gigabaitus muzikos, o ypač įkyrūs gali sukurti net nedidelį žaidimų serverį išnaudodami darbingumą (įmonės portale tai pasmerkėme humoristiniame pokalbyje). būdu – tai veikė labai gerai).
- Gerbiami darbuotojai visomis prasmėmis į darbą atsineša piratinę programinę įrangą, o štai – baudos, problemos su policija ir pardavėjais. Dirbkite su prieiga ir politika, nes jos vis tiek jus įtrauks, net jei įmonės valgykloje sakysite verksmingas kalbas ir rašysite motyvacinius plakatus.
- Vartotojai mano, kad jie turi teisę reikalauti bet kokio įrankio, kuris jiems atrodo patogus. Taigi, savo arsenale turėjau nuomojamas „Trello“, „Asana“, „Wrike“, „Basecamp“ ir „Bitrix24“. Nes kiekvienas projektų vadovas savo skyriui parinko patogų ar pažįstamą produktą. Dėl to palaikomi 5 sprendimai, 5 skirtingos kainų etiketės, 5 paskyros, 5 skirtingos prekyvietės ir derinimai ir kt. Jokios integracijos, unifikavimo ar automatizavimo iki galo – visiškas smegenų hemorojus. Dėl to, susitaręs su generaliniu direktoriumi, uždariau parduotuvę, pasirinkau Asaną, padėjau migruoti duomenis, pati apmokiau nuožmius kolegas ir sutaupiau daug pinigų, įskaitant pastangas ir nervus.
Apskritai, derėkitės su vartotojais, mokykite juos, veskite edukacines programas ir stenkitės palengvinti jų ir jūsų darbą. Galų gale jie padėkos jums už tvarkos palaikymą, o vadovai – už išlaidų mažinimą. Na, o jūs, mano mieli Habr profesionalai, tikriausiai pastebėjote, kad išvardintų problemų sprendimas yra ne kas kita, kaip įmonės informacijos saugumo formavimas. Už tai ypatingas ačiū sistemos administratoriui (negalite sau padėkoti...).
5. Derinkite debesies ir darbalaukio sprendimus
Apskritai, atsižvelgiant į tai, kad dirbu prieglobos paslaugų teikėjui ir straipsnio pabaigoje esu kupinas noro papasakoti apie puikų serverio talpos išpardavimą bet kokio dydžio įmonėms, turėčiau mojuoti vėliava ir sušukti „ Viskas į debesis! Bet tada nusidėsiu prieš savo inžinieriaus kvalifikaciją ir atrodysiu kaip rinkodaros specialistas. Todėl raginu jus spręsti problemą išmintingai ir derinti debesies ir darbalaukio sprendimus. Pavyzdžiui, debesies CRM sistemą galite išsinuomoti kaip paslaugą (SaaS), o pagal bukletą tai kainuoja 1000 rublių. vienam vartotojui per mėnesį - tik centai (praleisiu diegimo klausimą, apie tai jau buvo kalbama Habré). Taigi, per trejus metus 10 darbuotojų išleisite 360 000 rublių, per 4 - 480 000, per 5 - 600 000 ir tt. Tuo pačiu metu galite įdiegti darbalaukio CRM sumokėdami už konkurencingas licencijas (+100 sutaupyti) už maždaug 250 tūkstančių rublių. ir patiekite kaip tą patį fotošopą. Kartais nauda per 2–5 metų laikotarpį yra tikrai įspūdinga.
Ir atvirkščiai, debesų technologijos dažnai leidžia sutaupyti aparatinės įrangos, inžinierių atlyginimų, duomenų apsaugos problemų (bet jų visai netaupykite!) ir mastelio keitimo. Debesų įrankius lengva prijungti ir atjungti, debesų sąnaudos nepatenka į įmonės kapitalo išlaidas - apskritai yra daug privalumų. Rinkitės debesies sprendimus, kai tai yra prasminga apimtis, judrumas ir lankstumas.
Skaičiuokite, derinkite ir rinkitės laiminčius derinius – universalaus recepto nepateiksiu, kiekvienam verslui jie skirtingi: vieni debesų visiškai atsisako, kiti visą verslą kuria debesyse. Beje, niekada neatsisakykite programinės įrangos atnaujinimų (net ir mokamų) - paprastai verslo taikomosios programinės įrangos kūrėjai išleidžia stabilesnes ir funkcionalesnes versijas.
Ir dar viena programinės įrangos taisyklė: atsikratykite senos programinės įrangos, kuri atneša mažiau, nei sunaudoja priežiūrai ir palaikymui. Analogas rinkoje tikrai jau yra.
6. Venkite programinės įrangos dubliavimo
Jau kalbėjau apie penkias projektų valdymo sistemas savo IT zoologijos sode, bet jas pateiksiu atskiroje pastraipoje. Jei atsisakote tam tikros programinės įrangos, rinkitės naują programinę įrangą – nepamirškite nebemokėti už seną, susiraskite naujų prieglobos paslaugų – nutraukite sutartį su senuoju tiekėju, nebent yra ypatingų aplinkybių. Stebėkite darbuotojų programinės įrangos naudojimo profilius ir atsikratykite nenaudojamos bei pasikartojančios programinės įrangos.
Būtų idealu, jei turite įdiegtos programinės įrangos stebėjimo ir analizės sistemą – taip automatiškai matysite veikiančius dublikatus ir problemas. Beje, toks darbas padeda įmonei išvengti duomenų dubliavimo ir pasikartojimo – kartais paieška, kas padarė klaidą, užima per daug laiko.
7. Išvalykite taikomųjų programų infrastruktūrą ir išorinius įrenginius
Kas skaičiuoja šias eksploatacines medžiagas: kasetes, „flash drives“, popierių, įkroviklius, UPS, spausdintuvus ir kt. vamzdžių diskai. Bet veltui. Pradėkite nuo popieriaus ir spausdintuvų – analizuokite spausdinimo profilius ir sukurkite spausdintuvų ar MFP tinklą su vieša prieiga, nustebsite kiek sutaupysite popieriaus ir kasečių ir kiek sumažės vieno lapo spausdinimo kaina. Ir ne, tai nėra pinigų siurbimas, tai yra svarbaus proceso optimizavimas. Niekas nedraudžia spausdinti kursinių darbų ir rašinių ant biuro įrangos, tačiau spausdinti knygas, kurias gaila pirkti ar nenorite skaityti iš ekrano, yra per daug.
Be to, visada turėkite atsarginių medžiagų, kurias perkate iš tiekėjų su nuolaida, kad kilus problemų dėl įrangos nepirktumėte per didelėmis kainomis artimiausioje technologijų rinkoje. Stebėkite nusidėvėjimą ir nusidėvėjimą, veskite apskaitą ir sukurkite pakaitinį fondą – beje, verta turėti pagrindinio biuro įrangos pakaitinį fondą. Vien todėl, kad nebūsite pagirti dėl prastovų darbe, tai taip pat yra pinigų praradimas, ypač prekybos ir paslaugų įmonėse.
Kalbant apie taikomųjų programų infrastruktūrą, yra du pagrindiniai išlaidų elementai: internetas ir ryšiai. Rinkdamiesi tiekėją peržiūrėkite paketų pasiūlymus, perskaitykite žvaigždutes ant tarifų, atkreipkite dėmesį į ryšio kokybę ir SLA. Kai kurie administratoriai nusprendžia nesivargti ir perka, pavyzdžiui, IP telefoniją pakete su mokamu virtualiu PBX, kuriam išrašomas ir mėnesinis abonementas. Nepatingėkite, pirkite tik srautą ir mokykitės dirbti su Asterisk – tai geriausia, kas sukurta PVM srityje ir beveik be rūpesčių smulkaus ir vidutinio verslo verslo problemų sprendimas (jei turite tiesioginės rankos).
8. Dokumentuokite ir sukurkite darbuotojo nurodymus
Tai tingu ir tai būtina. Pirma, jums bus lengviau dirbti, antra, naujokų adaptacija vyks sklandžiai. Galiausiai jūs patys žinosite, kad jūsų infrastruktūra yra atnaujinta, nepažeista ir nepriekaištinga. Sudarykite saugos instrukcijas, trumpus vadovus naudotojams, DUK, aprašykite biuro įrangos naudojimo taisykles ir nuostatas. Materialiai egzistuojančios instrukcijos yra daug įtikinamesnės nei žodžiai, į jas visada galite kreiptis. Tokiu būdu galite nusiųsti nuorodą į dokumentą, atsakydami į bet kokį atitinkamą klausimą, ir nesutikti su argumentu „aš nebuvau įspėtas“. Taip sutaupysite daug pašalindami klaidas.
9. Naudotis išorinėmis paslaugomis
Net jei jūsų įmonė turi visą IT skyrių arba, priešingai, nedidelę infrastruktūrą, nėra gėda naudotis užsakovų paslaugomis. Kodėl gi nepasinaudojus puikių profesionalų, besispecializuojančių kažkokiose sudėtingose srityse, paslaugų už mažus pinigus, tai yra nesamdant tokio specialisto į personalą. Perduokite kai kurias „DevOps“, spausdinimo paslaugas, užimtos svetainės administravimą, jei tokią turite, palaikymo ir skambučių centrą. Jūsų vertė dėl to nesumažės, priešingai, gausite papildomos patirties kontaktų su trečiųjų šalių rangovais srityje.
Jei jūsų vadovas mano, kad užsakomųjų paslaugų teikimas yra brangus, tiesiog paaiškinkite jam, kiek jis turės sumokėti atsidavusiam specialistui. Tai tikrai veikia.
10. Nesivelkite į atvirą kodą ir savo tobulėjimą
Esu inžinierius, praeityje esu kūrėjas ir tvirtai tikiu, kad atvirasis šaltinis gelbsti pasaulį – kiek kainuoja bibliotekos, stebėjimo sistemos, serverių valdymo sistemos ir pan. Bet jei jūsų įmonė nusprendžia pirkti atvirojo kodo CRM, ERP, ECM ir kt. arba viršininkas susirinkime šaukia, kad sugadinsi atsiskaitymą, gelbėk laivą, jis važiuos į rifus. Štai argumentai, kuriais remiantis degančiu žvilgsniu stoti prieš įkvėptą lyderį:
- atvirasis kodas yra prastai palaikomas, jei tai vieša saugykla arba labai brangu palaikyti, jei jis yra atviro kodo iš įmonių (DBVS, biuro paketai ir pan.) – mokėsite tiesiogine prasme už kiekvieną klausimą, užklausą ir bilietą;
- vidinio atvirojo kodo produkto diegimo vidinis specialistas bus labai brangus dėl jo retumo;
- atvirojo kodo patobulinimus gali labai riboti žinios, įgūdžiai ar net licencijavimas;
- Pradėti nuo atvirojo kodo prireiks daug laiko ir jums bus per sunku jį pritaikyti verslo procesams.
Nereikia nė sakyti, kad savo kūrimas yra labai ilgas ir brangus darbas? Iš savo patirties galiu pasakyti, kad sukurti veikiantį prototipą, atitinkantį verslo reikalavimus ir leidžiantį juo naudotis vartotojams, užtrunka mažiausiai trejus metus. Ir tik tuo atveju, jei turite gerą programuotojų komandą (galite pažiūrėti atlyginimus „Mano rate“ - išvadas padarysite).
Taigi būsiu banalus ir kartosiu: apsvarstykite visus variantus.
Taigi, leiskite trumpai apibendrinti, kad įsitikinčiau, jog nieko nepamiršau:
- skaičiuoti pinigus – palyginti skirtingus variantus, atsižvelgti į veiksnius, lyginti;
- stengtis sutrumpinti naudotojų aptarnavimo ir mokymo laiką, sumažinti „kvailio įsikišimo“ riziką;
- stenkitės konsoliduoti ir integruoti technologijas – nuosekli architektūra ir visapusiška automatizacija daro skirtumą;
- investuok į IT plėtrą, negyvenk su pasenusiomis technologijomis – išsiurbs pinigus;
- koreliuoti IT išteklių paklausą ir vartojimą.
Galite paklausti – kam taupyti svetimus pinigus, juk biuras moka? Logiškas klausimas! Tačiau jūsų gebėjimas optimizuoti išlaidas ir efektyviai valdyti IT turtą pirmiausia priklauso nuo jūsų, kaip profesionalo, patirties ir savybių. Visi žinome, kaip iš laužo gaminti saldainius :)
У kaip puiki priežastis atnaujinti virtualius pajėgumus. Užsukite, pasižiūrėkite, išsirinkite – iki balandžio 30 dienos liko visai nedaug.
Likusiesiems – tradiciniai 10% nuolaida naudojant reklamos kredito kodą habrahabr10.
Šaltinis: www.habr.com